Academic literature on the topic 'Management émotionnel'

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Journal articles on the topic "Management émotionnel"

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Monier, Hélène. "Vers une structuration du processus émotionnel au travail : le cas des agents de la Brigade anticriminalité en France." Articles 72, no. 4 (2018): 710–33. http://dx.doi.org/10.7202/1043173ar.

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Abstract:
RésuméLes thématiques de santé et de sécurité au travail, ainsi que de la qualité du service questionnent le rôle de l’émotion au travail et du travail de l’émotion. Quelles sont les composantes du processus émotionnel au travail ? Quelles en sont leurs répercussions sur la santé des professionnels, ainsi que sur la qualité du service et des interventions ? Afin d’apporter les premiers éléments de réponses à ces questionnements théoriques et managériaux, dans le cadre d’une recherche qualitative, un contexte spécifique a été étudié : le cas des policiers de la Brigade anticriminalité (BAC) en
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Gonzalo, Pedro. "La capacité d’influence des praticiens RH sur les dirigeants : une perspective pratique." @GRH N° 54, no. 1 (2025): 39–60. https://doi.org/10.3917/grh.054.0039.

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Abstract:
Malgré son importance, l’influence de la fonction RH auprès des dirigeants reste peu étudiée dans la littérature. S'inscrivant dans la perspective de la GRH-comme-pratique, cet article explore les tactiques d’influence du management intermédiaire RH auprès des dirigeants au sein d’une institution financière. Au cours d’une première phase préparatoire, les professionnels RH mobilisent sept praxis de « décloisonnement » interne et externe à l’organisation visant à poser les bases du travail d’influence à venir. Lors d’une deuxième phase, nous recensons dix praxis d’influence à caractère rationne
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Havet-Laurent, Stéphanie, and Lucie Cortambert. "Tu dînes après le concert ? Un éclairage sur les coulisses du bénévolat." Revue de l’organisation responsable Vol. 19, no. 3 (2024): 47–62. http://dx.doi.org/10.3917/ror.193.0047.

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Abstract:
De nombreuses associations reposent essentiellement, voire exclusivement, sur la participation de bénévoles pour fonctionner. Les recherches récentes sur le management des bénévoles permettent de mieux comprendre les pratiques de gestion des associations, mais ne donnent que rarement à voir les moments moins formalisés passés entre bénévoles. Nous développons le concept de « coulisses du bénévolat » pour traduire les moments passés entre bénévoles, comme un repas d’après concert ou un temps de décharge émotionnelle après une maraude. Quel rôle jouent ces coulisses pour le management des bénévo
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Roulin, Perrine, Lola Marmisse, Marie Kuppelin, et al. "Vécu émotionnel de patients victimes de lésion cérébrale acquise après apprentissage de régulation émotionnelle : une étude qualitative." Glossa, no. 143 (June 30, 2025): 83–116. https://doi.org/10.61989/b153ar62.

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Abstract:
Context: Acquired Brain Injury (ABI) is responsible for multiple deficits affecting motor skills, language, cognition, behavior and also emotional regulation, which impair the quality of life of patients and their families. Purpose: The aim of this study is to explore the emotional experience of this population after learning to regulate emotions using a dialectical behavior therapy (DBT) approach called GREMO (Groupe de Régulation ÉMOtionnelle). Method: Semi-structured interviews were conducted with 17 patients (mean age: 38.9 years) with ABI (traumatic brain injury, stroke, encephalitis, cer
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Monier, Hélène. "Le facteur émotionnel de l’activité : analyser les « angles morts » pour améliorer la QVCT. Bilan d’une recherche immersive en Police Judiciaire française." Gestion et management public Pub. anticipées, no. 5 (2050): 1c—21. http://dx.doi.org/10.3917/gmp.pr1.0009.

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Abstract:
Cette recherche, s’inscrivant dans un projet scientifique élaboré en partenariat entre notre Centre de Recherche et le CR ENSP 1 , vise à évaluer les risques émotionnels inhérents aux métiers de la police, et les processus de (dys)régulations des émotions mis en place par les policiers/ières et les collectifs policiers, dans un objectif de Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT). De nombreuses études abordent la question des émotions dans les organisations ces dernières décennies. Mais la composante émotionnelle au travail, dans les pratiques ayant trait à la Gestion des Ressources Huma
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Monier, Hélène. "Le facteur émotionnel de l’activité : Analyser les « angles morts » pour améliorer la QVCT. Bilan d’une recherche immersive en Police Judiciaire française." Gestion et management public Volume 12 / N° 1, no. 1 (2024): 29–49. http://dx.doi.org/10.3917/gmp.121.0029.

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Abstract:
Cette recherche, s’inscrivant dans un projet scientifique élaboré en partenariat entre notre Centre de Recherche et le CR ENSP 1 , vise à évaluer les risques émotionnels inhérents aux métiers de la police, et les processus de (dys)régulations des émotions mis en place par les policiers/ières et les collectifs policiers, dans un objectif de Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT). De nombreuses études abordent la question des émotions dans les organisations ces dernières décennies. Mais la composante émotionnelle au travail, dans les pratiques ayant trait à la Gestion des Ressources Huma
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Monier, Hélène. "Vers un « ménagement » des Ressources Humaines ? (Ré)aménager les coulisses de l’activité policière." Management & Sciences Sociales N° 22, no. 1 (2017): 111–28. http://dx.doi.org/10.3917/mss.022.0111.

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Abstract:
Les métiers de primo contact avec un public, en comprenant d’importantes exigences émotionnelles au travail, nécessitent un travail émotionnel, qui compromet le bien-être de l’individu et du collectif de travail. L’activité policière expose les professionnels dans leur individualité, et exige de leur part un acting face à un public parfois très difficile. Devant le poids de ces exigences émotionnelles, comment aménager les « coulisses » de l’activité policière ? Quel est le rôle du management et de la fonction Ressources Humaines (RH) dans cette structuration du « ménagement » du professionnel
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Mainhagu, Sébastien, and Yves Moulin. "Les antécédents de l’expression d’émotions dans un centre d’appels." Articles 69, no. 1 (2014): 87–114. http://dx.doi.org/10.7202/1024208ar.

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Abstract:
Résumé L’organisation scientifique du travail, appliquée initialement dans l’industrie, s’est progressivement déclinée dans les services. Dans ces espaces, le contrôle du travail s’étend à l’appréciation du comportement du salarié, en référence à des expressions d’émotions prescrites par le management. Les centres d’appels constituent une illustration privilégiée : les téléconseillers sont tenus de respecter des normes organisationnelles leur dictant l’expression d’émotions à manifester lors des échanges avec les clients. Toutefois, pendant les conversations, les téléconseillers n’arrivent pas
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Soler, Frédéric. "Management et intelligence émotionnelle." Soins Cadres 23, no. 91 (2014): 40–42. http://dx.doi.org/10.1016/j.scad.2014.06.008.

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Shore, Cris. "Technomoral Politics in Conservative Britain." Social Anthropology/Anthropologie Sociale 32, no. 4 (2024): 100–116. https://doi.org/10.3167/saas.2024.320407.

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Abstract:
Abstract For Erica Bornstein and Aradhana Sharma writing about contemporary India, ‘technomoral politics’ refer to the way individuals and organisations translate moral projects into technical and implementable policies or laws, or justify technocratic acts as ‘moral imperatives’. In Britain, by contrast, technomoral governance takes different forms. Rather than the (hyper-)moralisation of political programmes, policies and laws are typically advanced through less emotive, more bureaucratic language of management and administration, and seemingly neutral discourses of economics, efficiency, ‘c
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Dissertations / Theses on the topic "Management émotionnel"

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Klein, Michel. "Une contribution a la compréhension et a l’explication d’un facteur de réussite commerciale des vendeurs : le travail émotionnel." Thesis, Montpellier, 2021. http://www.theses.fr/2021MONTD040.

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Laheyne, Cédric. "La construction du management emotionnel : dispositions, dispositifs, appropriations. le cas d'une classe preparatoire litteraire B/L." Electronic Thesis or Diss., Paris 8, 2020. http://www.theses.fr/2020PA080085.

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Abstract:
La thèse traite de la question des émotions éprouvées par l’élève lors de l’entrée en classe préparatoire et au cours de son cursus, particulièrement au sein de la filière littéraire B/L. La recherche analyse les processus émotionnels dans une perspective de sociologie des émotions importée dans les sciences de l’éducation en l’outillant d’apports de la psychologie et de l’étude des processus d’enseignement-apprentissage. La perspective heuristique est de mieux comprendre la construction du management émotionnel, en référence au concept forgé par la sociologue Peggy Thoits (1990). La perspecti
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Gendron, Bénédicte. "Management des risques psycho-sociaux et capital émotionnel pour une qualité de vie au travail et vers des organisations capacitantes : essai réflexif et intervention sur le stress dans le monde du soin et de l’éducation via l'approche de la pleine conscience, de l'acceptation et de l'engagement et de management de projet." Thesis, Montpellier 3, 2016. http://www.theses.fr/2016MON30028/document.

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Abstract:
Le développement du Capital Emotionnel pour un Mindful Management et une Qualité de Vie au Travail : une approche de la prévention des risques psycho-sociaux, du stress en particulier, par la psychologie positive et la thérapie de l’acceptation et de l’engagement (ACT) chez les apprentis aides-soignants et futurs personnels éducatifs<br>The development of Emotional Capital for Mindful Management and Quality of Life at Work: an approach to prevention of psychosocial risks, stress in particular, positive psychology via the acceptance and commitment therapy approach for apprentices carers and fut
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Bellinghausen, Lisa. "Compétences émotionnelles dans le management." Paris 5, 2009. http://www.theses.fr/2009PA05H082.

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Abstract:
Les cinq études présentées dans cette thèse explorent les compétences émotionnelles impliquées dans le management en France. D'un point de vue théorique, ces compétences sont identifiées comme contribuant à la réussite chez les managers, mais les résultats empiriques sont hétéroclites. Différentes hypothèses quant à l'influence des compétences émotionnelles (en particulier, les stratégies de la régulation émotionnelle, la spécificité des compétences émotionnelles) sur les performances managériales ont été testées ici. Les trois premières études s'intéressent à la place et la nature des compéte
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Bélanger, Lyne. "Les compétences émotionnelles exercées en situation professionnelle par les directrices et les directeurs généraux des cégeps au Québec." Thèse, Université de Sherbrooke, 2017. http://hdl.handle.net/11143/10442.

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Abstract:
Cette étude vise à comprendre comment les directrices et les directeurs généraux du réseau collégial exercent leurs compétences émotionnelles en situation professionnelle. De cette question de recherche découle l’objectif général : comprendre la façon dont l’intelligence émotionnelle de la directrice ou du directeur général d’un cégep l’amène à exercer ses compétences émotionnelles en situation professionnelle. Puis, les deux objectifs spécifiques de recherche assurent une incidence théorique tout au long du processus de recherche : 1) repérer les situations professionnelles dans lesquelles so
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Lopes, Cardoso Jorge. "Cognition & Management : Vers un modèle ergonomique et universel de gestion des relations humaines dans le milieu du travail." Thesis, Paris 8, 2017. http://www.theses.fr/2017PA080152.

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Abstract:
Cette thèse élabore un modèle de management basé sur un concept selon lequel une communication optimale est mise en place dans l’entreprise, permettant aux salariés et aux cadres de se positionner collectivement en prenant en compte la mosaïque des besoins. Le modèle élaboré « revisite » le statut du salarié et donne à celui-ci la place qui lui revient en tant que maillon, coûteux certes, mais nécessaire dans la chaine de production. Une analyse sur l'évolution que le management a connu au long de son histoire, au sein des entreprises et à l'académie, ainsi que des analyses approfondies sur (1
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Lopes, Cardoso Jorge. "Cognition & Management : Vers un modèle ergonomique et universel de gestion des relations humaines dans le milieu du travail." Electronic Thesis or Diss., Paris 8, 2017. http://www.theses.fr/2017PA080152.

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Abstract:
Cette thèse élabore un modèle de management basé sur un concept selon lequel une communication optimale est mise en place dans l’entreprise, permettant aux salariés et aux cadres de se positionner collectivement en prenant en compte la mosaïque des besoins. Le modèle élaboré « revisite » le statut du salarié et donne à celui-ci la place qui lui revient en tant que maillon, coûteux certes, mais nécessaire dans la chaine de production. Une analyse sur l'évolution que le management a connu au long de son histoire, au sein des entreprises et à l'académie, ainsi que des analyses approfondies sur (1
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Morel, Martine. "Exploration des signaux faibles de la perte de confiance pendant une collaboration à distance." Compiègne, 2011. http://www.theses.fr/2011COMP1934.

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Abstract:
Le développement de la collaboration à distance induit un besoin de nouveaux outils pour suppléer aux instanciations perceptives de la confiance pendant l'interaction en présence physique. Dans cette recherche sur les signaux faibles de la perte de confiance, nous nous sommes intéressés aux sources de la perception de la perte de confiance à partir leur naissance biophysique émotionnelle jusqu'à leur expression dans le discours. Nous avons ensuite croisé les données de l'expression émotionnelle de la perte de confiance que nous avons pu recueillir avec un entretien et la production collective
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Jumelle-Paulet, Delphine. "La part de l’irrationnel dans les processus de sélection des futurs dirigeants des grandes entreprises françaises." Thesis, Paris 2, 2018. http://www.theses.fr/2018PA020088/document.

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Abstract:
La part de l’irrationnel dans les processus de sélection des futurs dirigeants des grandes entreprises françaises. Cette thèse explore la part d’irrationalité intervenant dans les processus de sélection des futurs dirigeants français. Examinant les profils des dirigeants français du début du 21ème siècle, elle souligne la persistance d’une doxa cartésienne, c’est-à-dire la croyance en l’autorité de la conscience et de la raison dans la détection, la sélection ou la génération d’élites et plus particulièrement de dirigeants dans les organisations, réalisant en particulier un biais de sélection
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10

Patry, Steven. "La force de la culture organisationnelle et son influence sur l’épuisement émotionnel." Thèse, 2018. http://hdl.handle.net/1866/22240.

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Books on the topic "Management émotionnel"

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Lisa, Spencer-Arnell, and Wilson Liz, eds. Emotional intelligence coaching: A practical guide for learners, HR professionals, coaches, and the individual. Kogan Page, 2008.

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Joseph, Ciarrochi, Forgas Joseph P, and Mayer John D. 1953-, eds. Emotional intelligence in everyday life. 2nd ed. Psychology Press, 2005.

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3

Goleman, Daniel. Working with emotional intelligence. Bantam Books, 2000.

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4

Goleman, Daniel. Working with emotional intelligence. Bantam Books, 1998.

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Cary, Cherniss, and Goleman Daniel, eds. The emotionally intelligent workplace: How to select for, measure, and improve emotional intelligence in individuals, groups, and organizations. Jossey-Bass, 2001.

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What Makes a Leader: Why Emotional Intelligence Matters. More Than Sound LLC, 2014.

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Intelligence, Sustainability, and Strategic Issues in Management: Current Topics in Management. Transaction Publishers, 2016.

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Rahim, M. Afzalur. Intelligence, Sustainability, and Strategic Issues in Management: Current Topics in Management. Taylor & Francis Group, 2017.

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Rahim, M. Afzalur. Intelligence, Sustainability, and Strategic Issues in Management: Current Topics in Management. Taylor & Francis Group, 2017.

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10

Adler, Mitchel, and Cary Cherniss. Promoting Emotional Intelligence in Organizations. American Society for Training & Development, 2000.

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Book chapters on the topic "Management émotionnel"

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Gendron, Bénédicte. "Élèments bibliographiques." In Mindful management & capital émotionnel. De Boeck Supérieur, 2015. http://dx.doi.org/10.3917/dbu.gendr.2015.01.0117.

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Sartori, Dominique. "Chapitre 4. Vers un management émotionnel : une dynamique sociale." In Intelligence et compétence émotionnelles en entreprise. L'Harmattan, 2018. http://dx.doi.org/10.3917/har.bergh.2018.01.0109.

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Gendron, Bénédicte. "Chapitre 26 - Du management mindful au leadership capacitant : la place du capital émotionnel dans les organisations capacitantes." In Réinventer le leadership. EMS Editions, 2017. http://dx.doi.org/10.3917/ems.frimo.2017.01.0297.

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Maman, Catherine, and Rola Hussant-Zebian. "Management des services." In Management des services. Presses universitaires de Grenoble, 2015. http://dx.doi.org/10.3917/pug.abram.2015.01.0129.

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Abstract:
Les émotions jouent un rôle prégnant dans la relation de service. Elles sont à la fois un « facteur de production » du service et un résultat de l’interaction de service, à travers la notion de « contagion émotionnelle ». Elles participent à la transformation de la coproduction de service en coproduction d’expérience. Le rôle des émotions est analysé dans ce chapitre du point de vue du personnel en contact, de l’encadrement managérial et du client sous l’angle du marketing des services et du management des ressources humaines. Trois situations fictionnelles de service sont étudiées pour illust
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