Academic literature on the topic 'Negócio electrónico'

Esta pesquisa tem como objetivo analisar aspectos particulares da gestão da Educação a Distância e demonstrar como a gestão por processos e os projetos de transformação de negócios podem agilizar, inovar e melhorar a eficácia das operações e a qualidade dos produtos e serviços. A pesquisa foi realizada com base nos conceitos de Business Process Management e Business Transformation, e análise do mercado do Ensino Superior, através da reflexão e compreensão das dificuldades enfrentadas e desafios da gestão no âmbito da modalidade de ensino a distância. Trata-se de uma pesquisa qualitativa descritiva, por método hipotético-indutivo, realizada através da observação, registro, análise e interpretação do cenário e mercado da Educação a Distância, focada no caráter subjetivo do objeto analisado, cujo estudo aborda as suas particularidades e experiências individuais. As informações e dados foram obtidos através do levantamento bibliográfico de publicações impressas e eletrônicas, principalmente dos três últimos Censos, Relatórios Analíticos da Educação Superior e, especificamente, da Educação a Distância. Esta pesquisa não propõe um modelo de gestão por processos, pois exige análise da estrutura e planejamento estratégico específicos de uma organização.PALAVRAS-CHAVE: Educação a distância. Gerenciamento de processos de negócios. Transformação de negócios. Reconsidering the Management of Distance Education from the Analysis of the Advantages of Business Transformation Projects by means of Processes and Digitization: Focus on Challenges and Opportunities in the Brazilian Scenario.ABSTRACTThis research aims to analyze particular aspects of distance education management and demonstrate how Business Process Management and Business Transformation projects can streamline, innovate and improve the effectiveness of operations, and product quality and service. The research was carried out based on the concepts of Business Process Management and Business Transformation, and analysis of the Higher Education market, through the reflection and understanding of the difficulties faced and management challenges in the scope of distance learning. This is a descriptive qualitative research, using a hypothetical-inductive method, accomplished through the observation, recording, analysis and interpretation of the scenario and market of Distance Education, focused on the subjective character of the analyzed object, whose study approaches its particularities and individual experiences. The information and data were obtained through a bibliographical survey of printed and electronic publications, mainly the last three Censuses, Analytical Reports of Higher Education and, specifically, Distance Education. This research does not propose a business process management model, because requires analysis of the structure and strategic planning of an organization.Keywords: Distance education. Business process management. Business transformation. Reconsiderando la Gestión de la Educación a Distancia a partir del Análisis de las Ventajas de los Proyectos de Transformación de Negocio a través de Procesos y Digitalización: Foco en los Desafíos y Oportunidades en el Escenario BrasileñoResumenEsta investigación tiene como objetivo analizar los aspectos particulares de la gestión de la educación a distancia y demostrar cómo la gestión de procesos y proyectos de transformación de negocio pueden optimizar, innovar y mejorar la eficacia de las operaciones y la calidad de los productos y servicios. La investigación se realizó en base a los conceptos de gestión de procesos empresariales y la transformación del negocio, y el análisis del mercado de la educación superior, a través de la reflexión y la comprensión de las dificultades y los retos de gestión en el ámbito de esta modalidad enseñanza. Se trata de una investigación cualitativa descriptiva, para el método hipotético-inductivo, llevado a cabo mediante la observación, registro, análisis e interpretación de lo escenario y el mercado de la educación a distancia, enfocado en el carácter subjetivo del objeto analizado, cuyo estudio aborda sus particularidades y experiencias individuales. La información y los datos se obtuvieron a través de publicaciones impresas y electrónicas, especialmente los últimos tres censos, informes analíticos de la educación superior y, específicamente, la educación a distancia. Esta investigación no propone un modelo de gestión de procesos, porque se requiere un análisis de la estructura y la planificación estratégica de una organización específica.Palabras Clave: Educación a distancia. Gestión de procesos de negocio. Transformación de negocios.

A mediação de seguros é uma actividade complexa e de grande valoracrescentado no negócio segurador pois os mediadores operam como consultores de seguros, tentando obter, apartir de um vasto leque de soluções, aquelas que apresentam as melhores condições para satisfazer asnecessidades dos seus clientes. Para os mediadores operarem de uma forma eficaz e eficiente, necessitam deuma grande conectividade e articulação com todas as entidades que compõem o negócio: clientes, seguradoras e bancos, entre outras. O presente trabalho investiga, através de um estudo de caso, até que ponto o negócio de um determinado mediador se integra com as referidas entidades,especialmente com uma seguradora, utilizando uma plataforma de negócioelectrónico assente em tecnologias proporcionadas pela Internet. ABSTRACT: Insurance mediation is a complex and great value added activity in theinsurance business because mediators operate as insurance consulters tryingto obtain, from a vast array of solutions, those that present the best conditionsfor their clients’ needs. For mediators to operate in an effective and efficient way, they need a greatconnectivity and articulation with all entities that compose the business: clients,insurance companies and banks, among others. The current work investigates, using acase study, how far one particular mediator can integrate with the above mentioned entities, specially with oneinsurance company, using an electronic business platform built on Internettechnologies.

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
A indústria eléctrica encontra-se perante um conjunto importante de desafios dos quais se destacam a liberalização do mercado, a diversificação e descentralização das fontes de produção, a necessidade de aumentar a sua eficiência e consequente redução de emissão de gases de estufa. É hoje evidente que as actuais limitações da rede eléctrica impedem a resolução destes problemas e a resposta passa pela investigação a decorrer a nível das RIE (smart grids). Devido ao carácter ainda embrionário do conceito, com alguns pilotos a decorrer em locais específicos na UE e em Portugal, muito do trabalho científico que se encontra está centrado ainda na operacionalização do conceito e menos na definição de modelos de negócio a utilizar pela indústria. Este TFM vem colmatar esta lacuna tendo para esse efeito efectuado uma definição conceptual de 17 modelos de negócio de modo a aferir o nível de adequabilidade à sua aplicação nas RIE. De acordo com a avaliação realizada, os modelos com melhor classificação são: Certificador, Gestão de risco, Objectivo compra / venda, Leilão e Rede inteligente.
The electrical utilities are facing an important set of challenges among which are market liberalization, the diversification and decentralization of production sources, the need to increase its efficiency and the reduction of greenhouse gases emission. It is now clear that the limitations of the current grid prevent these problems from being solved and therefore the answer is on the ongoing investigation of smart grids. Due to the embryonic nature of the concept, with some pilots taking place in specific locations in the EU and Portugal, much of the scientific work is still focused on the operationalization of the concept and less on the definition of its business models. This TFM fills this gap and to that end made a conceptual definition of 17 business models in order to gauge its level of adequacy for application in the smart grids. According to the evaluation, the models better rated are: Certificador, Gestão de risco, Objectivo compra / venda, Leilão e Rede inteligente

Os avanços tecnológicos das últimas décadas, originaram um ambiente no qual as organizações são forçadas a procurar activamente novas opções para a redução de custos enquanto que, simultaneamente, procuram competir mais eficazmente nos seus mercados. Este ambiente requer organizações focadas, ágeis, mais flexíveis e competitivas, sendo as organizações levadas a efectuar mudanças muitas vezes radicais na forma como conduzem os negócios, empregam pessoas e utilizam as tecnologias. Não obstante o reconhecimento e os cuidados que nos últimos anos têm sido dedicados ao negócio electrónico, este ainda não atingiu o estádio de maturidade que seria desejável. Este problema, presente e observável desde os últimos anos, exige novos esforços de investigação na procura de contributos para a sua resolução. O estudo exploratório da realidade do negócio electrónico permitiu identificar possíveis constrangimentos à evolução pretendida, tendo sido estes classificados em tecnológicos, organizacionais e da própria envolvente. O estudo empírico, efectuado nas 1000 maiores empresas portuguesas (segundo o volume de negócios) permitiu visualizar a evolução da maturidade do negócio electrónico nas grandes empresas portuguesas entre os anos 2005 e 2007. Technological advance of the last decades created an atmosphere in which the organizations are forced to look actively for new options for the cost reduction, in addition to, simultaneously, seeking to compete more effectively in their markets. This context requires focused, swift, more flexible and more competitive organizations which are forced, many times, to implement radical changes in the way they conduct business, employ people and use technology. Despite the recognition and the attention given to electronic business over the last years, this type of business hasn’t yet achieved a desirable maturity stage. This problem, current and stated over the last years, demands research efforts so that a solution can be found to solve it. The exploratory study of the electronic business world allowed to identify possible constraints to the intended evolution. These constraints were sorted as technological, organizational and environmental. The empirical study, carried out in the 1000 biggest Portuguese companies (according to the business amount), allowed to foresee the evolution of the electronic business maturity in the big Portuguese companies in the course of 2005 and 2007.

Mestrado em Gestão
No âmbito do Mestrado em Gestão, foi realizado um estágio curricular em contexto de trabalho na empresa Fotosport, S.A. Este relatório de estágio é o resultado final desse estágio curricular. Ele orientou-se pela premissa que constituiu o objectivo primordial desde a primeira fase do trabalho: dar resposta à necessidade de estabelecer uma relação entre o modelo de negócio recentemente adoptado pela Fotosport, S.A. e a sua funcionalidade, tentando saber se as novas tecnologias potenciam o mercado. Assim foi decidido analisar quais os caminhos adoptados e verificar a sua adequação à empresa. Para tal, foi efectuada uma revisão bibliográfica da literatura a diversas temáticas, nomeadamente, à dos modelos de negócio, onde foi seguido o modelo de Osterwalder & Pigneur (2010), à do franchising e à da inovação e tecnologia. Numa fase final, tecem-se diversos comentários sobre a aplicabilidade do modelo à empresa, bem como a potencialidade para outras pequenas e médias empresas.
Under the Master in Management a period of professional training, frequently called internship, was open at Fotosport, S.A. This internship report was prepared and presented as a result of that experience. This report was guided by the premise that was the main goal from since the very beginning of the work: addressing the need to establish a relationship between the business model recently adopted by Fotosport, S.A. and its functionality in order to try to find out whether new technologies boost the market. Accordingly, it was decided to analyze the main paths adopted by the company and to assess their adequacy to the firm. For that, a review of the literature was performed covering several subjects: business models – namely the Osterwalder & Pigneur´s model (2010), franchising and innovation and technology. In the final step of this report several conclusion are drawn about the applicability of the model to the firm as well as about the potential to other small and medium sized-firms.

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
Nos últimos anos é comum ouvir-se dizer que se está perante a Era da Informação. A massificação das Tecnologias da Informação contribuiu de forma muito significativa para isso. O desenvolvimento impressionante da informática, juntamente com a proliferação generalizada em todos os domínios da computação, e o "nascimento" da Internet foram vitais para que isso acontecesse de facto. O evoluir destas tecnologias afectou não só os particulares, mas também as empresas, permitindo o acesso via Internet a um conjunto muito vasto de informação e a possibilidade de automatizar e processar algumas tarefas até então desempenhadas manualmente. Um número crescente de operações entre empresas é realizado por transferência electrónica de documentos, os computadores pessoais ligados à Internet são utilizados para colocar e processar encomendas, uma parcela cada vez mais significativa dos bens e serviços é transaccionada através das redes digitais. A esta nova forma de transacções comerciais electrónicas, apelidamos de Comércio Electrónico. Ao longo desta dissertação pretende-se resumir o tratamento dado ao conceito de modelo de negócio constante na literatura sobre comércio electrónico, bem como conduzir uma análise às categorias de modelos de negócio constantes da literatura. O estudo desta questão é pertinente, na medida em que, apesar de muitas pessoas falarem sobre este tema, não existe um entendimento comum sobre a temática. Os modelos de negócio são utilizados para descrever tudo o que pode gerar rendimento numa empresa até à própria estrutura organizativa. A segunda razão pela qual o estudo do conceito de modelos de negócio na Internet é um tema interessante para estudo prende-se com o facto de poder ser uma metodologia apropriada e um alicerce para ferramentas administrativas para alcançar e decidir sobre o crescimento dinâmico e incerto do ambiente empresarial.
In the last years it is common to hear say that we are in the Age of Information. The widespread use of Information Technologies has contributed significantly to this. The remarkable development of Computer Science, along with the generalized proliferation in ali computation domains, and the "birth" of the Internet were fundamental to this achievement. The evolution of these technologies affected significantly current activities of common people and companies, allowing to access via Internet to large repositories of information, and the possibility to automate activities that were previously done manually. An increasing number of operations between companies is carried through by electronic documents interchange, the personal computers connected to the Internet are used to place and process orders, a more signiílcant parcel of the goods and services is carry through the digital networks. This new form of electronic commercial transactions is known as Electronic Commerce. This dissertation aims to summarize the treatment given to the concept of business model in the literature about electronic commerce, as well as leading an analysis ofthe business models categories in that literature. This issue is relevant, because although many people speak on these subjects, there is no common agreement on this subject. Business models are used to describe everything what can generate income in a company, even their own organizaiion structure. Internet business models are an inleresting subject for study since it is an appropriate methodology and a fbundation for administrative tools to reach and decide on the dynamic and uncertain growth ofthe enterprise environment.
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Mestrado em Engenharia de Computadores e Telemática
A empresa centroproduto opera um Portal web utilizado como um diretório de empresas e fórum de negócios, que permite às empresas em geral anunciar os seus produtos e serviços ou procurar potenciais fornecedores. Os fluxos de contacto entre empresas são executados no portal e podem ser complementados com a troca de mensagens, por email. Este trabalho visou a conceção e desenvolvimento de uma aplicação móvel para complementar os canais de contacto do centroproduto, permitindo uma utilização mais pervasiva. A obtenção de requisitos resultou de um contexto de imersão em empresa, considerando as necessidades de uma plataforma de negócios concreta. A solução proposta baseia-se na utilização de uma aplicação móvel nativa para a plataforma Android, com integração de serviços de distribuição de mensagens (push notifications). Também o ecossistema de soluções já existente foi considerado no desenho da arquitetura, uma vez que a nova aplicação comunica com o back-end através de uma camada de serviços. A aplicação resultante está integrada no portfólio da empresa, e virá a estar, num futuro próximo, disponível no portal do centroproduto e na loja virtual Google Play. Esta aplicação permitirá às empresas utilizadoras enviar mensagens, seguir conversas, receber notificações diretamente no telemóvel, mantendo uma forte coesão com o portal, tanto quanto à experiência de utilização, como em relação à continuidade dos processos de trabalho.
centroproduto is a company operating a web portal used as a business directory, allowing other companies to announce or look for products and services. The supported workflows were performed on a browser and could be complemented with email exchange. Mobile devices offer a new channel for internet business to engage costumers and, in particular, push messages in an opportunistic way, for example, to deliver chat-like interactions or new offer announcements. In this work, the requirements and the implementation of a mobile application are outlined in order to provide centroproduto with a new communication channel that supports their portal. The requirements elicitation was performed using the real business context and the system architecture constrained by the existing ecosystem in which this work was integrated. Several smartphones and scenarios were included in the testing and quality assurance activities. The resulting application is integrated in the company’s code base portfolio and will be available in the near future through centroproduto’s portal and in Google Play store.

Mestrado em Engenharia de Computadores e Telemática
A Internet permitiu revolucionar várias áreas económicas graças à facilidade com que é possível distribuir informação e comunicar entre entidades. Existem ainda áreas onde a Internet não só revolucionou os mercados financeiros, como levou à criação de novos mercados, permitindo o acesso desses mercados a novas entidades. Neste contexto, o aparecimento de mercados de negociação de bens e serviços em tempo-real é paradigmático. As bolsas de valores, mercados primários, correctores de apostas, entre outros, viram o seu modelo de funcionamento alterado pela Internet. Estes mercados passaram a negociar em permanência, pelo que, o número de ordens financeiras subiu tão exponencialmente que é actualmente necessário recorrer a complexas plataformas de transações. Hoje em dia existem inúmeras aplicações de negociação em tempo-real para os diversos mercados, umas nativas (domínio de plataformas Microsoft) e outras Web (limitações ao nível de tempo de resposta e das capacidades gráficas). Um aspecto comum a todas elas é o facto de se centrarem na negociação electrónica de ordens emitidas de forma explícita por humanos e ter apenas automatismos para situações de controlo de prejuízo (via triggers). Esta dissertação pretende, por isso, estudar o desenvolvimento de uma nova geração de aplicações de trading que incluam um ambiente de programação embutido na própria aplicação, automação de negociação e backtesting. De forma a colmatar a inexistência deste tipo de aplicações em ambientes não Windows, pretende-se que a mesma seja desenvolvida para ambientes Linux, OSX e Windows.
The Internet brought a revolution to several economic areas because it facilitated the distribution of information and communication between entities. In this context, the emergence of online trading markets of goods and services is paradigmatic. Markets started to negotiate continuously and the number of financial orders rose exponentially as it is currently necessary to employ complex transactions platforms. Today, there are numerous applications of online trading, some are native (limited to platforms such as Microsoft OS), others are Web-based (latency issues). This dissertation presents the development of a new generation of trading applications that includes an embedded programming environment in the application itself, trading automation and backtesting. It was developed as a multi platform application for Linux, OSX and Windows platforms.

Dissertação de Mestrado em em Tecnologias de Informação e Comunicação
O negócio electrónico está associado à utilização intensiva de tecnologias de informação e comunicação. No entanto, para implementar iniciativas de negócio electrónico, é necessário bem mais do que utilizar computadores e redes. Aspectos como o mercado, o nível de integração funcional das organizações e de preparação de sistemas e a oferta de produtos e serviços têm de estar devidamente acautelados. O termo negócio electrónico foi usado pela primeira vez pela IBM em 1997, até então, o termo mais comum era comércio electrónico. Apesar de uma grande discussão em torno destes dois termos, é consensual que para existir comércio é necessário que exista compra de bens ou serviços, e que, pese embora também seja negócio, o negócio implica mais actividades. Como tal, o comércio electrónico pode ser visto como um dos componentes do negócio electrónico. O comércio electrónico tem alterado a forma de fazer negócios, contribuindo para uma melhoria da eficiência nos processos de negócio e criando um novo tipo de relacionamento entre consumidores e parceiros de negócio. Existem inúmeras definições de comércio electrónico, tal como existem muitos modelos de negócio para o comércio electrónico, e muitos mais são criados regularmente, sendo a sua quantidade limitada somente pela imaginação humana. Sendo o comércio electrónico uma actividade que tem tido uma evolução acentuada torna-se premente estudar/desenvolver modelos de maturidade adequados, de modo a que as organizações possam saber em que estádio de desenvolvimento se encontram e qual a evolução que podem ter, tal como as barreiras que poderão encontrar. Tendo por referência esta realidade, neste trabalho foi desenvolvido, junto das microempresas portuguesas, um estudo, uma avaliação com a finalidade de aferir o grau de maturidade em que o negócio e comércio electrónico se encontram actualmente neste tipo de empresas.
The e-business is associated with intensive use of information technologies and communication. However, to implement e-business initiatives, it is needed much more than using computers and networks. Aspects such as market, the level of functional integration organizations and the preparation of systems and provision of goods and services must be properly safeguarded. The term e-business was first used by IBM in 1997, until then, the most common term was e-commerce. Despite a great deal of discussion around these two terms is a consensus that trade to exist there needs to purchase goods or services, and, although it is also business, but business means more than just that. As such, e-commerce can be viewed as a component of e-business. E-commerce has changed the way of doing business, contributing to improved efficiency in business processes and creating a new relationship between consumers and business partners. There are many definitions of e-commerce, just as there are many business models for electronic commerce, and many more are created regularly, and the quantity limited only by human imagination. As e-commerce is an activity that has been a significant change is urgent to study / develop appropriate models of maturity, so that organizations can know what stage of development and what are the developments that may have, such as barriers that may be found. With reference to this context, this work was carried out with the Portuguese micro companies, for an evaluation in order to assess the degree of maturity in which business and commerce are currently measured in this type of companies.

Dissertação de Mestrado em Informática
Com um mundo cada vez mais global e com um grau de competitividade mais elevado, as empresas que pretendem sobreviver aos desafios do mercado e prosperar devem adaptar-se rapidamente. Surge assim a necessidade de sistemas informáticos que se consigam adaptar ao mesmo ritmo e é importante que as empresas reconheçam o impacto que as estratégias e os planos de negócio electrónico podem ter e que esse impacto também influenciará os seus clientes e, consequentemente, o sucesso da empresa. Tem-se assistido a um grande crescimento da quantidade de negócios realizados através da Internet, entre empresas e consumidores ou com outras empresas, tendo em vista que o negócio electrónico está a ser considerado como uma alternativa valiosa para a ampliação de mercados. O negócio electrónico tem tanta importância na economia mundial, que considerar a inserção de uma empresa no negócio electrónico não é meramente uma opção, mas sim uma questão de sobrevivência. Isto, porque as iniciativas de negócio electrónico, quando bem conduzidas, proporcionam às empresas uma maior visibilidade nos seus mercados alvo, a expansão dos mercados nos quais competem, a atracção e fidelização de clientes através de novas e inovadoras formas. Este trabalho pretende identificar qual o estádio de maturidade do negócio electrónico nas melhores PME portuguesas, quais os principais constrangimentos sentidos por estas quando associados à evolução dos estádios do negócio electrónico, e as formas de os contornar.
With an increasingly global world and a higher degree of competitiveness, organizations who want to survive the challenges of the market, must be able to adapt themselves quickly to fast changing environments. This leads to the need for systems that can adapt at the same pace and it is important that organizations recognize the impact that the e-business strategies and plans may have, and that this impact will also influence their customers and therefore the success of the organization. There has been a great increase in the amount of business conducted through the Internet. The e-business is considered to be a valuable alternative to the expansion of the market. The e-business got so important in the economy world, that it is is not merely an option, considering the insertion of an organization in the e-business, but a matter of survival, because the e-business initiatives, when properly conducted, offer organizations greater visibility in their target markets, the expansion of their markets and the retention of customers through new and innovative ways. This work aims to identify at what stage of e-business maturity the best Portuguese SMEs are, which constraints they experience when associated to the evolution of e-business stages of growth, and which ways to overcome the constraints.

O crescimento exponencial da internet potenciou profundas alterações nos comportamentos dos consumidores, dando origem a uma nova forma de comprar, o comércio electrónico. Neste trabalho é elaborado o plano de negócios da empresa G2R que propõe a comercialização de equipamentos para motociclistas exclusivamente através de uma loja online. A proposta da empresa é inovadora em Portugal pela quase inexistência de pure players 1 no mercado nacional e pela limitada oferta dos produtos comercializados pela empresa. No plano de negócios é feita a análise SWOT da empresa, indo um pouco mais além com a SWOT sistémica (que permite incorporar o factor tempo à análise), são definidos os objectivos, estratégia e acções para os próximos anos. A estratégia da empresa inclui a internacionalização para ao Brasil, mercado cuja análise foi considerada. O Marketing-Mix é descrito à luz da teoria para empresas de serviços, acrescentando as parcerias aos 7 Ps já conhecidos. É feita uma análise profunda aos recursos necessários para a implementação, dando relevância ao Website, ponto de contacto entre a empresa e os clientes. Abordamos ainda a necessidade de controlo do negócio e as ferramentas existentes para este fim. Da análise financeira do negócio concluímos que a perspectiva de crescimento das vendas é bastante positiva, que as necessidades de financiamento são baixas e que a estrutura de custos fixos é leve. As conclusões da análise financeira apontam para uma rentabilidade elevada com um VAL2 de 49.933, uma TIR3 66,42% e um payback de 4 anos do ponto de vista do investidor.
The exponential growth on the internet empowered profound changes in the consumer’s behaviour, giving origin to a new way to buy, the e-commerce. In this study the business plan for G2R is developed, this firm proposes to sell all types of motorcycle gear exclusively by an online shop. This proposition is especially innovative considering the near inexistence of pure players1 in the national market and because of the lack of offer in Portugal of the sold products. In this business plan we make the SOWT analysis, and we go a bit further with the Systemic SWOT (allows us to incorporate the time factor), define the objectives, strategy and actions for the next years. The firm´s strategy includes the internationalization to Brazil, market also analyzed in this study. The Marketing-mix is described in this business plan according to the existing theory for service companies, adding the partnerships to the known 7 Ps. The resources needed for the implementation are analyzed, giving relevance to the website, first contact point to the customer. The control of the business is also defined, along with the existing tools for that purpose. From the financial analysis of the business we conclude that the perspective of growth in revenue is very positive, the need for founding is low and the fixed cost structure is light. The conclusions are that the Project has a high profitability, with a NPV2 of 49.933, an IRR3of 66,42% and a payback of 4 years, from the investors point of view.