To see the other types of publications on this topic, follow the link: Melhoria contínua.
Dissertations / Theses on the topic 'Melhoria contínua'
Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles
Consult the top 50 dissertations / theses for your research on the topic 'Melhoria contínua.'
Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.
You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.
Browse dissertations / theses on a wide variety of disciplines and organise your bibliography correctly.
1
Neto, Eliseu Samuel Barros. "Melhoria contínua na Inforlândia." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2009. http://hdl.handle.net/10773/1742.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente trabalho resulta do estágio curricular desenvolvido na empresa Inforlândia – Sistemas e Serviços de Informática, Lda. Teve como objectivos principais o estudo da satisfação dos clientes desta empresa, recorrendo ao envio, recepção e posterior análise dos inquéritos enviados para os três tipos de clientes existentes nesta empresa: Clientes Finais; Revenda; e Empresariais. Outro dos objectivos presentes neste trabalho foi o estudo e análise das características de um computador portátil INSYS segundo o modelo de Kano. Por fim apresenta-se o estudo efectuado às não conformidades registadas durante o processo produtivo da empresa, apresentando as acções de melhoria implementadas e respectivos resultados pós implementação das referidas acções. Todas as vertentes objecto de estudo no presente trabalho, têm em conta a melhoria contínua dos processos, a satisfação dos clientes e a eficácia e eficiência dos processos de uma determinada organização. Estes pontos referidos têm em conta, também, as exigências da Norma NP EN ISO 9001:2008. ABSTRACT: This present work is result of a curriculum internship developed at the company Inforlândia – Systems and Servicer for computers, Ltd. One of the main goals was to study the customer satisfaction of the company, through the dispatch, reception and later analysis of the surveys sent to three types of existing clients in this company: Final Clients; Resale Clients; and Business Clients. Another one of the goals present in the work was the study and analysis of the characteristics of an INSYS laptop computer according to the Kano model. Finally, it is presented the study on the non conformities records during the productive process of the company, presenting the continuous improvements actions and their results after the implementation of these last mentioned actions. All of the study object strands in this present work, the efficacy and efficiency of the processes in a determined organization. These referred points also have in mind, the demands of the Norm NP EN ISO 9001:2008.
2
Poço, José Luís da Costa. "Melhoria contínua na indústria automóvel." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2008. http://hdl.handle.net/10773/1593.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialNo cenário cada vez mais competitivo, empresas do sector automóvel vêm continuamente procurando mecanismos que permitam a optimização dos resultados, a redução nos custos industriais, a redução nos prazos de entrega, a eliminação de desperdícios, alcançando assim, um aumento real de lucros e consequente rentabilidade. Adiciona-se a importância que se tem dado à questão da implementação das acções estratégicas nas empresas na procura contínua da melhoria dos seus processos. Para tratar esta questão, neste trabalho realizou-se um projecto de aplicação de técnicas de melhoria contínua numa empresa da indústria automóvel, onde se pode observar os aspectos positivos associados a essas técnicas na melhoria dos processos. Nomeadamente, observou-se um aumento do running time de alguns equipamentos e uma redução do sobre-consumo e desperdício de materiais. Os resultados apresentados neste relatório permitem concluir que foi bastante positiva a decisão por parte da empresa da implementação do conceito de melhoria contínua e reforçam a importância e o potencial da filosofia de melhoria contínua. ABSTRACT: In the current competitive market environment, companies from the automotive industry are continuously seeking for mechanisms to optimize their results, reduce their production costs, reduce lead times and eliminate waste, in order to increase their profitability. Also, these companies have been giving particular attention to the implementation of strategic actions related to the continuous improvement of the processes. To handle this issue, a project aiming at applying continuous improvement techniques to the production process of a company from the automotive industry was developed. The results of the project show a significant improvement of the production process, namely, in the increasing of the running time of some equipments and on the reduction of over-consumption and waste, which reinforces the importance and potential of the continuous improvement philosophy.
3
Marques, Ana Teresa Duarte. "Melhoria contínua na cadeia logística." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23500.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente relatório surge no âmbito da necessidade que a empresa PrimeLux tem pela melhoria no seu processo de encomendas, com o objetivo de melhorar todo esse processo, mais propriamente a atividade de picking. Esta apresentava sinais de necessidade de melhoria, uma vez que a sua realização cada vez mais se tornava confusa. Posto isto, a PrimeLux sentiu a necessidade de reformular todo o seu layout para que esta atividade voltasse ao seu curso normal. Para isso, foram adotados diversos princípios com o intuito de se obter a melhor solução possível.
This report is based on the need for the PrimeLux company to improve it’s ordering process, with the aim of improving the whole process, more precisely the picking activity. It showed signs of need for improvement as it’s realization became increasingly confusing. That said, PrimeLux felt the need to reshape it’s entire layout so that this activity would return to it’s normal curse. For this, several principles were adopted in order to obtain the best possible solution.
4
Breda, Luís Gabriel Lemos. "Melhoria contínua aplicada à manutenção industrial." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2011. http://hdl.handle.net/10773/7785.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialA melhoria contínua há muito que é percepcionada como uma das formas mais eficazes para melhorar o desempenho e a qualidade das organizações, não se podendo ignorar a sua importância na antecipação dos cenários de mudança. Este projecto avalia a implementação da melhoria contínua nos processos de manutenção aplicada à gestão da manutenção na Saint-Gobain Mondego, em âmbito de estágio curricular pela Universidade de Aveiro. A gestão do processo de manutenção fornece um contributo significativo para o aumento da competitividade das organizações, quer ao nível dos custos quer ao nível da imagem e excelência da organização. A metodologia utilizada foi o Ciclo PDCA, através de ferramentas de análise e de melhoria contínua, que foram formatadas e adaptadas de acordo com a realidade organizacional, através da recolha de dados, análise dos casos, implementação de acções e monitorização de todo o processo. Os resultados permitiram retirar algumas conclusões, nomeadamente a nível comportamental, com a alteração dos comportamentos dos colaboradores.
Continuous improvement is perceptioned as one of the most effective ways to improve the performance and quality of the organizations, and its importance in the antecipation of the scenario change cannot be ignored. This report analyses the implementation of the continuous improvement in the maintenance processes of a Project at Saint-Gobain Mondego, framed in curricular internship by Universidade de Aveiro. The management of maintenance in Maintenance field may provide a meaningful contribution to attaining competitive edge, both in termo f costs and image and excelence of the organization. The methodology used was the PDCA Cycle, through quality and continuous improvement tools, that were formated and adapted to organizational reality, through data collection, case analisys, action implementation and monotoring of the whole process. The results allowed to draw some conclusions, including the level of change employees'behaviors.
5
Semião, Rui Miguel Santos Coelho. "Desenvolvimento de um indicador de melhoria contínua." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2008. http://hdl.handle.net/10773/1617.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente relatório resulta do desenvolvimento de um projecto de estágio efectuado, ao longo de nove meses, na empresa Bosch Termotecnologia SA. O objectivo deste trabalho é a definição da forma de cálculo de um indicador, que permitirá avaliar a frequência com que é produzido um grupo específico de produtos da empresa. O cálculo periódico deste indicador e, consequentemente, o seu acompanhamento irão permitir uma maior transparência no processo de planeamento de produção, assim como uma maior estabilidade para a cadeia de valor da empresa, contribuindo deste modo para a optimização do processo de fabrico. ABSTRACT: The following report results from the development of a project carried out over nine months, in the company Bosch Termotecnologia SA. The aim of this study is to define the method for calculating an indicator, which will allow to evaluate the frequency with which some company’s products are produced. The periodic calculation of this indicator and consequently its monitoring will grant a greater transparency in the process of production’s planning as well as greater stability for the company's value-chain, contributing to the optimization of the manufacturing process.
6
Matos, Tiago Silva. "Melhoria contínua em uma mineradora de ferro." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2011. http://hdl.handle.net/10773/7921.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialA melhoria contínua está presente em empresas bem estruturadas, que têm como objetivo uma melhor colocação frente às concorrentes. A vantagem de apostar na aplicação de metodologia de melhoria contínua, é que as mesmas podem ser empregues em quaisquer áreas administrativas e/ou operacionais. O Grupo CSN que atua no ramo siderúrgico está sempre preocupado com o crescimento interno. Por esse motivo a melhoria contínua é peça chave para esse efeito. Em 2007 o grupo CSN deu mais um passo, dessa vez rumo à exportação de minério de ferro para o mundo. Para isso criaram a CSN/NAMISA Europe voltada para exportação. Um escritório em Portugal centrado em todas as atividades contratuais, financeiras, comerciais e técnicas. Mantendo a característica de buscar uma melhor qualificação decidiu-se empregar mais uma vez o conceito de melhoria contínua, dessa vez fora do Brasil. Esse estudo está focado na área técnica com o objetivo de melhorar o tratamento de eventuais reclamações dos potenciais clientes para que possa refletir num melhor relacionamento entre cliente e fornecedor. Para que isso fosse possível, fez-se uso de ferramentas da qualidade e um estudo estatístico cauteloso e sistemático que se refletiu numa melhor satisfação do cliente que era o objetivo.
Continuous improvement is a principle underlying the work of the well-structured companies, the ones looking for a better competition. Continuous improvement can be helpful in all administrative and operational areas. The CSN group works in the steel production area and has always been concerned about its self-growing. Because of that, continuous improvement is the main key to attain this goal. In 2007, the CSN group went one step further in its will to grow as a company, deciding to start exportation of iron ore to different countries in the world. CSN/NAMISA Europe then created a new office in Portugal that is responsible for commercial, financial, administrative and technical activities. In order to be a key player in a worldwide competitive market, the company decided once again to apply a continuous improvement methodology with the goal to improve the treatment of customers complaints, contributing to increase customers satisfaction with the company. The methodology applied included the use of quality tools and statistical analysis. A better flow in the complaints treatment methodology was achieved and customers got more satisfied with the company, as expected.
7
Coutinho, Joana Carina de Matos. "Melhoria contínua numa empresa do ramo automóvel." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/11554.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO ambiente económico atual impulsiona a adoção de iniciativas estratégicas. A melhoria contínua da empresa é um aspeto essencial para assegurar a sua performance e satisfazer todas as partes interessadas. Para isso, a gestão deve promover o envolvimento das pessoas na procura ativa de oportunidades de melhoria de desempenho dos processos, das atividades e dos produtos. De forma a obter o melhor dos recursos disponíveis, eliminar custos de produção desnecessários e aumentar os seus outputs. O projeto apresentado foi elaborado numa empresa do ramo automóvel sediada em São João da Madeira. O objetivo principal deste trabalho foi o de melhorar, o nível de qualidade dos produtos da empresa, a partir da redução do desperdício – sucata produzida. Para tal, selecionou-se a linha a que correspondem maiores custos de não qualidade. No trabalho, a metodologia aplicada foi o ciclo PDCA em conjunto com as ferramentas da qualidade, para solucionar os problemas identificados. Numa primeira fase, recolheu-se a informação e identificaram-se as causas do problema, para posteriormente definir ações de melhoria. Após a implementação das mesmas, analisou-se a sua eficácia através dos resultados obtidos. Com esta análise confirmou-se que a linha em estudo possuía problemas de produtividade relevantes, bem como custos de qualidade significativos. A metodologia utilizada evidenciou que é possível reduzir os problemas identificados Porém, os problemas não foram totalmente erradicados, o que requer uma maior disciplina na mão-de-obra para suportar as melhorias implementadas e futuras.
The today´s economic environment drives to the adoption of strategic initiatives. The continuous improvement of the company is an essential feature to ensure its performance and to satisfy all stakeholders. For this, the management must promote the involvement of people in the continuous search of opportunities to improve the processes, activities and products performance. In order to survive, companies need to get the most and the best out of the available resources. It is a continuous struggle to eliminate unnecessary production costs and increase their outputs. The presented project was made in an automotive company headquartered in São João da Madeira. The main objective of this work was to improve the quality level of the company's products, based on the waste reduction - scrap produced. To this end, we selected the line to which higher costs of non-quality correspond. At work, the methodology applied was the PDCA cycle in conjunction with quality tools to solve the problems identified. Initially, the information was collected and the causes of the problem were identified, in order define improvement actions. After their application, its effectiveness according to the obtained results was analyzed. With this analysis it was confirmed that the line under study had major productivity problems as well as significant quality costs. The methodology used revealed that it is possible to reduce the identified problems. However, they were not totally eliminated and that will require greater discipline on workmanship to support the implemented enhancements and future ones.
8
Graça, Maria Manuel Marques da. "Estratégias de comunicação ao serviço da melhoria contínua." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/12511.
Full textAbstract:
Mestrado em Línguas e Relações EmpresariaisNa conjuntura atual, as empresas têm de ser cada vez mais competitivas e eficientes, e, para isso, necessitam de melhorar continuamente os seus processos. Seguindo o imperativo de melhoria contínua e as exigências da conjuntura atual, a Bosch implementou uma nova abordagem de melhoria contínua – o LeaderCIP. O objetivo do LeaderCIP é trabalhar diariamente em busca da excelência, devendo ser sempre suportado e guiado pelo líder (chefia). Este projeto tem assim como principal objetivo desenvolver estratégias de comunicação e ação, que permitam mobilizar os colaboradores do Departamento de Logística a participarem de forma ativa no processo de melhoria contínua, bem como tornar o processo de LeaderCIP claro, normalizado e enraizado no departamento. As estratégias implementadas revelaram-se eficazes e são exemplo de sucesso, de maior envolvimento, motivação e empenho no processo de melhoria contínua, bem como da melhoria do nível de maturidade LeaderCIP, no seu todo.
Nowadays companies have to be more and more efficient and competitive in order to overcome current challenges. Thus, there is the need to improve their processes continuously. Following this need for continuous improvement and the current demands of worldwide competition, Bosch has implemented a new approach to continuous improvement – LeaderCIP. The main target of LeaderCIP is the continuous improvement of processes on a daily basis, driven and supported by the leader. As its main target, this project has to develop and implement strategies to enhance LeaderCIP process in the Logistics Department so that it may become more familiar to the associates, leading to a more effective commitment and participation in the CIP activities. The implemented strategies led to overall positive results, higher commitment, increased motivation and a better participation of associates. Besides that, they contributed to the improvement of the process as a whole as well as to attaining its maturity level.
9
Rego, Rafael Pinheiro do. "Melhoria contínua numa linha de montagem de caldeiras." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2016. http://hdl.handle.net/10773/21231.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialEste projeto tem como principal objetivo a implementação de ferramentas de melhoria contínua numa empresa produtora de esquentadores e caldeiras. Pretende-se a eliminação de desperdícios de uma linha de montagem de caldeiras através da implementação de ferramentas Poka-Yoke e sistemas Jidoka, que garantam a qualidade da montagem dessas caldeiras. Com estas ferramentas espera-se que o controlo de qualidade seja efetuado no posto e que a execução adequada das tarefas seja validada pelo sistema automático da linha.
The goal of this project is the implementation of continuous improvement tools on a factory that produces boilers and water heaters. It’s intended to eliminate waste in a boiler assembly line through the implementation of Poka-Yoke tools and Jidoka systems that ensure the quality of the boilers components and assembly process. With these tools it’s expected that the quality control is guaranteed on the workstation and that the correct execution of the tasks is validated by the line’s automatic system.
10
REZENDE, Diego Dutra. "Melhoria Contínua: Implementação de um modelo para melhoria de indicadores de desempenho fabril." reponame:Repositório Institucional da UNIFEI, 2018. http://repositorio.unifei.edu.br/xmlui/handle/123456789/1557.
Full textAbstract:
Submitted by repositorio repositorio (repositorio@unifei.edu.br) on 2018-08-17T20:02:44Z
No. of bitstreams: 1
dissertacao_2018109.pdf: 1497740 bytes, checksum: f72e55930dce2f286bc1740849f6a1c6 (MD5)Made available in DSpace on 2018-08-17T20:02:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_2018109.pdf: 1497740 bytes, checksum: f72e55930dce2f286bc1740849f6a1c6 (MD5) Previous issue date: 2018-07
A Melhoria Contínua (MC) de produtos e processos é um diferencial que gera vantagem competitiva para as organizações, em relação aos concorrentes, seja em relação ao custo ou à diferenciação, tendo que ser gerenciada de forma a assegurar no longo prazo, os resultados desejados. Este trabalho apresenta o estudo da implementação de uma ferramenta de MC denominada estação de verificação, cujo objetivo é melhorar os indicadores de desempenho fabril através do registro das oportunidades reais ou potenciais pelos colaboradores da organização, no momento em que as mesmas acontecem, ou seja, em tempo real. Esta ferramenta foi desenvolvida a partir da combinação das ferramentas de gestão visual, diagrama de causa e efeito com adição de cartões (CEDAC) e ferramentas estatísticas, sendo que a ocorrência da prática nas empresas é dependente da interação e colaboração entre pessoas ligadas à MC, gestão do conhecimento e estrutura organizacional. O registro das oportunidades reais ou potenciais em tempo real visa permitir a implementação de ações corretivas e/ou preventivas necessárias para a manutenção e o aperfeiçoamento do sistema de produção. Por meio de um estudo de caso, em uma empresa do setor automotivo, a verificação da adequação da ferramenta proposta pela pesquisa mostrou que houve uma melhora significativa no indicador de refugos. A pesquisa permitiu concluir que a ferramenta proposta propicia uma maior participação dos colaboradores na melhoria do processo e que a mesma contempla as características de um instrumento de comunicação baseado em gestão visual.
11
Brandão, Evandro Luiz. "Alinhamento de diretrizes estratégicas voltadas para a melhoria contínua." Universidade Estadual de Londrina, 2013. http://www.bibliotecadigital.uel.br/document/?code=vtls000187157.
Full textAbstract:
O termo Kaizen, mencionado como base fundamental da Produção Enxuta, ainda não se caracteriza como um conceito claramente definido. Embora alguns autores o traduzam, de forma simplificada, como melhoria, sua vinculação ao contexto estratégico e de competitividade da empresa mostra-se determinante, bem como a estruturação de metas individuais e de equipe para sua efetividade. O grande desafio para a implementação da melhoria contínua é estabelecer-se uma conexão entre a estratégia, as operações e os recursos da organização, ou seja, uma integração das metas estratégicas com os indicadores de resultados do processo de produção. Assim, a presente pesquisa buscou identificar fatores facilitadores e inibidores para o processo de melhoria contínua em empresas de manufatura. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso descritivo, realizado em quatro empresas de manufatura e uma de construção civil, a partir de uma revisão bibliográfica sobre o Kaizen e Hoshin Kanri. Apresenta-se, ao final, uma discussão e proposição de diretrizes para o alinhamento das estratégias organizacionais, voltadas para a melhoria contínua.Kaizen, referred to as the foundation of Lean Production, cannot be characterized yet as a clearly defined concept. In spite of being translated as any improvement by some authors, its linkage to the strategic context and competitiveness of the company proves decisive as well as the structuring of individual goals and team for their effectiveness. The most challenging aspect for the implementation of continuous improvement is the required connection among strategy, operations and resources of the organization, which means an integration of strategic goals with performance indicators of the production process. Thus, this research aimed to identify factors that facilitate and inhibit the process of continuous improvement in manufacturing companies. The research strategy adopted is descriptive case study conducted in four manufacturing companies, based in a literature review about Kaizen and Hoshin Kanri. This dissertation presents, as results, a discussion and proposition of guidelines for the alignment of organizational strategies, focused on continuous improvement.
12
Forte, Denis. "O ABC como ferramenta de melhoria contínua de gestão." reponame:Repositório Institucional do FGV, 1999. http://hdl.handle.net/10438/4745.
Full textAbstract:
Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 1999-03-25T00:00:00ZEste estudo procura estabelecer a adequação da metodologia de Custeio por Atividade como ferramenta de melhoria contínua, num contexto de mudanças sociais, tecnológicas e administrativas ocorridas nas últimas décadas. Aborda questões como Organizações, Qualidade e Estratégia para justificar sua utilização. O estudo fornece informações sobre o Custeio baseado em atividades, utilizando bibliografia anglo-francesa atualizada, procurando definir seus conceitos, e exemplificando sua utilização relacionando-o com o conceito de gestão estratégica de empresa.
This work presents Activity Based Costing as a flexible tool, suitable for our technology era. Concepts as dinamic environment, organisational structure, learning organisation, quality, life-cycle costing and strategy are integrated in this work to support the idea of a system that works as a cata1yst for management continuous improvement . A real-life example ilustrates the use of this powerfull tool from the definition of processes, activities, cost drivers, to the linking to the company strategy and the feedback for a continuous improvement basis.
13
Araújo, Manuel António de Almeida Figueiredo. "Estratégias de melhoria contínua: aplicação numa indústria de calçados." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/10024.
Full textAbstract:
Mestrado em GestãoA crescente competição global obriga as organizações a produzirem num ambiente caracterizado por mudanças abruptas e inesperadas nos desejos do cliente. Muitos fatores contribuem para as mudanças no mercado, incluindo a globalização da economia, a saturação dos mercados, as mudanças tecnológicas, políticas e sociais. Para tornarem-se competitivas, neste ambiente turbulento, as organizações, têm de adotar estratégias de melhoria continua, para assim terem a flexibilidade necessária para satisfazer as constantes mudanças da procura. O mercado atual exige que o sistema de produção satisfaça alguns requisitos, como lead times curtos, maior variedade de produtos, produção em pequenas quantidades preços baixos, qualidade e durabilidade. Neste projeto são apresentados os principais conceitos e filosofias da melhoria continua, e o modo como foram implementados numa organização industrial. O desenvolvimento deste projeto teve assim como objetivo, implementar melhorias no sistema produtivo da organização, focalizando-se nas mudanças de layout, conseguindo assim uma redução de desperdícios, e por consequência de custos. Houve uma evolução positiva durante o projeto e os resultados obtidos foram os esperados, permitindo prever uma continuidade do trabalho desenvolvido num futuro próximo. Verificou-se uma diminuição dos desperdícios existentes na produção e um aumento da eficiência e da produtividade.
The increasing global competition compels organizations to produce an environment characterized by unexpected and abrupt changes in the customer's wishes. Many factors contribute to changes in the market, including economic globalization, saturation of markets, technological, political and social, changes. To become competitive in this turbulent environment, organizations have to adopt strategies of continuous improvement, so to have the flexibility to meet changing demand. The current market requires the production system meets some requirements, such as Lead times shorter, wider variety of products, production in small quantities at low prices, quality and durability. This project presents the key concepts and philosophies of continuous improvement, and how they were implemented in industrial organization. The development of this project has as objective to implement improvements in the productive system of the organization, focusing on changes in layout, thus reducing waste and therefore cost. There was a positive development for the project and the results were as expected, allowing predict a continuation of the work done in the near future. There was a decrease in the production of existing waste and improved efficiency and productivity
14
Fernandes, Diogo Gouveia. "Melhoria contínua na gestão de projectos: desenvolvimento e aplicação da ferramenta MAPEA." Master's thesis, Faculdade de Ciências e Tecnologia, 2012. http://hdl.handle.net/10362/8874.
Full textAbstract:
Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em
Engenharia e Gestão IndustrialO presente estudo tem como objectivo propor uma ferramenta que permita a qualquer organização melhorar as suas práticas e processos de gestão de projectos, de uma forma estruturada, contínua e consistente com os seus objectivos organizacionais. Neste âmbito, são abordados os conceitos chave da gestão de projectos de forma a garantir um entendimento claro dos fundamentos base para uma metodologia sólida e consistente. Segue-se uma descrição das ferramentas e métodos associados ao desenvolvimento de produtos e serviços através da ferramenta Stage-Gate e o seu reconhecimento como um aliado à gestão de projectos. Concluída a análise e descrição dos fundamentos da simbiose entre a gestão de projectos e Stage-Gate, surge o conceito de Maturidade como modelo para o alcance da excelência dos processos da gestão de projectos. Associada a esta Maturidade emerge, finalmente, o conceito de melhoria contínua na gestão de projectos aplicada aos seus processos, recursos, práticas e capacidade, de forma a garantir uma maior probabilidade de sucesso dos projectos de uma organização. Assim, surge o desenvolvimento da ferramenta MAPEA (Mapear, Analisar, Priorizar, Estratégia e Atacar) como modelo genérico para o desenvolvimento e melhoria contínua dos processos associados à metodologia da gestão de projectos de uma organização. A MAPEA, no contexto da gestão de projectos, não apresenta fidelização a qualquer modelo ou metodologia, prevendo apenas a utilização dessas referências para guiar o processo e objectivos da melhoria contínua das práticas de uma determinada organização. A aplicação da MAPEA ocorre em ambiente industrial, nomeadamente na Tabaqueira que é a subsidiária da Philip Morris International em Portugal, o que permitiu, através de um evento de avaliação, analisar com sucesso a metodologia de gestão de projectos em vigor na organização e propor um plano de prioridades estruturado para as fases abordadas.
15
Lírio, Águeda Sofia Carreiras. "Uma abordagem de melhoria contínua a uma linha de montagem." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2008. http://hdl.handle.net/10773/1591.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialA melhoria contínua da empresa surge como aspecto essencial para assegurar o futuro da organização e a satisfação das partes interessadas. Para isso convém que a gestão crie uma cultura que envolva as pessoas na procura activa de oportunidades de melhoria do desempenho dos processos, das actividades e dos produtos. No presente trabalho parte-se da ideia da necessidade de promover a melhoria contínua nas organizações, apresentando-se um estudo realizado sobre um problema particular, numa empresa específica. O objectivo é mostrar como se pode recorrer a diferentes ferramentas e técnicas da qualidade para promover a melhoria contínua num determinado sector que apresenta problemas de qualidade. Na Oliveira & Irmão, S.A. (OLI), as placas cromadas de comando mecânico e pneumático para os autoclismos interiores são produzidas numa linha de montagem, por injecção plástica. Seguidamente, seguem para o fornecedor, para este proceder a um banho de cromagem, que fornece à placa um aspecto cromado. Numa fase posterior, estas regressam à empresa, onde na linha de montagem das placas cromadas (Linha das PLC) irão ser gravadas e montadas para o cliente final. A percentagem de placas defeituosas que saem desta linha é elevada, o que causa problemas de produtividade relevantes, bem como custos de qualidade significativos. O projecto desenvolvido na OLI debruçou-se sobre o estudo do processo de produção destas placas, identificando as possíveis razões para a existência de defeitos e adoptando as necessárias medidas correctivas. Para isso recorreuse ao Método da Melhoria através das Causas, desenvolvido pelo Instituto Kaizen, tendo-se seguido as diferentes etapas propostas pelo mesmo com o objectivo de solucionar o problema identificado e com isso promover a melhoria da qualidade no processo de produção das placas. Do estudo efectuado conseguiu-se, numa primeira fase, obter um panorama geral do comportamento desta Linha de Montagem, contabilizando-se a percentagem de placas rejeitadas por mês, bem como o tipo de defeitos que mais contribuíam para a rejeição. Depois de identificadas as principais causas para a ocorrência dos defeitos, foi possível definir e implementar um conjunto de acções correctivas. De entre estas, são de destacar a sensibilização e responsabilização dos colaboradores da linha para o cuidado a ter no manuseamento das placas, o teste de uma nova forma de contentorização das placas quando vão para (e vêm do) fornecedor da cromagem e o envolvimento deste último na resolução dos problemas de qualidade que vão surgindo nesta linha de produção.
Nowadays an organisation continuous improvement is a fundamental condition to assure its customers’ satisfaction and its future competitiveness. For continuous improvement to happen it is essential that the organisation top management creates a culture capable of involving the people working there on the active search of opportunities to improve processes, activities and products performance. In this work one assumes that it is vital for an organisation to promote its internal quality improvement. A study of a particular quality problem existent in one Portuguese company is presented, the main goal being to show how different quality management tools and techniques can be used in order to solve a very specific quality problem. In Oliveira & Irmão, S.A. (OLI), the chrome push-plates of mechanical and pneumatic control for interior installation systems are produced by plastic injection. After this process is completed, the push-plates are send to a chromate supplier where they are subject to a chromate bath getting their steel look. The push-plates return then to OLI where they get into a final assembly line (PLC line). The percentage of defective push-plates at the end of the assembly line is considered to be high, which causes productivity problems, as well as significant quality costs. The project conducted in OLI started with the study of the push-plates production process, being identified possible reasons for the defects presented in the plates after their production; corrective actions have also been proposed and implemented in order to overcome this quality problem. The Method of Improvement through Causes, developed by the Kaizen Institute, was used, being followed the different stages proposed in it. The purpose was to solve the quality problem identified and through that to promote the quality improvement of the push-plates production process. In a first phase the study conducted allowed to obtain a general overview of the push-plates assembly line behaviour, including an account of the number of plates rejected each month, as well as of the type of plates that contribute mostly for the total number of rejections. In a second phase the main causes for the defects were identified, being possible to define and implement a set of corrective actions. Among them it is important to mention the collaborators sensitisation towards the care that should exist when working with the pushplates, as well as the implementation of a new procedure to pack the plates when they go to (and come from) the chromate supplier. The chromate supplier has also been more deeply involved in the solving of the quality problems that occur in this production line.
16
Santos, Daniela Moreira dos. "Melhoria contínua em duas linhas de produção na empresa Guialmi." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/10365.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialEste trabalho descreve um projecto de implementação de melhorias em duas linhas de produção na empresa Guialmi. As melhorias implementadas visaram a diminuição do desperdício na produção de mobiliário metálico, em particular na linha de corte de chapa e de pintura. O trabalho desenvolvido envolveu a recolha de informação sobre o processo produtivo, a identificação de oportunidades de melhoria através da aplicação de ferramentas da qualidade; e a realização de ensaio para a avaliação dos impactos das melhorias propostas. O trabalho foi apoiado numa revisão de literatura sobre a Qualidade e de melhorias contínuas.
This paper describes a project to implement improvements in two production lines in the company Guialmi. The improvements aimed reduced waste in the production of metal furniture, in particular sheet metal cutting line and painting. The work involved the collection of information about the production process, identifying opportunities for improvement through the application of quality tools, and conduct testing to assess the impacts of the proposed improvements. The work was supported by a literature review on quality and continuous improvement.
17
Costa, Vítor Guilherme Gonçalves Rua. "Aplicação de ferramentas de melhoria contínua na área de logística." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/11397.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente trabalho resulta de um estágio curricular desenvolvido no departamento LOG1 da Bosch Termotecnologia S.A.. O LOG1 é o departamento responsável pelo serviço ao cliente, passando pela receção de encomendas até ao acompanhamento de indicadores de satisfação do cliente. O estágio realizado teve como principais objetivos a realização de tarefas de rotina na área de serviço ao cliente e também o suporte em atividades de melhoria contínua, baseando-se no modelo de gestão Bosch Production System. O trabalho realizado tem o intuito de demonstrar a importância da realização de ações de melhoria contínua para a satisfação dos clientes e também a descrição das principais tarefas de rotina realizadas ao longo do estágio.
This work results from a curricular internship developed at the LOG1 department in Bosch Termotecnologia S.A.. The LOG1 department is responsible for customer service, since the receiving of orders to monitoring indicators of customer satisfaction. The main objectives of the internship were the realization of routine tasks in the area of customer service and also support in continuous improvement activities, based on the management model Bosch Production System. This work has the purpose of demonstrate the importance of conducting continuous improvements to customer satisfaction and also the description of the routine tasks performed throughout the internship.
18
Pires, Carla João Matos. "Aplicação do programa 5S visando a melhoria contínua da qualidade." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/14944.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialA aplicação das filosofias de gestão da qualidade é considerada um fator-chave no desempenho dos sistemas de produção. As empresas cada vez mais aplicam as várias ferramentas existentes para a melhoria da qualidade, no entanto muitas organizações de pequeno e médio tamanho, vêm-se com dificuldades em adotar tais metodologias. Normalmente os pequenos fabricantes operam com recursos muito limitados, o que torna os objetivos de eliminar resíduos e de melhorar a qualidade, complicados de atingir. Para essas empresas a adoção de ferramentas base, como a técnica 5S descritos neste projeto, podem oferecer um passo inicial importante para resolver problemas da qualidade, e para combater a inércia existente na produção e rotinas de pessoal. Este documento descreve a implementação da metodologia 5S numa média empresa que opera em Portugal como fabricante de mobiliário para o setor da saúde.
The application of quality management philosophies is considered a key factor for performance of production systems. Whereas companies increasingly apply the various existing tools for quality improvement, however many small and medium size organizations, have come up with difficulties in adopting such methodologies. Usually small manufacturers operate with very limited resources, which make the goals of eliminating waste and improve quality, complicated to achieve. For these companies the adoption of basic tools, such as 5S technique described in this project, can provide an important first step to solve quality problems, and to fight the inertia in production and staff routines. This document describes the application of the 5S methodology in a middle sized company operating in Portugal as a manufacturer of furniture for the healthcare sector.
19
Pais, Ivo Duarte Gonçalves. "Aplicação de técnicas de melhoria contínua nos armazéns da Polisport." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2016. http://hdl.handle.net/10773/21556.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente trabalho insere-se na Logística Interna e aborda o estudo dos processos do armazém Polisport numa ótica de aumento de produtividade e de qualidade. No decorrer da realização do projeto foram aplicadas técnicas de melhoria contínua, nomeadamente os 5`S e a gestão visual, de forma a normalizar todo o processo de abastecimento às linhas de montagem. Inicialmente foi necessário observar o local de trabalho de forma a recolher informação e detetar os principais problemas que afetavam a produtividade do armazém. De seguida, foi essencial atuar ao nível da organização do armazém, implementado um sistema interno de melhoria contínua que eliminasse desperdícios ao nível das deslocações excessivas dos operadores logísticos, reduzindo obstáculos nos corredores de passagem, melhorando o picking de componentes e otimizando a utilização do comboio logístico. Por último, para que não se voltassem a verificar desvios, foram criadas normas no sentido de conceber uma equipa de trabalho forte e disciplinada.
This work is part of the Internal Logistics and covers the study of Polisport warehouse processes in a perspective of increased productivity and quality. During the execution of the project were applied continuous improvement techniques, including visual management and 5`S , so as to normalize the entire process of supplying assembly lines. Initially it was necessary to observe the place of work to collect information and detect the main problems affecting the productivity of the warehouse. Then, it was essential to act in the organization of the warehouse, implemented a continuous improvement of internal system to eliminate waste at the level of excessive movement of logistics operators, reducing obstacles in passing lanes, improving the picking of components and optimizing the use of the train logistics. Finally, so as not to return to check deviations, standards were created in order to design a strong and disciplined work team.
20
Monteiro, Daniel André Pereira. "O problema do layout industrial: análise da situação atual e desenvolvimento de propostas de melhoria." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23387.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO projeto que se apresenta neste relatório tinha como objetivo analisar a implantação atual de uma empresa produtora de molas (Scherdel-Moltec Molas Técnicas, Lda.) localizada em São João da Madeira. A empresa pretendia diversificar a sua oferta de produtos e apostar em novos mercados, nomeadamente no campo da medicina. Assim, com a aquisição prevista de novas máquinas mais eficientes e com novas valências, surgiu a necessidade de atualizar o layout, pretendendo-se melhorar a sua eficiência e eficácia e simplificando o fluxo de materiais e pessoas. Inicialmente aprofundaram-se os conceitos teóricos necessários ao adequado desenvolvimento do projeto proposto. Seguidamente foi estudado todo o processo produtivo da organização. Os dados necessários foram então recolhidos por forma a sustentar as propostas de melhoria do atual layout, propostas essas desenvolvidas de acordo com a metodologia Systematic Layout Planning. Adicionalmente, foi possível aplicar a ferramenta dos 5S a alguns dos setores produtivos. Algumas medidas de melhoria foram implementadas não tendo contudo sido alterada a localização dos setores e equipamentos.
The project described in this report was developed with the purpose of evaluating the current layout of a manufacturing company that produces springs (Scherdel-Moltec Molas Técnicas, Lda.) located in São João da Madeira. The company wanted to diversify their mix of products and intended to enter into new markets, namely the medical field. In this context the idea was to acquire new and more efficient equipment, with new capabilities, which led to the need of reconfiguring the existing layout, thus improving its efficiency and simplifying the flow of materials and of workers. Initially, the theoretical concepts needed to develop the proposed project were studied. Afterwards the entire production process of the company was analyzed. The required data essential for developing the improvement suggestions was then gathered, and then, using Systematic Layout planning, it new alternative configurations for the existing layout were developed. It was also possible to apply 5S to some of the production sections. Some of the suggested improvement measures were implemented but it was not possible to change the physical location of the sections and different equipment.
21
Tanaka, Wilson Yoshio. "Fatores críticos para a implantação de projetos industriais de melhoria contínua." Universidade de Taubaté, 2010. http://www.bdtd.unitau.br/tedesimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=314.
Full textAbstract:
Os resultados de projetos de melhoria contínua nas empresas dependem de fatores que compõem o ambiente em que os trabalhos são realizados. Conhecer estes fatores e trabalhá-los de forma preventiva aumenta o potencial de obtenção de melhores resultados e sucesso de conclusão de projetos de melhoria. Nesse sentido, O objetivo deste trabalho é analisar fatores para a implantação de projetos de melhoria no ambiente operário industrial. Este estudo levanta os fatores por meio de entrevistas realizadas com líderes de projetos de melhoria em três empresas de um mesmo grupo, e os avalia em uma empresa de consultoria de projetos de melhoria contínua, com ampla experiência em manufatura enxuta. Destacaram-se entre os resultados o comprometimento da alta direção, a liderança, os projetos alinhados com as metas do negócio, a cultura de melhoria contínua, as metas, o exemplo do líder como Fatores Críticos de Sucesso.The results of continuous improvement projects in companies depend on factors that compose the environment in which jobs are performed. Knowing these factors and work them preventively increases the potential for obtaining better results and successful completion of improvement projects. In this sense, the objective is to examine the critical factors for the deployment of improvement projects on the environment industrial worker. This study raises the factors through interviews with leaders of improvement projects in three companies in the same group, and assesses them in a consulting firm in continuous improvement projects, with extensive experience in lean manufacturing. Stood out as important factors in the top management commitment, leadership, projects align with business targets, a culture of continuous improvement, the targets and the leaders example as Critical Success Factors.
22
Fiebig, Grazielle de Oliveira Netto. "Fatores críticos de sucesso na aplicação de eventos de melhoria contínua." Instituto Tecnológico de Aeronáutica, 2012. http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2183.
Full textAbstract:
Existem na literatura lacunas referentes a estudos mais aprofundados relacionados ao andamento das atividades executadas durante a aplicação dos eventos Kaizen, ou seja, uma ferramenta Lean que consiste em eventos com duração geralmente de cinco dias que tratam um processo específico com objetivos de eliminação de desperdícios, soluções de problemas e melhorias de uma forma geral. Além disto, existe hoje uma dificuldade na adaptabilidade do Lean no ambiente de engenharia, uma vez que possui seus conceitos e ferramentas aplicados ao ambiente de produção. Este trabalho apresenta bases teóricas relacionadas ao ambiente de engenharia/Office, no desenvolvimento do produto, mais especificamente na fase seriada, e à ferramenta Kaizen (ferramenta Lean) que busca a redução dos desperdícios e a melhoria contínua. O ambiente Office está relacionado aos processos administrativos, de escritório e engenharia, diferente de ambiente de manufatura que é voltado para o chão de fábrica. Através de um estudo de caso em uma indústria aeronáutica brasileira, que se dá com a análise de alguns eventos Kaizen Office, eventos de melhoria contínua, em ambiente de engenharia, indica-se a existência de fatores impactantes que influenciam diretamente a Semana Kaizen ou evento Kaizen. Esses fatores podem ser utilizados então para trazerem melhores resultados durante a aplicação dos eventos Kaizen ao serem observados e tratados durante o processo, que ao contrário, podem exercer impacto negativo, causando desvantagens e até prejuízos quando não são levados em consideração. A partir da análise dos dados colhidos através dos eventos Kaizen, uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa busca demonstrar a teoria apresentada, indicando a existência desses fatores e através de médias, porcentagens e do método de análise multivariada por componentes principais, serão destacados os fatores críticos de sucesso durante a aplicação de eventos Kaizen Office, objetivo deste trabalho, e a necessidade de atenção que deve ser dada a eles durante a execução dos eventos Kaizen.
Como resultados, são destacados os fatores críticos de sucesso durante a realização dos eventos Kaizen Office, na indústria aeronáutica estudada, conforme seguem:
" Apoio e envolvimento da alta gerência;
" Dedicação integral dos membros do time;
" Aceitação das mudanças propostas, sem resistências;
" Apoio fornecido pelo líder do evento Kaizen;
" A exposição suficiente do material (A3) referente ao Kaizen antes da Semana Kaizen de forma a abranger todos de alguma forma envolvidos, em todos os níveis hierárquicos;
" Agilidade na distribuição das tarefas;
" Agilidade com os contatos necessários;
" Tempo suficiente para a conclusão das atividades.
23
Martens, Mauro Luiz. "Aprendizagem organizacional como ferramenta de suporte em metodologia de melhoria contínua." Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82267.
Full textAbstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Made available in DSpace on 2012-10-19T13:32:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188160.pdf: 451428 bytes, checksum: 93e3e6eceea7a40868ac8f0ebde7d472 (MD5)
O cenário econômico atual, marcado por constantes transformações econômicas e sociais, exige que as organizações aprendam e inovem continuamente. Neste contexto surge a aprendizagem organizacional como alternativa para as organizações enfrentarem esta realidade, visando a melhoria contínua de seus processos empresariais. Diante deste quadro, o presente trabalho tem como foco central a aprendizagem organizacional como ferramenta de suporte em metodologia de melhoria contínua. Assim, desenvolveu-se uma metodologia de melhoria contínua, utilizando-se como base a metodologia de melhoria contínua elaborada pelo Gav-Ufsc (1998), denominada Bim (barreira-idéia-melhoria). Na metodologia proposta, foram integrados os conceitos e ferramentas de aprendizagem organizacional propostos por Senge et al. (1997) e Argyris (1992), com o intuito de dar suporte a metodologia Bim. Como procedimento metodológico e com o objetivo de validar o estudo proposto, a metodologia proposta foi aplicada em uma indústria de médio porte do setor de refrigerantes situada no interior do estado do Rio Grande do Sul. Obteve-se como resultado principal a mudança comportamental da equipe envolvida na aplicação da metodologia desenvolvida. As ações e tarefas despendidas no decorrer da metodologia, aliadas aos conceitos de aprendizagem organizacional, proporcionaram à equipe aprender. Para a empresa, a aplicação da metodologia resultou em atitudes organizacionais diferenciadas e nos primeiros passos rumo à organização que aprende. Ficou evidenciada, portanto, a importância da integração dos conceitos e ferramentas de aprendizagem organizacional como suporte em metodologia de melhoria contínua.
24
Moura, José Carlos Rolim de. "Um modelo de melhoria contínua de processos para o setor público." Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82765.
Full textAbstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Made available in DSpace on 2012-10-19T18:08:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193850.pdf: 754505 bytes, checksum: 70a56c20cc513dabc0538dac79ae0dbf (MD5)
Este trabalho apresenta um modelo de melhoria contínua dos processos, com a finalidade de facilitar a implantação da qualidade em organizações públicas. O objetivo deste modelo é verificar a aplicabilidade da qualidade através dos processos: visão contemporânea predominante no cenário empresarial. Os programas mais avançados de qualidade, como os Seis Sigma, têm como base a cuidadosa reformulação dos processos das empresas que o utilizam. O resultado esperado desta visão de processos na organização é a melhoria contínua do desempenho. O modelo de melhoria continua dos processos teve como origem às dificuldades enfrentadas na prática em levantamentos de processos, um estudo avançado do estado da arte em melhoria contínua, a reengenharia de processos e a integração destas técnicas. O modelo compõe-se de cinco fases que podem ser aplicadas de forma não-linear. Os resultados obtidos com sua aplicação apontam que apesar das dificuldades inerentes a qualquer iniciativa no setor público, os processos são o caminho mais eficaz ao estabelecimento da cultura da qualidade em organizações públicas.
25
Araújo, Márcio Silva Viana. "Auditoria como uma ferramenta para atingir a melhoria contínua em construtoras." Florianópolis, SC, 2004. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86708.
Full textAbstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Made available in DSpace on 2012-10-21T09:50:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224525.pdf: 814306 bytes, checksum: 450ee8a80fa9a2cca688f0e37e9a166d (MD5)
Este trabalho, de cunho qualitativo, revela como a auditoria de sistema de gestão pode colaborar no processo da melhoria contínua em construtoras. Para isto, foram entrevistados os principais agentes envolvidos no sistema: diretores e coordenadores da qualidade por parte das construtoras e auditores vinculados a um organismo certificador de sistema (OCS). Nas entrevistas, abordando os diretores e coordenadores da qualidade, buscou-se obter qual a opinião sobre: alguns conceitos relacionados à melhoria contínua; se o método empregado atualmente de auditar, dos auditores, agrega valor às construtoras e; como a relação entre construtoras e auditores pós-auditoria pode influenciar na melhoria contínua da empresa. Já nas entrevistas com os auditores buscou-se: captar as interpretações dos auditores de alguns conceitos relativos à melhoria contínua; identificar itens que facilitem o preparo da auditoria para fins da melhoria contínua da construtora; distinguir as características pertencentes ao processo de realização da auditoria que podem contribuir para a melhoria contínua da empresa, e; avaliar como o período pós-auditoria pode influenciar na estratégia das organizações. Foram cruzadas as informações provenientes dos diretores, coordenadores da qualidade e auditores, originando os resultados da pesquisa, que podem ser descritos, entre os principais: os diversos entendimentos sobre os conceitos de melhoria contínua entre os diretores e coordenadores da qualidade; a melhoria contínua do sistema de gestão das construtoras sendo avaliada nas auditorias por meio de resultados financeiros, do crescimento do grau de satisfação dos clientes, da situação da empresa em relação aos competidores do mercado (benchmarking), da adoção de métodos construtivos atendendo à questões ambientais, das soluções que minimizem a rotatividade dos trabalhadores da construção civil e do grau de satisfação dos funcionários das empresas, e que, na opinião dos empresários da construção, a auditoria contribuiria mais para a melhoria contínua da construtora se utilizasse um único auditor durante o mínimo de três ciclos de auditorias seguidos.
26
Yen-Tsang, Chen. "Melhoria contínua continua!: uma análise sob a ótica de capabilities operacionais." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2011. http://hdl.handle.net/10438/8172.
Full textAbstract:
Submitted by Cristiane Shirayama (cristiane.shirayama@fgv.br) on 2011-05-24T14:58:21Z
No. of bitstreams: 1
61090100013.pdf: 2673197 bytes, checksum: 55f74c4706f295aa08ffdf2aecd7787b (MD5)Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-24T15:01:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 61090100013.pdf: 2673197 bytes, checksum: 55f74c4706f295aa08ffdf2aecd7787b (MD5)
Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-24T15:04:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 61090100013.pdf: 2673197 bytes, checksum: 55f74c4706f295aa08ffdf2aecd7787b (MD5)
Made available in DSpace on 2011-05-24T15:14:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61090100013.pdf: 2673197 bytes, checksum: 55f74c4706f295aa08ffdf2aecd7787b (MD5) Previous issue date: 2011-02-15
Na década de 80, o sucesso das empresas japonesas tem atraído a atenção dos pesquisadores para o seu sistema de gestão e produção. Como resultado desses estudos, kaizen, a ideologia de melhoria contínua, e as ferramentas da qualidade foram difundidas nas empresas ao redor do mundo. Quase trinta anos depois, ainda há fortes evidências dessas formas de produção japonesa nas organizações. Como as firmas necessitam melhorar constantemente para criar ou, pelo menos, para não ficar para trás em um ambiente competitivo e em constante mudança, a melhoria contínua pode ser considerada uma das capabilities essenciais de uma organização; no entanto, a elevada taxa de insucesso das iniciativas de melhoria contínua fez com que essa capability seja difícil de ser alcançada. Considerando-se este fenômeno, a presente pesquisa, baseada nos trabalhos do Bessant et al (2001) e Peng et al (2008), teve como objetivo explorar a dinâmica de como essa capability, sob perspectiva das rotinas operacionais, se desenvolve nas organizações. A estratégia de pesquisa adotada é o estudo de casos múltiplos. Os casos foram compostos por um caso representativo de capability de melhoria contínua sustentada e outros dois, por, duas empresas que apresentaram evidências da capability estudada. Os dados foram coletados mediante visitas técnicas e entrevistas multi-hierárquicas. As análises de dados foram feitas via técnicas de análise de conteúdo empregando software Nvivo e conceitos de transformação de dados qualitativos/quantitativos sugeridos por Miles e Huberman (1994). Os resultados da análise indicaram quatro principais conclusões. Primeira, a capability de melhoria contínua, além das rotinas organizacionais de aprendizagem, das rotinas de liderança e processos padrões para detectar e resolver problema, deve incluir o fator 'envolvimento dos funcionários' ao operacionalizar este construto de segunda ordem. Segunda, o desenvolvimento dessa capability segue o modelo evolutivo como sugerido por Bessant et al (2001); verificou-se que, no entanto, o desenvolvimento dos padrões comportamentais de cada estágio não segue a forma linear como preconizado por Bessant et al (2001). Terceira, a decisão de desenvolver determinado conjunto particular de padrões de comportamento no modelo evolutivo pode ser influenciada por variáveis contingenciais, tais como estrutura organizacional, tipo de processo e volume de produção. Finalmente, a definição da maturidade da capability de melhoria contínua é mais do que a presença de dados conjuntos de padrões de comportamento; deveria-se, também, levar em consideração a abrangência e extensão das rotinas e práticas desses padrões de comportamento, dado que a capability de melhoria contínua, por definição, são processos que envolvem a organização toda. Em resumo, o processo de desenvolvimento da capability de melhoria contínua parte do pressuposto de uma ideologia gerencial que preze o valor das pequenas mudanças, locais e incrementais, para as quais todos na organização possam contribuir. Dentro deste processo, os líderes devem estabelecer claramente os objetivos estratégicos de longo prazo para gerir as iniciativas de melhoria contínua e os recursos humanos serão revalorizados mediante delegação de autonomia, investimento em aprendizagem e incentivo à aprendizagem. As ferramentas da qualidade, a gestão da qualidade ou qualquer outro processo padronizado para detectar e resolver problemas são os meios de externalizar o conhecimento dos funcionários para a melhoria contínua, sendo assim, quanto mais os funcionários estiverem envolvidos, mais esta capability estará evidente.
27
Pinto, Sara Patrícia Cabral Viveiro Ramalho. "OEE como indicador de desempenho para a gestão de melhoria contínua." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2015. http://hdl.handle.net/10773/19131.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialEste trabalho resulta do estágio curricular em que se aplicou um indicador de eficiência operacional, Overall Equipment Effectiveness (OEE) na fabricação de componentes da fábrica da Teka Portugal, SA. O presente trabalho avalia o uso do indicador OEE, as condições de implementação e as metodologias usadas para cálculo, análise, determinação de problemas e a sua resolução. Comparando as metodologias implementadas e as ferramentas de auxílio usadas a par do cálculo OEE foi possível analisar e verificar vantagens e desvantagens do uso deste indicador no desenvolvimento da melhoria contínua no âmbito da abordagem Lean desenvolvida na organização. O uso do indicador permitiu desenvolver a sensibilização dos colaboradores ao trabalho e, a par disto, permitiu identificar problemas escondidos na produção e com forte impacto sobre a produtividade das diferentes secções industriais da fabricação de componentes.
This paper results of a traineeship that applied an operational efficiency indicator, Overall Equipment Effectiveness (OEE), in a component manufacturing plant (Teka Portugal, SA). This study evaluates the use of OEE indicator, the implementation conditions and the methodologies used to calculate, to analyse, to determine problems and resolve them. Comparing the implemented methodologies and aid tools used alongside the OEE calculation, it was possible to consider and determine advantages and disadvantages of using this indicator in the development of continuous improvement within the Lean approach of the organization. The use of the OEE allowed an increasing awareness of the employees concerning work and, parallel to it, permitted do identify hidden problems on the production, which had a strong impact on the productivity of the different industrial sections of manufacturing components.
28
Ramalho, Octávio Ferreira. "Implementação integrada de SPC e EPC na melhoria contínua do processo." Master's thesis, Faculdade de Ciências e Tecnologia, 2008. http://hdl.handle.net/10362/3937.
Full textAbstract:
Dissertação apresentada na faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Engenharia IndustrialDurante os últimos anos tem havido nos meios académicos, por parte de um sector da engenharia industrial um esforço no sentido de integrar duas metodologias de controlo que, em muitas situações reais, estão implementadas de forma autónoma. A primeira, mais ligada à engenharia da qualidade, consiste na monitorização dos processos com recurso a cartas de controlo, ou controlo estatístico do processo (SPC - Statistical Process Control). A segunda abordagem está baseada no ajustamento dos processos recorrendo à informação sobre os níveis actuais das respostas ou desvios em relação aos valores de referência e constitui a engenharia de controlo do processo (EPC). Ambas as metodologias têm por base a identificação e modelação do processo. O presente trabalho apresenta metodologias abrangentes para a identificação e modelação dos processos, baseadas em estimativas dos mínimos quadrados e de máxima verosimilhança, com o objectivo de se captar as dinâmicas internas dos processos e assim obter os modelos necessários à implementação integrada, ou não, do controlo estatístico (SPC) e engenharia de controlo (EPC - Engineering Process Control). Pretendendo-se ser o mais abrangente possível, toda a abordagem foi feita para lidar com sistemas de múltiplas entradas e múltiplas saídas (MIMO Multi-Input/Multi-Output), considerando-se os outros modelos (SISO ou MISO) como casos particulares deste. A metodologia de identificação implementada foi posteriormente utilizada com dados reais provenientes de um processo MISO, obtendo-se assim o modelo que serviu de base para simular o sistema de integrado SPC/EPC. Com base nos resultados obtidos por simulação, pode-se concluir que o sistema integrado permite simultaneamente um melhor ajustamento do processo em relação aos valores de referência, reduzir a sua variabilidade, detectar alterações verificadas no processo e, caso seja possível, alterar o algoritmo de controlo de forma a responder às alterações verificadas.
29
Marques, Marisa Manuela Coelho. "Melhoria contínua na redução dos tempos de espera na USF CelaSaúde." Master's thesis, FEUC, 2015. http://hdl.handle.net/10316/28503.
Full textAbstract:
Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Patrícia Moura e Sá e Maria Teresa Tomé.O presente relatório realizou-se no âmbito do estágio curricular do Mestrado de Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio curricular ocorreu na Unidade de Saúde Familiar (USF) CelaSaúde, na área da Qualidade com uma duração aproximada de cinco meses. O objetivo deste estudo foi analisar a possibilidade de redução dos tempos de espera, na unidade, de modo a melhorar a qualidade dos serviços prestados e consequentemente a satisfação dos seus utentes. Tendo em conta que a USF em estudo pretende candidatar-se à Acreditação, existem vários parâmetros que têm de ser avaliados e monitorizados de modo a corresponder às características necessárias. A escolha do tema remete precisamente a esta necessidade, sendo objeto de estudo os tempos de espera, um dos parâmetros mais problemático na unidade. Com este propósito foi aplicado o ciclo PDCA e ferramentas básicas da qualidade. Para a execução do ciclo PDCA foi imprescindível analisar e avaliar as medidas que a USF tem vindo a implementar para melhoria do parâmetro em estudo. Posteriormente a implementação do ciclo PDCA é demonstrado duas ferramentas da qualidade que permitiram perceber melhor quais são os constrangimentos que aumentam os tempos de espera e podem ser uma ajuda num futuro ciclo PDCA. Conclui-se que as ações corretivas implementadas estão a produzir resultados, contudo ainda existem alguns problemas que podem ser minorados. Desta forma, também são deixadas algumas recomendações de melhoria.
30
Henriques, André Martins. "Melhoria contínua na logística interna." Dissertação, 2014. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/101437.
Full text
31
Gonçalves, Tiago Norberto Ferreira. "Melhoria Contínua em Processo Produtivo." Dissertação, 2016. https://hdl.handle.net/10216/102212.
Full text
32
Henriques, André Martins. "Melhoria contínua na logística interna." Master's thesis, 2014. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/101437.
Full text
33
Gonçalves, Tiago Norberto Ferreira. "Melhoria Contínua em Processo Produtivo." Master's thesis, 2016. https://hdl.handle.net/10216/102212.
Full text
34
Duarte, Inês Cristina Vieira. "Melhoria contínua através do Kaizen." Master's thesis, 2013. http://hdl.handle.net/10400.6/2459.
Full textAbstract:
Com o aumento da competitividade no mercado as empresas procuram cada vez mais
ferramentas ou metodologias que as possibilita ter maior produtividade e organização no trabalho, a baixo custo. O 5S é um exemplo das ferramentas que permitem organizar um local de trabalho, a fim de o tornar mais eficiente na qualidade e na produtividade.
Desta forma, esta dissertação pode contribuir para o benefício de algumas empresas e organizações que desejam aplicar ou que já aplicam o 5S, visto tratar-se de um sistema que se preocupa com o aumento da produtividade e eficiência, eliminando desperdícios e reduzindo custos. Verifica-se também que foi realizada outra análise de métodos ligados ao conceito de melhoria contínua, entre os métodos destaca-se a metodologia Kaizen.
Assim, a presente dissertação pretende clarificar todo o processo de melhoria contínua através de ferramentas e da análise de um estudo de caso realizado numa empresa ligada ao ramo alimentar, que se encontra numa fase de crescimento e que pretende estar à frente no mercado com as melhores ofertas.The increase in market competitiveness has led companies to search for tools and methodologies to improve productivity and workplace organization at a fairly low price. The 5S it’s an example of the tools that allow the achievement of that organization, in a way that makes working places more efficient in terms of quality and productivity. This dissertation may contribute for the benefit of companies and organizations that wish to or already apply the 5S methodology, as it is a system that focuses on increasing productivity and efficiency, removing waste and reducing costs. It’s also verified that other methodologies related to continuous improvement have been analyzed. Among those methodologies, the Kaizen outstands. As so, this dissertation pretends to clarify the whole process of continuous improvement through tools and the analysis of a case study fulfilled in a company connected to the foodservice that is in its growing phase and pretends to stay ahead in the market with the best offers.
35
Ferreira, Ana Filipa da Cruz. "Análise e melhoria de um sistema de melhoria contínua." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/1822/61657.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão IndustrialA presente dissertação enquadra-se no âmbito do projeto do 5ºano do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial realizado em contexto industrial na Moldartpóvoa – Fábrica de Molduras e Quadros da Póvoa de Varzim, LDA. O principal objetivo deste projeto consistiu na análise e melhoria do sistema de melhoria contínua da empresa, por forma a torná-lo mais resiliente e sustentável. Na empresa já tinham sido formadas equipas de trabalho. Porém, na fase de diagnóstico identificaram-se algumas fragilidades como o pouco envolvimento dos colaboradores, a estagnação de práticas de melhoria contínua e a falta de um acompanhamento sistemático. De modo a colmatar os problemas identificados foram selecionadas cinco equipas para serem acompanhadas segundo o modelo 1, baseado na metodologia Toyota Kata e cinco equipas para serem seguidas com o modelo 2, inspirado na metodologia Kaizen Diário. As restantes equipas representaram um grupo controlo e foram seguidas com o modelo 3 que consistia apenas numa reunião mensal. Tendo em conta os resultados e benefícios obtidos em cada grupo de equipas, pretendia-se averiguar se um acompanhamento mais regular originava melhores resultados de desempenho e de satisfação dos colaboradores. Nas equipas - modelo 1 procurava-se junto da equipa oportunidades de melhorar o trabalho através da realização de pequenas experiências. Nestas equipas o nível de desempenho médio global aumentou em 14,7%. Nas equipas – modelo 2 aplicaram-se quatro etapas: organização da equipa, implementação da técnica dos 5S, normalização do trabalho e melhoria de processos. Estas equipas – modelo 2 aumentaram o seu nível de produtividade média em 6,6%. Relativamente às equipas – modelo 3, o nível de desempenho global aumentou em 2,4%. Além disso, nas seis equipas que efetuam setups registaram melhorias nos tempos de setup, nomeadamente uma redução de 14,7% na equipa – modelo 1, uma diminuição de 23,3% na equipa – modelo 2 e nas restantes quatro equipas seguidas com o modelo 3 a redução média global foi de 5,1%. Face aos resultados dos inquéritos e ao envolvimento demonstrado pelos colaboradores, concluiu-se que um acompanhamento mais frequente impulsiona a melhoria do nível de desempenho das equipas e proporciona uma maior satisfação e motivação dos colaboradores.
This dissertation was developed in the framework of the Project of the 5th year of the Integrated Master’s in Industrial Management and Engineering and it was conducted in an industrial environment at the company Moldartpóvoa – Fábrica de Molduras e Quadros da Póvoa de Varzim, LDA. The main goal of this project was to analyse and improve the continuous improvement system of the company in order to make it more resilient and sustainable. In the company had already been formed teams of continuous improvement. However, in the diagnostic phase, some weaknesses were identified, such as the low employee involvement, the stagnation of continuous improvement practices and the lack of systematic follow-up. In order to address the identified problems, five teams were selected to be followed according to model 1, based on the Toyota Kata methodology and five other teams to be followed with model 2, inspired by the Daily Kaizen methodology. As for the remaining seven teams, these represented a control group and were followed with the model 3 which consisted only of a monthly meeting. Considering the results and benefits obtained in each group of teams, it was intended to investigate whether a more regular monitoring leads to better results of performance and employee satisfaction. In teams - model 1 the goal was to seek opportunities with the team to improve their work through small experiments. In these teams the overall average performance level increased by 14,7%. In the teams-model 2 four steps were applied: organization of the team, implementation of the 5S technique, standardization of work and improvement of processes. These teams-model 2 increased their average productivity level by 6,6%. For teams - model 3, the overall performance level increased by 2,4%. Furthermore, in the six teams that perform setups, there were improvements in set-up times, namely a reduction of 14,7% in the team - model 1, a decrease of 23,3% in the team - model 2 and in the remaining four teams followed by the model 3, the overall average reduction was 5,1%. Given the results of the surveys and the involvement shown by the employees, it was concluded that a more frequent monitoring of teams drives performance improvement of teams and provides a greater satisfaction and motivation of the employees.
36
Monteiro, Helder Jaques Cordeiro. "Melhoria contínua num serviço após-venda." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10400.8/4549.
Full textAbstract:
A implementação de uma cultura de melhoria contínua é crucial para a otimização de um serviço após-venda de veículos automóveis. O presente trabalho teve como objetivo principal a aplicação de ferramentas de melhoria contínua no serviço após-venda de uma empresa de venda e reparação de veículos automóveis. Foi efetuada uma revisão bibliográfica das diversas metodologias de melhoria contínua, bem como de estudos antecedentes realizados em contexto prático relacionado com o serviço após-venda de veículos automóveis. São apresentados os serviços prestados pela empresa, o seu layout e a divisão por secções. A apresentação da empresa inclui uma análise SWOT ao seu estado atual. No âmbito do desenvolvimento do presente estudo, foi efetuada uma análise ao estado atual dos processos e procedimentos de trabalho no serviço após-venda, com ênfase na secção de mecânica. Neste contexto, utilizando as metodologias de melhoria contínua foram identificadas oportunidades de melhoria e as respetivas ações com vista à melhoria contínua do serviço prestado na empresa. As conclusões evidenciam os principais contributos do presente trabalho para a melhoria contínua do serviço após-venda da empresa.
37
Sousa, Mariana Estrela de. "Melhoria contínua na indústria da metalomecânica." Master's thesis, 2016. http://hdl.handle.net/10400.8/2389.
Full textAbstract:
O principal objetivo deste projeto é compreender como se poderá aplicar a filosofia Lean Thinking, através das suas ferramentas e técnicas, e as melhorias que esta poderá potenciar à empresa no sector de metalomecânica. De forma a alcançar este objetivo, foi necessário observar as operações do fluxo produtivo, identificar as áreas e pontos críticos, realizar medições de tempo e distâncias percorridas, por forma a reduzir ou eliminar as atividades que não acrescentam valor ao produto, logo responsáveis pelo desperdício.
Nos aspetos relativos à organização do espaço de trabalho, decidiu-se aplicar a metodologia 5S e realizar alterações ao layout, com o intuito de reduzir ou eliminar os desperdícios, aumentar a produtividade e eficiência, assim como facilitar a realização das tarefas dos colaboradores e reduzir custos.
Relativamente ao tempo despendido pelos colaboradores para selecionarem, identificarem e obterem os itens na linha de montagem, foi possível reduzir significativamente para 73% devido à implementação da metodologia 5S e à otimização do layout. Em relação às deslocações desnecessárias que os colaboradores realizavam para selecionar, identificar e transportar os itens na secção de soldadura, obteve-se uma diminuição de aproximadamente 83% após a implementação da metodologia 5S e a otimização do layout, assim como no armazém 1 principal e a criação de um novo armazém de acesso exclusivo à secção de soldadura e linha de montagem.
De facto, e face aos resultados obtidos, verifica-se que a implementação da filosofia Lean Thinking permitiu benefícios, tendo sido possível atingir o objetivo principal, deste trabalho: aplicar práticas de lean numa empresa metalomecânica.
Adicionalmente, é de destacar que com a implementação do lean thinking foi possível “quebrar” mentalidades e paradigmas ao nível da cultura de trabalho na empresa e com uma boa aceitação dos colaboradores a esta filosofia.
38
Santos, Daniela Margarida Almeida. "Melhoria contínua na área de cablagem." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10316/39020.
Full textAbstract:
Relatório de estágio do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentado à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra.Uma vez que o mercado de hoje é cada vez mais abrangente e exigente é quase obrigatório que as empresas estejam em constante crescimento e evolução. As empresas atuais, tem uma visão mundial o que as coloca numa busca crescente pela perfeição e níveis de qualidade elevados, assim como serviços personalizados. Para permanecer no mercado é quase obrigatório produzir e solucionar, ao mesmo tempo que se identifica as necessidades do mercado (clientes). Para que isto aconteça, é necessário fazer estudos e descrever quais os fatores determinantes que levam à diferenciação da empresa para que esta continue a competir no mercado. Nos dias de hoje, é possível produzir, entregar e ter qualidade elevada nos produtos/serviços que prestamos aos nossos clientes e desta forma aumentar os seus níveis de satisfação. Para isso as empresas têm de avaliar os seus processos e ponderar se estes podem ser aperfeiçoados de forma a obter maior rentabilidade e qualidade. Paulo Eduardo Dubiel “A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes.” – Acedido a 13 de Julho de 2015 em: http://pensador.uol.com.br/frase/MTQwNzIyOQ/ A única atividade desenvolvida numa empresa que acrescenta valor e produz riqueza é o sector da produção, contudo todos os outros departamentos, como o departamento da Qualidade, auxiliam a produção garantido assim a sua qualidade e diferenciação elevada. Ao longo desta dissertação foram identificadas lacunas existentes no processo produtivo da empresa SELT – Cablagem - e propostas melhorias de forma a melhorar o processo e os controlos associados.
Once the market today is increasingly comprehensive and challenging is almost mandatory that companies are in constant growth and evolution. Today, companies have a world view which puts them in a growing search for perfection and high quality levels, as well as custom services. To stay in the market is almost mandatory to produce and troubleshoot, at the same time who identifies the needs of the market (customers). For this to happen, it is necessary to study and describe witch are the determining factors that lead to differentiation of the company in order to continue to compete in the market. Now a days, it is possible to produce, deliver and have high quality in the products/services we provide to our customers and in this way, increase their levels of satisfaction. To do this, companies have to evaluate their processes and consider if these can be improved in order to obtain greater profitability and quality in its processes. "The overall quality and excellence are principles that promote the creation of value and the enchantment of the customers."-Paulo Eduardo Dubiel The only activity developed in a company that adds value and produces wealth is the sector of the production, however all other departments such as the Department of Quality, assists the production, guaranteed their quality and high sensitivity. Throughout this dissertation were identified gaps in the SELT’s production process – Wiring - and proposed improvements to improve the control of finished product.
39
Rodrigues, Andreia Patrícia Mateus. "Melhoria Contínua na Gestão de Frotas." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10400.6/5972.
Full textAbstract:
A atual situação global da economia obriga as empresas a utilizar toda a sua criatividade em prol da sobrevivência no mercado, uma vez que a não adaptabilidade empresarial pode levar à perda da organização, desta forma é deveras relevante a capacidade de inovação e melhoria.
No sector dos transportes, em particular, existe uma lacuna que advém da gestão de frotas com veículos de diferentes marcas, tornando-se pouco eficaz optar pela utilização do sistema de telemática que cada marca oferece. A solução passou pela procura de um sistema que conseguisse, através de um único serviço, unir todos os veículos da frota, independentemente da sua marca.
O sistema utilizado surgiu da aliança entre empresas com a dificuldade descrita, algumas universidades e a Trackit Consulting, uma empresa do ramo da informática, cujo papel é o desenvolvimento, instalação e manutenção do software.
O TRACKiT possibilita, em qualquer momento, o controlo de todos veículos pertencentes a uma frota, permitindo ainda que sejam elaborados estudos, dentro da organização, relativos à eficiência das rotas, com maior coerência de dados, pelo facto de serem conseguidos dados de viagem semelhantes para todos os veículos.
O presente estudo pretende demonstrar, através dos dados recolhidos pelo TRACKiT, qual a melhor rota a seguir, no percurso que foi estabelecido para o Estudo de Caso, não descriminando a marca de cada veículo estudado, uma vez que neste software todos são analisados na mesma medida. A metodologia qualitativa utilizada como estratégia investigativa foi o Estudo de Caso.
Através destas análises as empresas são capazes de reduzir os custos com as deslocações, permitindo assim uma maior geração de qualidade nos serviços que prestam, assegurando a satisfação dos clientes.The current overall state of the economy requires businesses to use their whole creativity for the sake of survival in the market, otherwise the non-business adaptability can lead to a loss of the organization, therefore the capacity for innovation and improvement is truly relevant. Particularly in the transport sector, there is a shortcoming, which is the management of fleets with different vehicle brands, making it an ineffective choice to use the telematics system offered by each brand. The solution began with the search for a system that could, through a single service, unite all fleet vehicles, regardless of the brand. The system arose from the alliance between companies with the described difficulty, a few universities and Trackit Consulting, a computer business company, whose role is the development, installation and maintenance of the software. TRACKiT allows, at any moment, the control of all vehicles belonging to a fleet, by allowing studies to be drawn up within the organization related to routes efficiency with greater consistency of data by being achieved similar driving data for all vehicles. This study aims to demonstrate, through data collected by TRACKiT, what is the best route to follow in the path that has been established for the case study, not discriminating the brand of each vehicle studied, since with this software all are analyzed in the same measure. The qualitative methodology used as research strategy was the case study. Through these analysis companies are able to reduce costs associated with travel, thus allowing a higher generation of quality in the services provided and ensuring customer satisfaction.
40
Viana, Andreia de Fátima da Silva. "Melhoria contínua no controlo de materiais críticos." Dissertação, 2010. http://hdl.handle.net/10216/71303.
Full text
41
Miranda, Anabela de Sousa Marques. "Melhoria Contínua num Sistema de Gestão Ambiental." Dissertação, 2014. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/88899.
Full text
42
Amorim, José Miguel Mendes Pinto Guedes de. "Implementação de um sistema de melhoria contínua." Dissertação, 2015. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/79539.
Full text
43
Viana, Andreia de Fátima da Silva. "Melhoria contínua no controlo de materiais críticos." Master's thesis, 2010. http://hdl.handle.net/10216/71303.
Full text
44
Miranda, Anabela de Sousa Marques. "Melhoria Contínua num Sistema de Gestão Ambiental." Master's thesis, 2014. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/88899.
Full text
45
Amorim, José Miguel Mendes Pinto Guedes de. "Implementação de um sistema de melhoria contínua." Master's thesis, 2015. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/79539.
Full text
46
Santos, Magda Sofia Alves dos. "Autoavaliação e melhoria contínua numa escola secundária." Master's thesis, 2015. http://hdl.handle.net/10316/28961.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado em Gestão da Formação e Administração Educacional (Organizações Educativas e Gestão Escolar), apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de CoimbraA presente investigação, ao centrar-se na problemática da autoavaliação, teve como objetivo central perceber qual o contributo do processo para a melhoria contínua de uma escola secundária do distrito de Santarém. Enveredou-se, assim, por um estudo de caso, e optou-se por um paradigma qualitativo no sentido de interpretar uma realidade que pode ser potenciadora de reflexão. O dispositivo empírico montado usou como recurso quatro elementos da equipa de autoavaliação e três elementos exteriores à mesma e em relação aos quais foram feitas entrevistas individualizadas. Recorreu-se, ainda, à análise de documentos estruturantes da escola como forma de triangular e completar os dados obtidos através das entrevistas. Apesar de os resultados não poderem ser generalizáveis, permitiram, contudo, concluir que o desenvolvimento do processo de autoavaliação, ao longo de três ciclos avaliativos pelo modelo CAF (Common Assessment Framework), conduziu a melhorias muito significativas na escola em estudo. Na área organizacional, as melhorias são bem evidentes: na articulação dos documentos orientadores; na ligação da escola com a comunidade envolvente, facilitada pelas melhorias da comunicação interna e externa; no envolvimento dos professores na escola, sustentado no trabalho colaborativo e na articulação entre as diversas estruturas educativas; e no envolvimento da Associação de Pais. Contudo, a autoavaliação, apesar de sistemática, ainda apresenta fragilidades na sua sustentabilidade, uma vez que a comparação de resultados com outras escolas não evoluiu para uma aprendizagem baseada na partilha de boas práticas. Por outro lado, também a formação em autoavaliação não extravasou a equipa de autoavaliação de modo a “engager” mais eficazmente a comunidade escolar no processo. Por último, é de referir que a capacidade de reflexão sobre os resultados e a capacidade de inovação nas práticas autoavaliativas não foram suficientes para se ultrapassarem constrangimentos a nível da gestão curricular de forma a dar-se maior consistência às aprendizagens e, consequentemente, aos resultados escolares dos alunos.
The study presented here, which focused on the problematic of self-assessment, aimed to understand the contribution of this process towards the continuous enhancement of a secondary school in the region of Santarém. The approach used case-study methodologies within a qualitative paradigm, so that results could be interpreted and thus promote reflection. Four members of the self-assessment team and three outside elements were assigned as subjects in the empiric apparatus used. All underwent individual interviews. The organisational documents from the school were also analised in order to validate and complement the data provided by the interviews. Though the results cannot be generalised, the data nevertheless allowed us to conclude that the development of the self-assessment process, throughout three evaluation cycles under the CAF (Common Assessment Framework) model, led to highly significant improvements in the subject school. These improvements were evident when looking at the following organisational area topics: the articulation of the leading documents; the links between the school and the surrounding community, which were facilitated by the internal and external communication improvements; the commitment of the school teachers, when regarding collaborative work and the articulation of the several educational structures; and in the participation of the Parents' Association. However, though systematic, self-assessment procedures are still somehow weak regarding sustainability, since comparisons with results from other schools did not lead to learning methods anchored on good-practice sharing procedures. Also, self-assessment training only targetted the self-assessment team itself, without providing a more efficient engagement of the school community in the process. Finally, skills concerning reflection over school results and innovation on self-assessment measures were not enough to overcome curricular management constraints, in such way that both students' learning and consequently their results, would become more consistent.
47
Santos, Cláudia Beatriz Neto dos. "Melhoria da sustentabilidade do sistema de melhoria contínua numa empresa de cablagens." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/1822/70331.
Full textAbstract:
Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão IndustrialO mundo industrial, atualmente, caracteriza-se por uma cultura competitiva à escala mundial que incita nas organizações a necessidade de potenciar o seu crescimento e eliminar desperdícios, de forma incessante e eficaz. Neste cenário, a Melhoria Contínua impõe-se hoje como uma arma que dá resposta a esses constantes desafios, através da aplicação de uma filosofia que defende uma continuidade de melhorias incrementais que, com o envolvimento de todos, consegue trazer a desejável vantagem competitiva. No entanto, apesar de conhecidos os benefícios que da Melhoria Contínua provêm, perenizar o seu efeito não se tem revelado uma tarefa fácil. O presente projeto, realizado em ambiente industrial, focou-se essencialmente na avaliação e melhoria da sustentabilidade do sistema de Melhoria Contínua aplicado na LEONI Portugal. Para isso, uma revisão da literatura foi efetuada de modo a levantar os principais agentes que atuam como facilitadores ou inibidores na sustentabilidade de qualquer sistema de Melhoria Contínua, e um conjunto de 12 fatores foi identificado e documentado. Mediante essa descoberta, uma avaliação escrupulosa permitiu compreender o grau de sustentabilidade do sistema de Melhoria Continua da empresa que, apesar de manifestar pontos fortes como o comprometimento e envolvimento da gestão de topo, dispõe de muitas fragilidades das quais destacam-se a falta da disseminação dos valores e missão da Melhoria Contínua e o pouco envolvimento e participação dos operadores. Desse modo, e jogando com os pontos fortes e com as debilidades detetadas, procedeu-se ao design e implementação de um novo modelo numa equipa piloto que, aquando a sua criação, era formada por 10 membros, mas que acresceu aos 13 membros durante o período de projeto. Dessa implementação, que compreendeu 6 diferentes fases, obtiveram-se resultados tangíveis e intangíveis. No que concerne aos resultados tangíveis, observaram-se melhorias significativas na organização do espaço de trabalho e na eficiência de trabalho, com um incremento substancial de 10%, mesmo condicionado pelo desempenho dos novos membros, que se encontravam em formação. Relativamente aos resultados intangíveis, conseguidos através da adoção e integração de novas rotinas e hábitos, verificaram-se melhorias nas soft skills dos membros da equipa que, no final do projeto, se assumiam como pessoas conscientes do potencial da Melhoria Contínua e capazes de garantir a sua sustentabilidade a longo prazo.
Nowadays, the industrial world is characterized by a competitive culture on a global scale that brings to the organizations the ongoing struggle to enhance their growth and eliminate wastes. In this context, the concept of Continuous Improvement is recognized today as a strong weapon in addressing those challenges, by facilitating a culture of ongoing and incremental improvements that, ultimately, brings the desired competitive advantage. However, even known the benefits of implementing a Continuous Improvement system, perpetuate its effect it’s not an easy task. With that in mind, the main topic of this project, which was carried out in an industrial environment, was the assessment and improvement of the Continuous Improvement System sustainability employed in LEONI Portugal. For that purpose, a review of the existing literature in respect of this subject was performed to identify the enablers and inhibiters in the sustainability of any Continuous Improvement System and a set of 12 factors were found and documented. Through those findings, a rigorous assessment permitted the understanding of the degree of the company’s Continuous Improvement sustainability System that, despite presenting some key strengths such as commitment and involvement of the top management, it holds several weaknesses, from which we highlight the lack of alignment concerning continuous improvement mission and values and little involvement and participation of the operators in the Continuous Improvement initiatives. Thus, and taking into account the strengths and debilities detected, a new model of Continuous improvement System was designed and implemented in a pilot team that, by the time of its creation had 10 members but arose to the 13 members during the project. From the employment of this new approach, which comprehended 6 different phases, tangible and intangible results were achieved. Regarding the tangible outcomes, significant improvements were noted in the workplace organization, and an increase of 10% was registered in the team’s labor efficiency. Concerning the intangible results, which were achieved through the adoption and integration of new routines and habits, it was perceptible improvements in the operators’ soft skills. By the end of the project, the operators demonstrated high level of understanding and awareness of the Continuous Improvement values and were able to guarantee the long-term sustainability of their Continuous Improvement efforts.
48
Furtado, Vanda. "Melhoria contínua na intervenção em catástrofe no SU." Master's thesis, 2021. http://hdl.handle.net/10400.26/36375.
Full textAbstract:
O mundo tem assistido ao emergir de situações de catástrofe e/ou emergência multivitimas e o atendimento das mesmas depende da atuação sincronizada da equipa multidisciplinar, na qual o enfermeiro tem um papel primordial. É necessário por parte dos profissionais um pensamento crítico, flexível e capaz de se adaptar às diferentes realidades. Objetivo: O objetivo geral deste documento é descrever de forma crítica e reflexiva as atividades desenvolvidas ao longo dos estágios. Método: O relatório segue a metodologia descritiva, onde são expressas as atividades ao longo do estágio, nomeadamente a atividade major, assente na metodologia de projeto e que deu nome a este relatório. Com vista a avaliar a perceção dos enfermeiros sobre a sua preparação perante uma situação de catástrofe, foi aplicado um questionário, o instrumento DPET-PT e elaborada uma instrução de trabalho. Resultados: A atividade de intervenção major desenvolvida, permitiu contribuir para a formação dos enfermeiros do serviço de urgência, desenvolvendo uma cultura de segurança e garantindo uma atuação eficaz perante tais eventos. Conclusão: Os objetivos definidos foram alcançados, considera ter adquirido as competências de Mestre e Enfermeiro Especialista em EMC- PSCThe world has witnessed the emergence of situations of catastrophe and / or multivitiemergency and the attendance of them depends on the synchronized performance of the multidisciplinary team, in which the nurse has a primary role. Critical thinking, flexible and able to adapt to different realities is necessary on the part of professionals. Objective: The general objective of this document is to describe in a critical and reflective way the activities developed during the internships. Method: The report follows the descriptive methodology, where activities are expressed throughout the internship, namely the major activity, based on the project methodology and which gave the name to this report. In order to assess the nurses' perception of their preparation in the face of a catastrophe situation, a questionnaire was applied, the DPET-PT instrument and work instructions were prepared. Results: The major intervention activity developed, made it possible to contribute to the training of nurses in the emergency service, developing a culture of safety and guaranteeing an effective performance in the face of such events. Conclusion: The defined objectives have been achieved, considering having acquired the skills of Master and Specialist Nurse in EMC-PSC
49
Santos, Diogo. "Metodologia de Melhoria Contínua na Gestão de Projetos." Dissertação, 2013. http://hdl.handle.net/10216/75079.
Full text
50
Cunha, Vera Lídia Soares. "Melhoria contínua do sistema de controlo da qualidade." Dissertação, 2011. http://hdl.handle.net/10216/61362.
Full textAbstract:
Trabalho realizado na Empresa Caetanobus, orient. pela Engenheira Catarina LealTese de mestrado integrado. Engenharia Metalúrgica e de Materiais. Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia. 2010