Academic literature on the topic 'Marketing storytelling'

The term transmedia storytelling describes an interactive narrative that exists in multiple platforms. This phenomenon allows active audience participation as a part of the narrative creation process. Part of the prior research on transmedia focuses on how to create a transmedia narrative. However there is a dearth of literature examining the merit that transmedia narratives create in Marketing. In order to answer the research question “How can transmedia storytelling be used to create value in marketing?” we conducted a multiple case study research in which we examined four marketing campaigns to reveal the transmedia elements in them. Using the approach of qualitative content analysis we applied a structured method according which we collected and ­­analysed the data from these campaigns. Our findings suggest that creating audience participation through transmedia storytelling in marketing campaigns for movies, products and services can be beneficial. By using different media, platforms and stimulating user participation, concepts such as brand extension and brand awareness are introduced to the audience with an alternative way. The aim of this thesis is to illustrate several ways of how transmedia can be a valuable asset to a marketing campaign through storytelling.

Background: The portrayal of men and women in various contexts and genderedrelated research is a field of interest that has been extensively dealt with for more than three decades. Still, an acknowledgement of the “truth” is far from being attained. In marketing, the power of storytelling has revolutionized the way stories are used in business practice. This research focus on gender differences in marketing by adding storytelling as a parameter. Purpose: This thesis was conducted to investigate if men and women's perceptions differ in terms of decoding elements in a story. The purpose was answered by two research questions: (1) Do men and women’s perceptions differ in terms of decoding a message or theme in storytelling? (2) If so, what elements plays major roles? Method: This thesis takes on a triangulation method and uses an interpretivist research paradigm with a deductive research approach to explore the purpose. This was a qualitative study where primary data was collected using two qualitative research methods, and secondary data from peer-reviewed articles containing relevant theories to this research. Conclusion: The conclusion is made that if marketers aims to target women, they should focus to create a highly emotional story that contains sentimental elements and shows the importance of family, relationships and love. If they want to target the male audience, they should focus on creating a story that includes a character that is distinctly portrayed as a hero, information is told clearly and straight away where the males easily can identify the mission and, also emphasize statistics and status.

A growing literature suggests marketing practice is declining in influence within the firm. Diagnostic opinions as to why this is occurring, and prescriptions as to what should be done are varied. This dissertation proposes narrative as a tool for both understanding and addressing the problem of marketing's declining influence. Narratology is a humanities-based discipline which explores what stories are, what they do, and how they work. It is well suited for exploring how influence is generated, gained and/or lost, within social and organizational settings. This dissertation suggests that narrative significantly impacts understanding which business function (marketing, finance, accounting, etc.) has greater influence within the firm. Moreover, by understanding how narrative carries influence between marketing and finance, marketers may be able to compete more effectively with other business function narratives. 22 depth interviews were collected of finance and marketing managers within firms, repeated across 10 firms of various sizes and in various industries. 689 narrative events and descriptions were used for analysis. Narratological investigation revealed three themes concerning marketing and finance's narrative competition, Theme #1, "Finance as Watchdog"; Theme # 2, "Who Is Really Managing the Brand?" and Theme #3, "How Finance is Your Marketing?"

Den svenska ölmarknaden genomgår just nu en stor förändring. Mängder av nya små aktöreretablerar sig. Så kallade mikrobryggerier startas i en strid ström. Då dessa nya ölproducenterarbetar mycket småskaligt och med hantverksmässiga metoder är det svårt att få ekonomiskbärighet i verksamheten. För att mikrobryggerierna skall klara sig på sikt krävs att de tarmarknadsandelar från de stora industribryggerierna. För att sprida vetskap om sina produkterkrävs dock att konsumenterna är medvetna om deras närvaro. Att göra reklam genomtraditionella metoder så som tidningsannonser och radio och tv är väldigt sällan aktuellt dåpriset är allt för högt. Därför undersöker studien huruvida storytelling skulle kunna vara ettalternativt marknadsföringsverktyg för mikrobryggerierna. Genom tre fallstudier som tittar påtre olika typer av storys, har jag undersökt vilken utformning och karaktär en story bör ha föratt fungera effektivt då det gäller att spridas vidare. Resultatet av studien pekar på att denvanligaste typen av storytelling som mikrobryggerierna använder sig av, produktstorys, är denminst effektiva för att få spridning. Som mikrobryggare bör man istället skapa enövergripande varumärkesstory som bryggeriet hela tiden verkar under i allt de gör. Det har istudien visat sig centralt att en story innehåller de fyra grundelementen, rollfördelning,handling, konflikt och budskap. Av dessa fyra är det konflikt som är det viktigaste elementet.En story utan konflikt får inte någon djupare påverkan på åhöraren och kommer därför intespridas vidare. Studien har också påvisat att påhittade storys kan vara effektiva sommarknadsföring.<br>Program: Kandidatutbildning i företagsekonomi

Mestrado em Gestão<br>Num mundo onde os mercados estão saturados e onde a concorrência é desmedida, é fulcral que as empresas se diferenciem e se destaquem aos olhos do consumidor. Neste sentido, a arte de contar histórias (storytelling) tem sido um dos grandes meios de alcançar essa diferenciação uma vez que é uma forma de marcar a diferença aos olhos do consumidor, criando uma relação forte entre a marca e os seus públicos. Assim, este trabalho pretende aprofundar as temáticas do storytelling e da lealdade à marca, estudando a relação entre estas duas variáveis. Esta relação será estudada tanto de forma direta como de forma indireta, através de conceitos como brand equity, imagem da marca, satisfação, confiança na marca e experiência com a marca. Esta investigação teve como base um questionário, cujos outputs foram analisados posteriormente e permitiram concluir que o storytelling não tem um impacto direto na lealdade à marca, mas que traz outras vantagens à marca. Este estudo fornece, assim, importantes conclusões para o marketing e para a gestão assim como para o mundo empresarial.<br>In a world where markets are saturated and competition is high, it is crucial to companies to differentiate themselves from the competitors and stand out in the consumers’ eyes. In this way, the art of storytelling has been one of the major means to achieve this differentiation since it is a way to make the difference to the consumer, creating a strong relationship between the brand and its audiences. So, this thesis aims to deepen the themes of storytelling and brand loyalty, studying the relationship between these two variables. This relationship will be studied both directly and indirectly, studying concepts such as brand equity, brand image, satisfaction, trust in the brand and experience with the brand. This research was based on a questionnaire, whose results were later analyzed and allowed me to conclude that storytelling does not have a direct impact on brand loyalty, but has other advantages to the brand. Therefore, this study gives important conclusions for marketing and for management as well as for the business world.

<p>There is an information surplus in the marketplace today and finding marketing resources that are both effective and affordable is difficult. As quantity and price has lost its competitive power and quality and symbolic meaning has become increasingly important, storytelling as a marketing mean can be one concept to apply, especially in the service sector.</p><p>The hospitality industry is one of the largest service sectors, facing fierce competition. Many hotels have a story to share and storytelling is today a buzzword in the industry, but it has not received much attention in the academic world. Therefore, little is known about storytelling from a business administration perspective, more specifically marketing communication, which is our field of interest in this thesis.</p><p>The purpose of this thesis is to study and analyze storytelling and how it is used as marketing communication in the Swedish hospitality industry.</p><p>To fulfill our purpose, a qualitative study with an inductive approach was chosen as suitable. Primary data was gathered through interviews with managers from nine different hotels, which all work actively with storytelling. Theories regarding service marketing, marketing communications, and storytelling helped us to collect appropriate empirical data and also to structure the analysis.</p><p>Storytelling in the hospitality industry is an identity or an image, and the purpose of using storytelling is to be remembered and to mediate a feeling. As a concept, it requires attributes and a certain level of truth is important to remain trustworthy. Furthermore, storytelling facilitates the communication process between the hotels and their customers and it often strengthens customers’ attitudes towards the hotel. Both private and business customers are attracted by stories, but it is easier to communicate the story to large groups during a conference. It is however difficult to mediate the whole concept through marketing communication tools as it is too compound. Storytelling facilitates an integrated marketing communication as it becomes an image and word of mouth is increased due to that people talk about the unexpected.</p>

<p>Dagens samhälle brukar betecknas som en upplevelseindustri där kundens drömmar, fantasier och upplevelser står i fokus. I flertalet turism- och resetidningar syns reportage där unika koncept ökat för att uppfylla den efterfrågan som råder på upplevelser. Idag krävs något utöver det vanliga för att utmärka sig på marknaden och de senaste tio åren har begreppet storytelling intagit folks medvetande och beskrivs som ett effektivt marknadsföringsverktyg, vilket handlar om att berätta en historia kring sin verksamhet. Då konkurrensen ständigt hårdnar är det viktigt att hitta en speciell inriktning som får folk att komma tillbaka samt prata om verksamheten. Storytelling är en differentieringsstrategi inom marknadsföring som fler och fler verksamheter anammar då de inser hur berättandets kraft kan skapa starka varumärken.</p><p>Syftet med denna studie är att beskriva och undersöka begreppet storytelling genom att se hur tre gotländska hotell väljer att arbeta med detta, samt undersöka vilka eventuella effekter storytelling har gett verksamheterna. En kvalitativ utgångspunkt har använts där undersökningen har skett genom semi-strukturerade intervjuer med tre hotell, en verksam storyteller samt marknadschefen på Gotlands turistförening. En omvärldsspaning har genomförts för att urskilja dagens användning av storytelling inom hotellbranschen samt övriga samhället.</p><p>Studien kopplar ihop storytellingbegreppet med teorier inom marknadsföring såsom differentiering, varumärkesuppbyggnad, word-of-mouth samt profil-, image- och identitetsskapande. Teorier valdes då storytelling är en differentieringsstrategi, där förhoppningen är att uppnå ett starkt varumärke genom att profil, image och identitet harmoniserar, och en vanlig effekt är word-of-mouth. I analysen ställs sedan teorier mot intervjuunderlag för att få svar på ställd problemfråga där bland annat förtroende och trygghet, storytellingens sanningsgrad och uppkomna effekter diskuteras.</p><p>Slutsatsen i denna uppsats visar att storytelling är en effektiv strategi som hotell kan använda när de vill stärka sitt varumärke. När profil, image och identitet harmoniserar i en verksamhet blir varumärket starkt. Positiva effekter som nämns av de responderande hotellen är den nyfikenhet som väcks i kundens medvetande, word-of-mouth samt kundtillströmning. Det är viktigt att berättelsen är trovärdig och sann, och att all hotellpersonal har samma kunskap om berättelserna samt delar samma värderingar. Dock kan sanningen till viss del modifieras för att få historien eller berättelsen mer intressant samt vinkla berättelsen så den blir målgruppsanpassad.</p><br><p>Today’s society is called the experience society where customers’ experiences and dreams are in focus. Companies are finding ways to differentiate themselves in the market and customers are demanding more than just good service. A new marketing strategy has emerged called storytelling. Storytelling is about telling a story about the organization to create an interest in, for example, the history of a hotel. It is important to find a way to get the guests to talk about your hotel and an effect of storytelling could be word-of-mouth.</p><p>The purpose of this study is to describe and analyze the word storytelling, how it is used in the hospitality industry as well as how it affects the hotels. The method used is qualitative and semi-structured interviews were conducted. The respondents chosen are three gotlandic hotels, a storyteller and the marketing manager at Gotland’s Tourist association.</p><p>The conclusion of the study, through the interviews combined with used theories, shows that storytelling is an effective strategy to use when hotels want to strengthen their brand. When profile, image and identity of a business are harmonized, the brand will be strong if the story is true. Positive aspects mentioned by the respondent hotels when using storytelling as a marketing tool was the curiosity it creates in the brand, word-of-mouth and customer flow. It is also important that the story is true and credible and that everyone working for the hotel has the knowledge of the story and shares the same values.</p>

Abstract  Titel: Content Marketing - A study of how companies work with content marketing to create loyal customers  Authors: Emma Persson and Jennifer Sirén  Supervisor: Navid Ghannad  Examiner: Hélène Laurell  Level: Bachelor Thesis in Business Administration, focusing on  International Marketing (15 ECTS), Spring-2016  Keywords: Content marketing, storytelling, customer loyalty, relationship marketing  Purpose: The purpose of the study is to gain a better understanding of how businesses use content marketing to create loyal customers.  Frame of References: This section begins with storytelling and content marketing, followed by relationship marketing and customer loyalty.  Method: The thesis is a qualitative method with a deductive approach  which includes three cases with interviews. All companies has knowledge and working actively in the area.  Empirical Data: In this part the results of the interviews with the three case studies are presented.  Conclusion: In this study, the authors concluded that all the investigated case companies use content marketing to a greater extent in order to maintain loyalty among its already existing customers<br>Sammanfattning  Titel: Content marketing - En studie om hur företag arbetar med content marketing för att skapa lojala kunder  Författare: Emma Persson  och Jennifer Sirén  Handledare: Navid Ghannad  Examinator: Hélène Laurell  Nivå: Kandidatuppsats inom företagsekonomi med inriktning på internationell marknadsföring (15 HP), VT-2016  Nyckelord: Content marketing, storytelling, kundlojalitet, relationsmarknadsföring  Syfte: Syftet med studien är att få bättre förståelse om hur företag        använder content marketing för att skapa lojala kunder.  Teoretisk referensram: Detta avsnitt inleds med storytelling och content marketing,  följt av relationsmarknadsföring och kundlojalitet.  Metod: Uppsatsen har en kvalitativ metod med en deduktiv ansats i vilken tre fallföretag intervjuats. Företagen är kunniga inom content marketing och arbetar aktivt med metoden.  Empiri: I denna del presenteras de intervjuer som genomförts med de tre fallföretag.  Slutsats:  I denna studie har författarna kommit fram till att alla de undersökta fallföretagen använder content marketing i högre utsträckning för att bibehålla lojalitet bland sina redan existerade kunder.

Digitaliseringen har öppnat upp hela världen som konkurrensfält för modevarumärken. Alltsåkan det vara ännu svårare att nå fram och väcka intresse på grund av nya digitala kanaler som företag kan använda i sin marknadskommunikation. Trots den stora möjligheten att nå ut tillkunderna, är det fortfarande svårt att synas och skapa engagemang. Det är både en konst och en vetenskap att bygga ett varumärke och det kräver noggrann planering, en kreativ och väl genomförd marknadsföring och ett långsiktigt engagemang. Idag har det blivit något som är avgörande för vilket modernt företag som helst. Ett varumärkes betydelse och värde för ett företag kan urskiljas från de marknadsfördelar som varumärket skapat. En strategisk tillgång som marknadsförs i egna eller köpta kanaler, som görs tillgänglig på egen plattform och syftet är att påverka ett beteende som leder till affärsnytta, ökad varumärkeskännedom samt stärka kundlojalitet. Content marketing är utmanande och det krävs mycket resurser och ansträngning för att kunna skapa bra content som bidrar till engagemang, delningar och försäljning. På en marknad med hög konkurrens räcker det inte bara att producera content, det krävs att få det att stå ut genom att göra det hjälpsamt och autentiskt. Om content i slutändan inte syns av den tänkta målgruppen har företaget slösat tid och pengar till ingen nytta. Istället för att använda content för att engagera sin publik och lyssna på vad dem har att säga, produceras content idag för att upprätthålla företagets redaktionella planering. Att endast skapa content för contents skull bidrar inte till trafikökning och får inte kunder att vilja köpa en produkt. Denna uppsats är en kvalitativ fallstudie om varumärkesbyggande, som avser att studera hur content marketing används för att bygga varumärken, i modebranschen. Studien visar hur fallföretaget ger exempel på hur modeföretag kan jobba med content marketing för att bygga varumärken. Studien visar även vad för typ av content som produceras i olika former för olika kanaler. För att bygga ett lyckat varumärke genom content marketing är det viktigt att skapa en personlig och känslomässig länk mellan varumärket och publiken. Det är även viktigt att ha en röd tråd i sitt budskap som ska ligga i linje med vad varumärket och företaget står för. Ett lyckat varumärke behöver vara konsekvent med sin content, och följa en röd tråd som människor kan relatera till samt känna igen. Dessutom är det viktigt att skaparelevant content som publiken ständigt efterfrågar. Modeföretag kan dra stor nytta av storytelling på flera plan i sin content marketing, hur de berättar om företagets historia och dess värderingar, hur de beskriver sina produkter och hur de berättar berättelser om sinakunder. Det storytelling kan bidra med inom content marketing är att skapa den känslomässiga länken mellan varumärket och dess publik. Företagets publik attraheras av berättelser och karaktärer som de kan relatera till, och fokus läggs istället på berättelsens budskap snarare än på företaget. Vår fallstudie undersöker ett modeföretag från Göteborg där fallföretaget endast är ett exempel på hur det kan se ut. Studien bygger på insamlad teori inom områdena marknadskommunikation, varumärkesbyggande och content marketing som sedan ihop med det empiriska materialet från de netnografiska fältobservationer och den semistrukturerade intervjun som genomförts vävs samman i en diskussion.<br>The digitalization has opened up the whole world as a competitive market for fashion brands. Thus, it may be even more difficult to reach and raise interest because of new digital channels that companies can use in their market communication. Despite the great opportunity of reaching out to customers, it is still difficult to perceive and create engagement. It is both an art and a science to build a brand and it requires careful planning, creative and well-run marketing and long-term commitment. Today, it has become something that is crucial to any modern business. The significance and value of a brand can be distinguished from the market benefits that the brand has created. A strategic asset marketed in own or purchased channels, made available on its own platform, is aimed at influencing behavior that leads to business benefits, increased brand awareness and strengthening customer loyalty. Content marketing is challenging and it requires a lot of resources and effort to create good content that contributes to engagement, sharing and sales. In a market with high competition, it is not enough to just produce content, it is necessary to make it stand out by making it helpful and authentic. If content is not seen by the intended audience, the company will have wasted it’s time and money with no revenue. Instead of using content to engage their audience and listen to what they have to say, today content is produced to maintain the company's editorial planning. Creating content just for the purpose of creating content alone does not give traffic and does not make customers buy products. This study is a qualitative case study on branding, which aims to study how content marketing is used to build brands, in the fashion industry. The study shows how the case company provides examples of how fashion companies can work with content marketing to build brands. The study also shows what kind of content is produced in different forms for different channels. To build a successful brand through content marketing, it is important to create a personal and emotional link between the brand and the audience. It is also important to have a silver thread in its message that should be in line with what the brand and the company stands for. A successful brand needs to be consistent with its content, and follow a silver thread that people can relate to and recognize. In addition, it is important to create relevant content that the audience is constantly asking for. Fashion companies can benefit from storytelling on multiple levels in their content marketing, how they tell about the company's history and its values, how they describe their products and how they tell stories about their customers. The way storytelling can contribute in content marketing is to create the emotional link between the brand and its audience. The company’s audience is attracted to stories and characters that they can relate to, focusing instead on the story’s message rather than on the company. Our case study is written in Swedish and investigates a fashion company from Gothenburg where the case company is just an example of how the industry works when it comes to building a brand via content marketing. The study is based on a collected theory in the fields of market communication, brand building and content marketing, which together with the empirical material from the netnographic field observations and the semi-structured interview weighed together are intertwined in a discussion.

<p>Corporate storytelling är ett relativt nytt begrepp inom marknadsföring. Corporate Storytelling handlar om att använda berättelsen och berättelsetekniken för att beröra eller förändra i företaget eller organisationen. Man försöker att beröra kunderna emotionellt så att de kan ta till sig berättelsen och återberätta den via word of mouth. Beroende på målet kan man använda corporate storytelling som en metod, ett verktyg eller en strategi i marknadsföringsändamål. Corporate storytelling är ett bra sätt att särskilja sig från andra konkurrenter, då det är svårt att kopiera berättelserna, just därför att de är unika.</p><p>Syftet med denna studie är att definiera hur Arlanda express kunder påverkas av deras externa corporate storytelling. Vi vill undersöka om och hur det påverkar kunderna i och med att det idag inte finns mycket forskning om detta. En av de bakomliggande orsakerna till detta är att det finns svårigheter i att mäta själva påverkanseffekten. Man kan inte göra det i siffror och diagram utan man får analysera, beskriva via ord och föra en diskussion. Vår målsättning med studien är att väcka ett intresse för detta ämnesområde och försöka skapa en förståelse om corporate storytelling och dess påverkan.</p><p>För att uppfylla vårt syfte genomfördes en kvalitativ undersökningsmetod. Vi påbörjade studien med en intervju med Arlanda express marknadschef, Camilla Laaksonen, för att få en inblick i hur de arbetar med corporate storytelling och hur de hoppas att det skall påverka kunden. För att ta reda på hur deras kunder påverkas utfördes fokusgruppsundersökningar för att skapa en förståelse och för att föra en djupare diskussion för att i slutändan kunna urskilja ett beteendemönster och analysera svaren. Slutligen ska detta kunna besvara vår frågeställning där vi ska finna svaren på hur Arlanda express kunder påverkas utav deras externa corporate storytelling.</p><p>Studien påvisade att man är mer benägen att återberätta en berättelse ifall produkten eller tjänsten är utav högengagemang prioritet. Arlanda express är enligt studien en lågengagemangs tjänst där kunden endast är intresserad av att komma till eller från flygplatsen. Vår studie visade dock att respondenterna återberättade berättelserna de hört men på grund av fel orsak, inte för att berättelserna i sig var intressanta utan för att själva idén med corporate storytelling i väntehallen var innovativt. Arlanda express är först i Sverige med att använda ljudduschar som en marknadsföringsmetod. Frågan är när det inte längre anses vara nytt, kommer spridningen att stanna upp? Studien konstaterade att det förmodligen kommer se ut så i framtiden, att spridningen inte kommer att vara lika effektiv.</p>