Relevant bibliographies by topics / Kundenperspektive

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  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses
  3. Books
  4. Book chapters

Academic literature on the topic 'Kundenperspektive'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 14 February 2022

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Journal articles on the topic "Kundenperspektive"

1

Schmitt, Robert, and Björn Falk. "Produktqualität aus Kundenperspektive." ZWF Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb 104, no. 6 (2009): 459–62. http://dx.doi.org/10.3139/104.110096.

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2

Hofstätter, Manfred, and Harald Stummer. "Stammkundenmanagement im Apothekenmarketing in Zeiten voranschreitender Marktliberalisierung – Einflussfaktoren am Beispiel Österreichs." Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement 24, no. 01 (2018): 34–41. http://dx.doi.org/10.1055/a-0677-6785.

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Abstract:
Zusammenfassung Zielsetzung Welche Faktoren beeinflussen Kunden im Bindungsverhalten bei Apotheken? Der steigende Wettbewerbsdruck aufgrund zunehmender Marktöffnung erfordert eine spezifischere Positionierung von Apotheken. Dies bedingt zeitgerechte Maßnahmen, um sich die Loyalität der Kunden zu sichern. Ziel dieser Studie ist es, jene Faktoren zu explorieren und zu analysieren, welche aus Kundenperspektive hierfür von signifikanter Bedeutung sind. Methodik Die Erhebung der potentiell relevanten Faktoren für das Merkmal Stammkunde erfolgte in 5 heterogenen Apotheken in Österreich mittels einer
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3

Hofstätter, Manfred, and Harald Stummer. "Positionierungsfaktoren im Apothekenmarketing aus Kundenperspektive am Beispiel Österreichs." HeilberufeScience 9, no. 1-2 (2018): 36–46. http://dx.doi.org/10.1007/s16024-018-0311-9.

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4

Weiss, Martin, and Christiane Zorn. "Vertriebssteuerung in der Automobilindustrie." Der Betriebswirt 54, no. 4 (2013): 25–30. http://dx.doi.org/10.3790/dbw.54.4.25.

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Abstract:
In einer wettbewerbsintensiven Branche wie der Automobilindustrie kommt der Vertriebssteuerung eine besondere Rolle zu. Allerdings sind die Bedürfnisse der Automobilhersteller nach einem ganzheitlichen Vertriebssteuerungssystem bisher nur unzureichend erfüllt. Daher wird in diesem Beitrag auf Basis von zahlreichen Experteninterviews ein umfassendes Konzept für die Vertriebssteuerung entwickelt. In dieser sog. Sales Scorecard werden die zentralen Einflussfaktoren auf den Vertriebserfolg in den umfassenden finanziellen und nicht-finanziellen Perspektiven zusammengetragen und mit messbaren Kennza
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5

Bach, Christian, Christian Drobny, Tino Schmiel, and Martin Tajmar. "Remote Concurrent Engineering aus der Kundenperspektive." Lessons Learned 1, no. 1/2 (2021). http://dx.doi.org/10.25369/ll.v1i1/2.30.

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Abstract:
Concurrent Engineering ist ein Ansatz zur Entwicklung komplexer Systeme, der durch eine direkte Kommunikation zwischen den beteiligten Disziplinen gekennzeichnet ist. Diese Interaktion zu erlernen und zu verstehen, welche Informationen zwischen den Disziplinen kommuniziert werden müssen, gehören zu den zentralen Lernzielen der Lehrveranstaltung „Entwurf von Raumfahrzeugen“. Die Studierenden vertreten darin unterschiedliche Disziplinen und arbeiten eine Missionsstudie aus, die von den Lehrenden in Auftrag gegeben wird. Die Lehrenden nehmen somit in der Rolle der Kunden am Entwicklungsprozess te
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Dissertations / Theses on the topic "Kundenperspektive"

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Pick, Doreén. "Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen : eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive /." Wiesbaden : Gabler, 2008. http://d-nb.info/987990004/04.

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2

Illi, Frank. "Die Konzeption einer Balanced Scorecard mit Schwerpunkt Kundenperspektive für die Hänchen Hydraulik GmbH." [S.l. : s.n.], 2005. http://www.bsz-bw.de/cgi-bin/xvms.cgi?SWB12103711.

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Popp, Marion Claudia Helma [Verfasser], and Karsten [Akademischer Betreuer] Hadwich. "Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive / Marion Claudia Helma Popp ; Betreuer: Karsten Hadwich." Hohenheim : Kommunikations-, Informations- und Medienzentrum der Universität Hohenheim, 2018. http://d-nb.info/1169210783/34.

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Koch-Falkenberg, Carolyn. "Kundenloyalität in Dienstleistungsbeziehungen: untersucht am Beispiel der Deutschen Bahn AG." Universitätsverlag der Technischen Universität Chemnitz, 2018. https://monarch.qucosa.de/id/qucosa%3A35451.

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Abstract:
Warum sind Reisekunden der DB AG spezielle Kunden, deren Loyalität vergleichsweise wenig belastbar und besonders leicht zu verletzen ist? Was unterminiert ihre Leidenschaft für das Bahnfahren? Warum ist selbst für den Quasimonopolisten DB AG die Förderung einer uneingeschränkten Loyalität seiner Reisekunden relevant? Was charakterisiert die Bindung des Loyalitätstypus alter Art? Und was kennzeichnet die Entwicklung und spezifische Funktionsweise der Bindung des Loyalitätstypus neuer Art? Mit diesen Fragen greift die Autorin das Schnittstellenthema ‚Kundenloyalität in Dienstleistungsbeziehungen
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Books on the topic "Kundenperspektive"

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Tomczak, Torsten, and Wibke Heidig, eds. Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5.

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Pick, Doreén, and Prof Dr Manfred Krafft. Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen: Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive. Krafft Prof Dr Manfred, 2008.

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3

Durst, Michael, Georg Westermann, Günter Fandel, et al. Dienstleistungsproduktivität : Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement. Gabler Verlag, 2011.

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Tomczak, Torsten, and Wibke Heidig. Revenue Management aus der Kundenperspektive: Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien. Springer Gabler, 2014.

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5

Wetzel, Hauke. Kundenpriorisierung im Business-to-Business Marketing: Ene Analyse aus Anbieter- und Kundenperspektive. Gabler Verlag, 2012.

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Book chapters on the topic "Kundenperspektive"

1

Schmitt, Robert, and Tilo Pfeifer. "Kundenperspektive." In Qualitätsmanagement. Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, 2015. http://dx.doi.org/10.3139/9783446440821.007.

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2

Hecker, Falk. "Kundenperspektive: Der Verantwortungs-Irrglaube." In Crashkurs Service-Exzellenz. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2019. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-25296-0_41.

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3

Meyer, Anton, Roland Kantsperger, and Alexander Wilkoszewski. "Kundenperspektive: Konzeption, Realisierung und Managementimplikationen." In Call Center Benchmarking. Gabler Verlag, 2005. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-89041-2_4.

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4

Kawohl, Julian M. "Studie 2: Einbeziehung der Kundenperspektive." In Lösungsorientierung von Handelsunternehmen. Gabler, 2010. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8647-4_5.

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5

Heidig, Wibke, and Torsten Tomczak. "Revenue Management aus Kundensicht." In Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_1.

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6

Bruhn, Manfred. "Determinanten des Kaufverhaltens im Dienstleistungsbereich." In Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_2.

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7

Michel, Stefan, and Corina Zellweger. "Pricing bei Dienstleistungen und Yield Management." In Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_3.

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8

Schmitz, Gertrud. "Zahlungsbereitschaften im Service Encounter: Eine am wahrgenommenen Akquisitions- und Transaktionswert orientierte Analyse." In Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_4.

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9

Wirtz, Jochen, and Wibke Heidig. "Wahrgenommene Preisfairness und Ansätze zur Konfliktlösung im Revenue Management." In Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_5.

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10

von Wangenheim, Florian, and Tomás Bayón. "Verhaltenseffekte bei Überbuchung von Servicekapazitäten." In Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_6.

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