Academic literature on the topic 'Nouvelle technologie de l'information et de la communication'

Les nouvelles technologies de l'information et des communications et la révolution commutative sont à la source d'un monde chaordique qui pose le grand défi de l’e-gouvernance. Face à ce défi qui commande un passage de l’État-providence à l’Etat-commutateur, deux grands discours s'affrontent : le discours de la gouvernementalité (efforts pour soumettre ce monde turbulent par la manipulation des représentations) et le discours de l'apprentissage collectif (gouvernance distribuée supportée par des stratégies de connexité, de catalyse et de complétude). On montre que le premier discours amène le citoyen à rationaliser une sorte d'assujettissement volontaire, alors que le second débouche sur une e-gouvernance qui fonde l'État-commutateur sur une socialité nouvelle et de nouvelles formes de collaboration faisant bon usage des nouvelles technologies de l'information et des communications.

Les syndicats aussi ont été enveloppés par la vague de la révolution de l'information. Ils ont utilisés la technologie de l'information et des communications (TIC) pour effectuer des campagnes d'organisation syndicale sur l'internet, pour tenir informés leurs membres des développements spécifiques reliés tant aux négociations qu'aux grèves et, plus généralement, pour améliorer les communications avec les membres, pour épauler certains efforts d'ordre politique ou d'ordre des négociations et pour des campagnes d'organisation. Un journal en ligne, publié pas des conseillers syndicaux provenant de plusieurs syndicats, fait état d'une foule d'exemples d'innovation et de créativité dans l'emploi des TIC et, plus particulièrement, dans l'internet (Ad Hoc Committee on Labor and the Web 1999). Un article récent en première page de l'AFL-CIO's America® Work intitulé : « Campagne d'organisation virtuelle » décrit comment les organisateurs syndicaux à travers le pays s'emparent du pouvoir de l'internet pour atteindre et mobiliser les membres (Lazarovici 1999 : 9). Pourquoi s'en préoccuper ? Au delà du fait que l'information est critique pour les syndicats, il existe des notions théoriques bien établies qui laissent croire à une influence des TIC sur les résultats que peut obtenir un syndicat. Le concept de Barney (1997) d'organisation comme source d'un avantage concurrentiel durable, notion sensiblement identique à celle de Leibenstein (1966) connue antérieurement sous l'idée d'une X-efficacité conserve toute sa pertinence ici. Quoique les syndicats ne sont pas habituellement en concurrence les uns avec les autres, l'emploi efficace des TIC leurs offre une possibilité d'améliorer les services aux membres, de bonifier leurs efforts au plan des relations politiques et publiques, d'améliorer leur performance au plan des négociations et leur habileté à organiser les nouveaux membres. Ainsi, les TIC offrent une source potentielle d'avantage concurrentiel, lorsque des syndicats se retrouvent effectivement en compétition. D'une manière plus importante, elles présentent un levier potentiel lorsque les syndicats sont en compétition avec les employeurs sur la forme de gouvernement d'un lieu de travail (i.e. l'unilatéralisme de l'employeur versus la détermination conjointe syndicat-employeur des conditions de travail). Un modèle dont le syndicat se sert. On doit généralement s'attendre à ce que des modèles d'innovation s'appliquent à un cas particulier de l'emploi des TIC. L'usage des TIC par un syndicat constitue un phénomène relativement nouveau et, partant, se qualifie comme une innovation (Daft 1982). De plus, la méta-analyse de Damanpour (1991) porte à croire que l'innovation est un phénomène organisationnel général, en ce sens que les organisations qui innovent dans un secteur ou sous une forme en particulier ont tendance à le faire dans d'autres secteurs et sous d'autres formes. Ainsi, les effets anticipés sous forme d'hypothèses par Delaney, Jarley et Fiorito (1996) devraient s'avérer les mêmes dans le cas de l'usage des TIC. Ceci nous amène à croire que certaines variables organisationnelles et environnementales affecteront l'usage des TIC au fur et à mesure que les rapports coûts-bénéfices seront connus. Dans les termes de la théorie des organisations, cette situation reflète essentiellement l'approche de la contingence structurelle. Les données. Notre source principale de données provient du Survey of Union Information Technology (Suit), une enquête par la poste effectuée au cours de l'été et de l'automne 1997. Une lettre d'introduction personnalisée expliquait la nature de l'étude, en garantissait le caractère confidentiel, offrait de fournir les résultats et demandait la participation. Un échantillon de 120 syndicats nationaux menant des activités aux États-Unis a été constitué à l'aide de l'annuaire de Gifford des organisations syndicales (1997). (Plusieurs incluent le membership de grands syndicats canadiens, tels les Machinistes, les Routiers et les Travailleurs de l'acier.) Soixante-quinze syndicats retournèrent des questionnaires utilisables. Les résultats. La rationalisation s'avère un effet positif et significatif sur une échelle multi-énoncés comprenant diverses formes et usages des TIC. La décentralisation ne montre aucun effet si l'on s'en tient au modèle de base ; cependant, la présence de covariances pour l'usage des TIC dans l'industrie, d'une part, et pour l'usage des TIC associé à une innovation antérieure, d'autre part, fait apparaître un effet positif, à la hauteur des attentes. Une mesure d'envergure stratégique échoue constamment à fournir une conclusion significative au plan statistique. La taille présente un impact positif consistant et fort, sauf dans la situation d'innovation antérieure. Au départ, la mesure de l'emploi des TIC en industrie présente un impact positif très impressionnant, sauf que, comme la taille, l'effet s'évanouit devant la présence d'une mesure d'innovation antérieure. On ne décèle pas non plus d'appui à la prévision d'un effet négatif sur le changement au plan de l'effectif syndical. Enfin, l'innovation antérieure est suivie d'un effet positif fort sur l'emploi des TIC par un syndicat. Conclusion. Le changement et l'innovation constituent sans aucun doute des enjeux vitaux pour les syndicats, au moment où ils doivent faire face au déclin de leur status. Un leadership nouveau à la FAT-COI et dans les syndicats nationaux considère sérieusement l'innovation et se demande comment cette dernière peut conduire à un renouvellement du syndicalisme. Les TIC, en particulier, deviendront probablement un facteur clef au moment où les syndicats tentent de formuler des stratégies de renouvellement dans la tourmente de la révolution de l'information. Il ne faudrait pas non plus considérer les TIC comme un élixir magique. Le déclin du syndicalisme est plutôt attribuable à une combinaison de facteurs et il faudrait être naïf pour penser qu'un changement quelconque pourrait contrer de tels effets. De toute manière, les TIC contiennent la promesse d'un outil puissant pour bonifier l'effort d'organisation, les services aux membres, l'efficacité au plan politique, à la table des négociations, au plan d'une plus grande solidarité entre les membres et d'une meilleure communication entre les membres et leurs leaders. Elles peuvent également prendre une valeur symbolique importante en aidant les syndicats à laisser croire qu'ils sont dans le coup (Shostak 1997) ou bien en les aidant à surmonter leur image de « dinosaure » (Hurd 1998). Si le fait d'utiliser les TIC en association avec d'autres innovations constitue une transformation, cela ne permettrait pas pour autant de conclure à une nouvelle forme de syndicalisme (e.g. un Cybersyndicat). Au minimum, il serait plus sûr d'affirmer que l'adoption des TIC aura probablement des effets remarquables sur la manière dont les syndicats assument leurs rôles conventionnels et il se peut que les TIC deviennent un catalyseur en les incitant à jouer de nouveaux rôles.

RÉSUMÉLes innovations en technologies de l'information et de la communication transforment la société. Toutefois, parmi les aînés résidant au Canada, seulement 1 sur 15 utilisait un ordinateur au tournant du millénium, et 1 sur 5 éprouve des difficultés auditives, visuelles ou de communication (Statistique Canada, 2000). Le but premier de l'étude est d’étudier le lien entre la déficience auditive et l'utilisation des technologies de l'information et de la communication chez les aînés. Un questionnaire portant sur l'utilisation des technologies a été administré à 135 aînés chez qui l'audition a été mesurée par audiométrie. Une corrélation a été démontrée entre l'audition et l'étendue d’utilisation des technologies de la communication, particulièrement en ce qui concerne les technologies nouvelles et spécialisées. Les aînés avec déficience auditive qui ne portent pas d’appareils auditifs n’utilisent pas d’autres technologies aussi fréquemment que leurs pairs ayant une bonne audition ou même ceux qui utilisent des appareils auditifs. De façon générale, l'aptitude et l'étendue d’utilisation des technologies de l'information et de la communication étaient plus élevés au sein de l'échantillon à l'étude comparativement aux résultats rapportés pour un échantillon national. Toutefois, les patrons d’utilisation des diverses technologies ainsi que les facteurs influençant leur utilisation étaient similaires dans les deux échantillons. Des recommandations touchant les études futures, les programmes d’éducation à la santé et la conception universelle sont proposées.

RésuméCet article rend compte des enjeux relatifs à l'implantation des nouvelles technologies de l'information et des communications (NTIC) à travers les phases successives de leur apparition dans les champs d'intérêts du travail social. La première partie du texte situe l'émergence des NTIC dans le cadre plus large des théories de la société de l'information. La seconde partie décrit les différentes étapes qui ont présidé à l'implantation des NTIC dans les champs d'action du travail social au Québec et ailleurs. Dans la dernière partie, les travailleurs sociaux sont conviés à réexaminer attentivement les nouveaux effets d'exclusion de la société de l'information. Ils sont par ailleurs invités à dépasser (notamment avec l'avènement du numérique) leurs résistances initiales à l'endroit des NTIC et à les considérer comme des outils susceptibles d'aider les travailleurs sociaux et peut-être plusieurs groupes de personnes défavorisées.

Concept flou ou mobile, la communication devenue technique de la captation des messages ne se range pas dans une discipline unique ou uniforme. Elle s'étend hors des domaines où l'on veut l'enserrer, des champs d'application des sciences humaines aux champs opératoires des empires télématiques. Après que les ethnologues et les sociologues, les linguistes et les systémistes, les cybernéticiens et les psychiatres, lui ont accordé les sens les plus divers, la communication au sens large et comme réalité quotidienne, est entrée dans son ère opérationnelle dans les années 1980 avec les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC).

RÉSUMÉCe livre apporte une contribution utile à la littérature dans le domaine des nouvelles technologies de la communication et de l'information. Il se concentre principalement sur les services de systèmes d'alerte personnels utilisés en Angleterre et en Irlande. L'ouvrage présente également un survol international des technologies connexes (moniteurs à distance, télémédecine, télésanté). Les systèmes d'alerte visent à soutenir l'autonomie des usagers et leur intégration sociale, mais comportent des implications importantes. Ce livre contribue à mieux cerner les enjeux auxquels les politiques de logement et de services sociaux devront s'attarder.

Les apports dus à l'utilisation, par les organisations de type "entreprise", des nouvelles technologies de l'information et de la communication s'observent principalement à deux niveaux. D'une part, les entreprises sont amenées à restructurer leurs systèmes et circuits de communication, tant internes qu'externes. Ces mutations structurelles sont fondamentales car elles tendent à transformer les phases du processus de production, ainsi que l'agencement interne des groupes de travail qui y participent. D'autre part, les infrastructures de télécommunication, en rendant une certaine forme de transparence informationnelle à l'espace, élargissent l'environnement économique perçu par les organisations industrielles. La combinaison de ces deux aspects permet une approche analytique originale des tissus d'activités régionales actuelles
Contributions due to the use, by firms, of new information and communication technologies, can be observed from two main levels. On one hand, firms tend to re-structure their communication systems and channels, both inside and outside. These are basic structural changes, since they tend to transform the stages of the production process, as well as the internal organization of the working groups involved. On the other hand, telecommunication infrastructures are extending the economic environment of the industrial organizations as they provide them with a kind of transparency -in terms of information. Combining these two viewpoints makes possible an original analytical approach of the present network of local activity

L'environnement dans lequel evoluent les entreprises est de plus en plus complexe. Il requiert une rapidite et une faculte de decision encore peu courantes pour construire des avantages competitifs, dont on finit par decouvrir le caractere transitoire, car rapidement annules par une concurrence exacerbee. Parallelement, on assiste a un essor considerable des ntic1. Si la modification de l'environnement est une source de perturbation, elle s'assimile egalement a une occasion de creation d'avantages competitifs, notamment avec l'adoption de ces nouvelles technologies. Aujourd'hui, les entreprises doivent s'adapter. Des transformations fondamentales sont necessaires. Elles touchent a la nature des organisations et a la facon dont leur activite est envisagee. Mais si ces transformations sont necessaires, et surtout possibles, c'est avant tout parce que l'information est devenue une ressource vitale dans le fonctionnement des organisations. L'idee qui sous-tend ce discours est qu'il est desormais possible grace a ces technologies, de creer de nouvelles formes d'organisation, mieux adaptees aux nouvelles contingences economiques. Cependant, l'introduction d'une nouvelle technologie est une condition necessaire, mais loin d'etre suffisante pour transformer l'entreprise. Les ntic ne relevent pas d'un mode d'organisation unique, en revanche, elles appellent une serie de choix entre des options techniques et organisationnelles. Le changement technologique est fondamentalement interactif. L'implantation des ntic s'inscrit dans un cadre organisationnel determine, qu'elles contribuent en retour a modifier. Dans ce contexte, les questions relatives aux choix organisationnels et technologiques ainsi que les relations existant entre technologie et organisation occupent une place centrale dans les debats theoriques. Notre travail s'inscrit dans cette perspective, il s'agit d'analyser l'impact de ces nouvelles technologies en termes de transformations organisationnelles. La question se pose de savoir si les nouveaux modes d'organisation des entreprises et les nouvelles formes d'organisation du travail sont un effet des ntic ou la cause de leur developpement. Concretement, les ntic induisent-elles un nouveau modele d'organisation ? 1. Ntic : nouvelles technologies de l'information et de la communication
The business environment at the end of the 20th century requires that corporations should efficiently manage their information ressources, to wich purpose new information technologies (nit : informatics and telecommunications) can be a great help. However, it is not the present business environment justifies the importance of information ressources, we may add further reason, of genial and technological character. From a general point of view, it may be said that the importance of information within the firms is but me reflection on such social organizations of something that is changing at a global level, wich is said to be entering a new order that has been termed as postindustrial society, or information society amongst other definitions. Nevertheless, in the information society, changes in organizations caused by the introduction of new information technologies are inevitable as organizations are compelled by external environment to be efficient and competitive in order to survive. On a technological level, the progress and generalization of the so-called new information technologies have also played a major role in conferring information ressources me strategic character they possess within organizations. Once mis has been said, one of the purpose of our work is to present our hypothesis that the role to be played by new information technologies within thes organizations should consist on puttin the power of these technologies at the service of an efficient management of information ressources, thus opening a way to have at our disposal the quality in information as required by any firm deserving to be described as adpatable, quick responding, aware of the threats and opportunities of an increasingly internationalized environment, and willing to cater for any present and potential needs of its customers. Come to this point, we would like to to state that another of the purpose of this paper is to show that traditional organizational structures are dissolving and new forms of organizations are emerging. We have tried to outline the organizational changes that the introduction of new information technologies might involve. The main question pointed in our work is wich we might group under the name of +the relationships between nit and organizational structures ;. At this stage, our main hypothesis is + does the growth of nit contribute to the emergence of

De manière générale, la thèse s’intéresse aux conséquences organisationnelles de l’introduction de nouvelles technologies qui provoquent un « changement fondamental » dans l’entreprise. Plus spécifiquement, la recherche propose d’étudier la mise en place d’une catégorie particulière de technologies qualifiées de « majeures » : les technologies de l’information (TI), en se posant deux questions centrales. Dans quelle mesure la mise en place de nouvelles technologies (majeures) peut-elle être couronnée de succès et de ce fait considérée comme une arme stratégique par l’entreprise considérée ? Quelle est la dynamique sous-jacente aux changements technologique et organisationnel induits par l’introduction d’une nouvelle technologie affectant l’organisation ? A partir d’une réflexion d’ordre analytique et méthodologique originale, notre recherche se propose de découper le processus de mise en place d’une nouvelle TI en trois phases : la phase de pré-adoption (qui se déroule pendant le processus qui conduit à la décision d’adoption), la phase d’implantation (qui caractérise le paramétrage et l’ensemble des formations nécessaires aux utilisateurs) et la phase de généralisation (qui se concentre sur les processus d’apprentissage par la pratique et l’utilisation systématique de la technologie par sa communauté d’utilisateurs). En ce sens, les problèmes d’appropriation et d’usage s’observent sur le plus long terme que notre phase de généralisation, dans la mesure où, comme nous le rappelle François-Xavier de Vaujany, l’appropriation dépasse la formation de routines définitives et ainsi l’utilisation systématique que nous souhaitons étudier dans la phase de généralisation. Si notre approche ne souhaite pas particulièrement s’inscrire dans un courant sociologique qui accorderait une place centrale aux utilisateurs et à l’usage que ceux-ci font de la TI, nous estimons que ces deux approches ne sont pas contradictoires et peuvent tout à fait être mobilisées de manière complémentaire. L’idée défendue dans la thèse est que si une meilleure compréhension du contenu de chaque phase éclaire notre analyse du changement, ce dernier doit être également complété par une analyse de l’articulation des phases, tenant compte d’une interprétation intégrative du succès et des échecs (soit complets, soit partiels) de ce type de projets.

Les nouvelles technologies de l'information et de la communication sont devenues dans les années 90 un objet politique réel dans les pays étudiés, la France et la République tchèque. Pour les transformer d'objet politique potentiel pour experts en objet politique réel pour le Gouvernement et les citoyens, leur discours d'accompagnement emploie des sujets porteurs légitimant. Ce processus de transformation s'effectue au niveau du discours et de la pratique, tout en reflétant une réalité politique spécifique. Une analyse critique permet d'étudier ce processus, faisant une confrontation des discours et de la pratique. Elle montre que les NTIC, prétendument apolitiques, sont un vrai objet politique qui joue certains rôles dans les mécanismes du politique, surtout dans la maintenance de la légitimité du pouvoir. Les différences entre les deux pays se manifestent dans la sélection des sujets porteurs ainsi que dans les mécanismes mis en oeuvre.

Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) issues du processus de numérisation entraîne des bouleversements majeurs pour la production, la circulation et l'utilisation des savoirs. A partir d'une analyse du cycle de construction de l'information scientifique et de l'innovation technique (Théorie de la traduction et de l'acteur-réseau), il s'git d'étudier la génèse des cadres socio-techniques des nouveaux médias (Multimedia et réseaux informatiques) dans un contexte de réflexion stratégique. L'émergence de ce dispositif technique sera décrite par une analyse quantitative-qualitative de l'information de veille technologique diffusée par l'Agence pour la diffucion de l'information technologique (ADIT) à l'aide d'un outil infométrique (SAMPLER) basé sur la méthode des mots associés. En élaborant les cartes stratégiques entre science, technique et société, on montre que le succès des nouveaux médias dépend des alliances structurelles socio-techniques qu'ils produisent et qui les co-construisent. La notion de réseaux socio-techniques permet alors d'appréhender les restructurations en cours dans le champ de la communication : une mutation technique (passage au tout numérique) et l'avènement de l'économie en réseaux (politiques de déréglementation, globalisation des marchés et mondialisation de la concurrence). La conjugaison de ces deux phénomènes ouvre la voie à la convergence entre informatique, audiovisuel et télécommunication et, par suite, à l'emergence d'immenses possibilités de développement de services d'intérêts collectifs et marchands dont le multimédia et Internet sont une préfiguration. L'intérêt de l'approche par l'analyse des réseaux socio-techniques est de faire ressortir des thèmes et des orientations qui n'apparaissaient pas à la seule lecture de la presse de veille technologique et de montrer comment un ensemble de communautés professionnelles s'organisent, interagissent et se structurent au cours du temps
The development of new information and communication technologies (nict) resulting from the digital processing of signs represents major upheavals for the production, the circulation and the use of knowledge and data. Starting with the analysis of the information cycle construction and a socio-logical model of innovation (theory of "translation" and "actor-network" by b. Latour and m. Callon), we will study the genesis of the socio-technical frameworks of new media (regrouped around multimedia and computer networks) in the context of economic strategy and industrial competitiveness. The emergence of this new technical apparatus will be described by a quantitative-qualitative analysis of the business and technological intelligence information diffused by adit (bulletin vigie nti) using an infometric tool (sampler) based on the co-word analysis method. An approach via the analysis of the socio-technical networks enables an emphasis of topics and orientations which do not appear when reading only the technological and business intelligence press

Le phenomene bureautique a, pendant longtemps, ete circonscrit a une informatique personnelle, et reactionnelle. Nous avons voulu, dans cette these, mobtrer a quel point il constituait aujourd'hui le principe moteur de l'information des activites de gestion des entreprises. Notre analyse part d'une observation du monde de l'informatique qui met en evidence un certain nombre de restructurations en cours (dans l'industrie, ou encore dans la profession. . . ). L'apparition de nouveaux acteurs, et la mise en oeuvre de nouvelles strategies - par les fournisseues d'informatique, les utilisateurs. . . - occultent le role jadis central des techniciens et devoilent en contrepartie le deplacement progressif opere vers les usagers dans la construction de la technique. L'edition logicielle, tout comme l'emergence de services de communication ou d'information en ligne, en s'appuyant sur des logiques distinctes de celles que les techniciens informatiques auraient d'eux-memes developpees, doivent etre considerees comme des instants de rupture dans le proces d'information des entreprises. Ces deux declinaisons du phenomene bureautique temoignent aussi de la structuration ectuelle d'un marche de l'informatique qui, par une diffusion large des produits et services informatiques, laisse emerger une autre rationalite de la technique. Il y a, localement au niveau de l'entreprise recomposition et reequilibrage des competences et des responsabilites devolues au industriels (fournisseurs d'equipement ou prestataires de services), aux usagers et aux techiniciens. Notre questionnement sur l'evolution du role et du statut des infromaticiens s'est ensuite elabore autour de l'individualisation des pratiques de l'informatique. Observant la position de retrait que les techniciens adoptent foce a l'idee de "construction sociale", nous nous sommes interroges sur les fondements culturels et ideologiques de l'informatique, pensant qu'il y avait, dans la rationalite technicienne, des elements pour conprendre les conflits de representations que le phenomene bureautique engendre au sein d'un groupe professionnel, identifie par la machine et lentement dissout par elle
The office autonation phenomenon has fora long time been limited to a personal and responsive information technology. The purpose of this thesis is to demonstrate to what extempt the computerization of contemporary business management is governed by this primary underlying principle. Our analysis starts from an observation of the sphere of information technology which brings in a number of present restructuring (in the industry, the profession. . . ). The emergence of new actors and the implementation of new strategies - brought about by computer suppliers, users. . . - are taking over rhe role previously played by technicians. This phenomenon is revealing the progressive importance played by the users in the construction of computer technic. Software publishing, as the emergence of communication services or on line information, are based on distincts logics than those computer technicians would have developed. They must be considered as breaking point in the computerization process of business work. These two expressions of the office autamationphenomenon also indicate the present structuration of the information technology market which, by a large diffusion of products and services, create another rationality of computer technic. There is, on a local level inbusiness firms, a reconstitution and a readjustment of the capacities and responsibilities normally assumed by manufacturers (equipment supliers, providers of services) users and technicians. Our questioning is focused on the development of the role and the status of computer scientists in the individualization of practicies in the field of information technology. Observing the aside position of technicians when they face the idea of social construction, we have attempted to deal with questions related to the cultural and ideoliogical fondation of information technology; we think that, in the technician rationality, there are elements which allow one to understand conflicts