Log in

Relevant bibliographies by topics / Kundnöjdhet

Contents

Dissertations / Theses
Books

Academic literature on the topic 'Kundnöjdhet'

Author: Grafiati

Published: 4 June 2021

Last updated: 27 January 2023

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'Kundnöjdhet.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Dissertations / Theses on the topic "Kundnöjdhet"

1

Habte, Selassie Sara, and Emelie Törn. "Kundnöjdhet." Thesis, Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, 2008. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-2225.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

2

Yanez, Carrasco Greta, and Charlotte Lorenzen. "Kundnöjdhet på pakettjänster : en undersökning om hur olika kvalitetsfaktorer påverkar kundnöjdhet." Thesis, Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande, 2012. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-16933.

Full text

Abstract:

Problemdiskussion: En undersökning som har gjorts av SKI (Svenskt kvalitetsindex) visar att nöjdheten bland kunderna inte uppfylls på pakettjänster och att kundernas förväntningar inte blir tillfredsställda. Detta kan bero på att olika faktorer som paketskador, leveransförseningar eller dålig kundservice leder till att kundernas missnöje på kvaliteten och de utförda tjänsterna går ned. För att skapa en positiv utveckling i branschen måste transportörerna förstå, uppfylla och överträffa kundernas behov så att de blir nöjda med kvaliteten. Genom god kvalitet vinner transportörerna nöjda och trog

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

3

Brished, Carl, and Ida Davidovic. "Decentralisering och kundnöjdhet : En kvalitativ studie om decentraliseringens betydelse för Handelsbankens kundnöjdhet." Thesis, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-433850.

Full text

Abstract:

Handelsbanken har de senaste trettio åren varit den bank med högst kundnöjdhet av de svenska storbankerna och är även den enda storbank som tillämpar en decentraliserad affärsmodell. Frågeställningen för denna studie lyder därför: Vad för betydelse upplever anställda att en decentraliserad affärsmodell har för en banks kundnöjdhet? Studien genomfördes utifrån ett kvalitativt tillvägagångssätt där intervjuer med anställda inom Handelsbanken jämfördes med det teoretiska ramverk för studien som utgjorde decentralisering, contingency theory, kundnöjdhet i tjänsteföretag och digitalisering. Studien

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

4

Axén, Per-Allan, and Martina Stenvall. "Kundnöjdhet genom fysisk distribution." Thesis, Jönköping University, Jönköping International Business School, 2006. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hj:diva-332.

Full text

Abstract:

<p>Introduction</p><p>An increased globalization and competition has forced companies to change their view on the supply chain, from supply chain management to demand chain management.</p><p>The company Martela is experiencing an increased competition and a declining market. They have started a program for change in order to reclaim market shares. The goal of one of the sub-projects is to increase the customers’ confidence on Martela in order to increase customer satisfaction.</p><p>Purpose</p><p>The purpose of this study is to illustrate the strong significance of physical distribution on cus

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

5

Gustafsson, Jonas. "Kundnöjdhet : Inte bara siffror." Thesis, Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan, 2008. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-18787.

Full text

Abstract:

Under möten och relationer som företag har med sina kunder avslöjas inte alltid vad kunden tycker och tänker. För att förstå kundnöjdhet genomför många företag därför kundundersökningar där de frågar kunderna hur nöjda de är. Att intressera sig för kundnöjdhet har blivit mer aktuellt under de senaste åren. Syftet med uppsatsen är att fördjupa förståelsen om vad en nöjd kund till Posten Meddelande - Försäljningsområde Väst egentligen är. Studiens mål är att undersöka vad som påverkar att en kund känner sig nöjd. En god förståelse om kundnöjdhet

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

6

Aspegren, Carl, Henrik Olsson, and Sebasthian Wård. "Män och kvinnors kundnöjdhet på ett svenskt sportevent En uppsats om skillnader mellan män respektive kvinnors kundnöjdhet samt samvariationen mellan kringserviceerbjudanden och kundnöjdhet." Thesis, Örebro universitet, Handelshögskolan vid Örebro Universitet, 2018. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:oru:diva-65117.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

7

Andersson, Marcus. "Gränssnittsdesign för kundnöjdhet och administration." Thesis, Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, 2015. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-119209.

Full text

Abstract:

Kundnöjdhet är en stor inkomstkälla för företag. Det finns många sätt att mäta kundnöjdhet och ett av de nyaste sätten är genom en digital monter placerad i fysisk butik. Denna studie ämnar undersöka hur gränssnitt till en undersökningsapplikation skall utformas för att tilltala en bred målgrupp att lämna omdömen och hur ett användbart gränssnitt till den administrativa sidan för denna applikation kan utformas. Resultaten från utvärderingen av undersökningsgränssnittet visar att det finns designelement som tilltalar vissa användare mer än andra. Detta ger en fingervisning om hur design kan utf

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

8

Bergqvist, Terese, and Louise Lundqvist. "Kundnöjdhet ur en kunskapsbaserad serviceorganisations perspektiv." Thesis, University of Gävle, Department of Business Administration and Economics, 2009. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-3016.

Full text

Abstract:

<p>The objectives of this research we have examined how the people in a knowledge-based service organization relate to the concept “customer satisfaction”. Our purpose was to evaluate if we could find resemblances or differences among people whit different positions in the organization. The research is empery-driven, which means that the theory chapter will not be central in this research presentation in other means than supporting our argumentation. We have used an exploratory research method with the purpose to find issues concerning customer satisfaction I service organizations that are up

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

9

Nordin, Christina, and Katja Rasilainen. "Kundlojalitet : Kundnöjdhet och kundlojalitet i researrangörsbranschen." Thesis, Södertörn University College, School of Business Studies, 2010. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-3726.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

10

Renman, Marie, and Maria Johansson. "Kundnöjdhet - hur får tjänsteföretag nöjda kunder?" Thesis, Umeå University, Umeå School of Business, 2007. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-1237.

Full text

Abstract:

<p>Konkurrensen bland tjänsteföretag ökar ständigt och det leder till att kunderna kräver mera av företagen och dess service. De tjänster som företagen erbjuder är oftast väldigt lika konkurrenternas vilket gör att kunderna kräver mer av företagen än dem bästa tjänsterna eller de lägsta priserna, det som skiljer dessa företag åt är kvalitén på servicen. Kvaliteten på servicen upplevs väldigt individuellt från kund till kund men som regel krävs det att kundens förväntningar överträffas för att känslan av bra service ska infrias. Om dessa förväntningar överträffas kan bero på flera olika faktore

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

More sources

Books on the topic "Kundnöjdhet"

1

If Disney Ran Your Hospital: 9 1/2 Things You Would Do Differently. Second River Healthcare, 2004.

Find full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

2

The New Rules of Retail. Palgrave MacMillan, 2010.

Find full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

3

Lewis, Robin, and Michael Dart. New Rules of Retail: Competing in the World's Toughest Marketplace. St. Martin's Press, 2010.

Find full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

4

Lewis, Robin, and Michael Dart. New Rules of Retail: Competing in the World's Toughest Marketplace. St. Martin's Press, 2014.

Find full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!