Dissertations / Theses: 'MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO'

1

Sá, Maria João Leite. "Análise e melhoria de um processo de cargas." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/11358.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Atualmente o objetivo fulcral das organizações passa pela eliminação do desperdício através das ferramentas da melhoria contínua, tornando-se mais competitivas nos mercados onde operam. O Lean Management torna-se, então, uma poderosa abordagem para estas empresas, ajudando-as a atingir os seus objetivos. Neste sentido, o presente relatório de mestrado visa a redução do tempo de carga para o armazém da zona industrial da Oliveira & Irmão, denominado de AZIA. Para tal, foi realizado um levantamento do estado das cargas e providenciado um estudo sobre possíveis melhorias a aplicar, tendo em conta não só o tempo de carga mas também as distâncias percorridas e os custos energéticos inerentes a estas.
Nowadays the main goal of the organizations is associated with the waste elimination through the tools of continuous improvement, becoming more competitive in their markets. Lean Management becomes a powerful approach to help them to achieve their goals. In this sense, this report aims to master the reduction of the loading time to the warehouse in the industrial zone of Oliveira & Irmão, called AZIA. It was conducted a survey of the current state of the loads and studied some possible improvements to be applied, taking into account not only the loading time but also the distances and energy costs inherent to the loading process.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

2

Freitas, Paulo Augusto de Santos. "Proposta de metodologia para a melhoria contínua: o processo e a gestão." Universidade Federal de São Carlos, 2005. https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/3800.

Full text

Abstract:

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissPASF.pdf: 1095787 bytes, checksum: ecf1a90e0135c35d331d1311e1e7887c (MD5) Previous issue date: 2005-12-19
Organization s management has been sharply developed towards convergent policies, where some core principles are recognized as definitive in the many different managerial approaches, among them process s management, PDCA as method for management, human resources development and continuous improvement (CI). Organization s CI efforts have shown many expressive unsuccessful cases both of implementation and of long term sustaining and evolution. One possible explanation for it is the fact the organizations have not managed CI as a process. For this reason, we focused this work in the issue CI process and its management. Revision of the issue has led us to think that CI, when considered as a process, can be managed towards result s maintaining or improving having as basis the PDCA method for management. And that, among the many bundles of causes acting and producing effects on the CI process s results, the human resources bundle plays a main role by means of developing behaviors connected to CI on organization s people. Those behaviors shared by people and spread out in the organization begin to build up an organization s ability on CI. Inside the issue s revision, we had the perception that organizations can grow by developing stages, also called CI s maturity levels , by means of which organizations have an evolution towards CI capability, also understood as the organization s ability of gaining strategic advantage when expanding innovation to a significant part of organization. This work aims to propose CI management methodologies giving support to managers, expanding CI management context beyond the usage of tools and result s monitoring to include elements related to developing maturity to deal with CI. The proposed methodologies aim to demonstrate CI as a process and its management equal to any other process that can be deployed in managerial actions to maintain and to improve the current results. In managing for maintaining results the goal may be to reach the effectiveness in CI, and when managing for improving results the goal may be the organization s evolution towards CI capability. This work has been developed from the revision of bibliography and may be classified as theoretical research, using aspects of logic and science s philosophy to build up the arguments supporting its proposals. Key words: continuous improvement, production improvement, quality improvement.
A gestão das organizações tem evoluído fortemente e suas diretrizes têm mostrado cada vez mais convergência, diversos princípios firmando-se como definitivos nas mais diversas abordagens de gestão, entre eles a visão por processo, o PDCA como método de gestão, o desenvolvimento dos recursos humanos e a melhoria contínua (MC). Apesar de muitos esforços despendidos pelas organizações com a MC, casos de insucesso ainda são expressivos, e uma possível explicação para isso é o fato da MC não ser gerenciada como um processo pelas organizações. Por essa razão, centramos o foco desse trabalho no tema processo de MC e sua gestão. O estudo do tema nos levou a refletir que a MC, quando considerada como um processo, deve estar sujeita à ação gerencial de manter e melhorar, tendo como base o método gerencial PDCA. E que, dentre as várias famílias de causas que atuam e produzem efeitos nos resultados do processo de MC, os recursos humanos têm papel preponderante por meio do desenvolvimento de comportamentos vinculados à MC nas pessoas da organização. Esses comportamentos compartilhados pelas pessoas e disseminados na organização passam a determinar uma habilidade da organização em MC. Ainda dentro do estudo desse tema, percebemos que as organizações podem evoluir em estágios de desenvolvimento, ou níveis de maturidade em MC , por meio dos quais a organização evolui em direção à capacitação em MC, entendida como a habilidade da empresa de ganhar vantagem estratégica por meio da extensão da inovação a uma expressiva parte da organização. Este trabalho tem o objetivo de propor metodologias para gestão da MC que possam servir de apoio aos gerentes, ampliando o contexto da gestão da MC para além daqueles relacionados à aplicação de ferramentas e acompanhamento de resultados, chegando também a elementos relacionados ao desenvolvimento da maturidade para lidar com a MC. As metodologias propostas visam à caracterização da MC como um processo, e à sua gestão de modo semelhante a qualquer outro processo, devendo ser desdobrada em ação gerencial para manter e melhorar os resultados atuais. Na gestão para manter , a meta deve ser atingir a eficácia da MC, e , na gestão para melhorar , a meta deve ser a evolução da organização em direção à capacitação em MC. Ele foi desenvolvido a partir do estudo e análise de material bibliográfico, e pode ser enquadrado na classe da pesquisa teórica, utilizando aspectos da lógica e filosofia da ciência para construir a argumentação acerca das proposições que resultam do trabalho.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

3

Rodrigues, José Francisco da Rocha. "Organização do armazém com vista à melhoria do processo de picking." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2016. http://hdl.handle.net/10773/17425.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Devido à crise económica que se está a vivenciar, é de grande importância para as empresas serem cada vez mais sustentáveis de forma a terem vantagem sobre os seus concorrentes. O projeto aqui descrito teve como objetivo principal analisar o armazém interno da Pecol Automotive S.A., de forma a aplicar um conjunto de medidas para melhorar o seu desempenho. De forma a completar e dar seguimento a este processo, foi também estudada uma solução no sentido de melhorar o processo de order picking, de forma a diminuir o tempo de recolha dos materiais por parte dos trabalhadores e evitar viagens desnecessárias. Com a aplicação destas ações de melhoria, conseguiu-se uma melhor organização do armazém que permitiu uma melhor interação com os colaboradores no manuseamento dos produtos e ao mesmo tempo um aumento de produtividade alcançado através de uma melhor eficiência do processo de picking e com a diminuição de viagens desnecessárias.
Due to the ongoing economical crisis, it is crucial for an enterprise to be sustainable in order to be more competitive. The main goal of the developed project was to analyze the internal warehouse of Pecol Automotive S.A. to apply a set of measures regarding improvements in its performance. In order to complete this process it was also studied the order picking process in order to reduce the time spent by the workers collecting the needed materials. With these improving actions a better organization of the warehouse was achieved, enabling better interaction with workers regarding material storage and handling procedures. Besides this, a productivity increment was registered as some unnecessary trips were avoided.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

4

Dobler, Manuel Carlos Morais. "Melhoria do processo logístico através de um milk run." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/15096.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Os custos associados aos bens e serviços adquiridos representam um papel importante na tomada de decisão das empresas. É com base nesta importante área da gestão de uma organização, as Compras, que será desenvolvido este trabalho. O presente trabalho analisa as diferentes etapas do processo de abastecimento, pretendendo melhorar e facilitar a gestão das cargas, o abastecimento e receção dos materiais adquiridos e consequentemente reduzir os custos associados com transporte e a contratação de serviços de transporte. É feita uma identificação dos principais problemas encontrados bem como são identificadas oportunidades de melhoria que serão aplicadas à realidade encontrada, tendo sido implementado um método de entregas segundo o modelo Milk Run. Esta alteração trouxe elevadas vantagens ao processo de entregas e redução de custos com transportes tornando o processo mais Lean.
The costs associated with purchased goods and services play an important role in decision making of companies. It is based on this important area of management of an organization, Purchasing, that this work will be developed. This project analyses the different stages of supply and intends to improve and facilitate the management of loads, the supply of purchased goods and consequently reduce the costs associated with transport and hiring transport services. Main problems encountered are described and improvement opportunities identified leading to the implementation of a delivery method according to the Milk Run model. This change brought major advantages to the analysed process of delivery and reduced transport costs making the process leaner.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

5

Marques, Ana Teresa Duarte. "Melhoria contínua na cadeia logística." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23500.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
O presente relatório surge no âmbito da necessidade que a empresa PrimeLux tem pela melhoria no seu processo de encomendas, com o objetivo de melhorar todo esse processo, mais propriamente a atividade de picking. Esta apresentava sinais de necessidade de melhoria, uma vez que a sua realização cada vez mais se tornava confusa. Posto isto, a PrimeLux sentiu a necessidade de reformular todo o seu layout para que esta atividade voltasse ao seu curso normal. Para isso, foram adotados diversos princípios com o intuito de se obter a melhor solução possível.
This report is based on the need for the PrimeLux company to improve it’s ordering process, with the aim of improving the whole process, more precisely the picking activity. It showed signs of need for improvement as it’s realization became increasingly confusing. That said, PrimeLux felt the need to reshape it’s entire layout so that this activity would return to it’s normal curse. For this, several principles were adopted in order to obtain the best possible solution.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

6

Morais, Junior Nivaldo Pereira de. "MELHORIA DO PROCESSO DE GESTÃO DA CONSTRUÇÃO CIVIL COM USO DA DISCIPLINA BPM." Pontifícia Universidade Católica de Goiás, 2014. http://localhost:8080/tede/handle/tede/2455.

Full text

Abstract:

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nivaldo Pereira de Morais Junior.pdf: 5984103 bytes, checksum: 3f61228afee9e7a089b878498fbfd064 (MD5) Previous issue date: 2014-03-11
Este trabalho tem o intuito de avaliar o uso do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) para melhoria dos processos da construção civil. Inicialmente é apresentado um estudo do panorama da construção civil e da gestão de processos construtivos no Brasil. Em seguida o trabalho ressalta a importância dos processos de negócio para as organizações e apresenta a disciplina BPM com suas principais características. Posteriormente, são discutidos conceitos e métodos que são fundamentais para aplicação do BPM como: gestão de indicadores, redução de desperdícios com a produção e construção enxuta e notação de modelagem. Com base na metodologia de Design Science Research, estes conceitos são utilizados para propor um método de intervenção. O método proposto é aplicado por meio de intervenção em uma empresa que atua na construção de casas populares no estado de Goiás dentro do programa do governo federal minha casa minha vida. Os resultados obtidos são confrontados com os fatores críticos de sucessos para iniciativas de BPM e apontam para a viabilidade do uso do método proposto possibilitando constatar a aplicação da gestão de processos de negócio em um ambiente real de negócios da construção civil, envolvendo a liderança da organização e os atores dos processos.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

7

Abrunhosa, Ana Marisa Tavares. "A gestão do chão de fábrica e o processo de melhoria contínua." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2012. http://hdl.handle.net/10773/9904.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Atualmente existe uma elevada concorrência nos mercados, originando nas empresas a necessidade de evoluírem para conseguirem sobreviver. Para além do aumento do número de concorrentes, os próprios consumidores tornaramse mais exigentes no que toca à qualidade e à variedade dos produtos, assim como em termos do seu custo e tempo de resposta. Com a finalidade de melhorar a sua produtividade através de processos mais eficientes, as empresas têm vindo a implementar ferramentas Lean Manufacturing, como é o caso do Value Stream Mapping, do Single Minute Exchange of Die e do Sistema Kanban, assim como têm procurado desenvolver os seus colaboradores para a prática da melhoria contínua no seu chão de fábrica. Com este trabalho pretende-se, por um lado, mostrar a aplicabilidade de cada uma das ferramentas acima referidas para auxiliar o controlo e monitorização do processo produtivo de uma secção de montagem de automáticos de água da Bosch Termotecnologia. Por outro lado, pretende-se expor a importância de uma boa gestão do chão de fábrica por parte dos responsáveis de equipa dessa secção, não só para a organização do seu trabalho, como também para a concretização da melhoria contínua numa base diária. Os resultados obtidos com a implementação de cada uma destas ferramentas confirmam a sua aplicabilidade numa secção de montagem de automáticos de água e, sobretudo, a sua contribuição para aumentar a eficiência da mesma.
Currently there is a high competition in the markets, forcing companies to permanently develop themselves in order to survive. In addition to the increasing of the number of competitors, consumers have become more demanding regarding the quality and variety of products, as well as in terms of costs and response time. In order to improve their productivity through more efficient processes, companies have been implementing Lean Manufacturing tools, such as the Value Stream Mapping, the Single Minute Exchange of Die and the Kanban System, and have sought to develop employees for the practice of continuous improvement on the shop floor. This work is intended to show the applicability of each of the above mentioned tools in order to improve the control and monitoring of the production process of an assembly section of automatic water components, of Bosch Termotechnology company. On the other hand, it seeks to expose the importance of good management of the shop floor by the section supervisors, not only to a better organization of their work, but also for the pursuit of continuous improvement on a daily basis. The results obtained with the implementation of each of these tools confirm their applicability to the assembly section of automatic water components and, especially, its contribution to the increasing of the section efficiency.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

8

Pinto, Joel Adriano Oliveira. "Processo de melhoria na produção e na logística da Torrecid Portugal." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/12759.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
No atual cenário de globalização, as empresas vivem num ambiente extremamente competitivo, em que a procura é instável e os clientes são cada vez mais exigentes. As organizações para possuírem um nível de satisfação elevado respondendo às necessidades dos clientes de forma competente, necessitam de uma gestão eficiente dos stocks. É ainda fundamental procurar a cada dia a melhoria contínua, implementar técnicas lean de forma a otimizar processos e assim minimizar ou eliminar desperdícios. A Torrecid com uma cultura de dedicação ao seu cliente, de forma a responder com prontidão às suas necessidades, possuía à data deste projeto, um valor em stock que representava uma significativa parcela nos custos da empresa. O objetivo deste trabalho passou então pela tentativa de diminuir este valor e manter o mesmo nível de serviço. Para tal, calcularam-se stocks mínimos para cada referência das matérias-primas de modo a garantir a disponibilidade destas e ao mesmo tempo minimizar o mais possível o seu valor de stock. Neste projeto o acompanhamento ao processo produtivo foi realizado de perto, o que permitiu que fossem identificados diferentes tipos de desperdícios, tendo sido então desenvolvidas um conjunto de propostas que visam a minimização destes e o aumento da produtividade. Entre estas, destaca-se a remodelação e identificação do parque exterior para que o tempo de transporte diminuísse e originando assim um fluxo mais eficiente de materiais e informação entre o parque das “matérias-primas” e a estação de trabalho mais próxima. Evidenciam-se também os processos de automatização (do processo) de lavagem das tinas e o (processo) de abastecimento das matérias-primas aos silos da máquina de compostos, com o objetivo de reduzir o tempo de produção.
In the current scenario of globalization, companies are living in a highly competitive environment, in which demand is unstable and customers are increasingly demanding. The organizations to acquire a high satisfaction level, responding to the needs of customers competently, require an efficient management of stocks. It's still essential to seek every day continuous improvement, implementing lean techniques in order to optimize processes and minimize or eliminate waste. Torrecid, with a culture of dedication to his client, in order to respond promptly to their needs, possessed at the date of this project, a value on stock that represented a significant portion of the company's costs. The goal of this work passed then by the attempt to decrease this value and maintain the same level of service. To this end, minimum stocks were calculated for each reference of the raw materials in order to ensure the availability of these and at the same time guarantee the minimization, as much as possible, of its stock value. In this project was done a tiddly monitoring of the production process, which allowed to be them identified different types of waste, which wastes the next step was to develop a set of proposals aimed at the minimization of these and increased productivity. Between them stands out the remodelling and identification of the outside park of raw materials so that the transportation time decreases originating a more efficient flow of materials and information between the park of "raw materials" and the closest workstation. Stands out too, the automation processes of washing tubs and the supply of raw materials to the silos of the compound machine, with the goal of reducing its production time.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

9

Talhado, Carlos Daniel Oliveira. "Melhoria do processo de vidragem de peças cerâmicas." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23495.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
O projeto apresentado foi realizado numa empresa de cerâmica sanitária localizada na localidade da Tocha, concelho de Cantanhede, a Sanindusa 2. O objetivo deste trabalho é a melhoria da qualidade do processo automático de vidragem de peças cerâmicas, com recurso a robôs de vidragem. Para realizar este projeto desenvolve-se um conjunto de procedimentos específicos para reduzir as causas das não conformidades provenientes do processo de vidragem. Numa primeira fase foram identificados quais os fatores que têm influência no problema, quer sejam erros humanos ou erros dos equipamentos industriais de movimentação de peças. Foram criadas as ferramentas necessárias para avaliar a ordem de grandeza dos desvios no posicionamento das peças cerâmicas em relação à posição correta. Numa segunda fase, com conhecimento da origem das falhas existentes no processo, tomam-se diversas ações de forma a resolver os problemas existentes, avaliando posteriormente o seu impacto. Esta análise mostra que o processo em questão apresenta problemas, visíveis sobretudo nos excessos e faltas de vidro e nos pelados que surgem nas peças cerâmicas após a cozedura. O primeiro passo é o fornecimento de corretas instruções de trabalho aos operadores, de forma a eliminar o erro humano do processo, passando depois ao ajuste dos parâmetros de tolerância dos equipamentos de movimentação. Após algumas correções efetuadas e com resultados satisfatórios, passado algumas semanas os defeitos anteriormente corrigidos voltam a surgir. Esta situação permite concluir que as medidas implementadas não podem ser consideradas definitivas, sendo necessária disciplina e sensibilização dos colaboradores para que cumpram com as instruções de trabalho, bem como o cumprimento de um plano de manutenção adequado.
The project was carried out in a sanitary ceramics company located in the town of Tocha, Cantanhede municipality, Sanindusa 2. The objective of this work is to improve the quality of the automatic glazing process of ceramic pieces, using glazing robots. To carry out this project, a set of specific procedures is developed to reduce the causes of non-conformities from the glazing process. In a first phase were identified which factors have influence in the problem, whether human errors or errors of the industrial equipment of movement of pieces. The necessary tools were created to evaluate the order of magnitude of the deviations in the positioning of the ceramic pieces in relation to the correct position. In a second phase, with knowledge of the origin of the flaws existing in the process, several actions are taken in order to solve the existing problems, and subsequently evaluate their impact. This analysis shows that the process in question presents problems, visible mainly in the excesses and faults of glass and in the peels that appear in the ceramic pieces after the baking. The first step is to provide correct working instructions to operators, in order to eliminate the human error of the process, and then to adjust the tolerance parameters of the handling equipment. After some corrections have been made and with satisfactory results, after a few weeks, the previously corrected defects reappear. This situation allows us to conclude that the implemented measures cannot be considered definitive, being necessary discipline and sensitization of the employees to comply with the work instructions, as well as the fulfillment of an adequate maintenance plan.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

10

Furquim, Tatiana de Almeida. "Melhoria de processo de software e gestão do conhecimento em organizações de software." reponame:Repositório Institucional da UnB, 2010. http://repositorio.unb.br/handle/10482/7475.

Full text

Abstract:

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2010.
Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T21:58:09Z No. of bitstreams: 1 2010_TatianadeAlmeidaFurquim.pdf: 1526718 bytes, checksum: ecb1de69cdaf8be9ed6a93d12212c0d5 (MD5)
Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T21:58:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_TatianadeAlmeidaFurquim.pdf: 1526718 bytes, checksum: ecb1de69cdaf8be9ed6a93d12212c0d5 (MD5)
Made available in DSpace on 2011-04-23T21:58:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_TatianadeAlmeidaFurquim.pdf: 1526718 bytes, checksum: ecb1de69cdaf8be9ed6a93d12212c0d5 (MD5)
Esta tese de doutorado teve por objetivo geral identificar e analisar a relação entre a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software, os mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento e as práticas de melhoria de processo de software em uma organização de software brasileira. Adotou-se a abordagem qualitativa e a pesquisa foi operacionalizada por meio de estudo de caso. Foram realizadas entrevistas, observações e análise documental. Foram entrevistados gerentes de software, coordenadores de programas corporativos, desenvolvedores de software e especialistas em gestão do conhecimento. As visitas de observação ocorreram na unidade de software do SERPRO de Brasília. Identificaram-se e descreveram-se práticas de melhoria de processo de software que facilitam a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software em organizações de software bem como mecanismos organizacionais facilitadores da gestão do conhecimento relacionados à liderança, cultura organizacional, treinamentos e tecnologia da informação. Analisou-se e explicou-se a relação entre os mecanismos facilitadores da gestão do conhecimento, as práticas de melhoria de processo e as atividades de aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software. Concluiu-se que a relação entre as práticas de melhoria de processo de software e a gestão do conhecimento é do tipo causal-probabilista. Verificou-se que a institucionalização da melhoria contínua de processo de software favoreceu o estabelecimento de um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento na organização de software, facilitando a aquisição, proteção, transferência e aplicação do conhecimento organizacional sobre engenharia de software. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT
This thesis aimed at identifying and analyzing the relationship between the acquisition, protection, transfer and application of organizational knowledge about software engineering, organizational mechanisms that facilitate knowledge management practices and software process improvement in an organization Brazilian software. We adopted a qualitative approach and research was implemented through a case study. Interviews were conducted, observations and document analysis. We interviewed managers of software engineers of corporate programs, software developers and experts in knowledge management. The observation visits occurred in the software unit of SERPRO Brasília. Were identified and described the practices of process improvement software that facilitate the acquisition, protection, transfer and application of organizational knowledge about software engineering in software organizations and organizational mechanisms that facilitate knowledge management related to leadership, organizational culture , training and information technology. Analyzed and explained the relationship between the mechanisms that facilitate knowledge management practices of process improvement and acquisition activities, protection, transfer and application of organizational knowledge on software engineering. It was concluded that the relationship between the practices of software process improvement and knowledge management is a causal-probabilistic. It was found that the institutionalization of continual improvement of software process favored the establishment of an enabling environment for knowledge sharing across the software organization, facilitating the acquisition, protection, transfer and application of organizational knowledge on software engineering.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

11

CASTRO, Moema Patricia Barros de. "Diretrizes para a melhoria da gestão do processo de projeto de edifícios multipavimentos." Universidade Federal de Goiás, 2010. http://repositorio.bc.ufg.br/tede/handle/tde/1331.

Full text

Abstract:

Made available in DSpace on 2014-07-29T15:18:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Moema Patricia 2010.pdf: 8288081 bytes, checksum: 2b2f22f313267011fb62367c89de8a95 (MD5) Previous issue date: 2010-09-20
This study examines the design process management and its interrelation with the constructive process of multifamily residential buildings. Based on an exploratory survey to identify and understand the methodologies for managing the design activity into two companies in the metropolitan region of Goiania, this work is divided into three phases: literature review, desk research and field research (based interviews with key players in the process). To support this work in the investigation of major issues influencing the design process, one of the key steps in the roadmap construction work was the adoption of two reference models: (i) the reference model for building integrated design process management proposed by Romano (2003), and (ii) the manuals scope of projects and services for the real estate industry (AGESC, 2010). These models helped in the development of a roadmap for semi-structured individual and group members with different professional process in two companies. With the purpose of fostering multidisciplinary cooperation and integration between different actors, the results of this study may be relevant to people who will handle or manage projects so that they can reflect on how to improve the postures adopted by the guidelines prepared and that they cast in development of practices and progress of the project management of buildings.
Este trabalho analisa a gestão do processo do projeto e sua inter-relação com o processo construtivo de edificações residenciais multifamiliares. Fundamentado em um levantamento de caráter exploratório, para identificação e compreensão das metodologias de gestão da atividade projetual em duas construtoras e incorporadoras da região metropolitana de Goiânia, dividiu-se o trabalho em três etapas: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e pesquisa de campo (baseada em entrevistas com os principais agentes do processo). A fim de subsidiar este trabalho na investigação dos principais aspectos que influenciam o processo de projeto, um dos passos principais para construção do roteiro do trabalho foi a adoção de dois modelos de referência: (i) o modelo de gerenciamento do processo de projeto proposto por Romano (2003), e; (ii) os manuais de escopo de projetos e serviços para a indústria imobiliária (AGESC, 2010). Estes modelos auxiliaram no desenvolvimento do roteiro para as entrevistas semi-estruturadas, individuais e em grupo com os diferentes profissionais integrantes do processo em duas empresas de construção e/ou incorporação. Com o propósito de fomentar a cooperação multidisciplinar e a integração entre os diversos agentes, os resultados deste estudo podem ser relevantes para pessoas que gerenciam ou gerenciarão projetos, para que possam refletir sobre como melhorar as posturas adotadas por meio das diretrizes formuladas e que estas auxiliem na evolução das práticas e no progresso do processo de gestão do projeto de edifícios.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

12

Ferreira, Marília Guterres. "Melhoria de processo de software sob a ótica da gestão de mudança organizacional." reponame:Repositório Institucional da UFSC, 2012. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/94971.

Full text

Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2011
Made available in DSpace on 2012-10-25T18:43:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 292128.pdf: 2187615 bytes, checksum: dc36cd7ef351754e418606661481cbd7 (MD5)

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

13

Höhn, Erika Nina. "KITest: Um arcabouço de conhecimento e melhoria de processo de teste." Universidade de São Paulo, 2011. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-27022012-104952/.

Full text

Abstract:

Contexto: Apesar de existirem muitas informações sobre a área de teste de software, elas se encontram de forma dispersa e sem conexão, o que aumenta a já existente dificuldade por parte de usuários em compreender os conceitos e as tecnologias dessa área e, conseqüentemente, em tomar a decisão de onde e quando usálas. Objetivo: O objetivo deste trabalho foi criar o arcabouço KITest (Knowledge and Improvement on Test) capaz de agregar o conhecimento em teste e disponibilizá-lo para a comunidade com a intenção de facilitar a sua transferência, a definição e a melhoria de processos de teste, com mais qualidade. Metodologia: Para facilitar a transferência de conhecimento modelou-se o conhecimento em teste por meio de um processo genérico de teste organizado em um mapa mental (KITMap). Para contemplar a questão de qualidade estabeleceu-se como base as práticas do modelo TMMi, distribuídas no processo de teste genérico. Para permitir que a comunidade interaja com essa base de conhecimento em teste criou-se uma ferramenta (KITTool) que permita acesso a essas informações, faça diagnóstico do processo de teste vigente e sugira melhorias. Para gerenciar toda essa estrutura utilizou-se uma estratégia de melhoria para que essa estrutura esteja sempre em evolução com base na realimentação da comunidade que a utiliza. Resultados e Conclusões: os resultados e as conclusões sobre a aplicação do arcabouço KITest estão apresentados no relatório técnico anexo a esta tese
Background: Although there is much information about the software testing area, they are dispersed and disconnected, thus hardening the understanding of concepts and technologies within this area. Consequently, this increases the difficulty on making decisions on where and when to use such testing-related information. Objective: The objective of this work was to create the KITest framework (Knowledge and Improvement on Test) aiming at aggregating knowledge of software testing and making it available to the community. The purpose of KITest is facilitating the knowledge transfer and supporting the definition and improvement of testing processes with respect to its quality. Methodology: Aiming to facilitate the knowledge transfer, the testingrelated knowledge was modeled through a generic testing process organized as a mental map (KITMap). TMMi was chosen as the underlying model to address the intended quality issues. The TMMi practices were distributed into the general testing process. To allow the communitys interaction with the testing knowledge base, we created a tool named KITTool. The tool allows the access to the testing-related information, supports the diagnosis of the current testing process and the suggestion of improvements to it. To manage all this structure, an improvement strategy is used to maintain a continuous evolution based on the communitys feedback. Results and Conclusions: The results and conclusions on the implementation of the KITest framework are described in the technical report that is attached to this dissertation

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

14

Luna, Adélia Viviane Mello de. "Gestão e melhoria de processos em uma indústria farmacêutica pública: estudo de caso do processo de fabricação de comprimidos revestidos." Universidade Federal Fluminense, 2013. https://app.uff.br/riuff/handle/1/972.

Full text

Abstract:

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2015-11-19T14:37:53Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO ADÉLIA VIVIANE DE LUNA.pdf: 1300839 bytes, checksum: 57ef96d77a59870b10798fc7e7d3f0bc (MD5)
Made available in DSpace on 2015-11-19T14:37:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO ADÉLIA VIVIANE DE LUNA.pdf: 1300839 bytes, checksum: 57ef96d77a59870b10798fc7e7d3f0bc (MD5) Previous issue date: 2013-08-14
Esta pesquisa tem como objetivo analisar o processo produtivo da linha de medicamentos sólidos orais - comprimidos revestidos, utilizando as ferramentas da qualidade. A metodologia proposta consiste em uma série de passos de sequência lógica que permitirá analisar, identificar e propor soluções para os desvios da qualidade. A MAMP e MASP propostas serviram para iniciar o processo de levantamento dos dados produtivos. Ao longo do trabalho foram verificadas quais ferramentas da qualidade mais se aplicam nas etapas do processo e à política da empresa, lembrando que por tratar-se de uma indústria pública alguns fatores devem ser levados em consideração. Foi realizada uma aplicação prática da metodologia junto aos colaboradores ligados diretamente ao processo a fim de mensurar a aceitabilidade dos métodos e dos planos de ações de melhoria propostos. Espera-se então que esse processo produtivo venha a ser mais eficiente e eficaz e que as perdas, desperdícios e custos com retrabalhos sejam diminuídos.
This research aims to analyze the production process of solid oral medication line - dry- coated tablets, using the tools of quality. The proposed methodology consists of a series of logical steps that will analyze, identify and propose solutions to the quality deviations. The MAMP and MASP proposals served to begin the process of data collection productive. Throughout the work were checked more qualities which tools apply the steps of the process and the politics of the company, always remembered that because it is a public industry factors must be taken into consideration. Was performed a practical application of the methodology with employees directly related to the process in order to measure the acceptability of methods and plans for improvement actions proposed. It is hoped then that this production process will be more efficient and effective, losses, scrap and rework costs are decreased

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

15

Galliani, Naiara Aguiar. "Melhoria da qualidade do processo de educação profissional: uma abordagem multimetodológica." Instituto Tecnológico de Aeronáutica, 2015. http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3365.

Full text

Abstract:

A instituição SENAI Mato Grosso (SENAI/MT) tem a missão de promover educação profissional para elevar a competitividade da indústria brasileira. Contudo a problemática referente à qualidade do ensino profissional é uma preocupação constante. O Painel Estratégico Integrado da instituição elaborado para o período 2015 e 2022 contempla diretrizes e desafios para alcançar a visão de negócio, descrita como a de "garantir qualidade do ensino dos cursos técnicos do SENAI a um significativo patamar da qualidade". Entretanto, O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC), iniciado em 2011, foi implementado no SENAI/MT originando alguns problemas como: maior número de alunos matriculados nos cursos técnicos, alterações no perfil dos alunos em relação ao que a instituição estava adaptada, massificação do atendimento à comunidade e ao público jovem que procura seu primeiro emprego e, relegação a segundo plano o atendimento à indústria e inovação. O objetivo desta dissertação é propor ações para melhoria do nível de qualidade do processo de educação profissional na modalidade habilitação técnica do SENAI Rondonópolis utilizando uma Multimetodologia de Pesquisa Operacional Soft. As metodologias são Soft Systems Methodology (SSM) e Strategic Options Development and Analysis (SODA). O resultado da aplicação é um supersistema formado por um conjunto de ações factíveis focadas na busca pela qualidade e critérios de controle elaborados para monitoramento da eficácia, efetividade, eficiência, ética e elegância destas ações.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

16

Silva, Florinez Pugliesi da. "Estruturação e implantação de um processo de melhoria continua baseada em gestão a vista." [s.n.], 2004. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264799.

Full text

Abstract:

Orientador: Ademir Jose Petenate
Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica
Made available in DSpace on 2018-11-06T15:27:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_FlorinezPugliesida_M.pdf: 8762463 bytes, checksum: 2b81b3ba9fd5ff73026d3ef9cfb65e6e (MD5) Previous issue date: 2004
Resumo: O Programa de Produtividade foi desenvolvido na área de usinagem da ¿Schrader Bridgeport Brasil¿ acompanhando o processo de produção do Grupo de Máquinas de Usinagem ¿Simplex¿. É um programa de ¿Gestão à Vista¿, uma vez que existem planilhas que registram, diariamente, o cálculo de produtividade das máquinas e as causas de suas paradas. Este programa surgiu com o objetivo de aperfeiçoar a operação da planta brasileira; melhorar a ¿produtividade¿ do Setor de Usinagem, por meio do aumento da eficiência dos equipamentos; reduzir as horas paradas de máquinas; os custos de produção e as horas não absorvidas por elas. O programa tem base teórica em um dos pilares do ¿TPM ¿ Manutenção Produtiva Total¿ que é a maximização da eficiência dos equipamentos (OEE ¿ Overall Equipment Efectiveness)
Abstract: The Productivity Program was developed in the Schrader Bridigeport Brasil Machine Department, following the production process of ¿Simplex¿ Machine Group. It is an ¿on View Management¿, once there are worksheets that register, daily, the machine roductivity calculations and stop causes. This program was created with the objetive of improve the brazilian site operations, increase productivity in machine department, through efficiency increase of equipament, reduce the time of stopped machines, the production costs and hours and other lost hours not include in previus itens. This program has a theorethical base in one of the foundations of ¿TPM - Total Productive Maintence¿ that is the optimization of equipment efficiency (OEE - Overall Equipament Effectiveness)
Mestrado
Gestão da Qualidade Total
Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

17

Sommer, Simone Meister. "Uma metodologia para avaliação e melhoria do processo de gestão da qualidade nas empresas." Florianópolis, SC, 1999. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81060.

Full text

Abstract:

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
Made available in DSpace on 2012-10-18T22:26:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 151461.pdf: 1265209 bytes, checksum: e950bcb2e391095a1fde729352291b2f (MD5)
Este trabalho busca desenvolver uma metodologia para avaliação e melhoria do processo da gestão da qualidade em empresas de qualquer natureza ou porte. O modelo compõe-se de três etapas: análise, diagnóstico e melhoria da gestão da qualidade. Na primeira etapa realiza-se uma análise global da qualidade implantada na empresa, considerando-se os seis primeiros critérios do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade): liderança; planejamento estratégico; foco no cliente e no mercado; informação e análise; gestão de pessoas; e gestão de processos. A segunda etapa inicia a partir do tratamento das informações coletadas e da transformação destas em pontuação, chegando-se ao diagnóstico da gestão da qualidade estabelecida na empresa. A terceira etapa preocupa-se em identificar as oportunidades de melhoria, no que diz respeito à gestão da qualidade, considerando-se aqueles itens que estão abaixo do ideal. Para concretizar-se a implantação da metodologia, construiu-se um software, utilizando o MS ACCESS 97, que permite a operacionalização das duas primeiras etapas da metodologia. Analisou-se a viabilização do programa e da metodologia, aplicando-se estes em duas pequenas empresas, quando a utilização dos mesmos revelou-se eficiente, simples e bastante útil, contribuindo para a manutenção e melhoria da gestão da qualidade nas empresas.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

18

Fradinho, Sandra Tamar Morgado. "Métodos estatísticos na melhoria da qualidade : caso de estudo." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2008. http://hdl.handle.net/10773/1620.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
É cada vez mais importante o desenvolvimento de métodos e ferramentas que fomentem a qualidade nas organizações, pois é a qualidade de bens e serviços que permite às organizações serem competitivas. Para prosperar no clima económico actual, as organizações têm de se dedicar à melhoria contínua da qualidade. O objectivo principal das organizações deve ser a satisfação de seus clientes, tanto internos como externos. Nesta dissertação, são descritos alguns métodos estatísticos, que podem ser úteis no controlo e na melhoria da qualidade. ABSTRACT: It’s becoming more important the development of methods and tolls that encourage quality in the organizations, since it’s the continuous improvement in quality that increases business competitiveness. To prosper in today’s economic climate, organizations must be dedicated to continual quality improvement. The organizations must focus upon internal and external customers and make customer satisfaction a primary business goal. This thesis describes some statistical methods that can be useful in quality control and improvement.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

19

Reis, Carla Liliana Viana dos. "Melhoria do processo de soldadura por resistência variante projecção: o caso de estudo." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2009. http://hdl.handle.net/10773/1743.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
A soldadura é um dos processos de união de metais mais utilizado na indústria automóvel. A soldadura por resistência variante projecção é objecto de estudo neste trabalho, analisando-se a sua qualidade através de um ensaio destrutivo, no qual é registada a força de arrancamento da união entre chapa metálica e vários tipos de porcas. Estudam-se algumas das causas possíveis da variabilidade da força de arrancamento e analisa-se a capacidade do processo. Estuda-se, também, a influência dos factores espessura da chapa, localização das porcas e número de soldaduras dos eléctrodos na força de arrancamento. As técnicas utilizadas nas análises efectuadas foram essencialmente os testes de hipóteses e a análise de variância. Não se pôde concluir que, isoladamente, os factores estudados tenham influência significativa no valor da força de arrancamento. Existirão, portanto, outros factores que, isoladamente ou em conjunto, estarão associados à elevada dispersão dos valores da força de arrancamento. Em relação aos factores espessura da chapa e localização dos elementos soldados, verificou-se que influenciam significativamente a força de arrancamento. Quanto à influência do número de soldaduras dos eléctrodos na força de arrancamento, verificou-se, para o caso de estudo em questão e na gama de valores considerados, que não há evidências significativas da existência de uma relação entre estas duas variáveis. ABSTRACT: The welding is one of the processes of metal union more used in the automobile industry. The object of study in this work is the resistance projection welding, by analyzing its quality through a destructive testing, in which the force of pulling up between the steal and several types of nuts is registered. Studies are made to the possible causes of the variability of the pulling up force and the process capability is analyzed. The influence of factors like, steal thickness, nuts position, number of welds of the electrodes in the pulling up force are also elements of study. The techniques used in the analyses performed were essentially the hypothesis testing and Analysis of Variance. It wasn’t possible to conclude that, separately, the studied factors have significant influence in the value of the pulling up force. Therefore, it exist other factors that, separately or in set, are related with the large dispersion of the values of the pulling up force. Regarding the steal thickness and position of the welded elements it was evidenced that they significantly influence the pulling up force. Considering the influence of the number of welds of the electrodes in the pulling up force (for this specific study and the range of values considered) it was verified that there are no significant evidences of the existence of a relation between these two variables.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

20

Costa, Janaina Mascarenhas Hornos da. "Método de diagnóstico e identificação de oportunidades de melhoria do processo de desenvolvimento de produtos utilizando um padrão de recorrência de efeitos indesejados." Universidade de São Paulo, 2011. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-25042011-112003/.

Full text

Abstract:

A realização de diagnóstico de processo auxilia a compreensão dos fatores internos e externos que influenciam o Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) e de suas características, como capacidade técnica da equipe, forma como as atividades são organizadas, recursos disponíveis, exigências dos clientes ou poder de barganha com os fornecedores. No entanto nas últimas décadas não foi vista uma atenção especial aos métodos e ferramentas de diagnósticos voltados ao PDP. Analisando diagnósticos reais do PDP de empresas que utilizaram o método da árvore da realidade atual foi levantada a possibilidade de existir um conjunto significativo de problemas comum a todos os diagnósticos do PDP que poderiam servir de referência para diagnósticos futuros. O objetivo, portanto, desse trabalho é propor um método de diagnóstico que utiliza problemas recorrentes para aumentar a eficiência e eficácia do diagnóstico do PDP e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria. O método proposto, denominado de Diagile, aprimorou o método de construção de árvore da realidade atual e é composto de melhores práticas de gestão de projetos e identificação e priorização de oportunidades de melhoria. Para apoiar a execução do método foi desenvolvida uma ferramenta de automação de diagnóstico (FAD) e uma planilha eletrônica para priorizar projetos de melhoria. As principais entregas da aplicação do Diagile são uma árvore da realidade atual e um portfólio de projetos de melhoria customizado por empresa. Para avaliar o método proposto foram executados um experimento controlado e dois estudos de casos. De acordo com os resultados do experimento, primeiramente, foi confirmado que a utilização do Diagile aumentou a eficiência da realização de diagnóstico comparado com a realização de um diagnóstico aplicando o método tradicional da árvore da realidade atual. Após as realizações dos estudos de caso, que serviram para avaliar o método, foi visto que as empresas ficaram satisfeitas com os resultados obtidos com o diagnóstico, relatando a boa qualidade das árvores e a pertinência dos projetos de melhoria sugeridos. Conclui-se que o objetivo desse trabalho foi atingido, demonstrando o aumento da eficiência e eficácia do diagnóstico utilizando o método proposto.
The execution of process diagnostic assists the comprehension of internal and external factors that influence the product developing process (NPD) and its characteristics such as team technical capacity, way that the activity are organized, available resources, client requirements or suppliers negotiation power. In the last decades, any special attention it was given to the diagnostic methods and tools focused to NPD process. The analysis of real NPD diagnosis cases from enterprises that used the reality tree method suggested the possibility that it may found a significant group of problems that are common to all NPD diagnostic that can be used as reference for future diagnosis. The objective of this work is to propose a diagnostic method based on the use of recurrent problems to increase the efficiency and efficacy of the NPD diagnosis and assist the identification of improvements opportunities. The proposed method, called Diagile, is based on the construction of the current reality tree and is composed of project management best practices prioritizing improvements opportunities. To support the application of the proposed method a computational diagnostic tool and an electronic spread sheet has been developed to prioritize project improvements. The main deliverables of the application of Diagile are a current reality tree and a customized portfolio of improvements project of the company. To evaluate the proposed method a controlled experiment and two cases studies was performed. According to the experiment results, it was first possible to confirm that the use of Diagile increased the efficiency of the diagnostic execution when compared with the performance of the diagnosis using the traditional current reality tree method. After the execution of the two case studies, that was used to evaluate the proposed method, if has been confirmed that the companies where satisfied with the obtained diagnostic results, reporting the good quality of the tree and the importance of the suggested improvement projects. With this it has been concluded that the objective of this work was complete, and that the proposed method and tools increase the efficiency and efficacy of the NPD diagnosis.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

21

Bortolanza, Juarez. "Uma contribuição à gestão municipal no estabelecimento de prioridades de melhoria na área social." Florianópolis, SC, 2005. http://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/102365.

Full text

Abstract:

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
Made available in DSpace on 2013-07-16T00:45:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 214153.pdf: 2154442 bytes, checksum: 7ef22d32e518a52d9bc82e68cda6aac4 (MD5)
Os municípios brasileiros tiveram, nas últimas décadas, importantes conquistas constitucionais, relacionadas à autonomia política, administrativa e poder em legislar pelos interesses locais. Este fortalecimento constitucional proporcionou às instituições municipais mais atribuições para o atendimento da população na perspectiva social. Por sua vez, as gestões municipais, apresentam carências administrativas por falta de experiência em administração pública, forte conotação política nas ações e uso dos recursos, desconhecimento da própria realidade local e falta de critérios técnicos para a aplicação adequada dos recursos. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo principal a elaboração de um modelo para auxiliar os gestores municipais no estabelecimento de prioridades de ações, com vistas a obter a melhor efetividade na aplicação dos recursos na perspectiva social. Para isso, a perspectiva social foi desdobrada em três contextos principais, ou seja: habitabilidade, saúde e educação. Para cada um destes contextos, está apresentado um conjunto de indicadores, especialmente selecionados e utilizados mundialmente por serem essenciais na apreciação desta perspectiva e para dar suporte ao modelo proposto. Todos indicadores foram avaliados por critérios técnicos que permitem o estabelecimento de uma ordem de importância. Os pontos com maior prioridade de ação e atenção dos gestores municipais, indica a tomada de decisão para o melhor uso dos recursos. Uma das principais contribuições do trabalho está na construção de um mapa de relações causais entre os indicadores, com a avaliação da influência exercida por cada indicador sobre os demais indicadores e, por conseguinte, sobre toda a perspectiva social em análise. A aplicação do modelo num município do Planalto Serrano, próximo a Florianópolis - SC, tornou possível constatar as deficiências, limitações e carências técnicas dos gestores municipais, relacionadas à tomada de decisão para o bom direcionamento das ações e dos recursos. Por sua vez, o trabalho demonstra que o modelo foi de tal valia que os gestores municipais estão, atualmente, empregando o mesmo para fins do planejamento anual do corrente ano e para o delineamento das ações das secretarias, visando o planejamento plurianual.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

22

Roldão, Cláudia Alexandra Azevedo Brites. "Melhoria do processo de armazenagem do armazém de matérias-primas e de embalagem da Nestlé Portugal." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/15718.

Full text

Abstract:

Mestrado em Gestão
O presente relatório de projeto de tese aborda o estudo da temática da gestão de armazéns, bem como o estudo de ferramentas de melhoria contínua. Nele, é apresentado um caso de estudo realizado na Nestlé Portugal – Fábrica de Avanca. Numa fase introdutória e preparatória ao projeto, foi realizado um trabalho de pesquisa e compreensão de conhecimentos base para definir quais os objetivos a alcançar e pontos de melhoria. Esta base serviu de pilar de conhecimento para o desenvolvimento do caso de estudo. O caso de estudo consistiu em analisar o sistema de armazenagem, tendo-se para isso simulado o desempenho atual do armazém de modo a otimizar os espaços de armazenagem. Para além disso, avaliou-se o layout do armazém em função da rotatividade dos materiais com recurso à análise ABC e ao estudo de tempos. As oportunidades de melhoria ao nível dos processos de armazenagem refletem-se no sistema de armazenagem em que o ideal seria uma reestruturação ao nível do sistema de armazenagem (estantes com racks convencionais) e ao nível do layout do armazém (segundo a classificação ABC).
This thesis project report describes the study of the warehouse management, topic and the study of continuous improvement tools. In it,it is presented a case study conducted at Nestlé Portugal - Avanca Factory. In an introductory and preparatory phase of the project, a research and understanding of basic knowledge was conducted to define the goals to be achieved and areas for potential improvement. This base served as a pillar of knowledge for the development of the case study. The case study consisted in the analysis of the storage system, in order to optimize the storage spaces. The analysis was conducted trough the simulation of the current performance of the warehouse. In addition, we assessed the layout of the warehouse takin into account the turnover of materials using an ABC analysis and time studies. Opportunities for improvement in terms of storage processes are reflected in the storage system where the ideal solution would be a restructuring of the current storage system (with conventional shelving racks) and of the layout of the warehouse (according to ABC classification).

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

23

Jubileu, Andrea Padovan. "Modelo de gestão do processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPE\'s." Universidade de São Paulo, 2008. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-09022009-131035/.

Full text

Abstract:

A maioria das micro e pequenas empresas (MPEs) de desenvolvimento de software brasileiras são voltadas para o desenvolvimento de software on-demand. Normalmente, essas MPEs têm dificuldades em formalizar um processo de software padrão. O presente trabalho de pesquisa tem por objetivo apresentar uma proposta de integração de modelos/normas de capacidade de processo com modelos de ciclo de vida de software, em um contexto de gestão de processos de negócio. Como resultado, obteve-se o modelo de gestão do processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPEs (ProcSoftVD - Gestão), composto pelo método de melhoria de processo de software (ProcSoftVD - Melhoria) e pelo modelo de processo de venda e desenvolvimento de software on-demand para MPEs (ProcSoftVD). O método de melhoria de processo de software foi criado a partir de abordagens existentes e complementares, voltadas às MPEs. O ProcSoftVD foi originado com base no framework unified process, possibilitando a visualização do processo em duas perspectivas - fases e áreas de conhecimento, e nos modelos/normas de capacidade de processo CMMI-DEV e ISO/IEC 15504-5, elaborado em um processo iterativo e evolutivo de pesquisa-ação com a participação de duas MPEs. Um diferencial dessa proposta é a consideração de atividades de comercialização do software junto ao processo de desenvolvimento de software, o que auxilia na delimitação do escopo do projeto de desenvolvimento de software para um acordo contratual. Outro diferencial é o detalhamento das atividades do processo por meio de tarefas, sugestão de papéis desempenhados pelos responsáveis das atividades e disponibilização de templates com exemplos para cada um dos artefatos elaborados na execução da atividade.
The majority of the software development micro and small companies are turned to the development of on-demand software. Usually, for these small companies the formalization of a standard process for software development is very difficult. For that reason the goal of this research is to propose an integration of capability processes models/standards within software life cycle models, in a perspective of business process management. The main result of this research is a management model of selling and on-demand software development process, which embraces the software process improvement method and the selling and on-demand software development process model. The software process improvement method was build from complementary and existents tailored approaches for micro and small companies. The selling and on-demand software development process model was created based on the models/standards of process capability CMMI-DEV and ISO/IEC 15504-5 and on the unified process framework, allowing the process view from two perspectives - phases and knowledge areas. The model was elaborated in an iterative and evolutionary action-research process carried out within two micro and small companies. The originality of this proposal is the consideration of software sale activities jointly with software development process, assisting the scope delimitation of a software development project for contractual agreement. Other aspect of this research which makes it distinctive is the detail of the process activities by mean of tasks, suggestions of people roles for each activities and provision of templates with examples for each artifact created during the activities.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

24

Martins, Daniela Alexandra Gonçalves. "Melhoria do processo produtivo na indústria de componentes para automóvel." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2014. http://hdl.handle.net/10773/14974.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
A filosofia de gestão de produção lean manufacturing envolve técnicas de criação de valor na perspetiva do cliente através da eliminação de desperdícios associados a sistemas produtivos. O relatório apresentado descreve a aplicação de práticas lean manufacturing na empresa INPLÁS - Indústria de Plásticos S.A. O projeto em que se insere é referente à produção de componentes para a indústria automóvel. O trabalho desenvolvido teve como objetivo promover o aumento da produtividade e da qualidade dos processos produtivos associado ao projeto. Foram aplicadas metodologias numa perspetiva de melhoria contínua. Efetuou-se a análise dos processos produtivos com base no Mapeamento da Cadeia de Valor e abordaram-se algumas métricas Lean e a metodologia de Troca Rápida de Ferramenta. Os resultados obtidos comprovam o grande impacto que as práticas de gestão operacional promovem em ambientes produtivos.
The management philosophy of lean manufacturing production involve techniques that create values in a customer perspective through elimination of waste associated to productive systems. The report presented describes the application of lean manufacturing in INPLÁS enterprise – Plastic Industry S.A. The project in which is inserted refers to the production of components for the automobile industry. The developed work aimed the increase of productivity and quality of the productive processes associated to the project. Methodologies were applied in a perspective of continued improvement. Analyses were made to de productive processes based on the Mapping of de Value Chain and were approached the metric Lean and the methodology of Quick Tool Exchange. The results show the big impact that operational management practices promote in productive environment.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

25

Cunha, Fábio Emanuel Silva. "Implementação de um processo de melhoria contínua na área da litografia da Colep." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/22860.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
A competitividade no mercado atual é cada vez maior e a preocupação por parte das empresas em satisfazer as necessidades dos seus clientes aumenta de forma exponencial, obrigando-as a traçar estratégias que primam pela diferença, que sejam incrementais de forma a destacarem-se da concorrência. Assim surge o modelo de melhoria contínua da Colep, que tem como intuito o alinhamento de toda a organização com a consecução dos objetivos estratégicos e a responsabilização de todos os colaboradores pela melhoria incremental ou disruptiva, para que a organização melhore de dia para dia, todos os dias. O projeto apresentado surge então em torno do modelo de melhoria contínua, CPBS – Colep Packaging Business System, e tem como objetivo a implementação e a exploração de dois dos seus pilares, o CPBS Diário e o CPBS Projeto. O CPBS Diário está dividido em quatro níveis: organização da equipa, organização do espaço de trabalho, normalização e melhoria dos processos. O CPBS Projeto tem como base a gestão e desenvolvimento de um projeto que transforme para melhor os processos e os equipamentos O fator diferenciador deste modelo é que este baseia-se nas pessoas da organização e o sucesso do mesmo depende do seu envolvimento. Contudo, como se trata de uma criação de cultura de melhoria, de mudança de hábitos e formas de trabalhar, deparou-se com bastante resistência por parte das pessoas em mudar. No CPBS Diário teve como intuito a criação da cultura de melhoria de uma forma estruturada, isto é, divido em quatro fases, utilizando um leque de ferramentas como apoio aos mesmos. No âmbito CPBS projeto, foi desenvolvido um projeto de eficiência de uma linha, no qual se analisou a situação atual, definiu a meta a alcançar, analisaram-se as causas para os problemas e os desvios e a partir daí definiuse um conjunto de oportunidades de melhoria. De seguida implementaram-se ações de forma a aumentar a eficiência do projeto em causa. No final os resultados revelaram-se positivos, quer a nível do CPBS Diário com a implementação de três níveis dos quatro existentes do modelo, quer do CPBS Projeto com um ganho no OEE de 3,06 %, no entanto é necessário continuar a exploração dos mesmos de forma a tentar obter ganhos maiores.
The level of competitiveness in the current market is increasing exponentially as is the companies’ concern to meet their costumers’ needs, forcing them to draw up strategies that excel for their difference, that are incremental in order to stand out from the competition. Thus arises Colep’s continuous improvement model, which aims to align the entire organization with its strategic goals and to hold all employees accountable for the incremental or disruptive improvements, so that the organization improves day by day, everyday. This project revolves around the continuous improvement model, CPBS – Colep Packaging Business System, and its core goal is to implement and exploit two of its pillars, CPBS Daily and CPBS Project. CPBS Daily is divided in four levels: team organization, work space organization, standardization and process improvement. The CPBS Project consists in managing and developing a project that will transform processes and equipment for the better. This model’s differentiating factor is that it is based on the people of the organization and, its success depends on the people’s involvement. However, since this is about the implementation of an improvement culture, a change of habits and ways of working, there has been a lot of resistance to change on people’s behalf. With the follow-up, it was possible to establish the basis for the creation of this culture. At CPBS Daily, the aim is to create a culture of improvement in a structured way, this meaning, divide into four phases, using a range of tools to support them. Under the CPBS Project, a one-line efficiency project was developed, in which the current situation was analyzed, the goals were set, the causes for the problems and deviations were measured, and from that, a set of improvement opportunities was established. Actions were subsequently implemented in order to increase the efficiency of the project. In the end, the results were positive, both in CPBS Daily, with the implementation of three of the four level’s, and in CPBS Project with the increase on the OEE of 3, 06 %, however, it is necessary to continue to explore them in order to obtain even more appealing results.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

26

Silva, Rosane Garcia Pirotta. "Modelo para implantação da gestão da melhoria de processos." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2004. http://hdl.handle.net/10183/5517.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

27

Pereira, Francisco Miguel Lopes. "Processos de melhoria na gestão do chão de fábrica." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/10642.

Full text

Abstract:

Mestrado Engenharia e Gestão Industrial
O presente trabalho propõe-se a descrever a implementação de medidas de melhoria dos processos de uma empresa produtora de capacetes de motociclismo, através do desenvolvimento de um método de medição de trabalho, o estudo de tempos, e, da reorganização da secção de costura da empresa em células de produção. A implementação das células de produção teve por objetivos principais melhorar problemas de baixa produtividade, elevadas deslocações e baixa polivalência. O estudo dos tempos foi fundamental para a implementação das células, contribuindo com um método estruturado de recolha dos tempos de produção, inexistente na empresa, permitindo ainda uma correta definição dos valores da produtividade, auxiliando a determinação de custos de produção de novos produtos, entre outros.
The present study describes the implementation of tools to improve the processes of a company that produces motorcycle helmets, through the development of a work measurement method, the stopwatch time study, and, through reorganizing the sewing section of the company in manufacturing cells. The implementation of manufacturing cells aimed to improve problems of low productivity, high worker movements and low worker polyvalence. The stopwatch time study was critical to the implementation of the cells, contributing to a structured process of collecting the standard production times, nonexistent in the company, while allowing a correct definition of productivity figures, assisting the determination of production cost of new products, among others

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

28

Bonelli, Carolina Camila. "Modelo de referência para o processo de melhoria da gestão de projetos em uma organização." reponame:Repositório Institucional da UFSC, 2012. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92445.

Full text

Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009
Made available in DSpace on 2012-10-24T08:57:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275264.pdf: 2229515 bytes, checksum: 12d898a41fbdbe35d74852c8ac5ca308 (MD5)
Este trabalho visa auxiliar profissionais a melhorar o processo de gestão de projetos em uma organização. Ele orienta as ações necessárias nessa trajetória, sua seqüência de execução, estruturas organizacionais impactadas e esclarece sobre os papéis e responsabilidades dos envolvidos no processo. Isso é feito através da construção de um modelo de referência, que enfatiza a mudança de gestão que a melhoria no gerenciamento de projetos pode representar, e cuida para que todos os elementos necessários sejam considerados com muito respeito ao lado humano envolvido no processo. Para isso, o modelo é elaborado abordando as disciplinas de gerenciamento de projetos e gerenciamento de mudanças, e utiliza em si modelos de maturidade. O modelo é construído a partir de uma lista de requisitos extraída do estado da arte, e complementadas por um estudo de caso. Ele apresenta-se em três grandes fases que se desdobram em atividades e tarefas. Depois de elaborado, o modelo é avaliado por um corpo de especialistas de diferentes empresas e universidades que validaram seu conteúdo. Objetiva-se que ele seja aplicável a empresas de diferentes portes e segmentos, estendendo-se o termo melhoria desde a implantação de uma metodologia formal de gerenciamento de projetos até ajustes em uma metodologia pré-estabelecida. Um dos pontos fortes do modelo proposto identificado através de avaliações de especialistas é que ele é oportuno, fácil de entender e dá ênfase adequada aos processos, pessoas e mudança que o gerenciamento de projetos representa numa organização. Dessa forma, o modelo apresentado funciona como um mapa fornecendo direção aos profissionais que buscam melhorar o gerenciamento de projetos em suas empresas. Ao mesmo tempo, gera e estrutura conhecimento acadêmico relacionado ao assunto, fortalecendo o elo entre gerenciamento de projetos e sua aplicação em ambientes práticos.
This work aims to help professionals to improve project management process throughout an organization. It guides the actions needed in this trajectory, its execution sequence, organizational structures and clarifies impacts about roles and responsibilities of those involved in the process. This is done by building a reference model that emphasizes the change management that the improvement in project management represents to an organization, and takes care to ensure that all necessary elements are considered, respecting the human side involved in the process. To do this, the model is developed by addressing the disciplines of project management and change management, and uses itself maturity models. The model is constructed from a list of requirements from State of the art, and complemented by a case study. It is presented in three main phases that are broken down into activities and tasks. Once prepared, the model has been assessed by a body of experts from different companies and universities that validated its contend. Objective that it is applicable to companies of different sizes and segments, applying the term improvement since the deployment of a formal project management methodology until adjustments in a predetermined methodology. One of the strengths of the proposed model, identified through assessments of experts is that it is timely, easy to understand and give appropriate emphasis to the people, processes, and change management projects represents an organization. This way, the model works like a map providing direction to professionals looking to improve the management of projects into their businesses. At the same time, generates and structure academic knowledge related to the subject, strengthening the linkage between project management and its application to practical environments.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

29

Fernandes, Diogo Gouveia. "Melhoria contínua na gestão de projectos: desenvolvimento e aplicação da ferramenta MAPEA." Master's thesis, Faculdade de Ciências e Tecnologia, 2012. http://hdl.handle.net/10362/8874.

Full text

Abstract:

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial
O presente estudo tem como objectivo propor uma ferramenta que permita a qualquer organização melhorar as suas práticas e processos de gestão de projectos, de uma forma estruturada, contínua e consistente com os seus objectivos organizacionais. Neste âmbito, são abordados os conceitos chave da gestão de projectos de forma a garantir um entendimento claro dos fundamentos base para uma metodologia sólida e consistente. Segue-se uma descrição das ferramentas e métodos associados ao desenvolvimento de produtos e serviços através da ferramenta Stage-Gate e o seu reconhecimento como um aliado à gestão de projectos. Concluída a análise e descrição dos fundamentos da simbiose entre a gestão de projectos e Stage-Gate, surge o conceito de Maturidade como modelo para o alcance da excelência dos processos da gestão de projectos. Associada a esta Maturidade emerge, finalmente, o conceito de melhoria contínua na gestão de projectos aplicada aos seus processos, recursos, práticas e capacidade, de forma a garantir uma maior probabilidade de sucesso dos projectos de uma organização. Assim, surge o desenvolvimento da ferramenta MAPEA (Mapear, Analisar, Priorizar, Estratégia e Atacar) como modelo genérico para o desenvolvimento e melhoria contínua dos processos associados à metodologia da gestão de projectos de uma organização. A MAPEA, no contexto da gestão de projectos, não apresenta fidelização a qualquer modelo ou metodologia, prevendo apenas a utilização dessas referências para guiar o processo e objectivos da melhoria contínua das práticas de uma determinada organização. A aplicação da MAPEA ocorre em ambiente industrial, nomeadamente na Tabaqueira que é a subsidiária da Philip Morris International em Portugal, o que permitiu, através de um evento de avaliação, analisar com sucesso a metodologia de gestão de projectos em vigor na organização e propor um plano de prioridades estruturado para as fases abordadas.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

30

Ramalho, Salomé Monteiro da Silva. "Mapeamento e melhoria do processo de gestão de falhas na área de aprovisionamentos da Bosch Termotecnologia." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23157.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
No meio industrial da atualidade, a busca incessante pela implementação de processos ágeis e eficazes tem vindo a adquirir cada vez mais importância. É notória a necessidade pela redução do tempo de resposta ao cliente e aumento da satisfação do mesmo pelos serviços prestados. Deste modo, a melhoria contínua dos processos implementados numa organização é crucial no alcance dos seus objetivos. O presente trabalho foi realizado na empresa Bosch Termotecnologia em Aveiro e incidiu na melhoria do processo de análise de peças críticas na área dos aprovisionamentos. Sendo atualmente um processo que exige um elevado investimento de capacidade da equipa, surge a necessidade de o reestruturar, o que se refletiu no desenvolvimento de uma nova aplicação informática. Este conceito surge com o objetivo de tornar o processo de análise de peças críticas mais eficaz, uniforme a todos os utilizadores, com apresentação da informação com maior qualidade e de forma mais estruturada, e que, acima de tudo, promova a libertação de capacidade dos elementos da equipa. O processo de estruturação da nova aplicação informática foi definido através das quatro fases do SDLC - Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Sistemas. Ao longo do documento, as análises efetuadas ao processo atual são sustentadas através da linguagem de modelação de sistemas SysML, uma extensão da linguagem-padrão UML, o que contribuiu para a identificação dos potenciais pontos de melhoria a considerar na implementação do novo processo. A introdução de um novo sistema de informação promoveu à equipa dos aprovisionamentos um ganho considerável na sua capacidade horária, permitiu a realização eficaz e com maior qualidade nas análises das peças críticas e, consequentemente, contribuiu para que o departamento da Logística garantisse uma resposta mais eficaz às necessidades do cliente. A reestruturação do processo permitiu obter a poupança de 1,39 minutos na análise de cada material de compra, o que, no final, se traduz na redução de capacidade na equipa correspondente a um colaborador. O investimento no desenvolvimento da nova aplicação informática poderá ser recuperado em dois anos.
In today's industrial environment, the incessant search for the implementation of agile and effective processes has become increasingly important. The need to reduce customer response time and increase service satisfaction is evident. That said, continuous improvement of the core processes in an organization is crucial to fulfill the achievement of its objectives. The present work was developed at the company Bosch Termotechnology in Aveiro and it was focused on improving the analysis of critical parts process in the Procurement area. Being a process that requires high investment of capacity of team members, the need to restructure it arises, this need was reflected in the development of a new computer application. This concept emerges with the objective of making the critical parts analysis process more effective and more user friendly, presenting better quality information, in a more structured way, and, above all, promoting the capacity release from team members. The process of structuring the new computer application was defined through the four phases of the SDLC - Systems Development Life Cycle. Throughout the document, the analyzes made to the current process are supported by the SysML system modeling language, an extension of the UML standard language, which contributed to the identification of potential improvement points to be considered in the new process implementation phase. The introduction of a new information system prompted the Procurement team, with considerable gains in terms hourly capacity, allowed an increase in efficient and high quality performance of the critical parts analysis and, consequently, contributed for an effective response to customers’ needs, by the Logistic department. The process restructuring allowed savings of 1,39 minutes on the analysis of each material, which means at the end the capacity reduction in one person. The computer application investment can be recovered in two years.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

31

Fiorentini, Viviane. "USO DO TANINO NO PROCESSO DE TRATAMENTO DE ÁGUA COMO MELHORIA EM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL." Universidade Federal de Santa Maria, 2005. http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8427.

Full text

Abstract:

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
The present work carried through frigorific in Rio Grande do Sul state , had for objective to evaluate the use and application of the floculante agent tanning bark in the water treatment as well as of the deriving water of the effluent treatment station making possible its reuse. The evaluated tecnology aims at to get improvement in the system of water management as a part of the environmental in slaughterhouses. For accomplishment of the ideal tanino s amount, the system Jar- test was used. Some tests in Jar test had been carried through, for determination of the decantation floculante agent concentration as well as: its dosage, the ideal time of flocculation characteristics, turbid (NTU), pH. Was gotten better resulted with the dosage of 60 ppm of floculante agent, for a minimum turbidez of 0.63 NTU. When using these data evaluated new parameters as hardness, fluorid, nitrate, nitrite,nitrogen,sulphate, aluminum, copper, iron magnesium and pH . Therefore with the application of the organic composition in study, it was improved optimism and improvement the treatment of water like that reducing the cost in 23 % an important tool of improvement in the management system of the company in the water treatment process.
O presente trabalho realizado em Unidade Frigorífica no interior do Estado do Rio Grande do Sul, teve por objetivo avaliar o uso e aplicação do agente floculante tanino no tratamento de água bem como da água oriunda da estação de tratamento de efluentes, possibilitando a sua reutilização. A tecnologia avaliada visa obter melhoria no sistema de gestão de águas, como uma parte do gerenciamento ambiental em frigoríficos. Para realização dos testes de eficiência de floculação e determinação de quantidade ideal utilizou-se o sistema do Jar-test. Foram realizados vários testes em Jar-test, para determinação da concentração do agente floculante, bem como: a sua dosagem, o tempo ideal de floculação, características de decantação, turbidez (NTU), pH. Obteve-se melhores resultados com a dosagem de 60 ppm de agente floculante, para uma turbidez mínima de 0,63 NTU. Ao utilizar estes dados avaliou-se novos parâmetros como dureza, fluoreto, nitrato, nitrito, nitrogênio, sulfato, alumínio, cobre, ferro, magnésio e pH. Por conseguinte com a aplicação do composto orgânico em estudo, aprimorou-se a otimização e melhoria no tratamento da água, desta forma, reduzindo os custos em 23%, uma importante ferramenta de melhoria no sistema de gestão ambiental da empresa no processo de tratamento de água.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

32

Santos, Lairto José dos. "A utilização de softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) na melhoria do processo de gestão empresarial." Florianópolis, SC, 2001. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80030.

Full text

Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico
Made available in DSpace on 2012-10-18T09:46:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:14:03Z : No. of bitstreams: 1 178525.pdf: 2021763 bytes, checksum: 848e8b9842f8cfa9f338ebd13ddc7b5b (MD5)
A presente pesquisa tem por objetivo verificar até que ponto a implantação de um software de ERP - Enterprise Resource Planning atende as necessidades de informações dos gestores para dar suporte ao processo de gestão empresarial. Foram selecionadas quatro empresas industriais que já implantaram os referidos sistemas, para avaliar os resultados obtidos no processo. Fez-se uma análise combinada dos resultados das empresas investigadas. Os resultados obtidos indicam que os softwares de ERP atendem adequadamente, como fonte de informações gerenciais, para o processo de gestão, relativas ao ambiente interno das empresas, devido às características de disponibilidade, consistência, confiabilidade e integração de informações relativas às mais diversas áreas da empresa em um sistema único. Porém, nas empresas pesquisadas verificou-se deficiências dos softwares de ERP, no que se refere a informações do ambiente externo das empresas

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

33

Bittencourt, Alexandre Gonçalves. "Proposição de um processo de gestão de mudança como suporte para implementação de um programa corporativo de ferramentas de gestão e de melhoria contínua." Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2017. http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6477.

Full text

Abstract:

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-08-07T16:09:03Z No. of bitstreams: 1 Alexandre Gonçalves Bittencourt_.pdf: 2235278 bytes, checksum: ad6fe140bd8b7dbb25e0f856cc9c31f5 (MD5)
Made available in DSpace on 2017-08-07T16:09:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Gonçalves Bittencourt_.pdf: 2235278 bytes, checksum: ad6fe140bd8b7dbb25e0f856cc9c31f5 (MD5) Previous issue date: 2017-05-19
Nenhuma
As organizações vêm buscando continuamente novas formas de se diferenciarem através da excelência dos seus produtos e serviços. Para tanto, devem ser capazes em selecionar o melhor conjunto de atividades e projetos para alcançar essa diferenciação. É muito pouco provável que as organizações realizem seus projetos sem gerar mudanças comportamentais ou culturais. Entretanto, as organizações têm enfrentado dificuldades para realizar essas mudanças, e a literatura relata índices de insucessos significativos ligados diretamente aos temas liderança e gerenciamento do processo de mudança. Este trabalho tem por objetivo propor um processo de gestão de mudanças para apoiar a empresa Carrier Transicold Brasil na implementação do sistema corporativo global de práticas de gestão da estratégia e de melhoria contínua. Para cumprir o objetivo, foi utilizado como método de pesquisa a pesquisa-ação, sendo esse método uma estratégia de pesquisa que permite ao pesquisador o desenvolvimento dos elementos conceituais e analíticos a partir dos dados coletados e não de técnicas estruturadas. É de natureza qualitativa, com uma relação entre teoria e prática para a solução do problema de pesquisa. Tem um enfoque voltado a construção da teoria para uso na prática. A estruturação desta proposição apoiou-se na identificação dos desafios, barreiras e elementos facilitadores na gestão de mudanças organizacionais, prosseguindo na seleção dentro da literatura de um modelo de processo de gestão de mudanças aderente a cultura da empresa. Em seguida foi efetuada a aplicação do processo de mudança e a respectiva avaliação do resultado com relação aos critérios corporativos do sistema de práticas de gestão da estratégia e de melhoria contínua. A robustez do processo de gestão de mudança proposto e aplicado, aliado ao forte patrocínio da liderança e o engajamento dos colaboradores envolvidos no processo, levam a evidências de que os objetivos da pesquisa foram alcançados. O desafio passa a ser a sustentação do programa para o alcance do objetivo corporativo.
Organizations are continually seeking new ways to differentiate themselves through the excellence of their products and services. To do so, they should be able to select the best set of activities and projects to achieve this differentiation. It is very unlikely that organizations will carry out their projects without generating behavioral or cultural changes. However, organizations have historically faced great difficulties to implement these changes, and the literature reports significant failure rates directly linked to leadership and change management issues. This dissertation has as objective to propose a change management process to support Carrier Transicold Brazil in the implementation of a global corporate strategic management practices and continuous improvement system. In order to fulfill the objective, an action research method was used being this method a strategy that allows the researcher to develop the conceptual and analytical elements from the data collected and not from structured techniques. It is qualitative in nature, with a relation between theory and practice for the problem resolution. It has a focus on building theory for use in practice. The structure of this proposal was based on the identification of the challenges, barriers and facilitating elements in the management of organizational changes, continuing with a selection within the literature of a model of change management process adhering to the company culture. Then the change process is applied and the respective results evaluation is done in relation to the corporate strategic management practices and continuous improvement system. The robustness of the proposed and applied change management process together with the strong leadership sponsorship and the engagement of the employees involved in the process, lead to the evidence that the research objectives have been achieved. The challenge becomes to sustain the program in order reach the corporate objective.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

34

Dendena, Ricardo Casagranda. "Inserção de práticas de gestão de pessoas em métodos de melhoria do processo de desenvolvimento de produto." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2010. http://hdl.handle.net/10183/23929.

Full text

Abstract:

As pressões geradas pela competitividade têm aumentado intensamente justificando assim uma maior preocupação com a gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP). Administradores têm priorizado a sistematização deste processo a partir da implantação de atividades, ferramentas, conceitos e melhores práticas dos modelos referenciais para o PDP. Os modelos referenciais são adotados nas empresas através de projetos de mudança ou melhoria na empresa e incluem: o diagnóstico das necessidades de melhoria, seleção de melhores práticas, implantação e acompanhamento da mudança do PDP. Entretanto, nem sempre as melhores práticas são realizadas integralmente na rotina da empresa, posteriormente à implantação, o que suscita a dúvida sobre a efetividade dos métodos de melhoria para atingir uma mudança duradoura e de sucesso. O objetivo desta dissertação é identificar práticas que contribuam para uma mudança duradoura no PDP de empresas e incorporar estas práticas a um método de melhoria existente. Os resultados indicam que os métodos de melhoria para o PDP, presentes na literatura, contemplam um conjunto de melhores práticas com forte enfoque nos aspectos de gestão do processo, porém não tão fortes nas práticas relacionadas à gestão da equipe envolvida na execução das mudanças. Desta forma, práticas de gestão de pessoas foram incorporadas num método de melhoria para PDP e experimentado através de um estudo de caso em empresa do setor metal-mecânico. As características de maturidade da empresa limitam a aplicação integral da proposta, confirmando que a adoção das práticas de gestão de pessoas depende da cultura organizacional vigente e, por conseqüência, do estilo e apoio gerencial, o que em última instância reflete o nível de maturidade da organização para os processos de mudança e melhoria do PDP.
Pressures of competition have increased strongly justifying more concern with the Product Development Process (PDP) management. Administrators have focused on the systematization of this process through the implementation of activities, tools, concepts and best practice from reference models. The PDP reference models are adopted in companies via improvement or change projects that include: the diagnostic of requirements for improvement, the selection of best practices, the implementation and monitoring of PDP change. However, the best practices are not always performed entirely on the company's routine, after the implantation, what raises doubt about the effectiveness of improvement methods to achieve long lasting change and success. This article aims to present a literature review and comparison of the improving methods to identify the best practices that address a well succeeded PDP improvement. The results indicate that the methods of improvement for PDP, existing in the literature, include a set of best practices with a strong focus on aspects related to resources management of the project improvement, but not as strong in practices related to team management involved in implementing changes. Thus, practices related to people management were incorporated into a comprehensive method of improvement for PDP and experienced through a case study in a metal mechanic company. The company maturity characteristics limited the full implementation of the proposal, confirming that the adoption of best practices related to people management depends on organizational culture and, consequently, on the management style and support. The latest, ultimately, reflects the level of maturity of the organization to change processes and PDP improvement.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

35

Azambuja, Marcelo Menna Barreto. "Processo de projeto, aquisição e instalação de elevadores em edifícios : diagnóstico e propostas de melhoria." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2002. http://hdl.handle.net/10183/1931.

Full text

Abstract:

Muitas perdas que ocorrem na construção civil originam-se forados canteiros de obras,nas etapas que antecedem a produção, principalmente devido a problemas de caráter gerencial, relacionados à falta de integração entre os principais intervenientes. Neste contexto,a aplicação dos conceitos da gestão da cadeia de suprimentos tem sido estudada como uma possível alternativa para a solução de problemas e introdução de melhorias no setor. A cadeia de elevadores, cujo produto final representa um percentual elevado nos custos de edifícios altos, apresenta problemas que são pouco conhecidos e explorados. Este desconhecimento pode estar escondendo um potencial de desenvolvimento e melhoria do processo de produção de elevadores como um todo.O presente trabalho consiste em propor diretrizes para a melhoria dos processos de projeto,aquisição e instalação de elevadores, tendo como base os conceitos de gestão da cadeia de suprimentos. O método de pesquisa foi dividido em três etapas.Inicialmente, foi realizada uma caracterização inicial dos processos e problemas existentes no setor,compreendendo uma revisão bibliográfica e a aplicação de entrevistas com arquitetos ,engenheiros e especialistas em construção civil. Na segunda etapa foi realizado um estudo de caso do relacionamento dos agentes da cadeia no município de Porto Alegre, de forma a realizar um diagnóstico dos fluxos de materiais e informações entre os mesmos.Com este propósito,foram realizadas entrevistas com fabricantes e montadores de elevadores,visitas aos canteiros de obras,uma análise de documentos e um levantamento de percepções de uma amostra de usuários finais de elevadores.Finalmente, são propostas as diretrizes para a melhoria dos processos estudados Entre as principais conclusões deste estudo, observou-se a falta de visão sistêmica por parte dos agentes da cadeia estudada. Além disso,constatou-se problemas relacionados às práticas de cooperação,à falta de integração e coordenação dos fluxos de materiais e informações entre os agentes,indicando uma oportunidade para a aplicação de conceitos da gestão da cadeia de suprimentos na melhoria dos processos estudados.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

36

Lopres, Renata Manuela Borges de Oliveira Rosado. "Ferramentas Lean e gestão da informação na indústria corticeira." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2013. http://hdl.handle.net/10773/14498.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
Este trabalho é o produto de um estágio de oito meses realizado na empresa Amorim Revestimentos, S.A.. Tem como objetivos a análise e otimização do fluxo de informação transversal à organização, por intermédio da aplicação de múltiplas ferramentas Lean, que visam a eliminação de desperdício e a criação de valor. Como alicerce deste trabalho, é apresentada uma revisão bibliográfica que descreve os principais conceitos relacionados com as ferramentas, princípios e metodologias inerentes à filosofia Lean e essenciais para o desenvolvimento deste projeto. O trabalho apresentado é composto por quatro fases. A primeira fase incide sobre o mapeamento do fluxo de informação transversal à organização, identificando as áreas associadas às principais fontes de desperdício; a segunda fase consiste no mapeamento detalhado da situação atual das áreas identificadas na fase anterior; na terceira fase é analisado o mapa resultante e são desenvolvidas propostas de melhoria com base nos princípios Lean; por fim é desenvolvido e seguido um plano de ação para a sua implementação. Este trabalho apresenta um conjunto de soluções, desde o desenvolvimento e melhoria de sessões ERP, definição de responsabilidades, processos e criação de novos métodos de trabalho. Através das soluções desenvolvidas foi possível alinhar o método de trabalho assim como alcançar um aumento da eficiência e eficácia dos departamentos da Amorim Revestimentos, S.A..
This work is the product of an eight-month internship held in Amorim Revestimentos, S.A.. Has as its objectives the analysis and optimization of the information flow across the organization, through the application of multiple Lean tools that are aimed at the elimination of waste and creation of value. Regarding the foundation of this work, it is presented a literature review that describes the main concepts related to the principles, methodologies and tools of Lean philosophy essential to the development of this work. The work presented is composed of four phases. The first phase focuses on mapping the flow of information across the organization, identifying the areas associated with the highest sources of waste; the second stage consists of the detailed current state mapping of the current situation of the areas identified in the previous phase In the third stage is analysed the resulting map and are developed proposals for improvement based on Lean principles; finally it is developed and followed an action plan for the implementation of the same. This work presents a set of solutions, since the development and improvement of sessions ERP, definition of responsibilities, processes and creation of new working methods. Through the solutions developed was possible to align the working method as well as achieve an increase of efficiency and effectiveness of the departments at Amorim Revestimentos, S.A..

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

37

Neto, Ismael Diogo Pereira Moutinho. "Projeto de melhoria do processo de abastecimento de matérias-primas à produção - Mizusumashi." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2015. http://hdl.handle.net/10773/19116.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
O presente projeto descreve todo o trabalho realizado no âmbito do estágio curricular do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade de Aveiro, o qual decorreu na ECCO’let Portugal, Fábrica de Sapatos, Lda.. O trabalho incide, essencialmente, na aplicação de ferramentas de melhoria contínua para aumentar a produtividade do processo de abastecimento de matérias-primas às linhas de acabamento. Mais especificamente, com o projeto desenvolvido definiram-se e implementaram-se novas rotas de abastecimento (Mizusumashi), utilizando kanbans como sistema de informação visual, os quais incluem todos os colaboradores envolvidos no processo de abastecimento de materiais às linhas de acabamento, procurando contribuir para o aumento da sua produtividade. Depois de caracterizada a situação inicial e feito o levantamento dos principais problemas, procedeu-se a alterações em todo o processo de abastecimento: ajustes nos equipamentos físicos nas linhas de acabamento e no armazém; identificação e implementação de novas rotas de abastecimento – Mizusumashi; desenvolvimento de um carro logístico para um melhor acondicionamento dos materiais no seu transporte; introdução de um sistema de gestão visual - kanban. Com as alterações implementadas, o processo de abastecimento foi melhorado, diminuindo-se os tempos de picking, oferecendo-se uma maior independência e bem-estar aos colaboradores e um melhor controlo sobre os materiais de acabamento. Consequentemente, aumentou-se significativamente a produtividade de todo o processo.
This project describes all the work done within the curriculum of the Master degree in Industrial Engineering and Management at the University of Aveiro, which took place in ECCO'let Portugal, Shoe Factory Ltd.. The work focuses primarily on the application of continuous improvement tools to increase productivity of the supply process of raw materials to the finishing lines. More specifically, the project developed intend to define and implement new supply routes (Mizusumashi) using kanban as visual information system that includes all employees involved in the process of supplying materials to the finishing lines, seeking to contribute to the increasing of their productivity. Once characterized the initial situation and made a brainstorming of the main problems, several changes were made throughout the supply process: adjustments to the physical equipment in the finishing lines and warehouse; identifying and implementing new supply routes - Mizusumashi; development of a logistic vehicle for better packaging materials in transportation; introducing a visual management system - kanban. With these implemented changes, the supply process has been improved by decreasing the picking time, providing a greater independence and well-being of workers, a better control of all the finishing materials and thus greatly improving the productivity of the entire process.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

38

Moraes, Diva Aparecida França de. "Metodo de gestão por competencia para melhoria da qualidade do processo de recrutamento e seleção de profissionais." [s.n.], 2004. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/263974.

Full text

Abstract:

Orientador: Ettore Bresciani Filho
Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica
Made available in DSpace on 2018-08-03T21:07:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Moraes_DivaAparecidaFrancade_M.pdf: 374930 bytes, checksum: cf9d52cc2bca321713a54306fa57ca72 (MD5) Previous issue date: 2004
Mestrado

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

39

DiÃgenes, Sandra Helena do Areal Barra. "Estudo do comprometimento e motivaÃÃo de funcionÃrios terceirizados como processo de melhoria da gestÃo institucional na UFC." Universidade Federal do CearÃ, 2013. http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=10409.

Full text

Abstract:

Outsourcing is becoming increasingly evident in everyday public institutions in Brazil, and should be considered as an administrative tool of the present day, in which we observe strategic organizational changes. Strategic management of public administration establishes ways that seek to achieve success, through the optimization of time, agility of processes, reduce of costs, improvement of the quality of services, making it more dynamic, flexible and efficient. Thus, the study aims to investigate the factors of motivation and organizational commitment of these employees in the cleaning, hygiene and maintenance of the internal areas and general services of the UFC. Theorists and researchers have contributed to the brief literature review, highlighting the contribution of Meyer and Allen (1990, 1991, 1997), Siqueira (2001, 2004, 2008) and Vroom (1964, 1997) on motivation, organizational commitment and Outsourcing. This research is characterized as a descriptive study, qualitative and quantitative, regarding the goals. Concerning data collection, it consists of a literature review and a case study, type ex-post facto, because the data is observed in comparison of the facts detected in the unit under test. As a research instrument, the questionnaire was used, which was applied in a purposive sample consisting of 233 respondents. The data collected revealed that the lack of reward and opportunity condition is the predominant motivation and commitment of outsourced employees in the institution. Itâs possible to conclude that, if the company and the UFC given the respondent quality material, plus good performance of their supervisors, there will be a greater involvement which will influence the motivation and commitment of employees.
A terceirizaÃÃo vem se tornando cada vez mais evidente no cotidiano das instituiÃÃes pÃblicas do Brasil, e, deve ser analisada como ferramenta administrativa dos dias atuais em que se observam mudanÃas estratÃgicas organizacionais. Uma gestÃo estratÃgica da administraÃÃo pÃblica estabelece caminhos que buscam a obtenÃÃo do Ãxito, por meio da otimizaÃÃo do tempo, da agilidade dos processos, da reduÃÃo dos custos, da melhoria da qualidade dos serviÃos, tornando-a mais dinÃmica, flexÃvel e eficiente. O trabalho objetiva investigar quais os fatores de motivaÃÃo e comprometimento organizacional dos funcionÃrios terceirizados da UFC que prestam serviÃos de limpeza, de higienizaÃÃo e de conservaÃÃo das Ãreas internas e de serviÃos gerais nos Campi e unidades isoladas da UFC, em Fortaleza? TeÃricos e pesquisadores da Ãrea contribuÃram com a breve revisÃo de literatura, destacando-se a contribuiÃÃo de Meyer e Allen (1990, 1991, 1997), Siqueira (2001, 2004, 2008) e Vroom (1964, 1997) sobre motivaÃÃo, comprometimento organizacional e terceirizaÃÃo. Esta pesquisa caracteriza-se, quanto aos seus objetivos, como descritiva, com abordagem de natureza qualitativa e quantitativa. Quanto Ã coleta de dados, consiste em uma pesquisa bibliogrÃfica e um estudo de caso, tipo ex-post facto, pois, os dados trabalhados sÃo oriundos de fatos observados na unidade em anÃlise. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado o questionÃrio, o qual foi aplicado em uma amostra intencional, constituÃda de 233 respondentes. Os dados coletados revelaram que, a falta de recompensa e oportunidade constitui condiÃÃo preponderante na motivaÃÃo e no comprometimento de funcionÃrios terceirizados na instituiÃÃo. Conclui-se que, se for cedido ao respondente material de qualidade, acrescido ao bom desempenho de seus supervisores, tanto da empresa como da UFC, existirÃ um maior envolvimento que influenciarÃ a motivaÃÃo e o comprometimento dos referidos funcionÃrios.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

40

Jung, Carlos Fernando. "Contribuições para a melhoria do processo de gestão do Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do RS." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2010. http://hdl.handle.net/10183/28815.

Full text

Abstract:

Esta tese apresenta uma contribuição para a melhoria do processo de gestão do Programa de Pólos de Inovação Tecnológica da Secretaria da Ciência e Tecnologia do Estado do Rio Grande do Sul. O estímulo para a realização deste trabalho teve origem na identificação de fatores que podem estar afetando o desempenho do Programa de Pólos. Desta forma, os objetivos desta tese são: (i) identificar e compreender o princípio conceitual, desenvolvimento histórico, funcionamento, modelo básico para pesquisa e desenvolvimento, e a posição atual do Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do Estado do Rio Grande do Sul; (ii) analisar o modelo básico do processo de pesquisa e desenvolvimento (P&D) utilizado no Programa, identificar semelhanças e diferenças do modelo básico com os modelos utilizados pelos diversos pólos integrantes do programa e identificar os possíveis problemas de gestão que podem afetar a eficiência do Programa; (iii) identificar, analisar e sintetizar os problemas que podem estar afetando as competências dos pesquisadores e gerando casos de insucesso em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D); (iv) investigar a existência e identificar os Fatores de Bloqueio à Criatividade de pesquisadores pertencentes a um Pólo de Inovação Tecnológica que integra o Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do RS; (v) desenvolver um Método para identificar características lineares e sistêmicas em modelos de Desenvolvimento de Produtos (DP); e (vi) desenvolver e implantar um Sistema para Gestão do Conhecimento em P&D aplicado ao Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do RS. Como resultados foi possível a obtenção de novos conhecimentos científicos e a proposição de um Método para Identificar as Características Lineares e Sistêmicas em Modelos de Desenvolvimento de Produtos e um Sistema para Gestão do Conhecimento em P&D Aplicado aos Pólos de Inovação Tecnológica do RS.
This thesis presents a contribution to the improvement to management process of the Program of Technological Innovation Centers of the State of Rio Grande do Sul. The stimulus for this work originated in the identification of factors that may be affecting Program performance. Thus, the objectives of this thesis are: (i) identify and understand the principle concepts, historical development, operation, basic model for research and development, and the current position of the Program, ( ii) analyze the basic model of process research and development (R&D) used in the program, identify similarities and differences in the basic model with the models used by the different Centers of the program and identify potential management problems that can affect the efficiency of Program, (iii) identify, analyze and summarize the issues that might be affecting the skills of researchers and creating cases of failure in research and development (R&D), (iv) investigate the existence and identifying the factors blocking the creativity of researchers a Center for Technological Innovation which integrates the Program, (v) develop a method to identify linear and systemic features in models of Product Development (PD), and (vi) develop and implement a system for knowledge management in R&D applied to the Program. As a result it was possible to obtain new scientific knowledge and propose a method to identify the linear and systemic characteristics in models of product development and a system for knowledge management for R & D applied the Centers for Technology Innovation of the RS.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

41

DIÓGENES, Sandra Helena do Areal Barra. "Estudo do comprometimento e motivação de funcionários terceirizados como processo de melhoria da gestão institucional na UFC." www.teses.ufc.br, 2013. http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/8036.

Full text

Abstract:

DIÓGENES, Sandra Helena do Areal Barra. Estudo do comprometimento e motivação de funcionários terceirizados como processo de melhoria da gestão institucional na UFC. 2013. 138f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2013.
Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-12T15:56:11Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_shabdiogenes.pdf: 889766 bytes, checksum: 73d3cd9e6320fe83d6cb150997ffae52 (MD5)
Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-12T17:00:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_shabdiogenes.pdf: 889766 bytes, checksum: 73d3cd9e6320fe83d6cb150997ffae52 (MD5)
Made available in DSpace on 2014-05-12T17:00:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_shabdiogenes.pdf: 889766 bytes, checksum: 73d3cd9e6320fe83d6cb150997ffae52 (MD5) Previous issue date: 2013
Outsourcing is becoming increasingly evident in everyday public institutions in Brazil, and should be considered as an administrative tool of the present day, in which we observe strategic organizational changes. Strategic management of public administration establishes ways that seek to achieve success, through the optimization of time, agility of processes, reduce of costs, improvement of the quality of services, making it more dynamic, flexible and efficient. Thus, the study aims to investigate the factors of motivation and organizational commitment of these employees in the cleaning, hygiene and maintenance of the internal areas and general services of the UFC. Theorists and researchers have contributed to the brief literature review, highlighting the contribution of Meyer and Allen (1990, 1991, 1997), Siqueira (2001, 2004, 2008) and Vroom (1964, 1997) on motivation, organizational commitment and Outsourcing. This research is characterized as a descriptive study, qualitative and quantitative, regarding the goals. Concerning data collection, it consists of a literature review and a case study, type ex-post facto, because the data is observed in comparison of the facts detected in the unit under test. As a research instrument, the questionnaire was used, which was applied in a purposive sample consisting of 233 respondents. The data collected revealed that the lack of reward and opportunity condition is the predominant motivation and commitment of outsourced employees in the institution. It’s possible to conclude that, if the company and the UFC given the respondent quality material, plus good performance of their supervisors, there will be a greater involvement which will influence the motivation and commitment of employees.
A terceirização vem se tornando cada vez mais evidente no cotidiano das instituições públicas do Brasil, e, deve ser analisada como ferramenta administrativa dos dias atuais em que se observam mudanças estratégicas organizacionais. Uma gestão estratégica da administração pública estabelece caminhos que buscam a obtenção do êxito, por meio da otimização do tempo, da agilidade dos processos, da redução dos custos, da melhoria da qualidade dos serviços, tornando-a mais dinâmica, flexível e eficiente. O trabalho objetiva investigar quais os fatores de motivação e comprometimento organizacional dos funcionários terceirizados da UFC que prestam serviços de limpeza, de higienização e de conservação das áreas internas e de serviços gerais nos Campi e unidades isoladas da UFC, em Fortaleza? Teóricos e pesquisadores da área contribuíram com a breve revisão de literatura, destacando-se a contribuição de Meyer e Allen (1990, 1991, 1997), Siqueira (2001, 2004, 2008) e Vroom (1964, 1997) sobre motivação, comprometimento organizacional e terceirização. Esta pesquisa caracteriza-se, quanto aos seus objetivos, como descritiva, com abordagem de natureza qualitativa e quantitativa. Quanto à coleta de dados, consiste em uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso, tipo ex-post facto, pois, os dados trabalhados são oriundos de fatos observados na unidade em análise. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado o questionário, o qual foi aplicado em uma amostra intencional, constituída de 233 respondentes. Os dados coletados revelaram que, a falta de recompensa e oportunidade constitui condição preponderante na motivação e no comprometimento de funcionários terceirizados na instituição. Conclui-se que, se for cedido ao respondente material de qualidade, acrescido ao bom desempenho de seus supervisores, tanto da empresa como da UFC, existirá um maior envolvimento que influenciará a motivação e o comprometimento dos referidos funcionários.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

42

Duarte, Mônica Simões da Motta. "O processo de acreditação: estudo sobre a construção coletiva da melhoria da gestão da qualidade em saúde." Universidade Federal Fluminense, 2011. https://app.uff.br/riuff/handle/1/1083.

Full text

Abstract:

Submitted by Fabiana Gonçalves Pinto (benf@ndc.uff.br) on 2015-12-08T13:48:33Z No. of bitstreams: 1 Monica Simoes da Motta Duarte.pdf: 4646820 bytes, checksum: 1952095a931878a44ea2044ea87ff0e6 (MD5)
Made available in DSpace on 2015-12-08T13:48:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Monica Simoes da Motta Duarte.pdf: 4646820 bytes, checksum: 1952095a931878a44ea2044ea87ff0e6 (MD5) Previous issue date: 2011
Mestrado Acadêmico em Ciências do Cuidado em Saúde
Apesar de a literatura existente apontar diversas vantagens às instituições de saúde que aderem aos programas de acreditação, observa-se que poucas instituições, principalmente públicas do Estado do Rio de Janeiro, conseguiram percorrer esse caminho de trabalho contínuo de sensibilização, envolvimento, liderança efetiva da direção, perseverança e uma mudança cultural organizacional significativa para alcançarem a acreditação. Diante desta assertiva, selecionou-se como objeto de estudo o processo de acreditação em uma instituição de saúde da rede pública do Estado do Rio de Janeiro. Traçou-se os seguintes objetivos: caracterizar uma instituição de saúde acreditada da rede pública do Estado do Rio de Janeiro; descrever os caminhos percorridos por esta instituição para ser acreditada e discutir os benefícios institucionais obtidos por esta instituição de saúde acreditada. Um estudo exploratório, descritivo, com abordagem qualitativa, método de estudo de caso, cujo cenário foi o HEMORIO. Utilizou-se como fonte de evidência a documentação referente ao processo de gestão da instituição e entrevistas semi-estruturadas com doze profissionais administrativos e de saúde que trabalham na instituição e acompanharam o processo de acreditação. A coleta de dados ocorreu entre os meses de janeiro a setembro de 2011. Os dados obtidos foram analisados através do método de análise de conteúdo temática, emergindo seis categorias: categoria I: o caminhar da instituição para a acreditação; categoria II: as reações dos profissionais no enfrentamento da acreditação; categoria III: os resultados do processo de acreditação na instituição; categoria IV: a escolha e os custos do tipo de processo de acreditação; categoria V: a acreditação nas instituições de saúde da rede pública e categoria VI: o usuário e a acreditação. Concluiu-se que o caminhar para a acreditação no HEMORIO não foi uma tarefa fácil, vários fatores foram relevantes, alguns obstáculos existiram nesta trajetória, mas os benefícios foram bem expressivos, propiciando visibilidade institucional. Foi evidenciado tanto nos clientes internos quanto externos orgulho em trabalhar e se tratar no Instituto. Cabe ressaltar ser imprescindível aos gestores das demais instituições de saúde compreenderem que este processo os levará a fornecer uma assistência à saúde mais segura, com qualidade e livre de riscos aos usuários.
Although literature points out several advantages to the health institutions that adhere to accreditation programs, it is noted that few institutions, mainly public of Rio de Janeiro State, were able to walk this path of continuous awareness, involvement, direction leadership, perseverance and a significant organizational culture change to achieve accreditation. In view of this assertive, was selected as object study the process of accreditation in a health public institution of Rio de Janeiro State. Traced the following objectives: characterize an accredited institution of public health in Rio de Janeiro State; describe the paths taken by this institution to be accredited and discuss the benefits obtained by this health institution accredited. It was an exploratory and descriptive research, qualitative method of case study, which was in HEMORIO scene. Used as a source of evidence documentation related to the institution management and semi-structured interviews with twelve health and administrative professionals who work at the institution and followed the accreditation process. Data collection occurred during the months of January and September of 2011. The obtained data were analyzed using thematic content analysis, emerging six categories: category I: the institution walk for accreditation; category II: the professionals reactions in dealing with accreditation; category III: the accreditation process results in the institution; category IV: the choice and the costs of the type of accreditation process; category V: the accreditation in health public institutions and category VI: the user and the accreditation. It was concluded that the move towards accreditation in HEMORIO was not an easy job, several factors were relevant, there were a few obstacles in this path, but the benefits were very expressive, providing institutional visibility. It was evidenced proud in both internal and external customers to work and to treat at the Institute. It is essential to emphasize to managers of other health institutions understand that this process will take to provide a safer health care, with quality and free of risk to users.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

43

Costa, Fernanda Nepomuceno. "Processo de produção de revestimento de fachada de argamassa : problemas e oportunidades de melhoria." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2005. http://hdl.handle.net/10183/10183.

Full text

Abstract:

A argamassa é um material largamente utilizado na construção civil, desempenhando diversas funções. Entretanto, muitas falhas vêm sendo observadas nos revestimentos de argamassa, principalmente nas fachadas. O aparecimento de manifestações patológicas em um edifício compromete a sua estética e o conforto ambiental, ocasionando uma desvalorização do mesmo perante o mercado, aumento insatisfação dos usuários e também elevados gastos com reparos e manutenção. Outro problema é a grande incidência de perdas de materiais, que resultam em prejuízos financeiros às empresas, além de acarretar a geração de entulho, que muitas vezes não recebe o devido tratamento e disposição final, tendo um impacto negativo também no meio ambiente. O objetivo dessa dissertação é identificar as causas do baixo desempenho de revestimentos de fachada de argamassa em edifícios e propor diretrizes para melhoria deste processo. Foram desenvolvidos oito estudos de caso em empresas construtoras de Porto Alegre - RS. Para a coleta de dados foram utilizadas várias ferramentas de descrição de processos e de avaliação do seu desempenho.Os principais resultados indicaram uma série de problemas no processo: alta variabilidade nas espessuras de revestimento, nos traços utilizados durante a confecção das argamassas e nos métodos de produção, inclusive dentro de uma mesma obra, elevadas perdas de materiais e de mão-de-obra, baixa produtividade, decorrente do inadequado dimensionamento das equipes de produção e de problemas no sistema de movimentação e armazenamento de materiais, e manifestações patológicas em revestimentos recentemente concluídos. Ao final do trabalho, é proposto um método de avaliação do processo de revestimento de argamassa em fachadas, são identificadas e descritas boas práticas introduzidas pelas empresas e são sugeridas melhorias no processo estudado.
Mortar is a widely used material in various functions in the construction industry. Nevertheless, many fails have been observed in rendering, mainly in façades. The incidence of building pathologies negatively affects its aesthetics and environmental comfort, and may result in a reduction of its market value, low degree of user satisfaction, and also high repair and maintenance costs. Another problem is the high incidence of materials waste, that causes financial losses, as well as generates site waste, which often does not receive an adequate treatment and final disposal, having also a negative impact in the environment. The main objective of this dissertation is to identify the main causes of low performance of building external rendering in mortar and to propose guidelines for improving this process. Case studies were carried out in eight different construction companies form Porto Alegre – RS. Several data collection tools were used for describing the main processes involved and assessing their performance. The investigation pointed out the problems in this process: high variability in rendering thickness, in mortar proportions, and in production methods, even in the same construction site; high percentage of material waste and low labor productivity, due to the inadequate definition of production teams and drawbacks in the material transportation and storage system; and building pathologies in recently concluded rendering. At the end, this study proposes a method for evaluating the process of mortar rendering in façades, identifies and describes best practices introduces by the companies and suggests improvements in that process.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

44

Amaral, Rui Pedro Guedes do. "Melhoria de um sistema produtivo através da reestruturação de processos logísticos." Master's thesis, Universidade de Aveiro, 2017. http://hdl.handle.net/10773/23743.

Full text

Abstract:

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial
A possibilidade de melhoria na reorganização da logística de um processo produtivo na Unidade Industrial Amorim Distribuição (AD), deu origem ao estudo e análise de alternativas que constituem o trabalho desenvolvido neste projeto. Para esta análise recorreu-se à utilização combinada de ferramentas analíticas como o VSM (Value Stream Mapping), TOC (Theory of Constrains), bem como ao balanceamento de linhas de produção, de forma a melhorar o procedimento atualmente adotado nos diversos setores, através de uma identificação e minimização das ineficiências existentes por todo o processo produtivo, visando a libertação de recursos, de forma a que estes possam ser alocados a outros setores vendo assim a sua eficiência no processo ser maximizada. As referidas técnicas serão aplicadas a um sistema logístico implementado na Unidade Industrial Amorim Distribuição, tendo como principal objetivo o equilíbrio de volume de produção dos vários setores, através do já referido balanceamento, bem como a atuação a nível da redução das ineficiências presentes no procedimento atualmente praticado. Como resultados práticos obteve-se uma melhoria significativa na performance do sistema produtivo geral, uma vez que com a reformulação na alocação dos recursos disponíveis na Unidade Industrial, bem como na reorganização procedimento logístico dos vários setores, verifica-se que a atividade gargalo é maximizada impactando diretamente a capacidade produtiva do sistema geral. De referir que este projeto integra-se numa ótica de melhoria incremental sem com isso implicar um significativo investimento, ou seja, toda a abordagem à resolução dos desafios propostos teve em conta a obtenção de soluções de baixo custo para os padrões de investimento da empresa
The possibility of improvement in the logistic redefinition of a production process in Amorim Distribution, origins this study and analysis the alternatives that integrate the work developed in this project. For this analysis, it was used analytical tools like Value Stream Mapping or Theory of Constrains, but also the balancing of production sectors with the objective of optimization of the actual productive process. Through identification and minimization of inefficiencies, is intended to improve the production logistics in other to liberate some resources and allocate then to other sectors and maximize their efficiency. The following techniques will be applied to a logistic system already implemented in the factory, with the objective of create an equilibrium between the different sectors of the Industrial Unit and also reduce the existing inefficiencies in the process. As practical results, there was obtained an improvement on the general production system performance, since, not only with the reformulation in the allocation of the available resources from the firm, but also with the sector`s logistic reorganization, verifies that the bottleneck activity is optimized and as a consequence, impact the general system production capacity. This project follow the lines of incremental improvements without imply significant investment, in other words, use an approach of solving problems with low cost solutions in the enterprise patterns.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

45

Pinto, Junior Adil Dutra. "Fatores que impactam a implantação de tecnologias de gestão baseadas em processos em uma empresa pública." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2008. http://hdl.handle.net/10438/3976.

Full text

Abstract:

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF33.pdf: 2083859 bytes, checksum: 362a051870691b9105bd132dfd52cae4 (MD5) Previous issue date: 2008
The world is going through great changes which are affecting the social, technological, business and mental aspects. Companies have been threatened by various factors such as speed in launching new products, interference from governments, customers increasingly aware and demanding, increasing competition, globalization and the emergence of new technologies. These changes require from companies a more flexible structure capable of absorbing the rapid needs of the environment, and the current format of organizations seems to be inadequate to overcome these challenges. In this scenario, the process based management has shown to be promising as a component of the main management technologies like BSC, NBR ISO 9000, costs management with ABC, among others. Like every new approach, the process-driven technologies (or models) face many problems, some of them already known, as resistance to change, lack of preparation and insufficient support from the high direction. Studies of these factors are scarce and mostly do not deal with their impacts on public companies. This work aims to identify precisely these factors in the literature (theory and case studies) and confront them with those found in a public company (case study), examining their relevance. The results, besides confirming the factors, suggest that its use, in the form of a checklist, can benefit businesses in preventiing, reducing or eliminating problems that impact or stop a project.
O mundo está passando por grandes mudanças que vêm afetando as esferas sociais, tecnológicas, empresariais e mentais. As empresas têm sido ameaçadas por diversos fatores como rapidez no lançamento de novos produtos, interferência dos governos, clientes cada vez mais conscientes e exigentes, aumento da concorrência, globalização e o surgimento constante de novas tecnologias. Essas mudanças exigem das empresas uma estrutura mais flexível capaz de absorver as rápidas necessidades do ambiente, e o formato atual não tem se mostrado adequado para vencer estes desafios. Nesse contexto, a gestão baseada em processos tem se mostrado promissora ao ser incorporada nas principais tecnologias de gestão como BSC, NBR ISO 9000, gestão de custos com ABC, entre outras. Como toda nova abordagem, as tecnologias (ou modelos) baseadas em processos sofrem de vários problemas, sendo alguns já conhecidos, como resistência às mudanças, falta de preparo e apoio insuficiente da alta direção. Os estudos desses fatores são incipientes e em sua maioria não tratam de seus impactos em empresas públicas. Esse trabalho tem como objetivo justamente identificar esses fatores na literatura (teoria e casos de estudo) e confrontá-los com aqueles encontrados em uma empresa pública (estudo de caso), analisando sua pertinência. Os resultados encontrados, além de confirmarem os fatores, sugerem que a sua utilização, na forma de um checklist, podem beneficiar as empresas na prevenção, redução ou eliminação de problemas que impactam ou inviabilizam um projeto.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

46

Diniz, Alfraino de Souza. "PROREQ - Um guia facilitador para a implantação dos processos de gestão de requisitos." Universidade de São Paulo, 2007. http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-31032008-161043/.

Full text

Abstract:

Os processos de gestão de requisitos têm influência direta na concepção do produto final e estão diretamente relacionados com a satisfação do cliente, pois é neles que se define o que o cliente espera do software. Seus produtos servem de base para os processos executados posteriormente e, portanto, a probabilidade de ocorrer falhas é maior caso haja falhas durante a elaboração dos requisitos do software. No entanto, tem-se observado que esses processos são uma das maiores fontes de problemas encontrados no desenvolvimento de software. Com o intuito de sistematizar os processos de desenvolvimento de software, a fim de se evitar prejuízos para as organizações desenvolvedoras e insatisfação para os adquirentes dos produtos desenvolvidos, surgiram os modelos para a melhoria de processo de desenvolvimento de software, tais como o Capability Matutity Model Integration - Development (CMMI-Dev). Esses modelos atuam como guias para a melhoria contínua dos processos de desenvolvimento das organizações. Entretanto, o nível de abstração dos modelos nem sempre é suficientemente específico para orientar colaboradores de organizações não familiarizados com o corpo de conhecimento da engenharia de software. Outro aspecto que dificulta a utilização de tais modelos é o financeiro, pois a implantação de tais melhorias apresenta alto custo, podendo ser inviável para organizações de pequeno e médio porte. Este trabalho apresenta um guia, denominado PROREQ, cujo objetivo é facilitar a implantação de melhorias nos processos de requisitos de pequenas organizações. É composto por um conjunto de boas práticas classificadas segundo a estrutura de organização das áreas de processo Desenvolvimento e Gerenciamento de requisitos do CMMI-Dev; uma estratégia de implantação, baseada na estratégia da norma ISO/IEC 15504 e em um conjunto de práticas retiradas de trabalhos empíricos relacionados à melhoria de processos de software; e um modelo de avaliação, baseado na norma ISO/IEC 15504 e no método de avaliação do modelo de melhoria de processo de software brasileiro (MPS.BR). Ao final é descrito um estudo de caso que apresenta os resultados da aplicação do guia PROREQ em uma pequena organização desenvolvedora de software
Requirements management processes have a great impact on the final product conception and are directly related to customers\' satisfaction, as the expected behavior of the software is defined during them. Their products serve as a basis for the processes executed subsequently and, thus, the probability of failure is higher when faults occur during the elaboration of the software requirements. However, it has been observed that these processes are one of the richest sources of problems found during software development. This motivated the appearance of models for improving software development processes, such as the Capability Matutity Model Integration - Development (CMMI-Dev), which act as guides for continuously improving the organization development processes. Nevertheless, the abstraction level of the models is not always specific enough to guide the organization collaborators that are not familiar with the software engineering body of knowledge. Financial aspects also make the utilization of these models more difficult, because to deploy these improvements is often expensive and can be unfeasible for small and medium organizations. This work presents a guide, named PROREQ, whose main goal is to ease the deployment of improvements in the requirements processes of small organizations. It is composed of: a set of good practices classified according to the organization structure of CMMI-Dev process areas Requirements Development and Management; a deployment strategy, based on ISO/IEC 15504 strategy and on a set of practices coming from empirical works related to software process improvement; and an evaluation model based on ISO/IEC 15504 and on the evaluation method of the Brazilian software process improvement method (MPS.BR). A case study is described to present the results of applying the PROREQ guide in a small software development organization

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

47

Rocha, Wanessa Pazini. "Métodologia de gestão e melhoria de processos em agências de publicidade." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85593.

Full text

Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
Made available in DSpace on 2012-10-20T20:27:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227207.pdf: 2405204 bytes, checksum: cea671e0e5199ae650a254e2b25a5962 (MD5)
Este trabalho apresenta um modelo de gestão e melhoria de processos para o incremento da qualidade nos serviços prestados por agências de publicidade. O segmento publicitário em Goiás tem vivenciado atualmente uma fase de grandes transformações, devido principalmente a maior concorrência no setor, a falta de profissionais capacitados e ao alto nível de exigência dos clientes em relação aos serviços prestados. Ë notável que as empresas deste setor necessitem conhecer as necessidades de seus clientes e procurar sistemáticas de melhoria contínua dos processos e da forma de gerir seu negócio. O modelo proposto está estruturado em três etapas - Conhecer - Definir - Propor. Cada etapa é composta por fases que tem como objetivo detalhar claramente o seu andamento.Este modelo foi aplicado em uma agência de publicidade goianiense e se mostrou consistente, onde se obtiveram resultados expressivos no tocante a visão dos clientes em relação à empresa, a performance da concorrência e da própria empresa, efetuando um benchmarking e criando medidas de desempenho para a construção de metas em busca da maior competitividade.O trabalho foi relevante para a melhoria contínua e gestão mais eficiente de agências de publicidade, colaborando para o repensar das estruturas e processos atuais em busca da maior qualidade nos serviços prestados aos clientes desse segmento.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

48

Bordasch, Rosane Wanner da Silva. "Gestão cartorária: controle e melhoria para a razoável duração dos processos." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2009. http://hdl.handle.net/10438/2764.

Full text

Abstract:

Submitted by Pedro Mizukami (pedro.mizukami@fgv.br) on 2009-09-08T18:05:20Z No. of bitstreams: 1 DMPPJ 2008 - Rosane Wanner da Silva Bordasch.pdf: 27675547 bytes, checksum: 40b1d8135ba064595d5245556a6e76a9 (MD5)
Approved for entry into archive by Pedro Mizukami(pedro.mizukami@fgv.br) on 2009-09-08T18:05:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DMPPJ 2008 - Rosane Wanner da Silva Bordasch.pdf: 27675547 bytes, checksum: 40b1d8135ba064595d5245556a6e76a9 (MD5)
Made available in DSpace on 2009-09-08T18:05:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DMPPJ 2008 - Rosane Wanner da Silva Bordasch.pdf: 27675547 bytes, checksum: 40b1d8135ba064595d5245556a6e76a9 (MD5)
A demora na tramitação dos processos judiciais constitui grave problema da Justiça. Encontra-se em descompasso com o princípio constitucional da razoável duração do processo judicial. As rotinas cartorárias estão ultrapassadas. Baixa qualidade significa altos custos, exigindo mudanças. Este trabalho tem por objetivo tratar da mudança na Justiça, acerca de seus procedimentos, métodos e custos, fazendo surgir uma nova organização, depois da remoção das práticas anacrônicas e da eliminação da demora. O gerenciamento da qualidade fornece métodos operacionais para a organização por inteiro, com ferramentas de fácil utilização. Toda atividade, qualquer trabalho, é parte de um processo (em qualquer estágio haverá produção) e por isto pode ser aperfeiçoado. Para o método PDCA (planejar, executar, verificar e padronizar), um sistema de melhoria, sem itens defeituosos, exige-se planejamento, melhor distribuição de esforços, controle e, principlamente, aprender como mudar. Através dele, aparece a principal causa da falha, que pode ser associada a seus efeitos. Ademais, um sistema de melhoria da qualidade ajuda na redução de custos. Resultados substanciais já foram obtidos.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

49

Paiva, Pedro Casimiro Costa. "Melhoria do Processo de Compras: A Gestão de Fornecedores." Dissertação, 2016. https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/85498.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

50

Vieira, Rui Pedro da Silva. "Gestão de Subempreitadas - Contributos para a melhoria do processo." Dissertação, 2021. https://hdl.handle.net/10216/135127.

Full text

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

Dissertations / Theses on the topic 'MELHORIA NO PROCESSO DE GESTÃO'

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles