Relevant bibliographies by topics / Kundenmanagement

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Academic literature on the topic 'Kundenmanagement'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 29 July 2024

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Journal articles on the topic "Kundenmanagement"

1

Knoop, Stefan. "Tierärztliches Marketing – Kundenmanagement." veterinär spiegel 25, no. 01 (March 13, 2015): 42–46. http://dx.doi.org/10.1055/s-0034-1396136.

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2

Kreutzer, Prof Dr Ralf T. "Zentraler Baustein im Kundenmanagement." Sales Excellence 28, no. 9 (September 2019): 35–37. http://dx.doi.org/10.1007/s35141-019-0128-x.

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3

Muhr, Christoph. "ist Trumpf im Kundenmanagement." Sales Business 11, no. 11 (November 2002): 26–29. http://dx.doi.org/10.1007/bf03242406.

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4

Hassmann, Volker. "Mehr Geld für Kundenmanagement." Sales Business 15, no. 3 (March 2006): 16–19. http://dx.doi.org/10.1007/bf03225881.

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5

Wiedmann, Klaus-Peter, Frank Buckler, and Nadine Siemon. "Erfolge mit ganzheitlichem Kundenmanagement." Bankmagazin 53, no. 5 (May 2004): 48–50. http://dx.doi.org/10.1007/bf03230247.

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6

Arnold, Andrea. "Worauf es ankommt beim Kundenmanagement." BWK ENERGIE. 71, no. 12 (2019): 3. http://dx.doi.org/10.37544/1618-193x-2019-12-3.

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7

Sturm, Sabine. "Gute Prozesse für das Kundenmanagement." Sales Business 21, no. 1-2 (January 25, 2012): 46–47. http://dx.doi.org/10.1365/s35141-012-0217-6.

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8

Binckebanck, Lars. "Kundenmanagement als strategische Führungsaufgabe im Vertrieb." Sales Excellence 23, no. 1 (March 2014): 7–17. http://dx.doi.org/10.1365/s35141-014-0787-6.

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9

Wiedmann, Klaus-Peter, Holger Buxel, and Nadine Siemon. "Mit der Scorecard erfolgreich im Kundenmanagement." Bankmagazin 53, no. 11 (November 2004): 54–56. http://dx.doi.org/10.1007/bf03230330.

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10

Fischer, Lars, and Reinhard Meckl. "Wertorientierung im Kundenmanagement bei M&A." Controlling & Management 53, S1 (May 14, 2008): 35–43. http://dx.doi.org/10.1365/s12176-012-0225-9.

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More sources

Dissertations / Theses on the topic "Kundenmanagement"

1

Fischer, Lars-Johann. "Wertorientiertes Kundenmanagement bei M & A-Transaktionen /." Lohmar ; Köln : Eul, 2008. http://d-nb.info/98906011X/04.

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2

Lier, Marcel van. "Netzwerkorientiertes Kundenmanagement am Beispiel der Pharma-Branche /." Norderstedt : Books on Demand, 2007. http://www.gbv.de/dms/zbw/527903302.pdf.

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3

Göhring, Martina, and Alexej Michaeli. "Kundengemeinschaften im Web 2.0: Blogstrategien im Kundenmanagement." Saechsische Landesbibliothek- Staats- und Universitaetsbibliothek Dresden, 2014. http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:14-qucosa-139706.

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Abstract:
Ein Unternehmen steht vor der Entscheidung, ein Kundenbeziehungsprogramm über’s Internet unter Einsatz neuer Technologien aufzusetzen. Vor dem Hintergrund, dass längst nicht mehr jedes Produkt und jede Dienstleistung durch Vertriebsmitarbeiter persönlich vermarktet werden können, da die Breite und Tiefe von Sortimenten und Produktvarianten sowie die Vielfalt und Komplexität von Produkten in ihrem Anwendungszusammenhang von Einzelpersonen mit ausschließlich vertrieblichem Hintergrund kaum mehr erfasst werden können, entsteht die Notwendigkeit, andere Wege für Marketing- und Vertriebskanäle zu entwickeln, um den immensen Informations- und Wissensbedarf der Kunden und potentiellen Interessenten abdecken zu können. Dazu hat die T-Systems Multimedia Solutions GmbH in Dresden eine Vorgehensweise für die Marketingplanung und konsequente Durchführung von Kundenmanagementprogrammen entwickelt. Die Marketingstrategie setzt dabei auf einen systematischen Aufbau und Ausbau von Kundengemeinschaften im Internet mit Corporate Blogging. In diesem Beitrag wird nicht näher auf grundsätzliche Definitionen und Methoden eingegangen. Die Kenntnisse dazu werden vorausgesetzt bzw. es werden dazu Literaturempfehlungen gegeben. Der Beitrag beschreibt die konkrete Planung, Umsetzung und die Erfahrungen mit dem Einsatz von Corporate Blogs als Gestaltungsinstrumente für modernes Kundenmanagement. (...)
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4

Göhring, Martina, and Alexej Michaeli. "Kundengemeinschaften im Web 2.0: Blogstrategien im Kundenmanagement." Technische Universität Dresden, 2006. https://tud.qucosa.de/id/qucosa%3A27833.

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Abstract:
Ein Unternehmen steht vor der Entscheidung, ein Kundenbeziehungsprogramm über’s Internet unter Einsatz neuer Technologien aufzusetzen. Vor dem Hintergrund, dass längst nicht mehr jedes Produkt und jede Dienstleistung durch Vertriebsmitarbeiter persönlich vermarktet werden können, da die Breite und Tiefe von Sortimenten und Produktvarianten sowie die Vielfalt und Komplexität von Produkten in ihrem Anwendungszusammenhang von Einzelpersonen mit ausschließlich vertrieblichem Hintergrund kaum mehr erfasst werden können, entsteht die Notwendigkeit, andere Wege für Marketing- und Vertriebskanäle zu entwickeln, um den immensen Informations- und Wissensbedarf der Kunden und potentiellen Interessenten abdecken zu können. Dazu hat die T-Systems Multimedia Solutions GmbH in Dresden eine Vorgehensweise für die Marketingplanung und konsequente Durchführung von Kundenmanagementprogrammen entwickelt. Die Marketingstrategie setzt dabei auf einen systematischen Aufbau und Ausbau von Kundengemeinschaften im Internet mit Corporate Blogging. In diesem Beitrag wird nicht näher auf grundsätzliche Definitionen und Methoden eingegangen. Die Kenntnisse dazu werden vorausgesetzt bzw. es werden dazu Literaturempfehlungen gegeben. Der Beitrag beschreibt die konkrete Planung, Umsetzung und die Erfahrungen mit dem Einsatz von Corporate Blogs als Gestaltungsinstrumente für modernes Kundenmanagement. (...)
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5

Kleinertz, Jochen. "Kennzahlenorientiertes Prozess- und Kundenmanagement : dargestellt am Beispiel der Konsumgüterindustrie /." Lohmar : Eul, 2001. http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&doc_number=009294278&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA.

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6

Lucco, Andreas. "Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen : empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement /." Wiesbaden : Gabler, 2008. http://d-nb.info/990482367/04.

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7

Mödritscher, Gernot J. "Customer value controlling Hintergründe, Herausforderungen, Methode /." Wiesbaden : Gabler, 2008. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9789-0.

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8

Schumacher, Jörg. "Outsourcing von CRM-Prozessen : Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt /." Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl, 2005. http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&doc_number=014629867&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA.

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9

Song, Yong Seok. "Visualisierung von Kundenbeziehungsdaten mittels Scalable Vector Graphics : Informationsvisualisierung in CRM /." Hamburg : Diplomica Verl, 2008. http://www.diplom.de/katalog/arbeit/10672.

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10

Arndt, Dirk. "Customer-information-Management ein Referenzmodell für die Informationsversorgung im Customer-Relationship-Management." Göttingen Cuvillier, 2008. http://d-nb.info/98980853X/04.

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More sources

Books on the topic "Kundenmanagement"

1

Kracklauer, Alexander, D. Quinn Mills, and Dirk Seifert, eds. Kooperatives Kundenmanagement. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2002. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-90371-6.

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2

Töpfer, Armin, ed. Handbuch Kundenmanagement. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2008. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-540-49924-4.

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3

Nürnberg, Volker, and Barbara Schneider. Kundenmanagement im Krankenhaus. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-05132-7.

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4

Jacob, Michael. Kundenmanagement in der digitalen Welt. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2018. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-20067-1.

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5

Biesel, Hartmut H. Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2002. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-90302-0.

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6

Meyer, Matthias, Stefan Weingärtner, and Fabian Döring. Kundenmanagement in der Network Economy. Wiesbaden: Vieweg+Teubner Verlag, 2001. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-88906-5.

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7

Hofmaier, Richard. Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement. München: DE GRUYTER OLDENBOURG, 2014.

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8

Jost, Arnim. Computer Aided Selling im Pharma-Kundenmanagement. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 1998. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-93368-3.

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9

Sonnenschein, Martin. Customer energy: Wie Unternehmen lernen, die Macht des Kunden fu r sich zu nutzen. Wiesbaden: Gabler, 2006.

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10

Keuper, Frank. Sales & Service: Management, Marketing, Promotion und Performance. Wiesbaden: Gabler, 2008.

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Book chapters on the topic "Kundenmanagement"

1

Glaser, Christian. "Kundenmanagement." In Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern, 139–91. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2013. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-03049-0_3.

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2

Schreyögg, Jonas, Anja Potratz, Michael Zerres, Bernd Helmig, Alexander Graf, Susanne Weinbrenner, Hanfried H. Andersen, et al. "Kundenmanagement." In Management im Gesundheitswesen, 151–213. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2010. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-01336-2_3.

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3

Glaser, Christian. "Kundenmanagement." In Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern, 147–229. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-15646-6_3.

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Busse, Reinhard, Jonas Schreyögg, and Tom Stargardt. "Kundenmanagement." In Management im Gesundheitswesen, 165–254. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2013. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-34795-5_3.

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5

Kittinger, Alexander. "Kundenmanagement." In Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb, 17–32. Wiesbaden: Gabler, 2010. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-6090-0_4.

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Engelhardt, Jan-Frederik, and Alexander Magerhans. "Kundenmanagement." In eCommerce klipp & klar, 41–121. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2019. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-26504-5_3.

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7

Schreyögg, Jonas, Anja Behrens-Potratz, Christopher Zerres, Christoph Winter, Stefan Ingerfurth, Alexander Graf, Bernd Helmig, et al. "Kundenmanagement." In Management im Gesundheitswesen, 175–268. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-662-55024-3_3.

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Schreyögg, Jonas, Tom Stargardt, Anja Behrens-Potratz, Christopher Zerres, Vera Winter, Stefan Ingerfurth, Bernd Helmig, et al. "Kundenmanagement." In Management im Gesundheitswesen, 219–339. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2022. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-662-64176-7_3.

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Glaser, Christian. "Kundenmanagement." In Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern, 145–244. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2021. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-33509-0_3.

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10

Friedrich, Wolfgang G. "Kundenmanagement." In Verkaufserfolg bei professionellen Kunden, 69–90. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-55836-8_9.

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