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1

Günter, Bernd, and Sabrina Helm, eds. Kundenwert. Gabler Verlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-99328-1.

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2

Helm, Sabrina, Bernd Günter, and Andreas Eggert, eds. Kundenwert. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2.

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3

Günter, Bernd, and Sabrina Helm, eds. Kundenwert. Gabler Verlag, 2001. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-94626-3.

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4

Günter, Bernd, and Sabrina Helm, eds. Kundenwert. Gabler Verlag, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9288-8.

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5

Smidt, Wolfhart, and Sieghard H. Marzian. Brennpunkt Kundenwert. Springer Berlin Heidelberg, 2001. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-59460-1.

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6

Wünschmann, Stefan. Beschwerdeverhalten und Kundenwert. Dt. Univ.-Verl., 2007.

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7

von Wangenheim, Florian. Weiterempfehlung und Kundenwert. Deutscher Universitätsverlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-99222-2.

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8

Rehbach, Stefan. Kundenwert und Unternehmenswert. Deutscher Universitätsverlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-81554-5.

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9

Tewes, Matthias. Der Kundenwert im Marketing. Deutscher Universitätsverlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-663-09615-3.

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10

Lennartz, Wolfgang. Kundenwert im wertorientierten Management. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-16643-4.

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11

Kunschert, Martin. Der Kundenwert im Industriegütermarketing. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-24720-1.

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12

Friederichs-Schmidt, Silke. Kundenwert aus Sicht von Versicherungsunternehmen. Deutscher Universitäts-Verlag, 2006.

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13

Thum, Werner E., and Michael Semmler. Kundenwert in Banken und Sparkassen. Gabler Verlag, 2003. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-84529-0.

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14

nter, Bernd Gu. Kundenwert: Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen. 3rd ed. Gabler, 2006.

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15

Rouhi, Kaveh. Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten. Gabler Verlag, 2013. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-4324-8.

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16

Meier, Roland. Generierung von Kundenwert durch mobile Dienste. Deutscher Universitätsverlag, 2002. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-663-10138-3.

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17

Mödritscher, Gernot J. Customer value controlling: Hintergründe, Herausforderungen, Methode. Gabler, 2008.

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18

Der Einfluss des Vertriebskanales Online-Banking auf den Kundenwert. P. Lang, 2005.

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19

Howald, Bettina. Kundenwert im Private Banking: Eine Analyse der Einflussfaktoren und der Wirkungszusammenhänge. Haupt, 2007.

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20

Hubschneider, Martin. CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand. 2nd ed. Haufe, 2007.

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21

Böhrs, Sandra. Customer Value Management: Die Integration von Kundenwert und Kundennutzen als Marketingansatz im Verkehrsdienstleistungsbereich. s.n., 2004.

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22

Wachter, Nadine. Kundenwert aus Kundensicht: Eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Gescha ftskunden in der Automobilindustrie. Dt. Univ.-Verl., 2006.

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23

Reich, Michael. Innovatives Kundenbindungs-Controlling: Entwicklung eines integrativen Konzeptansatzes zur Frühwarnung im Kundenbindungsmanagement auf der Basis des Kundenwertes als Frühwarnindikator am Beispiel des Privatkundensegmentes von deutschen Versicherungsunternehmen. R. Hampp, 2003.

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24

Wangenheim, Florian von. Weiterempfehlung und Kundenwert. Deutscher Universitätsverlag, 2003.

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25

Krafft, Manfred. Kundenbindung und Kundenwert. 2nd ed. Physica-Verlag Heidelberg, 2007.

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26

Kundenbindung und Kundenwert. Gabler, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9451-2.

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27

Beschwerdeverhalten und Kundenwert. DUV, 2007. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9557-1.

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28

Kundenbindung und Kundenwert. Physica-Verlag HD, 2007. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-7908-1930-4.

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29

Kundenwert aus Kundensicht. DUV, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/3-8350-5719-7.

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30

Kunschert, Martin. Kundenwert Im Industriegütermarketing. Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2019.

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31

Müller, Prof Stefan, and Stefan Wünschmann. Beschwerdeverhalten und Kundenwert. Westdeutscher Verlag GmbH, 2007.

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32

Tewes, Matthias. Der Kundenwert im Marketing. Deutscher Universitätsverlag, 2003.

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33

Krafft, Manfred. Kundenbindung und Kundenwert (Betriebswirtschaftliche Studien). Physica-Verlag Heidelberg, 2001.

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34

Kundenwert aus Sicht von Versicherungsunternehmen. DUV, 2006. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9202-0.

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35

Kundenwert. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Gabler, 2003.

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36

Rouhi, Kaveh. Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung Auf Massenmärkten. Westdeutscher Verlag GmbH, 2012.

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37

Helm, Sabrina. Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2017.

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38

Helm, Sabrina, and Bernd Günter. Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Westdeutscher Verlag GmbH, 2013.

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39

Helm, Sabrina, and Bernd Günter. Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Bernd G Nter, 2012.

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40

Helm, Sabrina, and Bernd Günter. Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Westdeutscher Verlag GmbH, 2007.

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41

Günter, Bernd. Kundenwert. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Gabler Verlag, 2001.

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Helm, Sabrina, and Bernd Günter. Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. Westdeutscher Verlag GmbH, 2013.

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43

Rouhi, Kaveh. Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten. Kaveh Rouhi, 2012.

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44

Customerlifetimevaluemanagement Kundenwert Schaffen Und Erhhen Konzepte Strategien Praxisbeispiele. Gabler Verlag, 2013.

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45

Rapp, Reinhold, Kari Kaario, and Kaj Storbacka. Strategisches Account Management: Mit CRM Den Kundenwert Steigern. Westdeutscher Verlag GmbH, 2013.

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46

Wangenheim, Florian. Weiterempfehlung und Kundenwert: Ein Ansatz Zur Persönlichen Kommunikation. Deutscher Universitäts Verlag, 2013.

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Rapp, Reinhold, Kari Kaario, and Kaj Storbacka. Strategisches Account Management: Mit CRM Den Kundenwert Steigern. Springer Gabler. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2012.

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48

Töpfer, Armin. Kundenmanagement: Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert messen und steigern. Springer, 2008.

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Lennartz, Wolfgang. Kundenwert im wertorientierten Management: Messung und praktische Anwendung. Springer Gabler, 2016.

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Rapp, Reinhold, Kari Kaario, and Kaj Storbacka. Strategisches Account Management (Arbeitstitel) . Mit CRM den Kundenwert steigern. Gabler Verlag, 2002.

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