Academic literature on the topic 'MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO'
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Journal articles on the topic "MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO"
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Braz, Cíntia Cristina, Andressa Pacífico Franco Quevedo, and Hesler Piedade Caffé Filho. "Implementação de uma Ferramenta de Gerenciamento de Rotina e Produtividade." Id on Line REVISTA DE PSICOLOGIA 10, no. 30 (July 3, 2016): 78. http://dx.doi.org/10.14295/idonline.v10i30.401.
Full textAbstract:
A Gestão por Processos é uma abordagem focada na complexidade da estrutura gerencial para identificar e mapear seus processos e permitir um planejamento eficiente das atividades, a definição de responsabilidades e o uso eficaz dos recursos disponíveis levando a uma melhoria contínua do desempenho organizacional e dos resultados de negócios. Este artigo aborda o processo de implementação de uma ferramenta de gerenciamento de rotina e produtividade no Processo de Arrecadação do Escritório Local da Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A. (Embasa) em Paulo Afonso e tem como objetivo descrever o processo de implementação, bem como os benefícios agregados à gestão das atividades e seu reflexo na melhoria contínua dos resultados. A metodologia aplicada foi o Estudo de Caso com coleta de dados documental através de relatórios corporativos e análise descritiva. A Embasa, concessionária responsável pela prestação dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário de vários municípios da Bahia, identificou a necessidade de melhoria na gestão e, ao incorporar a Gestão por Processos, implementou ferramentas que proporcionaram a gestão e visibilidade das atividades dos processos, conseguindo elevar sua produtividade e obter melhores resultados.
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Ferenhof, Helio Aisenberg, Fernando Antonio Forcellini, and Gregório Varvakis. "Lições Aprendidas: Agregando Valor ao Gerenciamento de Projetos." Revista de Gestão e Projetos 4, no. 3 (December 1, 2013): 197–209. http://dx.doi.org/10.5585/gep.v4i3.172.
Full textAbstract:
O presente estudo visa abordar questões relacionadas ao processo de lições aprendidas em projetos, tendo como foco de análise a gestão do conhecimento. O ponto de partida constituiu da seguinte questão: Sob a ótica da gestão do conhecimento, o processo de gerar lições aprendidas pode agregar valor à gestão de projetos? A partir disso, iniciou-se a busca científica para responder esta indagação, por intermédio da busca sistemática de literatura. Assim, este estudo considerou 102 artigos publicados em revistas e journals científicos, que apresentam estudos empíricos em gestão de projetos, gestão do conhecimento e lições aprendidas, encontrados nas bases de dados Scopus. Este estudo aponta: o porque, o quando e o como o processo de lições aprendidas pode ajudar a mitigar os riscos associados a projetos; obter uma melhor compreensão das atividades envolvidas; melhorar os processos de gestão do conhecimento; ter o aumento sistemático das competências dos envolvidos e; identificar a causa raiz de sucessos e fracassos, ajudando a melhoria do processo.DOI:10.5585/gep.v4i3.172
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Gonzalez, Rodrigo Valio Dominguez, Manoel Fernando Martins, and José Carlos de Toledo. "Gestão do conhecimento em uma estrutura organizacional em rede." Ciência da Informação 38, no. 1 (April 2009): 57–73. http://dx.doi.org/10.1590/s0100-19652009000100004.
Full textAbstract:
As relações de parceria são cada vez mais comuns entre as organizações, criando estruturas de relações em rede. E uma importante tarefa que emerge nas empresas prestadoras de serviço é a gestão do conhecimento, visando a melhorar seus processos. O objetivo deste artigo é analisar como os aspectos organizacionais, de ordem técnica e social, de uma estrutura organizacional em rede facilitam a gestão do conhecimento a fim de promover atividades de melhoria contínua. A empresa pesquisada, uma prestadora de serviços industriais, implementou uma estrutura de sites full service, responsáveis por atividades de rotina e de melhoria, em tempo integral, nos clientes, além de centros de excelência, que promovem o processo de gestão do conhecimento (GC). Para alcançar este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa, baseada em estudo de caso exploratório. O resultado da pesquisa aponta que o fluxo de conhecimento entre os indivíduos e entre os diversos sites é intensificado devido às interações em rede, aumentando o potencial da organização em promover melhorias.
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Relim, Tiago Eny, Rômulo De Medeiros Palmeira, João Vicente Pereira, and Simone Borges Simão Monteiro. "Gestão do Processo de Cálculo do Capital para Risco de Crédito com Foco na Melhoria da Eficiência Operacional." Singular Engenharia, Tecnologia e Gestão 1, no. 2 (October 19, 2019): 27–32. http://dx.doi.org/10.33911/singular-etg.v1i2.60.
Full textAbstract:
Este estudo apresenta uma abordagem prática para gestão do processo de cálculo do capital para risco de crédito em instituições financeiras. A metodologia utilizada foi a de estudo de caso. O processo contribui para a melhoria da eficiência operacional e confiabilidade do resultado do cálculo. Além disso, constitui ponto de partida para gestão de outros processos da organização.
5
Gusberti, Tomoe Daniela Hamanaka, Márcia Elisa Soares Echeveste, Marcelo Hercílio Carvalho Moutinho Silva, and Ana Rita Facchini. "Gestão baseada em capacidades para novas empresas de base tecnológica: framework para Gestão do Processo de Conversão de Tecnologias." Gestão & Produção 22, no. 4 (October 9, 2015): 920–34. http://dx.doi.org/10.1590/0104-530x376-12.
Full textAbstract:
Resumo A abordagem de implantação de melhores práticas para melhoria na Gestão do Desenvolvimento de Novos Produtos e para a Gestão da Tecnologia não é suficiente em contextos de um projeto de inovação radical ou de novas empresas de base tecnológica. Por esta razão, a abordagem de gestão de capacidades é discutida no panorama internacional como forma de prover melhorias em projetos de desenvolvimento de produtos inovadores. Especificamente, este trabalho conduz o desenvolvimento de um framework para um empreendimento originário de uma nova empresa de base tecnológica, propondo uma abordagem de Gestão baseada em Capacidades para o Processo de Conversão de Tecnologias em Processos, Produtos e Serviços (PCTPS). Com base em modelos referenciais existentes de Gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos, incorporaram-se conceitos, práticas, e princípios identificados na literatura referente às áreas de conhecimento: Evolução de Empresas (especificamente Visão Baseada em Capacidades), Desenvolvimento de Empresas de Base Tecnológica, Modelo de Negócios, Gestão Tecnológica e Engenharia de Sistemas. A unidade de análise é o empreendimento, não apenas de um departamento funcional ou de uma única empresa participante do empreendimento. Como resultado, o framework apresenta, além da gestão de processos, serviços e produtos, a evolução do modelo de negócios. A abordagem proposta permite tolerância à incerteza e a mudanças frequentes do ambiente.
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Silva, Rafaela Carolina da, Beatriz Rosa Pinheiro dos Santos, Ieda Pelógia Martins Damian, and Rosangela Formentini Caldas. "A hibridez como estratégia para potencializar a gestão da informação em bibliotecas públicas: um estudo aplicado." Palabra Clave (La Plata) 10, no. 1 (October 1, 2020): e110. http://dx.doi.org/10.24215/18539912e110.
Full textAbstract:
Acredita-se que hibridez aplicada às bibliotecas públicas pode melhorar os processos de gestão da informação. Os problemas de pesquisa são: a gestão da informação pode ser influenciada pelo conceito de hibridez? Como a hibridez pode contribuir para a melhoria dos processos da gestão da informação em uma biblioteca pública? Diante disso, o objetivo é analisar como a hibridez pode contribuir para a melhoria dos processos de gestão da informação em uma biblioteca pública e, por meio dessa análise, propor diretrizes de uma gestão da informação pautada pela inovação e com características hibridas. Para tanto, trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, do tipo exploratória e de cunho prático e teórico. Constatou-se que mais do que um processo voltado para identificar necessidades, mapear, coletar, organizar, armazenar, acessar e compartilhar informações, uma eficiente gestão da informação nas bibliotecas com base nas premissas da hibridez pode ser definida como uma filosofia gerencial que visa articular pessoas, ferramentas e ideias para criação de projetos que vão propiciar maior conforto e acesso à informação por parte dos usuários.
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Cristofari Júnior, Carlos Alberto, Istefani Carísio de Paula, and Flávio Sanson Fogliatto. "Método de análise de maturidade e priorização de melhorias na gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos." Production 20, no. 3 (June 11, 2010): 359–77. http://dx.doi.org/10.1590/s0103-65132010005000039.
Full textAbstract:
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) é um procedimento de negócio cada vez mais decisivo nos resultados estratégicos das empresas que dele dependem. A tarefa de identificar oportunidades de melhoria na gestão deste processo complexo não é trivial e tem incentivado vários pesquisadores a propor abordagens para tornar mais racional o esforço de sofisticação da gestão do PDP (GPDP). Este artigo tem por objetivo apresentar um método gerencial aplicável ao diagnóstico da maturidade da GPDP e priorização de melhorias neste procedimento. O diagnóstico da maturidade proposto é realizado através do relacionamento entre a frequência da ocorrência de problemas típicos do PDP e dez áreas do conhecimento da GPDP. A partir deste relacionamento são identificadas as áreas de gestão em estado crítico e que merecem atenção gerencial. Estas áreas são desdobradas em melhores práticas, que se afiguram como oportunidades de melhoria, as quais são priorizadas utilizando-se uma matriz MAUT (Multiattribute Utility). O método foi aplicado em uma empresa de desenvolvimento de software, na forma de estudo de caso, e se mostrou adequado.
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Guimarães, Tomás de Aquino. "O modelo Organizações Sociais: lições e oportunidades de melhoria." Revista do Serviço Público 54, no. 1 (February 21, 2014): 99–117. http://dx.doi.org/10.21874/rsp.v54i1.264.
Full textAbstract:
As Organizações Sociais (OS) são organizações sem fins lucrativos, “qualificadas” para absorver atividades executadas por organizações públicas, nos termos e condições estabelecidas em contratos de gestão firmados entre organizações e o governo. Este artigo relata os principais resultados do seminário “O modelo OS: lições e oportunidades de melhorias”, realizado em outubro de 2001, do qual participaram gestores e técnicos da Secretaria de Gestão (SEGES), de OS, de órgãos supervisores dessas organizações, de órgãos intervenientes, e especialistas em gestão pública. Com relação às OS analisadas, pode-se perceber que: a) há controvérsias e ambigüidades quanto à sua natureza jurídica e quanto ao processo de avaliação dessas organizações; b) a gestão de recursos humanos é afetada pela existência de grupos submetidos a distintos regimes de trabalho, isto é, Estatuto dos Funcionários Públicos e Consolidação das Leis do Trabalho; c) a gestão de recursos financeiros é marcada pela irregularidade no fluxo dos referidos recursos; e d) o controle dos bens públicos ocorre de forma frágil e o processo de compra está sendo realizado sem problemas. Com base nessas considerações, o documento propõe algumas sugestões de aperfeiçoamento do modelo OS.
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Souza, Luciano Pereira de, Antonio Faria Neto, and Jorge Muniz Jr. "Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial." Gestão & Produção 19, no. 1 (2012): 31–41. http://dx.doi.org/10.1590/s0104-530x2012000100003.
Full textAbstract:
A auditoria de sistema de gestão da qualidade é utilizada pelas organizações para melhorar o seu desempenho por meio de avaliações sistemáticas dos processos. Ao mesmo tempo, a atividade de auditoria vem sendo questionada quanto à sua capacidade de promover essa melhoria. Diante deste cenário, este artigo objetiva analisar fatores que afetam o processo de auditoria de certificação do sistema de gestão da qualidade, de modo a indicar oportunidades de melhoria das auditorias. A pesquisa é delimitada a auditorias no setor aeroespacial, que são orientadas pela NBR 15100. Foi realizada uma survey com auditores experientes nos anos de 2009 e 2010. São identificados fatores como comunicação, seleção da equipe, conhecimento do setor e os resultados mostram a existência de discrepâncias consideráveis entre o nível de "importância" e de "aplicação" desses fatores nas organizações auditadas.
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Barbalho, Sanderson César Macêdo, Maria Cristina Mozaner Nitzsche, and Ananda Silveira Dantas. "Melhoria de processos na gestão pública: uma pesquisa-ação com foco nas atividades administrativas de um programa de intercâmbio estudantil de uma universidade pública." Revista Produção Online 17, no. 2 (June 14, 2017): 406. http://dx.doi.org/10.14488/1676-1901.v17i2.2314.
Full textAbstract:
O presente artigo apresenta o estudo e proposição de melhorias dos processos administrativos de um programa de mobilidade estudantil em uma Instituição Federal de Ensino Superior. Foi realizada uma pesquisa-ação através do mapeamento dos processos utilizando fluxograma de processo e foram identificados pontos de melhoria baseados em conceitos de produção enxuta. Os procedimentos metodológicos utilizados foram análise de documentos pertencentes ao Programa e análise do histórico dos documentos e ações desenvolvidos no setor por ele responsável. É realizado o desenho e descrição do macroprocesso. Posteriormente foi realizada análise dos desperdícios do processo atual e são propostas ações de melhoria com base em mapas de estado futuro. Propôs-se eliminar atividades que geravam desperdício e que não agregavam valor. Tais propostas foram validadas com os gestores do Programa e algumas iniciativas foram implementadas. Melhorias da ordem de 74% no fluxo de informações e 44% nos tempos de processamento foram conseguidas.
Dissertations / Theses on the topic "MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO"
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Sá, Maria João Leite. "Análise e melhoria de um processo de cargas." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/11358.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialAtualmente o objetivo fulcral das organizações passa pela eliminação do desperdício através das ferramentas da melhoria contínua, tornando-se mais competitivas nos mercados onde operam. O Lean Management torna-se, então, uma poderosa abordagem para estas empresas, ajudando-as a atingir os seus objetivos. Neste sentido, o presente relatório de mestrado visa a redução do tempo de carga para o armazém da zona industrial da Oliveira & Irmão, denominado de AZIA. Para tal, foi realizado um levantamento do estado das cargas e providenciado um estudo sobre possíveis melhorias a aplicar, tendo em conta não só o tempo de carga mas também as distâncias percorridas e os custos energéticos inerentes a estas.
Nowadays the main goal of the organizations is associated with the waste elimination through the tools of continuous improvement, becoming more competitive in their markets. Lean Management becomes a powerful approach to help them to achieve their goals. In this sense, this report aims to master the reduction of the loading time to the warehouse in the industrial zone of Oliveira & Irmão, called AZIA. It was conducted a survey of the current state of the loads and studied some possible improvements to be applied, taking into account not only the loading time but also the distances and energy costs inherent to the loading process.
2
Freitas, Paulo Augusto de Santos. "Proposta de metodologia para a melhoria contínua: o processo e a gestão." Universidade Federal de São Carlos, 2005. https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/3800.
Full textAbstract:
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Previous issue date: 2005-12-19Organization s management has been sharply developed towards convergent policies, where some core principles are recognized as definitive in the many different managerial approaches, among them process s management, PDCA as method for management, human resources development and continuous improvement (CI). Organization s CI efforts have shown many expressive unsuccessful cases both of implementation and of long term sustaining and evolution. One possible explanation for it is the fact the organizations have not managed CI as a process. For this reason, we focused this work in the issue CI process and its management. Revision of the issue has led us to think that CI, when considered as a process, can be managed towards result s maintaining or improving having as basis the PDCA method for management. And that, among the many bundles of causes acting and producing effects on the CI process s results, the human resources bundle plays a main role by means of developing behaviors connected to CI on organization s people. Those behaviors shared by people and spread out in the organization begin to build up an organization s ability on CI. Inside the issue s revision, we had the perception that organizations can grow by developing stages, also called CI s maturity levels , by means of which organizations have an evolution towards CI capability, also understood as the organization s ability of gaining strategic advantage when expanding innovation to a significant part of organization. This work aims to propose CI management methodologies giving support to managers, expanding CI management context beyond the usage of tools and result s monitoring to include elements related to developing maturity to deal with CI. The proposed methodologies aim to demonstrate CI as a process and its management equal to any other process that can be deployed in managerial actions to maintain and to improve the current results. In managing for maintaining results the goal may be to reach the effectiveness in CI, and when managing for improving results the goal may be the organization s evolution towards CI capability. This work has been developed from the revision of bibliography and may be classified as theoretical research, using aspects of logic and science s philosophy to build up the arguments supporting its proposals. Key words: continuous improvement, production improvement, quality improvement.
A gestão das organizações tem evoluído fortemente e suas diretrizes têm mostrado cada vez mais convergência, diversos princípios firmando-se como definitivos nas mais diversas abordagens de gestão, entre eles a visão por processo, o PDCA como método de gestão, o desenvolvimento dos recursos humanos e a melhoria contínua (MC). Apesar de muitos esforços despendidos pelas organizações com a MC, casos de insucesso ainda são expressivos, e uma possível explicação para isso é o fato da MC não ser gerenciada como um processo pelas organizações. Por essa razão, centramos o foco desse trabalho no tema processo de MC e sua gestão. O estudo do tema nos levou a refletir que a MC, quando considerada como um processo, deve estar sujeita à ação gerencial de manter e melhorar, tendo como base o método gerencial PDCA. E que, dentre as várias famílias de causas que atuam e produzem efeitos nos resultados do processo de MC, os recursos humanos têm papel preponderante por meio do desenvolvimento de comportamentos vinculados à MC nas pessoas da organização. Esses comportamentos compartilhados pelas pessoas e disseminados na organização passam a determinar uma habilidade da organização em MC. Ainda dentro do estudo desse tema, percebemos que as organizações podem evoluir em estágios de desenvolvimento, ou níveis de maturidade em MC , por meio dos quais a organização evolui em direção à capacitação em MC, entendida como a habilidade da empresa de ganhar vantagem estratégica por meio da extensão da inovação a uma expressiva parte da organização. Este trabalho tem o objetivo de propor metodologias para gestão da MC que possam servir de apoio aos gerentes, ampliando o contexto da gestão da MC para além daqueles relacionados à aplicação de ferramentas e acompanhamento de resultados, chegando também a elementos relacionados ao desenvolvimento da maturidade para lidar com a MC. As metodologias propostas visam à caracterização da MC como um processo, e à sua gestão de modo semelhante a qualquer outro processo, devendo ser desdobrada em ação gerencial para manter e melhorar os resultados atuais. Na gestão para manter , a meta deve ser atingir a eficácia da MC, e , na gestão para melhorar , a meta deve ser a evolução da organização em direção à capacitação em MC. Ele foi desenvolvido a partir do estudo e análise de material bibliográfico, e pode ser enquadrado na classe da pesquisa teórica, utilizando aspectos da lógica e filosofia da ciência para construir a argumentação acerca das proposições que resultam do trabalho.
3
Rodrigues, José Francisco da Rocha. "Organização do armazém com vista à melhoria do processo de picking." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2016. http://hdl.handle.net/10773/17425.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialDevido à crise económica que se está a vivenciar, é de grande importância para as empresas serem cada vez mais sustentáveis de forma a terem vantagem sobre os seus concorrentes. O projeto aqui descrito teve como objetivo principal analisar o armazém interno da Pecol Automotive S.A., de forma a aplicar um conjunto de medidas para melhorar o seu desempenho. De forma a completar e dar seguimento a este processo, foi também estudada uma solução no sentido de melhorar o processo de order picking, de forma a diminuir o tempo de recolha dos materiais por parte dos trabalhadores e evitar viagens desnecessárias. Com a aplicação destas ações de melhoria, conseguiu-se uma melhor organização do armazém que permitiu uma melhor interação com os colaboradores no manuseamento dos produtos e ao mesmo tempo um aumento de produtividade alcançado através de uma melhor eficiência do processo de picking e com a diminuição de viagens desnecessárias.
Due to the ongoing economical crisis, it is crucial for an enterprise to be sustainable in order to be more competitive. The main goal of the developed project was to analyze the internal warehouse of Pecol Automotive S.A. to apply a set of measures regarding improvements in its performance. In order to complete this process it was also studied the order picking process in order to reduce the time spent by the workers collecting the needed materials. With these improving actions a better organization of the warehouse was achieved, enabling better interaction with workers regarding material storage and handling procedures. Besides this, a productivity increment was registered as some unnecessary trips were avoided.
4
Dobler, Manuel Carlos Morais. "Melhoria do processo logístico através de um milk run." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/15096.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialOs custos associados aos bens e serviços adquiridos representam um papel importante na tomada de decisão das empresas. É com base nesta importante área da gestão de uma organização, as Compras, que será desenvolvido este trabalho. O presente trabalho analisa as diferentes etapas do processo de abastecimento, pretendendo melhorar e facilitar a gestão das cargas, o abastecimento e receção dos materiais adquiridos e consequentemente reduzir os custos associados com transporte e a contratação de serviços de transporte. É feita uma identificação dos principais problemas encontrados bem como são identificadas oportunidades de melhoria que serão aplicadas à realidade encontrada, tendo sido implementado um método de entregas segundo o modelo Milk Run. Esta alteração trouxe elevadas vantagens ao processo de entregas e redução de custos com transportes tornando o processo mais Lean.
The costs associated with purchased goods and services play an important role in decision making of companies. It is based on this important area of management of an organization, Purchasing, that this work will be developed. This project analyses the different stages of supply and intends to improve and facilitate the management of loads, the supply of purchased goods and consequently reduce the costs associated with transport and hiring transport services. Main problems encountered are described and improvement opportunities identified leading to the implementation of a delivery method according to the Milk Run model. This change brought major advantages to the analysed process of delivery and reduced transport costs making the process leaner.
5
Marques, Ana Teresa Duarte. "Melhoria contínua na cadeia logística." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23500.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente relatório surge no âmbito da necessidade que a empresa PrimeLux tem pela melhoria no seu processo de encomendas, com o objetivo de melhorar todo esse processo, mais propriamente a atividade de picking. Esta apresentava sinais de necessidade de melhoria, uma vez que a sua realização cada vez mais se tornava confusa. Posto isto, a PrimeLux sentiu a necessidade de reformular todo o seu layout para que esta atividade voltasse ao seu curso normal. Para isso, foram adotados diversos princípios com o intuito de se obter a melhor solução possível.
This report is based on the need for the PrimeLux company to improve it’s ordering process, with the aim of improving the whole process, more precisely the picking activity. It showed signs of need for improvement as it’s realization became increasingly confusing. That said, PrimeLux felt the need to reshape it’s entire layout so that this activity would return to it’s normal curse. For this, several principles were adopted in order to obtain the best possible solution.
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Morais, Junior Nivaldo Pereira de. "MELHORIA DO PROCESSO DE GESTÃO DA CONSTRUÇÃO CIVIL COM USO DA DISCIPLINA BPM." Pontifícia Universidade Católica de Goiás, 2014. http://localhost:8080/tede/handle/tede/2455.
Full textAbstract:
Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2014-03-11Este trabalho tem o intuito de avaliar o uso do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) para melhoria dos processos da construção civil. Inicialmente é apresentado um estudo do panorama da construção civil e da gestão de processos construtivos no Brasil. Em seguida o trabalho ressalta a importância dos processos de negócio para as organizações e apresenta a disciplina BPM com suas principais características. Posteriormente, são discutidos conceitos e métodos que são fundamentais para aplicação do BPM como: gestão de indicadores, redução de desperdícios com a produção e construção enxuta e notação de modelagem. Com base na metodologia de Design Science Research, estes conceitos são utilizados para propor um método de intervenção. O método proposto é aplicado por meio de intervenção em uma empresa que atua na construção de casas populares no estado de Goiás dentro do programa do governo federal minha casa minha vida. Os resultados obtidos são confrontados com os fatores críticos de sucessos para iniciativas de BPM e apontam para a viabilidade do uso do método proposto possibilitando constatar a aplicação da gestão de processos de negócio em um ambiente real de negócios da construção civil, envolvendo a liderança da organização e os atores dos processos.
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Abrunhosa, Ana Marisa Tavares. "A gestão do chão de fábrica e o processo de melhoria contínua." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/9904.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialAtualmente existe uma elevada concorrência nos mercados, originando nas empresas a necessidade de evoluírem para conseguirem sobreviver. Para além do aumento do número de concorrentes, os próprios consumidores tornaramse mais exigentes no que toca à qualidade e à variedade dos produtos, assim como em termos do seu custo e tempo de resposta. Com a finalidade de melhorar a sua produtividade através de processos mais eficientes, as empresas têm vindo a implementar ferramentas Lean Manufacturing, como é o caso do Value Stream Mapping, do Single Minute Exchange of Die e do Sistema Kanban, assim como têm procurado desenvolver os seus colaboradores para a prática da melhoria contínua no seu chão de fábrica. Com este trabalho pretende-se, por um lado, mostrar a aplicabilidade de cada uma das ferramentas acima referidas para auxiliar o controlo e monitorização do processo produtivo de uma secção de montagem de automáticos de água da Bosch Termotecnologia. Por outro lado, pretende-se expor a importância de uma boa gestão do chão de fábrica por parte dos responsáveis de equipa dessa secção, não só para a organização do seu trabalho, como também para a concretização da melhoria contínua numa base diária. Os resultados obtidos com a implementação de cada uma destas ferramentas confirmam a sua aplicabilidade numa secção de montagem de automáticos de água e, sobretudo, a sua contribuição para aumentar a eficiência da mesma.
Currently there is a high competition in the markets, forcing companies to permanently develop themselves in order to survive. In addition to the increasing of the number of competitors, consumers have become more demanding regarding the quality and variety of products, as well as in terms of costs and response time. In order to improve their productivity through more efficient processes, companies have been implementing Lean Manufacturing tools, such as the Value Stream Mapping, the Single Minute Exchange of Die and the Kanban System, and have sought to develop employees for the practice of continuous improvement on the shop floor. This work is intended to show the applicability of each of the above mentioned tools in order to improve the control and monitoring of the production process of an assembly section of automatic water components, of Bosch Termotechnology company. On the other hand, it seeks to expose the importance of good management of the shop floor by the section supervisors, not only to a better organization of their work, but also for the pursuit of continuous improvement on a daily basis. The results obtained with the implementation of each of these tools confirm their applicability to the assembly section of automatic water components and, especially, its contribution to the increasing of the section efficiency.
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Pinto, Joel Adriano Oliveira. "Processo de melhoria na produção e na logística da Torrecid Portugal." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/12759.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialNo atual cenário de globalização, as empresas vivem num ambiente extremamente competitivo, em que a procura é instável e os clientes são cada vez mais exigentes. As organizações para possuírem um nível de satisfação elevado respondendo às necessidades dos clientes de forma competente, necessitam de uma gestão eficiente dos stocks. É ainda fundamental procurar a cada dia a melhoria contínua, implementar técnicas lean de forma a otimizar processos e assim minimizar ou eliminar desperdícios. A Torrecid com uma cultura de dedicação ao seu cliente, de forma a responder com prontidão às suas necessidades, possuía à data deste projeto, um valor em stock que representava uma significativa parcela nos custos da empresa. O objetivo deste trabalho passou então pela tentativa de diminuir este valor e manter o mesmo nível de serviço. Para tal, calcularam-se stocks mínimos para cada referência das matérias-primas de modo a garantir a disponibilidade destas e ao mesmo tempo minimizar o mais possível o seu valor de stock. Neste projeto o acompanhamento ao processo produtivo foi realizado de perto, o que permitiu que fossem identificados diferentes tipos de desperdícios, tendo sido então desenvolvidas um conjunto de propostas que visam a minimização destes e o aumento da produtividade. Entre estas, destaca-se a remodelação e identificação do parque exterior para que o tempo de transporte diminuísse e originando assim um fluxo mais eficiente de materiais e informação entre o parque das “matérias-primas” e a estação de trabalho mais próxima. Evidenciam-se também os processos de automatização (do processo) de lavagem das tinas e o (processo) de abastecimento das matérias-primas aos silos da máquina de compostos, com o objetivo de reduzir o tempo de produção.
In the current scenario of globalization, companies are living in a highly competitive environment, in which demand is unstable and customers are increasingly demanding. The organizations to acquire a high satisfaction level, responding to the needs of customers competently, require an efficient management of stocks. It's still essential to seek every day continuous improvement, implementing lean techniques in order to optimize processes and minimize or eliminate waste. Torrecid, with a culture of dedication to his client, in order to respond promptly to their needs, possessed at the date of this project, a value on stock that represented a significant portion of the company's costs. The goal of this work passed then by the attempt to decrease this value and maintain the same level of service. To this end, minimum stocks were calculated for each reference of the raw materials in order to ensure the availability of these and at the same time guarantee the minimization, as much as possible, of its stock value. In this project was done a tiddly monitoring of the production process, which allowed to be them identified different types of waste, which wastes the next step was to develop a set of proposals aimed at the minimization of these and increased productivity. Between them stands out the remodelling and identification of the outside park of raw materials so that the transportation time decreases originating a more efficient flow of materials and information between the park of "raw materials" and the closest workstation. Stands out too, the automation processes of washing tubs and the supply of raw materials to the silos of the compound machine, with the goal of reducing its production time.
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Talhado, Carlos Daniel Oliveira. "Melhoria do processo de vidragem de peças cerâmicas." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23495.
Full textAbstract:
Mestrado em Engenharia e Gestão IndustrialO projeto apresentado foi realizado numa empresa de cerâmica sanitária localizada na localidade da Tocha, concelho de Cantanhede, a Sanindusa 2. O objetivo deste trabalho é a melhoria da qualidade do processo automático de vidragem de peças cerâmicas, com recurso a robôs de vidragem. Para realizar este projeto desenvolve-se um conjunto de procedimentos específicos para reduzir as causas das não conformidades provenientes do processo de vidragem. Numa primeira fase foram identificados quais os fatores que têm influência no problema, quer sejam erros humanos ou erros dos equipamentos industriais de movimentação de peças. Foram criadas as ferramentas necessárias para avaliar a ordem de grandeza dos desvios no posicionamento das peças cerâmicas em relação à posição correta. Numa segunda fase, com conhecimento da origem das falhas existentes no processo, tomam-se diversas ações de forma a resolver os problemas existentes, avaliando posteriormente o seu impacto. Esta análise mostra que o processo em questão apresenta problemas, visíveis sobretudo nos excessos e faltas de vidro e nos pelados que surgem nas peças cerâmicas após a cozedura. O primeiro passo é o fornecimento de corretas instruções de trabalho aos operadores, de forma a eliminar o erro humano do processo, passando depois ao ajuste dos parâmetros de tolerância dos equipamentos de movimentação. Após algumas correções efetuadas e com resultados satisfatórios, passado algumas semanas os defeitos anteriormente corrigidos voltam a surgir. Esta situação permite concluir que as medidas implementadas não podem ser consideradas definitivas, sendo necessária disciplina e sensibilização dos colaboradores para que cumpram com as instruções de trabalho, bem como o cumprimento de um plano de manutenção adequado.
The project was carried out in a sanitary ceramics company located in the town of Tocha, Cantanhede municipality, Sanindusa 2. The objective of this work is to improve the quality of the automatic glazing process of ceramic pieces, using glazing robots. To carry out this project, a set of specific procedures is developed to reduce the causes of non-conformities from the glazing process. In a first phase were identified which factors have influence in the problem, whether human errors or errors of the industrial equipment of movement of pieces. The necessary tools were created to evaluate the order of magnitude of the deviations in the positioning of the ceramic pieces in relation to the correct position. In a second phase, with knowledge of the origin of the flaws existing in the process, several actions are taken in order to solve the existing problems, and subsequently evaluate their impact. This analysis shows that the process in question presents problems, visible mainly in the excesses and faults of glass and in the peels that appear in the ceramic pieces after the baking. The first step is to provide correct working instructions to operators, in order to eliminate the human error of the process, and then to adjust the tolerance parameters of the handling equipment. After some corrections have been made and with satisfactory results, after a few weeks, the previously corrected defects reappear. This situation allows us to conclude that the implemented measures cannot be considered definitive, being necessary discipline and sensitization of the employees to comply with the work instructions, as well as the fulfillment of an adequate maintenance plan.
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Furquim, Tatiana de Almeida. "Melhoria de processo de software e gestão do conhecimento em organizações de software." reponame:Repositório Institucional da UnB, 2010. http://repositorio.unb.br/handle/10482/7475.
Full textAbstract:
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2010.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T21:58:09Z No. of bitstreams: 1 2010_TatianadeAlmeidaFurquim.pdf: 1526718 bytes, checksum: ecb1de69cdaf8be9ed6a93d12212c0d5 (MD5)
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Esta tese de doutorado teve por objetivo geral identificar e analisar a relação entre a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software, os mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento e as práticas de melhoria de processo de software em uma organização de software brasileira. Adotou-se a abordagem qualitativa e a pesquisa foi operacionalizada por meio de estudo de caso. Foram realizadas entrevistas, observações e análise documental. Foram entrevistados gerentes de software, coordenadores de programas corporativos, desenvolvedores de software e especialistas em gestão do conhecimento. As visitas de observação ocorreram na unidade de software do SERPRO de Brasília. Identificaram-se e descreveram-se práticas de melhoria de processo de software que facilitam a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software em organizações de software bem como mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento relacionados à liderança, cultura organizacional, treinamentos e tecnologia da informação. Analisou-se e explicou-se a relação entre os mecanismos facilitadores da gestão do conhecimento, as práticas de melhoria de processo e as atividades de aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software. Concluiu-se que a relação entre as práticas de melhoria de processo de software e a gestão do conhecimento é do tipo causal-probabilista. Verificou-se que a institucionalização da melhoria contínua de processo de software favoreceu o estabelecimento de um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento na organização de software, facilitando a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT
This thesis aimed at identifying and analyzing the relationship between the acquisition, protection, transfer and application of organizational knowledge about software engineering, organizational mechanisms that facilitate knowledge management practices and software process improvement in an organization Brazilian software. We adopted a qualitative approach and research was implemented through a case study. Interviews were conducted, observations and document analysis. We interviewed managers of software engineers of corporate programs, software developers and experts in knowledge management. The observation visits occurred in the software unit of SERPRO Brasília. Were identified and described the practices of process improvement software that facilitate the acquisition, protection, transfer and application of organizational knowledge about software engineering in software organizations and organizational mechanisms that facilitate knowledge management related to leadership, organizational culture , training and information technology. Analyzed and explained the relationship between the mechanisms that facilitate knowledge management practices of process improvement and acquisition activities, protection, transfer and application of organizational knowledge on software engineering. It was concluded that the relationship between the practices of software process improvement and knowledge management is a causal-probabilistic. It was found that the institutionalization of continual improvement of software process favored the establishment of an enabling environment for knowledge sharing across the software organization, facilitating the acquisition, protection, transfer and application of organizational knowledge on software engineering.
Books on the topic "MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO"
1
Rocha, J. A. Oliveira. Gestão do processo político e políticas públicas. Lisboa: Escolar Editora, 2010.
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Brazil. Ministério do Planejamento e Coordenação Geral. Inventário das principais medidas para melhoria da gestão pública no governo federal Brasileiro. Brasília: Secretaria de Gestão, Ministério do Planejamento, 2009.
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José Jayme de Macêdo Oliveira. Tributos estaduais: ICMS, ITD, IPVA, taxas e contribuição de melhoria, processo administrativo tributário. Rio de Janeiro: Editora Lumen Juris, 1999.
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Faria, Paulo Ramos de. Regime processual civil experimental: A gestão processual no processo declarativo comum experimental. Braga: Centro de Estudos Jurídicos do Minho, 2009.
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Kamel, Roberto Chafik Abu. Gestão municipal e o processo de organização do espaço urbano da cidade de Belo Horizonte (1894-1960). Belo Horizonte: Fundação João Pinheiro, 2007.
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de Cassia Silva, Simone, ed. Gestão e Inovação Tecnológica em Saúde. Backup Books Editora, 2020. http://dx.doi.org/10.47022/backup.books016.
Full textAbstract:
Nesta obra professores e alunos do Mestrado Profissional do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Inovação Tecnológica em Saúde da Universidade Federal de Sergipe (PPGITS-UFS) uniram suas competências para trazer à luz respostas práticas tanto para o auxílio à melhoria dos processos gerenciais como também às tecnologias no tratamento de doenças. Trata-se de um livro construído pela reunião de saberes interdisciplinares. Os seus capítulos atendem as diretrizes para o auxílio às decisões dos gestores públicos, do desenvolvimento tecno-científico e apresentam conceitos de processos de inovação, tecnologias de informação e comunicação, bem como os seus impactos no desempenho em ambiente hospitalar.
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FREIRE, P. S., T. C. SILVA, and João Artur de SOUZA. GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA ACELERAÇÃO DA CURVA DA APRENDIZAGEM: um relato do plano de melhoria do processo de integração em uma das maiores organizações de software brasileiras Coleção UCR – Universidade Corporativa em Rede Volume 3. EDITORA CRV, 2019. http://dx.doi.org/10.24824/978854443776.6.
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Souza, Gustavo Henrique Silva de. Administração e empreendedorismo: temas emergentes e aplicações contemporânea. Editora Amplla, 2021. http://dx.doi.org/10.51859/amplla.aet474.1121-0.
Full textAbstract:
Nos dias atuais, a administração (de empresas ou pública) tem assimilado conceitos e características de natureza empreendedora, que levam a mudanças de paradigmas dentro da própria área do conhecimento. Nesse limiar, a administração e o empreendedorismo se tornaram indissociáveis não apenas a nível acadêmico, mas na prática gerencial cotidiana. Com efeito, esse cenário chama a atenção dos pesquisadores e, cada vez mais, estudos são desenvolvidos com o foco em novas aplicações do conhecimento gerencial. É pensando nessa indissociabilidade, que este livro surge. Organizado em duas partes, o livro traz 15 capítulos que abordam temas extremamente atuais e emergentes que partem, ora de uma compreensão macro, ora de uma compreensão micro dos fenômenos que impactam diretamente as organizações, passando por temas, como: perfil empreendedor, liderança, pandemia, gestão estratégica, gestão de serviços, gestão de pessoas, gestão pública. A esse respeito, as implicações da pandemia da COVID-19 para as organizações e o mercado também ganham espaço contundente nesta obra, frente a uma série de rápidas mudanças que tornaram a gestão significativamente desafiadora neste ambiente complexo e instável. A obra foi concebida para ser utilizada, principalmente, por estudantes, professores, pesquisadores das subáreas ligadas às Ciências Sociais Aplicadas, mais enfaticamente a Administração. Apesar disso, empresários e gestores perceberão que podem se beneficiar de modo contundente desta obra, uma vez que são trazidas temáticas das mais diferentes ordens e cujo dimensionamento está na aplicabilidade prática da gestão empreendedora. Na primeira parte, “Discussões em Empreendedorismo”, abordam-se questões relacionadas conceitualmente e empiricamente ao empreendedorismo e à inovação, compreendendo o contexto empresarial e mercadológico em 7 capítulos. O Capítulo 1, “Barreiras e Facilitadores ao Empreendedorismo: Aspectos Teóricos e Instrumentação”, apresenta uma medida psicométrica inédita que mapeia a capacidade de desenvolvimento empreendedor individual a partir da identificação das principais barreiras (inibidores) e facilitadores (incentivadores). A ferramenta demonstra aplicabilidade para a realização de novas pesquisas e também fornece um mapeamento fidedigno do perfil empreendedor, considerando variáveis comportamentais e contextuais. O Capítulo 2, “Aversión Al Riesgo de Fracasar al Emprender un Negocio en México: Un Acercamiento con algunos Factores Educativos” (em tradução livre, Aversão ao Risco de Fracassar ao abrir um Negócio no México: Uma abordagem com alguns Fatores Educacionais), traz um estudo desenvolvido no México que relaciona a baixa escolaridade, a falta de acesso à educação e, consequentemente, a dificuldade de inserção no mercado de trabalho como condicionantes para a intenção de empreender. Trazendo dados demográficos e socioeconômicos, o estudo contribui com uma discussão extremamente pertinente para a compreensão do empreendedorismo por necessidade e seu impacto direto no desenvolvimento produtivo local – um cenário muito semelhante ao contexto brasileiro. O Capítulo 3, “A Importância da Gestão em Tempos de Crises: Uma Reflexão sobre a Pandemia da Covid-19”, trata de uma temática emergente e, por meio de uma interessante revisão de literatura, destaca práticas e ações a nível gerencial que impactam diretamente a vida nas organizações no momento pandêmico. Nos Capítulos 4 e 5, “Financiamento para Inovação: Pontos Positivos e Negativos do Crowdfunding” e “Financiamento da Inovação por Meio do Crowdfunding: Fatores de Sucesso”, descrevem os principais pontos (positivos e negativos) da prática de financiamentos coletivos ou crowdfunding, por meio de uma análise focada na inovação tecnológica. Os capítulos trazem contribuições principalmente para micro e pequenas empresas que atuam com inovação e necessitam superar dificuldades de acesso a recursos financeiros. No Capítulo 6, “Empresas Familiares: Gestão e Características Empreendedoras em Tempos de Pandemia da COVID-19”, tem-se um levantamento com gestores de empresas familiares, em que são discutidas as relações gerenciais e sociais com implicação direta no cotidiano organizacional, com um enfoque direto neste tipo de organização. Além disso, é um estudo extremamente atual, pois traz uma contextualização sobre os desafios e impactos da Pandemia da COVID-19 no mundo empresarial. O Capítulo 7, “A Liderança Feminina nas Organizações de Trabalho: Desafios e Construções Sociais”, traz uma importante discussão sobre a igualdade de gênero e os desafios que as mulheres enfrentam no mercado de trabalho e no mundo empresarial. Por meio de uma pesquisa empírica, o capítulo aponta para uma profunda reflexão sobre o enfrentamento à desigualdade que envolve, de maneira coletiva, diversas áreas do conhecimento, instâncias e organizações sociais e educacionais. Fechando a primeira parte do Livro, o Capítulo 8, “Emergencia de Nuevos Modelos de Gestión Estrategica” (em tradução livre, Surgimento de Novos Modelos de Gestão Estratégica), embarca em uma análise teórica visando responder à seguinte questão: quais novas perspectivas e modelos de gestão estratégica estão surgindo para dar suporte ao desenvolvimento das empresas na atualidade? Dentro dessa perspectiva, tem-se um estudo que discute e reflete sobre o dinamismo e a complexidade dos ambientes social, econômico, tecnológico e natural, compreendendo a influência destes ambientes nas formas de gestão e de empreendedorismo. Na segunda parte, “Processos Gerenciais e Administrativas em Foco”, este livro aborda questões relacionadas às técnicas e ferramentas gerenciais e administrativas que se aplicam às organizações privadas e públicas, compreendendo variadas áreas do ambiente organizacional em 8 capítulos. No Capítulo 8, “Abordagem de Servicescape: Análise e Influência da Experiência do Consumidor em um Ambiente de Serviço”, analisa-se a influência da servicescape (ambiente físico onde acontece o serviço) na experiência do consumidor no processo de aquisição do serviço. Por meio de um estudo bibliométrico, o capítulo aprofunda sobre o servicescape e sobre o experienscape, levando em consideração também o que tem sido produzido academicamente na temática. O Capítulo 9, “A Importância do Treinamento como Estratégia de Potencialização do Desempenho dos Colaboradores nas Organizações”, faz uma breve análise sobre Treinamento, Desenvolvimento & Educação (TD&E), identificando os fatores que tornam esse processo tão relevante para as organizações, especialmente como estratégia de potencialização do desempenho dos colaboradores. Trazendo alguns conceitos gerais sobre a temática, o capítulo traça uma relação entre o processo de treinamento a nível de gestão de pessoas e o aumento da produtividade e a redução de custos. O Capítulo 11, “Cultura Organizacional: Uma Revisão Narrativa acerca das Tipologias e Influências na Gestão”, analisa os eventuais impactos que a cultura organizacional perfaz na gestão das organizações. Compreendendo as diversas tipologias culturais existentes, o capítulo oferece uma visão da gestão da cultura organizacional em prol da eficiência e do aumento da produtividade. No Capítulo 12, intitulado “Aplicação da Teoria das Filas em uma Hamburgueria: Um Estudo de Caso”, descreve uma pesquisa empírica realizada em um restaurante, do tipo hamburgueria, abordando-se a concepção do sistema de filas. O capítulo traz resultados interessantes para a compreensão dos fatores que envolve a gestão de filas dentro um ramo de negócio em extrema expansão no Brasil, que é o mercado de hambúrgueres e lanches. A partir deste momento, o livro se foca em estudos relacionados à gestão pública, trazendo 3 estudos que, individualmente, abordam a administração a nível municipal, estadual e federal. No Capítulo 13, “A Maturidade da Gestão do Conhecimento na SEAPI – Secretaria da Agricultura, Pecuária e Irrigação do Rio Grande do Sul (RS)”, tem-se um estudo que analisa como a gestão do conhecimento está inserida no ambiente organizacional de uma secretaria de estado, fazendo um paralelo teórico-empírico com o nível de maturidade gerencial. Este capítulo contribui especialmente para o mapeamento da maturidade em gestão do conhecimento em organizações públicas, apresentando ferramentas e técnicas para este tipo de análise. No Capítulo 14, intitulado “Avaliação dos Processos Gerenciais da Prefeitura de Luis Gomes/RN à Luz do Modelo de Excelência em Gestão Pública”, abordam-se os processos administrativos e de prestação de serviços de uma prefeitura. Neste capítulo, é utilizado um modelo padrão de análise baseado em excelência, cuja principal contribuição está em propor pontos de correção nos processos gerenciais cotidianos e ações estratégicas a serem realizadas para a melhoria da prestação de serviços aos cidadãos. Dando continuidade aos estudos relacionados à gestão pública, tem-se, por fim, o Capítulo 15, “Pregão Eletrônico nas Aquisições Públicas Federais: Economia e Impactos a Luz da Normativa 03/2011”, que trata do impacto causado na economia creditada ao uso do Pregão Eletrônico, após a implementação da Instrução Normativa nº 3/2011 do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG). Nesse sentido, o capítulo traz uma análise sobre a teoria dos leilões e a dinâmica do Pregão Eletrônico, à luz das demandas e necessidades da administração pública federal. Cabe ressaltar que este livro é fruto do esforço de cooperação desenvolvido por pesquisadores de diversas Instituições nacionais e estrangeiras, em que cada estudo apresentado perfaz uma particular contribuição para a área do conhecimento. E embora não se pretenda responder a todas as questões relacionadas à Administração e ao Empreendedorismo, esta obra traz algumas reflexões e discussões atuais que podem, de algum modo, contribuir positivamente com o avanço do conhecimento e incrementar a literatura na área.
Book chapters on the topic "MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO"
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Santos, Josane Karine Odovane dos, and Andreia Antunes da Luz. "Mapeamento do processo de compras, armazenamento e distribuição do setor de móveis em uma empresa varejista de pequeno porte da região sudeste do Paraná." In Administração Contemporânea, 7–16. 4th ed. Editora ZH4, 2021. http://dx.doi.org/10.51360/zh4.20215-6-p07-16.
Full textAbstract:
O processo de compra, armazenamento e distribuição envolve atividades, as quais podem ser padronizadas por meio de metodologias de mapeamento de processos, que possibilitam melhorias e qualidade na gestão do processo. O fluxograma aliado ao Procedimento Operacional Padrão são ferramentas importantes aos gestores para estabelecer o fluxo normal dos setores, auxilia a minimizar erros e maximizar a qualidade dos produtos. Dentro deste contexto, o problema de pesquisa buscou responder como otimizar os setores de compras, armazenamento e distribuição de uma empresa varejista de móveis através do mapeamento do processo. A metodologia adotada foi exploratória, bibliográfica, documental e estudo de campo. Em relação à abordagem do problema, classificou-se como qualitativa e a técnica para análise de dados foi a entrevista. A pesquisa de campo foi em uma empresa varejista do setor de móveis da região sudeste do Paraná. Algumas das fragilidades estão relacionadas à armazenagem, como oportunidades de compra que geram excessos e falta de controle do prazo médio que podem comprometer a qualidade dos produtos e satisfação do cliente. Foram elaboradas sugestões de melhoria por meio das ferramentas de mapeamento, que contém a descrição do fluxo preciso das atividades: o fluxograma e o procedimento operacional padrão
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Lins, Ivan Xavier, Flávia Moura de Moraes, and Mohand Benachour. "Contribuição na melhoria do processo de tratamento do óleo de fritura em operação em Indústria Domissanitária." In Gestão de resíduos sólidos – Volume 1. Editora Poisson, 2020. http://dx.doi.org/10.36229/978-85-7042-219-4.cap.14.
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3
Teixeira, Ricardo de Assis, and Danitza Passamai Rojas Buvinich. "INTELIGÊNCIA EM REDE: A MELHORIA DO PROCESSO DECISÓRIO A PARTIR DA ATUAÇÃO EM REDE." In Inovação, Gestão Estratégica e Controladoria nas Organizações 3, 27–43. Atena Editora, 2020. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.5222017033.
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4
Souza Figueredo, Pedro Paulo De, Laiane Silva Dos Santos, and Celso Carlino Maria Fornari Junior. "MELHORIA DO PROCESSO DE MICRONIZAÇÃO DA FIBRA DE COCO APLICANDO A METODOLOGIA PDCA." In Gestão da produção em foco: uma abordagem holística (VOLUME II). Editora Conhecimento Livre, 2020. http://dx.doi.org/10.37423/200100104.
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5
Pinheiro, Luiz Claudio Lopes, and Carlo Rossano Manica. "Melhoria do processo produtivo de uma pequena empresa através da análise do mapeamento de fluxo e valor." In Gestão da Produção em Foco – Volume 44. Editora Poisson, 2020. http://dx.doi.org/10.36229/978-65-5866-032-3.cap.12.
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6
Junior, Aldo Braghini, Paulo Roberto Sékula, Isabel Cristina Moretti, and Alexandre de Castro Alves. "Uso do modelo de referência Travo Fractal para melhoria do processo de fabricação de papel kraft." In Gestão da produção em foco: uma abordagem holística. Editora Conhecimento Livre, 2020. http://dx.doi.org/10.37423/200902694.
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7
Griesang, Geovane, Jean Carlo Benetti, Rejane Frozza, and Ederson Luis Posselt. "Sistema baseado em conhecimento para melhoria de processos em microempresas." In Engenharia de produção: caminhos para uma gestão inovadora. Editora Conhecimento Livre, 2020. http://dx.doi.org/10.37423/200200324.
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8
Santos, Isleide Pereira, and Ivna Herbênia da Silva Souza. "GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO ESTRATÉGIA DE MELHORIA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS NO SERVIÇO PÚBLICO." In Gestão Estratégica e Organizações em transformação. Editora Conhecimento Livre, 2020. http://dx.doi.org/10.37423/201203319.
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9
Luciano Bertollo, Rusciolelli, Carneiro Joel Camilo de Souza, Júnior José Ivo Ribeiro, and Roberto Consuelo Domenici. "COMPORTAMENTO DE VARIÁVEIS CRÍTICAS NA ETAPA DE RESFRIAMENTO DE UMA LINHA DE PROCESSAMENTO DE ABATE DE FRANGOS." In Inovação, Gestão e Sustentabilidade na Agroindústria – Volume 02, 32–46. Instituto Internacional Despertando Vocações, 2021. http://dx.doi.org/10.31692/978-65-88970-18-8.32-46.
Full textAbstract:
No processamento industrial de abate dos frangos, o teor de absorção de água das carcaças de frango durante o resfriamento no chiller representa um dos requisitos que define o padrão de qualidade do frango resfriado ou congelado. Neste contexto, o objetivo deste trabalho foi verificar a influência de variáveis críticas do processo sobre o teor de absorção de água por meio do monitoramento em tempo real. Os dados coletados foram analisados empregando procedimentos de estatística descritiva, testes inferenciais (teste t de Student e qui-quadrado), histograma, regressão linear múltipla e análise dos coeficientes de correlação. De acordo com os resultados obtidos, identificou-se que o teor de absorção de água das carcaças apresentou elevada variabilidade (coeficiente de variação de 35%, média de 5% e desvio-padrão maior que 1%), sendo que 10% das carcaças apresentaram valores superiores ao limite de especificação de 8%, determinado pela legislação brasileira. Além disso, verificou-se ausência de correlação satisfatória entre as variáveis críticas e a variável-resposta, indicando que não foi possível estabelecer as causas da elevada variabilidade do teor de absorção de água nas carcaças de frango. Concluiu-se que a etapa de resfriamento do processo industrial de abate dos frantos estava operando de forma instável e não padronizada. Além disso, foi de 10% o número de carcaças de frangos com teor de absorção de água acima de 8% e, portanto, que não atendem ao padrão de qualidade estabelecido pela legislação. Para promover a redução da variabilidade e, consequentemente, a melhoria do processo, recomendam-se o ajuste operacional e a padronização do processo.
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SILVA, Mônica Albuquerque da, Paolo Germanno Lima de ARAÚJO, Glawther Lima MAIA, and Herlene Greyce da Silveira QUEIROZ. "Aumento da produtividade de biscoito cream cracker através de melhoria no processo em uma indústria alimentícia." In Gestão da Qualidade e Segurança dos Alimentos: Coletânea de Pesquisas Acadêmicas, 175–89. Editora Sertãocult, 2020. http://dx.doi.org/10.35260/87429007p.175-189.2020.
Full textConference papers on the topic "MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO"
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Marçal, Ana Sofia Cysneiros, and Maria Elizabeth Sucupira Furtado. "Scrummi: Um processo de gestão ágil baseado no Scrum e aderente ao CMMI." In Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software. Sociedade Brasileira de Computação - SBC, 2010. http://dx.doi.org/10.5753/sbqs.2010.15451.
Full textAbstract:
Organizações de software que têm empregado esforços na melhoria dos seus processos com base em modelos de qualidade tais como o CMMI, têm demonstrado um interesse crescente na adoção de métodos ágeis. Este trabalho adotou o desafio de analisar a aderência do Scrum em relação ao CMMI e definir o processo de gestão ágil Scrummi a partir de uma extensão do Scrum sendo aderente às áreas de gestão do CMMI. O Scrummi foi aplicado em um projeto de desenvolvimento de software em uma organização CMMI nível 3, mostrando que agilidade e maturidade podem caminhar juntas. A partir do Scrummi foram alcançadas melhorias relacionadas com aumento de produtividade, desenvolvimento e comprometimento do time do projeto.
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Vargas, Rodrigo, Thais Webber, Ricardo Czekster, and Rita G. Berardi. "Análise do processo de faturamento de contas de internação hospitalar combinando BPMN e Simulação." In XVIII Simpósio Brasileiro de Computação Aplicada à Saúde. Sociedade Brasileira de Computação - SBC, 2018. http://dx.doi.org/10.5753/sbcas.2018.3693.
Full textAbstract:
Este artigo foca na análise do processo de faturamento de contas hospitalares de internação, em uma investigação que combina os temas gestão de processos de negócio (BPM) e simulação de eventos discretos (DES) para apoiar iniciativas de melhorias em processos de negócio em hospitais filantrópicos. Para condução da fase de mapeamento utilizou-se a notação BPMN (Business Process Modeling Notation) como documentação do processo, uma base em dados do sistema ERP (Enterprise Resource Planning) hospitalar e entrevistas com gestores. Após coletas de tempos e recursos nas atividades são propostas simulações DES. Os resultados preliminares apontam gargalos e possibilidades de melhoria do processo.
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ISIDIO RODRIGUES AGUIAR, CRISTINA, BRUNA CRISTINA CARDOSO MARTINS, RAFAELA BRAGA DE BARROS, ROSEMEIRE SOUZA GOMES, and THIAGO DA SILVA NASCIMENTO. "MELHORIA DO PROCESSO DE GESTÃO DE INSUMOS ASSISTENCIAIS A PARTIR DA CLASSIFICAÇÃO XYZ." In Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde. São Paulo - SP, Brazil: Galoa, 2017. http://dx.doi.org/10.17648/qualihosp-2017-69801.
Full text
4
Malheiros, Viviane, Fábio Rilston Paim, Henrique Guzzo, and Manoel G. de Mendonça Neto. "Uma Abordagem para Melhoria Contínua do Processo de Desenvolvimento de Software." In Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software. Sociedade Brasileira de Computação - SBC, 2006. http://dx.doi.org/10.5753/sbqs.2006.15611.
Full textAbstract:
Processos de software para grandes empresas são reconhecidos como de difícil definição. Todavia, o processo de evolução contínua que sucede sua implantação pode ainda exceder em complexidade a etapa inicial de definição. Este artigo descreve a abordagem do SERPRO para superar gargalos inerentes a essa evolução e assegurar a melhoria contínua de seu processo padrão, baseada no uso de uma ferramenta para a gestão do fluxo de propostas de melhoria. A ferramenta é apresentada tendo-se os processos organizacionais que lhes dão suporte como pano de fundo, enquanto discute-se a contribuição da ferramenta para a melhoria efetiva do processo, por meio de análises extraídas a partir de sua base de dados.
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RIBEIRO, DALBERT DEAN FERNANDES, BRUNA CAROLINA CARVALHO CANTANHEDE, EMANUELLE DOS SANTOS CANTANHEDE, JÉSSICA DOS SANTOS MAIA, and BÁRBARA ELIS PEREIRA SILVA. "MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO DE ALMOXARIFADO EM UMA EMPRESA GESTORA DE TRÊS CONCESSIONÁRIAS." In ENEGEP 2018 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. ENEGEP 2018 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2018. http://dx.doi.org/10.14488/enegep2018_tn_stp_258_485_36364.
Full text
6
Monteiro, Tatiana, Fabiana Marinho, Márcia Sampaio, Solange Araújo, and Carlo Giovano S. Pires. "Processo de Gestão de Processos: uma implementação da gerência de processos organizacionais do CMMI-SW Nível 3." In Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software. Sociedade Brasileira de Computação - SBC, 2006. http://dx.doi.org/10.5753/sbqs.2006.15623.
Full textAbstract:
No CMMI-SW nível 3 o conceito de processo é fortemente introduzido na organização. No entanto, a maioria das organizações utiliza uma descrição proprietária informal na definição de seus processos, dificultando o entendimento e implementação dos mesmos. A definição de uma arquitetura e de um processo que conduza esta estruturação é fundamental para a organização dos processos e para o sucesso do programa de melhoria organizacional. Neste contexto, este trabalho mostra a experiência do Instituto Atlântico no estabelecimento do Processo de Gestão de Processos.
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Lorena Moura Sampaio Jorge, Francisca, and Mauricio Johnny Loos. "METODOLOGIA BPM PARA MELHORIA DO PROCESSO DE TROCA DE PEÇAS EM UMA EMPRESA DE MANUTENÇÃO DE ELEVADORES." In III SENGI - Simpósio de Engenharia, Gestão e Inovação. Recife, Brazil: Even3, 2020. http://dx.doi.org/10.29327/sengi2020.271526.
Full text
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Lobão, Marco Antônio Leal, Luiz Gustavo Pereira Lima Santos, and Layse Santos Souza. "Chatbot aplicado a projeto de pesquisa científica: Uma proposta para melhoria do SARA." In Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação. Sociedade Brasileira de Computação (SBC), 2020. http://dx.doi.org/10.5753/sbsi.2020.13142.
Full textAbstract:
SARA (Sistema Administrativo de Recursos Acadêmicos) é um software de gestão que atua como gerenciador dos projetos de pesquisa de iniciação científica. Este trabalho propõe a melhoria do SARA através da implementação de um chatbot, logo, o objetivo proposto é melhorar a comunicação do usuário com o software por meio de ajuda no processo de cadastro de pesquisas, indicando outras pesquisas ou pesquisadores como referência.
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Silva, Francisco, Cássia Nobre, and Renata Moreira. "Análise da Capacidade dos Processos Críticos de TI de uma Diretoria de Gestão de TI com base no COBIT 5." In XIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação. Sociedade Brasileira de Computação, 2017. http://dx.doi.org/10.5753/sbsi.2017.6066.
Full textAbstract:
A Tecnologia da Informação (TI) busca usar com efetividade a informação para apoiar as atividades organizacionais. Nesse contexto, é essencial a realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua do desempenho de processos e atividades organizacionais. Este trabalho teve como objetivo avaliar a capacidade dos processos críticos de TI da Diretoria de gestão de Tecnologia da Informação da Universidade Federal de Lavras. Para isto, foram selecionados três processos críticos, os quais foram avaliados, seguindo o processo do Cobit PAM (Process Assessment Model), através de entrevista e coleta de evidências das práticas executadas. Como resultado foi diagnosticado a capacidade dos três processos selecionados para a avaliação, e um conjunto de propostas baseadas no Cobit 5 foram elaboradas para alcançar as melhorias.
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Rezek, Thayane Helney, Maria do Carmo Duarte Freitas, and Sérgio Scheer. "Adoção de BIM e Lean Construction." In SIMPÓSIO BRASILEIRO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA CONSTRUÇÃO. Antac, 2021. http://dx.doi.org/10.46421/sbtic.v3i00.560.
Full textAbstract:
A adoção do BIM torna o processo eficiente e mais produtivo, aumentando sua qualidade e gerando informações precisas, enquanto a filosofia do Lean Construction parte de princípios para redução de desperdícios de materiais e serviços desnecessários com melhoria de produtividade. Tem-se por objetivo prospectar a melhoria da tomada de decisão com as interações do BIM com Lean a partir dos conceitos de engenharia do conhecimento. A pesquisa consiste em uma revisão sistemática de literatura. As interações permitem a gestão estratégica da informação, viabilizando orientação do processo de engenharia de informação que uma vez ajustada conduz a ganhos originários para a gestão do conhecimento.