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Journal articles on the topic 'Norma NP EN ISO 9001'

Author: Grafiati

Published: 8 September 2021

Last updated: 29 July 2025

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1

Olivar, Jhonny, and Silverio Navarro. "Guía para la Actualización del Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015." GACETA DE PEDAGOGÍA, no. 36 (December 1, 2017): 161–79. http://dx.doi.org/10.56219/rgp.vi36.571.

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Abstract:

La ISO 9001 es la norma del Sistema de Gestión de la Calidad más conocida y certificadora en SGC del mundo, razón por la cual, este artículo se ocupará de estudiar la actualización del conocimiento sobre el Aseguramiento de la Calidad de Bienes y Servicios mediante la nueva Norma ISO 9001:2015”. Para ello se trazaron los siguientes objetivos específicos, como: 1) Presentar la evolución histórica de la ISO 9001 del SGC. 2) Analizar el Anexo SL de la nueva versión del SGC ISO 9001:2015. 3) Describir los cambios de la transición hacia la versión ISO 9001:2015. 4) Enumerar los pasos de transición

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Costa, Alessandro Ferreira, and Edinaldo Medina Batista. "gestão de documentos (ISO 15489) e uma relação possível com a gestão da qualidade na certificação da Norma ISO 9001." Informação@Profissões 11, no. 2 (2023): 20–39. http://dx.doi.org/10.5433/2317-4390.2022v11n2p20.

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Abstract:

Objetivo: identificar, no âmbito teórico, uma possível interação entre a gestão de documentos (Norma ISO 15489-1), tendo por foco o ambiente empresarial, e o processo de certificação de qualidade preconizada pela Norma ISO 9001. Metodologia: com base em uma pesquisa exploratória e na revisão de literatura, especialmente da área de Arquivologia, realçou-se a importância da gestão dos documentos arquivísticos e, mesmo, do arquivo na empresa, por ocasião não apenas do processo de certificação da Norma ISO 9001, mas principalmente da implementação de uma efetiva política de qualidade. Resultados:

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Munutte Claudino, Milena, Tainara Ataíde da Silva, Edmar Lucas Leone, and Renato Leandro Taguchi. "DESAFIOS E BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ABNT NBR ISO 9001:2015 EM UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS NA CIDADE DE SERTÃOZINHO-SP." SITEFA 6, no. 1 (2023): e6112. http://dx.doi.org/10.33635/sitefa.v6i1.252.

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Abstract:

O presente artigo tem como objetivo analisar os desafios e os benefícios da implementação da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 em uma empresa de soluções tecnológicas na cidade de Sertãozinho-SP, utilizando um estudo de caso como metodologia de pesquisa. A ISO 9001 é uma norma reconhecida internacionalmente que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Através de uma revisão bibliográfica e entrevistas com os colaboradores da empresa em estudo, foram identificados os principais desafios e benefícios da implementação da ISO 9001:2015. Os resultados obtidos contribuem para uma mel

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López Pérez, Grace Pamela, Carlos Fabian Argotti Zumbana, Valeria Kasandra Guevara Guaman, et al. "Influencia de la norma ISO 9001 en el mejoramiento continuo de la calidad en los servicios de salud." Ibero-American Journal of Health Science Research 5, no. 1 (2025): 9–16. https://doi.org/10.56183/iberojhr.v5i1.703.

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Abstract:

Introducción: La norma ISO 9001 ha demostrado ser un pilar fundamental en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud, proporcionando un marco de gestión que impulsa la eficiencia, la satisfacción del paciente y la competitividad de las instituciones. Su enfoque en la estandarización de procesos, la autoevaluación y la mejora continua permite a las instituciones de salud identificar y corregir deficiencias en sus servicios. Objetivo: Analizar el impacto de la norma ISO 9001 en la mejora continua de los servicios de salud. Metodología: La investigación fue realizada por med

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Ost, Jéssica Haas, and Cícero Giordani da Silveira. "Avaliação do processo de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015: um estudo voltado para empresas químicas do Estado do Rio Grande do Sul." Gestão & Produção 25, no. 4 (2018): 726–36. http://dx.doi.org/10.1590/0104-530x4089-17.

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Abstract:

Resumo A norma NBR ISO 9001 tem sido amplamente utilizada na implantação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) no Brasil e no mundo. Este trabalho objetiva identificar as percepções das empresas químicas do Estado do Rio Grande do Sul no processo de transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015. Nesse contexto, a metodologia utilizada foi uma pesquisa tipo survey , com aplicação de questionário estruturado, com base na escala Likert de 5 pontos. Esse questionário foi enviado para todas as empresas químicas certificadas na ISO 9001 localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. C

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Bolaños Jijón, Alexis Fernando. "Ineficacia de los Sistemas de Gestión de Calidad Implementados según la Norma ISO 9001." INNOVA Research Journal 3, no. 7 (2018): 124–35. http://dx.doi.org/10.33890/innova.v3.n7.2018.606.

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Abstract:

Las organizaciones buscan resultados, por este motivo es cada vez mayor su preocupación por implementar sistemas de gestión de calidad que les ayude a alcanzarlos, es decir eficaces. La norma ISO 9001, la más reconocida a nivel mundial para implementar sistemas de gestión de calidad, propone beneficios a través del cumplimiento de sus requisitos y la mejora continua. Sin embargo estos beneficios contrastan con la ineficacia de los sistemas de gestión de calidad implementados según la norma ISO 9001 reportada por un número cada vez mayor de organizaciones y que se ha manifestado en la creciente

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Parra Huertas, Ricardo Adolfo. "Certificaciones, ISO 9001 y auditorías de calidad." Revista Clepsidra 9, no. 17 (2014): 71–92. http://dx.doi.org/10.26564/19001355.30.

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Abstract:

La ISO 9001 es una herramienta universalmente aceptada como modelo de sistema de gestión de la calidad. Mediante la implantación de la norma ISO 9001 la empresa desarrolla su Sistema de Gestión de la Calidad, el cual se define como el conjunto de la estructura organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos (de producción y de gestión) y los recursos necesarios para asegurar la Gestión de la Calidad. La implementación de la ISO 9001 puede ser evaluada a través de auditorías que son procesos sistemáticos e independientes documentados para obtener evidencias con el fin de determinar

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8

Panizo, María Mercedes, Yacelli Bustamante, and Giuseppe Antonio Ferrara. "Evaluación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en laboratorios de micología clínica en Caracas, Venezuela." ACTA CIENTIFICA DE LA SOCIEDAD VENEZOLANA DE BIOANALISTAS ESPECIALISTAS 24, no. 1 (2022): 2–15. https://doi.org/10.71034/svbe.2021.24.1.01.

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Abstract:

El objetivo de este estudio fue diagnosticar la conformidad del sistema de gestión de calidad (SGC) de los laboratorios de micología clínica con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, para conocer su situación actual frente a la aplicación de esta norma. Se planteó un diseño de campo transversal con enfoque cualitativo, con una muestra de tres laboratorios de micología, dos privados y uno público, mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de los datos se realizó mediante cuestionario y lista de verificación entre diciembre 2018 y enero 2019. Los dos laboratorios p

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Elizalde-Vera, Jimena Viviana, and Miriam Janneth Pantoja-Burbano. "Norma ISO 9001 del sistema de información del Hospital Cuba Center, Santo Domingo, Ecuador." CIENCIAMATRIA 8, no. 4 (2022): 438–51. http://dx.doi.org/10.35381/cm.v8i4.860.

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Abstract:

La presente investigación tuvo por objetivo determinar mediante la norma ISO 9001, la fiabilidad que tiene el sistema de seguridad informático, que emplea el hospital Cuba Center. La investigación fue de tipo exploratorio, descriptivo y explicativo, y el método analítico sintético. En este sentido, se planteó la segmentación de la norma ISO 9001, bajo sus tres subcomponentes, los cuales son: Fundamentos y vocabularios; requisitos para conseguir la gestión de calidad y; enfoque sostenido de la gestión de calidad. Los resultados de forma global dan la media de 3,468 la misma que da un sistema de

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Siqueira, Nilton Ramalho, Nayara Teixeira Santos, Ismael Mendes dos Santos Júnior, and Lucas Pazolini Dias Rodrigues. "Desafios e oportunidades para manutenção da ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração do Vale do Jequitinhonha." Cadernos de Gestão e Empreendedorismo 8, no. 2 (2020): 140. http://dx.doi.org/10.32888/cge.v8i2.42560.

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Abstract:

O objetivo desse trabalho foi identificar os desafios e oportunidades para manutenção do processo de gestão da qualidade ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração localizada na região do Vale do Jequitinhonha. Foi aplicado um questionário estruturado a cinquenta funcionários da empresa. O desenvolvimento desta pesquisa permitiu compreender como a empresa certificada pelo ISO 9001, obtém vantagens e enfrenta seus desafios. Foi possível constar que os maiores desafios encontrados pela empresa para a manutenção da norma ISO 9001 de 2015, foram: resistência a mudanças por parte dos funcionários; b

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Quiñonez-Francis, Harold S., Marcelo E. Reina-Tello, and Félix A. Bravo-Mendoza. "Protagonismo de la administración de empresas en la implementación de las normas de calidad ISO 9001: 2015." Dominio de las Ciencias 3, no. 4 (2017): 543. http://dx.doi.org/10.23857/dc.v3i4.705.

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Abstract:

<p class="TableParagraph" style="text-align: justify;">Un Sistema de Gestión de la Calidad requiere el apoyo de la dirección. Específicamente la ISO 9001:2015 implica totalmente a la alta dirección. Este trabajo tiene como objetivo mostrar el protagonismo de la administración de empresas en la implementación de las Normas de Calidad ISO 9001 del 2015. Para ello se hace un análisis del contenido de la Norma ISO 9001: 2015 y se revisa la literatura publicada sobre el tema.</p>

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Sampaio, Nilo Antônio de Souza, Anderson Luiz Silva do Nascimento, José Glenio Medeiros de Barros, José Wilson de Jesus Silva, and Maria da Glória Diniz de Almeida. "Estudo de atualização da norma ISO 9001 em uma empresa de bens de capital." Research, Society and Development 9, no. 10 (2020): e5959108449. http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v9i10.8449.

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Abstract:

Este artigo tem como objetivo, identificar as alterações da norma ISO 9001 em sua nova versão a 2015, comparando com a versão antiga a 2008. Além de indicar as etapas necessárias para implementar as mundanças em um Sistema de Gestão da Qualidade existente em uma fábrica de equipamentos industriais, que não desenvolve o projeto dos equipamentos que fabrica. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste trabalho foi o estudo das normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015 e análise crítica de um sistema de gestão da qualidade existente. Com base nas avaliações dos novos requisitos da norma e da

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Campos, Renato Augusto de, Márcia Regina Neves Guimarães, and Felipe Ferreira de Lara. "SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA ÁREA NUCLEAR: ISO 9001:2015 E ISO 19443." Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção 10, no. 17 (2022): 06. http://dx.doi.org/10.5380/relainep.v10i17.81487.

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Abstract:

Os sistemas de gestão da qualidade se caracterizam pela junção de processos, procedimentos, instruções, formulários e registros utilizados por uma A ISO 19443 é uma norma que aplica os princípios da ISO 9001 para a indústria nuclear, aliando as melhores práticas de qualidade com os requisitos específicos da indústria nuclear, com foco em segurança. A implementação de um Sistema de Gestão baseado nesta norma ajuda a aumentar a cultura de segurança na indústria nuclear e a credibilidade perante os fornecedores. O artigo pretende demonstrar uma breve interpretação dos dez requisitos estabelecidos

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Bolaños Jijon, Alexis Fernando, and Monica Marlene Baquerizo Anastacio. "Factores claves del éxito de las organizaciones que han adoptado la norma ISO 9001." INNOVA Research Journal 3, no. 2 (2018): 123–35. http://dx.doi.org/10.33890/innova.v3.n2.2018.425.

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Abstract:

La Calidad es fundamental para que las organizaciones puedan obtener resultados. En la historia, la calidad ha evolucionado de tal manera que en la actualidad se han desarrollado algunas filosofias, entre ellas la Gestion Total de la Calidad (TQM), para permitir a las organizaciones cumplir con su proposito. Sin embargo, como toda filosofia, TQM requiere de modelos y lineamientos que permitan ser asumidos por las organizaciones y obtengan los beneficios que esperan. Uno de esos modelos es la norma ISO 9001, la mas reconocida a nivel mundial, que promueve beneficios a traves del cumplimie

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Carvalho, Francisco Silva Antônio de, Sidinei Farias, Tiago Silveira Machado, Sidinei Farias, Adelcio Machado dos Santos, and Francisco Roldineli Varela Marques. "Melhoria contínua nas escolas: o papel da ISO 9001 para a qualidade educacional." IOSR Journal of Business and Management 26, no. 9 (2024): 14–19. http://dx.doi.org/10.9790/487x-2609061419.

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Abstract:

A pesquisa analisou o impacto da implementação da norma ISO 9001 na qualidade educacional em uma escola pública brasileira, com o objetivo de explorar como a norma pode promover a melhoria contínua nos processos e na gestão educacional. Utilizando uma abordagem qualitativa e exploratória, foram conduzidas entrevistas em profundidade com quinze professores para obter insights detalhados sobre a aplicação da norma. Os resultados indicaram que a ISO 9001 trouxe melhorias significativas, como uma estrutura mais clara e organizada dos processos escolares, definição de metas, e maior capacidade de m

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Santillán Marroquín, Washington Edy, Maria Cristina Araque Salazar, and Diocelina Guanochanga Oña. "La norma ISO 9001 en el proceso de capacitación en una compañía de servicios petroleros." ConcienciaDigital 4, no. 2.1 (2021): 35–51. http://dx.doi.org/10.33262/concienciadigital.v4i2.1.1705.

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Abstract:

Introducción. La dinámica de los procesos de talento humano en las organizaciones modernas, hacen que se profesionalicen cada vez más, mediante el aporte y contribución de los sistemas de calidad como la norma ISO 9001. En el proceso de capacitación aplicar los estándares de ésta norma de calidad, es un verdadero reto para los líderes de la gestión humana, ya que se debe considerar en dicho proceso, herramientas de aplicación, evaluación y seguimiento. Objetivo. Evaluar en la Compañía el impacto del "Plan de Capacitación", mediante la aplicación de la Norma ISO 9001, para evidenciar su aplicac

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Walter, Maria Tereza. "Implantação da Norma ISO 9001: 2000 na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal." Ciência da Informação 34, no. 1 (2005): 104–13. http://dx.doi.org/10.1590/s0100-19652005000100012.

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Abstract:

Relato da experiência de implantação da Norma ISO 9001:2000 - sistemas de gestão da qualidade - requisitos na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal, ocorrida em 2003. O processo selecionado foi o de atendimento a necessidades de informação de usuários internos e externos referentes às pesquisas de doutrina jurídica e de legislação. Destaca-se a importância da gestão da qualidade em unidades de informação. São descritas as etapas de implantação da Norma ISO 9001:2000, os requisitos de documentação de procedimentos, as alterações de rotinas e a padronização do trabalh

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Correia, Luís Cláudio da Conceição, Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo, and Denise Dumke de Medeiros. "Modelo de diagnóstico e implementação de um sistema de gestão da qualidade: estudo de um caso." Production 16, no. 1 (2006): 111–25. http://dx.doi.org/10.1590/s0103-65132006000100010.

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Abstract:

Sabe-se que, devido ao aumento da competição nacional e internacional, muitas empresas estão implementando Sistemas de Gestão da Qualidade baseadas nos requisitos da norma ISO 9001:2000, como forma de se tornarem mais competitivas. Neste trabalho, propõe-se um modelo de diagnóstico e implementação adaptável a diferentes tipos de sistema de gestão da qualidade, segundo a necessidade da empresa, combinando três ambientes para gestão da qualidade: in-line, on-line e off-line. A partir desses ambientes, é apresentada uma aplicação prática do modelo para implementação da Norma ISO 9001:2000 em uma

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Buritica Macías, Ángela María, Carlos Alberto Buriticá Noreña, and José Germán López Quintero. "ISO 9001 version 2015 implementation guide." Scientia et technica 24, no. 2 (2019): 250. http://dx.doi.org/10.22517/23447214.22101.

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Abstract:

Las empresas que requieran la implementación de la nueva versión de la norma de calidad ISO 9001:2015, deben acudir a un asesor de calidad para realizar su aplicación, implicando costos y mayor tiempo para cumplir con este objetivo. Mediante esta guía de implementación se facilita a las organizaciones aplicar los requerimientos sin necesidad de un asesor y adaptarla a sus necesidades. Se realizó una revisión a la nueva versión y a la anterior donde se encontraron modificaciones a los numerales de 8 a 10 y estructuralmente se dio énfasis en el contexto de la organización al incluir los factores

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Delaci, Livia Maria, Glaucia Aparecida Prates, Elisangela Pereira Senno, Rafael Altafin Galli, and Lesley Carina do Lago Attadia Galli. "ANÁLISE DAS LACUNAS DA ABNT ISO 9001:2015 EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGAS RODOVIÁRIAS FRACIONADAS." SITEFA - Simpósio de Tecnologia da Fatec Sertãozinho 2, no. 1 (2019): 152–59. http://dx.doi.org/10.33635/sitefa.v2i1.77.

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Abstract:

Este artigo visa analisar as lacunas da ISO 9001-2015 em uma empresa de transporte rodoviário propondo melhorias baseadas nos princípios da norma. Para o estudo de caso utilizou-se pesquisa bibliográfica, informações contidas no website da empresa, análise dos processos e acompanhamento da operação para analisar os gargalos nos procedimentos relacionados a norma ISO 9001-2015 que influenciam na qualidade do serviço prestado. É preciso que todos os colaboradores de uma organização estejam treinados e cientes dos critérios exigidos no sistema da qualidade geral da empresa e da ISO 9001-2015 norm

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Cuenca Silva, Lourdes Sofía, Ofelia Carmen Santos Jiménez, and Pedro Luis Mascaro Canales. "Certificación iso 9001:2015 y satisfacción estudiantil en una institución educativa privada del Perú." IGOBERNANZA 6, no. 22 (2023): 612–40. http://dx.doi.org/10.47865/igob.vol6.n22.2023.270.

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Abstract:

“La norma ISO 9001 y su SGC adaptada adecuadamente en los ámbitos educativos, consigue resultados inmediatos y perdurables, que contribuyen a la mejora de la educación. Estos resultados sustentan y aconseja su utilización en otras organizaciones educativas.” Arribas Díaz, J.A. y Martínez-Mediano, C.[1. p.1137]. “La implantación de la norma ISO 9001 en centros educativos de la etapa de primaria produce realmente los objetivos esperados”. Espiñeira-Bellón, E. M., Mato Vázquez, D., & Mariño Barral, M. del C. [2. p.103]. Existen muchos beneficios cualitativos y cuantitativos que la norma ISO 9

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Martínez López, Dairon Ferley. "Influencia de la norma ISO 9001:2015 en los niveles de desarrollo productivo y competitivo de las empresas de obras civiles." Dinamica ambiental, no. 3 (July 10, 2023): 57–71. http://dx.doi.org/10.18041/2590-6704/ambiental.3.2019.10431.

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Abstract:

Durante los últimos 10 años, un grupo considerable de empresas han decidido realizar esfuerzos para obtener la certificación en alta calidad, que incida de manera significativa en los procesos de desarrollo organizacional de la empresa y a su vez en el mejoramiento continuo y el aseguramiento de la calidad de la organización. Partiendo de la revisión bibliográfica, se plantean los efectos generados en las compañías que consideraron implementar la norma técnica ISO 9001. El desarrollo de la presente monografía parte de la necesidad de identificar los principales beneficios e impactos, a partir

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Loor-Burgos, Mayra Patricia, and María Angélica Henríquez-Coronel. "DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PEDAGÓGICA ENFOCADO A LA NORMA ISO 9001-2015 PARA EL COLEGIO “RUBÉN DARÍO” DEL CANTÓN MANTA." REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" 4, no. 7 (2020): 259–72. http://dx.doi.org/10.46296/yc.v4i7.0047.

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Abstract:

La presente investigación tiene como objetivo proponer el uso de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015© como herramienta que puede contribuir a la mejora académica en el colegio Rubén Darío de la ciudad Manta, Ecuador, lo que permitió el establecimiento de los objetivos específicos, mismos que fueron alcanzados a través de la investigación de campo mediante la aplicación de técnicas como encuestas a los docentes, personal administrativo y autoridad. Los resultados de la investigación de campo fueron sometidos al análisis y debate teórico bajo los lineamientos y dire

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Moya Acosta, Manuel Jesús, Michel E. Barreto, Irene Goncalves, and Ángela Morales. "Evaluación de la información documentada (norma ISO 9001: 2015)." Spei Domus 19, no. 1 (2023): 1–18. http://dx.doi.org/10.16925/2382-4247.2023.01.06.

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Abstract:

Para asegurar la calidad de los trabajos con animales de laboratorio, es fundamental estandarizar sus procesos de cría y mantenimiento. La norma ISO 9001:2015 reúne los requisitos que certifican los Sistemas de Gestión de Calidad de una organización. El trabajo se enfoca primordialmente en el establecimiento y evaluación de información documentada de los procesos a los que se hace referencia en el requisito 7.5 de la ISO 9001:2015. Este requisito normativo hace parte de un sistema de gestión que se enfoca en la satisfacción del cliente con respecto a cumplimiento de sus necesidades. La present

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Toapanta-Cisneros, Keyerman, and Javier Calvache-Sánchez. "Aplicación de la Norma ISO 9001:2015 en Instituciones de Educación Superior (IES). Caso de estudio, Instituto Superior Tecnológico ISMAC." Administración 2, no. 5 (2020): 150–63. http://dx.doi.org/10.33386/593dp.2020.2.210.

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Abstract:

La Norma de Calidad ISO 9001:2015 supone un conjunto de estándares orientado principalmente a la optimización de los recursos y un adecuado manejo de la gestión empresarial en forma general, muchas empresas en Ecuador sobre todo dedicadas a la manufactura la aplican como parte de su política interna de calidad, ya que no es obligatoria, sin embargo las empresas de servicios también la aplican para obtener una mejora en la percepción del servicio al cliente, lo que se conjuga en una ventaja competitiva de las instituciones que la aplican. Este estudio se centra en demostrar el nivel de conocimi

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Paredes, Jennifer, Danilo Altamirano, and Wilson Jiménez. "Toma de Conciencia y Cumplimiento Norma ISO 9001 en Unidades de Producción." UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas 8, no. 1 (2025): 57–84. https://doi.org/10.61236/prosp.v8i1.1010.

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Abstract:

En el contexto organizacional actual, la gestión de calidad es importante, y la Norma ISO 9001 proporciona directrices esenciales para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Este estudio tiene por objetivo analizar la relación entre la Toma de conciencia y el Cumplimiento de la Norma ISO 9001, así como evaluar el nivel de madurez organizacional de las Unidades de Producción de la Universidad Técnica de Ambato, utilizando los niveles establecidos en la Norma ISO 9004. Se empleó una metodología de enfoque cuantitativo con un alcance correlacional y descriptivo, se recolectaron da

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Delgado Moreno, Frank Nicolás, and Pascual Rueda forero. "Medición de la calidad por medio de Niveles Sigma para monitorear el mejoramiento de procesos organizacionales controlados por ISO 9001." Revista EIA 16, no. 31 (2019): 225–39. http://dx.doi.org/10.24050/reia.v16i31.1113.

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Abstract:

Introducción: Las certificaciones con las normas de la calidad ISO 9000 se han incrementado y expandido en Colombia. En consecuencia, estudios han sido realizados por investigadores en diferentes países con el fin de conocer el impacto de la implementación de las normas ISO 9000 en las empresas. Sin embargo, pocos estudios han sido realizados para medir la calidad después de la implementación de estas normas. Objetivo: esta investigación se enfocó a explorar la medida de la calidad de un caso de estudio en Colombia después de la implementación de las normas ISO 9000. Materiales y Métodos: el c

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Álvarez Álvarez, María Janneth, Martha Castro Rojas, and Guillermo Peña Guarin. "Gestión del conocimiento: una perspectiva desde la gestión de la calidad y la gestión documental." SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión 5, no. 2 (2015): 101. http://dx.doi.org/10.15332/s2145-1389.2013.0002.07.

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Abstract:

<p>Gestionar el conocimiento que se produce durante el desarrollo de las actividades normales de una organización y lograr mejoras concretas son actividades que conducen a la obtención de ventajas competitivas. El sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 contiene disposiciones que se pueden equiparar con elementos para la gestión del conocimiento; sin embargo, este sistema no tiene referencias explícitas para la gestión documental, necesaria para la gestión del conocimiento, ya que tarde o temprano el conocimiento termina codificado en algún tipo de documento. Es

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Solórzano-Murillo, Estrella del Rocío, and Eleticia Isabel Pinargote-Macías. "DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CON LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001: 2015 EN LA UNIDAD EDUCATIVA MARÍA AUXILIADORA DE MANTA." REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINARIA ARBITRADA "YACHASUN" 4, no. 7 Edicion especial (2020): 73–83. http://dx.doi.org/10.46296/yc.v4i7edesp.0061.

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Abstract:

El presente artículo tiene como objetivo exponer la construcción de un Sistema de gestión de la calidad con la aplicación de la norma ISO 9001:2015, en la Unidad educativa María Auxiliadora de Manta (UEMA). Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron encuestas y entrevistas dirigidas a los miembros de la comunidad educativa. La investigación parte desde análisis del contexto, teniendo como principales hallazgos que los padres de familia y estudiantes están conformes con los servicios de la institución, sin embargo, de acuerdo a los datos, la gestión de la calidad requiere perfeccion

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Vieira, Sérgio, Evandro Silva Pereira Costa, Carlos Antônio dos Santos, and Ricardo Luis Louro Berbara. "Certificação ISO 9001 em uma instituição pública de ensino e pesquisa agrícola: um estudo de caso." Research, Society and Development 11, no. 3 (2022): e0911325973. http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v11i3.25973.

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Abstract:

Como forma de melhor atender as demandas de ensino e pesquisa voltadas ao desenvolvimento do setor agrícola, diferentes instituições públicas brasileiras têm investido na certificação de qualidade com a adoção da norma internacional ISO 9001. O objetivo deste trabalho foi analisar as condições existentes no Setor de Grandes Culturas (SGC) do Departamento de Fitotecnia da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), diagnosticar não-conformidades perante a norma ISO 9001 e submeter os métodos elaborados à auditoria de primeira parte. Realizou-se um levantamento das condições existentes

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Moreno-Orjuela, José Octavio, and Martha Lucia Ayala-Mora. "Propuesta metodológica para la integración de un sistema de gestión documental basado en la Ley General de Archivos y en las normas técnicas colombianas 9001 versión 2015, 30300 versión 2013 y 30301 versión 2013." Colombia Forense 4, no. 2 (2017): 61–72. http://dx.doi.org/10.16925/cf.v4i2.2245.

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Abstract:

Propósito: la gestión documental representa para las organizaciones la oportunidad de hacer más eficientes sus procesos y procedimientos, porque ayuda a eliminar la información redundante, a cumplir con la legislación, a asegurar la memoria corporativa, a incrementar el rendimiento de las tecnologías de la información y a optimizar los tiempos de respuesta. Esta investigación surge ante la necesidad que tienen las organizaciones de aplicar la gestión documental en forma integrada entre los requisitos exigidos en la Ley 594 de 2000 - Ley General de Archivos y la norma técnica colombiana 9001 ve

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Hernández, Gloria, José Luis Arcos, and Juan José Sevilla. "Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001 en instituciones públicas de educación superior de México." Calidad en la Educación, no. 39 (March 16, 2013): 82. http://dx.doi.org/10.31619/caledu.n39.79.

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Abstract:

Constituye un gran reto para las instituciones de educación superior la implementación, certificación y el seguimiento de sistemas de gestión de la calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001. Considerando que uno de los aportes significativos de la Norma ISO 9001 es el diseño de un SGC basado en principios de gestión de la calidad, se espera una nueva forma de hacer las cosas, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, o bien, de los usuarios. Esta investigación tiene como propósito conocer si la implementación de SGC se utiliza como una herramienta valiosa para la mejora de la calida

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Rangel, Hellen. "BIORIESGOS EN LABORATORIOS CLÍNICOS CERTIFICADOS BAJO LA NORMA ISO 9001:2015 EN VENEZUELA." ACTA CIENTIFICA DE LA SOCIEDAD VENEZOLANA DE BIOANALISTAS ESPECIALISTAS 27, no. 1 (2024): 31–40. https://doi.org/10.71034/svbe.2024.27.1.04.

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Abstract:

En la actualidad, cuando el mundo ha tenido emergencias causadas por eventos epidemiológicos (Zika, Ébola, Cólera, Paludismo, SIDA, COVID19) relacionados con agentes biológicos, es en el sistema sanitario, el de mayor exposición a riesgos biológicos o bioriesgos, al prestar servicios a pacientes que pudieran estar contagiados, lo que genera exposición a infecciones asociadas a bacterias, hongos, virus o parásitos. Son los laboratorios clínicos, algunos, de los más expuestos del sector salud, debido a la complejidad de los procesos preanaliticos, analíticos y postanalíticos. Objetivo: Identific

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Mello, Sérgio Ricardo Bastos, Márcia Catharino De Mello, and Viviane Pontes Cunha. "Estudo de Caso: Implementação da Norma ISO 9001:2008 em uma Empresa Mecânica de Pequeno Porte." Cadernos UniFOA 8, no. 23 (2013): 25–33. http://dx.doi.org/10.47385/cadunifoa.v8.n23.148.

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Abstract:

A sobrevivência e a prosperidade das empresas estão relacionadas com a adoção de modelos de gerenciamento que possibilitem melhorar os resultados de suas operações. O sistema de gestão proposto pelo padrão ISO 9001:2008 se constitui num forte mecanismo para as empresas alcançarem seus objetivos. O presente artigo tem por objetivo analisar o processo de implementação do sistema de gestão pela qualidade e certificação segundo a norma ISO 9001:2008 de uma empresa mecânica de pequeno porte, como também relatar as dificuldades encontradas durante este processo e os benefícios decorrentes do mesmo.

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Baracaldo Santos, Juan Carlos, Manuela Botero Hoyos, and María Andrea Ordoñez Parra. "Propuesta metodológica para la interpretación de la norma NTC ISO 9001:2008 en el sector de la prestación de servicios hoteleros." SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión 1, no. 2 (2009): 7. http://dx.doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0002.02.

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Abstract:

<p>Actualmente, hay una gran demanda turística en el mundo, así como nuevos destinos que compiten con los ya existentes, lo que obliga a la mejora continua de los productos y servicios ofrecidos en especial por el sector hotelero, el cual debe aumentar la competitividad frente a mercados nacionales e internacionales. Una herramienta útil para brindar oportunidades de mejora en este sector es la aplicación de la norma NTC ISO 9001:2008 cuya implementación permite la obtención de una certificación que implica reconocimiento y competitividad. La propuesta metodológica de esta investigación

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Alzate-Ibañez, Angélica María. "ISO 9001:2015 base para la sostenibilidad de las organizaciones en países emergentes." Revista Venezolana de Gerencia 22, no. 80 (2018): 576. http://dx.doi.org/10.31876/revista.v22i80.23175.

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Abstract:

ISO 9001 es uno de los estándares internacionales de mayor aceptación a nivel mundial. La norma ha sido actualizada recientemente con el fin de enfrentar los desafíos de la economía global, la tecnología y el entorno. El objetivo de este trabajo de investigación es describir los principales cambios propuestos, y los beneficios e impactos esperados a partir de la adopción de un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la ISO 9001:2015. Inicialmente se presenta una revisión del contexto y evolución de la norma. Posteriormente, se describen los principales cambios de la última

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Pereira do Nascimento, Adelson, Lucilaine Maria Pascuci, Luiz Carlos Nascimento, and Marcos Paulo Valadares de Oliveira. "A estratégia da qualidade ou a qualidade da estratégia? Uma avaliação da adoção da gestão estratégica na norma ABNT NBR ISO 9001:2015." Sistemas & Gestão 12, no. 1 (2017): 57–69. http://dx.doi.org/10.20985/1980-5160.2017.v12n1.1138.

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Abstract:

Embora a literatura aponte que a gestão da qualidade está intimamente ligada à gestão estratégica de uma organização, observa-se surpreendentemente que as versões anteriores a 2015 da ISO 9001 â norma de referência para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) â não possuíam requisitos obrigatórios para interligar a gestão da qualidade à estratégia organizacional. Este estudo examina a nova revisão da norma, publicada em setembro de 2015, que incorpora novos requisitos de gestão estratégica visando reorientar as organizações e seus SGQ em suas operações de negócios. Numa primei

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Unterreiner, Juliette, and Victor Gisbert Soler. "Pequeñas y medianas empresas y la norma ISO 9001." 3C Tecnología_Glosas de innovación aplicadas a la pyme 8, no. 3 (2019): 84–97. http://dx.doi.org/10.17993/3ctecno/2019.v8n3e31.84-97.

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Vázquez Cid de León, Carlos, Asenet Nizandaya Alcántara Sánchez, and Salvador Montesinos González. "Caracterización de la norma ISO 9001:2015 a través de la mejora continua para su implementación en organizaciones con inteligencia artificial." Ingeniería Industrial, no. 45 (December 7, 2023): 109–29. http://dx.doi.org/10.26439/ing.ind2023.n45.6627.

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Abstract:

La norma ISO 9001:2015 es un estándar aplicado a los sistemas de gestión de la calidad y su implementación tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos o servicios que brinda una organización para satisfacer los requisitos del cliente, así como los requisitos legales y reglamentarios. Esta norma utiliza un enfoque basado en procesos, que incluye el ciclo de mejora continua de planificar-hacer-verificar-actuar (PHVA), y abarca siete puntos auditables que se integran en el sistema. En relación con ello, para lograr el objetivo de esta investigación, se empleó un tipo de investigación

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Aravena Andrade, Amanda Victoria, and Tamara Vega Oliveros. "Comparación del desempeño económico entre empresas industriales alimentarias certificadas y no certificadas con la norma ISO 9001." Industrial Data 26, no. 1 (2023): 135–52. http://dx.doi.org/10.15381/idata.v26i1.23604.

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Abstract:

En el Perú, existe un número reducido de compañías acreditadas con la Certificación Internacional de Calidad ISO 9001; se desconoce si esta norma contribuye en el desempeño económico de dichas empresas. Por ello, la investigación tuvo como objetivo comparar los resultados financieros entre empresas industriales alimentarias que cuentan con la Certificación ISO 9001 respecto de las que no. Para tal efecto, se realizó la prueba no paramétrica de comparación de medianas U de Mann-Whitney, debido a que los datos analizados no se ajustaban a la distribución normal. Como principal hallazgo se obtuvo

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Calero, Roberto, Stephanie Cajas-Santamaría, and Grecia León-García. "La certificación ISO 9001 y el sistema de gestión de calidad de la EPS SEDA-Huánuco." Gaceta Científica 8, no. 3 (2022): 129–34. http://dx.doi.org/10.46794/gacien.8.3.1589.

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Abstract:

Objetivo. Analizar la influencia de la implementación de la Norma ISO 9001:2015 en el sistema de gestión de calidad de la empresa prestadora de servicios de saneamiento de la región Huánuco (EPS SEDA-Huánuco) para el año 2018. Métodos. Debido a su finalidad, la investigación se caracteriza por ser de tipo básica. Tuvo un nivel descriptivo–correlacional y adoptó un diseño no experimental. Los datos se obtuvieron de dos formas: (i) aplicación de un cuestionario de encuestas dirigida al personal operativo, administrativo y a la alta dirección de la EPS; (ii) la base de datos sobre satisfacción de

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Oliveira, Napoleão Dieb Holanda, and Cora Franklina do Carmo Furtado. "Gestão da Qualidade em um Órgão Público Auxiliar do Poder Legislativo Estadual." Revista Controle - Doutrina e Artigos 9, no. 2 (2011): 367–98. http://dx.doi.org/10.32586/rcda.v9i2.151.

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Abstract:

O presente artigo foi desenvolvido em um órgão da Administração Pública do Estado do Ceará, no qual fora implementado um Sistema de Gestão da Qualidade sob os requisitos da Norma ISO 9001:2000. O problema de pesquisa foi verificar quais as melhorias que o mencionado sistema proporcionou aos processos internos dessa organização. O objetivo geral foi investigar os impactos resultantes de sua implantação, e os objetivos específicos foram caracterizar o Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ com a apresentação de algumas ferramentas de apoio à gestão, mostrar a orientação da Norma ISO 9001 para inov

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Avendaño, Gerardo. "Estandarización de la documentación de los procesos de las empresas de Bogotá D.C, en la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015." Revista Ontare 4, no. 1 (2016): 7. http://dx.doi.org/10.21158/01208160.v4.n1.2016.1520.

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Abstract:

ONTARE. REVISTA DE INVESTIGACIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍAEn el presente trabajo de investigación se realizó un estudio de la documentación de los procesos en empresas de la ciudad de Bogotá D.C, con base en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015. S se realizó un diagnóstico para determinar los lineamientos requeridos de los procesos y las directrices organizacionales, y definir los pasos de la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se identificaron las motivaciones y preferencias de los empresarios de las organizaciones del sistema de gestión de calidad e

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Avendaño, Gerardo. "Estandarización de la documentación de los procesos de las empresas de Bogotá D.C, en la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015." Revista Ontare 4, no. 1 (2016): 7. http://dx.doi.org/10.21158/23823399.v4.n1.2016.1520.

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Abstract:

ONTARE. REVISTA DE INVESTIGACIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍAEn el presente trabajo de investigación se realizó un estudio de la documentación de los procesos en empresas de la ciudad de Bogotá D.C, con base en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015. S se realizó un diagnóstico para determinar los lineamientos requeridos de los procesos y las directrices organizacionales, y definir los pasos de la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se identificaron las motivaciones y preferencias de los empresarios de las organizaciones del sistema de gestión de calidad e

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Arjona-Granados, María del Pilar, Alfonso López Lira-Arjona, and Eira Analuisa Maldonado-Mesta. "Los sistemas de gestión de la calidad y la calidad educativa en instituciones públicas de Educación Superior de México." Retos 12, no. 24 (2022): 268–83. http://dx.doi.org/10.17163/ret.n24.2022.05.

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Abstract:

El actual mercado globalizado de la educación superior propicia nuevos marcos regulatorios para las instituciones que generanla necesidad de sistemas de gestión para el seguimiento y control de objetivos y metas. El aseguramiento de la calidad implica la obtenciónde acreditaciones y certificaciones por entidades externas basadas en la norma ISO 9001 y la nueva norma ISO 21001. La presente investigaciónanaliza el impacto de las variables de gestión por procesos y de planeación estratégica en la calidad educativa en una muestra de 48 Instituciones Públicas de Educación Superior (IES) de México,

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Silva, Helder Antônio da, and Cristina Lélis Leal Calegário. "A influência da certificação ISO e da internacionalização na sustentabilidade corporativa ambiental: uma revisão sistemática da literatura." OBSERVATÓRIO DE LA ECONOMÍA LATINOAMERICANA 22, no. 7 (2024): e5762. http://dx.doi.org/10.55905/oelv22n7-135.

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Abstract:

Estudos recentes têm feito contribuições importantes para entender como as empresas respondem a maiores pressões por sustentabilidade ambiental em suas operações internacionais. Em grande parte das empresas internacionalizadas a certificação ISO foi a principal motivadora para tais empresas atingirem tanto a internacionalização quanto a sustentabilidade ambiental. Portanto, o objetivo principal desse trabalho é investigar se existe influência da certificação em norma ISO de sistema de gestão, e da internacionalização na sustentabilidade ambiental corporativa de organizações empresariais intern

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Jimenez Granizo, Silvia Carina. "Diseño de un sistema de gestión de la calidad (ISO 9001:2015) para el Laboratorio de Curtiembre de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo." Dominio de las Ciencias 7, no. 3 (2021): 1461–81. http://dx.doi.org/10.23857/dc.v7i3.2069.

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Abstract:

La investigación realizada cumple con los formatos de presentación que exige el Instituto de Postgrado y educación Continua de la ESPOCH. El tema tiene relación con el objetivo general y específicos, y, con la línea de investigación. En la formulación del Problema, se determinó con acierto la descripción de la problemótica a resolver. La presente investigación se fundamentó en los criterios de la norma ISO 9001:2015, y en la propuesta de un Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad con base a la norma ISO 9001:2015, en el Laboratorio de Curtiembre de la Escuela Superior Politécnica de Chim

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Pila Vallejo, Isela Monserrat. "Aplicabilidad del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en Asoseram, empresa de servicios de alimentación de Ecuador." Revista Científica Retos de la Ciencia 6, no. 12 (2022): 56–65. http://dx.doi.org/10.53877/rc.6.13.20220701.05.

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Abstract:

This research work aims to determine the applicability of the requirements of the ISO 9001: 2015 Standard in the processes of ASOSERAM, a food service company in Ecuador. In this sense, an exhaustive technical analysis of the Standard's requirements mentioned above was developed concerning the organizational, administrative, financial, and operational processes of ASOSERAM, following the guidelines of the proposed research objective. An in-depth documentary and bibliographical analysis provided referential data of significant value on the technical application of the Standard in similar compan

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Pacheco Cardín, Mayra, José Manuel González Pérez, and Jorge Carlos Canto Pinto. "Equivalencias estructurales entre la norma ISO 9001: 2015 y la norma API Q2." Multidisciplinas de la Ingeniería 9, no. 13 (2023): 57–66. http://dx.doi.org/10.29105/mdi.v9i13.264.

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Abstract:

Esta investigación se realizó en una empresa petrolera mexicana, la cual cuenta con la certificación ISO9001:2015. Con el fin de acceder a mercados extranjeros, requiere valorar el costo-beneficio de obtener la certificación API-Q2, el cual es un estándar de calidad específico del ramo petrolero. Al realizar el análisis de los elementos estructurales de ambos estándares,se determinó su equivalencia y se determinó la factibilidad para aplicar a la certificación APIQ2.

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Gutiérrez Huby de Segura, Ana María. "Fortalecimiento universitario a través de certificación con normas ISO 9001: Implicancias y repercusiones." Quipukamayoc 22, no. 41 (2014): 147. http://dx.doi.org/10.15381/quipu.v22i41.10079.

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Abstract:

El objetivo de este artículo es ampliar los alcances de la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en Instituciones universitarias en relación con los procesos de acreditación de la calidad. Con este propósito, se presentan implicancias del funcionamiento del uso de esta norma. Asimismo, se observará en qué medida resulta favorable ésta, para la ejecución de procesos de aseguramiento de calidad conducentes a acreditaciones. Conclusiones: La estandarización de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001 no implica que los servicios de enseñanza ofertados tengan que ser iguales en el mun

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