Log in

Relevant bibliographies by topics / Pelayanan / Journal articles

To see the other types of publications on this topic, follow the link: Pelayanan.

Journal articles on the topic 'Pelayanan'

Author: Grafiati

Published: 11 December 2022

Last updated: 31 July 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the top 50 journal articles for your research on the topic 'Pelayanan.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Browse journal articles on a wide variety of disciplines and organise your bibliography correctly.

1

Munir, Moch Misbahul, Vira Sholikah, and Silvia Diah Rahmawati. "Pemanfaatan Sistem Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Kualitas Hubungan Masyarakat di Kementerian Agama Kabupaten Tuban." Jurnal Administrasi Pendidikan Islam 1, no. 2 (2019): 170–83. http://dx.doi.org/10.15642/japi.2019.1.2.170-183.

Full text

Abstract:

Artikel ini bertujuan agar mengetahui tingkat pemanfaatan pogram pelayanan publik, hal ini digunakan untuk meningkatan suatu kaulitas hubungan masyarakat dengan kementrian agama kabupaten Tuban.jurnal ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Karena di ketahui bahwa dewasa ini pelayann publik masih banyak yang blum berjalan dengan sebagaimana mestinya. Masih banyak Lembaga-lembaga publik yang belum melakukan pelayanan dengan maksimal masih banyak pelayanna-pelaynan yang kurang salah satu masalahnya ada di pelayana publik, entah itu pelayanan Kesehatan, pelayana

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

2

Munir, Moch Misbahul, Muhammad Nuril Huda, Siti Maulidiyah, Silvia Diah Rahmawati, and Vira Sholikah. "Pemanfaatan Sistem Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Kualitas Hubungan Masyarakat di Kementerian Agama Kabupaten Tuban." Jurnal Administrasi Pendidikan Islam 3, no. 2 (2021): 22–30. http://dx.doi.org/10.15642/japi.2021.3.2.22-30.

Full text

Abstract:

Artikel ini bertujuan agar mengetahui tingkat pemanfaatan pogram pelayanan publik, hal ini digunakan untuk meningkatan suatu kaulitas hubungan masyarakat dengan kementrian agama kabupaten Tuban.jurnal ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Karena di ketahui bahwa dewasa ini pelayann publik masih banyak yang blum berjalan dengan sebagaimana mestinya. Masih banyak Lembaga-lembaga publik yang belum melakukan pelayanan dengan maksimal masih banyak pelayanna-pelaynan yang kurang salah satu masalahnya ada di pelayana publik, entah itu pelayanan Kesehatan, pelayana

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

3

Arleiny, Arleiny, Manungku Trinata P, and Monika Retno Gunarti. "PENGUKURAN KUALITAS PELAYANANPENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)." Jurnal 7 Samudra 2, no. 1 (2017): 33–38. http://dx.doi.org/10.54992/7samudra.v2i1.7.

Full text

Abstract:

Penelitian ini dilaksanakan dengan dilatar belakangi oleh semakin banyaknya tuntutan masyarakat terhadap perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan, untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan pendidikan dan pelatihan di Politeknik Pelayaran Surabaya Berdasarkan permasalahan tersebut maka penulis merasa tertarik untuk mengetahui besarnya Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dimiliki oleh Politeknik Pelayaran Surabaya. Berdasarkan tujuan tersebut, penelitian akan difokuskan pada aspek–aspek pelayanan yang diberikan oleh pegawai Politeknik Pelayaran Surabaya kepada masy

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

4

Djunaedi, Djunaedi, Hermanu Iriawan, Ayu Kurnia Utami, and Adam Umar. "Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan." RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business 4, no. 2 (2025): 531–38. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.541.

Full text

Abstract:

Tesis Ini Bertujuan Untuk Menganalisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Distrik Biak Kota Kabupaten BIak Numfor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Penelitian ini dilakukan dengan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara. Pemberian pelayanan publik oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat sebenarnya merupakan implikasi dari fungsi aparat negara sebagai pelayan Masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayana publik yang berdampak terhadap efektivitas pelayanan adm

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

5

Kristina Supriyati and Indriati Kusumaningsih. "Analisis Faktor Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan : Literature Review." Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) 6, no. 12 (2023): 2371–80. http://dx.doi.org/10.56338/mppki.v6i12.4174.

Full text

Abstract:

Latar Belakang: Pelayanan rawat jalan merupakan salah satu unit penyumbang pasien terbesar dan merupakan citra terdepan rumah sakit dalam system pelayanan kesehatan sehingga harus dikelola dengan managemen mutu pelayanan yang baik. Sistem antrian di rumah sakit menjadi permasalahan yang masih terjadi. Hal ini dikarenakan waktu tunggu pasien sejak mendaftar sampai ruang pemeriksaan lebih lama dari tindakan pelayanan yang diterima. Tujuan: Untuk mengetahui peningkatan pelayanan rawat jalan adalah dengan memperbaiki waktu tunggu sebagai bentuk pelayan prima yang diberikan oleh Rumah Sakit.

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

6

Tri Prasetiawan, Saptana, Handoyo Widyanto, Fazral Azria, and Ningrum Astriawati. "Optimalisasi Prosedur Pelayanan Kapal Oleh PT. Salam Pasific Indonesia Lines." Majalah Ilmiah Bahari Jogja 22, no. 1 (2024): 75–87. http://dx.doi.org/10.33489/mibj.v22i1.356.

Full text

Abstract:

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakah mengoptimalkan prosedur pelayanan keagenan oleh PT.Salam Pacific Indoesia Lines (SPIL) di Pelabuhan Dwikora Pontianak agar dapat dilakukan lebih optimal sekaligus untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam prosedur pelayaan keagenan Oleh PT. Salam Pacific Indonesia Lines (SPIL) di Pelabuhan Dwikora Pontianak. Metodologi yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode observasi (pengamatan), metode interview (wawancara) dan metode dokumen

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

7

Sumardi, Sumardi. "Analisis Kualitas Pelayanan Transportasi Laut (Survei pada Perusahaan Pelayaran di Pelabuhan Tanjung Priok, 2015)." Majalah Ilmiah Bahari Jogja 18, no. 1 (2020): 37–56. http://dx.doi.org/10.33489/mibj.v18i1.227.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan transportasi laut Pelabuhan Tanjung Priok, Jakarta. Penelitian menggunakan metode SERVQUAL untuk mengukur kualitas pelayanan yang diterima pelanggan berdasarkan model kualitas pelayanan (gap model). SERVQUAL bertujuan untuk mengukur lima dimensi kualitas pelayanan yaitu: bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati yang didasarkan pada analisis kesenjangan (gap analysis) antara harapan dan kinerja pelayanan. Penelitian menggunakan instrumen berupa kuesioner dengan melibatkan 91 perusahaan pelayaran yang diambil dengan

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

8

Riduan, Akhmad. "KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT LABUAN AMAS UTARA KABUPATEN HULU SUNGAI TENGAH." Al Iidara Balad 3, no. 1 (2021): 1–16. http://dx.doi.org/10.36658/aliidarabalad.3.1.28.

Full text

Abstract:

Dalam melaksanakan pelayanan publik pada Kantor Camat Labuan Amas Utara Kabupaten Hulu Sungai Tengah sarana dan prasarana lengkap namun ada beberapa kendala yang mempengaruhi yaitu listrk mati dan jaringan internet yang sering tidak stabil sehinga pencetakan kartu keluarga terlambat, Permasalahan kedua yaitu Kantor Camat Labuan Amas Utara Kabupaten Hulu Sungai Tengah hanya satu pegawai pelayanan dan satu operator. Pemasalahan ketiga yaitu penepatan pegawai yang tidak sesuai yaitu menempatkan pegawai piket yang tidak dari pegawai pelayanan sehingga saat ada masyarakat yang memerlukan pelayanan

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

9

Lasse, D. A., and Teguh Himawan. "Peningkatan Penanganan Pengangkutan Barang Berbahaya di Bidang Pelayaran." Jurnal Penelitian Transportasi Laut 16, no. 1 (2020): 9–17. http://dx.doi.org/10.25104/transla.v16i1.1429.

Full text

Abstract:

Dalam rangka meningkatkan penanganan pengangkutan barang berbahaya di bidang pelayaran yang berhubungan dengan kepentingan masyarakat / stakeholder pelayaran, berbagai jenis dan bentuk pelayanan diberikan unit kerja pemerintah dalam hal ini Kementerian Perhubungan, namun masih dirasakan belum efektif dan efisien dalam pelaksanaannya. Oleh karena itu pengukuran kualitas pelayanan menjadi penting untuk mengevaluasi kinerja pelayanan yang telah dilakukan oleh unit kerja di pelabuhan. Kegiatan survei dilakukan kepada kinerja kesyahbandaran/ KPLP, Penyelenggara Pelabuhan PT. Pelindo, Ekspedisi Muat

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

10

Ilham, Chairul Insani. "Analisis level of service alur pelayaran Sungai Musi." JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) 10, no. 2 (2024): 317. http://dx.doi.org/10.29210/020243025.

Full text

Abstract:

<span>Alur pelayaran mempunyai fungsi yang sangat penting bagi kelancaran dan mobilitas pergerakan kapal yang menunjang perekonomian suatu wilayah, dan ini biasanya berupa jaringan alur pelayarantransportasi Untuk menghitung tingkat pelayanan alur pelayaran yang dalam hal ini sungai berpijak dari teknik penilaian yang dilakukan oleh MTJI (manajemen transportasi jalan Indonesia) yang dilakukan kasifikasi pelayanan yang berdasarkan tingkat pelayanan,karakteristik pelayanan, dan level of service (LOS) pelayanan Secara umum dapat disimpulkan bahwa dalam rangka identifikasi nilai LOS akan san

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

11

Elvan, Sri Ayu, Septo Hindianthoro, and Yahya. "Upaya Meningkatkan Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Pelayanan Keagenan PT. Pelayaran Ekanuri Indra Pratama Di Tanjung Priok Jakarta." Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim 1, no. 1 (2019): 37–45. http://dx.doi.org/10.51578/j.sitektransmar.v1i1.11.

Full text

Abstract:

PT. Pelayaran Ekanuri Indra Pratama merupakan salah satu perusahaan pelayaran yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa pengoperasian kapal antara lain kapal milik sendiri dan keagenan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan keagenan PT. Pelayaran Ekanuri Indra Pratama dan peranan PT. Pelayaran Ekanuri Indra Pratama dalam pelayanan jasa keagenan kapal. Metode yang dilakukan untuk pengumpulan data adalah studi kepustakaan, penelitian lapangan, dan metode kualitatif. Dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari Tangible, Reliability, Respo

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

12

Simatupang, Desamen, Lutfhiyah Khoirunnisa Nafi'ah, Titis Ari Wibowo, Arif Hidayat, and Roma Dormawaty. "Pengaruh Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Bidang Komunikasi Terhadap Peningkatan Kepuasan Konsumen Di PT Adam Makmur Sejahtera Banten." Meteor STIP Marunda 15, no. 2 (2022): 245–54. http://dx.doi.org/10.36101/msm.v15i2.236.

Full text

Abstract:

keagenan menurut R. P Suyono adalah ketika adanya sebuah hubungan antara dua pihak yaitu pihak agen dan pihak lain yaitu pemilik, mereka membuat suatu perjanjian yang disetujui bersama dengan adanya syarat yaitu pihak pemilik dapat tetap mengawasi agen sebagai pihak yang telah dipercaya dan diberikan kewenangan. Dikarenakan banyaknya perusahaan pelayaran di Banten, membuat persaingan semakin ketat dan turunnya kepercayaan para konsumen untuk menggunakan jasa dibidang agen. Para konsumen dapat berkomunikasi terlebih dahulu kepada pihak perusahaan pelayaran terkait bagaimana pelayanan yang diing

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

13

Suhartoyo, Suhartoyo. "Implementasi Fungsi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)." Administrative Law and Governance Journal 2, no. 1 (2019): 143–54. http://dx.doi.org/10.14710/alj.v2i1.143-154.

Full text

Abstract:

Abstract This study aims to determine the implementation of the function of public services in one-stop integrated services. The research method used is empirical legal research that uses a regulatory approach and a conceptual approach. The results of the study indicate that PTSP system policies can only be an alternative improvement of the One-Stop Service System. However, this new system will not provide the expected changes, if it cannot show an efficient service, has a clear standard of time and costs, has a simple service procedure, and is easily accessible to those in need. To realize an

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

14

Nst, Mas Ayoe Elhias. "Perancangan Kualitas Pelayanan Jasa Transportasi Pengiriman Barang Menggunakan Metode Service Quality Pada CV.Karya Agung Medan." IT (INFORMATIC TECHNIQUE) JOURNAL 6, no. 2 (2018): 124. http://dx.doi.org/10.22303/it.6.2.2018.124-136.

Full text

Abstract:

Pelayanan merupakan pemberian jasa kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhannya. Jasa dapat didefinisikan sebagai kegiatan atau manfaat yang dapat diberikan oleh satu pihak kepada pihak lainnya yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak pula berakibat pemilikan sesuatu dan produksinya dapat atau tidak dapat dikaitkan dengan suatu produk fisik. Industri tranportasi merupakan industri jasa yang memiliki sifat padat karya (labor intensive) sekaligus padat ilmu (knowledge intensive). Hanya dengan adanya customer service yang profesional maka kualitas sistem pelayanan akan lebih dapat ditingkatkatk

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

15

Kabullah, Muhammad Ichsan, Ria Ariany, Yoserizal Yoserizal, and Wewen Kusumi Rahayu. "Peningkatan Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Melalui Saluran Ombudsman di Desa Tuapejat, Kecamatan Sipora Utara, Kabupaten Kepulauan Mentawai." Jurnal Warta Pengabdian Andalas 26, no. 2 (2019): 102–11. http://dx.doi.org/10.25077/jwa.26.2.102-111.2019.

Full text

Abstract:

Tidak dapat dipungkiri, penyelenggaraan pelayanan publik secara maksimal pada pemerintahan daerah masih menjadi pekerjaan rumah yang belum terselesaikan. Pelaksanaan otonomi daerah belum mampu mendorong lahirnya pelayananan secara cepat, murah, akuntabel, dan transparan. Hal ini diperparah dengan kultur pelayanan yang lamban di birokrasi. Akibatnya esensi pemerintah sebagai pelayan masyarakat menjadi hilang. Disinilah titik awal lahirnya Ombudsman. Melalui UU Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia, Ombudsman diharapkan hadir untuk berperan nyata sebagai jembatan antara pemeri

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

16

Jafar, Muh. "KUALITAS PELAYANAN PENYELENGGARAAN SERTIFIKASI KETERAMPILAN KHUSUS PELAUT PADA POLITEKNIK ILMU PELAYARAN (PIP) MAKASSAR." JURNAL VENUS 5, no. 10 (2021): 76–101. http://dx.doi.org/10.48192/vns.v5i10.422.

Full text

Abstract:

Pokok permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini bagaimanakah “Kualitas Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Sertifikasi Keterampilan Khusus Pelaut pada Politeknik Ilmu Pelayaran (PIP) Makassar”. Berdasarkan pokok permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Sertifikasi Keterampilan Khusus Pelaut pada Politeknik Ilmu Pelayaran (PIP) Makassar. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kuantitatif dengan metode survey yaitu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (indepen

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

17

Junaidi, Junaidi. "Peran Aparatur Sipil Negara Melalui Pelayanan Prima." Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan 3, no. 1 (2019): 11–24. http://dx.doi.org/10.35446/diklatreview.v3i1.350.

Full text

Abstract:

Pelayanan prima merupakan suatu upaya peningkatan kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat sebagai pelanggan dan sebagai acuan untuk pengembangan penyusunan standar pelayanan. Baik pelayan, pelanggan atau stakeholder dalam kegiatan pelayanan, akan memiliki acuan mengenai mengapa, kapan, dengan siapa, dimana dan bagaimana pelayanan mesti dilakukan. Pelayanan prima merupakan terjemahan dari istilah “Excellent Service” yang secara harfiah berarti pelayanan yang sangat baik dan atau pelayanan yang terbaik.Disebut sangat baik atau terbaik, karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

18

Gazalin, Junaid. "ANALISIS PENERAPAN PERATURAN PEMERINTAH NO.96 TAHUN 2012 TENTANG PELAYAAN PUBLIK DI PEMERINTAHAN KECAMATAN PASARWAJO KABUPATEN BUTON SULAWESI TENGGARA (STUDI PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK SEBELUM DAN SESUDAH PENERAPANYA)." Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan 1, no. 2 (2016): 1–10. http://dx.doi.org/10.35326/kybernan.v1i2.167.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk : (1). Untuk mengetahui Penerapan Peraturan Pemerintah No.96 Tahun 2012 Tentang Pelayaan Publik di Pemerintahan Kecamatan Pasarwajo. Untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi Penerapan Peraturan Pemerintah No.96 Tahun 2012 Tentang Pelayaan Publik di Pemerintahan Kecamatan Pasarwajo. Penelitian menjelaskan bahwa proses serta kualitas pelayanan publik, dalam hal ini pengurusan pengantar admnistrasi, KK, Akta Jual Beli Tanah, Akte Lahir, IMB dan SIU bagi warga masyarakat di Kantor Kecamatan Pasarwajo Kabupaten Buton sebelum diterapkan PP 96 Tahun

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

19

Abryandoko, Eko Wahyu, and Faisal Ashari. "Usulan Perbaikan Kualitas Layanan Service Mobil pada PT. Karisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro Menggunakan Kano Modeling." Journal of Industrial Engineering and Technology 4, no. 1 (2023): 65–73. http://dx.doi.org/10.24176/jointech.v4i1.11075.

Full text

Abstract:

Kinerja produk/jasa dianggap memenuhi ekspektasi pelanggan harus dinilai dari tingkat kepuasan dan ketidak puasan. perusahaan perlu mulai memikirkan pentingnya pelayanaan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. PT. Karisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro selalu mengutamakan kualitas pemeliharaan yang tepat dan cepat yang sesuai standart yang telah ditentukan dalam program ICSK (Integrated Customer Satisfaction Kaizen). Namun terdapat permasalahan lain yang muncul yaitu kepuasan pelayanan pada saat waktu tunggu service mobil yang cukup lama dengan waktu 2 jam 30 menit. Perlunya pe

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

20

Imci Uli Marito Wate, Budiono Simbolon, Octavianus Nathanael, Lasni Sihombing, Herlina Sony Sinaga, and Dian Lestari. "Karakteristik Pelayanan Tuhan dan Implikasinya Terhadap Pelayanan di GBI Grahadura Leidong Prima." JURNAL ABDIMAS MADUMA 3, no. 2 (2024): 52–60. http://dx.doi.org/10.52622/jam.v3i2.293.

Full text

Abstract:

Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini membahas tentang karakteristik pelayan Tuhan dan implikasinya terhadap pelayanan di GBI Grahadura Leidong Prima. Kristus memberikan contoh terbaik tentang bagaimana seseorang dapat disebut sebagai pelayan. Pelayan adalah seseorang yang menyerahkan dirinya sepenuh hati untuk melayani Tuannya dan memberikan pelayanan yang menyenangkan. Penelitian ini mencakup karakteristik yang relevan bagi seorang pelayan serta implikasinya terhadap pelayanan Tuhan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada hasil pengamatan dan pendekatan individual yang penulis lakuka

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

21

Halawa, Poiman Salfin. "KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU DI KECAMATAN SUNGAI AMBAWANG KABUPATEN KUBU RAYA." Jurnal Ilmu Pemerintahan Suara Khatulistiwa 4, no. 1 (2019): 41–52. http://dx.doi.org/10.33701/jipsk.v4i1.560.

Full text

Abstract:

Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan kualitas pelayanan publik pada pelayanan administrasi terpadu di Kecamatan Sungai Ambawang Kabupaten Kubu Raya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi terpadu di kecamatan Sungai Ambawang masih rendah, disebabkan oleh beberapa aspek dalam pelayan publik yang belum terlaksana dengan baik, seperti pada aspek bukti fisik pelayanan masih kurangnya fasilitas pendukung pelayanan. Kurangnya daya tanggap aparatur dalam merespon kebutuhan masyarakat, dan kepastian waktu penyelesaian pelayanan. Masih adanya kesalahan data-data

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

22

Hadiyatno, Dodo, and Maulidiah Rahmawati. "PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PADA POLITEKNIK PELAYARAN SURABAYA MENGGUNAKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)." Jurnal 7 Samudra 1, no. 1 (2016): 68–78. http://dx.doi.org/10.54992/7samudra.v1i1.20.

Full text

Abstract:

Pendidikan dan pelatihan merupakan salah satu pelayanan publik yang diupayakan untuk dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. Salah satu alat ukur yang digunakan sebagai acuan bagi instansi pemerintah untuk mengetahui kualitas pelayanan yaitu Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui angka lndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) atas pelayanan pendidikan dan pelatihan di Politeknik Pelayaran Surabaya, kriteria kualitas pelayanan serta faktor-faktor yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Berdasarkan perhitungan didapatkan hasil yaitu angka Indeks Kep

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

23

Poltekpelbarombong, Albertha Lolo Tandung, Sidrotul Muntaha, Elza Ardhya Narantaka, Theo Johannes Frans Kalangi, and Widianti Lestari. "Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Pelayanan Jasa Bunker Selama Pandemi Covid-19 di PT. Pelayaran Athalla Putra." Hengkara Majaya 4, no. 2 (2023): 6–13. http://dx.doi.org/10.61759/hmj.v4i2.75.

Full text

Abstract:

Pelayaran Athalla Putra Cipunagara operates in the field of oil fuel distribution. The presence of numerous similar companies offering bunker services emphasizes the significance of providing excellent customer service as an added value for the company. Maintaining the quality of service is crucial in the competitive bunker service business. Implementing an effective working system is necessary for the company to compete with others and enhance the quality of service provided to consumers. The working system adopted by PT. Pelayaran Athalla Putra Cipunagara includes the implementation of Stand

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

24

Rohmaniah, Siti Alfiatur, Siti Masnikafah, and Mohammad Syaiful Pradana. "Analisis Sistem Antrian Pasien Rawat Jalan Menggunakan Distribusi Poisson dan Distribusi Erlang." Unisda Journal of Mathematics and Computer Science (UJMC) 7, no. 2 (2021): 39–48. http://dx.doi.org/10.52166/ujmc.v7i2.2768.

Full text

Abstract:

Antrian di Puskesmas merupakan proses menunggu pasien untuk mendapat pelayanan. Fenomena antrian yang panjang dan lama terjadi pada Puskesmas Turi Kabupaten Lamongan terlebih pada saat kondisi yang ramai.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui jumlah pelayan optimum Puskesmas Turi dalam kondisi ramai pasien. Penentuan jumlah pelayan berdasarkan tingkat kedatangan yang terwakilkan dengan Distribusi Poisson, sedangkan waktu pelayanan diwakili oleh Distribusi Erlang. Pada penelitian ini terdapat tiga fase pelayanan yaitu pendaftaran, pelayanan dokter, dan pelayanan apotek. Dalam penentuan jumlah p

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

25

Hadiyanor, Enly, and Febi Widyanti. "KUALITAS PELAYANAN E-KTP (Studi Pada Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Hulu Sungai Tengah)." Jurnal Administrasi Publik dan Pembangunan 3, no. 2 (2022): 124. http://dx.doi.org/10.20527/jpp.v3i2.4858.

Full text

Abstract:

Tujuanpenelitianiniadalahuntukmengetahui kualitas pelayanane-KTP pada DinasKependudukandan Pencatatan Sipil KabupatenHulu Sungai Tengah.Teori yang digunakan mengacu kepada standar pelayanan publik yang ditetapkan UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, yaitu prosedur, waktu penyelesaian, biaya pelayanan, sarana dan prasarana, kompetensi petugas. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan tipe deskriptif.Jenisdatayangdigunakanberupadataprimerdandatasekunder.Teknikpengumpulan datadengan observasi,wawancara, dandokumentasi, serta interaktif model analysis Miles and Huberman (2005). Has

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

26

K, Faulina, and Maxima Ari Saktiono. "Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Pada Program Diploma Pelayaran Universitas Hang Tuah Surabaya." J Statistika: Jurnal Ilmiah Teori dan Aplikasi Statistika 13, no. 2 (2020): 20–24. http://dx.doi.org/10.36456/jstat.vol13.no2.a2871.

Full text

Abstract:

Variabel dalam penelitian ini ada satu yaitu kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif di Fakultas Program Diploma Pelayaran Surabaya yang berjumlah 100 orang. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner untuk mendapatkan skor kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis deskriptif kuantitatif untuk menjawab rumusan masalah. Melalui metode dan analisis data tersebut menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik pada Fakultas Progr

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

27

Dirhamsyah, Dirhamsyah, Yuna Sutria, and Muhammad Sahid. "TINJAUAN PROSES PELAYANAN JASA KAPAL PENUMPANG PADA PT. PELAYARAN NASIONAL INDONESIA CABANG MEDAN – BELAWAN." Jurnal Adiguna Maritim Indonesia 1, no. 1 (2024): 16–22. http://dx.doi.org/10.54196/jami.v1i1.137.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur Tinjauan Proses Pelayanan Jasa Kapal Penumpang Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia Cabang Medan – Belawan. Sumber data yang digunakan dalam penulisan ini yaitu data primer yang di peroleh langsung dari sumber dilapangan dan data sekunder dari instansi yang terkait dengan penelitian ini. PT. Pelayaran Nasional Indonesia Cabang Medan – Belawan selaku operator kapal penumpang dan pengangkut barang peti kemas didirikan sejak tahun 1950 memiliki tanggung jawab dan peran yang sangat besar, untuk memenuhi expectation tersebut maka di buatlah standa

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

28

Sitanggang, Jupriadi, Dafid Ginting, Yuna Sutria, and Muhammad Sahid. "TINJAUAN PROSES PELAYANAN JASA KAPAL PENUMPANG PADA PT. PELAYARAN NASIONAL INDONESIA MEDAN – BELAWAN." Jurnal Adiguna Maritim Indonesia 2, no. 1 (2025): 6–10. https://doi.org/10.54196/jami.v2i1.187.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur Tinjauan Proses Pelayanan Jasa Kapal Penumpang Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia Cabang Medan – Belawan. Sumber data yang digunakan dalam penulisan ini yaitu data primer yang di peroleh langsung dari sumber dilapangan dan data sekunder dari instansi yang terkait dengan penelitian ini. PT. Pelayaran Nasional Indonesia Cabang Medan – Belawan selaku operator kapal penumpang dan pengangkut barang peti kemas didirikan sejak tahun 1950 memiliki tanggung jawab dan peran yang sangat besar, untuk memenuhi expectation tersebut maka di buatlah standa

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

29

-, Sri Rahayu Juniati. "EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK ERA NEW NORMAL DI DESA CENRANA KECAMATAN KAHU KABUPATEN BONE." Jurnal Ilmu Administrasi Negara 19, no. 2 (2022): 56–66. http://dx.doi.org/10.59050/jian.v19i2.156.

Full text

Abstract:

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Publik Era New Normal di Desa Cenrana Kecamatan Kahu Kabupaten Bone. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Jenis data ada dua yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data ada tiga yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pelayanan Publik Era New Normal di Desa Cenrana Kecamatan Kahu Kabupaten Bone sudah terlakasana dengan baik. Pelayanan administrasi di kantor Desa Cenrana terbagi menjadi tiga yaitu pelayanan administ

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

30

Hermanto, Hermanto, and Agung Yatiningrum. "Sembilan Unsur Penting Dalam Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Masyarakat." Jurnal Ilmu Manajemen Advantage 2, no. 02 (2018): 17–30. http://dx.doi.org/10.30741/adv.v2i02.356.

Full text

Abstract:

Institusi yang telah mendapat akreditasi pelayanan tentunya akan selalu mempertahankan kinerjanya. Penelitian ini bermaksud mengkaji sembilan unsur pelayannan terhadap indeks kepuasaan masyarakat sebagai evaluasi kinerja pelayanan. Sembilan unsur pelayanan tersebut adalah: Persyaratan, Prosedur, Waktu_Pelayanan, Biaya, Informasi Produk Pelayanan, Kompetensi_Pelaksana, Perilaku Pelaksana, Janji Pelayanan, dan Penanganan_Pengaduan. Penelitian survey kepuasan_masyarakat dengan metode deskriptif_kuantitatif. Populasinya masyarakat penerima layanan jasa-kesehatan dengan accidental sampling 345 resp

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

31

Zaenudin, Udin. "Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah Di Toko Cantik Pamanukan." Idarah: Jurnal Manajemen Pemasaran 1, no. 1 (2024): 11–19. http://dx.doi.org/10.70283/idarah.v1i1.5.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh Lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Diketahui bahwa Lokasi dan Kualitas Pelayananan Produk Kosmetik Wardah masih belum optimal. Permasalahan yang timbul adalah apakah Lokasi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di Toko Cantik Pamanukan?. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap keputusan pembelian baik secara simultan maupun secara parsial. Rancangan penelitian adalah survey. Jenis

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

32

M. Yusuf, Nurul Iman, and Luviana Noviandra. "Pengaruh Pelayanan Jasa Clearance Terhadap Berthing Time Kapal Yang Diageni Oleh PT. Transuta Lintas Samudera Cabang Merak." Meteor STIP Marunda 14, no. 1 (2021): 111–20. http://dx.doi.org/10.36101/msm.v14i1.185.

Full text

Abstract:

 Transuta Lintas Samudera Cabang Merak merupakan perusahaan pelayaran yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa keagenan kapal-kapal asing yang berperan sebagai port agent atau local agent. PT. Transuta Lintas Samudera Cabang Merak memiliki potensi yang sangat besar untuk berkembang pesat dalam pelayanan jasa keagenan kapal. Berdasarkan data permasalahan yang ada membahas mengenai keterbatasan karyawan operasional dan kurangnya pelayanan jasa clearance yang dilakukan oleh PT. Transuta Lintas Samudera terhadap kapal-kapal sandar di pelabuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

33

Wahju Wibowo and Imam Nuryanto. "Analisis Kualitas Pelayanan Publik dengan Metode Integrasi Servqual dan Diagram Kartesius." E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis 15, no. 1 (2022): 195–200. http://dx.doi.org/10.51903/e-bisnis.v15i1.808.

Full text

Abstract:

Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan hal yang seharusnya dilakukan suatu organisasi pelayanan publik secara periodik, peningkatan kinerja pada atribut yang tepat akan membawa dampak positif yaitu meningkatnya kepuasan pengguna pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan pengguna pelayanan publik dengan mengintegrasikan model servqual dan model diagram kartesius. Alat analisis menggunakan SPSS, dengan sampel 121 responden. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan publik di Politeknik Pelayaran Sulawesi Utara sudah baik, berada pada nilai rata-rata kine

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

34

Budiman, Sabda, and Yabes Doma. "Implikasi Latar Belakang Kehidupan dan Pelayanan Rasul Paulus Bagi Pelayan Tuhan." Jurnal Teologi Injili 1, no. 2 (2021): 88–101. http://dx.doi.org/10.55626/jti.v1i2.13.

Full text

Abstract:

Guna memahami konsep teologi Paulus, perlu sekali untuk mempelajari latar belakang kehidupannya. Melalui pemaparan tentang latar belakang kehidupan Paulus, dapat ditarik implikasi bagi pelayan Tuhan pada masa kini, baik yang aktif melayani di organisasi gereja, bidang misi, maupun di sekolah. bagaimana latar belakang kehidupan rasul Paulus dari sebelum dan sesudah ia bertobat? Apa dan bagaimana pelayanan rasul Paulus setelah ia bertobat dan bagaimana masa akhir hidupnya serta bagaimana implikasi dari latar belakang kehidupan dan pelayanan Paulus bagi pelayan Tuhan saat ini? Metode penelitian y

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

35

Balido, Adilah Zulfa S., and Beni Agus Setiono. "Analisis Prosedur Pelayanan Penjualan Tiket Kapal Terhadap Kepuasan Penumpang Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Surabaya." JURNAL APLIKASI PELAYARAN DAN KEPELABUHANAN 13, no. 2 (2023): 76–88. http://dx.doi.org/10.30649/japk.v13i2.92.

Full text

Abstract:

Pelayaran merupakan bagian dari sarana transportasi laut sebagaimana amanat Undang-Undang No.17 Tahun 2008 tentang Pelayaran menjadi suatu yang sangat strategis bagi wawasan nasional serta menjadi sarana vital yang menunjang tujuan persatuan dan kesatuan nasional. PT. PELNI merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi laut, yaitu kapal penumpang. Pentingnya “pelayanan” terhadap kepuasan penumpang sangat berpengaruh, Pelayanan Penumpang dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan pelanggan dan dalam bentuk barang, yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan di

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

36

Waruwu, Winda Mastiah, Riki Wanda Putra, and Langandriansyah Dwi Yatno. "PENGARUH BUDAYA KERJA DAN INOVASI PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA DALAM PELAYANAN WAJIB PANDU DI PELABUHAN SIBOLGA." Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business 5, no. 2 (2025): 5116–25. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v5i2.3041.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya kerja dan inovasi pelayanan terhadap kepuasan pengguna jasa dalam pelayanan wajib pandu di Pelabuhan Sibolga. Layanan wajib pandu merupakan layanan strategis yang menjamin keselamatan pelayaran dan efisiensi operasional kapal. Budaya kerja yang baik mencerminkan profesionalisme, disiplin, dan komitmen karyawan, sedangkan inovasi pelayanan meningkatkan efisiensi sistem dan kenyamanan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner kepada 30 responden dari perusahaan pelayaran pengguna

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

37

Ningsih, Nur Afni Delvia Agria, La Djabo Buton, and La Ode Muhammad Anwar. "Analisis Pelayanan Farmasi Satu Pintu Di Puskesmas Labibia Kota Kendari." Jurnal Pharmacia Mandala Waluya 2, no. 5 (2023): 276–85. http://dx.doi.org/10.54883/jpmw.v2i5.50.

Full text

Abstract:

Mutu pelayanan kefarmasian yang tidak tepat dapat memberikan dampak merugikan yaitu mempengaruhi ketersediaan obat dan BMHP. Sebagai upaya mengantisipasi dampak merugikan tersebut, maka dapat dilakukan suatu sistem pelayanan satu pintu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana sistem administrasi, pendanaan, dan pelayanan klinis farmasi satu pintu di Puskesmas Labibia. Jenis penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain penelitian yaitu deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan untuk administrasi pelayanan farmasi ada beberapa yang belum dilakukan sesuai s

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

38

Ndruru, Elvinniska Elvinniska. "Menjaga Kesucian dalam Pelayanan: Refleksi terhadap Konsumsi Minuman Beralkohol." Kharisma: Jurnal Ilmiah Teologi 5, no. 2 (2024): 52–66. https://doi.org/10.54553/kharisma.v5i2.270.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pandangan dan praktik terkait konsumsi minuman beralkohol dalam konteks pelayanan. Fokus utama adalah menjaga kesucian dalam pelayanan sebagai pelayan gereja. Dengan menggunakan metode penelitian analisis naratif dan studi literatur dan pemahaman konteks budaya serta historis, penelitian ini mengidentifikasi pandangan yang beragam tentang konsumsi minuman beralkohol. Melalui pendekatan ini, penelitian ini memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana konsumsi minuman beralkohol dipandang dalam konteks spiritual dan moral, serta implikasinya terhada

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

39

Kadarisman, Muh, Gatot Cahyo Sudewo, and Yosi Pahala. "PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN." JURNAL MANAJEMEN TRANSPORTASI DAN LOGISTIK 3, no. 3 (2016): 339. http://dx.doi.org/10.25292/j.mtl.v3i3.106.

Full text

Abstract:

This research aims to find out the relationship of strategic management, organizational culture and employees’ empowerment with service quality. This research is carried on at PT Sillo Bahari Nusantara using quantitative approach with survey method. The population of this study is the employees at PT Sillo Bahari Nusantara Jakarta 2015. The samples used in this study are 50 respondents which are selected randomly. The data is analyzed using descriptive statistic technic and parametric inferential. Based on data analysis it can be concluded that all the independent variables like strategic mana

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

40

Kadarisman, Muh, Gatot Cahyo Sudewo, and Yosi Pahala. "PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN PELAYARAN." Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik (JMTRANSLOG) 3, no. 3 (2016): 339. http://dx.doi.org/10.54324/j.mtl.v3i3.106.

Full text

Abstract:

This research aims to find out the relationship of strategic management, organizational culture and employees’ empowerment with service quality. This research is carried on at PT Sillo Bahari Nusantara using quantitative approach with survey method. The population of this study is the employees at PT Sillo Bahari Nusantara Jakarta 2015. The samples used in this study are 50 respondents which are selected randomly. The data is analyzed using descriptive statistic technic and parametric inferential. Based on data analysis it can be concluded that all the independent variables like strategic mana

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

41

Sila, Adelina Sofia, Lambertus Langga, and Maria Endang Jamu. "Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasilitaas Terhadap Keputusan Pembelian Tiket." SCIENTIFIC JOURNAL OF MANAGEMENT AND BUSINESS (SJMB) 4, no. 1 (2024): 1–13. https://doi.org/10.37478/sjmb.v4i1.5527.

Full text

Abstract:

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasiltas tehadap keputusan pembelian tiket pada jasa transportasi PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Ende. Penentuan sampel menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 98 orang. Teknik pengumpulan data di lakukan dengan cara : observasi, wawancara, kusioner, studi kepustakaan. Hasi penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian tiket pada jasa transportasi PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Ende, (2) Kualitas Pelayanan

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

42

Wibowo, Titis Ari, Roma Dormawaty, and Darient Yohanes. "Pengaruh Pelayanan Jasa Clearence In dan Clearence Out Terhadap Waktu Tambat Kapal Bulk Carrier Di PT Buana Indah Gemaca Cabang Cigading Banten." Meteor STIP Marunda 13, no. 1 (2020): 43–50. http://dx.doi.org/10.36101/msm.v13i1.144.

Full text

Abstract:

Buana Indah Gemaca Cabang Cigading, Banten merupakan perusahan pelayaran yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa keagenan kapal asing dimana perusahaan tersebut berperan sebagai Port Agent atau Local Agent PT. Buana Indah Gemaca Cabang Cigading, Banten memiliki potensi yang sangat besar untuk berkembang pesat dalam pelayanan jasa keagenan kapal. Peningkatan pelayanan jasa keagenan kapal oleh PT. Buana Indah Gemaca Cabang Cigading, Banten diharapkan dapat meningkatkan jumlah kapal motor yang diageninya. Selama ini dalam pelaksanaan pelayanan jasa keagenan oleh PT. Buana Indah Gemaca Cab

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

43

Yunanda, Agung Putra. "ANALISA KEPUASAN PELAYANAN PADA KANTOR WALI NAGARI PARIT MALINTANG MENGGUNAKAN METODE FUZZY LOGIC DENGAN APLIKASI MATLAB." Syntax : Journal of Software Engineering, Computer Science and Information Technology 2, no. 2 (2022): 151–54. http://dx.doi.org/10.46576/syntax.v2i2.1638.

Full text

Abstract:

Pelayanan pada suatu Kantor Wali Nagari Parit Malintang merupakan salah satu faktor penting untuk mempengaruhi tingkat kenyamanan dan kepuasan masyarakat di Kantor Wali Nagari menjadi faktor utama dalam keberhasilan. Dengan meningkatkan mutu pelayanan dan kualitas yang lebih baik, maka oleh sebab itu diperlukan peningkatan mutu pelayanan dan kualitas yang ada di kantor Wali Nagari untuk mencegah kurangnya pelayaan yang diberikan kepada masyarakat. Kantor Wali Nagari Parit Malintang yang berada di Kecamatan Enam Lingkung, Kabupaten Padang Pariaman telah melayani masyarakat sekitarnya dalam bida

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

44

Agustiarini, Agustiarini, and Any Suryani Hamzah. "Efektivitas Pelayanan Tenaga Kesehatan Terhadap Peserta BPJS Kesehatan." Private Law 2, no. 3 (2022): 648–56. http://dx.doi.org/10.29303/prlw.v2i3.1561.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan membahas efektifitas pelayanan terhadap peserta BPJS Kesehatan dan faktor-faktor yang mempengaruhi pelaksanaan pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS kesehatan.. Jenis penelitian ini adalah penelitian hukum empiris dengan pendekatan perundang-undangan, pendekatan konseptual dan pendekatan sosiologis. Hasil penelitian menunjukkan Puskesmas Labuhan Haji memiliki kapasitas sarana kesehatan, administrasi kesehatan, keamanan standar Puskesmas yang efektif dan sesuai dengan regulasi yang berlaku, serta faktor yang mempengaruhi pelaksanaan pelayanan

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

45

Hatmoko, Tomas Lastari. "Jalan Hidup Pelayan Pastoral." SAPA - Jurnal Kateketik dan Pastoral 5, no. 1 (2020): 3–11. http://dx.doi.org/10.53544/sapa.v5i1.115.

Full text

Abstract:

Yesus adalah figur teladan bagi seorang pelayan pastoral. Pola hidupNya menjadi gambaran bagi para murid Kristus untuk menjalankan pelayanan. Yesus sendiri menghendaki para murid dan siapapun yang mengikutiNya untuk melanjutkan karya misi penyelamatan di dunia. Misi tersebut terpenuhi pula dalam karya-karya pelayanan terutama bagi yang tersingkir. Mengingat sedemikian pentingnya melanjutkan misiNya di dunia ini, Ia pun mempersiapkan para murid dan orang-orang di sekitarnya menjadi pelayan. Jalan hidup seorang pelayan pastoral adalah panggilan dan pilihan hidup seperti yang dilalui oleh Yesus h

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

46

Sartika, Lisa Dian, Suji Suji, and Abul Haris Suryo Negoro. "Kinerja Aparatur Dalam Pelayanan Kependudukan Di Desa Sumberarum Kecamatan Songgon Kabupaten Banyuwangi." E-Sospol 10, no. 1 (2023): 89. http://dx.doi.org/10.19184/e-sospol.v10i1.37721.

Full text

Abstract:

Artikel ini bertujuan untuk mengetahui kinerja maupun kualitas pelayanan aparatur pemerintah desa Sumberarum kecamatan Songgon kabupaten Banyuwangi. Kualitas pelayanan di Desa Sumberarum dalam menyiapkan informasi dan bahan yang dibutuhkan kepentingan masyarakat masih kurang optimal. Isu-isu masalah yang kurang optimal dalam pelayanan administrasi yaitu lambatnya dalam mengurus surat-surat yang berkaitan dengan masyarakat setempat. Kinerja aparatur pemerintah desa dan juga kualitas pelayanan yang ada dalam pelaksanaan pelayaan adalah kunci pokok dalam penelitian ini. Pegawai kantor Sumberarum

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

47

FITRIATY and MIKA MAYASARI. "INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PROF. DR. H. M. CHATIB QUZWAIN SAROLANGUN TAHUN 2015." Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan 4, no. 2 (2015): 74–83. http://dx.doi.org/10.22437/jmk.v4i2.3165.

Full text

Abstract:

Prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor :63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik, yang kemudian ditindaklanjuti dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah; terdapat 14 unsur yang disebut relevan, valid, dan reliabel sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat teori New Public Service ( NPS ),yang menekan kan pentingnya memahami publi

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

48

Heri, Heri, Mochamad Zakaria, and Ahmad Kurniawan. "INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA PEMERINTAHAN DESA NAGREG KENDAN KECAMATAN NAGREG KABUPATEN BANDUNG." NEO POLITEA 3, no. 1 (2022): 1–20. http://dx.doi.org/10.53675/neopolitea.v3i1.498.

Full text

Abstract:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan publik dan kualitas pelayanan pada pemerintahan Desa Nagreg Kendan Kecamatan Nagreg Kabupaten Bandung.Indikasi masalah yang ditemukan diantaranya pelayanan publik yang dilakukan belum memenuhi standar, teknis pelayanan belum dilakukan secara optimal, serta belum menunjangnya sumberdaya penyelenggara layanan pada Desa Nagreg. Metode yang digunakan dalam penelitiaan ini adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan terdiri dari 4 teknik, yaitu; penelitian pustaka, penelitian lapangan, observasi dan wawancara. Dalam pe

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

49

Adventus MR. Lumban batu, Adventus. "PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS X JAKARTA TIMUR TAHUN 2021." Jurnal Ilmiah Keperawatan Indonesia (JIKI) 5, no. 2 (2022): 157. http://dx.doi.org/10.31000/jiki.v5i2.5991.

Full text

Abstract:

AbstrakLatar Belakang: Pelayanan prima (service excellent) adalah pelayanan yang sangat baik atau terbaik kepada pasien berdasarkan standar mutu untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien sehingga pasien dapat memperoleh kepuasan. Kepuasan merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dibandingkan dengan harapan.Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pasien rawat inap di RS X Jakarta Timur.Metodologi Penelitian : Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan desain penelitian Post-Test Only Des

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

50

Muhadi, Muhadi. "Tinjauan Yuridis Implementasi Prinsip-Prinsip Good Governance Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lampung Selatan." Jurnal Hukum Malahayati 5, no. 1 (2024): 43–53. https://doi.org/10.33024/jhm.v5i1.15264.

Full text

Abstract:

ABSTRAKDalam Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayananan di lingkungan masing – masing. Sebagaimana kita ketahui bahwa berdasarkan pasal 1 Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, mengartikan pelayanan publik sebagai kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi se

APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!