Relevant bibliographies by topics / Norma ISO 9001

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  2. Dissertations / Theses
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  5. Conference papers
  6. Reports

Academic literature on the topic 'Norma ISO 9001'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 25 April 2022

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Journal articles on the topic "Norma ISO 9001"

1

Delgado Moreno, Frank Nicolás, and Pascual Rueda forero. "Medición de la calidad por medio de Niveles Sigma para monitorear el mejoramiento de procesos organizacionales controlados por ISO 9001." Revista EIA 16, no. 31 (February 8, 2019): 225–39. http://dx.doi.org/10.24050/reia.v16i31.1113.

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Abstract:
Introducción: Las certificaciones con las normas de la calidad ISO 9000 se han incrementado y expandido en Colombia. En consecuencia, estudios han sido realizados por investigadores en diferentes países con el fin de conocer el impacto de la implementación de las normas ISO 9000 en las empresas. Sin embargo, pocos estudios han sido realizados para medir la calidad después de la implementación de estas normas. Objetivo: esta investigación se enfocó a explorar la medida de la calidad de un caso de estudio en Colombia después de la implementación de las normas ISO 9000. Materiales y Métodos: el caso de estudio está representado por una empresa certificada con la norma ISO 9001, la cual poseía el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión y Premio Iberoamericano de la Calidad. El método se basó en enfoque cuantitativo con alcance de tipo exploratorio y diseño de investigación no experimental-transversal con un tipo de muestra no probabilístico-intencional. Resultados: el caso de estudio presentó calidad de incompetencia mundial. Conclusión: la certificación ISO 9001 no aseguró la calidad de los procesos. Se deben implementar técnicas que mejoren la calidad de los procesos de la organización y fortalezcan la implementación de la norma ISO 9001.
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2

Quiñonez-Francis, Harold S., Marcelo E. Reina-Tello, and Félix A. Bravo-Mendoza. "Protagonismo de la administración de empresas en la implementación de las normas de calidad ISO 9001: 2015." Dominio de las Ciencias 3, no. 4 (October 23, 2017): 543. http://dx.doi.org/10.23857/dc.v3i4.705.

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Abstract:
<p class="TableParagraph" style="text-align: justify;">Un Sistema de Gestión de la Calidad requiere el apoyo de la dirección. Específicamente la ISO 9001:2015 implica totalmente a la alta dirección. Este trabajo tiene como objetivo mostrar el protagonismo de la administración de empresas en la implementación de las Normas de Calidad ISO 9001 del 2015. Para ello se hace un análisis del contenido de la Norma ISO 9001: 2015 y se revisa la literatura publicada sobre el tema.</p>
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3

Sampaio, Nilo Antônio de Souza, Anderson Luiz Silva do Nascimento, José Glenio Medeiros de Barros, José Wilson de Jesus Silva, and Maria da Glória Diniz de Almeida. "Estudo de atualização da norma ISO 9001 em uma empresa de bens de capital." Research, Society and Development 9, no. 10 (October 9, 2020): e5959108449. http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v9i10.8449.

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Abstract:
Este artigo tem como objetivo, identificar as alterações da norma ISO 9001 em sua nova versão a 2015, comparando com a versão antiga a 2008. Além de indicar as etapas necessárias para implementar as mundanças em um Sistema de Gestão da Qualidade existente em uma fábrica de equipamentos industriais, que não desenvolve o projeto dos equipamentos que fabrica. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste trabalho foi o estudo das normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 e análise crítica de um sistema de gestão da qualidade existente. Com base nas avaliações dos novos requisitos da norma e da condição do sistema atual, foi definido as etapas necessárias para realizar a adequação do sistema e apresentado um cronograma básico que identifica as atividades e a duração mínima para serem executadas.
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4

Ost, Jéssica Haas, and Cícero Giordani da Silveira. "Avaliação do processo de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015: um estudo voltado para empresas químicas do Estado do Rio Grande do Sul." Gestão & Produção 25, no. 4 (May 24, 2018): 726–36. http://dx.doi.org/10.1590/0104-530x4089-17.

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Abstract:
Resumo A norma NBR ISO 9001 tem sido amplamente utilizada na implantação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) no Brasil e no mundo. Este trabalho objetiva identificar as percepções das empresas químicas do Estado do Rio Grande do Sul no processo de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015. Nesse contexto, a metodologia utilizada foi uma pesquisa tipo survey , com aplicação de questionário estruturado, com base na escala Likert de 5 pontos. Esse questionário foi enviado para todas as empresas químicas certificadas na ISO 9001 localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Como complemento, foram ainda realizadas entrevistas semiestruturadas, com questões abertas, com os gestores responsáveis pelo SGQ de três dessas empresas pesquisadas. De maneira geral, as empresas concordam com as modificações trazidas pela nova versão da norma e acreditam nos seus benefícios para a organização. Apesar de pouco terem feito rumo a essa atualização e apontarem dificuldades na implementação dos novos requisitos da norma, a maioria das empresas considera a ISO 9001:2015 melhor do que sua versão anterior. Pode-se afirmar que as empresas que adotarem essas modificações por estarem preocupadas com a melhoria contínua do SGQ terão maiores benefícios do que aquelas empresas que implementarem as modificações somente para manter o seu certificado válido.
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5

Parra Huertas, Ricardo Adolfo. "Certificaciones, ISO 9001 y auditorías de calidad." Revista Clepsidra 9, no. 17 (May 18, 2014): 71–92. http://dx.doi.org/10.26564/19001355.30.

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Abstract:
La ISO 9001 es una herramienta universalmente aceptada como modelo de sistema de gestión de la calidad. Mediante la implantación de la norma ISO 9001 la empresa desarrolla su Sistema de Gestión de la Calidad, el cual se define como el conjunto de la estructura organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos (de producción y de gestión) y los recursos necesarios para asegurar la Gestión de la Calidad. La implementación de la ISO 9001 puede ser evaluada a través de auditorías que son procesos sistemáticos e independientes documentados para obtener evidencias con el fin de determinar el alcance del sistema. Para constatar la implementación del sistema de calidad se lleva a cabo un proceso de certificación por una entidad acreditada como independiente de las partes acreditadas, manifestando por escrito que un producto, proceso o servicio debidamente identificado es conforme con una norma o documento normativo como la ISO 9001.
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6

Buritica Macías, Ángela María, Carlos Alberto Buriticá Noreña, and José Germán López Quintero. "ISO 9001 version 2015 implementation guide." Scientia et technica 24, no. 2 (June 30, 2019): 250. http://dx.doi.org/10.22517/23447214.22101.

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Abstract:
Las empresas que requieran la implementación de la nueva versión de la norma de calidad ISO 9001:2015, deben acudir a un asesor de calidad para realizar su aplicación, implicando costos y mayor tiempo para cumplir con este objetivo. Mediante esta guía de implementación se facilita a las organizaciones aplicar los requerimientos sin necesidad de un asesor y adaptarla a sus necesidades. Se realizó una revisión a la nueva versión y a la anterior donde se encontraron modificaciones a los numerales de 8 a 10 y estructuralmente se dio énfasis en el contexto de la organización al incluir los factores internos y externos que la afectan. Esto permite dar cumplimiento de manera coherente a los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios con el propósito de aumentar la satisfacción del mismo; también involucró los riesgos como efecto de una incertidumbre asociados a su contexto y a los objetivos de la organización y los incorporó a los requisitos de la norma. Finalmente se presentan los cambios respecto a la versión año 2008 para que sean aplicados en la actualización a la nueva versión en las empresas que lo requieran.
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7

Bolaños Jijón, Alexis Fernando. "Ineficacia de los Sistemas de Gestión de Calidad Implementados según la Norma ISO 9001." INNOVA Research Journal 3, no. 7 (July 31, 2018): 124–35. http://dx.doi.org/10.33890/innova.v3.n7.2018.606.

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Abstract:
Las organizaciones buscan resultados, por este motivo es cada vez mayor su preocupación por implementar sistemas de gestión de calidad que les ayude a alcanzarlos, es decir eficaces. La norma ISO 9001, la más reconocida a nivel mundial para implementar sistemas de gestión de calidad, propone beneficios a través del cumplimiento de sus requisitos y la mejora continua. Sin embargo estos beneficios contrastan con la ineficacia de los sistemas de gestión de calidad implementados según la norma ISO 9001 reportada por un número cada vez mayor de organizaciones y que se ha manifestado en la creciente decepción de sus directivos. En este artículo de revisión se recogieron fundamentos teóricos acerca de los sistemas de gestión de calidad, la norma ISO 9001, los beneficios de implementarla; se identificaron sus principales cuestionamientos y se determinaron las causas de su ineficacia, las que podrían conducir a la pérdida del prestigio de esta norma internacional.
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8

Siqueira, Nilton Ramalho, Nayara Teixeira Santos, Ismael Mendes dos Santos Júnior, and Lucas Pazolini Dias Rodrigues. "Desafios e oportunidades para manutenção da ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração do Vale do Jequitinhonha." Cadernos de Gestão e Empreendedorismo 8, no. 2 (August 1, 2020): 140. http://dx.doi.org/10.32888/cge.v8i2.42560.

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Abstract:
O objetivo desse trabalho foi identificar os desafios e oportunidades para manutenção do processo de gestão da qualidade ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração localizada na região do Vale do Jequitinhonha. Foi aplicado um questionário estruturado a cinquenta funcionários da empresa. O desenvolvimento desta pesquisa permitiu compreender como a empresa certificada pelo ISO 9001, obtém vantagens e enfrenta seus desafios. Foi possível constar que os maiores desafios encontrados pela empresa para a manutenção da norma ISO 9001 de 2015, foram: resistência a mudanças por parte dos funcionários; baixa escolaridade dos funcionários; burocratização; treinamento da equipe: ansiedade por resultados. Palavras-chave: Desafios. Manutenção ISO 9001. Mineração.
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9

Bittencourt, Ricardo Parreira, and Natanne Santana Nepomuceno. "Análise dos Requisitos Comuns às Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018." Research, Society and Development 11, no. 4 (March 14, 2022): e15811427160. http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v11i4.27160.

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Abstract:
Uma organização deve ir além de simplesmente oferecer um produto ou prestar um serviço com qualidade para que seja bem-sucedida (Ost & Silveira, 2018). As organizações devem atender às expectativas de seus clientes, realizar a devida gestão dos seus aspectos e impactos ambientais e disponibilizar um ambiente de trabalho seguro e saudável. Neste sentido, a International Organization for Standardization (ISO) estruturou normas para suportar as empresas na estruturação de sistemas de gestão focados em temas específicos, como “Qualidade”, por meio da norma ISO 9001:2015, “Meio Ambiente”, por meio da ISO 14001:2015, e “Segurança e Saúde no Trabalho”, por meio da ISO 45001:2018. Muitas empresas têm optado por integrar estes sistemas, o que caracteriza o estabelecimento de um sistema de gestão integrado (SGI). Com o intuito de suportar as organizações e profissionais que queiram identificar as semelhanças entre estas três normas, demonstrando a viabilidade de se implementar um SGI, esse trabalho visa apresentar os principais critérios comuns às três normas. Cada uma das três normas foi analisada, sendo constatado que todas apresentam o mesmo número de seções, sendo que estas seções possuem nomenclaturas idênticas e diretrizes semelhantes. Considerando o nível de subseção, embora haja particularidades em cada norma, o que é justificável dado que cada uma está focada em um tema em específico, também se percebe que entre elas há muitas semelhanças estruturais. Assim, conclui-se que as três normas dispõem de estrutura similar, o que demonstra a viabilidade de se implementar um SGI em uma organização.
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10

Unterreiner, Juliette, and Victor Gisbert Soler. "Pequeñas y medianas empresas y la norma ISO 9001." 3C Tecnología_Glosas de innovación aplicadas a la pyme 8, no. 3 (September 13, 2019): 84–97. http://dx.doi.org/10.17993/3ctecno/2019.v8n3e31.84-97.

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Dissertations / Theses on the topic "Norma ISO 9001"

1

Duarte, Alexandra Silva. "Transição da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16639.

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Abstract:
Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
As organizações implementam cada vez mais os padrões de gestão desenvolvidos pela International Organization for Standardization (ISO) para se manterem competitivas. Ao longo dos anos, a investigação na área da certificação da qualidade pela norma ISO 9001 tem vindo a aumentar. No entanto, ainda existem poucos estudos que abordam as transições da norma, particularmente da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015. Com base em 356 respostas recolhidas através de um questionário enviado via e-mail para as empresas portuguesas certificadas pela norma ISO 9001, procedeu-se à análise da perceção das empresas em relação à transição para a norma ISO 9001:2015. A importância atribuída às alterações recentes da norma ISO 9001 variam consoante a dimensão da empresa, a estratégia de internacionalização e o tipo de indústria onde a empresa opera. Os resultados obtidos mostram ainda que as melhorias organizacionais internas, a melhoria da satisfação dos clientes, a melhoria da imagem da empresa e a melhoria da qualidade do produto/serviço são as principais motivações, segundo a perceção dos gestores, da implementação da norma ISO 9001. E mostram também que os principais benefícios, segundo a perceção dos gestores, da implementação da norma ISO 9001 são a melhoria contínua do desempenho, o aumento do prestígio e reputação da empresa, a melhoria da eficiência dos processos e o aumento da satisfação dos clientes.
The organizations are increasingly implementing the management standards developed by the International Organization for Standardization (ISO) in order to remain competitive. Over the years, research into quality certification of ISO 9001 has been increasing greatly. However, there are still few studies that address the transitions of the standard, particularly from ISO 9001:2008 to ISO 9001:2015. Based on the 356 replies collected by a questionnaire, which was sent by e-mail to the portuguese companies certified by ISO 9001, this study analyze their perception regarding the transition to the ISO 9001:2015. The importance attributed to the recent changes in ISO 9001 vary according to the size of the company, the internationalization strategy and the type of industry where the company operates. The results obtained also show that internal organizational improvements, improvement of customer satisfaction, improvement of company image and improvement of product/service quality are the main motivations according to the perception of managers of the implementation of ISO 9001. And also show that the main benefits, according to the perception of managers, the implementation of ISO 9001 are the continual improvement of performance, increase the prestige and reputation of the company, improving process efficiency and increased customer satisfaction.
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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2

Rojas, Alvarado Stephanni Karina. "Implementación de la norma ISO 9001:2008 en una reencauchadora." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12672/6046.

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Abstract:
Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa dedicada a brindar servicios de reparación y reencauche de neumáticos de camión, camioneta y OTR. Desarrolla una auditoría de diagnóstico donde determina que la empresa tiene un nivel deficiente respecto a la norma y no cuenta con un enfoque basado en procesos y mejora continua. Identifica los procesos estratégicos, centrales y de soporte de la empresa, y a su vez determinar el alcance de la implementación del sistema de gestión de la calidad. Realiza una evaluación de los procesos centrales para identificar oportunidades de mejora, utiliza metodologías como AS-IS, PHVA, y ESIA e implementa la filosofía 5 eses. Tras implementar estas mejoras, aplica la norma ISO 9001:2008 que se vio reflejada en una segunda auditoría interna, en la que el sistema de gestión de la calidad de la empresa alcanzó un 90% de cumplimiento, lo que significa que la empresa tiene un nivel “bueno”.
Tesis
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3

Morini, Antonio Augusto. "Manual de implantação da norma NBR ISO 9001:2000." Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82339.

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Abstract:
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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A presente pesquisa tem por objetivo principal fornecer um modelo de implantação da norma NBR ISO 9001:2000 capaz de interagir aos processos da organização e propiciar sua melhoria contínua. O método que caracteriza esta pesquisa é o estudo de caso. O modelo proposto tem início com uma avaliação da organização quanto a sua situação inicial em relação a um sistema de gestão da qualidade ideal e continua com a implantação dos requisitos da norma através de fases bem definidas. Estas fases começam com a conscientização da Alta Direção sobre a necessidade de seu comprometimento, passam pelos diversos processos da organização para formalizar e implementar os procedimentos necessários, avaliar melhorias, definir responsabilidades e finalizam com a elaboração do manual da qualidade e a realização de auditorias internas. A aplicação do modelo está efetivada em cinco organizações de diferentes áreas de atuação, sendo a eficácia do modelo avaliada em relação as suas ferramentas e ao resultado alcançado em função do objetivo pretendido. Os resultados da pesquisa mostram que o modelo cumpre parcialmente os objetivos definidos.
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Hýblerová, Michaela. "Optimalizace procesů v kontextu řízení kvality - norma ISO 9001." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská, 2009. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-222045.

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Abstract:
In my master´s thesis I am dealing with process approach as one of the basic principles resulting from management according to ISO 9001. Introductory theoretical part pays attention to basic thesis resulting from ISO 9001. In practical part I analyze processes, system of continual improvement and I show economical drop of the International Standard implementation. In the last part I mention the proposals to optimize the process approach.
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5

Kunzová, Kateřina. "Zavedení systému managementu kvality dle normy ISO 9001." Master's thesis, Česká zemědělská univerzita v Praze, 2016. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-260639.

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Abstract:
The thesis describes the design process and the documents required to meet the standards associated with the effective implementation of a quality management system according to DIN EN ISO 9001 in organization Zinková slévárna - Ing. Karel Dítě. The theoretical part of the work focuses on the history, where I explain the basic concepts and issues relating to the use of literature associated with the ISO 9001 Quality Management System. This section also describes the general process for implementing the standards within an organization. Following on from this, I have used the knowledge gained from the theoretical section within the practical part of the thesis. The practical part of my work includes a description of the selected organization from several perspectives - it is a focus, organizational structure, customer and supplier portfolio. This section also analyses the current state of the organization and includes a proposal to meet the ISO standards. The final section contains the documents necessary for the implementation of ISO 9001 within the organization, so that the quality management system corresponds to the prescribed standards.
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Zago, Elisabete Aparecida Generoso. "Estudo da implementação da Norma ISO-IEC 17025:2005 numa organização certificada pela Norma ISO 9001:2000." [s.n.], 2009. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264434.

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Abstract:
Orientador: Sergio Tonini Button
Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica
Made available in DSpace on 2018-08-14T13:38:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Zago_ElisabeteAparecidaGeneroso_M.pdf: 1262858 bytes, checksum: c2818c450eae6e67220abed7c01e7761 (MD5) Previous issue date: 2009
Resumo: A implementação de um sistema de gestão e a obtenção da acreditação formal podem melhorar de forma significativa a confiabilidade e credibilidade de laboratório de ensaios e calibração. No entanto, sua viabilidade pode ser comprometida pelos custos de implementação relativos principalmente à calibração de equipamentos, bem como ao tempo de dedicação de pessoal especializado se a implantação ocorrer sem ajuda especializada, pois isso pode demandar mais tempo e maior custo. Quando o laboratório faz parte de uma organização maior e que mantém o sistema de gestão da qualidade implantado pela NBR ISO 9001, a implementação do sistema de gestão do laboratório pela NBR ISO/IEC 17025 pode ser facilitada, como foi o caso do laboratório-objeto de estudo, que faz parte de uma organização do setor de telecomunicações certificada NBR ISO 9001:2000. Este trabalho pretende relatar a implantação e a implementação da NBR ISO/IEC 17025:2005, requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaios e calibração, e dar orientações quanto ao processo de acreditação por um organismo independente, se esta for a necessidade ou o desejo da direção do laboratório. Fatores como a capacitação dos recursos humanos com experiência na qualificação de materiais, a infraestrutura moderna de laboratórios, a calibração de equipamentos realizada por laboratório de calibração próprio e, principalmente, o fato de ser parte de uma organização com sistema de gestão implantado pela NBR ISO 9001:2000 facilitaram a implementação dos requisitos da direção exigidos pela NBR ISO/IEC 17025:2005.
Abstract: The implementation of a management system and the formal accreditation can significantly increase the reliability of the tests and calibration laboratory. However, its feasibility may be affected by the implementation costs related to equipment calibration and qualified staff when this deployment is performed without qualified support, which may be costly and timeconsuming. When the laboratory is part of a larger organization that adopts the quality management system deployed by the NBR ISO 9001 standard, the deployment of the laboratory management system by the NBR ISO/IEC 17025 becomes simpler. That is the case of the laboratory which is the subject matter of this study and is part of a telecommunications organization certified by NBR ISO 9001:2000. The objective of this work is to report the deployment and the implementation of the NBR ISO/IEC 17025:2005 standard, the general requirements for tests and calibration laboratories expertise, and to provide guidelines for the process of accreditation by an independent body, according the laboratory management board requirements. The human resources qualification experienced in material qualification, the modern infrastructure of the laboratories, the equipment calibration processes performed in the organization's own laboratories and mainly the deployment of the management system by the NBR ISO 9001:2000 standard make the implementation of the requirements established by the management board easier as established by the NBR ISO/IEC 17025:2005 standard.
Mestrado
Materiais e Processos de Fabricação
Mestre em Engenharia Mecânica
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Fernández, Telles Nora Linda. "Migración de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a la norma ISO 9001:2015 en una empresa metalmecánica." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11621.

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Abstract:
Evalúa cómo impacta la transición de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a la versión 2015 en la satisfacción de los clientes de una empresa metalmecánica. La presente investigación se desarrolló debido a la necesidad de la empresa “Metalmecánica ABC” por evaluar el impacto de la transición de su SGC implementado y certificado bajo el estándar ISO 9001:2008 a la versión 2015 en términos de satisfacción al cliente. Para lo cual la investigación se centrará en las siguientes dos variables dependientes como satisfacción del cliente con respecto a la conformidad del producto y satisfacción del cliente con respecto al cumplimiento de las fechas pactadas. La técnica utilizada para recolectar de datos referidos a la satisfacción del cliente fue la encuesta, la cual permitió conocer la percepción de estos previo y posterior a la transición del SGC. La norma ISO 9001:2015 se utilizó como principal herramienta durante el desarrollo de la transición del SGC, cada uno de los 10 capítulos y sus requisitos fueron interpretados e implementados en este proceso. La metodología utilizada para la transición del SGC consiste en un análisis de brechas, el cual permite comparar la situación actual de la organización en contraste con la situación objetivo deseada, para que de esta forma se identifiquen las desviaciones y se determinan los planes de acción pertinentes. El proceso de transición por el que pasó la empresa en estudio consistió en la realización de un diagnóstico del SGC implementado, posteriormente se determinó la situación objetivo deseada, para así realizar el análisis de las brechas existentes. Una vez identificadas las brechas, se identificaron las causas que originaron dichas brechas, para el establecimiento de planes de acción que tiendan a eliminarlas. Posteriormente, se implementaron los planes de acción propuestos y se les realizó seguimiento y medición para asegurar su sostenibilidad. Las variables independientes tratadas durante el proceso de transición fueron gestión de riesgos del proceso de diseño y desarrollo y gestión de riesgos del proceso de planificación y control de la producción, debido a que se requiere demostrar su relación directa con la satisfacción del cliente. La investigación concluye que la transición de un SGC basado en el estándar ISO 9001:2008 a la versión 2015 aumenta la satisfacción del cliente en una empresa metalmecánica. Finalmente, se exponen recomendaciones que facilitaron la transición eficaz del SGC.
Tesis
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Dueñas, Nicolau María Belén. "ISO 9001 en el CPCE de Mendoza." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2015. http://bdigital.uncu.edu.ar/7512.

Full text
Abstract:
El Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Mendoza fue fundado en 1947, desde entonces brinda servicios a sus matriculados y a la sociedad. Durante estos 68 años, el número de profesionales afectados a esta organización ha crecido vertiginosamente y la organización con ellos. Sin embargo se ha llegado a un punto de inflexión en el que resulta necesaria una estructura más dinámica. Un sistema que colabore con la velocidad y calidad en la prestación de sus servicios, sin dejar de lado la eficiencia. En este trabajo se propone el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2008 que propone que “la existencia, aplicación y revisión sistemática de los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad provoca la Mejora Continua" lo que facilita la prestación de servicios bajo las condiciones mencionadas anteriormente. El objetivo es redactar los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad, necesarios para su implementación en el CPCE de Mendoza.
Fil: Dueñas Nicolau, María Belén. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
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9

Becerra, Meléndez Paola. "Implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en una empresa de servicios." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2004. https://hdl.handle.net/20.500.12672/1659.

Full text
Abstract:
El presente trabajo describe el proceso de Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2000 para una empresa que brinda préstamos de dinero con garantía en joyas de oro. El desarrollo de este trabajo servirá como base para sustentar la hipótesis planteada. Las actividades ejecutadas para lograr la implantación de este sistema siguieron la lógica y secuencia de un proyecto. La actividad final que constituye la demostración de la hipótesis es el análisis de los indicadores de línea base para el Sistema de Gestión de Calidad; es decir los indicadores operativos, de clientes y del recurso humano de la empresa; antes y después de la implantación del sistema. Las estrategias y secuencia de las actividades servirán como base para proyectos similares. Este proyecto duro 12 meses y fue realizado íntegramente con personal de la empresa, sin la necesidad de contratar una consultora externa. El grado de mejoramiento de los indicadores de gestión se pudo ver luego de 7 meses de iniciado el proyecto. El objetivo de la empresa más que obtener un certificado, que no le dará un valor agregado frente a la competencia, es lograr el control de todos los procesos en la empresa que involucraran la entrega de un servicio de calidad.
Tesis
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Ptáčková, Magda. "Zhodnocení zavedené normy ISO 9001 v oblasti direct marketingu ve společnosti Wunderman s.r.o." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2007. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-7939.

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Abstract:
This work describes separate requirements of the Standard ISO 9001:2001 and implementation of these requirements in Wunderman Company. The evaluation of questionnaire, which was fulfilled by employees, is one part of this work.
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Books on the topic "Norma ISO 9001"

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Bizzarri, Giancarlo. Il sistema qualità ISO 9001 nel settore alberghiero: Guida all'applicazione della norma ISO 9001 versione 2000 nell'ottica dei processi. Milano: F. Angeli, 2001.

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Zanoni, Bruno, Erminio Monteleone, and Claudio Peri, eds. Linea guida per la progettazione di un sistema di gestione per la qualità di un corso di studi universitario. Florence: Firenze University Press, 2004. http://dx.doi.org/10.36253/88-8453-203-5.

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Abstract:
Questa linea guida è il frutto del lavoro di un gruppo di docenti delle Facoltà di Agraria di quasi tutti gli Atenei italiani. Essa ha come oggetto la progettazione di un Sistema di Gestione per la Qualità di un Corso di Studi Universitario che sia accreditabile o, per meglio dire, certificabile in conformità alla norma UNI EN ISO 9001. I contenuti e l'impostazione portano questa linea guida ad essere oggetto di consultazione e di approfondimento da parte di docenti, Presidi e Presidenti dei Corsi di Laurea di qualsiasi Facoltà italiana. Il Sistema proposto è una possibile evoluzione dell'iniziativa CampusOne per la realizzazione di Sistemi gestionali per la didattica.
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Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Upoznajmo normu ISO 9000. Zagreb: Oskar, 1998.

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4

L, Angel Francisco Arvelo. Capacidad de los procesos industriales: Métodos estadísticos exigidos por las normas ISO-9000. Caracas: Universidad Católica Andrés Bello, 1998.

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5

normalisation, Association française de, ed. La gestion documentaire selon l'ISO 9001. Saint Denis La Plaine: AFNOR, 2003.

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6

Decanini, Alfredo Elizondo. Manual ISO-9000: Uso y aplicacio n de las normas de aseguramiento de calidad ISO-9000 (NMX-CC). 3rd ed. Monterrey, Nuevo Leo n, Me xico: Ediciones Castillo, 1997.

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Purushothama, B. Effective implementation of quality management systems. New Delhi: Woodhead Pub. India Pvt. Ltd., 2010.

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8

Nathalie, Idrissi, and Knockaert Patrick, eds. Maîtriser les processus de l'entreprise: Guide opérationnel. 2nd ed. Paris: Ed. d'organisation, 1999.

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9

ISO pour tous: L'entreprise à la conquête des marchés internationaux. Montréal: Éditions logiques, 1996.

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La cartographie des processus: Maîtriser les interfaces, la méthode de la voix du client. 2nd ed. [Paris]: Éditions d'Organisation, 2004.

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Book chapters on the topic "Norma ISO 9001"

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Weiß, Peter. "Forderungen der Norm ISO 9001:2000." In Praktische Qualitätsarbeit in Krankenhäusern, 33–101. Vienna: Springer Vienna, 2000. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-7091-6778-6_4.

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Esdar, Kerstin. "Die 173 Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001." In Qualitätsmanagement in Non-Profit-Organisationen, 87–103. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1996. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-663-07876-0_7.

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3

Ruiz, Francisco Martín. "Budgetary Control Based on Activities Cost, Total Quality and ISO 9000 Norms." In Managing in Uncertainty: Theory and Practice, 477–88. Boston, MA: Springer US, 1998. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4757-2845-3_32.

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Ungermann, Carlo, Frank-J. Tesch, Bernd Stolpe, and Martin Weissert. "Beispiel für die Umsetzung der Norm ISO 9000 in einem Software-Unternehmen." In Qualitätsmanagement bei der Softwareerstellung, 43–54. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 1996. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-642-95788-8_7.

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5

"Relations avec la norme ISO 9001:2000." In ISO 22000, 117–19. Nations Unies, 2007. http://dx.doi.org/10.18356/84d31ff6-fr.

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6

Contreras Fernández, Aristides Baldomero. "Papel estratégico de la gestión de “nuevos” riesgos." In Enfoques y gestión en seguridad integral, 129–60. Escuela de Posgrados - FAC, 2020. http://dx.doi.org/10.18667/9789585996199.05.

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Abstract:
Actualmente, el mundo está buscando cómo reactivar la economía y las diferentes actividades que se han visto bloqueadas por el impacto de la pandemia covid-19. Cada actividad realizada por un ser humano o por una organización tiene multiples riesgos asociados. En este caso, uno de los riesgos ya se materializó y, por tanto, es importante insistir en la necesidad de incorporar e implementar nuevos procesos de gestión de riesgos, desde su correcto diseño en cualquier organización, como una labor vital y de gran valor, puesto que se ha evidenciado que los procesos no se están realizando correctamente. Cada visita geoestratégica con los estudiantes del programa de Maestría en Dirección y Gestión de la Seguridad Integral en la Escuela de Postgrados de la Fuerza Aérea Colombiana, resalta aspectos, falencias; pero, sobretodo, la imperiososa necesidad de recomendaciones que nos llevan a explicar, desde el estado del arte, la palabra riesgo. De allí surge el valor actual y la suma de un actor fundamental en este capítulo, y es el papel estratégico del proceso de la gestión de riesgos: ¿por qué implementarlo? ¿Por qué es importante articular compromisos desde la alta dirección? ¿Por qué la gestión de riesgos es un factor diferenciador en las organizaciones? Son muchos los interrogantes que a diario se manifiestan y más cuando escuchamos a los directivos de las áreas de Seguridad o Riesgos en nuestras visitas. A la fecha, la mayoría de las organizaciones implementa como mínimo un sistema integral de gestión, tal como el basado en aseguramiento de la calidad (bajo la Norma ISO 9001, versión 2015) y, a su vez, este ya integró en su estructura de alto nivel, la inclusión del numeral 4, Contexto de la organización, el cual lleva a que las empresas sumen un analisis de contexto que les permitirá identificar amenazas y oportunidades. Esto muestra la necesidad de planificar y realizar acciones para abordar riesgos.
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Chippaux, Jean-Philippe. "Préface." In Démarche qualité et norme ISO 9001, 7–11. IRD Éditions, 2013. http://dx.doi.org/10.4000/books.irdeditions.20639.

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8

Giesen, Eva. "Avant-propos." In Démarche qualité et norme ISO 9001, 12–14. IRD Éditions, 2013. http://dx.doi.org/10.4000/books.irdeditions.20642.

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Giesen, Eva. "1. Introduction." In Démarche qualité et norme ISO 9001, 17–19. IRD Éditions, 2013. http://dx.doi.org/10.4000/books.irdeditions.20648.

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Giesen, Eva. "2. Des choix importants." In Démarche qualité et norme ISO 9001, 20–30. IRD Éditions, 2013. http://dx.doi.org/10.4000/books.irdeditions.20651.

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Conference papers on the topic "Norma ISO 9001"

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SAMED, MARCIA MARCONDES ALTIMARI, and ISABELA DOS SANTOS BANKS. "Análise dos Requisitos da Norma ABNT ISO 9001:2015 em relação à Norma ABNT ISO 9001:2008." In ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2017. http://dx.doi.org/10.14488/enegep2017_tn_sto_239_386_34446.

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ALVES, NELSON APARECIDO, MISAEL VICTOR NICOLUCI, CESAR EDUARDO SOARES BAGNOLO, PAULO CRUZ CORREIA, and LUIZ FELIPE FERREIRA. "A evolução da norma ISO 9001 em 30 anos: benefícios e impactos." In ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2017. http://dx.doi.org/10.14488/enegep2017_tn_sto_238_376_33475.

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MELLO, MARCELA XAVIER TEREZA DE, CARLOS HENRIQUE PEREIRA MELLO, and VICTOR EDUARDO DE MELLO VALERIO. "Motivações, Benefícios e Dificuldades da Norma ISO 9001 - Uma Revisão da Literatura." In ENEGEP 2021 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. ENEGEP 2021 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2021. http://dx.doi.org/10.14488/enegep2021_tn_sto_357_1843_42509.

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MELLO, MARCELA XAVIER TEREZA DE, CARLOS HENRIQUE PEREIRA MELLO, and VICTOR EDUARDO DE MELLO VALERIO. "Análise Descritiva e Exploratória da Norma ISO 9001:2015 - Uma Análise Bibliométrica." In ENEGEP 2021 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. ENEGEP 2021 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2021. http://dx.doi.org/10.14488/enegep2021_tn_sto_357_1843_42513.

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Niccolas Morales, Heriberto, Ángel Monzalvo Hernándeza, Germán Reséndiz López, Jaime Garnica González, Noel Iván Toto Arellano, and Heriberto Canales Gutierrez. "La importancia de la información documentada. Caso de actualización documental de un Sistema de Gestión de la Calidad para certificación bajo la norma ISO 9001:2015." In INNODOCT 2019. Valencia: Universitat Politècnica de València, 2019. http://dx.doi.org/10.4995/inn2019.2019.10398.

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Abstract:
La documentación de una empresa representa su capital intelectual, ahí se plasma el “saber hacer” que se ha adquirido con la experiencia y el paso de los años. Si no se preserva adecuadamente ese conocimiento se podría perder y provocaría retrabajos y deficiencia en las operaciones. El objetivo de este trabajo es compartir el resultado de un proyecto de intervención en una empresa para lograr la transición de la norma ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015, desarrollando una a una las cláusulas y requisitos solicitados para lograr la certificación. Se describe cómo se desarrolló el sistema nombrado “Matriz de los procesos” el cual incluye de manera completa los requisitos en orden solicitados por la norma, así como los documentos, archivos y formatos asociados. Se elaboró una matriz de procesos que incluye información anterior proporcionada por el antiguo sistema nombrado “Matriz de correlación” la cual cumplía con la norma ISO 9001:2008. La matriz de procesos se desarrolló con el objetivo de identificar de manera rápida y sencilla que documentación de la empresa cumple con determinados puntos de la norma. Además, esta incluye de manera breve y concisa las entradas correspondientes en los procedimientos de la empresa y las salidas que se generan de dichos procedimientos. La transición de la norma ISO versión 2008 a 2015 generó que se debiera crear nueva información y realizar modificaciones y/o actualizaciones a documentos e información con la que la empresa ya contaba, dichos cambios se muestran explicando las etapas de cambio de estos y las consideraciones o recomendaciones propuestas por la norma. Se diseñó un mapa general de procesos con ayuda de hoja de cálculo (Excel), tomando como base el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) incluido en la norma ISO 9001:2015.
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BONNEMASOU, CAMILA, and LUIZ CARLOS BRASIL DE BRITO MELLO. "Implantação da Norma ISO 9001 em uma Empresa de Manutenção Offshore: Um Estudo de Caso." In ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2017. http://dx.doi.org/10.14488/enegep2017_tn_sto_239_386_31000.

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MORAIS, ANA CLARA TOMAZ, and OTAVIO JOSE DE OLIVEIRA. "Nova norma ISO 9001: 2015 - Estudo sobre seus impactos e perspectivas sobre as empresas industriais." In ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. ENEGEP 2017 - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2017. http://dx.doi.org/10.14488/enegep2017_tn_sto_239_386_31720.

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NERY, Suzana Maia, Eduarda Moraes FERREIRA, and Juliano Efigênio ROQUE. "Análise do item 0.0.3 mentalidade de risco da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 com base na norma ABNT NBR ISO 31000:2009: uma proposta de ferramenta check list." In Anais do XI CASI - Congresso de Administração, Sociedade e Inovação. Recife, Brasil: Even3, 2018. http://dx.doi.org/10.29327/15169.11-26.

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Santos, Alexandre, and Ana Carolina Oliveira Maciel. "GERENCIAMENTO DE ESCOPO DO PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001: 2015 NA DIRETORIA DE OPERAÇÕES DA EMPRESA MARANHENSE DE ADMINISTRAÇÃO PORTUÁRIA – EMAP." In VI CONGRESSO INTERNACIONAL DE DESEMPENHO PORTUáRIO. Galoa, 2019. http://dx.doi.org/10.17648/cidesport-2019-114800.

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Ferreira, Maria Helena Lasserre, and Renata Maciel de Melo. "NORMAS ISO NÃO CERTIFICÁVEIS QUE APOIAM A ISO 9001:2015: PROPOSIÇÃO DE MODELO DE UTILIZAÇÃO E GERENCIAMENTO." In VIII Simpósio de Engenharia de Produção. São Paulo: Editora Blucher, 2020. http://dx.doi.org/10.5151/viisimep-315720.

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Reports on the topic "Norma ISO 9001"

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Miller, Gad, and Jeffrey F. Harper. Pollen fertility and the role of ROS and Ca signaling in heat stress tolerance. United States Department of Agriculture, January 2013. http://dx.doi.org/10.32747/2013.7598150.bard.

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Abstract:
The long-term goal of this research is to understand how pollen cope with stress, and identify genes that can be manipulated in crop plants to improve reproductive success during heat stress. The specific aims were to: 1) Compare heat stress dependent changes in gene expression between wild type pollen, and mutants in which pollen are heat sensitive (cngc16) or heat tolerant (apx2-1). 2) Compare cngc16 and apx2 mutants for differences in heat-stress triggered changes in ROS, cNMP, and Ca²⁺ transients. 3) Expand a mutant screen for pollen with increased or decreased thermo-tolerance. These aims were designed to provide novel and fundamental advances to our understanding of stress tolerance in pollen reproductive development, and enable research aimed at improving crop plants to be more productive under conditions of heat stress. Background: Each year crop yields are severely impacted by a variety of stress conditions, including heat, cold, drought, hypoxia, and salt. Reproductive development in flowering plants is highly sensitive to hot or cold temperatures, with even a single hot day or cold night sometimes being fatal to reproductive success. In many plants, pollen tube development and fertilization is often the weakest link. Current speculation about global climate change is that most agricultural regions will experience more extreme environmental fluctuations. With the human food supply largely dependent on seeds, it is critical that we consider ways to improve stress tolerance during fertilization. The heat stress response (HSR) has been intensively studied in vegetative tissues, but is poorly understood during reproductive development. A general paradigm is that HS is accompanied by increased production of reactive oxygen species (ROS) and induction of ROS-scavenging enzymes to protect cells from excess oxidative damage. The activation of the HSR has been linked to cytosolic Ca²⁺ signals, and transcriptional and translational responses, including the increased expression of heat shock proteins (HSPs) and antioxidative pathways. The focus of the proposed research was on two mutations, which have been discovered in a collaboration between the Harper and Miller labs, that either increase or decrease reproductive stress tolerance in a model plant, Arabidopsis thaliana (i.e., cngc16--cyclic nucleotide gated channel 16, apx2-1--ascorbate peroxidase 2,). Major conclusions, solutions, achievements. Using RNA-seq technology, the expression profiles of cngc16 and apx2 pollen grains were independently compared to wild type under favourable conditions and following HS. In comparison to a wild type HSR, there were 2,776 differences in the transcriptome response in cngc16 pollen, consistent with a model in which this heat-sensitive mutant fails to enact or maintain a normal wild-type HSR. In a comparison with apx2 pollen, there were 900 differences in the HSR. Some portion of these 900 differences might contribute to an improved HSR in apx2 pollen. Twenty-seven and 42 transcription factor changes, in cngc16 and apx2-1, respectively, were identified that could provide unique contributions to a pollen HSR. While we found that the functional HS-dependent reprogramming of the pollen transcriptome requires specific activity of CNGC16, we identified in apx2 specific activation of flavonol-biosynthesis pathway and auxin signalling that support a role in pollen thermotolerance. Results from this study have identified metabolic pathways and candidate genes of potential use in improving HS tolerance in pollen. Additionally, we developed new FACS-based methodology that can quantify the stress response for individual pollen in a high-throughput fashion. This technology is being adapted for biological screening of crop plant’s pollen to identify novel thermotolerance traits. Implications, both scientific and agricultural. This study has provided a reference data on the pollen HSR from a model plant, and supports a model that the HSR in pollen has many differences compared to vegetative cells. This provides an important foundation for understanding and improving the pollen HSR, and therefor contributes to the long-term goal of improving productivity in crop plants subjected to temperature stress conditions. A specific hypothesis that has emerged from this study is that pollen thermotolerance can be improved by increasing flavonol accumulation before or during a stress response. Efforts to test this hypothesis have been initiated, and if successful have the potential for application with major seed crops such as maize and rice.
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