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Dissertations / Theses on the topic 'Marcas de automóveis'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 18 February 2022

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1

Ramos, Daniela Patrícia Cardoso. "Gestão da qualidade e satisfação em três marcas de automóveis ligeiros." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2009. http://hdl.handle.net/10773/1752.

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Abstract:
Mestrado em Gestão<br>A indústria automóvel é, por excelência, a grande difusora dos mais importantes princípios de gestão pela qualidade total. Esta sua preocupação com a qualidade permite a produção de automóveis ligeiros que podem ir ao encontro dos desejos dos seus utilizadores, aumentando os seus níveis de percepção da qualidade e, consequentemente, a sua satisfação. Esta dissertação visa conhecer os princípios de gestão da qualidade aplicados nas organizações Renault, Ford e Toyota e construir uma escala que permita avaliar as percepções dos utilizadores de veículos ligeiros dessas marca
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Carvalheiro, João Tiago da Cruz. "Antecedentes do comprometimento afetivo com automóveis de luxo." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/10357.

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Abstract:
Mestrado em Gestão<br>Esta dissertação propõe estudar a imagem da marca, a qualidade percebida, a satisfação global e a confiança, como antecedentes do comprometimento afetivo de marcas de automóveis de luxo de determinados segmentos. Considera-se ainda a qualidade e a satisfação como mediadores entre a imagem, e a confiança e o comprometimento afetivo. Os resultados mostram que efetivamente a qualidade e a satisfação podem atuar como mediadores. A personalidade da marca, as atitudes positivas face à marca e a satisfação global podem exercer um efeito mais forte na construção do comprometiment
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Monteiro, Hugo. "Impacto económico da adopção de duas únicas marcas de automóveis para viaturas administrativas do Exército." Master's thesis, Academia Militar. Direção de Ensino, 2010. http://hdl.handle.net/10400.26/7035.

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Abstract:
O Exército Português opera algumas viaturas administrativas que se encontram numa fase avançada do seu ciclo de vida. Estas viaturas apresentam muitos problemas resultantes do desgaste, sendo que, estes problemas conduzem a acções de manutenção e de monitorização permanente das frotas, que resultam em custos de manutenção que por vezes podem achegar a ser mais elevados que o valor patrimonial da viatura . Pretende-se com este trabalho de investigação obter mais conhecimento sobre a temática da gestão do parque-auto do Exército Português e os factores q
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4

Fonseca, Jorge Amaral. "A construção do brand loyalty : o caso do setor automóvel." Master's thesis, FEUC, 2016. http://hdl.handle.net/10316/32794.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Marketing, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Arnaldo Coelho.<br>A presente investigação explora os antecedentes e consequentes do brand loyalty, partindo de um estudo de caso centrado no setor automóvel. A compra de um veículo automóvel, em Portugal, continua a representar um ativo consumista com papel significativo no mercado. A lealdade à marca, por sua vez, é uma variável que apresenta um peso relevante no universo do marketing, permitindo avaliar as relações que os consumidores estabelecem com as marcas. Nest
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Carreira, José Carlos. "Posicionamento semiótico dinâmico de uma marca de automóvel." Universidade de São Paulo, 2009. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-18062009-145207/.

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Abstract:
O objetivo desta pesquisa foi estudar a tensão entre manter um posicionamento de marcas ou atualizá-lo de acordo com as possíveis alterações no âmbito do contexto social. Na administração de marketing é prática manter certo posicionamento na comunicação com o intuito de mostrar consistência nas mensagens publicitárias. Entretanto, observa-se que as rápidas e constantes mudanças nos valores da sociedade vêm desafiando o gestor da marca a buscar compreender a dinâmica dos significados que circula entre os indivíduos, e como ela influencia na imagem da marca. O método utilizado para verificar uma
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Salgueiro, Maria João Simões. "Relacionamento com a marca e amor à marca no sector automobilístico." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2009. http://hdl.handle.net/10773/1753.

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Abstract:
Mestrado em Gestão<br>Para fazer face à crescente competitividade no mercado, com inúmeras marcas e produtos diferentes que satisfazem uma mesma necessidade/desejo, os gestores de marca devem unir esforços no sentido de destacar a sua marca das demais. Assim, é importante criar um relacionamento forte com o cliente e satisfazê-lo, de modo a torna-lo leal. Partindo destas ideias, e definindo-se como variáveis o relacionamento com a marca, o amor à marca, a satisfação e a lealdade, realizou-se o presente trabalho, que tem como objectivos principais contribuir para clarificar a relação de ordem c
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Martins, Ana Filipa Costa. "Impacto do website da marca de automóveis Peugeot nas atitudes e comportamentos dos consumidores." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2010. http://hdl.handle.net/10400.5/1949.

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Abstract:
Mestrado em Marketing<br>O presente estudo procura avaliar de que forma o website da marca de automóveis Peugeot Portugal influencia as atitudes e os comportamentos dos consumidores que visitam o website para pesquisar informação, conhecer as novidades ou simplesmente contactar com a marca. Mais concretamente procura avaliar se a visita ao website tem impacto na decisão de voltar ao website ou na decisão de compra do automóvel. Vários estudos têm comprovado que muitos consumidores pesquisam informação na Internet antes de tomarem a decisão de compra de um automóvel. Este passou a ser um passo
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Véras, Eduardo André dos Santos de Freitas. "Como os fatores de mercado influenciam o desempenho da marca Alfa Romeo no Brasil." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86559.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-21T08:12:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0<br>Estudo que analisa os diversos fatores de mercado que influenciam o desempenho empresarial da marca Alfa Romeo, pertencente ao Grupo Fiat, empresa que importa e comercializa automóveis importados de luxo no Brasil. Através de uma pesquisa quantitativa e qualitativa, com proprietários de veículos importados da categoria, o estudo mostra o perfil do consumidor deste tipo de prod
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Soares, Jader Mozella Marton [UNESP]. "Preferência por marcos em mapas 3D de sistema de navegação e guia de rota em automóvel." Universidade Estadual Paulista (UNESP), 2015. http://hdl.handle.net/11449/136067.

Full text
Abstract:
Made available in DSpace on 2016-03-07T19:21:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-02-27. Added 1 bitstream(s) on 2016-03-07T19:23:55Z : No. of bitstreams: 1 000857501.pdf: 5779715 bytes, checksum: 380f43e59b3ef2ddfd8718ef4c01282b (MD5)<br>Os Sistemas de Navegação e Guia de Rota em Automóvel (SINGRA) têm disponibilizado mapas 3D com símbolos de marcos, os quais são representados em diferentes níveis iconicidade, ou seja, símbolos com diferentes níveis de similaridade com os objetos do mundo real. Os marcos são considerados elementos-chave na estruturação da informação esp
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Soares, Jader Mozella Marton. "Preferência por marcos em mapas 3D de sistema de navegação e guia de rota em automóvel /." Presidente Prudente, 2015. http://hdl.handle.net/11449/136067.

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Abstract:
Orientador: Edmur Azevedo Pugliesi<br>Coorientador: Mônica Modesta Santos Decanini<br>Banca: Claudia Robbi Sluter<br>Banca: Sergio Sheiji Fukusima<br>Resumo: Os Sistemas de Navegação e Guia de Rota em Automóvel (SINGRA) têm disponibilizado mapas 3D com símbolos de marcos, os quais são representados em diferentes níveis iconicidade, ou seja, símbolos com diferentes níveis de similaridade com os objetos do mundo real. Os marcos são considerados elementos-chave na estruturação da informação espacial no desenvolvimento de mapas cognitivos. Pesquisas indicam que a avaliação da satisfação é uma das
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Nogueira, André Dinis Santos. "Valores associados ao luxo na relação entre a marca e o consumidor." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/10481.

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Abstract:
Mestrado em Gestão<br>Apesar da agressividade dos mercados atuais e dos problemas de conjuntura económica mundial, o mercado de luxo continua a apresentar um crescimento positivo e contínuo, nomeadamente no mercado de luxo automóvel. Isto deve-se a algumas particularidades deste segmento, assim como a variáveis e valores associados ao luxo que tem uma influência direta no relacionamento entre uma marca de luxo e o consumidor. A presente dissertação pretende assim analisar os principais valores associados ao mercado de luxo automóvel, e perceber como estes influenciam a perceção do consumidor n
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Silva, Helena Luísa Simas. "Estratégias para lançamento de novos produtos . Estudo de caso na indústria automóvel em Portugal." Master's thesis, ISEG, 2000. http://hdl.handle.net/10400.5/22168.

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Abstract:
MESTRADO EM GESTÃO E ESTRATÉGIA INDUSTRIAL.<br>Com a presente tese pretende-se clarificar o contexto competitivo que caracteriza o sector da indústria automóvel, dando especial relevo ao lançamento de novos produtos e às diferentes estratégias que lhe estão associadas. Sendo o automóvel um bem com um elevado significado social do uso privado do produto, há que ter em consideração um vasto conjunto de factores de competitividade, onde a marca se assume como o centro do esforço de marketing, mas, é também necessário tomar em linha de conta toda a panóplia de elementos ligados ao processo
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Miranda, António Manuel Cruz de. "Fatores determinantes no processo de decisão de compra no setor automóvel." Master's thesis, [s.n.], 2015. http://hdl.handle.net/10284/5204.

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Abstract:
Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais<br>Este trabalho de pesquisa tem por tema “Fatores determinantes no processo de decisão de compra no setor automóvel” e tem por objetivo geral a aferir a importância de um conjunto de fatores (produto, psicológicos, informativos, económicos, envolvimento emocional, e marca) na decisão de compra de um automóvel de um conjunto de marcas de automóveis de gama alta (Audi, BMW e Mercedes-Benz). Deste modo, avaliou-se o grau de notoriedade das marcas automóveis a
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Esteves, Bruno de Almeida. "Fatores críticos de sucesso : Audi e Volkswagen veículos comerciais." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2012. http://hdl.handle.net/10400.5/10974.

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Abstract:
Mestrado em Marketing<br>Numa sociedade marcada pela crise económica e com a instabilidade que o setor automóvel atravessa, torna-se essencial para as organizações conseguirem ir ao encontro das necessidades dos seus clientes, procurando manter as suas vendas. Os FCS (Fatores Críticos de Sucesso), apesar de possuírem diferentes significados na literatura, são considerados áreas essenciais para que a organização seja bem-sucedida. Deste modo, o presente trabalho de investigação centra-se na identificação dos FCS de duas marcas automóveis de grande sucesso em Portugal, Audi e Volkswagen Veículos
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Grüner, Ann-Kathrin. "Influence of sudden incidents on the brand reputation of a firm and its reaction." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2017. http://hdl.handle.net/10438/19117.

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Abstract:
Submitted by Ann-Kathrin Grüner (gruener_ann-kathrin@t-online.de) on 2017-11-16T18:47:40Z No. of bitstreams: 1 Ann-Kathrin Grüner_Master Thesis MPGI_2017.pdf: 2261176 bytes, checksum: eb202b6f04ec9ea725fc1f08bde8b2fd (MD5)<br>Approved for entry into archive by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br) on 2017-11-17T10:30:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Ann-Kathrin Grüner_Master Thesis MPGI_2017.pdf: 2261176 bytes, checksum: eb202b6f04ec9ea725fc1f08bde8b2fd (MD5)<br>Made available in DSpace on 2017-11-17T11:59:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ann-Kathrin Grüner_Master T
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Morais, Ricardo. "Parametrização de algoritmos para deteção de estrada a bordo do AtlasCar." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/14411.

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Abstract:
Mestrado em Engenharia Mecânica<br>O veículo AtlasCar é um protótipo desenvolvido pelo Laboratório de Automação e Robótica do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Aveiro, para o estudo de sistemas de segurança ativos e passivos e soluções de condução autónoma. O objetivo deste trabalho _e dotar o AtlasCar de um sistema de visão artificial capaz de reconhecer os limites da estrada, sendo para isso necessária a procura de marcas na estrada e/ou características das mesmas. Este trabalho encontra-se dividido em duas partes principais: o desenvolvimento de módulos de softw
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Pereira, João Paulo Norberto. "Determinantes da intenção de compra de marcas de automóveis de passageiros." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10400.8/1894.

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Abstract:
No mercado automóvel as diferenças de qualidade nos vários produtos tem vindo a esbater-se ao longo dos últimos anos, desta forma, o desempenho das marcas resulta cada vez mais do esforço e das estratégias de marketing. Apesar da decisão de compra do automóvel ser exigente e requerer um elevado envolvimento dos consumidores, os fatores hedónicos assumem um protagonismo crescente, afinal o automóvel é, para a maioria das pessoas, uma extenção da sua personalidade ou da imagem que pretendem transmitir para a sociedade, não sendo somente um meio de transporte. Cada marca de automóveis e cada mode
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Almeida, Nádia Sofia da Silva. "Os social media influencers e a estratégia de comunicação das marcas automóveis." Master's thesis, 2021. http://hdl.handle.net/10400.26/36576.

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Abstract:
Com a evolução do mundo digital e com o aparecimento dos social media, passaram a existir novas formas de comunicar. Assim, as redes sociais estão a ser, cada vez mais utilizadas, não só para se conectarem uns com os outros, mas também com as marcas. O influencer marketing, é uma estratégia que tem indicado ser mais eficaz, pois é uma forma de marketing em que o foco é colocado em indivíduos específicos, e não no mercado-alvo. Este tipo de marketing identifica as pessoas que possuem potencial acima da média de influenciar outras pessoas devido a atributos como frequência de comunicação, capaci
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Silva, Tiago Jorge Russo da 1989. "O automóvel." Master's thesis, 2012. http://hdl.handle.net/10451/9470.

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Abstract:
Tese de mestrado, Design de equipamento - Design de produto, Universidade de Lisboa, Faculdade de Belas Artes, 2013<br>A tese é acompanhada por um CD com anexos - imagens que apenas está disponível para consulta na Biblioteca da FBAUL. Cota CDA 143<br>For a long time and until nowadays, Portugal appears in the international automotive history as a country with lots of enthusiasts, but without any real tradition related to Automotive Design or manufacturing. Nevertheless, the Portuguese automotive history shows itself full with initiatives, projects and even brands that for more than a century
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Xiaoyue, Wang. "Influência de características culturais na decisão de marketing: o caso de marcas chinesas de automóveis em Portugal e no Brasil." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/1822/44335.

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Abstract:
Dissertação de mestrado em Estudos Interculturais Português/Chinês: Tradução, Formação e Comunicação Empresarial<br>Uma empresa que pretenda operar em mercados externos deve ter uma estratégia de marketing adequada para cada mercado-alvo, que considere as variáveis chave: produto, preço, canal de distribuição e promoção. O contexto do mercado-alvo é igualmente importante, com destaque para o ambiente cultural. Tomando como exemplo a marca de automóveis Chery, analisa-se a importância que as marcas chinesas dão ao contexto cultural e o que poderão fazer na altura de tomarem decisões de ma
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Gregório, Mafalda Sotto Maior Veloso. "Marcas empáticas : um estudo exploratório para a medição e avaliação da empatia no sector automóvel." Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10400.14/34323.

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Abstract:
Em pleno século XXI é crescente o número de marcas envolvidas no mercado e em toda a vida quotidiana. A necessidade de criar e manter um relacionamento poderoso e emocional entre marcas e consumidores é então uma das preocupações constantes, principalmente por parte dos profissionais das áreas do Marketing e da Publicidade. Através da humanização das marcas é possível gerar um relacionamento mais emocional, bem construído e recíproco entre as duas partes (marca e consumidor), e desta forma as experiências geradas passam a ser distintas de todas as já alguma vez desenvolvidas. Por ser um tema p
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Carvalho, João Carlos de Matos Cunha Viana de. "O papel do marketing experiencial na lealdade à marca: o setor automóvel." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10400.26/22017.

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Abstract:
Cada vez mais as marcas estão conscientes da importância que clientes envolvidos e leais detêm na obtenção de uma maior vantagem competitiva. Mas estarão as marcas a conseguir alcançar a lealdade dos seus clientes ao proporcionarem-lhes experiências? Será o marketing experiencial um caminho para a lealdade? O presente estudo tem como objetivo compreender em que medida as ações de marketing experiencial desenvolvidas pelas marcas do setor automóvel ajudam a criar clientes leais à marca. Para este efeito, foi efetuada pesquisa sobre as temáticas em foco e analisados vários modelos da experiência
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Lima, Mário Lino Ferreira dos Remédios da Silva. "Valor da marca - um estudo baseado no consumidor do ramo automóvel português." Dissertação, 2015. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/89810.

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Lima, Mário Lino Ferreira dos Remédios da Silva. "Valor da marca - um estudo baseado no consumidor do ramo automóvel português." Master's thesis, 2015. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/89810.

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Coelho, Melissa da Silva. "O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10437/6161.

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Abstract:
Orientação:Eduardo Manuel Machado de Moraes Sarmento Ferreira<br>O valor da marca tem sido um tema de estudo recorrente pelos pesquisadores da área, que têm vindo a desenvolver teorias para perceber a sua importância. Há uma enorme variedade de marcas que propõem produtos ou serviços similares e que satisfazem as mesmas necessidades, como é o caso do mercado automóvel, onde as marcas redobram de esforços para chegarem a todos os tipos de consumidores. É fundamental perceber o valor de uma marca, do ponto de vista dos consumidores, para poder satisfazer as suas necessidades e criar um r
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Mota, Rogério da Cunha Leão. "Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10071/11630.

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Abstract:
JEL Classification: L84, M31<br>Temas como conquista e fidelização são recorrentes no sector automóvel. Apesar de nos últimos anos o foco incidir de forma predominante na conquista, temos vindo a assistir gradualmente por parte das empresas a um equilíbrio da atenção e investimento nestas duas áreas. Isto porque é consensual a importância que a fidelização assume na rentabilidade das empresas e, consequentemente, no futuro das mesmas. Na BMW Portugal esta questão não é exceção, em especial no que ao após venda diz respeito. Assim, os principais objetivos deste projeto são, por um lado, i
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Paulo, Ana Catarina Alves de Almeida. "Medição do brand equity, no sector automóvel : estratégias para aumentar o brand equity da Cardan." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10400.14/19311.

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Abstract:
O mercado do sector automóvel é bastante concorrencial e, por isso, a Cardan sentiu necessidade de sobressair da concorrência e aumentar a sua notoriedade junto do seu público-alvo, de forma a gerar novas oportunidades de negócio. Assim, o presente relatório de estágio surgiu com o objectivo de medir o brand equity actual da Cardan e, consequentemente desenvolver estratégias que permitam aumentar o seu brand equity. Neste sentido, foram definidas as seguintes questões de investigação:  Qual o brand equity actual da Cardan?  Quais as estratégias que a Cardan deve adoptar para aumentar o se
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Costa, Ana Sofia Teixeira. "Antecedentes e Consequentes da Perceção da Personalidade da marca: um estudo sobre o setor automóvel." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10316/82058.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado em Marketing apresentada à Faculdade de Economia<br>No âmbito da crescente evolução do mercado, cada vez mais competitivo eglobalizado, emerge a necessidade de as marcas se diferenciarem e marcarem uma posiçãoperante os seus concorrentes. O consumidor revela-se cada vez mais atento e cansado dastradicionais campanhas de publicidade, pelo que já não é suficiente ter uma panóplia debons produtos e serviços e pensar em apelativas campanhas de publicidade, é necessáriomais. É fundamental conseguir que as marcas sejam percecionadas como diferentes e comvalor acrescentado. De
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Santos, Ana Margarida Reis de Oliveira. "Fatores determinantes da intenção de compra e da lealdade à marca: o caso do mercado automóvel." Master's thesis, 2017. http://hdl.handle.net/10316/81925.

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Abstract:
Dissertação de Mestrado em Marketing apresentada à Faculdade de Economia<br>The present study was developed with the objective to respond to the increasing competition in the automobile market which we observe in the past few years. The growth of sales of cars in Portugal is increasing year by year and the leader of sales is Renault, followed by Peugeot, Volkswagen, Mercedes-Benz and, lastly, by BMW. Based on this data we can notice that, nowadays, brands considered more “accessible” can compete with the ones considered more “luxurious”, which lead us to think that buying a car is not just loo
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Mendes, Ana Sofia de Carvalho Vaz Alcobia. "Identidade da marca : a ignição de uma singular expressão e afirmação. O caso da marca Mercedes-Benz." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10437/11599.

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Abstract:
Orientação: Eduardo Manuel Machado de Moraes Sarmento Ferreira<br>As marcas erguem-se muito além de meros selos de marcação e distinção proprietária. A sua ampla natureza é associada por uma identidade que se instituiu como a fórmula de toda a substância da marca. A equação de uma extraordinária singularidade, classe; deliberação de sucesso e de uma manifestação de culto. A presente dissertação assenta no propósito da investigação da identidade de marca Mercedes-Benz a partir dos valores identitários na revelação, relação, experiências e perceção de consumidores e simpatizantes. A germânica
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Pais, Miguel José da Silva Varela. "Estudo de caso KIA : o desenvolvimento de uma marca por via da implementação de campanhas de marketing digital no âmbito do lançamento de novos produtos." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10400.14/29871.

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Abstract:
Esta issertação pretende demonstrar as decisões estratégicas tomadas para o efeito das campanhas digitais no âmbito do lançamento dos novos modelos da gama CEED da Kia no mercado automóvel português. Sendo o segmento C historicamente competitivo e o mercado português encontrar-se num momento volátil, pretende-se demonstrar que a estratégia digital empregue resulta de um contínuo esforço de inovação, na adaptação de um novo produto às necessidades dos consumidores do séc. XXI. São desta forma disponibilizados e analisados os formatos e peças de comunicação no seguimento da revisão liter
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Haußer, Kim Karina. "BMW and Generation Z : match or contradiction? : a qualitative approach to examine a traditional brand’s response to the needs of a young generation." Master's thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10400.14/29721.

Full text
Abstract:
This thesis was written in cooperation with the BMW brand management department to identify strategic deficiencies concerning the potential appeal of BMW’s brand strategy towards Generation Z. As the needs, preferences and values of Generation Z seem to differ from preceding generations, the awareness of BMW brand managers regarding these Generation Z-specific characteristics was analyzed. Furthermore, this thesis assesses the extent to which this awareness has been successfully translated into the BMW brand strategy. Six semi-structured expert interviews with BMW brand managers were conducted
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Bellégo, Goulwen Le. "Automotive market: does corporate brand reputation and brand authenticity lead to brand attachment?" Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10071/13389.

Full text
Abstract:
JEL Classification System : M30 - Customer, Relationship, M31 - Brand Preference, Consumer Sentiments<br>The evolution of the automotive market since its beginning changed drivers’ life in multiple ways. Technologies evolution allow cars manufacturers to update there models and make them continuously safer, easier to drive and respectful of the environment. The automotive market is composed of numerous manufacturers form everywhere in the world, leaded by some well-known groups as Volkswagen from Germany, Toyota from Japan, or General Motors from U.S.A. Therefore, cars companies fight ha
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Ribeiro, Rita Machado Mesquita Tomé. "Clube Smart: um canal de fidelização de clientes." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10071/13533.

Full text
Abstract:
JEL Classification System: M31 - Marketing | M37 - Advertising<br>Temos assistido nas últimas décadas à evolução do marketing em direção a uma lógica mais relacional. Dentro do contexto digital, onde o ritmo da evolução tecnológica aumenta freneticamente a par com o envolvimento do ser humano com as novas tecnologias, torna-se vital para as marcas captar a atenção dos consumidores que recebem diariamente estímulos sucessivos e se tornam cada vez mais exigentes, informados e menos fiéis. Sendo a fidelidade do cliente um fator de estabilidade para as empresas, as marcas que conseguirem captar a
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