Dissertations / Theses on the topic 'Marknadsstrategi'

Titel:                                 Marknadsstrategi för lead generation: En studie om digitala marknadsstrategier och dess effekt på marknadsleads Nivå:                                 C-uppsats, kandidatexamen i Företagsekonomi Författare:                        Anna Pettersen och Emma Ståhl Handledare:                     PhD Agneta Sundström Examinator:                     PhD Lars-Johan Åge Datum:                             2014-Juni Syfte:                                Syftet med denna studie är att öka förståelsen för hur företag planerar, tillämpar och utvärderar strategier för digital marknadsföring med avsikt att generera leads. Metod:                              Flerfallstudien är av kvalitativ karaktär. Empirin samlades in genom en primär datainsamling av tio semistrukturerade intervjuer utförda på tio olika företag med verksamhet inom svenska IT-industrin. Genom ett rutnät har vi kodat och analyserat insamlad primär data för att finna teman och mönster som mynnade ut i en kärnkategori; Effekt. Resultat & slutsats:        Studien visar att de medverkande respondenterna anser att lead generation och digital marknadsföring är viktiga områden för deras företag. Respondenterna väljer att basera sin planering för marknadsstrategier på intuition och tillämpar strategier genom ”trial and error”. Vidare lägger respondenterna sparsamt med tid på att utvärdera sina strategier. Studiens bidrag:              Studien bidrar till en ökad förståelse för vilken effekt företagens planering, tillämpning och utvärdering av digitala marknadsstrategier har på lead generation. Fortsatt forskning:          Vi föreslår att fortsatt forskning undersöker hur mycket affärssamarbeten mellan företag påverkas av kulturella skillnader, och vad företagen kan göra för att undvika problem kopplat till detta. Nyckelord:                       Digital marknadsföring, Marknadsstrategier, Digitala verktyg, Lead generation, Marknadsleads, Business-to-business
Title:                                 Market strategy of lead generation: A study about digital market strategies and its effects on market leads Level:                                Bachelor thesis in Business economics Authors:                           Anna Pettersen and Emma Ståhl Supervisor:                      PhD Agneta Sundström Examiner:                        PhD Lars-Johan Åge Date:                                 2014-June Aim:                                  The aim of this study is to increase understanding of how companies plan, implement and evaluate strategies for digital marketing in order to generate leads. Method:                            This multiple case study has a qualitative research approach. The empirical data were collected through a primary data collection of ten semi-structured interviews conducted in ten different companies with locations in the Swedish IT-industry. Through a grid where we coded and analysed the collected primary data, themes and patterns were found that emerged in to a core category; Effect. Result & conclusion:      This study shows that the participating respondent consider digital marketing and lead generation to be of high importance for their company. The respondents choose to base their design for marketing strategies on intuition, and they apply their strategies by “trial and error”. Further, the respondents spend a small amount of time on evaluation of strategies. Contribution:                  This study contribute to a higher understanding of what effect a companies design, application and evaluation of digital marketing strategies have on lead generation Further research:            We suggest that future research examines what businesses can do to receive feedback from customers, and how important this benefit is in lead generation. Key words:                       Digital marketing, Market strategies, Lead generation, Digital tools, Market leads, Business-to-business

Syfte: Redogöra för eventuellt användbara teorier då vi undersöker varför Handelsbanken samt Swedbank har valt att marknadsföra sig som de gör. Metod: För att uppnå vårt syfte har vi valt att ha en kvalitativ utgångspunkt i vår uppsats. Primärdata har samlats in genom personliga intervjuer med anställda på både handelsbanken samt Swedbank. Sekundärdata har samlats in från litteratur och vetenskapliga artiklar. Teoretisk referensram: Den teoretiska referensramen har byggts upp kring relevanta teorier och modeller som har anknytning till profilering av marknadsföringsstrategier. Empiri: Primärdata har samlats in genom personliga intervjuer med kontorschefer på handelsbanken och ansvarig personal för marknadsföringsavdelningen i Swedbank, alla intervjuer har genomförts i Stockholm. Resultat: Det resultat som har nåtts efter att uppsatsen har avslutats är att Handelsbanken marknadsför sig lokalt samt att Swedbank marknadsför sig genom stora kommunikationskanaler för att nå ut till alla konsumenter.

Titel: Bemanningsbranschen – En bransch under utveckling? – En studie av tre bemanningsföretag i Västmanland Seminariedatum: 2013-01-09 Högskola: Mälardalens högskola Västerås Institution: Akademien för hållbar samhälls- och teknikutveckling. Ämne: Kandidatuppsats i företagsekonomi - FÖA300 Författare: Helena Bodin, Therése Lindberg Handledare: Magnus Linderström Sidoantal: 33 Bilagor: 1 Nyckelord: Bemanning, rekrytering, bransch, marknadsstrategi Syfte: Syftet med den här studien är att utifrån valda teorier undersöka bemanningsbranschen genom att studera tre bemanningsföretag i Västmanland. Metod: Abduktiv ansats och kvalitativ metod. Tre halvstrukturerade intervjuer har genomförts.  Teoretiska perspektiv: Den teoretiska delen av uppsatsen grundar sig på vetenskapliga artiklar samt böcker inom det studerade området. Empiri: Empirin baseras till största del på de intervjuer som genomfördes med Roger Ragnebrant som är regionschef för Prime i Mälardalen, Sanna Riesten som är platsansvarig på Manpower i Västerås samt Anders Agarsson som är Arenas platschef i Västerås. Slutsatser: Den största utmaningen i bemanningsföretagens omvärld är svängningarna i konjunkturen. En viktig strategi är således att göra sitt företag mindre konjunkturkänsligt. Studien kom fram till att det råder en hård konkurrens på bemanningsmarknaden i Västmanland. Företag måste i sin marknadsstrategi ha en tydlig plan för hur de ska positionera sig bland sina konkurrenter. Kompetensen och relationen med kunderna är ytterst viktiga aspekter när det kommer till att stärka sin marknadsposition. Studien kom vidare fram till att införande av en inträdesbarriär till bemanningsbranschen skulle minska konkurrensen. LAS bidrar till att efterfrågan på bemanningsföretag ökar, vilket skapar möjligheter för bemanningsföretagen att utvecklas. Företagen skiljde sig till viss del åt när det gällde hur de såg på de olika möjligheter som finns på marknaden. De tre bemanningsföretagen har olika marknadspositioner. Prime och Arena skulle behöva marknadsföra sig lokalt i Västmanland i större utsträckning för att stärka sina positioner.

Inom området för varumärkesutvidgningar genom varumärkesallianser har tidigare forskning visat på sambandet mellan en kunds associationer till de enskilda varumärkena och dennes uppfattning av alliansvarumärket. Annan forskning har visat på betydelsen av informationskonsekvens i varumärkesattribut för hur kunden uppfattar varumärken. Denna studies ambition är att dra en länk mellan dessa forskningsområden och försöka fördjupa förståelsen om hur kunden skapar sig en varumärkesbild till en varumärkesallians. Avsikten är att jämföra förändringar av varumärkesattityden hos konsumenterna om ett välkänt respektive mindre känt ledarvarumärke, inom samma produktkategori, ingår i en varumärkesallians tillsammans med; (1) ett partnervarumärke i en överensstämmande produktkategori, (2) ett partnervarumärke i en icke överensstämmande produktkategori. Målet är att försöka dra generella slutsatser kring huruvida partnervarumärkets tillhörande produktkategori har betydelse för kundens varumärkesbild. För att uppnå syftet formuleras hypoteser utifrån bland annat Kellers varumärkesteori, Ugglas associationsbasmodell samt ett resonemang kring mentala scheman. Dessa hypoteser förkastas eller accepteras sedan efter ett test på studiens urvalsgrupp. Studiens slutsats är att partnervarumärkets tillhörande produktkategori har betydelse för kundens varumärkesbild vid varumärkesallianser, både för mindre kända och för välkända varumärken. Dock så är det svårt att på förväg dra slutsatser om hur kunden kommer att uppfatta en varumärkesallians och att marknadsföraren noga bör studera målgruppen innan denna väljer partnervarumärke att alliera sitt varumärke med. Vidare rekommenderas noggranna förstudier som inkluderar marknadsundersökningar om hur målgruppen uppfattar varumärkesallianser för kampanjer där stora värden står på spel.

The objective of the study is to identify and evaluate possibilities for aligning a small company’s strategy with the needs of a market consisting of NGOs. By doing so enabling further development of products and services to achieve a high fit to the market needs.

I dagens samhälle råder det en stor konkurrens bland alla branscher och företag, men vad är det egentligen som påverkar konkurrensfördelarna för ett företag eller en produkt. Eftersom energi är en viktig komponent i människors liv och vi har blivit mer miljömedvetna så har också intresset för förnyelsebar energi ökat så tyckte jag det var ett intressant ämne att studera.

Syftet med uppsatsen var att ta reda på vad det är som påverkar förnyelsebar energis konkurrensfördelar. Med denna information skulle det sedan vara möjligt att se hur det går att etablera sig på marknaden. Eftersom jag var tvungen att begränsa mig valde jag att studera den danska pelletsmarknaden och därmed involvera fem respondenter. Studien har en huvudrespondent och de fyra andra användes för att få fram fullständig information om vad det är som påverkar pelletsbranschen. Resultatet går inte att generalisera då jag valde att gå på djupet genom ett kvalitativt upplägg.

Slutsatserna jag kunde dra utav uppsatsen är att pellets redan idag ligger långt framme i sin utveckling. Det som påverkar pelletsbranschen var leverantörer, köpare, hotet från substituten, etableringshinder samt nuvarande konkurrenter. Leverantörerna och Köparna styr utbudet och efterfrågan, samtidigt som kvalité och pris är två viktiga faktorer, som påverkar konkurrensfördelarna. Även hotet från substitutprodukter och deras snabba utveckling har sin påverkan på branschen då forskning och utveckling av pellets måste fortlöpa för att behålla sina konkurrensfördelar.

Problemformulering: Vi lever i ett samhälle som präglas av digitalisering och som i ochmed det är i ständig utveckling. Trender kommer och går påmarknaden vilket innebär många förändringar som företag måsteta i beaktning. Ett företag som stannar upp i sin utveckling ersättssnabbt av ett nytt företag och riskerar att försvinna frånmarknaden. Syfte: Syftet med uppsatsen är att klargöra användandet avmarknadsstrategier för anpassning till olika trender inom modeochlivsstilsbranschen. Som grund för detta avser vi att analyserabetydelsen av olika trender och tredje vågen samt kopplingendäremellan. Metod: Uppsatsen bygger på en induktiv ansats där vi använt oss av enkvalitativmetod vilket innebär att vi använt oss av en ostruktureradintervjuguide när vi intervjuat sex utvalda respondenter. Referensram: Uppsatsen betonar den tredje vågen, trender samtmarknadsstrategier, detta är de områdena som vi finner intressantaoch relevanta att undersöka för att få ett så givande resultat sommöjligt i vår forskningsfråga. Slutsats: Vi tycker oss ha kunnat urskilja att svenska mode- ochlivsstilsföretag inte gör några större åtgärder för att förutspå nyamarknadstrender. Sverige är en homogen marknad vilket innebäratt det är svårt för företag att vara trendskapare eftersom enhomogen marknad oftast väntar med att ta efter en trend tills denär erkänd. Många företag jobbar därför med att fokusera på attefterlika de företag som sätter trenderna.

Detta arbete inleds med att berätta om att författarna fick i uppdrag av det nystartade båtföretaget Strand Craft att ta fram strategier för hur de på bästa sätt kunde ta sig ut på marknaden och bli synlig för sina potentiella kunder. Problemställningen skall besvaras av de tre frågorna: var företaget skall kommunicera, hur företaget skall kommunicera och vad företaget skall kommunicera.

För att svara på dessa frågor inledde vi med att analysera hur en kund agerar vid ett köp som kräver högt engagemang och vilka verktyg som finns tillgängliga för företaget att använda i sin marknadsföring. Dessa båda faktorer jämfördes för att få reda på vilka av verktygen som kan anses lämpliga att använda sig av vid marknadsföring av en högengagemangsprodukt.

När vi fått fram vilka marknadsföringsstrategier, som enligt teorin ansågs som lämpliga, genomförde vi en kvalitativ undersökning med sju båtägare i Sverige för att se hur de agerar när de gör inköp av den här storleken. Båtägarna fick dessutom svara på frågor om vad de hade för åsikter om Strand Crafts varumärke och båtar.

Utifrån respondenternas svar fick vi reda på att de idag har sina båtar till helt olika ändamål. Några har båten som ett transportmedel för att exempelvis ta sig mellan stan och sommarstugan på landet, men gemensamt för alla är att båten även ses som ett nöjesobjekt. De flesta är dock ense om att det viktigaste när de köper båt är att de noga tänker igenom vilket ändamålet skall vara med den. När de hittat en modell de är intresserade av söker de mycket information om olika båtmodeller i den kategorin. De flesta börjar med att söka information i båttidskrifter eller på Internet. Båtmässor är också populära bland respondenterna som en källa att hitta nya båtmärken.

Efter att ha analyserat svaren från respondenterna tillsammans med den teori vi tagit fram om högengagemangsköp så kom vi fram till ett antal strategier som vi anser att Strand Craft bör använda sig av. Resultaten redovisades genom att svara på frågorna från vår problemställning: var? hur? och vad?

Vi kom fram till att Strand Craft främst bör inrikta sin marknadsföring till utlandet och endast ha en mindre satsning på Sverige. För att nå ut bör de i första hand använda sig av annonsering i tidskrifter och på Internet, att närvara på mässor och vid olika events där många båtintresserade medverkar är också en bra idé. Genom dessa kanaler bör de satsa på att förmedla känslor som lyx, kvalitet, status och design eftersom deras båtar har ett högt pris och vänder sig till kunder som kräver annat än praktiska båtar.

Det har inom området marknadsföring skett en förskjutning av fokus, från enbart aktioner i syfte att öka försäljningen till att företag i dag vill skapa en relation med sin kund. Tanken bygger på att företagen ur ett långsiktigt perspektiv ska vinna på att delta i relationen, även om relationen ibland medför ökade kostnader, andra uppoffringar och utbyten av bland annat känslig information.

 

Vi har undersökt fenomenet genom att läsa litteratur inom området samt utfört en egen undersökning av Roupéz kunder där vi fått fram vilka faktorer som är viktiga för att en långsiktig relation ska existera. Vi har också haft tillgång till tidigare undersökningar som gjorts åt Roupéz.

 

Roupéz är verksamma inom profil och presentreklambranschen. Deras mål är att på ett enkelt och rationellt sätt stärka kundens varumärke genom att fördjupa kundrelationen och öka teamkänslan hos personalen. Roupéz startades år 1989 och har kontor i Värnamo, Jönköping och Växjö.

 

De faktorer som är viktiga vid skapandet och bibehållandet av en relation av affärskaraktär är enligt litteraturen, vår egen studie och de tidigare undersökningarna att företagen arbetar i interaktion där det sker utbyte socialt, utbyte av information men även utbyte i processer så som produktion. Andra viktiga faktorer för att en relation ska kunna existera är tillit företagen emellan och att parterna är engagerade och kommunicerar i de processer som hör relationen till. Vi vill slutligen peka på att i ett föränderligt affärsklimat är det viktigt att underhålla relationen genom att arbeta kreativt och innovativt i de processer där företagen interagerar.

I dagens snabbt utvecklande samhälle krävs det av att organisationer arbetar aktivt med att vara och förbli konkurrenskraftiga. Att använda sig av strategiskt ledarskap kan ses som ett hjälpande verktyg för att hantera den dynamiska omgivningen. Mediebranschen är en av de branscher som ständigt präglas av innovation och förändring. Syftet med föreliggande studie är att undersöka hur ledningen arbetar strategiskt för att kunna föregripa den dynamiska och oförutsägbara omvärlden. Kvalitativ metod har tillämpats och empiri har samlats in genom tio semistrukturerade intervjuer med sju chefer på små medieföretag i Malmöregionen. Studien grundar sig i ett flertal teorier som behandlar strategi och strategiskt ledarskap sett ur ett chefsperspektiv. Cheferna beskriver hur de förhåller sig till den yttre omgivningen respektive den inre organisationen vid utformandet av strategier och hur de ser på strategiskt ledarskap i branschen. Företag som strävar efter att utvecklas bör med fördel skapa sig en balans mellan stabilitet inåt i organisationen och en flexibilitet utåt där de vågar anpassa sig efter marknadens förutsättningar och krav.

This undergraduate thesis discusses how a new type of workforce management system successfully can be developed from a socio-technical perspective for businesses in the home care service to adopt and benefit from the tool. To answer the question “How can companies that develop high-tech workforce management systems (WFM-systems) towards the home care sector use The technology adoption life cycle for the tool to go from innovation to industry standard?”. A qualitative method is used in the form of a case study. To collect the empirical material, semi-structured interviews were conducted with respondents from three different Swedish home companies services and a company that is developing a high-tech WFM-system for the home care sector. The substrate for the theory is based on how companies that develop high-tech WFM-systems can be inspired by The technology adoption life cycle to increase their competitiveness and avoid collapse due to the gaps that exist between different market segments and their varying needs.  Through analyzes of the collected empirical data, the authors of this thesis have concluded that the home care sector is facing a digital transformation where the implementation of high-tech WFM-systems is considered necessary. The reason behind this is that high-tech tools that use advanced algorithms for scheduling can improve resource management, while reducing costs and travel times. In order for the implementation to achieve the desired effect, these tools need to be developed in accordance with a socio-technical perspective where both home care businesses and technically able developers work together to create tools that have a positive impact on the future of the industry.
I denna uppsats diskuteras hur en ny typ av workforce management system framgångsrikt kan utvecklas utifrån ett sociotekniskt perspektiv för att verksamheter inom hemtjänsten ska anamma och dra nytta av verktyget. För att svara på frågeställningen “Hur kan verksamheter som utvecklar högteknologiska workforce management systems (WFM-system) mot hemtjänsten använda The Technology Adoption Life Cycle för att verktyget ska gå från innovation till branschstandard?” används en kvalitativ metod i form av en fallstudie. För att samla in det empiriska materialet genomfördes semistrukturerade intervjuer med respondenter från tre olika svenska hemtjänstverksamheter och ett företag som utvecklar ett högteknologiskt WFM-system mot hemtjänsten. Underlaget för teorin bygger på hur verksamheter som utvecklar högteknologiska WFM-system kan inspireras av The Technology Adoption Life Cycle för att öka sin konkurrenskraft och undvika att gå under på grund av de klyftor som finns mellan olika marknadssegment och deras varierande behov.  Genom analyser av den insamlade empirin har författarna av denna uppsats dragit slutsatsen att hemtjänsten står inför en digital transformation där implementeringen av nya högteknologiska WFM-system anses nödvändigt. Anledningen är då nya högteknologiska verktyg som använder smarta algoritmer för att schemalägga förbättrar resurshanteringen, samtidigt som kostnader och de sammanlagda restiderna minskar. För att implementationen ska skapa önskad effekt behöver verktyg utvecklas i enlighet med ett sociotekniskt perspektiv där likväl hemtjänstverksamheter och tekniskt kunniga utvecklare samarbetar för att skapa verktyg som har en positiv inverkan på branschens framtid.

En ständigt återkommande uppgift för fotbollsföreningar är hur de ska locka supportrartill arenan. I denna uppsats har vi undersökt fenomenet relationsmarknadsföring och ivilken utsträckning det används inom den svenska elitfotbollen. De föreningar somberörts i fallstudien är BK Häcken, IF Elfsborg och Gais. Vi har kommit fram till att allaföreningar försöker etablera relationer med sina supportrar och även om ingen föreninguttryckligen använder de metoder som ryms inom relationsmarknadsföringens ramverk,finns ambitionen att arbeta mer med relationsskapandet. Föreningarna har som mål attskapa relationer med sina supportrar även om personalbrist och ekonomiska resurseroftast är orsaken till varför det inte sker i någon större utsträckning. Huruvida supportrarväljer att besöka arenan eller inte är alltid starkt förenat med hur det sportsligt går förföreningen. En annan aspekt som har visat sig vara avgörande är det geografiska läget detvill säga vart föreningen ligger i landet. Detta i kombination med att människor generelltblir mer bekväma bidrar till att skapa konkurrensutsatta marknader. För att supportrar skabesöka arenan mer frekvent har de allsvenska föreningarna som mål att utvecklaprodukten fotboll och göra det till ett mer heltäckande evenemang. Målet medundersökningen är att bidra till forskningen samt skapa ett intresse hos allsvenskaelitfotbollsföreningar.
Program: Civilekonomprogrammet

Med en mer globaliserad värld och mer homogena marknader har betydelsen för marknadsanpassning på utländsk marknad blivit alltmer ifrågasatt. Vissa svenska modeföretag har olika uppfattningar angående detta där vissa anser att anpassning inte alls behövs då modet är globalt medan andra anser att anpassning är ett måste för att nå framgång på den utländska marknaden. Studien syftar till att studera i vilken mån anpassningens betydelse har i svenska modeföretags marknadsstrategi då världen blivit mer globaliserad och marknader mer homogena. För att genomföra studien har en kvalitativ studie genomgått i from av en flerfallsstudie med de svenska modeföretagen; Odd Molly, Björn Borg och Hunky Dory. Datainsamlingen har skett via semi-strukturerade intervjuer och dataanalysen har skett utifrån en transkribering. Studiens teoretiska grund utgörs av tidigare forskning som är sammanvävd i det teoretiska ramverket som utgörs av tidigare vetenskaplig forskning inom etablering, internationalisering och anpassning. Det empiriska kapitlet består av den datainsamling där respondenterna har besvarat frågor om företagets marknadsstrategier vid etablering utomlands och deras internationalisering. Till uppsatsens slutsats anpassar de samtliga tre modeföretagen delar av sin marknadsstrategi vid utlandsetablering, till den utsträckningen att de känner att de kommer att nå framgång och vara konkurrenskraftiga på marknaden. Bevarandet av deras huvudkoncept samt image är viktigt och därför bör delar av marknadsstrategin vara standardiserad på de olika utländska marknaderna. Dock är en anpassning väldigt betydelsefullt då alla marknader och kundpreferenser ser olika ut.
In a globalized world and more homogeneous markets, the importance of market adaptation to foreign market has become increasingly questioned. Some Swedish fashion companies have different opinions about this where some believe that adaptation is not needed at all when fashion is global, while others believe that adaptation is a must to achieve success in the overseas market. The study aims to examine the extent to which adaptation is important in the Swedish fashion company's marketing strategy when the world has become more globalized and markets more homogenous. To complete the study, a qualitative study has been completed in form of a multiple case study of the Swedish fashion companies; Odd Molly, Björn Borg and Hunky Dory. Data collection has occurred through semi-structured interviews and the data analysis has been based on a transcription. The study's theoretical base constitute of previous research which is interwoven in the theoretical framework consisting of previous scientific research of establishment, internationalization and adaptation. The empirical chapter consists of the data collection where respondents have answered questions about the company's marketing strategies in establishing themselves abroad and their internationalization. For the essay's conclusion all three fashion companies adapts parts of its marketing strategy when establishing abroad, to the extent that they will feel they will succeed and be competitive in the market. The maintenance of their main concepts and image is important and therefore parts of the marketing strategy should be standardized in the various foreign markets. However, adaptation is significant since there are differences in markets and customer preferences.

Människor är trötta på reklam och företagen har börjat förstå att deras kommunikation till kunderna behöver förbättras. Content marketing, även kallat innehållsmarknadsföring har kommit att bli en populär metod, dock med en svag definition i grunden som bäddar för olika åsikter för vad content marketing innebär. Content marketing är ett hett begrepp i den svenska marknadsföringen, men vad krävs för att lyckas? Den här uppsatsen kartlägger begreppet, varför det är svårdefinierat samt ger en rekommendation till de verksamheter som vill tillämpa metoden kring viktiga aspekter i att arbeta med denna kommunikationsstrategi. För att besvara problemformuleringen utfördes en litteraturstudie och ett flertal personintervjuer med betydande aktörer inom kategorierna traditionella och redaktionella verksamheter samt områdesexperter. Utifrån resultaten från undersökningen kan slutsatsen dras att det inte finns en generell modell som fungerar för alla utan att content marketing måste anpassas för varje enskild verksamhet. Däremot finns det kluster av råd som kommer att presenteras, som exempelvis att ha en tydlig strategi med tydliga mål för att kunna mäta effekten av verksamhetens content marketing-satsningar samt att se sig själva som en publicistisk verksamhet som kräver en särskild redaktionell kompetens och mycket klar bild av sin målgrupp.
The report examines the content marketing strategy. There are several challenges in defining the area and more to come when working with it. This essay aims to provide a recommendation of how to implement the strategy. How can traditional corporations learn from the editorial business and content  marketing experts? Several companies in the categories of traditional, editorial and content marketing experts have been interviewed for the study. The results showed that it is difficult to define content marketing and then suggests to label it otherwise. The study also concludes that there is no general solution for every company, thus different tools are acquired for different situations. However, main points of what factors to consider with the work of content marketing are presented, such as having editorial competence, a clear strategy and to measure relevant data. An English translation of this essay is available upon request.

Sociala medier har idag en betydande roll för företag och deras marknadsföringsmöjligheter. Snapchat är relativt ny social medieapplikation som möjliggör kommunikation mellan människor. Denna studie undersöker Snapchat som möjlig kanal för företags marknadsföring. Undersökningen baseras på en datainsamling av litteratur kring sociala medier i allmänhet och kring Snapchat i synnerhet. Studien är indelad i två undersökningar. Den första fokuserar på användarens upplevelser och användning av Snapchat och innehåller data insamlad genom två fokusgruppsamtal och ett frågeformulär. Den andra undersökningen ser till företags möjligheter att marknadsföra genom Snapchat. Detta genom datainsamling i form av en kvalitativ intervju med ett företag som fokuserar på marknadsföring genom sociala medier, samt genom ett experiment för att se hur applikationen fungerar för företag i praktiken. Resultatet visar att snapchatanvändare är kritiska till marknadsföring genom Snapchat. Användarna vill inte ha reklam i en kanal de använder för kommunikation med vänner. Studien leder fram till slutsatsen om att det tycks vara svårt att som företag vara en pionjär på Snapchat då det är få snapchatanvändare som vill följa företag på Snapchat. Det förefaller dock vara viktigt för företag att finnas där konsumenterna finns. Detta kräver dock att företaget skickar ut budskap som är intressanta för målgruppen.
Social Media has become important for companies and their marketing possibilities. Snapchat is a relatively new social media channel that enables communication between people. This study aims to explore Snapchat as a possible marketing channel. The study is based on literature about social media in general and on Snapchat in particular. It is divided into two studies. The first one focus on the user experience of Snapchat and contains data collected through two focus groups and one questionnaire. The other part of the study aims to look at companies possibility to use Snapchat as a marketing channel. This part collects information throughout a qualitative interview with a company that focus on social media marketing, and also throughout an experiment to show how Snapchat works for companies in practice. The result shows that the Snapchat users are critical about marketing through Snapchat. The users don’t want advertising in a channel they use for communication with friends. This leads to the conclusion that it is hard to be a Snapchat pioneer since the users don’t want to follow companies Snapchat accounts. Another conclusion is that it is important for companies to be where the costumers are, but that it requires that the company messages are interesting for the target group.

Varken läkare eller forskare har kunnat lösa gåtan kring fenomenet plötslig spädbarnsdöd. Detta syndrom drabbar spädbarn, vanligtvis när de är 8-12 veckor gamla, utan att någon förklaring kan ges. Endast i Sverige dör cirka 13 spädbarn per år. Läkare har under åren kommit med förebyggande råd men någon säker metod som förhindrar syndromet existerar inte. Samtidigt finns det olika former av andningslarm som alternativ om föräldrarna vill övervaka spädbarnets andningsrörelser. F.O.V. Fabrics AB i Borås har en produktprototyp under utveckling och vi har på uppdrag av dem analyserat marknaden och dess möjligheter. Av de undersökningar som gjorts framgår det att kunskapen om plötslig spädbarnsdöd är relativt liten, främst hos män. Att det finns produkter på marknaden är inte heller allmänt känt. Målgruppen har i denna rapport definierats och en marknadsmix har sammanställts, dessutom redovisas förslag på olika distributionsmöjligheter. Produkten måste även stå för kvalitet så att konsumenterna känner sig trygga med den. Skulle barnet sluta andas kommer larmet, inom 20 sekunder, att ljuda och i det läget är det viktigt att kunden har fått rätt information om hur första hjälpen ska utföras för att kunna rädda barnet. Av den orsaken är det viktigt att inte bara information om produkten sprids, information om hur man ska använda den är minst lika viktigt.
Program: Textil produktutveckling med entreprenörs- och affärsinriktning

I början av 1990-talet så genomförde den borgerliga regeringen friskolereformen vilket in-nebar att det statliga monopolet upplöstes och att fristående skolor kunde konkurrera på samma villkor som kommunala skolor. Detta medförde att det ekonomiska ansvaret för gymnasieskolan övertogs av respektive kommun och att skolpengen infördes. Reformen har inneburit ökat antal skolor och hårdare konkurrens. Detta tillsammans med minskat elevan-tal har pressat skolorna till att optimera sin marknadsföring för att attrahera elever. Syftet med uppsatsen är att beskriva och analysera om det finns någon skillnad i hur kommunala respektive fristående gymnasieskolor arbetar med marknadsföring. Samt att undersöka hur deras syn på dagens skolmarknad ser ut. För att ta reda på detta har vi intervjuat företrädare för fyra stycken kommunala och fyra fristående skolor i Stockholms län. Vi har även valt att göra observationer på Gymnasiemässan 2010. Undersökningen har visat att Öppet hus och gymnasiemässan är viktiga mötesplatser för att skapa långsiktiga relationer till eleverna. Det har även visat sig att skillnaden mellan vad skolorna kommunicerar inte beror på vilken huvudman skolan tillhör. Två av de kommunala skolorna hade problem med att anpassa sig till nyare teknologi och nyare kommunikationskanaler jämfört med två av de fristående sko-lorna som var i framkant när det gäller kommunikationskanaler. De fristående skolorna var alla överens om att det var viktigt att skydda sig mot konkurrensen genom att differentiera sig på dagens marknad.
In the beginning of the 1990’s, the Swedish government changed the rules on the school mar-ket by implementing a school reform. The reform made it possible for private actors to com-pete on the market along with the municipal schools on equal terms. The economic responsi-bility for the schools was held by the county. The reform made entry to the market easy which has led to hardened competition. By present time it is clear that the number of pupils is de-creasing. As a result, this forces the schools into optimising their marketing to attract pupils. The purpose of this paper is to describe and analyse whether there is any difference in how municipal schools and independent schools conduct their marketing, and how their perception of the schoolmarket is. To study this we have made four interviews with municipal schools and four interviews with independent schools in the county of Stockholm. We have also made an observation on Gymnasiemässan (high school fair at the event hall “Stockholmsmässan”). The conclusion of the study is that to create a long term relationship with the pupils it is nec-essary to use Öppet hus (when schools invite parents and pupils to experience the school) at the schools and to attend on the High school fair. The message communicated by the schools does not differentiate depending if the school is independent or municipal. Two of the munic-ipal schools were having a problem with adapting to newer technology and newer channels of communication, compared to two of the independent schools who were in a leading position in ways of channel communication. All of the independent schools did agree upon the neces-sity to differentiate on today’s market to be protected from the competition.

Den här kandidatuppsatsen behandlar Internetdejtingföretagens överlevnad på en mogen marknad med många osäkra element. Uppsatsen har som syfte att bidra till en djupare förståelse för branschen, dess omgivande faktorer och den uppfattning kunder har om den. Den är således av explorativ karaktär med syfte att utvärdera och analysera det handlingsätt som bäst kan gynna Internetdejtingföretagens fortsatta överlevnad.

Syfte: Syftet med undersökningen är att skapa förståelse för hur gymnasieskolor marknadsför sig i dagens skolmarknad. Teori: Den teoretiska referensramen i denna kandidatuppsats bygger på fem olika och relevanta teorier. De fem teorierna är marknadsföring i tjänsteföretag, relationsmarknadsföring, Word-of-Mouth/eWoM och Social marknadsföring & internet och Eventmarknadsföring. Teorierna har applicerats utifrån vetenskapliga artiklar och relevant kurslitteratur som rör ämnet.  Metod: Kvalitativ forskningsstrategi har använts vid genomförandet av studien. Den kvalitativa intervjun har formulerat utifrån ett planeratsystematiskt synsätt. Studien bygger på urvalsmetoden icke- sannolikhetsbaserat urval, då enbart en bestämd respondent har intervjuats i respektive gymnasieskola. På så sätt används strategiskt urval, för att få undersökningsdeltagare som är av betydelse till undersökningsfrågan. Denna studie utgår även ifrån ett induktivt synsätt, dvs där sambandet mellan teori och empiriska data undersöks. Slutsats: Gymnasieskolan skiljer sig inte mycket åt trots att dem har olika organisationsformer samt erbjuder nischade och breda utbildningslinjer. Det är liknande typer av marknadsföring som används, såsom marknadsföring i tjänsteföretag, relationsmarknadsföring, WoM/eWoM, social marknadsföring & internet samt eventmarknadsföring. Skillnaden är att de fristående gymnasieskolorna marknadsför sig mer frekvent men inte de kommunala gymnasieskolorna. Anledningen till att fallet är så är att de kommunala gymnasieskolorna inte behöver marknadsföra sig lika mycket som de fristående gymnasieskolorna då den kommunala gymnasieskolan lever på den mängd elever som de behöver och får. I och med detta har den fristående gymnasieskolan ett “försprång” som kan vara svårt för den kommunala gymnasieskolan att komma ifatt när det gäller marknadsföring.
Purpose: The purpose of the survey is to create an understanding of how upper secondary schools’ market themselves in today's school market. Theory: The theoretical framework in this bachelor's thesis is based on five different and relevant theories. The five theories are, marketing in service companies, relationship marketing, Word-of-Mouth/eWoM, Social marketing & the internet and Eventmarketing. The theories have been applied on the basis of scientific articles and relevant course literature concerning the subject. Method: Qualitative research strategy has been used in the implementation of the study. The qualitative interview has been formulated based on a planned systematic approach. The study is based on the selection method non-probability-based selection, as only one specific respondent has been interviewed in each upper secondary school. In this way, strategic selection is used to get survey participants who are relevant to the survey question.  Conclusion: The upper secondary school does not differ much despite the fact that they have different forms of organization and offer niche and broad lines of education. There are similar types of marketing used, such as marketing in service companies, relationship marketing, WoM / eWoM, social marketing & internet and event marketing. The difference is that the independent upper secondary schools’ market themselves more frequently, but not the municipal upper secondary schools. The reason why this is the case is when the municipal upper secondary schools do not have to market themselves as much as the independent upper secondary schools as the municipal upper secondary school lives on the number of students they need and receive. As a result, the independent upper secondary school has a "lead" that can be difficult for the municipal upper secondary school to catch up when it comes to marketing.

Företaget TräEnergi Teknik AB säljer pelletskaminer. Försäljningen av produkten går inte så bra, men ägaren Carl-Axel Fagerström tycker att produkten borde vara efterfrågad av kunderna eftersom den är både miljövänlig och prisvärd. I denna rapport undersöks hur företaget kan ändra sina marknadsföringsstrategier för att nå ut till potentiella köpare. En enkätundersökning har gjorts hos återförsäljare för att ta reda på slutkundernas behov och önskemål. Ur undersökningen framgick att även om kunden är miljömedveten går priset alltid före. Det visade sig dessutom att kunderna de senaste åren börjat leta efter nya alternativ på grund av de kalla vintrarna och högre elpriserna. Vad gäller marknadsföring tyckte återförsäljarna att mässor, webbsidor, TV-reklam och annons i facktidningar är de bästa kanalerna. Kundernas kännedom om pelletskaminer varierar, att de väljs bort till fördel för värmepumpar handlar ofta om okunskap om produkten. Samtliga av respondenterna anser att det finns en potential i framtiden inom marknaden. För att Träenergi Teknik ska lyckas nå ut till den tilltänkta målgruppen krävs utvecklad marknadsföringsstrategi, detta kan göras genom att mer ingående arbeta mer med kanalstrategi.
The company TräEnergi Teknik AB sells wood/pellet stoves. Sales is not to good however, the owner Carl-Axel Fagerström thinks that the product ought to be more in demand since it is both environmental friendly and worth its price. This study will show how the company can change its market strategies to better reach the market and the potential customers. A survey was conducted among retailers to find out about the customers’ demands and requirements. The results of the survey showed that even though the customer is environmentally conscious, the price is always the decisive factor. The survey also showed that customers in recent years have started to look for new heating solutions due to the hard winters and higher electricity prices. Regarding how to market the product the retailers suggested fairs, web pages, TV commercials and advertizing as the best channels to do so. The customers’ knowledge of pellet stoves varies and the fact that heat pumps are chosen over pellet stoves most likely has to do with the lack of knowledge regarding pellet stoves. All the respondents think there is potential for a future market and to be able to reach their target group, TräEnergi Teknik needs a defined market strategy. This thesis will show that the best strategy is channel differentiation through retailers.

Det rådande samhällsklimatet, landets ekonomi i stort samt den ökande arbetslösheten, i landet har lett till att fler människor än någonsin tidigare söker sig till eftergymnasiala utbildningar. Regeringen har de senaste åren skjutit till pengar för att skapa fler studieplatser. Även om antalet studieplatser har ökat, så är rekryteringen till de olika universiteten något skev. Resultatet blir att det uppstår ett enormt söktryck på vissa skolor, medan en del får svårt att fylla platserna. Ett annat dilemma är att antalet utbildningsalternativ har ökat markant vilket också bidrar till denna effekt. I denna utveckling så har flera universitet lyckats bättre än Karlstads Universitet när det gäller rekryteringen av nya studenter. Linköping och Örebro Universitet är två exempel. Dessa två universitet ligger också till grund för vår undersökning. Vi vill komma till insikt vilken strategi Karlstad Universitet skall använda för att kunna vara konkurrenskraftiga gentemot andra universitet och därigenom öka antalet förstahandssökande studenter. Vilka faktorer är det som har bidragit till att Linköpings och Örebro universitet är så pass framgångsrika i deras rekrytering? Vi vill försöka hämta positiva influenser från Linköpings och Örebro universitet för att hjälpa Karlstads universitet att hitta de faktorer som bidrar till en lyckad rekryteringsstrategi.

Syfte: Studien syftar till att undersöka förhållandet mellan standardisering och anpassning. Detta genom att undersöka prestationen för olika marknadsstrategier beroende på anpassningsgrad samt omvärldsfaktorer. Problemformulering: Hur korrelerar anpassningsgraden för marknadsstrategier till prestation? Metod: Kvantitativ och kvalitativ metod har används i första hand för att angripa vår problemformulering. Valet av ansats är viktigt för att kunna avgöra lämplig analysmetod. Det finns sedan två sätt att mäta hur verkligheten ser ut och det är genom induktion och deduktion. För att få en bra överskådlig bild har fallstudie varit en utmärkt val. Flerfallstudier består av flera fall och avsikten med en sådan studie är att få fram det säregna med huvudfallet genom att jämföra med andra fall. Dessa utgör vår population och därmed måste ett urval göras för att det inte skall bli för stort och det måste rymma inom vår tidsram. Totalt har 1102 produkter undersökt för sju olika varumärkena i tio länderna. Teorier: Lönsamhet och prestation är av stor vikt i uppsatsen eftersom beslutet för om en marknadsföringsstrategi ska standardiseras eller anpassas kommer i slutändan ned till den ekonomiska vinsten för företaget. Det finns tre övergripande synsätt, total standardisering, total anpassning eller att använda en mix av dessa. Vi har använt oss av AdaptStand process modellen, och det beror på att modellen visar hur företag bör gå till väga vid utformning av marknadsstrategier. Modellen är en kombination av standardisering och anpassning och utgör ett hjälpmedel för att finna vilken grad en strategi ska anpassas/standardiseras. Marknadsmixen, de fyra P:na, har haft en ledande roll i uppsatsen. Dock föll ett av P:na bort och det var plats. Anledningen till detta var på grund av att det var svårt att få tag på informationen som behövdes för att det skulle vara relevant för att besvara problemformuleringen. Slutsatser: För att man ska vara lönsam måste man finna en balans som är tillåten mellan marknaden man vill etablera sig i samt företagets kärna. man kan inte tillämpa en marknadsstrategi fullt ut, dvs. med en total anpassning eller total standardisering. Man måste visa för den nya marknaden att man tar hänsyn till deras behov och omständigheter samtidigt ska man inte ge för mycket av vad som kärnan i ens eget företag. Kärnan kan vara namnet, logo, produkterna, förpackningarna osv. Man måste hitta en balans som fungerar för båda parter om man vill vara långvarig och lönsam på den nya marknaden och slå igenom som en världsprodukt.
Objective: This study aims to examine the relationship between standardization and adaptation. This by examining the performance of different marketing strategies depending on the degree of adaptation and environmental factors Problem formulation: How to correlate the degree of adaptation marketing strategies to performance? Methodology: Quantitative and qualitative methods have been used primarily to attack our problem. The choice of approach is important to determine the appropriate method of analysis. There are then two ways to measure the reality and it is through induction and deduction. To get a good overall picture this methodology an excellent choise for our case. More Case Studies consists of a number of cases and the purpose of this study is to seek out the peculiarity of the main case by comparing with other cases. These are our population and therefore a choice hade to be made and that was to make sure that the population become too large and it must fit within our time frame. A total of 1102 products were investigated for seven different brands in ten countries. Theories: Productivity and performance are of great importance in the essay because the decision of whether a marketing strategy to standardize or adapt will ultimately down to the economic benefit for the company. There are three general approaches, total standardization, overall adjustment, or to use a mix of these. We have used the AdaptStand process model, and it is because the model shows how companies should design there marketing strategies. The model is a combination of standardization and adaptation, and as a tool for finding the degree to which a strategy will be adapted / standardized. Marketing mix of the four P's hade a leading role in the essey. However, one of the P´s fell away and there was place. The reason for this was because it was difficult to obtain information needed for it to be relevant to answer the problem formulation. Conclusions: In order to be profitable you have to find a balance that is allowed between the market they want to establish themselves in and the company's identity. You can not use a marketing strategies in full use which a total adaptation or total standardization. You have to show for the new market that the company takes their needs and circumstances in to consideration at the same time the companies should not give too much of what is their identity. The identity may be such as the name, logo, products, packaging and so on. One must find a balance that works for both parties if you want to be a lasting and profitable company in the new market and to make it as a world product.

Huvudsyftet med denna uppsats är att förstå vad det finns för olika prioriteringar bland Visit Sweden och de regionala DMO:s när det kommer till en inriktning av den inkommande internationella turismen till Sverige. Vidare är vårt delsyfte att ta reda på hur samarbetet mellan Visit Sweden och de regionala destination managementorganisationer, s.k. DMO:s, förhåller sig och hör ihop med varandra. Vi har använt oss utav kvalitativ metod med olika former av intervjuer från de utförda intervjuerna med Visit Sweden och det regionala DMO:s samt även textmaterial från Visit Swedens webbsida. Teorierna är vetenskapliga artiklar som vi anser anknyter till det valda ämnet samt den insamlade empirin.  I resultaten utifrån den insamlade empiri framgår det att Visit Sweden inte ser själva att de väljer specifika marknader, men att de erkänner att de väljer fokusmarknader när det gäller de olika länderna. Visit Swedens val handlar bl.a. om de ser en potential att resenärer i respektive länder vill besöka Sverige. Detta kan ändras över tid beroende på interna och externa faktorer. De utgår främst utifrån deras målgrupp den Globala resenären som enligt deras marknadsanalyser kan appliceras på flera olika länder som inte ingår i deras fokusmarknader. Det som också styr deras val av marknader och marknadssegment är deras ägare svenska staten och svensk turism AB, men också olika turismaktörer såsom små och stora, som t.ex. hotell som efterfrågar att få hjälp med marknadsföring gentemot internationella turister. Gällande hur de regionala DMO:s prioriteringar ser ut i förhållande till Visit Sweden kan vi konstatera att de flesta prioriterar likartat i förhållande till Visit Sweden. Däremot ser vi ett mönster då de regionala DMO:s som inte delar samma val av fokusmarknader väljer att marknadsföra sig på andra sätt. Detta görs trots det finns en möjlighet för samarbete med Visit Sweden även om fokusmarknaden inte är densamma.
Our main purpose with this bachelor thesis is to get an understanding of which different orientations currently exists when it comes to the incoming international tourism to Sweden. Furthermore, we want to find out how the collaboration between Visit Sweden and the regional destinations management organizations, called DMO:s is structured in relation to each other. We have chosen a qualitative method which includes several different types of interviews with Visit Sweden and the regional DMO:s as well as text material from Visit Sweden's website. The theories are scientific articles which we consider are suitable to our chosen subject and empirical data.     The results based on the collected empirical evidence show that Visit Sweden does not see that they have choose specific markets, but they admit that they choose focus markets when it comes to countries. Among other things, Visit Sweden's choice is about when they see a potential that travelers in each country want to visit Sweden. This can change over time depending on internal and external factors. They are based primarily on their target group Global Traveler who according to their market analyzes can be applied to several different countries that are not included in their focus markets. What also controls the selection of markets and market segments are their owners the Swedish state and Swedish tourism AB, but also various tourism stakeholders such as small and large, for example hotels who seek help with marketing towards international tourists. When it comes to how regional DMO:s prioritize compared to Visit Sweden we can conclude that several of them prioritize in the same way as Visit Sweden. However, we see a pattern when regional DMO:s who do not share the same choice of focus markets choose to market themselves in other ways than cooperating with Visit Sweden. This happens despite of the fact that there is an opportunity for collaboration with Visit Sweden still even if their focus market is not the same.

Man's global mobility contributes to a culturally heterogeneous society. Society is characterized by ethnic diversity and in step with movements such as Black Lives Matter, expectations of the social performance of marketers have increased. As far as reflecting today's society and appearing diverse, specifically around ethnicity, there are several marketing strategies companies can use. This study intends to further examine which marketing strategies three companies use to appear ethnically diverse towards customers and how these are perceived by the consumer. By examining three companies' marketing strategies towards customers as well as consumers' responses to them, this study contributes to a deeper understanding of the subject. The study data collection of empirical data is taken from a quantitative approach in the form of a questionnaire survey as well as a qualitative approach in the form of an individual interview and two focus group interviews. The theories used in this study are the STP-process, planning marketing communications and social context.

Det finns mycket tidigare forskning och litteratur om hur design som kommunikationsmedel kan tillämpas i praktiken, både genom estetisk och strategisk design. Däremot framgår inte huruvida tillämpningen av design som kommunikationsmedel är branschspecifik eller generellt gällande för företag oavsett bransch. Företag kan nyttja design som ett kommunikationsmedel för att kommunicera sin varumärkesidentitet till konsumenterna så att deras syn på imagen blir likställd med identiteten. Då når företaget ett starkt varumärke uppsatsens definition. Syftet med denna uppsats är att undersöka och jämföra hur företag inom olika branscher kan nyttja design, i form av estetisk och strategisk design, med avsikt att kommunicera sin varumärkesidentitet till sina konsumenter och skapa ett starkt varumärke. Uppsatsen är av kvalitativ karaktär och består av individuella intervjuer och fokusgrupper. De individuella intervjuerna och fokusgrupperna har gjorts med centrala personer från valda företag, designsamarbetspartners samt med företagens konsumenter. Uppsatsens insamlade data har analyserats med en modifiering av the Corporate branding model som teoretiskt ramverk. Denna teori har i sin tur kompletterats med modellerna och teorierna Kapferers varumärkesidentitetsprisma, design thinking och Lockwoods kategorier för att mäta värdet av estetisk design. I slutdiskussionen jämförs hur nyttjandet och effekten av estetisk och strategisk design som kommunikationsmedel skiljer sig åt mellan två företag inom olika branscher och huruvida det faktum att de är verksamma inom olika branscher påverkar. Nyttjandet av design thinking skilde sig åt då serviceföretaget (Sturehof) nyttjade det genomgående medan produktföretaget (Svenskt Tenn) inte nådde fram med kommunikation genom design thinking. Effekten av design thinking gick inte att jämföra då nyttjandet skilde sig åt. Nyttjandet av estetisk design skilde sig ytterst lite åt mellan de olika företagen, men effekten skilde sig åt. Författarnas förklaring till detta är att konsumenterna inte ställer lika höga krav och inte förväntar sig samma grad av estetisk design på en restaurang som de gör på en inredningsbutik. Design hos ett produktföretag inom inredningsbranschen anses vidare som en självklarhet, men hos ett tjänsteföretag inom restaurangbranschen anses det vara en konkurrensfördel. Sammanfattningsvis menar författarna att denna undersökning visat att design, oavsett bransch, bör nyttjas i sin helhet med såväl strategisk som estetisk design för att nå ett starkt varumärke.
There is a lot of research and literature on how design, both aesthetic and strategic, can be applied in practice as a communication tool. However, the research and literature does not clarify whether the application of design as a communication tool is industry specific or generally valid for all types of companies. Companies can use design as a communication medium to communicate their brand identity to consumers, so that their view of the brand image becomes equated with the brand identity. If they succeed, the company reaches a strong brand. The purpose of this thesis is to examine and compare how companies in different industries can use design, in the form of aesthetic and strategic design, with the intention to communicate their brand identity to its consumers and to create a strong brand. The thesis is qualitative in nature and consists of individual interviews and focus groups. The individual interviews and focus groups were conducted with key persons from selected companies, their design partners and their customers. The collected data were analysed using a modification of the Corporate branding model and other, more specific, models and theories as a theoretical framework. In the final discussion the authors compare if the use and effect of aesthetic and strategic design as a communication tool differ between companies in different industries, and whether the fact that they operate in different industries has an effect. The use of strategic design and design thinking was different, since the service company (Sturehof) used it consistently, while the product company (Svenskt Tenn) didn’t reach out with communication through design thinking. The effect was not compared since the use differed. The use of aesthetic design differed little between the various companies, but the effect differed more. The authors' explanation for this is that consumers do not set equally high standards and expect the same degree of aesthetic design in a restaurant as they do at a furniture store. Design of a product company in the interior decorating industry was considered as a natural concept, but design of a service company in the restaurant industry was considered a competitive advantage. In conclusion, the authors mean that this thesis demonstrated that design, regardless of industry, should be used in its entirety with both strategic and aesthetic design to achieve a strong brand.

This thesis investigates the factors to consider when implementing a business to business market entry strategy within the automotive industry. The aforementioned is conducted through an exploratory case study at a global industrial firm providing a comprehensive range of products and services within the motor vehicle industry. The case study is made on the foundation of existing theory, previous empirical research and interviews with relevant companies within the industry. The thesis provides an overview of the factors to be considered when executing a business to business market entry strategy on the automotive market based on existing literature and empirical research. Furthermore, the six main challenge areas that the case company faces in its work with entering a new market is displayed. These challenges are; (1) internal communication, (2) customer relations, (3) technical requirements, (4) strategic initiatives, (5) management support and (6) organizational alignment. In addition to the six challenges, potential strategic initiatives are discussed within each of the challenge areas. The six challenge framework can be used as a framework for other industrial firms striving to implement an industrial business to business market entry strategy. The main theoretical contribution of this thesis is the identification of challenges during a market entry within the automotive industry. Furthermore, the thesis concludes that the implementation of a market entry strategy can provide greater challenges than the development of the strategy itself, which is supported by both literature and empirical findings. Related to this, a misalignment between the business type and the marketing strategy type within the case company is identified.
Detta examensarbete undersöker vilka faktorer som bör beaktas vid implementering av strategier för att ta sig in på en ”business-to-business”-marknad inom fordonsindustrin. Detta görs genom en explorativ fallstudie på ett globalt industriföretag som säljer ett stort antal produkter och tjänster till fordonsindustrin. Fallstudien är grundad i litteratur, tidigare empiriska studier och intervjuer med relevanta företag inom industrin. Examensarbetet ger en översikt av de faktorer som bör beaktas då man implementerar en “business to business”-marknadsstrategi inom fordonsindustrin baserat på existerande litteratur och en empirisk undersökning. De sex främsta utmaningarna som fallstudieföretaget står inför identifieras, vilka är (1) intern kommunikation, (2) kundrelationer, (3) tekniska krav, (4) strategiska initiativ, (5) ledningsstöd och (6) organisatorisk sammstämmighet. Utöver de sex utmaningarna diskuteras potentiella strategiska initiativ inom varje utmaningsområde. De sex utmaningarna kan användas som ett ramverk för andra industriföretag som söker att implementera en marknadsstrategi. Det huvudsakliga teoretiska bidraget av detta examensarbete är identifiktationen av de utmaningar som uppstår vid en markandsingång inom fordongsindustrin. Dessutom visar examensarbetet att implementeringen av en marknadsstrategi kan visa sig vara en större utmaning än att ta fram densamma, vilket stöds av både litteraturen och den empiriska undersökningen. Relaterat till föregående kunde vi identifiera en obalans mellan fallstudieföretagets affärstyp och marknadsstrategi.

This essay reviews the situation for real estate agencies within the Stockholm area. In this essay we assume that costumer loyalty is a requirement for survival on the competitive estate market. Two actors have been compared; A well known national Internet-based agency, Skandia Mäklarna, and a smaller local traditional agent Mäklarfirman Grönberg. These actors have been analyzed up on theories on loyalty, relationship marketing, service marketing, quality and involvement .

The conclusion of the essay is that it is possible for small estate agencies to compeed with larger Internet based agencies by building loyal relationships with their customers. This can be achieved if the right strategic decisions are made. The methods that we have chosen to serve our purpose are by interviews with these two real estate agents and by surveys among customers of the agencies.

This essay puts its focus on the real estate market in Stockholm The main goal is to evaluate which marketing strategy is most efficient for traditional estate agencies. How the traditional estate agents shall meet the new conditions on the market.

The Swedish real estate market is overheating, especially within the Stockholm area. Times of prosperity, upward economic trends and low rate of interest have attracted both more buyers and sellers to the real estate market.

The demand is today larger than the supply, which has led to an extreme situation on the market where the competition has intensified. To examine this we have chosen tools from relationship- and service marketing. Our variable for long-term profit is identified as loyalty.

The method that we have chosen to serve our purpose in the best possible way is, partly, by interviews with two real estate agents and, partly, by surveys among customers of the companies. The estate agents we have interviewed are Skandia Mäklarna and a smaller actor Mäklarfirman Grönberg. In order to collect information we have also chosen to use several kinds of sources such as the Internet and various kinds of literature.

Den traditionella marknadsföringen med sin marknadsmix har länge varit den dominerande marknadsstrategin där fokus har vilat på att placera produkten på bästa plats och till ett så förmånligt pris som möjligt. När det rör sig om tjänster finns inte samma möjligheter; företagen måste ta till sig nya markandföringsmetoder för att på bästa sätt marknadsföra sina tjänster. Är tjänsterna dessutom ”osynliga”, måste konsulten skapa ett löfte och kunden måste känna förtroende. Ömsesidiga relationer blir då av högsta vikt, och fokus läggs istället på kundens behov snarare än på företagets egenintressen.

Syftet med denna uppsats var att undersöka hur managementkonsulter effektivast marknadsför och säljer sina tjänster. Vidare var syftet att se hur stora konsultbolag skiljer sig mot små. Teorier inom traditionell- respektive relationsmarknadsföring användes för att få en djupare inblick kring ämnet. Inledningsvis intervjuades 4 konsulter för att kunna konstruera en enkät som senare skickades ut till 25 olika konsultbolag. Resultaten analyserades sedan för att få fram vilka marknadsföringsmetoder som var de mest frekvent använda och vilka faktorer som påverkade valet av metod. Likaså studerades och analyserades likheter och skillnader mellan stora och små företag.

Forskningsnivån inom ämnet är inte markant utbrett, och tanken var därför att testa teorierna och eventuellt bekräfta eller opponera dem. Resultaten från studien visade sig stämma hyfsat bra med teorierna. Slutsatserna är att ju mindre produktifierade tjänsterna är desto mer relationsbaserad marknadsföring bör tillämpas. De företag som endast arbetade med lösningsbaserade konsulttjänster tenderade att lägga mycket tid på att involvera kunden i processen. Dessa konsultbolag ansåg att rekommendationer och referenser var det mest effektiva sätten att nå nya kunder samt fortsätta med nuvarande. Traditionella marknadsföringsaktiviteter användes till en mycket mindre grad, och ansågs vara tidskrävande och ineffektivt. Skillnaderna mellan stora och små konsultbolag var färre än likheterna. Ett svar på detta kan vara att konsultbolag konkurrerar på ett annorlunda men mer jämlikt sätt än företag som säljer produkter. Det är inte det största, och det mesta kända konsultbolaget som blir starkaste konkurrenten, utan det är de som skapar bäst förtroende hos kunden. På så sätt spelar företagets storlek mindre roll, och valet av marknadsstrategi påverkas ej.

The traditional marketing with its marketing mix have for long been the dominating marketing strategy, where focus have been on placing the product at the best place with the best possible price. When it comes to services, the possibilities are not the same; the firms must adapt new marketing methods in order to sell and market their services effectively. If the services are “invisible” as well, the consultant must create a promise and the client must feel secure. Mutual relations then become important, and focus is instead put on the client’s needs rather than the firm’s own interests.

The purpose of this thesis was to examine how management consultants most effectively sell and market their services. Further the purpose was to discover how big consultancy firms differ from small. Theories within the traditional - respectively relationship-based marketing were used in order to get a deeper insight in the subject. By way of introduction four consultants were interviewed to facilitate the construct of a questionnaire, which was later sent out to 25 different consultancy firms. The results were analyzed with the objectives of finding out which marketing methods that were most often used and which factors affected the choice of method. In addition, similarities and dissimilarities between big and small firms were studied.

The state of the art within this subject is not very broad, and the thought was therefore to test the emerging theories and thereby support or oppose them. The results from the study showed to support the theories to a high extent. The conclusions are that the less productified the services are, the bigger effort is needed on relationship-based marketing. Those firms who only sell solution-based consulting tend to put much time on involving the client in the project process. These firms considered recommendations and references to be the most effective ways of reaching new clients and continue with existing ones. Traditional marketing activities were used to a much smaller extent, and were considered to be time-demanding and ineffective. The differences between big and small firms were less than the similarities. An answer to this might be that within the consultancy business the effectiveness is not made through the market share or the numbers of clients, i.e. how big the firm is; instead it is the special expertise and unique knowledge that every consultant keeps that makes them compete equally on the market no matter the firm size.

 

 

 

Syfte: Beskriva vilka förutsättningar det finns för ett svenskt företag, som genom sitt utländska förvärv vill lansera en produktlinje till kunder inom den offentliga sektorn i Sverige. Därefter analyserar vi positionering och konkurrens, för att rekommendera effektiva marknadsstrategier.

Metod: Uppsatsen är en kvalitativ fallstudie där vi utfört intervjuer med vårt fallföretag, Regionservice Inköp, sjukhus och sterilcentraler.

Teoretiska perspektiv: De teoriområden vår uppsats utgår ifrån är huvudsakligen förvärv, marknadsposition, konkurrens och marknadsstrategier.

Empiri: Empirin är en sammanställning och jämförelse mellan de intervjuade organisationerna i fråga. Det företag och de organisationer som ingår i arbetet är Mölnlycke Health Care AB, Regionservice Inköp, och sju olika sjukhus i Västra Götalandsregionen. Dem valdes för att de genom sina organisationer har bra insyn till vår uppsats ämnesområde.

Slutsatser: De slutsatser vi funnit är; säljkåren är viktig, den nya produktlinjen stärker företagets marknadsposition, ett bredare sortiment är konkurrensfördelaktigt, effektiva marknadsstrategier är bland annat pris och produktutveckling som innebär fördelar för företagets kunder.

The after-sales pricing industry has, as many other industries, transformed with the digital era which have enabled automatization and scalable solutions. For companies pricing over 35 000 after sales items, scalable, digital solutions is needed. “The Company” International AB offers their SaaS solution Price, which integrates with the company’s ERP system and helps gain as much profits as possible by assisting with value-based pricing.  But lately, “The Company” has realized to be able to be market leading they need to ensure a better user experience (UX). This research’s aim was to understand how design affect customer value by understanding what UX factors are important to succeed in a B2B after-sales spare part market. The main research question were thereby: How do the UX design affect the customer value on an after sales digital service?. An important note to make is that this study will focus on the market, UX design trends and customers and their needs – not how the design should be done per se (e.g. “this button should be green, not blue”).  From the literature review, the sub-elements of UX were found to be Functionality, UI Design, Usability and Affect. Moreover, Organization is found to be a vital part to enable as good the UX as possible. The review suggested all sub-elements and their units could play a part of creating enhanced customer value.  The study is based upon qualitative interviews, followed up by a quantitative validation form studying the sub-elements and CSI. The interviews were held online with video calls and lasted for about 1–1,5 hr.  The findings verify earlier studies and implications, that all UX sub-elements do affect customer value significantly. The factor with least correlation to CSI is functionality which could be explained by being a hygiene factor, not motivator factor. Another finding, in contrary to B2C research, suggests that positive emotions is not wished for in B2B software’s as the users are “forced” to use the software as it is a part of their job, but this implication need to be further researched.  To be able to use UX as a market strategy “The Company” is advised to, within the product development team, not only prioritize new functionalities but also improving existing functionalities. It is also advised to share UX goals and vision throughout the different division working with Price. Some actions advice to take to enhance Price’s UX is making error messages actionable, enabling the user to save drafts in wizards and make it possible for the user to terminate any actions in the system.

Turismaktiviteter till havs har kommit att få ett ökat intresse de senaste åren, där människor har upptäckt fördelen med kryssningsfärjor som transportmedel. De erbjuder ett varierat utbud av aktiviteter och upplevelser ombord, som både privat- och affärsresenärer kan ta del av. Detta omfattar flera kundgrupper med olika behov, vilket innebär att rederierna måste uppfylla kundernas förväntningar och vad de efterfrågar. I nuläget finns det en bred konkurrens på marknaden, där de olika aktörerna försöker skapa en egen nisch genom olika marknadsföringsstrategier i syfte att skapa långsiktiga relationer. Syftet med vår studie är att utreda hur Stockholms tre största rederier, Tallink Silja AB, Viking Line AB och Birka Cruises AB, arbetar för att behålla och vårda sina befintliga resenärer, samt vilka strategier som används för att nå nya kundsegment. Vi har även utgått ifrån kundens perspektiv för att undersöka hur de förhåller sig till företagens produkter och tjänster. Studien baseras på intervjuer med ledningsgruppen på respektive bolag, samt kundundersökningar. Relevanta teorier har valts ut för att analysera hur marknadsföringsstrategier i teorin stämmer överens med verkligheten. Trots att de undersökta kryssningsbolagen erbjuder likartade produkter och tjänster, visade resultatet att företagens affärsidé och varumärke skapade ett specifikt behov hos deras kunder. Detta medförde att företagets marknadsföringsstrategier var utmärkande på individnivå och därmed skapades ingen hög konkurrens mellan de berörda kryssningsbolagen. Samtliga rederier är under utveckling, där de fortfarande arbetar med att ständigt utveckla och anpassa sina kunderbjudanden för att bli ledande aktörer på marknaden. För att åstadkomma detta måste företaget upprätthålla sina imageskapande idéer genom att behålla bra service och erbjuda den kvalité som kunderna efterfrågar.

High frequency trading, a version of algorithmic trading, has in recent years increased, and now represents a significant part of the trading. It has occasionally upset the public, due to its connections to events that brought negative publicity in media. Because of the complicated structure that high frequency trading have, it makes it difficult for the common man to fully understand its nature. My purpose of this work is to give a clearer picture of the various less desirable market strategies that is currently being used, and what the situation is regarding regulations. The focus is thus not on high frequency trading as a whole, nor, consequently, on the potential benefits it can bring. The approach has been to use qualitative information in the form of interviews combined with literature studies to generate a clearer picture of the current situation. The conclusion is that the development of technology has led to a situation which is not optimal regarding high frequency trading. Market confidence has been affected and its competitive neutrality has been questioned. Regulations are unfortunately lagging, relative to the market situation. Despite this, my assessment, drawn from the interviews, is that it will get better.
Högfrekvenshandel, som är en variant av algoritmhandel, har under de senaste åren ökat, och står numera för en betydande del av dagens handel. Med tiden har högfrekvenshandeln stundtals upprört allmänheten, i samband med händelser som givit negativt publicitet i media. På grund av högfrekvenshandelns komplicerade uppbyggnad har det dock varit svårt för mindre insatta att utläsa dess egentliga egenskaper. Mitt syfte med arbetet är att förmedla en tydligare bild av de olika mindre önskvärda marknadsstrategier som idag används, och hur situationen ser ut med regleringar. Fokus läggs således ej på högfrekvenshandel i sin helhet, det vill säga inte de potentiella fördelar den kan medföra. Tillvägagångssättet har varit att med kvalitativ information i form av intervjuer tillsammans med litteraturstudier skapa en tydligare bild av nuvarande situation. Slutsatsen som dras är att den tekniska utvecklingen som lett fram till dagens situation inte är optimal avseende högfrekvenshandeln. Marknadens förtroende har påverkats och dess konkurrensneutralitet ifrågasatts. Regleringarna är i förhållande till marknadssituation dessvärre eftersläpande. Trots detta är min bedömning utifrån gjorda intervjuer att det kommer att bli bättre.

Environmental changes and social instability are two great challenges of today’s society. The development of the sustainable bond market is a response to these. The demand is strong but there is no clear definition of the instruments and there is no standardised way of measuring the effect of them. The purpose of this thesis is thus to study the impact of sustainable bonds, and ways to communicate it to stakeholders. The research consists of nine interviews and the results are analysed in alignment with theoretical frameworks and models evaluated in a literature review. The key findings focus on suggestions for measures and creating a common language for reporting. The main recommendation for the commissioner is to undertake the following three steps: 1) Collect and aggregate all raw data from issuers into their systems. 2) Create harmonised values of the data. 3) Include soft and general values in the calculations.
Klimatförändringar och social osäkerhet är två stora utmaningar i dagens samhälle. Utvecklingen av hållbara obligationer är en följd av dessa. Efterfrågan är stark men det finns ingen tydlig definition av instrumenten och det finns inget standardiserat sätt att mäta effekten av dem. Syftet med denna studie är därför att undersöka påverkan av hållbara obligationer samt sätt att kommunicera dem till intressenter. Forskningen består av nio intervjuer och resultaten är analyserade i linje med de teoretiska ramverk samt modeller som utvärderas i litteraturstudien. Nyckelresultaten fokuserar på förslag till mätetal samt skapandet av ett gemensamt språk för rapportering. Huvudrekommendationen till uppdragsgivaren är att ta sig an följande tre steg: 1) Samla och aggregera rådata från emittenter i system. 2) Harmonisera data så att den är jämförbar. 3) Inkludera mjuka och generella värden i beräkningar.

Abstract Background: The financial sector is under constant development and the massive digitalization has changed the banking sector. The banking industry is nowadays characterized by self-service solutions and customers can solve their problems from everywhere and at any moment. The banking industry is highly competitive since all banks offer homogenous products and services that easily can be duplicated. Therefore it is of major importance for the banks to distinguish themselves from the other banks, offering the same products and services. The only way to distinguish oneself in today’s competitive environment is by either price or quality.  Hence customer satisfaction, which leads to customer loyalty, can be seen as a potential tool to gain a strategic advantage in the highly competitive environment.   Purpose: The purpose of this thesis is to examine marketing strategies for bank companies work in reaching corporate customer loyalty concerning digitalization, decision-making and service quality towards their corporate customers in the modern banking industry.   Method: This thesis builds on primary sources in the form of semi-structured interviews. Three key persons carefully selected within SEB have been chosen to get an insight of how the bank works towards shaping long-term relationships and loyal customers. Respondents were chosen after their competence concerning corporate customer loyalty.   Conclusion: The banking sector was examined and it showed to be highly homogenous and the products and services offered are basically the same. In that, three important conclusions were highlighted. First, there is a need for banks to distinguish oneself through high service quality, which will result in customer loyalty. The importance of being easy, credible and secure in order to keep existing customers and acquire new ones was fundamental. However being predictable and transparent in their reasoning is a necessity to shape a loyal clientele. Second, providing high service quality and reducing the gap between the customer expectations and delivered service will enhance the customer loyalty and also the bank’s profitability. Significant since it is cheaper to keep loyal customers than to acquire new ones. Third, as digitalization has changed the banking landscape, the future customers will consider themselves as loyal, but they will be loyal with more actors at the same time. This is due to the fact that competitors will only be a click away and that the digitalization will make it easier for customer to increase their probability by switching bank, as they will be offered more different available alternatives.
Abstrakt   Sammanfattning: Den finansiella sektorn är under konstant utveckling och den massiva digitaliseringen har ändrat den mycket de senaste åren. Banksektorn kännetecknas numera av självbetjäning där kunderna kan lösa sina problem var som helst och när som helst. Bankindustrin är en väldigt konkurrensutsatt marknad eftersom alla produkter och service är homogen och kan lätt kopieras. Därför är det extremt viktigt för banker att utmärka sig från sina konkurrenter, som erbjuder samma produkter och service. Det enda sättet att utmärka sig från andra banker i dagens konkurrensutsatta sektor är genom pris eller kvalitet. Därför kan kundnöjdhet, som leder till lojala kunder, ses som ett verktyg för att få en strategisk fördel i den konkurrensintensiva omgivningen.   Syfte: Syftet med detta examensarbete är att undersöka marknadsstrategier i universalbankers arbete mot att uppnå kundlojalitet, beträffande digitalisering, beslutstagande och servicekvalitet mot deras företagskunder i den moderna bankindustrin.   Metod: Denna uppsats bygger på primära källor i form av semi-strukturerade intervjuer. Tre nyckelpersoner noga utvalda inom SEB har valts för att få en insikt i hur bankerna jobbar med att skapa långsiktiga relationer och lojala kunder. Respondenterna valdes utefter deras kunskap när det gäller lojalitet mot företagskunder.    Slutsats: Banksektorn undersöktes och den visade sig vara väldigt homogen och produkterna och servicen som erbjuds är likvärdig. Det gjordes tre viktiga slutsatser av detta. Först och främst så finns det ett behov för banker att urskilja sig själva genom hög servicekvalitet, vilket resulterar i kundnöjdhet.  Vikten av att vara enkel, trovärdig och säker för att behålla sina kunder och få nya är grundläggande. Även vikten av att vara förutsägbar och transparant i deras resonemang är en nödvändighet för att skapa en lojal kundkrets. Den andra slutsatsen som drogs var att förse kunderna med hög servicekvalitet för att reducera gapet mellan kundens förväntningar och den levererade servicen som i sin tur kommer att öka kundlojaliteten och även bankens lönsamhet. Detta är viktigt eftersom det är billigare att behålla lojala kunder än att skaffa sig nya. Den tredje slutsatsen som drogs var att eftersom digitaliseringen har ändrat banksektorn så kommer framtidens kunder se sig själva som lojala, men de kommer vara lojala med fler aktörer samtidigt. Detta är eftersom konkurrenter bara kommer att vara ett klick bort och digitaliseringen kommer göra det lättare för kunderna att öka deras lönsamhet genom att byta bank, eftersom de kommer bli erbjudna fler alternativ.

Den teknologiska utvecklingen öppnar möjligheter att utnyttja teknologi för att skapa konkurrensfördelar. Traditionella aktörer ställs inför utmaningar vid anpassning mot ny teknologi. Den här studiens syfte var att undersöka hur teknologisk utveckling har påverkat traditionella aktörers marknadsstrategier. Det har gjorts genom att studera traditionella svenska tv-bolags strategiska anpassning mot SVOD-tjänsternas ökade inflytande på den svenska tv-marknaden. Genom en kvalitativ metod bestående av fyra semistrukturerade intervjuer med tre stora svenska tv-bolag samt sekundärdatainsamling har empiriskt underlag samlats in och analyserats utifrån en teoretisk analysmodell bestående av Porters generiska strategier samt Kim et al.:s integrerade strategi. Resultatet indikerar att samtliga studerade tv-bolag implementerar integrerade strategier i olika konstellationer, samt att kostnadsledarskap är av ökande betydelse. Vidare används data i högre utsträckning i tv-bolagens marknadsstrategier.
Technological advances opens up opportunities for companies to utilize new technology to create competitive advantages. Traditional companies faces challenges when adapting to new technologies. This study aimed to explore how technological advances has affected traditional companies’ competitive strategies. This has been examined within the scope of the Swedish television market by analyzing how traditional Swedish television companies has adapted their competitive strategies to the market entry of SVOD services. The data was collected through a qualitative method including four semi-structured interviews with three major Swedish television companies and through secondary data collection. The data has been analyzed through an analysis model composed of Porter’s generic strategies and Kim et al.’s integrated strategy. The findings indicate that all studied companies implement integrated strategies in different constellations, and that implementation of overall cost leadership is of increasing importance. The findings also shows that big data is increasingly used in the examined companies’ competitive strategies.