Academic literature on the topic 'Processmodellering'

Telenor har sin bas i Norge och Sverigekoncernen inom Telenor består idag av de tre bolagen; Telenor Sverige AB, Glocalnet AB samt Bredbandsbolaget. En historia av många bolagssammanslagningar har lett till att det finns en mängd olika rutiner och arbetssätt inom företaget. Det finns idag ingen samordnad beskrivning av processerna för affärsområde Företag inom Telenor Sverige AB. Det finns heller inga krav från högre nivå inom företaget att arbeta med processmodellering utan alla sådana initiativ måste komma från lägre nivåer inom företaget. Examensarbetet har två syften. Dels att utforma en metamodell samt välja ett verktyg för att publicera verksamhetsprocesser som kan användas som standard inom affärsområdet Företag. Ett andra syfte är att utreda huruvida arbete mot en mer processorienterad verksamhet är möjlig utan krav från högre nivå inom företaget. I examensarbetet har en stor förstudie gjorts för att kartlägga idag använda verktyg och metoder inom Telenor samt för att samla in krav och önskemål inför framtida utvecklingsarbete. Detta arbete gjordes främst genom intervjuer och observationer. Arbetet innefattar en stor kartläggning av processmodeller anpassande för att beskriva verksamhetsprocesser. Identifierade modeller utvärderades utifrån insamlade krav från intervjuer och teoristudie. En modell valdes för att sedan modifieras genom iterativt arbete och kontinuerliga utvärderingar mot insamlade krav. De anställda inom Företag fungerade som referensgrupper.Resultatet blev ett verktyg uppbyggt av en metamodell med en definierad logiskt struktur samt en definierad grafisk notation. Processmodellen avser att modelleras och visualiseras enligt metamodellen med hjälp av en framtagen applikation till den rekommenderade programvaran Microsoft Visio. Analysen nådde slutsatsen att ett företag aldrig kan bli fullständigt processorienterade utan ledningens stöd. Hur långt arbetet går att driva utan ledningen är oklart. Den största utmaningen är att få med sig de anställda i arbetet, speciellt om processarbetet inte kan anses som värdeskapande arbete. Däremot kan en delvis kartläggning och påvisad nytta av en övergång mot ett mer processinriktat arbetssätt vara en hjälp i att övertyga ledningen till att jobba mer processinriktat.
Telenor has its base in Norway. The Swedish part of the Telenor Group comprise of three companies; Telenor Sweden AB, Glocalnet AB, and Bredbandsbolaget. A history of many corporate mergers has led to a wide variety of practices and procedures within the company. There is currently no coherent description of the business processes within Telenor Sweden AB. There is no requirement from higher levels within the company to work with process modeling, meaning all such initiatives must come from lower levels within the company. The thesis has two aims. The first aim is to develop a meta-model and select a tool to publish business processes. This meta-model and tool is aimed be used as a standard within the business area. A second objective is to investigate whether work towards a more process-oriented organization is possible without requirements from higher level within the company. The major feasibility study of this thesis was done to identify currently used tools and methods and to gather requirements and desires for future work. This work was done mainly through interviews and observations. The work includes a large inventory of process models suitable for describing business processes. Identified models were evaluated based on requirements gathered from interviews and a theoretical study. A model was chosen and then modified by iterative work and continuous evaluation of collected requirements. Employees in the department for company customers acted as the reference groups. The result is a tool consisting of a meta-model with a defined logical structure and a defined graphical notation. The process model is intended to be modeled and visualized as meta-model using an application developed for the recommended software for Microsoft Visio. The graphical notation of the meta-model is based on the process modeling language BPMN (Business Process Modeling Notation). The graphical notation has been modified to meet the requirements of user-driven process modeling. The analysis concluded that a company can never become completely process-oriented without management support. It is unclear how much work that can be achieved by operating without the support of the top management. The biggest challenge is to engage the employees in this work, especially if it can’t be regarded as value-creating work. However, a partial survey and proven benefits of a shift towards a more process-oriented approach can work as a mean of persuading management to be working more process-oriented.

En trend på marknaden för affärssystem är att utveckla branschspecifika affärssystem, det vill säga system som är anpassade till affärsprocesserna inom en viss bransch. Eftersom det är affärsprocesserna i en verksamhet som affärssystemet ska stödja är det vid utveckling av affärssystem viktigt att kartlägga dessa processer.

Detta arbete syftar till att undersöka vilka problem som kan uppstå i samband med processkartläggning vid utveckling av branschspecifika affärssystem. Vidare är arbetet begränsat till att endast behandla problem vad det gäller val, uppdelning och benämning av affärsprocesser. Arbetet har genomförts dels genom en fallstudie, dels genom intervjuer av leverantörer av affärssystem.

Resultatet av detta arbete visar på problem med att avgöra hur många och vilka affärsprocesser som ska innefattas av affärssystemet. Vidare kan problem uppstå bland annat vad det gäller identifiering av huvudprocesser och antalet processnivåer som ska tillämpas. Problemen kring benämning av affärsprocesser visade sig vara av mindre omfattning, dock kan det finnas risk att benämningen avspeglar avdelningar inom verksamheter istället för affärsprocesser.

Vård- och patientköer är ett medialt uppmärksammat fenomen, dock begränsas oftast undersökningar och debatter till humanvården (Delin, 2014). Genom en inriktning på veterinärvården och mer specifikt hältutredningen på Mälaren Hästklinik AB ämnar denna rapport att utöka ramen för undersökning av patientflöden. Mälarens hästklinik är en av Sveriges ledande kliniker och enbart hälturedningen tar emot ca 18 hästar per dag (Intervju, 2015). Ett primärt problem för denna klinik i dagsläget är att det saknas en modell av patientflödet och det är därför vanligt att kunder måste köa när de anländer till kliniken. Målet med projektet är att utforma en klar bild av detta flöde genom matematisk processmodellering med tillhörande tid för processgenomströmning. Med resultaten från modelleringen som grund tillkommer ett sekundärt mål i form av en effektivitetsrekommendation till kliniken. Den matematiska processmodelleringen görs via två separata modeller som båda grundas i markovprocesser och köteori. I den första modellen anpassas verkligheten till ett markovskt kösystem, M/M/1-system, genom förutbestämda antaganden om flödets egenskaper. Sedan görs en verklighetsanpassad modellering. Det är vanligt att liknande men fiktiva matematiska processmodelleringsproblem i läroböcker formuleras med antaganden om att verkligheten har markovska egenskaper (Enger & Grandell, 2014). Valet av projektmetod syftar till att undersöka och därmed bidra med ett belysande exempel på vad som kan hända med resultatet om samma antaganden görs för ett verklighetsförankrat problem. Således har metodiken ett sidosyfte utöver att leverera önskat resultat för projektmålet. Resultaten från modelleringen med M/M/1-system visar sig vara orimliga emedan resultaten för den verklighetsanpassade modelleringen visades verklighetsriktiga. Den senare modellen genererade följaktligen ett resultat i enlighet med projektmålet. Slutligen ges en rekommendation till kliniken i form av ett effektiviseringsprojekt som ett resultat av det sekundära projektmålet. Rekommendationen sammanställer relevanta business management- och leanteorier och är anpassat till klinikens verksamhet
Patient flow related problems are a medial attention phenomenon, however, the debate is mainly focused on human healthcare (Delin, 2014). Through a focus on veterinary care and more specifically lameness exams on the equine vet clinic Mälaren Hästklinik AB this report intends to expand the scope of examination of patient flows. Mälaren Hästklinik is one of the leading clinics in Sweden and only within the department of lameness examination the clinic receives about 18 horses per day (Intervju, 2015). A primary problem for this vet clinic is the lack of a patient flow model and therefore it is common that customers have to queue upon arrival to the clinic. The main purpose of this project is to develop a clear picture of the patient flow through a mathematical process model with accompanying time for process throughput. A secondary target, an efficiency recommendation, is added based on the results from the mathematical process model. The mathematical process modelling is done via two separate models, both of which are based on Markov processes and queuing theory. The first model is based on a reality adaptation to a Markov queuing system, M/M/1- systems, through predetermined assumptions about the flow characteristics. The second model is an “accurate reality model” with no predetermined assumptions. It is most common that similar but fictional mathematical process modelling problems in textbooks are formulated by the assumptions that the reality has markov properties (Enger & Gran Dell, 2014). The choice of project methodology aims to examine and thus contribute to an illustrative example of what can happen with the results if the same assumptions are made on a reality-rooted problem. Therefore, the methodology has a side objective in addition to delivering the desired results of the project goal. The results of the modelling with M/M/1- systems prove to be illogical while the “accurate reality model” demonstrates valid results. The result from the latter model generates a result in line with the project objective. Finally, a recommendation is given to the clinic in form of an efficiency project as a result of the secondary project objective. The proposal compiles relevant business management models and lean theories and is adapted to the clinic's operations.

Med beredning avses här den planering som görs för att möjliggöra och bestämma hur bearbetning skall utföras vid tillverkning av en enskild artikel. Med beredning avses även resultatet av ett beredningsarbete, vilket är en beskrivning av hur produktion skall utföras. Syftet med denna typ av beredning är att få vetskap om hur man tillverkar artikeln för effektivast produktion samt stödja konstruktörens arbete med att produktionsanpassa artikeln. Här återges mitt examensarbete med framtagning av förslag till en överskådlig grafisk framställning av beredningsarbetet på företaget Scania.

Scania har sedan tidigare en beskrivning för hur det inom företaget skall arbetas med beredning. Beskrivningen går under namnet ’Beredning för Bearbetning och Plåtformning, Arbetsmodell för Scania’, men även kallad MPP (Machining Preparation Process). Scanias önskan är att komplettera arbetsmodellen med en Astrakanmodellerad grafisk beskrivning.

Astrakanmodellering är en metod och ett språk för att skapa verksamhetsmodeller. Astrakanmodelleringsspråket har tydligt släktskap med andra modelleringsspråk. Särskiljande för Astrakan är huvudidén att metoden ska vara ett hjälpmedel för att på ett enkelt sätt beskriva en verksamhet. Metodens förvaltare har dokumenterat metoden kortfattat. Dess notation och regelverk är mindre utförliga relativt närbesläktade språk.

Den grafiska beskrivningen presenteras som en processmodell för beredning. För att uppnå målet att den grafiska beskrivningen skall vara överskådlig och samtidigt vara så entydig som möjligt så kompletteras den med två begreppsmodeller. Det är en modell för beredningstekniska begrepp och en modell för modelleringsspråkliga begrepp. Modellerna definierar viktiga begrepp och skall användas som stöd för att tolka processmodellen för beredning som avsett.

Syftet med Processmodellen för beredning är att beskriva hur beredning skall utföras. Synvinkel för modellen är en beredare eller annan person som arbetar med beredning. Processmodellen är uppdelad i delprocesser och kan presenteras och läsas i olika detaljeringsgrad. Processmodellen har beredningen som förädlingsobjekt. Den beredning som beskriver hur produktionen skall utföras.

Examensarbetet har konkret resulterat i tre modeller som kan användas som komplement till tidigare beskrivning av beredningsarbete på Scania. Modellerna ger ett processorienterat modellperspektiv på arbetsmodellen för beredning på Scania. Arbetet har även gett mig och arbetsgruppen för MPP arbetsmodell en ökad kunskap och förståelse kring modellering och tolkning av modeller.

The conception machining preparation is here referred to the work that is done to enable and decide how machining shall be performed for one single type of part. Machining preparation results in a process plan for how production shall be performed. The purpose of this type of machining preparation is to achieve knowledge about how to produce the part for most efficient production and support the design engineer’s work within adaptation of the part to production. Here is described the author thesis work with producing a proposal for an foreseeable graphical description at the company Scania.

Scania has a description for how manufacturing preparation shall be done within the company. The description is named in Swedish to ’Beredning för Bearbetning och Plåtformning, Arbetsmodell för Scania’. Translated that will be ’Machining preparation for machining and sheet forming, work model for Scania’. The description is also called MPP (Machining Preparation Process). Scania whish to complement the work model with an Astrakan modelled graphical description.

Astrakan modelling is a method and a language to create business models. The Astrakan language for modelling has clear relationship with other language for modelling. Differential for Astrakan is the main idée that the method shall be an aid to describe a certain business in a simple way. Manager of the method has documented the method shortly. The notation and the set of rules are less detailed compared to closely related languages.

The graphical description is presented as a process model for machining preparation. To achieve the goal that the graphical description being foreseeable and at the same time being as unambiguous as possible it is complemented with two models to define conceptions. It is one model for conceptions used in machining preparation work and one model for conceptions in modelling language. The models define important conceptions and shall be used as an aid to interpret the process model for machining preparation as intended.

The purpose with the process model for machining preparation is to describe how machining preparation shall be performed. The viewpoint for the model is an person who is an machining preparation planner or an person who work in that area. The process model is divided in subprocesses and can be presented and read in different degrees of detail. The process model has the machining preparation plan as the object for refining.

This thesis work have concretely resulted in three models that can be used as an complement to the prior description of machining preparation work at Scania. The models give a process oriented view of the work model for machining preparation at Scania. This work have also given me and the workgroup for MPP work model a increased knowledge and understanding about modelling and interpretation of models.

This is a report for our thesis that was conducted as a conclusion of our bachelor degree in Business engineering at the Royal Institute of Technology (KTH). The work is done in cooperation with the firm Navigate Consulting Business Solutions AB. They have their leading expertise in Oracle E-Business Suite and has previously chosen to implement Oracle EBS R12. The modules that are planned to be implemented are general ledger (GL), accounts payable (AP), accounts receivable (AR), project module (PA), purchases, and CRM. For a consulting company like Navigate, it is particularly important to have a simple and effective time reporting process. We were therefore asked to provide new tabs with a decision-making process to determine if Oracle Time & Labor (OTL) is a useful time tracking system for their business. In order to achieve the company´s aim and objective we decided to follow a development method with five different phases. The phases included a set of work steps that generated various documents, which gave us enough information to structure the entire company and helped us to create a clear picture of the organization and its structure. From this, we could work out a requirements document and then map those requirements to OTL. This resulted in a gap analysis where you can read the requirements that are handled by OTL and possible solutions to the requirements that OTL doesn´t handle. The result of this work is presented in process maps, a requirement specification, an use case documents, and a GAP analysis.
Detta är en rapport för vårt examensarbete som har genomförts som en avslutning på vår kandidatutbildning Affärssystem vid Kungliga Tekniska Högskolan (KTH). Arbetet är utfört i samarbete med företaget Navigate Consulting Business Solutions AB (Navigate). De har sin främsta expertis inom Oracle E-Business Suite och har sedan tidigare valt att implementera Oracle EBS R12 i sin verksamhet. De tänkta modulerna är Huvudbok(GL), Leverantörsreskontra(AP), Kundreskontra(AR), Projektmodul(PA), Inköp och CRM. För ett konsultföretag som Navigate är det särskilt viktigt att ha en enkel och fungerande tidrapportering. Vi fick därför i uppdrag att förse Navigate med ett beslutsunderlag för att de ska kunna avgöra om Oracle Time & Labor (OTL) är ett lämpligt tidrapporteringssystem för deras verksamhet. För att uppnå arbetets syfte och mål beslutade vi att följa en utvecklingsmetod med fem olika faser. Faser med arbetssteg som genererade olika dokument, som gav oss tillräcklig information för att strukturera upp hela företaget och lättare skapa en klar bild över organisationen och dess struktur. Utifrån detta kunde vi arbeta fram ett kravdokument och sedan mappa dessa krav mot OTL. Detta resulterade i en GAP analys där man kan läsa vilka krav som hanteras utav OTL samt eventuella lösningar till de krav som ej hanteras. Resultatet av detta arbete presenteras i processkartor, en kravspecifikation, ett användningsfallsdokument samt en GAP analys.

Många företag har börjat inse att processmodellering kan vara ett bra verktyg för att bättre förstå sitt företag. Att man kan använda processkartor för att analysera och förbättra sina processer.Centsoft AB är ett litet IT-företag med sex anställda som omsätter ca 5,4 miljoner kronor per år. Centsofts huvudsakliga produkt är en webbaserad applikation för elektronisk fakturahantering. I dagsläget har Centsoft ingen dokumentation alls som visar hur dess interna processer ser ut. Därför har studenten fått i uppdrag av Centsoft ABatt kartlägga dess affärsprocesser, analysera dessa och komma med eventuella förbättringsförslag. Arbetet är indelat i tre delar, först genomfördes en förstudie av Centsoft för att förstå dess verksamhet, ta reda på vilka processer det har och produceraen domänbeskrivning. Sedan följde en modelleringsdel under vilken processkartor över verksamheten konstruerades, denna del skedde iterativt för att säkerställa att modellerna blev klara i tid. Arbetet avslutades med en analysdel för att identifiera potentiella förbättringsmöjligheter.Teknik som användes för förbättringsförslag var processförbättring, eftersom process-redesign bedömdes som alltför tidskrävande.Resultatet är elva stycken processkartor, varav två är förbättringsförslag. En av slutsatserna som kunde dras utifrån detta arbete är att Centsoft har välfungerande affärsprocesser som bidrar till att företaget expanderar. Det här arbetet blir en bra grund för Centsoft att arbeta vidare på, t.ex.vid framtida expansioner, då det kanske blir aktuellt att konstruera nya processer, eller ändra befintliga.
Many companies have begun to realize process modelling can be a useful tool to better understand their business, and that process maps can beused to analyze and improve the company processes. Centsoft AB is a small IT company with six employees and has revenue of approximately 5.4 million SEK per year. Centsofts main product is aweb-based application for handling electronic invoices.As of today, Centsoft does not have any documentation at all of its internal processes. Therefore Centsoft has given the student an assignment to identify and analyze its business processes, and to come up with any suggestions for improvement.This project is divided into three parts; first part is a case study of Centsoft which is done in order to understand its operations, identify its business processes and to produce a domain description. Second part is to create process maps for the business; this part was done iteratively to ensure that the process maps were delivered on time. The third part is to analyze the process maps for potential improvement opportunities. Technique used to improve the processes was process improvement, because process-redesign was considered too time consuming.The result is eleven process maps, two of which are suggestions for improvement. A conclusion that could be drawn from this project based on the successful expanding and profit-making by Centsoft is that they have well-functioning processes. This project will be a good basis for Centsoft during future expanding, when the need for redesigning existing or designingnew processes arises.

It has become more common for organization to operate a lot of projects at the same time. These projects affect each other, either in way of resources or technical. Projects in a multi-project environment depend and affect each other, and in most cases they rival about resources, decision-makings and priority. To lead a project portfolio with several projects is a major challenge. The most common problems that occur are vague objective, unclear working conditions, resource shortage and problems of priority. To be able to avoid these problems and lead the projects successfully, an effective and working resource plan is essential, which an IT-support can provide with. The company that is describes in this study is Spinn Action Marketing which specializes in creative solutions for communication that operates sales in short and long runs. The projects that the company leads, operates in a multi-project environment and the project management have challenges with the resource planning. The purpose of this study is to research how to make resource planning in a multi-project organization more effective with an IT-support. It has been theoretically researched with a literature study about problems and success factors in multi-projects environment and the pros and cons with an IT-support for project and resource planning. Empirical data has been collected through interviews, participating in weekly plan meeting and by analyzing the company’s existing documentation about resource planning. The result of this study shows how a multi project organization does its resource planning, what kind of demands there are on an IT-support and it also shows results in a poll which researches what kind of IT-support different company’s use to plan their projects and resources.
Det har blivit allt mer vanligt för organisationen att driva många projekt samtidigt som påverkar varandra, resursmässigt eller tekniskt. I en multiprojektsmiljö är projekten beroende av arandra och i många fall konkurrerar de med varandra om resurser, beslut och uppmärksamhet. Att leda n projektportfölj med många projekt är en betydande utmaning. De vanliga problemen som ppstår är otydliga mål, otydliga arbetsformer, resursbrist, samt prioriteringsproblem. För att undvika de vanliga problemen och driva projekten framgångsrikt är en effektiv och fungerande esursplanering väsentligt, vilket ett IT-stöd möjligen kan bidra till. Företaget som beskrivs i studien är Spinn Action Marketing som specialiserar sig på kreativa kommunikationslösningar som driver försäljning på kort och lång sikt. Projekten i företaget drivs i en multiprojektsmiljö och projektledningen upplever svårigheter med resursplaneringen. Studien syftar till att undersöka hur man kan effektivisera resursplaneringen ed ett IT-stöd. Det har undersökts teoretiskt om kända problem och framgångsfaktorer inom multiprojektsmiljöer, för- respektive nackdelar med ett IT-stöd för projekt- och resursplanering genom en litteraturstudie. Det har samlats in empirisk data genom intervjuer, deltagande i veckoplaneringsmöte och statusmöten veckovis samt genomgång av företagets befintliga dokumentation om resursplaneringen. Resultatet av studien visar hur en ultiprojektsorganisation resursplanerar, vad det finns för krav på ett IT-stöd och en enkätundersökning om undersöker vilka IT-stöd andra liknande företag använder för att planera projekt och resurser.

The European Green Deal declared that Europe must decarbonize to become carbon-neutral within 2050. To do so, the European Parliament emphasized hydrogen as a major tool for energy transition. In regard of current environmental challenges, liquid hydrogen has raised interest as energy carrier for energy storage and transport. Due to growing use of renewable energy sources such as solar and wind energy, intermittent sources will increase. Hydrogen production methods will become mostly intermittent with renewable energies. However, due to historical hydrogen production by steam methane reforming, liquefaction was developed at steady nominal charge. In order to feed current liquefaction processes with renewable hydrogen, a buffer system will become required. This thesis studies the effect of buffer and liquefaction combination on performances and cost. In order to carry out this liquefaction from intermittent source, the study is performed based on industrial data from a variable co-product hydrogen profile. This profile acts as a simplified case. The scope of the study is drawn by considering compressed hydrogen as temporary storage for the buffer while liquefaction unit is modelled around Linde Leuna cycle. The technical-economical study covers sensitivity analysis on both buffer and liquefaction unit. For the buffer unit, storage capacity, storage pressure, liquefaction flexibility and recuperation rate impacts are examined. Liquefaction sensitivity analysis includes pressure drop, electricity cost and capacity study.  It is highlighted that 100% gaseous hydrogen recovery is not profitable due to high costs increase for recuperation higher than 95%. Storage pressure and capacity as well as liquefaction flexibility drive buffer cost and recuperation rate of the co-product hydrogen. Considering liquefaction study, results highlight that pressure drops cause first order deviations in energy consumption as well as on cost. Results show that the specific buffer cost is evaluated between 71% and 59% of liquefaction cost. Hence the thesis raises attention on future work on heat exchangers design, pressure drop optimization and liquefaction unit flexibility to allow an optimized renewable liquid hydrogen production.

Preem verkar inom drivmedelsbranschen som styrs av en mycket hög omsättning med förhållandevis små marginaler. Det är därför viktig med en väl fungerande lagerkontroll. Det man idag är ute efter är en ökad precision i lageruppföljningen och därmed behövs ett nytt systemstöd till detta. Jag fick i min roll hos Preem uppgiften att titta närmre på GUI och processerna bakom. Det resulterade i denna rapport med ett framtaget förslag på användargränssnittet till det nya systemet och dess affärsprocesser som är kopplat till detta. Arbetet fokuserar på hur de två framställs i förhållande till varandra och vilka metoder som används för att konstruera dessa. Arbetet inkluderar illustrationer av as-is och to-be processmodeller enligt BPMN specifikation, wireframes och en sitemap. Denna rapport visar ett förslag på ett sammanfört system och ett intuitivare GUI med nya processer bakom, för just Preem, och hur balansgången går mellan att skapa affärsprocesser och ett grafiskt användargränssnitt ur varandra, beroende av vilka som är involverade i projektet.
Preem is a Swedish company that operates in the oil industry, which is controlled by very high sales and with relatively small margins. It’s therefore essential with a well working stock control. Today they are looking for a better way of monitoring the stock with a higher precision and therefore they need a new system for that. My role at Preem was to take a closer look at the GUI and the processes behind that. It resulted in this thesis that includes the user interface for the new system and the business processes that are linked to this. The work will focus on how these two methods are produced in relation to each other, and the methods that are used to construct them. The thesis includes illustrations of as-is and to-be process models of the BPMN specification, wireframes and a sitemap. This report shows a proposal of an integrating system and an intuitive GUI with new processes, at Preem, and how the balance is between creating business processes and a graphical user interface out of each other, depending on the people who are involved in the project.