Dissertations / Theses on the topic 'Omvärldsbevakningg'

ABSTRACT

Purpose/aim: To clarify what information is communicated through the PR-firm JKL:s blog, how it is communicated, how it relates to and diverges from the communication theories in point, and what the strategies behind the blogging are. By doing this I hope to contribute to the knowledge on corporate blogging and how it can be used.

Material/method: Qualitative textual analysis of ten blog posts published on the JKL Blog and process seeking interview with the person in charge of the same blog.

Main results: JKLs’ blogging coincides to the most part with business intelligence, with the exception that the information doesn’t relate directly to the company’s’ main activities. This is mainly due to that they can’t publish information about their customers or competitors. Instead they want to expose the broad knowledge the company possesses, and thereby create goodwill towards their target groups. JKL can therefore be said to contribute with a different aspect to business intelligence. The blog also uses an asymmetrical PR-model with two way communication but no deep dialogue. This is not, as Grunig and Hunt argue, due to their claiming to be right in every matter, but rather to the nature of the comments given. Feedback on the blog posts is none the less important to JKL, mainly to correct and bring nuance to the information.

Key words: Blogging, corporate blogging, public relations, symmetrical/asymmetrical communication, one way/two way communication, communication strategy, business intelligence.

In the global and rapidly changing society Environmental scanning is becoming a more and more important tool. Today it is not the availability of information that controls an organizations behavior, but the information that the organization chooses to absorb. This is the case for a multinational cooperation as well as for the local golf club. Swedish golf clubs have during the last 100 years had an amazing development and today there are almost 600 000 registered Swedish golf players. The development has however stopped and even declined some during the last couple of years. This makes it important for golf clubs to actively scan its environment.

The purpose with this thesis is to investigate if Swedish golf clubs scan their environment and if they do, describe and analyze how such scanning is conducted. Our secondary purpose is to give recommendations.

We have, to fulfill the purpose, conducted a quantitative research based on a telephone questionnaire. We have interviewed 34 randomly stratified selected golf clubs, geographically spread all over Sweden.

Conclusions The analysis shows that not even one of four Swedish golf clubs conducts environmental scanning. This at the same time as almost eight of ten clubs state that they believe that environmental scanning is important, or even very important. The analysis also shows that those clubs that have a person responsible for the environmental scanning have fewer members that end their membership, than those that do not have someone responsible.

Even though fees from members are the largest source of income for the golf clubs only 21 % of the Swedish golf clubs had any kind of bases for calculation on how many members they could afford to loose before it would result in economic problems. This is especially remarkable as the analysis shows that the number 21 % is misleadingly high as many of the calculations are very vague.

The representatives for the clubs give a very pessimistic view on the future, where 61 % believe that the increase of members has stopped or even declined

Omvärldsbevakning är i dagens globala och snabbt förändrande samhälle ett allt viktigare verktyg. Idag är det inte tillgången på information som styr en organisations handlande, utan snarare den information som organisationen valt att ta till sig. Detta gäller det multinationella företaget såväl som den lokala golfklubben. Svenska golfklubbar har under de senaste 100 åren haft en fantastisk utveckling och idag finns det nästan 600 000 registrerade svenska golfspelare. På senare tid har utvecklingen dock avstannat och till och med minskat något. Detta gör det än viktigare för klubbarna att bevaka sin omvärld.

Syftet med denna uppsats är att undersöka om svenska golfklubbar bevakar omvärlden och i de fall de gör det är syftet även att beskriva och analysera hur en sådan bevakning går till. Vårt bisyfte är att ge golfklubbar rekommendationer när det gäller omvärldsbevakning.

För att uppfylla syftet har vi gjort en kvantitativ undersökning i form av en telefonenkät. Vi har intervjuat 34 stratifierat slumpmässigt utvalda golfklubbar geografiskt utspridda över hela Sverige.

Slutsatser Analysen visar att mindre än en av fyra svenska golfklubbar bedriver systematisk bevakning av sin omgivning. Detta samtidigt som nästan åtta av tio klubbar tycker att omvärldsbevakning är viktigt, eller till och med mycket viktigt. Analysen visar vidare att de klubbar som har en person ansvarig för omvärldsbevakning har färre medlemmar som slutar per år än de klubbar som inte har någon ansvarig.

Trots att avgifter från medlemmarna är klubbarnas största inkomstkälla har endast 21 % av de svenska golfklubbarna någon form av kalkyl som upplyser om hur många medlemmar klubben kan tappa innan detta resulterar i ekonomiska problem. Detta är extra anmärkningsvärt då analysen visar att siffran 21 % är missvisande högt då många av kalkylerna är ytterst bristfälliga.

Klubbarnas representanter ger uttryck för en mycket pessimistisk syn på framtiden, där 61 % tror att medlemsutvecklingen har avstannat, eller till och med minskat.

Strategier, omvärldsbevakning och implementering är alla välkända områden inom ämnet organisation och ledarskap. Strategier ses som en del av ett företags framgångsrecept, och i detta recept ingår även omvärldsbevakningen. Få studier har dock fokuserat på just implementering av omvärldsbevakning i strategier. För en ökad förståelse för denna relation, krävs även kunskap om de olika konceptens betydelse.

I denna studie frågar vi oss därför; Vilken betydelse har strategier, omvärldsbevakning och relationen mellan dem – det vill säga implementeringen – för ett företag?

Uppsatsens huvudsyfte är att undersöka relationen mellan omvärldsbevakning och strategier. För att detta ska var möjligt krävs dock kunskap om begreppen var för sig. Uppsatsen har följaktligen som delsyfte att öka förståelsen för strategier, omvärldsbevakning och implementering, samt att undersöka varför dessa processer kan vara betydelsefulla för ett företag. Uppsatsen har också som delsyfte att undersöka hinder för effektiv omvärldsbevakning respektive implementering. Slutligen syftar uppsatsen till att föreslå rekommendationer till det undersökta företaget för hur omvärldsbevakningen och implementeringen av den i strategierna skulle kunna gå till.

Med tanke på den problemformulering och de syften som uppsatsen utgår från, har den skrivits med en empiristisk snarare än en rationalistisk syn på kunskap. Vetenskapsteorin kan sägas vara hermeneutiskt inspirerad och den vetenskapsteoretiska metoden följer ett induktivt angreppssätt. Litteraturen består främst av artiklar och böcker men även i viss mån Internetsidor. Lite kritik kan riktas mot de litteraturkällor som valts, bland annat eftersom de i huvudsak är skrivna av väl- och erkända forskare.

Teorikapitlet består av en sammanställning av forskning inom områdena strategier, omvärldsbevakning och implementering. I samband med dessa koncept beskrivs även varför de är viktiga och vad som kan hindra effektiviteten i processerna.

Uppsatsen har genomförts med en kvalitativ metodteori och arbetssättet för denna har i huvudsak varit analytisk induktion. Kunskapskällorna utgörs av fem anställda på Folksam i marknadsområde Botnia (Folksam BMO) och informationen har erhållits genom både personliga intervjuer och telefonintervjuer. Denna information presenteras sedan i det empiriska avsnittet där vi beskriver respondenternas uppfattningar om information som kan relateras till uppsatsens problem och syfte.

I analysen utforskas det empiriska materialet jämfört med teorin, vilket sedan mynnar ut i undersökningens slutsatser. Resultatet av uppsatsen visar att Folksam BMO formulerar egna strategier på lokal nivå men att de dock inte genomför någon strukturerad omvärldsbevakning. Det blir därför svårt för dem att implementera information om påverkan från omgivningen i strategierna. Det är dock viktigt att implementera omvärldsbevakningen i strategierna eftersom den är en betydelsefull faktor för ett företags möjlighet att stanna kvar på marknad och uppnå framgång. Implementeringen av omvärldsbevakningen i strategierna är kulmen av denna analysprocess och utan implementeringen blir också omvärldsbevakningen meningslös. Slutsatserna visar även på hinder med omvärldsbevakning samt implementering och avslutningsvis i uppsatsen presenteras förslag på hur dessa processer skulle kunna förbättras i det undersökta företaget.

Background: Increasing globalization makes companies more influenced than before by actors and factors in their environment. For some this has lead to a more dynamic and complicated business context. Therefore it is of strategic importance to understand what is currently going on as well as to have a general idea of what the future brings.

Purpose: To contribute to a deeper understanding of how a corporate management can perceive its business environment and how it affects he gathering of business information from a strategic perspective.

Realisation: In-depth interviews were conducted with all four members of the management in the studied company, Volvo Competence Center in Skovde, Sweden.

Conclusions: The company's business context was perceived predominantely congruently by the management. Business intelligence was found to be linked mostly to personal areas of resposibility. A model was produced to show the connection between perception of environment and gathering of business information, and VCC was applied in this model.

Upplevelseindustrin är en av de största och snabbast växande sektorerna i Sverige och det som främst driver tillväxten är turistnäringen. Turistdelegationen gav 2005 ut en rapport där det framgick att företag inom kategorin aktiviteter ökade med 25 % och museerna minskade med 7 % mellan 1998 och 2003. Problemet är att museerna har förlorat många besökare de senaste åren. Detta leder till uppsatsens frågeställning som är: Vad kan de avgiftsbelagda museerna göra för att öka antalet besökare?

Syftet med uppsatsen är att undersöka om de avgiftsbelagda museerna gör något i sitt arbete för att öka antalet besökare och i så fall vad. Detta kommer sedan att ställas mot aktivitetsföretagens arbetssätt för att hitta framgångsfaktorer som kan öka antalet museibesökare. Uppsatsen bygger på en fallstudie av Eriksdalsbadet, Junibacken, Skansen och Tekniska museet, som alla riktar sig till barnfamiljer. För uppsatsen har företagsperspektivet valts. Till grund för analysen valdes teorier om extern- och intern marknadsföring, omvärldsbevakning och utbud.

Uppsatsens slutsats visar att det är viktigt med omfattande och bra marknadsföring för att öka besöksantalet. Andra framgångsfaktorer är aktiv och organiserad omvärldsbevakning där nya trender och behov fångas upp. Denna omvärldsbevakning är viktig för att kunna utnyttja möjligheten att anpassa utbudet utifrån nya behov. Exempel på detta är att bredda utbudet med aktiviteter för alla åldrar, införa mer interaktivitet samt uppdatera utbudet för att få fler återkommande besökare.

Access to correct and updated intelligence about our environment is in an increasingly degree considered important in the private as well as in the public sector. At Mälardalens University, competitive intelligence as an area of research is closely related to Information Design - a multidisciplinary consideration which goal is to improve the receiver´s understanding of intended messages. This study was conducted in order to find out how Information Design was represented

in different kinds of literature regarding Competitive Intelligence. Also, it describes the main focus areas concerning Competitive Intelligence in the same literature. Through an explorative "pearl-growing" method combined with searches through referrals, 60 different sources provide a broad basis for analysis. Results state that considerable differences between the sources exist regarding approach and focus, although some major similarities are visible as well. However, in the examined literature, Information Design reveals itself as a subject of slight importance at best.

Tillgång till korrekta och uppdaterade underrättelser om vår omvärld betraktas i allt högre grad som viktigt i såväl den privata som den offentliga sektorn. Vid Mälardalens Högskola relateras omvärldsanalys som vetenskapsområde till Informationsdesign - en tvärvetenskaplig disciplin vars mål är att öka förståelsen hos mottagaren av avsiktliga meddelanden. Studien genomfördes för att ta reda på hur informationsdesign behandlades i olika slags litteratur om omvärldsanalys. Dessutom beskriver den huvudsakliga fokusområden kring omvärldsanalys i samma litteratur. Genom en explorativ ”pearl-growing”-metod kombinerad med referenssökningar ger 60 olika

källor en bred bas för analys. Enligt resultaten finns avsevärda skillnader mellan källorna beträffande infallsvinkel och fokus, även om en del stora likheter också är synliga. Informationsdesign, emellertid, visar sig i den undersökta litteraturen vara ett område av i bästa fall underordnad betydelse.

This study is based on an inductive approach where the collected empirical data has been categorized in themes on which we have based the discussion in this paper. Using a qualitative method, nine appropriately selected respondents were questioned with an unstructured interview guide. The transition to a society characterized by interaction has caused a greater part for bilateral communication between consumer and consumer but also between consumer and company. The increased usage and integration on Internet has resulted in so called social media channels. User generated material is published on these media channels which leads to discussions about companies, products and services. The purpose of this thesis is to evaluate how the tourism industry utilizes social media in communication and marketing and to present the effects that come from working with media channels. Companies can no longer ignore the fact that consumers discuss them and their range of products and services through social media online. Companies need to adapt to this change in the way they use communication channels in media, surrender some control and let consumers drive the brand. They also need effectively manage their image in order to build and preserve the brand value and create stronger and better relations with their customers.

Slutet av 1990-talet var början till slutet för många IT-företag när den så kallade IT-bubblan började spricka. Gemensam nämnare för de företag som överlevde var att de hade en genomtänkt strategi med en stabil ägarstruktur, god ledning, trogna kunder och stabil omsättning. Sedan december 2007 har tendenser visats att Sverige är på väg in i en lågkonjunktur som kommer att hålla i sig under 2008 och 2009. Med lågkonjunkturen följer även en minskad vilja att konsumera vilket leder till svårare tider för företag. Mot denna bakgrund, samt ett befintligt intresse för strategiarbete i små företag, inleddes studien med följande problemformulering: Hur bör små företag i en tillväxt arbeta för att förebygga strategisk drift? Syftet för studien var att förstå hur små företag i tillväxt arbetar med kontinuerliga strategifrågor samt att presentera rekommendationer för att motverka strategisk drift till de undersökta företagen. Studien är huvudsakligen genomförd med en retroduktiv ansats där det empiriska materialet sammanställdes, analyserades samt utformades till rekommendationer vilka presenterades för respondenterna. Urvalet av respondenter utgörs av tre små företag med god tillväxt. Det material som erhölls ur den empiriska undersökningen tolkades utifrån förförståelsen och den teoretiska referensramen varvid en delvis hermeneutisk och delvis realistisk kunskapssyn användes. Studien är av kvalitativ karaktär och datainsamlingen genomfördes med hjälp av intervjuer. Genom en sammanställning av vedertagna teoretiska resonemang skapades en referensram på vilken en matris baserades. Avsikten med matrisen var att skapa ett verktyg vilket innefattar de interna och externa aspekter som påverkar den strategiska positionen för företag. Matrisen kan även tydliggöra för hur olika strategiska beslut påverkar företaget i relation till de långsiktiga strategiska målen. Med stöd av den empiriska undersökningen positionerades företagen i matrisen utifrån deras nuvarande arbetssätt. Positionen motiverades för respondenterna som också presenterades ett möjligt framtida scenario rörande hur framtiden skulle kunna se ut om med den utveckling företaget hade för närvarande. Därefter presenterades ett alternativt scenario vilket, utifrån undersökningen och analysen, representerade en önskvärd utveckling för företagen. Rekommendationerna mottogs positivt av respondenterna vilket tolkades som att matrisen fyllt sitt syfte och befäste tanken att använda matrisen för scenarioskapande.