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1

Rennhak, Carsten, ed. Herausforderung Kundenbindung. Wiesbaden: DUV, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9245-7.

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2

Rennhak, Carsten. Herausforderung Kundenbindung. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2006.

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3

Rennhak, Carsten. Herausforderung Kundenbindung. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 2006.

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4

Lihotzky, Nikolai. Kundenbindung im Internet. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-663-08086-2.

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5

Bakay, Zoltán. Kundenbindung von Haushaltsstromkunden. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81090-8.

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6

Gelbrich, Katja, and Rainer Souren, eds. Kundenintegration und Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8211-7.

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7

Brock, Christian. Beschwerdeverhalten und Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8328-2.

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8

Peter, Sibylle Isabelle. Kundenbindung als Marketingziel. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1999. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-663-01083-8.

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9

Peter, Sibylle Isabelle. Kundenbindung als Marketingziel. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1997. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-663-01199-6.

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10

Braunstein, Christine. Einstellungsforschung und Kundenbindung. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2001. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-89651-3.

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11

Gerald, Musiol, and Kühling Christiane. Kundenbindung durch Bonusprogramme. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-540-87571-0.

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12

Eggert, Andreas. Kundenbindung aus Kundensicht. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 1999. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-663-08677-2.

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13

Garnefeld, Ina. Kundenbindung durch Weiterempfehlung. Wiesbaden: Springer Fachmedien, 2009.

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14

Rams, Wolfgang. Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2001. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81050-2.

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15

Kahler, Björn. Determinanten der integrierten Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8296-4.

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16

Meyer, Andreas. Kundenbindung im gewerblichen Automobilmarkt. Wiesbaden: Gabler, 2010. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-6002-3.

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17

Müller, Ulrich. Kundenbindung im E-Commerce. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2005. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81193-6.

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18

Krauter, Jörg, Frank Kübler, and Udo Krauß. Kundenbindung im Finanz-Vertrieb. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-90431-7.

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19

Blum, Ulrich, Hans-Dieter Cleven, Werner Esswein, Erich Greipl, and Stefan Müller, eds. Kundenbindung bei veränderten Wettbewerbsbedingungen. Wiesbaden: Vieweg+Teubner Verlag, 2000. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-84803-1.

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20

Martin, Isabel. Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel. Wiesbaden: Gabler, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9431-8.

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21

Breyer-Mayländer, Thomas, and Matthias Keil, eds. Kundengewinnung und Kundenbindung bei Presseabonnements. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2019. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-26050-7.

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22

Scheutzow, Silke. Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-15529-2.

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23

Müller-Martini, Markus. Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler, 2008. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9766-1.

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24

Holland, Heinrich, and Stefan Heeg. Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1998. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-90886-5.

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25

Zohner, Agnes Barbara. Kundenbindung durch barrierefreie Online-Kommunikation. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2020. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-28838-9.

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26

Ates, Zelal. Kundenbindung bei Professional Business Services. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2008. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-24012-7.

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27

Matzler, Kurt, and Hans H. Hinterhuber. Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung. 6th ed. Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2008.

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28

Kundenbindung im Markenportfolio: Ein Beitrag zur Erhöhung der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung der Automobilindustrie. Frankfurt am Main: Peter Lang, 2004.

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Limbeck, Martin. Das neue Hardselling: Verkaufen heißt verkaufen - so kommen Sie zum Abschluss ; [jetzt mit Führungstipps]. 5th ed. Wiesbaden: Springer Gabler, 2012.

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30

Dressler, Matthias, ed. Strategische Kundenbindung im Public Health-Care. Wiesbaden: DUV, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9455-0.

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31

Holland, Heinrich. Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2019. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-22929-0.

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Silbermann, Steffen. Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2018. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-19943-2.

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33

Jeschke, Kurt. Nachkaufmarketing: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auf Konsumgütermärkten. Frankfurt am Main: P. Lang, 1995.

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Hinterhuber, Hans H. Kundenorientierte Unternehmensfu hrung: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. 5th ed. Wiesbaden: Gabler, 2006.

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Musiol, Gerald. Kundenbindung durch Bonusprogramme: Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung. Berlin: Springer, 2009.

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Blut, Markus. Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung: Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse. Wiesbaden: Gabler, 2008.

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37

Dresdner Kolloquium. 4, 1999 Dresden, ed. Kundenbindung bei veränderten Wettbewerbsbedingungen: 4. Dresdner Kolloquium an der Fakultät Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Dresden. Wiesbaden: Vieweg+Teubner Verlag, 2000.

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38

Hoffmann, Anke. Die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht: Determinanten und Erfolgswirkungen. Wiesbaden: Gabler, 2007.

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39

Netzwerkbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung. Frankfurt am Main: Lang, 2004.

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40

Kundenbindung. Bookboon.com, 2013.

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41

Ecrm Kundenbindung Im Ebusiness Kundenbindung Im Internet. Grin Verlag, 2009.

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42

Busch, Burkhard G. Aktive Kundenbindung. Cornelsen Lehrbuch, 1998.

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43

Brandt, Jörg, and Ulrich G. Schneider. Handbuch Kundenbindung. Cornelsen, 2001.

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44

Kundenbindung und Kundenwert. Wiesbaden: Gabler, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9451-2.

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Kundenbindung und Involvement. Wiesbaden: Gabler, 2008. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9732-6.

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Kundenbindung und Kundenwert. Heidelberg: Physica-Verlag HD, 2007. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-7908-1930-4.

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Kundenbindung durch Weiterempfehlung. Wiesbaden: Gabler, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9945-0.

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Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich. Wiesbaden: Gabler, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9242-0.

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49

Braunstein, Christine. Einstellungsforschung und Kundenbindung. Deutscher Universitäts-Verlag, 2001.

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50

Krauter, Jörg, and Frank Kübler. Kundenbindung bei Finanzdienstleistern. Gabler, 2003.

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