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Dissertations / Theses on the topic 'Norma ISO 9001'

Author: Grafiati

Published: 4 June 2021

Last updated: 25 July 2025

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Duarte, Alexandra Silva. "Transição da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2018. http://hdl.handle.net/10400.5/16639.

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Abstract:

Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial<br>As organizações implementam cada vez mais os padrões de gestão desenvolvidos pela International Organization for Standardization (ISO) para se manterem competitivas. Ao longo dos anos, a investigação na área da certificação da qualidade pela norma ISO 9001 tem vindo a aumentar. No entanto, ainda existem poucos estudos que abordam as transições da norma, particularmente da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015. Com base em 356 respostas recolhidas através de um questionário enviado via e-mail para as empresas portuguesas certificadas pela

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Rojas, Alvarado Stephanni Karina. "Implementación de la norma ISO 9001:2008 en una reencauchadora." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12672/6046.

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Abstract:

Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa dedicada a brindar servicios de reparación y reencauche de neumáticos de camión, camioneta y OTR. Desarrolla una auditoría de diagnóstico donde determina que la empresa tiene un nivel deficiente respecto a la norma y no cuenta con un enfoque basado en procesos y mejora continua. Identifica los procesos estratégicos, centrales y de soporte de la empresa, y a su vez determinar el alcance de la implementación del sistema de gestión de la calidad. Realiza una evaluación de los procesos centrales para ide

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Morini, Antonio Augusto. "Manual de implantação da norma NBR ISO 9001:2000." Florianópolis, SC, 2002. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82339.

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Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-19T14:09:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227592.pdf: 13794187 bytes, checksum: 023046c61d864228d99ae71f651ddd12 (MD5)<br>A presente pesquisa tem por objetivo principal fornecer um modelo de implantação da norma NBR ISO 9001:2000 capaz de interagir aos processos da organização e propiciar sua melhoria contínua. O método que caracteriza esta pesquisa é o estudo de caso. O modelo proposto tem início com uma avaliação da or

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Hýblerová, Michaela. "Optimalizace procesů v kontextu řízení kvality - norma ISO 9001." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská, 2009. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-222045.

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Abstract:

In my master´s thesis I am dealing with process approach as one of the basic principles resulting from management according to ISO 9001. Introductory theoretical part pays attention to basic thesis resulting from ISO 9001. In practical part I analyze processes, system of continual improvement and I show economical drop of the International Standard implementation. In the last part I mention the proposals to optimize the process approach.

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Kunzová, Kateřina. "Zavedení systému managementu kvality dle normy ISO 9001." Master's thesis, Česká zemědělská univerzita v Praze, 2016. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-260639.

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Abstract:

The thesis describes the design process and the documents required to meet the standards associated with the effective implementation of a quality management system according to DIN EN ISO 9001 in organization Zinková slévárna - Ing. Karel Dítě. The theoretical part of the work focuses on the history, where I explain the basic concepts and issues relating to the use of literature associated with the ISO 9001 Quality Management System. This section also describes the general process for implementing the standards within an organization. Following on from this, I have used the knowledge gained f

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Zago, Elisabete Aparecida Generoso. "Estudo da implementação da Norma ISO-IEC 17025:2005 numa organização certificada pela Norma ISO 9001:2000." [s.n.], 2009. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264434.

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Abstract:

Orientador: Sergio Tonini Button<br>Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica<br>Made available in DSpace on 2018-08-14T13:38:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Zago_ElisabeteAparecidaGeneroso_M.pdf: 1262858 bytes, checksum: c2818c450eae6e67220abed7c01e7761 (MD5) Previous issue date: 2009<br>Resumo: A implementação de um sistema de gestão e a obtenção da acreditação formal podem melhorar de forma significativa a confiabilidade e credibilidade de laboratório de ensaios e calibração. No entanto, sua viabilidade pode ser comprometida pelos custos

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Fernández, Telles Nora Linda. "Migración de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a la norma ISO 9001:2015 en una empresa metalmecánica." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11621.

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Abstract:

Evalúa cómo impacta la transición de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 a la versión 2015 en la satisfacción de los clientes de una empresa metalmecánica. La presente investigación se desarrolló debido a la necesidad de la empresa “Metalmecánica ABC” por evaluar el impacto de la transición de su SGC implementado y certificado bajo el estándar ISO 9001:2008 a la versión 2015 en términos de satisfacción al cliente. Para lo cual la investigación se centrará en las siguientes dos variables dependientes como satisfacción del cliente con respecto a la conformidad de

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Dueñas, Nicolau María Belén. "ISO 9001 en el CPCE de Mendoza." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2015. http://bdigital.uncu.edu.ar/7512.

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Abstract:

El Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Mendoza fue fundado en 1947, desde entonces brinda servicios a sus matriculados y a la sociedad. Durante estos 68 años, el número de profesionales afectados a esta organización ha crecido vertiginosamente y la organización con ellos. Sin embargo se ha llegado a un punto de inflexión en el que resulta necesaria una estructura más dinámica. Un sistema que colabore con la velocidad y calidad en la prestación de sus servicios, sin dejar de lado la eficiencia. En este trabajo se propone el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad s

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Becerra, Meléndez Paola. "Implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en una empresa de servicios." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2004. https://hdl.handle.net/20.500.12672/1659.

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Abstract:

El presente trabajo describe el proceso de Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2000 para una empresa que brinda préstamos de dinero con garantía en joyas de oro. El desarrollo de este trabajo servirá como base para sustentar la hipótesis planteada. Las actividades ejecutadas para lograr la implantación de este sistema siguieron la lógica y secuencia de un proyecto. La actividad final que constituye la demostración de la hipótesis es el análisis de los indicadores de línea base para el Sistema de Gestión de Calidad; es decir los indicadores ope

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Ptáčková, Magda. "Zhodnocení zavedené normy ISO 9001 v oblasti direct marketingu ve společnosti Wunderman s.r.o." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2007. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-7939.

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Abstract:

This work describes separate requirements of the Standard ISO 9001:2001 and implementation of these requirements in Wunderman Company. The evaluation of questionnaire, which was fulfilled by employees, is one part of this work.

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Angulo, Alvarado Pedro José. "Diseño de un manual y procedimientos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 en farmacia o botica." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2010. https://hdl.handle.net/20.500.12672/1609.

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Abstract:

En el Perú, existe una proliferación significativa de apertura de Farmacias y Boticas las cuales no garantizan el almacenamiento y la dispensación de medicamentos de calidad. Por esta razón, nos propusimos conocer los requisitos legales y voluntarios del servicio de dispensación, expendio y comercialización de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) ISO 9001:2008 en una Farmacia o Botica. La ISO 9001:2008 es una Norma Internacional voluntaria que especifica los requisitos para un SGC. La presente monografía tiene por o

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Cadorin, Marcos Lindomar. "Avaliação do processo de implantação e validação de um sistema de gestão da qualidade conforme a norma NBR ISO 9001:2000." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85667.

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Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-20T21:22:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228750.pdf: 1301005 bytes, checksum: 6299502000850f2bbb43ba828cb584d4 (MD5)<br>Este trabalho tem como objetivo, disponibilizar as empresas uma metodologia para implantação e avaliação de um sistema de gestão da qualidade conforme a norma NBR ISO 9001:2000. A metodologia esta fundamentada na aplicação inicial de um diagnóstico a fim de estabelecer a estrutura da documentação do si

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Leite, Daniela Cristina Medeiros. "Método para implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001:2000." Universidade Federal de São Carlos, 2005. https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/3479.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissDCML.pdf: 2740596 bytes, checksum: 649704a7513036c04ea9e8ccd82c6ce5 (MD5) Previous issue date: 2005-11-11<br>The family of ISO 9000 standards is being constantly adopted by the companies, manufacturing and services, as a base to implement a quality management system. With the 2000 review, the ISO 9000 has progressed from a quality assurance system to a quality management system, incorporating the eight total quality principles. For this reason, in order to companies achieve success in the ISO 9001:2000 implement

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Dvorská, Terézia. "Analýza plnenia požiadaviek normy ISO 9001 v logistickej spoločnosti." Master's thesis, Vysoká škola ekonomická v Praze, 2014. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-193237.

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Abstract:

In recent decades the increasing pressure on companies operating in different areas of the business to enhaced their competitive advantage, focus on continual improvement and maintain customer loyalty. One of the tools that achieve the desired state, is implementation of quality management system according to ISO 9001. The quality management system implementation in the company gives its customers a clear signal of the intention to continuously improve the company in relation to the requirements of continuous improvement and transparent negotiated. Due to these reasons, the thesis deals with t

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Cortés, Marr Alejandro Marcelo. "Implementación del sistema documental de acuerdo a la norma ISO 9001 en droguería farmacéutica." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/105653.

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Preto, Marta Salema Garção de Matos Pires Ramos. "Proposta de processos de gestão de recursos humanos para cumprimento da norma ISO 9001." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2016. http://hdl.handle.net/10400.5/13082.

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Abstract:

Mestrado em Ciências Empresariais<br>Este projeto tem como objetivo perceber o funcionamento de uma empresa que se propõe à certificação ISO, com o propósito de desenhar os seus processos e consequentemente aumentar a sua eficiência. Foi levantada a informação necessária in loco através de observação e entrevista por forma a compreender o funcionamento da empresa e como é entendida a gestão da qualidade. Procurou-se responder à questão sobre quais as aspetos fundamentais a considerar nos processos de recrutamento, seleção e formação dos colaboradores da empresa “ABC”, de modo a cumprir os req

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ARAÚJO, Eugênia Cornils Monteiro. "Fatores críticos de sucesso nas construtoras de Pernambuco certificadas na norma NBR: ISO 9001:2008." Universidade Federal de Pernambuco, 2012. https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/5972.

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Abstract:

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9449_1.pdf: 2463727 bytes, checksum: 3c8233a13d1a98b11251a5e9f98b60c8 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2012<br>Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior<br>A importância e o crescimento da Construção Civil no Estado Pernambuco, em contraposição aos desperdícios existentes no setor, indicam a necessidade de ações para melhorar o desempenho das construtoras. Como os recursos de uma organização são limitados, os gestores dev

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Taichner, Radek. "NÁVRH STRATEGIE DIFERENCIACE SPOLEČNOSTI INMEX s.r.o. ZAVEDENÍM NORMY ČSN EN ISO 9001." Master's thesis, Česká zemědělská univerzita v Praze, 2016. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-260643.

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Abstract:

The aim of the thesis is to analyse in a society has, the introduction of INMEX quality management system according to ISO standards and to suggest possible approaches to improve the position of the company on the market has INMEX. The work is divided into two main parts. In the first part of the work deals with the conditions for doing business in the Czech Republic. Its aim is to establish a methodology of work and clarify with the help of literature theoretical background on the basis of this work was developed. Here is explained the very concept of quality management, the individual stages

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García, Arroyo Carolay Rosarella. "Implementación y certificación del SGC bajo la norma ISO 9001:2015 de las áreas de Talleres y Laboratorios y Centro de Documentación y Fondo Editorial de la UC." Bachelor's thesis, Universidad Continental, 2018. http://repositorio.continental.edu.pe/handle/continental/4889.

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Abstract:

Actualmente venimos atravesando diferentes cambios en nuestro país, cambios para la mejora en la calidad de la educación, como el proceso de Licenciamiento por SUNEDU y las acreditaciones por diferentes empresas reconocidas para cada Universidad. La calidad educativa es una necesidad inherente hoy en día, puesto que toda organización se debe a sus clientes, y en el caso de educación principalmente a los estudiantes y docentes; por ende, toda organización debe centrarse en gestionar y controlar adecuadamente sus procesos operativos, estratégicos, de soporte, entre otros y esto se da mediante un

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Antunes, Luís David Nobre. "O controlo de gestão aplicado na certificação pela norma NP EN ISO." Master's thesis, Universidade de Évora, 2012. http://hdl.handle.net/10174/14843.

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Abstract:

O presente trabalho analisa e investiga a interligação entre o Controlo de Gestão da Organização e a certificação da mesma pela norma internacional NP EN ISO 9001:2008. A análise da norma, assim como dos seus requisitos, permitiram melhor compreender e satisfazer o cumprimento dos mesmos. Ao serem estabelecidos procedimentos simples e fáceis de aplicar, demonstramos como é feita a interligação entre o Controlo de Gestão e o Sistema de Gestão da Qualidade, como contributo direto para a certificação da organização tendo presente o princípio de valor acrescentado. O resultado encontrado evidencia

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Cantillana, Guerrero Marcela Alejandra. "Elaboración de documentos y otros materiales para contribuir a la certificación en norma ISO 9001:2000 y a la acreditación en norma ISO 17025 en Laboratorio Campbell S.A." Tesis, Universidad de Chile, 2005. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/105449.

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Abstract:

Unidad de práctica para optar al título de Químico Farmacéutico<br>No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo en el Portal de Tesis Electrónicas<br>EL desarrollo de la práctica prolongada en la industria cosmética, se efectuó en Laboratorio Campbell S.A., el cual durante el año 2004 inició su proceso de preparación para certificarse bajo la norma ISO 9001:2000, y empezó a dar los primeros pasos para acreditar al Laboratorio de Análisis Fisicoquímico y Microbiológico que es parte del área de Control de Calidad con la norma chilena NCh ISO 17025. Dentro de los objetivos se

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Buitrón, Ccente Deysi Julieta. "Propuesta de diseño de implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en una empresa consultora de ingeniería." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8080.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Investiga los procesos adecuados de una consultora de ingeniería, para determinar el cumplimiento de las especificaciones de calidad y de procesos, ajustadas a la norma ISO 9001:2015. Para ello elabora, desarrolla e implementa las normas correspondientes a un sistema de calidad apropiado a una consultora de ingeniería, analiza riesgos y determina las no conformidades en el proceso de elaboración de los informes correspondientes a los estudios de los proyectos en ejecución y establece mecanismos de control que permitan evitar errores y

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Bastos, Carmen Rita de Almeida. "A qualidade dos cuidados de enfermagem e a Norma ISO 9001 : Aplicação empírica no Hospital CUF Infante Santo." Master's thesis, Universidade de Évora, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18621.

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Abstract:

A preocupação com a qualidade e normalização dos serviços de saúde é cada vez maior, verificando-se que, para responder às progressivas exigências dos utentes, aparecem entidades que criam normas universais, as quais pretendem a garantia da qualidade nos serviços de saúde. Contudo, a implementação de um sistema de gestão da qualidade, através da norma ISO 9001, nestas organizações, é um desafio pela dificuldade de avaliação da qualidade dos serviços prestados- cuidados de saúde. Estando presente num hospital profissional como médicos, enfermeiros e gestores, com características culturais que i

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Cuya, Chamilco Paolo Victor. "Gestión de la biblioteca de la Universidad César Vallejo – Lima Norte empleando la norma ISO 9001:2008." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12672/13833.

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Abstract:

El documento digital no refiere asesor<br>Describe y analiza la gestión de la biblioteca de la Universidad Cesar Vallejo - Lima Norte, sus actividades y procesos, asimismo, se realiza un cotejo en base a una lista de verificación la cual tiene por objetivo determinar el nivel de adecuación a las normas ISO 9001:2008, existente en el marco de la evaluación. La biblioteca se ha desarrollado como parte integral de la Universidad, con apoyo en la gestión económica y administrativa, lo que permite implementar el proceso de gestión de calidad, como lo exige la norma de acreditación universitaria. Pr

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Briceño, Agurto Angela María. "Un modelo de gestión usando el enfoque basado en procesos alineado a la norma ISO 9001:2009." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2010. https://hdl.handle.net/20.500.12672/15377.

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Abstract:

Presenta una propuesta de solución al problema actual en las empresas en crecimiento: el uso del modelo tradicional de gestión; dicha solución es un modelo de gestión que busca brindar un servicio de calidad por lo cual se utilizará como metodología el enfoque basado en procesos, respetando la norma ISO 9001: 2009. El cual será implementado desde el levantamiento de información para el diseño de procesos hasta la automatización de los mismos. Lo que se busca alcanzar es implementar un modelo de gestión con un enfoque basado en procesos que nos permita automatizar con mayor facilidad los difere

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Sabino, Alexandre Gustavo. "Estabelecimento de conjunto de indicadores de desempenho para suprir as exigências da Norma ISO 9001, Versão 2000." reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, 2004. http://hdl.handle.net/10183/5195.

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Abstract:

Neste trabalho apresenta-se uma proposta de utilização conjunta do BSC (Balanced Scorecard – Quadro Balanceado de Indicadores) e do QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) no estabelecimento e priorização de indicadores de desempenho para fins de planejamento estratégico em empresas. A proposta foi motivada pela necessidade do estabelecimento de indicadores de desempenho em uma empresa prestadora de serviços de remanufatura de autopeças, de modo a satisfazer as exigências da norma ISO 9001:2000. A utilização da metodologia do QFD como etapa final na implementação

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Gamarra, Moreno Hans Lorenzo. "Implementación de un sistema de gestión de calidad en una empresa metalmecánica según la Norma ISO 9001:2008." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12672/9440.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Plantea el diseño de una implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la Norma Internacional ISO 9001:2008 en una empresa metalmecánica. Se propone el diseño de este plan de implementación, con la finalidad que la empresa Electromecánica El Detalle S.R.L. busque satisfacer las exigencias del cliente, de la organización, y mejorar el desempeño global. El objetivo del presente trabajo es analizar la situación actual de la empresa y mediante ello diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad, demostrando que a través d

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Bulnes, Herrera Catherine Jannett. "Diseño e implementación de un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8993.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Diseña e implementa los elementos que conforman un sistema de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional según las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 en la empresa Grifo Dennis S.A.C. La empresa Grifo Dennis S.A.C. cuenta con 11 estaciones de servicio por lo que se toma como muestra la estación de servicio Dennis para la implementación del SIG. Para la recolección de datos e información se emplean técnicas tales como la entrevista al personal, la revisión de documentos, la encuesta al persona

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Jimenez, Limay Paula Alexandra, and León Alvaro Noé Huamán. "Diseño de un manual de calidad y procedimiento para la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en laboratorio de fármacos veterinarios." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12672/3908.

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Abstract:

Durante los últimos años hemos evidenciado la importancia de conducir las organizaciones en base a un sistema de gestión de calidad que permita definir la interacción y establezca los controles de cada uno de sus procesos involucrados, la búsqueda de la satisfacción del cliente y difundir la búsqueda de la mejora continua, que le permita adaptarse rápidamente en un mercado que cambia constantemente. El objetivo de realizar este análisis prospectivodescriptivo es diseñar un manual de calidad y procedimientos que permitan estandarizar la documentación de todos los procesos en una organización, e

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Marešová, Simona. "Hodnocení výkonnosti a kvality společnosti dle normy ISO." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská, 2017. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-319193.

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Abstract:

The diploma thesis focuses on the quality management system in selected company and presents the differences between current standard ČSN EN ISO 9001:2008 and new standard ČSN EN ISO 9001:2015. This diploma thesis analyzes current state of selected company with respect to the current requirements and focuses on new mandatory requirements that are essentially during the implementation process of the new quality system in relation to the new standard.

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Rivera, Posadas Emily Bony. "Mejora de los procesos de fabricación para alcanzar la certificación ISO 9001:2015 en una empresa de confecciones." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12672/6652.

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Abstract:

Busca mejorar los procesos de fabricación que permitan alcanzar la certificación ISO 9001:2015 en una empresa de confecciones. Metodológicamente el estudio es de tipo exploratorio y descriptivo con un diseño de tipo no experimental transeccional. El estudio es aplicado a todos los procesos que estén dentro del alcance establecido, tanto para principales como de apoyo que conformen el sistema de gestión de calidad. En relación a la instrumentación se ha formulado un instrumento de recolección de datos con 256 ítems con 3 alternativas de respuesta. Realiza el análisis descriptivo de las variable

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Contreras, Moreno Viviana Andrea. "Gestión del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 en la empresa Arcor Dos en Uno y el cumplimiento de requisitos de documentación de esta norma en el área de gestión de calidad." Tesis, Universidad de Chile, 2013. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/114907.

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Abstract:

Memoria para optar al título profesional de Ingeniero en Alimentos<br>Autorizada por el autor, pero con restricción para ser publicada a texto completo en el Portal de Tesis Electrónicas, hasta diciembre de 2015.<br>En Chile el grupo Arcor se ve representado por Dos en Uno. Para efecto de esta memoria de título, la implementación de la norma internacional ISO 9001:2008 se realiza en la Planta 2 ubicada en la comuna de Cerrillos. La norma ISO 9001:2008 es una norma internacional de gestión de la calidad, cuyo objetivo es establecer los requisitos aplicables a todo tipo de organización de cu

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Quispe, Martínez Richard Saul. "Gestión por procesos bajo estándares del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 para el Banco Comercial del Perú." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12672/12546.

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Abstract:

Propone una gestión por procesos, bajo estándares del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2008, en el Banco Comercial del Perú, esto a través del análisis y comparación de sus procesos actuales contra los requerimientos. Pocos Bancos en el Perú cuentan con la certificación, por lo que obtener la certificación en el Banco Comercial del Perú, la volvería más competitiva, a fin de semejarse a los grandes Bancos del País. Esto sin duda alguna podrá permitir al Banco Comercial del Perú contar con una ventaja sobre la competencia, pues el sistema de calidad ayudaría a mejorar los procesos y asegu

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Gutiérrez, Peña Juver. "La implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 en tres experiencias educativas." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2014. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/5779.

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Abstract:

La calidad educativa es una necesidad imperante dentro de las organizaciones de educación tanto a niveles del propio aprendizaje, así como también, de factores inmanentes de gestión; por ende, la convergencia de ambos y sus resultados determinan si se consigue una educación de calidad y ésta se da cuando todos los factores y procesos del sistema educativo logran satisfacer las necesidades explicitas o implícitas de los estudiantes, los padres, la sociedad, entre otros. Para lograr que el servicio educativo sea de calidad todos sus procesos deben estar perfectamente identificados, controlados

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Parra, Ripas Angélica Sabina. "Los servicios de la biblioteca del Instituto Superior Daniel A. Carrión basado en la norma ISO 9001:2000." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12672/13831.

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Abstract:

El documento digital no refiere asesor<br>Analiza y evalúa los servicios que se brindan en la biblioteca aplicando la Norma ISO 9001:2000, y la percepción de los usuarios respecto a la calidad del servicio. Utiliza una lista de cotejo para la evaluación de los servicios con la norma mencionada, y una encuesta tipo cuestionario con escala Likert para medir la percepción de los usuarios. Verifica la frecuencia de uso y la valoración de un servicio, mide el grado de conformidad del usuario y sus actitudes y opiniones de satisfacción por los servicios que recibe. El propósito de la investigación e

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Espinoza, Ruiz María Luisa, and Mujica Carlos Oskar Concha. "Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad orientado a empresas de desarrollo de sistemas según norma ISO 9001." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007. https://hdl.handle.net/20.500.12672/14560.

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Abstract:

El documento digital no refiere asesor<br>La calidad del software se ha convertido en la actualidad en un factor fundamental para el desarrollo del negocio de una empresa, es aquí donde radica la importancia de tener un control sobre todos los procesos que involucran la construcción de un nuevo software, que garantice el cumplimiento de estándares de calidad en el producto. La investigación realizada brinda una guía de cómo encarar la gestión de la calidad en el desarrollo de un software de venta de pasajes aéreos utilizando los estándares que nos brinda la norma ISO 9001:2000.<br>Trabajo a

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Felin, Renata Saurin. "NORMA ISO 9001/2000 COMO MODELO DE GESTÃO: UM ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO PARA AS ORGANIZAÇÕES E SUA IMPLEMENTAÇÃO UM ESTUDO DE CASO." Universidade Federal de Santa Maria, 2007. http://repositorio.ufsm.br/handle/1/8047.

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Abstract:

In a global market with increasing demands of customers, the establishment and maintenance of quality management systems and their subsequent certification is in a critical factor of success for organizations wishing to improve their performance, optimizing their processes and resources and, therefore, by increasing their productivity and competitiveness. It should be emphasized that the deployment itself is a process of learning and therefore should not have very strict rules, but be adapted to the culture of the company. In this context, the present study proposes to develop a road map for i

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Huamaní, Romero Yesica Maribel, and Sánchez Manuel Arturo Armaulía. "Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015 en una droguería de dispositivos médicos." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12672/6190.

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Abstract:

Propone el diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma internacional ISO 9001:2015 en droguerías de dispositivos médicos certificadas en ISO 9001:2008 y en aquellas que no cuenten con dicha certificación, hasta la etapa de pre auditoría de certificación. Diseña el sistema de gestión de calidad basado en la elaboración de procedimientos para gestionar los recursos, información documentada, operaciones, planificación, control y provisión del servicio, y evaluación del desempeño con el seguimiento y medición del sistema dentro de un proceso de mejora continua. Como

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Bendová, Martina. "Studie norem řízení ISO pro výrobní organizaci." Master's thesis, Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská, 2016. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-241478.

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Abstract:

The master´s thesis focuses on the design of measures in quality management system for Honeywell, spol. s.r.o. Master´r thesis includes a differential analysis of the ČSN EN ISO 9001: 2008 and the new standard ČSN EN ISO 9001: 2015 for the Aerospace Division. There are also analyzed audit reports for 2015, in order to identify problem areas. Based on the analyzes are designed suggestions for improvement.

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Ramírez, Campos Manuel Alejandro. "Diagnóstico de una empresa de servicios en el sector saneamiento y la solución de problemas de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001: 2000 (elaboración del manual de calidad y procedimientos exigidos por la norma)." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2008. https://hdl.handle.net/20.500.12672/14378.

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Abstract:

Describe la evaluación, diagnóstico inicial y medidas tomadas por la empresa SANEAMIENTO SAC, con el objetivo de tener un sistema de gestión de calidad que pueda cumplir con los requerimientos del mercado y exigencias de sus clientes que demandan a sus proveedores cumplir con sus estándares de calidad. Tomando como modelo, la Norma ISO 9001:2000, y luego de la aprobación y compromiso de la dirección para la ejecución del proyecto; en una primera etapa se estableció el estado actual en cuanto al nivel de gestión según la Norma, iniciando con una entrevista a las áreas de la empresa, interactuan

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Morales, Contreras Carmen Rosa. "Medición del impacto en la gestión gerencial de las Mypes que utilizan la certificación ISO 9001:2008 - sector textil de Lima Metropolitana, 2015." Master's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/14246.

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Abstract:

Indaga sobre la capacidad de una micro y pequeña empresa (MYPE) del sector textil en Lima Metropolitana del 2012 al 2015 para alcanzar el perfeccionamiento en la naturaleza de los procesos y sus productos con el manejo de las herramientas y métodos que proponen el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. Se tuvo como objetivo encontrar el impacto en el uso del ISO 9001:2008 para el análisis y estudio de la gestión gerencial de las condiciones de las micros y pequeñas empresas. También se determinó que la utilización del Sistema de la “International Standards Organization”; (ISO) (Organización I

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Sánchez, Casimiro Walter Jesús. "Gestión de la calidad con la norma ISO 9001 y el desempeño docente en la Escuela Nacional de Marina Mercante - Callao - Lima, 2017." Master's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11411.

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Abstract:

Establece el grado de relación entre la gestión de la calidad, aplicando la norma ISO 9001 y el desempeño docente en la Escuela Nacional de Marina Mercante. Se desarrolla una descripción del comportamiento de las variables en situaciones concretas y en base a la opinión que emiten los funcionarios de la organización (docentes y administrativos). Producto de este estudio podemos inferir que poner en funcionamiento la norma ISO 9001 en todas las organizaciones y de todos los niveles educativos, producirá una mejora importante en la gestión de sus servicios, Teniendo como norte a la mejora contin

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Meléndez, Lahura Alexandra. "Propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad en una industria pesquera según la norma ISO 9001:2015." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9337.

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Abstract:

En el presente trabajo ha sido elaborado a partir de la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad que cumpla con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015 adecuados en una industria pesquera. El objetivo de esta investigación es el de analizar la situación actual en la que se encuentra la empresa, y en base a ello diseñar el Sistema de Gestión de Calidad que permitan garantizar la calidad de los productos, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente interno (todo el personal que se encuentra en la organización) y externo (todos los provee

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Gonçalves, Diogo Martins. "A qualidade no setor vitivinícola : o impacto da implementação da norma ISO 9001:2008 numa PME : estudo de caso." Master's thesis, Instituto Superior de Economia e Gestão, 2016. http://hdl.handle.net/10400.5/13043.

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Abstract:

Mestrado Ciências Empresariais<br>A crescente preocupação com a segurança alimentar e o elevado nível de exigência dos consumidores pela qualidade levou à necessidade, por parte das empresas, de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que se constitui como um fator de competitividade importante para qualquer empresa ligada ao setor vitivinícola. Assim, a certificação pela norma NP EN ISO 9001:2008 constitui-se como uma prova que as empresas possuem de demonstrarem aos clientes a sua capacidade para fornecer produtos e serviços de qualidade. Neste sentido, o presente Trabalh

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Carmo, Carlos Henrique Silva do. "Modelo de avaliação de desempenho baseado no BSC para atendimento aos requisitos e princípios da norma ISO 9001/2000." Florianópolis, SC, 2003. http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85849.

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Abstract:

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.<br>Made available in DSpace on 2012-10-21T00:12:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224422.pdf: 2518832 bytes, checksum: fbd08321d81bef21f824488afcae000c (MD5)<br>No presente estudo, desenvolveu-se um modelo de medição e avaliação de desempenho global para empresas participantes de programas de qualidade baseados no sistema de gestão da qualidade ISO 9001/2000, por meio da aplicação do sistema de gerenciamento estratégico Balanced Scorecard, buscando-se demonstr

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Herrera, Sotelo Danny David. "Diagnostico para la implementación de la Norma Iso 9001:2015 en una empresa dedicada a la reparación de maquinaria minera." Bachelor's thesis, Universidad Continental, 2018. http://repositorio.continental.edu.pe/handle/continental/5021.

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Abstract:

En el presente estudio se realiza un diagnóstico para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 a la empresa “Metso Service Center de Arequipa, Perú”; esta empresa se dedica a la reparación de maquinaria de procesamiento de minerales. El objetivo principal del presente estudio fue el de identificar y conocer el grado de cumplimiento actual de la organización frente a los requisitos de la Norma de Gestión de la calidad ISO 9001:2015.

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Gonzaga, Fernández Martín Guillermo. "Análisis del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en el Archivo General de la Asociación Mutualista de Oficiales de la Policía Nacional del Perú." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12672/10877.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>El documento digital no refiere asesor<br>Al describir el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en el proceso de gestión de archivo de AMOF-PNP se ha podido determinar que la norma ISO 9001 por sí sola, no garantiza a través del tiempo la gestión de la calidad, debido a que la norma solo menciona el que se debe hacer para cumplir con los requisitos, pero no explica la manera de cómo ejecutarlos en la práctica. Los requisitos de la norma ISO 9001:2008 relacionados con el proceso de gestión de archivo son cinco, los cuales se han p

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Castro, Lozano Christian Gabriel. "Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad, basado en la Norma ISO 9001:2015 en una empresa constructora de infraestructura vial." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12672/7468.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Desarrolla la implementación de un sistema de gestión de calidad que cumpla los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015 adecuados para una empresa de construcción. Con esta propuesta se busca responder a las exigencias del cliente, de la organización, y mejorar el desempeño, asimismo la implantación de la propuesta brindara una mejora en la imagen de la empresa, la rentabilidad, la productividad y la competitividad de la organización en la cual es aplicada, siendo esto de vital importancia en el sector construcción. Analiza l

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Povis, Torres Jessy Evelyn. "Diseño e implementacion de un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para el Hotel Sol de Oro." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2014. https://hdl.handle.net/20.500.12672/9737.

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Abstract:

Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Demuestra que la implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2008 en el Hotel & Suites Sol de Oro contribuye significativamente a brindar una mayor satisfacción de sus clientes, mediante el ordenamiento interno de sus recursos, procedimientos, documentación, información, estructura organizacional y estrategias. El cual consta de cuatro capítulos: en el primer capítulo, antecedentes y contexto, se definen la situación problemática, la identificación del problema, la formulación del problema

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Chumpitazi, Pasapera Stephany. "Sistema de gestión de calidad en bibliotecas públicas de Lima Metropolitana, en base a la norma ISO 9001: 2015 (2018)." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8778.

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Abstract:

Determina el grado de cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en las bibliotecas públicas de Lima Metropolitana, colocando en contexto el escenario actual en el que se encuentran los centros de información al grado de cumplimiento de la norma, con la finalidad de hacer efectiva la implementación de dichos criterios de gestión para conseguir un medio más normalizado. Para obtener la información se delimitó la población de 40 bibliotecas conformadas por 33 bibliotecas municipales, cinco bibliotecas periféricas, la Gran Biblioteca Pública y la Biblioteca Nacional del Perú; obteniendo 14 centros de

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