Dissertations / Theses on the topic 'OHS management systems'

Background: Swedish law demands a systematic work environment management system (SWEM) and establishes the employer as responsible for this. In 2016, 44 % of Swedish Work Environment Authorities’ submissions regarded lack of SWEM. The law defines occupational health and safety services (OHSS) as an objective part with expert knowledge within the fields of work environment and rehabilitation. Aim of the study: The purpose of this study is to investigate how OHS engineers employed in OHSSs assist customer enterprises in the work of developing and maintaining OHS management systems. The study further aims to identify resources, factors of success, necessary skills and other factors that facilitate this work. Method: Six semi-structured interviews were conducted with OHS engineers employed in one of the top five largest OHSS companies in Sweden. Result and analyses: Respondents were found to apply similar methods in supporting clients’ OHSM although working in different regional branches and no nationwide training program exists. In working with OHSM support the OHS engineers mainly used self-produced, flexible tools along with external checklists and templates. Dialogue, an active involvement of the client in developing the OHSMS, internal motivation of the company and experience and competence of the OHS engineer was described as the most essential factors of success. Conclusions: Our study shows that the OHS engineers interviewed to a large extent work with OHSM support in a way that is consistent with what is found in other studies to be a successful way of collaborating with client companies. Areas of improvement for the OHSS company include deepening relations with clients, contracts better supporting collaboration and procedures for spotting client’s OHSM shortcomings earlier.There is a challenge to find a balance between giving OHS engineers freedom in choosing how they work, providing clients flexible solutions and assuring that certain standards of service are met.We identify the need of a mentorship program for OHS engineers within the OHSS company that would include tutoring both in OHS interventions and the consultant role.Finally, OHS engineers may need to develop their skills in OHS related business economy and how to integrate OHS interventions with the business strategies of the client companies.
Bakgrund: Svensk lagstiftning kräver att arbetsgivare arbetar med systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM). Under 2016 ledde 44 % av Arbetsmiljöverkets inspektioner till anmärkningar på grund av brister i SAM. Lagen definierar företagshälsovård (FHV) som en objektiv part med expertkunskap inom arbetsmiljö och rehabilitering. Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur arbetsmiljöingenjörer inom FHV hjälper kundföretag med arbetet att utveckla och underhålla ledningssystem för arbetsmiljö. Studien syftar också till att identifiera resurser, framgångsfaktorer, nödvändig kompetens samt andra faktorer som främjar arbetet med SAM. Metod: Sex semi-strukturerade intervjuer utfördes med arbetsmiljöingenjörer anställda i ett av Sveriges fem största företag inom företagshälsovård. Resultat och analys: Respondenterna använde liknande arbetssätt i arbetet med att stötta kunders SAM. Detta trots att de arbetade i olika regioner inom företaget samt avsaknad av nationella riktlinjer. I arbetet med SAM använde arbetsmiljöingenjörerna framförallt egenproducerade, flexibla verktyg samt externa checklistor och mallar. Dialog, aktiv deltagande av kund under utveckling av SAM, intern motivation hos kundföretaget samt erfarenhet och kompetens hos arbetsmiljöingenjören beskrevs som de viktigaste framgångsfaktorerna. Slutsatser: Studien visar att de intervjuade arbetsmiljöingenjörernas arbete med SAM i stor utsträckning överensstämmer med vad andra studier funnit vara ett framgångsrikt samarbete med kundföretag. Förbättringsområden för FHV-företaget inkluderar fördjupande av kundrelationer, kontrakt som bättre stödjer sådant samarbete och rutiner för att upptäcka brister i SAM tidigare.En utmaning är att hitta en lämplig balans mellan arbetsmiljöingenjörens behov av fritt arbetssätt, erbjuda kunden flexibla lösningar och samtidigt säkerställa en likartad service inom företaget.Behov av ett mentorprogram, som inkluderar handledning inom både arbetsmiljöarbete och konsultrollen, för arbetsmiljöingenjörer inom FHV-företaget identifierades.Slutligen kan arbetsmiljöingenjörer behöva utveckla kompetens inom arbetsmiljöekonomi samt hur arbetsmiljöarbetet kan integreras med affärsstrategier inom kundföretagen.

A new model was developed to enhance the understanding of the full context of work associated hazards, to explore the connection between OHS performance and a systematic approach to safety, and to simplify approaches to OHS management. This Safe Place, Safe Person, Safe Systems model was derived from the literature and used as the basis for the development of a framework, consisting of 60 elements which was transformed into an assessment tool. This assessment tool was trialled with a pilot study on a medium sized manufacturing plant in the plastics industry, and the tool and Preliminary Report peer reviewed by an expert panel using the Nominal Group Technique. After refinements were made to the assessment tool it was applied to eight case studies that were drawn from advertisements. This qualitative study consisted of two parts: firstly the assessment using the Safe Place, Safe Person, Safe Systems framework; and secondly a controlled self assessment exercise to target improvements to three of the elements over a period of four months. The study illustrated that the Safe Place, Safe Person, Safe Systems framework could be successfully applied in a range of industries to promote OHS improvements and to provide a systematic, planned approach to fulfilling OHS responsibilities. The application of this framework highlighted that: there is a need for further education on the correct application of the risk assessment process and the responsibilities owed to contractors; techniques such as dynamic risk assessments are more suitable where the place of work is variable and hazards are unpredictable; more focus is needed on the appropriate management of hazardous substances with long term health consequences; and that the level of formality invoked for treating hazards does not necessarily equate to improved risk reduction outcomes. The Safe Place, Safe Person, Safe Systems framework was found to be applicable to small, medium and large organisations provided the assessment was scoped to a small division of relatively homogeneous activity to ensure a more representative hazard profile. This approach has provided a way forward to simplify OHS management and also offers practical direction for implementing a targeted OHS improvement program.

With the transition from closed to open innovation in recent years, the next trend for companies has been to bring in new ideas from external stakeholders using innovation tools, known as Open Innovation Software (OIS). The most common type of OIS, called idea management systems, allows participants to submit, evaluate, and engage in discussions around ideas. However, implementing software to support innovation is not a sure success and potential problems may arise. The purpose of this thesis is to research problems within features in current idea management systems, and to provide guidelines that suggest ways that may eliminate or reduce the impact of the particular problems. Interviews were conducted with representatives from five different idea management systems. The respondents demonstrated their systems, which made it possible to gather features and to learn about problems that exist in these systems. Five problems within features were found; these were related to engagement, duplicates, idea evaluation, complexity, and bias. Numerous recommendations regarding how the impact of these problems may be reduced have been identified. The findings of this thesis show that Problems with engagement is best dealt with using features that delivers better feedback in order to give more motivation to the participants. As for managing duplicates, it is recommended to implement a feature that suggests similar ideas during the idea submission phase. It was found that allowing users to have an unlimited amount of votes should be avoided. To prevent bias, managers should be careful of having features that displays idea ratings before users have casted their vote, features that allow users to edit their casted vote unless an idea has been edited,  and  for instance features that show ideas in order of popularity.

ICT development and deployment and supporting policies take place within a fiercely contested globalised political economy. For organisations there is a pervasiveness of change processes, often externally imposed, which are rising with these globalising effects. This not only implies that the context in which organisations are situated is continuously changing, but also that the nature of the organisation itself is subject to change (Van Tonder, 2004). However, the external influences imposed on an organisation are often heterogeneous and make the management of adapting to the external environment extremely complex. This thesis explores such an externally imposed change on an organisation around the implementation of a contentious national policy. This entails not only dealing with the more usual dimensions of change in an organisation, but also the implications of the national debate and contentions around the national policy playing out in the local setting of the organisation. In this thesis the change explored is within a government department from a proprietary Enterprise Content Management (ECM) system to an open source ECM system. An interpretative approach was followed, using a longitudinal case study. Two main aspects of this change process are explored. The first is the impact of the national open source policy on government departments - an externally imposed change of mission, vision and values. The second is how internally the government department changed its internal work processes and information systems to comply with that policy. These two aspects are intertwined. Alignment of the organisation mission, values and objectives, with the proposed technological innovation and change management models emerges as a necessary condition for managing change. However, what emerged as a more challenging issue was whether internal organisational changes can be aligned with contentious national policy imperatives. Three theoretical lenses are used to explore this contentious issue: the HEM model of Du Plooy’s (1998); the improvisational change management model of Orlikowski and Hofman (1997); and institutional theory as it applies to Information Systems. The improvisational change model of Orlikowski and Hofman (1997) in combination with Du Plooy’s (1998) HEM model, was used to understand the change process unfolding in the implementation of an OS ECM system in a Government department in SA. The result of this application is some practical recommendations for government officials on future OS implementations, as well as a theoretical add-on to extend the change management model applied. The researcher found that models can increase our understanding and reveal how one can ‘cultivate’ the human environment within which technology is to be implemented. However, the process of developing an understanding of how national policy was developed and the rationale for it was also found to be important, as is developing an understanding of the rationale of this particular department for choosing to implement the OS ECM system. By adding to, or expanding on Orlikowski and Hoffman’s (1997) model to include a fourth element, indicating the external forces in the environment, such as government regulations; government policy; and the debate on global and national FOSS versus PS, highlights the need for this external alignment as well as prevents the focus on internal alignment only. Institutional theory was consequently applied in an attempt to unpack the organisational and change management dimensions of the change model, aiming at understanding the institutional forces which legitimates or contradicts the technical/rational ideas and actions of the change. The findings were threefold. Firstly, the role played by IS as an institutional process in and of itself and the way in which this could have affected the implementation of the new OS ECM system was discussed, pointing to the possibility that the new system was not necessarily being implemented to streamline the work practices, but rather due to its institutional status of being a ‘rational myth’; something which had to be done as ‘it’s just the right thing to do.” Secondly, OSS and PS were argued to be different ‘types’ of institutions. Using the institutional pillars it was argued that OSS and PS were driven by different institutional forces, with PS leaning towards the regulative pillar and OSS being more in line with the normative pillar. These two institutions were found to mainly differ with regard to their basis of compliance and the logic behind them. The insights offered by this argument revealed that when changing from OSS to PS, it would be very valuable to recognise that OSS and PS are two different ‘types’ of institutions, and to not only understand that the new system could therefore change the organisational processes when it is implemented, but to also acknowledge the change which will take place within the IS/IT institution itself – moving from the regulative to the normative. The change should thus be understood both within the two different IS innovations themselves, and in how these two innovations interact. Lastly, the research in this thesis went beyond the technical/rational actions of the stakeholders, and included an in depth analysis of the institutional forces at play in the broader social context of the Government department. It explained the institutions which were at play on the international, national and organisational levels, pointing out which of these forces worked in favour of or against the technical/rational actions, and in the process contributed to the unexpected outcome of the new OS ECM implementation process.
Thesis (PhD-- University of Pretoria, 2014
Informatics
unrestricted

Nowadays preservation of safety is one of the most important conditions for consequential air traffic development. That was the reason why the Safety Management System was formed by the ICAO. Thesis´ objective was especially to scrutinize all the aspects relating to implementation of this system. In the first place every component of the system was described, eventually its function. Next point was to draft an implementation plan for small aviation operators. Besides that ways and means of evaluating effectiveness of the system and expected benefits were described. The process of implementation was consulted with several aviation operators and organizations related to civil aviation whether from the Czech Republic or abroad. Their knowledge helped in many ways to make an issue of practical implementation of the Safety Management System clear. Finally it is true to say that the Safety Management System going to be an essential part of every aviation operator in few years.

In this thesis I focus on a safety audit in a plant for the preparation of concrete carried out according to Self-Audit Handbook for SMEs. In the first part some examples of accidents in plants for the preparation of concrete in Czech Republic as well as in abroad are stated. In the second part I describe the subject of work injury in Czech Republic and the obligations of employees and employers in accordance with the labour code. The third part deals with the safety management, occupational health and safety management system and briefly covers various types of audits. The next part analyses briefly concrete composition and its production process, the function of plant for the preparation of concrete and safety requirements demanded from the plant for the preparation of concrete in accordance with an appropriate standard. The last part describes the audit itself processed according to Self-Audit Handbook for SMEs at two plants. The aim of this thesis is to process and to evaluate results of two audits that took place at plans for preparation of the concrete and to propose corrective actions and process improvements.

Die Universitätsbibliothek Chemnitz – als zentrale Informations-Service-Einrichtung der TU – stellt sich der wandelnden Entwicklung in der Informations- und Kommunikationstechnologie durch die Möglichkeiten des Internets. Der Anteil der im Open Access veröffentlichten Artikel steigt weltweit. An der TU Chemnitz waren es 2014 bereits 10% des Gesamtartikelaufkommens. Das Open-Access-Team unterstützt die Wissenschaftler bei der Auswahl geeigneter Journale bzw. Verlage, berät bei der Klärung rechtlicher Fragen und bei der Finanzierung von Veröffentlichungen. Einfache Workflows, transparente Verfahren und standardisierte Softwareumgebungen kennzeichnen die Dienstleistung. Das Beratungs- und Marketingkonzept auf Basis der Qualitätssicherung, beinhaltet verschiedenste Kommunikationswege und vertieft damit das Verständnis und die Akzeptanz für die freie Verfügbarkeit wissenschaftlicher Erkenntnisse
The University Library Chemnitz, as the central provider of information services at the TU Chemnitz, embraces the possibilities of the world wide web in changing the nature of information and communication patterns. The digital transformation is accompanied by the growth of Open Access publishing in the global scientific community. At the TU Chemnitz, 10 per cent of all research papers published in 2014 were immediately made available through Open Access. The Open Access Team of the University Library supports scientists and scholars by helping with the selection of suitable Open Access journals for publication, by funding Open Access publications and by providing guidance on licensing and legal technicalities. Clear and simple workflows, transparent procedures and standardised software platforms characterise the services activities. The consulting and marketing concept, through a distinct focus on quality assurance, serves to foster the comprehension and the acceptance for the free distribution of scientific knowledge among all members of the TU Chemnitz

Há uma ligação intrínseca entre desenvolvimento sustentável e ética empresarial, quer na origem — os maiores desastres do mundo foram fruto de companhias “que não seguiam standards aceitáveis” (United Nations, 1987, p. 188) — quer na convicção de que nenhum desenvolvimento sustentável será possível sem um alinhamento nesse objetivo por parte das empresas. Alinhamento que implica por si uma postura ética de preocupação com o bem comum. Esta tese tem como objetivo contribuir, através da reflexão sobre a prática, para o desenho de um sistema corporativo de gestão do desempenho ético para empresas transnacionais, que muitas vezes têm um turnover maior do que alguns países (United Nations, 1987). A investigação tem como ponto de partida uma convicção: a forma como as empresas gerem hoje em dia a ética é reativa e exógena, parte da regulação de pressões, do medo de penalizações e de perdas de mercado. É uma ética que não está incorporada que por vezes desperta mesmo algum cinismo nos colaboradores, ou seja, que chega a ser contraproducente. A abordagem à ética das empresas de que precisamos e que nos pode verdadeiramente ajudar a atingir um desenvolvimento sustentável não é esta. É uma ética incorporada na gestão, que faça parte da reflexão sobre cada ato, como acontece com áreas como as finanças. Para isso é necessária uma abordagem sistémica, global e holística, incorporada na cultura. A nossa investigação vai então no sentido de tentar perceber quais as condições necessárias para a adoção de uma abordagem sistémica na gestão do desempenho ético das empresas (com um foco nas empresas transnacionais e multinacionais). Essa reflexão é feita a partir de dentro, da prática, da forma como a ética é vivida nas empresas, uma investigação mais centrada no porquê da situação, incluindo as emoções, as tensões, os obstáculos e as estratégias para os ultrapassar. Acreditamos que esta abordagem, de um ponto de vista da Academia, permitirá reforçar o conhecimento relativamente às práticas da ética empresarial, aos processos utilizados pelas empresas para promoverem um melhor desempenho ético, à forma como a ética é vivida. Para quem atua no terreno, nomeadamente as entidades que desenvolvem referenciais na área da ética, pode permitir conceber mecanismos operacionais que possam incentivar de modo mais adequado o desenvolvimento de uma gestão ética mais eficaz e sustentável. Para as empresas, acreditamos que, o nosso trabalho, através de uma narrativa que lhes é próxima e onde eventualmente se podem rever, fornece bases para uma reflexão e poderá ser um elemento facilitador do diagnóstico e da definição de objetivos. Para identificar as condições necessárias à adoção de uma abordagem sistémica na gestão do desempenho ético das empresas procurámos a resposta a cinco perguntas: 1. Que características deve ter um sistema para gerir o desempenho ético? 2. Quais as características de uma empresa orientada para a ética? 3. Qual a abordagem das empresas à ética? 4. Que características deve ter um código de ética para que possa ser aceite em diferentes países e culturas? 5. Será a ética completamente dependente dos líderes? Para responder a cada uma destas perguntas adotámos diferentes estratégias e abordagens metodológicas, podendo no entanto dizer-se que, de uma forma geral, a nossa abordagem nos diferentes artigos foi qualitativa, uma vez que o se pretendia era descobrir, através dos sinais e da interpretação desses sinais, a forma como a ética é vivida nas organizações e não testar variáveis (Corbin & Strauss, 2008, p. 13). As respostas às perguntas 2 e 3 (capítulo 2) deram origem ao artigo What do we Talk about when we Talk about Ethics? A Research Journey through the World Most Ethical Companies publicado no International Journal of Managerial Studies and Research (IJMSR) Volume 8, Issue 1, January 2020, PP 60-75. A resposta à pergunta 3 (capítulo 4) deu origem ao artigo Corporate Codes of Ethics — the How factor que foi submetido para publicação no International Journal of Cross Cultural Management e aguarda decisão. Finalmente a quinta pergunta (capítulo 5) corresponde ao artigo Ethics Beyond Leadership — Can ethics Survive Bad Leadership? Que foi aceite e aguarda publicação no Journal of Global Responsibility. De seguida apresentamos a abordagem para cada uma das perguntas e as conclusões a que chegámos. 1. Que características deve ter um sistema de gestão do desempenho ético das empresas? A primeira pergunta, fundamental para tentar clarificar o próprio objeto da tese, foi a única à qual não se tentou responder através da prática. Começámos por identificar o que diferencia um processo (o que a grande parte das empresas têm nomeadamente na gestão das reclamações) de um sistema, que tem por base a inter-relação, a necessidade do todo e a existência de um propósito. Foi realizada uma pesquisa em publicações académicas e empresariais que teve uma especial dívida para com o trabalho desenvolvido sobre os sistemas complexos por Edgar Morin (2008) e por Kelly-Eve Mitleton (2003, 2016). De facto, um sistema para gerir uma área tão ampla como a ética, potencialmente aplicável a qualquer operação da empresa, dependente da cultura e até das características pessoais do próprio ator na sua atuação e que diz respeito a comportamentos, não pode ser desenhado como se fosse a gestão de um produto ou de um serviço. Um sistema para gerir uma área como a ética é necessariamente um sistema complexo e isso implica a impossibilidade do controlo total, a aceitação de que sistemas complexos não se baseiam no cumprimento de ordens e planos definidos, são do âmbito do desassossego, da procura constante, da autodescoberta, da insatisfação, da satisfação incompleta. Quanto mais exigentes formos em relação à ética mais complexos terão de ser os sistemas para a gerir. 2. Quais as características de uma empresa orientada para a ética? Tomámos como referência o índice World’s Most Ethical Companies do Ethisphere Institute que, desde 2007, todos os anos distingue cerca de 100 empresas em todo o mundo pelo seu desempenho na área da ética. Escolhemos este índice no enquadramento da prática, por ser assumido como a referência pelas grandes empresas mundiais, aquilo a que procuram responder. Fizemos uma análise das perguntas do questionário de candidatura e das hipóteses de resposta que lá são apresentadas e desenhámos (concebemos) o retrato de uma empresa com orientação ética, que assumimos para este trabalho como o paradigma do que é pedido às empresas. De acordo com esse retrato, uma empresa orientada para a ética é: uma empresa que considera a ética como algo central, relativamente à qual o Conselho de Administração quer estar informado, e sobre cujo desempenho reflete para identificar novos desafios e novas formas de a fazer crescer dentro da organização; onde há uma pessoa com posicionamento de topo com a função de gerir a ética, que está exclusivamente dedicada a esta temática e que é convidada a apoiar a reflexão nas diferentes áreas da empresa, participando igualmente no desenvolvimento da estratégia geral e na análise de risco; uma empresa onde todos os colaboradores têm formação regular em ética, mas onde, para além dessa formação, a ética é um tema recorrente nas reuniões de trabalho das equipas; uma empresa onde a ética é um tema vivo, percecionado como um must have e que, como tal, faz parte das avaliações de desempenho e dos bónus dos gestores. Uma empresa onde o programa de gestão da ética é avaliado anualmente, bem como a cultura e o clima éticos sendo os resultados comunicados de forma adequada às partes interessadas. 3. Qual a abordagem das empresas à ética? O índice World’s Most Ethical Companies e as empresas distinguidas, serviram-nos também de base para a resposta à terceira pergunta. A pesquisa foi feita através da grounded theory, uma metodologia onde se parte do nada para a construção da teoria, ou seja, é uma metodologia que implica uma abertura para identificar a teoria que possa emergir nos objetos de análise, a análise começa quando se começa a recolher a informação (Corbin & Strauss, 1990, p. 6). Os objetos de análise neste caso foram os relatórios (gestão, ética, sustentabilidade) das 18 empresas europeias distinguidas no índice. A análise da informação foi feita com o apoio do software MAXQDA e mostrou inconsistências no uso da palavra ética e falta de clareza relativamente ao papel da ética nas organizações. Mostrou também que a maioria das empresas está no modo de compliance, sem uma incorporação real da ética na estratégia e nas questões core. O aspeto-chave para uma incorporação decisiva da ética parece ser a assunção de um propósito que encoraje a ação para além da existência ou não de exigências legais ou de regulação. 4. Que características deve ter um código de ética para que possa ser aceite em diferentes países e culturas? A formulação desta pergunta teve como ponto de partida o facto de o código de ética ser o instrumento fundador da generalidade dos programas de ética nas empresas. É, contudo, um instrumento com palavras que podem ter diferentes interpretações, de cultura para cultura, o que pode afetar a sua credibilidade e aceitação por parte dos colaboradores (Talaulicar, 2009). Para responder a esta pergunta foi realizado um estudo de caso em profundidade da revisão de um código de ética por uma empresa transnacional utilizando uma estratégia investigação-ação. O caso é apresentado numa abordagem de storytelling. Documenta-se o processo de elaboração do código e da avaliação do resultado obtido em dois momentos: na altura e três anos depois. O estudo de caso foi antecedido de uma pesquisa de arquivo sobre a relevância dos códigos de ética para as organizações transnacionais e sobre o impacto do método utilizado no seu desenvolvimento para a aceitação e incorporação do código na organização. Concluiu-se que uma metodologia participativa na conceção do código e uma abordagem mais axiológica do que normativa no conteúdo são aspetos críticos para a aceitação do código. O código deve ser concebido numa perspetiva de negociação e de abertura onde seja possível manter as diferenças que se justifiquem. Em termos de conteúdo é importante não colocar no código o que não pode ser conseguido e ter contenção no uso de palavras como “nunca” quando se assume que pode haver exceções. A questão da tradução e da linguagem aparece como uma questão chave que merece mais atenção do que lhe tem sido dada. Palavras como respeito tem significados diferentes de país para país (materializam-se de forma diferente) e mesmo expressões como corrupção, podem ter traduções tecnicamente corretas com significados jurídicos distintos de país para país. No desenvolvimento do código as características pessoais do líder, a energia que o move, são um aspeto fundamental para dar credibilidade ao processo e para os resultados que são conseguidos. É, naturalmente, o aspeto mais difícil de replicar e que pode fazer com que, seguindo os mesmos procedimentos, se chegue a resultados completamente diferentes. 5. Será a ética completamente dependente dos líderes? Se a cultura ética de uma organização for totalmente dependente dos líderes então qualquer sistema que se desenvolva estará sempre dependente de cada mudança de líder. Nesse sentido, o objetivo da nossa investigação, mais do que responder à questão sobre a dependência, é tentar perceber o que pode tornar a cultura ética de uma organização mais resistente às mudanças de líder. Foi realizado um estudo de caso onde se retrata o impacto em ternos de clima e cultura éticos da mudança de liderança numa empresa multinacional — trata-se de uma narrativa construída a partir da entrevista ao CEO já afastado das suas funções e à responsável pelo Compliance. O objetivo foi, a partir da análise da narrativa, a partir da revisão da literatura e da nossa experiência, tentar identificar as circunstâncias (instrumentos, processos, procedimentos) que teriam, por hipótese, dificultado a ocorrência do caso relatado ou, de forma mais abrangente, tornado esta ou outra qualquer empresa mais resiliente face a mudanças de liderança. A estratégia metodológica adotada foi a narrativa, sendo construída através da reprodução do discurso oral dos narradores (oral history), seguida depois de uma análise crítica. Escolhemos esta metodologia porque acreditamos, tal como refere Hannah Arendt, que através dos discursos, das suas exatas palavras, as pessoas mostram quem são, revelam a sua identidade pessoal e as suas singularidades (Arendt, 2001). Esta abordagem permite mostrar os sentimentos que enquadram a ação, que são, de acordo com Scharmer (2015), um dos elementos menos estudados. Concluímos que os aspetos que poderiam tornar a organização mais resiliente às mudanças de liderança seriam o tipo de formação que é dada aos colaboradores, que deve ser mais centrada nos valores, na responsabilidade individual e no desenvolvimento de soft skills. A preparação do processo de sucessão dos líderes também é um aspeto fundamental. A implementação de medidas de combate ao silêncio moral, tais como a explicitação da obrigação de falar (denunciar), criar espaços seguros para diálogo e desenvolver ferramentas que garantam que a empresa sabe o que se passa, como por exemplo entrevistas de saída, são aspetos relevantes tal como divulgar o resultado das denuncias que são feitas, para mostrar que vale a pena, que falar tem impacto. Conclusões gerais Mais do que a soma das conclusões de cada um dos artigos, apresentamos uma reflexão sobre os aspetos que encontrámos transversalmente na resposta a cada uma das nossas perguntas de investigação. Concluímos que, para a maior parte das empresas analisadas, este é ainda o momento do compliance. Não há uma identificação clara do propósito da ética e não há, sobretudo, uma assunção da ética como fazendo parte do propósito da empresa e da missão dos líderes. A questão da liderança, da falha, no ponto de vista ético da liderança, é também uma conclusão transversal. Há a perceção de que um sistema de gestão do desempenho ético dificilmente pode ter como motor, de uma forma ampla, os líderes. Os líderes empresariais, tal como são hoje na sua maioria, têm medo de gerir a complexidade, não acreditam suficientemente na ética ao ponto de a incluir na reflexão estratégica, sentem que, se forem pelo caminho da ética, não têm futuro e, enquanto líderes, têm muito a perder. Esta situação é fruto de um modelo vigente que qualquer sistema de gestão do desempenho ético seriamente assumido tem de ter como propósito mudar, empresa a empresa. Surgem como condições fundamentais para a adoção de uma abordagem sistémica à gestão do desempenho ético nas empresas, a identificação do propósito por caminhos diferentes dos que têm até agora maioritariamente sido seguidos, a aceitação da complexidade, uma abordagem mais axiológica do que normativa, a aposta nas pessoas com liderança ética, independentemente de serem líderes formais ou informais, a perceção de que serão os 10% que procuram ter de modo constante uma conduta ética que farão a diferença e que é importante desenhar um sistema a pensar nessas pessoas e a apoiá-las.
Corporate ethics, companies’ adoption of a management focused on the common good, is recognised as a necessary condition for sustainable development. Many companies, especially large companies, have ethics management programmes, but those programmes are often reactive, partial and very dependent on leadership. How do we move from this situation to an effective incorporation of ethics into the company’s culture? We believe a systemic approach is needed. With such premise, the aim of this thesis is to identify what are the necessary conditions for moving to a systemic approach to ethics in companies. We start from five research questions: what characteristics should an ethical performance management system have? What are the characteristics of an ethics-oriented company? What is companies’ approach to ethics? What are the conditions for a Code of Ethics’ adoption in different countries and cultures? And finally, is an ethical culture completely dependent on leaders? In order to answer the above-mentioned questions, in addition to the business and academic literature review, we used multiple methodological approaches and strategies: case study, action research, storytelling, oral history, and grounded theory (with support of MAXQDA software for content analysis). We started by analysing the application questionnaire to the Ethisphere’s World’s Most Ethical Companies index, which distinguishes companies with excellence in management in the field of ethics. We made that to draw a portrait of what could be considered an ethicsoriented company. Based on this portrait and using grounded theory we started the content analysis of the reports of the 18 European companies distinguished in the 2019 index. We chose that methodology because we wanted to guarantee an open approach to the information provided by companies and to understand, solely through this approach, as well as the cross-checking between different indicators, how ethics was being lived in corporations. We also conducted two case studies: the process of reviewing a code of ethics in a transnational company and the narrative of a Chief Executive Officer (CEO) and a Chief Compliance Officer (CCO), about the impact of a leadership change in the ethical culture of a multinational company. In terms of results, we conclude from our research that a system for ethical management is necessarily a complex system; that a purpose for ethics, clearly assumed and assimilated by companies, is lacking; and that the existence of this purpose is a necessary condition for the system’s existence. We conclude that the system can hardly be based on those who are now the companies’ top managers because they hardly have an ethical leadership, they were not educated to consider ethics as a priority and the shadow of an ethical break would always be present in every change of leadership. One of promotion rather than of ethics management, the system needs, at this point, to be developed by and for the 10 % of the companies’ population that consistently have an ethical behaviour. Those will be the leaders, formal or informal, who can make ethics consistently embedded in the company’s culture.

O objetivo do projeto inventiveTr@ining é criar uma ferramenta destinada a formadores, que lhes permita conceber, planear e acompanhar o desenvolvimento de projetos tecnológicos na área de Eletrónica e Automação. Consiste este projeto no desenho e desenvolvimento de componentes para permitir que a plataforma online Inven!RA possa ser utilizada para acompanhamento de projetos curriculares no âmbito das UFCD de cursos profissionais (nível 4) e CET (nível 5), inseridas na área de formação 523-Eletrónica e Automação, de acordo com o Catálogo Nacional de Qualificações.
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Dissertação de Mestrado em Cidadania Ambiental e Participação apresentada à Universidade Aberta
Dados os complexos desafios com os quais o nosso mundo de hoje está confrontado, as universidades são solicitadas a responder à necessidade de criar um futuro sustentável, que ambiciona uma vida digna para as gerações actuais sem comprometer a das gerações futuras. Este trabalho está inserido no debate sobre o desenvolvimento sustentável e sobre o papel das universidades em contribuírem para a construção de sociedades sustentáveis. Incide sobre as oportunidades que sistemas de gestão ambiental (SGA) oferecem para melhorar a sustentabilidade do campus, para envolver a comunidade institucional e para aumentar a sensibilização para práticas sustentáveis na vida académica, profissional e pessoal. O trabalho está baseado numa combinação de métodos qualitativos e quantitativos, utilizando-se uma extensiva revisão de literatura, um questionário online com um desenho de tipo transversal e uma análise de estatística descritiva e bivariada. Os processos de implementação top-down foram comparados com abordagens participativas, e as últimas têm sido utilizadas para desenvolver um grau de desempenho participativo. Fornece-se uma visão geral de 47 instituições de ensino superior na Europa com um SGA no campus, e apresenta-se, com base nos resultados do questionário respondido por 35 universidades, uma análise detalhada dos processos de implementação do SGA nos campi europeus. Entre vários reconhecimentos e aspectos práticos para o envolvimento dos estudantes e colaboradores, os resultados mostram que um SGA pode ser um instrumento fundamental no processo global do reforço da sustentabilidade no campus. Relativamente à abordagem da implementação de um SGA, consideramos como mais eficaz uma abordagem participativa ou uma que combine elementos top-down e participativos, para realizar a dupla missão de uma universidade: (1) Reduzir o impacto ambiental da instituição (2) Executar investigação e ensino, que oferecem oportunidades para aumentar a sensibilização para coerências complexas e desenvolver competências que conduzam a práticas mais sustentáveis.Os resultados podem contribuir para o debate em curso sobre a sustentabilidade do campus e ser de utilidade para as universidades que têm implementado um SGA, ou que desejam obter inspirações das actividades de outras instituições nesta área. Oferece-se sugestões para a prática profissional. In the light of the complex challenges our world of today is confronted with, universities are requested to respond to the need of creating a sustainable future that envisions a dignified life for the current generations without compromising those of next generations. This research is embedded within the debate about sustainable development and about the role universities play in contributing to build sustainable societies. It focuses on the opportunities environmental management systems (EMS) can offer to enhance campus sustainability, student and staff engagement and awareness raising for sustainable practices in the academic, professional and personal life. The research is based on a combination of qualitative and quantitative methods, using an extensive literature review, an internet-mediated questionnaire of a cross-sectional survey design and a descriptive statistical data analysis, including in some cases a bivariate analysis. Top-down implementation processes were compared to participatory approaches and the latter have been used to develop a degree of participatory performance. We provide an overview about 47 higher education institutions in Europe with an EMS at the campus and present, based on the results of the survey answered by 35 universities, a detailed analysis of EMS implementation processes and practices in European campuses. Among a number of insights and practical aspects for student and staff involvement, the results show that an EMS can be a key tool in the overall process to enhance campus sustainability. With respect to the implementation approach of an EMS, we regard a participatory approach or a mix of top-down and participatory elements as most effective to accomplish the twofold mission of a university: (1) To reduce the institutional environmental impact and (2) to carry out research and teaching, offering opportunities to increase awareness for complex coherences and to develop competencies that lead to more sustainable practices. The results shall contribute to the ongoing discussion about campus sustainability and be of use for universities that have implemented an EMS or that wish to get inspirations from other institutions‘ activities in this field. Implications for the professional practice are provided.

Este relatório de estágio para o mestrado em Cidadania Ambiental e Participação (MCAP) pretende refletir sobre o tratamento térmico de resíduos urbanos-incineração em Portugal e na Suíça, abordando os parâmetros de rentabilidade e eficiência energética, fundamentando que este processo de tratamento de resíduos apresenta-se como viável e alternativo tanto no painel energético como no tratamento e eliminação de resíduos. Os resíduos urbanos formalizaram-se uma prioridade das políticas a partir da segunda metade do séc. XX, associados à crescente degradação do ambiente e saúde humana e vistos como recursos face à depleção dos recursos naturais. O aumento dos resíduos per capita está diretamente relacionado com o consumismo e procura de qualidade de vida das sociedades modernas e urge uma combinação de estratégias e sistemas integrados que permitam a correta reutilização, reciclagem e deposição dos mesmos. Desde a publicação de normas europeias que proíbem a deposição de resíduos orgânicos em aterros e limitam a deposição de vários tipos de resíduos e a indisponibilidade de novos espaços para este fim, torna-se necessário alternativas que permitam a eliminação de resíduos ao mesmo tempo que garantam condições de salubridade pública e ambiental. Surge assim, a incineração dos resíduos urbanos com produção de energia elétrica como alternativa. Neste contexto este relatório tem como objetivo a caraterização dos SGR em Portugal e Suíça, mais direcionado para os sistemas com valorização energética por incineração e a avaliação da potencialidade energética em unidades de incineração. Procedeu-se ao acompanhamento, em estágio, de um projeto numa unidade de incineração na Suíça, que previa a instalação de um economizador externo, equipamentos que permitem aumentar o rendimento energético, e a possível aplicação desta metodologia às duas unidades de incineração em Portugal Continental. A avaliação para a instalação de um economizador externo, inclui cálculos termodinâmicos que determinam a viabilidade do projeto e os impactes que o sistema terá, e avaliações no local para determinar espaço físico para a estrutura. Realizaram-se visitas às incineradoras e reuniões com os responsáveis em Portugal, para perceber o funcionamento destas e proceder à recolha de dados. No final não foi possível realizar de forma exaustiva o estudo devido à falta de informações mais detalhadas e pormenorizadas. Contudo é possível concluir que, do sistema analisado na Suíça poderá ser colocado em prática nas incineradoras em Portugal, onde se pode diversificar a produção das incineradoras para a utilização do vapor e a produção de energia elétrica, diversificando os rendimentos obtidos.
This research, for Master in Environmental Citizenship and Participation (MCAP) studies the relationship between waste-to-energy (WtE) as a form of municipal solid waste treatment in Portugal and Switzerland and its energetic efficiency and potential in attempt to defend this type of disposable is a viable alternative as well preferable to other forms of disposable pathways such as landfill, as well as a energy source. Municipal solid waste has become a Government priority since the half 20th Century, associated to environmental problems and contamination and seen as resource to respond to natural resources depletion. The increase of waste per capita is directly linked both to consumption and better quality of life of modern societies and demands a combination of strategies and managements systems that allows and priorities the reuse of goods and recycling and a profitable way of disposal. Ever since european framework on landfill prohibit the disposal of organic waste as well limited other types of waste has become necessary to find new ways to address the problem of disposal that assures the public health and environmental safety. Therefor WtE immerges as a viable and efficient alternative both as a disposal and electrical energy production. In this context, this research addresses the different municipal waste management systems in Portugal and Switzerland, directed to energy recovery systems, thermal waste treatment and evaluates the potential electrical energy production in WtE facilities in both countries. To do so, a project was accompanied by the author, to a WtE facility in Switzerland, in which an external economizer was installed to increase it the energy potential and the possibility to apply the same methodology in both portuguese WtE. This study is based on thermodynamic calculations, to determent the impacts that this equipment will have in the system as a whole and evaluate if there is a potential waste that could be capture and eventually use in the process, and based on evaluation in place to determent if, in fact, there is enough space to apply and built this structure. Both WtE in Portugal were visit and interviews took place with chef’s departments, to understand the process and collect data that would allow to stablish the potential. Dude to a lack of detail and specific information, it wasn´t possible to make a more exhaustive study. However, is was possible to conclude that the system in Switzerland can be applied in Portugal, were production can be diversified, steam and electrical energy, diversifying incomes as well.

Dissertação de Mestrado em Cidadania Ambiental e Participação apresentada à Universidade Aberta
A implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) provoca mudanças significativas no contexto da organização. As alterações proveem de um conjunto de requisitos normativos e disposições legais que deverão ser colocadas em prática por todos os Colaboradores. Pretende-se com o este trabalho relacionar o aumento de conhecimentos em matéria de ambiente com a alteração de comportamentos por parte dos Colaboradores fora do seu contexto de trabalho. Este estudo pretendeu dar um contributo para que se relacione a mudança de atitude/comportamento dos Colaboradores de um setor específico na vertente ambiental, através do seu envolvimento na implementação e manutenção do Sistema de Gestão Ambiental. Esta mudança de atitudes/comportamentos, a nível empresarial, poderá contribuir para uma mudança no desenvolvimento da Sociedade. Trabalhadores formados são Cidadãos informados. Os dados apresentados são resultado de um estudo de caso realizado numa empresa da indústria gráfica. A partir da análise dos questionários realizados a um grupo de trabalhadores de uma indústria gráfica conclui-se que existe uma ligação entre a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental e a alteração de comportamentos dentro e fora da empresa. As alterações referidas pelos colaboradores focam-se sobretudo na separação dos resíduos ao nível doméstico e melhoria no controlo de consumos (água e energia). Estabeleceu-se ainda um plano de comunicação e participação com o objetivo de potenciar a formação e a sensibilização dos Colaboradores e outras Partes Interessadas no contexto de implementação de um SGA.
The implementation of an environmental management system (EMS) leads to significant changes in business. Those changes are based in normative and legal requirements and must be put into practice by all employees. The main goal of this work is to relate the growth of environmental knowledge and the of employees behavior changes out of their business context. The study tried to give a contribution towards this relationship between the change of attitudes/behavior of employees - belonging to a specific sector - regarding environmental issues, through their involvement in the development and maintenance of the environmental management system of their company. This type of phenomenon, at the entrepreneurial level, could contribute to a positive change in what concerns the development of our society. Trained workers are better informed citizens. The results presented are the outcome of a case study developed and applied in a printing industry company. From the analysis of a questionnaire survey given to the employees , we conclude that there is a connection between the implementation of an environmental management system and the changes of attitudes and behaviors adopted by workers inside and outside the labor context. The most significant modifications referred by employees are related to the improvement verified in waste management procedures and in control procedures regarding water and energy consumption. In this study a communication and participation plan was also established in order to raise the training of the employees and other stakeholders, within the process of EMS implementation.

O presente documento resulta do estudo de caso CEEBJA (Centro Estadual de Educação Básica para Jovens e Adultos) Doutor Mário Faraco. A partir da investigação o objeto central desse trabalho é a Administração e Gestão Educacional em contexto prisional na cidade de Piraquara, Paraná, Brasil. Nesse contexto a problemática que envolve o tema é fundamentada na carência e absoluta necessidade de mais estudos no âmbito da educação prisional. Os principais objetivos do trabalho realizado são: analisar o contexto da educação prisional através de um estudo de caso e compreender a estrutura organizacional do sistema educativo prisional considerando a educação de adultos. A metodologia científica usada foi o Estudo de Caso exploratório usando como método de recolha de dados a entrevista semi-estruturada tendo como público alvo 10 colaboradores, sendo 1 vice diretora, 1 secretária, 1 pedagoga e 7 professores que fazem parte da organização e execução administrativa e pedagógica. Como resultados apresentamos as perspectivas dos entrevistados, os avanços e desafios que devem ser superados, bem como aspetos da realidade da educação em sistema prisional especificamente do estudo de caso investigado.
The present work is the result of the case study CEEBJA (Centro Estadual de Educação Básica para Jovens e Adultos) Doutor Mário Faraco. From this investigation, the main object of this paper is the Educational Administration and Management in prison contexto in the city of Piraquara, Parana, Brazil. In this context the problem which involves the theme is founded in the need and absolute necessity for further studies in the environment of prison education. The main objectives of this work are: analyse the context of prison education based on a case study and understand the organizational structure of the educational prison system considering the education of adults. The scientific methodology used is the exploratory Case Study using as a method to collect data the semi-structured interview having as target public collaborators being 1 assistant principal 1 pedagogue, 1 secretary, and 7 teachers who are all part of the administrative and pedagogical organization and execution. As results we present the perspectives of the interviewees, advancements and challenges that have to be overcome as well as aspects of the reality in prison education in the prison system specifically in the investigated case study.

Dissertação de Mestrado em Gestão apresentada à Universidade Aberta, sob orientação da Prof. Maria do Rosário Bernardo
O aumento da dependência de informações, por parte das organizações, levou a um aumento da necessidade de integridade, confidencialidade e disponibilidade dessas mesmas informações. Nesse sentido, o presente trabalho procurou estudar os processos de gestão da segurança da informação em uma organização aduaneira, a fim de identificar os principais elementos dessa gestão. Para isso, foi necessário abordar alguns conceitos fundamentais, designadamente: valor da informação, sistemas de informação e segurança da informação. Para alcançar os objetivos da investigação, foi elaborado um estudo sobre o Sistema de Gestão Aduaneiro – ASYCUDA, tendo sido analisandos aspetos relevantes como o conceito, o contexto histórico, a arquitetura e as principais funcionalidades desse sistema. Como resultado da investigação, foi proposta a implementação de um framework das boas práticas de Gestão da Segurança, visando a proteção dos Sistemas de Informação das Organizações. Para isso, foi realizada uma pesquisa de caráter qualitativo e exploratório. Como instrumentos de coleta de dados, foram utilizadas: entrevistas informais; pesquisa bibliográfica e pesquisa documental. Para a análise e tratamento dos dados, foi utilizada a análise de conteúdo. Cocluiu-se que, com a adoção de boas práticas em Segurança da Informação, as organizações podem diminuir os riscos de insegurança, gerando maior valor e garantindo que os investimentos estejam alinhados às estratégias organizacionais. Constata-se, portanto, que quanto mais efetivos forem os mecanismos utilizados para a manutenção da Segurança da Informação, melhor será o desempenho na gestão dos sistemas de informação dentro das organizações.
The increased reliance on information by organizations has led to an increased need for integrity, confidentiality and availability of that information. In this sense, the present work sought to study the information security management processes in a Customs Organization, in order to identify the main elements of this management. For this, it was necessary to address some fundamental concepts, namely: value of information, information systems and information security. o achieve the objectives of the investigation, a study was prepared on the Customs Management System - ASYCUDA, analysing relevant aspects such as the concept, the historical context, the architecture and the main functionalities of this system. Because of the investigation, it was proposed to implement a framework of good security management practices, aiming to protect the Information Systems of Organizations. For this, a qualitative and exploratory research was carried out. As instruments of data collection, the techniques of informal interview were used; bibliographic and documentary research. For data analysis and treatment, it was use content analysis. It was concluded that, with the adoption of good practices in Information Security, organizations could reduce the risks of insecurity, and generating greater value and ensuring that investments are align with organizational strategies. It appears, therefore, that the more effective the mechanisms used to maintain Information Security, the better the performance in the management of information systems within organizations.
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Dissertação de Mestrado em Cidadania Ambiental e Participação apresentada à Universidade Aberta
Tendo em conta os atuais desafios ambientais, sociais e económicos com que os cidadãos se deparam numa base diária, existe uma exigência imposta aos jovens de hoje e decisores do futuro no que concerne à sua preparação para lidar com os desafios de sustentabilidade ambiental vindouros. Impõe-se por propósitos ambientais, sociais e económicos, uma análise do atual estado da educação na sua componente ambiental, não estritamente curricular, e numa etapa menos destacada - o terceiro ciclo e ensino secundário. O atual estudo explora de uma forma global a sustentabilidade ambiental implementada e percecionada nas instituições de ensino de terceiro ciclo e ensino secundário Portuguesas, recorrendo a uma análise quantitativa e qualitativa. Os resultados do presente ensaio, discussão e conclusões, suportam-se num conceito de triangulação de dados. A recolha de dados baseou-se na aplicação e estudo de um inquérito por questionário enviado por correio eletrónico às diversas instituições de ensino do país e na realização e análise de um conjunto de entrevistas telefónicas a instituições selecionadas, tendo por base a primeira recolha dos dados do questionário. A discussão realizada e resultados obtidos, pela baixa taxa de retorno, não permitem compreender de forma fiável o panorama nacional, mas deixam antever grande heterogeneidade e o pequeno número de iniciativas ambientais realizadas pelas instituições escolares. A reduzida sensibilização em relação à temática é também comum. A sustentabilidade ambiental implementada é muitas vezes mínima, tendo frequentemente na sua génese a simples redução de custos, sem qualquer planeamento ambiental e integração associados. A interação entre as entidades de ensino e o tecido empresarial envolvente, juntas de freguesia, câmaras municipais e mesmo governo central, em relação a iniciativas de sustentabilidade ambiental, é diminuta. A existência de sistemas de gestão ambiental é escassa e frequentemente muito simplificada. Falta de motivação, orientação e fraca sensibilidade ambiental são problemas reconhecidos. No curto e médio prazo, no entanto, muitas soluções estão disponíveis, sendo propostas neste trabalho.
The environmental, social and economic issues that citizens face in every-day life demand from the youth of today, - tomorrow decision-makers -, an adequate preparation to deal with the upcoming challenges. A study about the current non-curricular environmental education in middle and high-school institutions is essential at this time of great environmental challenges. This study explores the implemented environmentally sustainable measures and the attitudes toward them in Portuguese middle and high-school educational institutions, using both quantitative and qualitative analysis. This work´s results, discussion and conclusions, are supported through data triangulation. The relevant pillars of this investigation were the implementation and study of an e-mailed questionnaire survey to the several educational institutions in the country and the analysis of twenty two telephonic interviews, conducted to selected institutions based on data collected on the questionnaire. Given the low return rate of questionnaire responses, it was not possible to reliably understand the national panorama in this area of study. The data that were collected, however, pointed to a wide variety of implemented procedures, initiatives and knowledge, with a disappointing trend toward very little environmental awareness, commitment and responsibility, throughout Portuguese schools. Implemented environmental sustainability in Portuguese schools is often reduced to simple cost-reduction measures, with no other planning or integration. The interaction between educational institutions and the business and corporate structure of the region, as well as with municipalities, city-hall´s and even the central government, is almost non-existent. The implementation of environmental management systems is uncommon and usually oversimplified. Lack of motivation, guidance, and weak environmental awareness are recognized problems in Portuguese schools. In the short and medium-term, however, many solutions are available and are proposed in this work.