Academic literature on the topic 'Processorienterat arbetssätt'

Att fokusera på processer och arbeta med processorientering är något som många organisationer hävdar att de gör. Vanligt är dock att man bara byter titlar, så avdelningschefer av olika slag blir processägare och därmed anser man att man arbetar processorienterat. Att gå från ett funktionellt arbetssätt till ett mer processorienterat innebär en del problem och utmaningar. Syftet med denna uppsats är att utifrån ett processbaserat perspektiv analysera och ifrågasätta hur Företag X arbetar med sina rutiner kring projekt idag, samt att fördjupa mig i hur företaget kan implementera ett mer effektivt arbetssätt. Jag tittar också närmare på om man stöter på några annorlunda problem vid implementering av nya arbetssätt i en konsultfirma. Uppsatsen börjar med att beskriva hur man går till väga för att identifiera sina kärnprocesser för att sedan övergå till vad Företag X kan göra för att förbättra processen kring hur de driver projekt. Till hösten ska Företag X införa en Projekthandboken för att klargöra hur man ska arbeta med projekt. Som den är uppställd idag så är den delvis processorienterad, men det saknas några viktiga delar. Den bör ändras så att den innehåller hela projektprocessen, från anbud till slutleverans och utvärdering. Den bör också beskriva processägares, processledares och övriga rollers ansvar och befogenheter. Företaget har rutiner för hur man ska gå tillväga vid arbete med projekt, men de ser inte hela processen. Företaget har utifrån befintliga rutiner sammanställt Projekthandboken och därmed kan det förbli svårt att ändra invanda arbetssätt. Om de i stället börjar med att identifiera sina kärnprocesser och därefter bryta ner dem till värdeskapande delprocesser och ifrågasätta sina rutiner har de större chans att lyckas med att arbeta processorienterat. Företag X bör också förbättra sina kommunikationsmöjligheter så att nya rutiner förmedlas. En av framgångsfaktorerna vid implementering av ett nytt arbetssätt är personalens förmåga att hantera förändringen. Det viktigaste är att acceptera att implementeringen är en process, skynda långsamt, bedöm potentiella risker och att skapa motivation och förmedla visionen om hur företaget ska se ut efter implementeringen. Det jag också kom fram till är att Företag X har lyckats med att behålla kompetent personal i företaget genom att kompetenssäkra företagets kunskap hos flera individer och erbjuda utmanade och varierande arbetsuppgifter. Det Företag X bör fokusera på att skapa en tydligare samhörighetskänsla bland personalen genom regelbundna träffar.

Det är känt att mätningar påverkar en individ eller en grupps beteende och därför är det viktigt att vara noggrann i valet av mätetal samt att veta varför dessa mäts i det processorienterade arbetssättet. Syftet med studien är att identifiera vilka typer av förändringar som är lämpliga avseende mätetal och deras användning vid en övergång till ett processorienterat arbetssätt inom tillverkande industri. Baserat på detta har även rekommendationer till fallföretaget Setra Group utformats. Detta för att arbetet med mätningar skall gå i linje med det nya arbetssättet.   Studien grundar sig i en fallstudie som genomförts på fallföretaget som befinner sig i denna övergång. För att samla teori om tidigare forskning inom området genomfördes en litteraturgenomgång för att skapa en teoretisk referensram att utgå ifrån inför datainsamlingen.  Data från fallföretaget har samlats in genom sju semistrukturerade intervjuer med olika ansvariga inom Setras produktionsledning, marknadsavdelning samt enhetsledningar. Efter datainsamlingen har den teoretiska referensramen kompletterats med ytterligare relevant teori om ämnen som tagits upp under intervjuerna. Forskningsansatsen som har använts kan därför beskrivas som en abduktiv forskningsmetod. Den insamlade teorin har sedan jämförts och analyserats med den framtagna empirin för att leda fram till en slutsats. Utifrån analysen har även fallspecifika rekommendationer tagits fram för Setra Group.   Studien visar att det är viktigt för en processorienterad organisation att ha väl underbyggda mätetal som går i linje med det kundfokus som kännetecknar ett processorienterat arbetssätt. Det finns dock inget facit på hur många, vilka och hur stort fokus på dessa mätetal som en organisation bör ha då detta är organisationsspecifikt. Dock bör det finnas en balans mellan mätetalen som tillsammans täcker flera olika perspektiv och fokusområden samtidigt som det är tydligt uttalat vilka som är de huvudsakliga mätetalen. Vilka mätetal som är lämpliga att använda inom en organisation är beroende på ett flertal faktorer såsom organisationskultur, typ av produkt och bransch. Detta bör en enskild organisation själva avgöra genom en kartläggning av dess huvudprocess för att således avgöra organisationens framgångsfaktorer. Det har även visat sig vara viktigt att en organisation är självkritisk till de traditionella mätetal som används för undvika att de riskerar att överordna huvudprocessens förmåga att leverera produkter till kunden.
It is known that measuring affects the behavior of an individual or a group and therefore it is important to be careful when deciding on what to measure and to know why it’s being measured when working process oriented.  The purpose of the study is to identify what changes are needed regarding measurements and the choice of what’s being measured in a situation where a function oriented organization within manufacturing will make a transition to a more process oriented way of working. Recommendations to the case study company have also been constructed based on this to adapt the measurements in line with the new way of working.   The study is based on a case study conducted at Setra Group which currently is in this transition. A literature review was conducted to gather theory regarding previous research in this field to create a theoretical framework to proceed from before collecting data. To gather data from the company in the case study seven semi-structured interviews were conducted with different executives within Setras production management, marketing department and managing directors at different production units. After the data collection the theoretical framework was completed with additional relevant theory relating subjects that were discussed during the interviews. This research approach can be described as an abductive research method. The gathered theory and data has then been compared and analyzed to lead to a conclusion. Case-specific recommendations to the business case has also been presented to Setra Group.   The study has shown that it is important for a process-oriented organization to measure aspects that is in line with the customer-orientation that characterizes a process-oriented way of working. There is however no key answer to how many measurements, which or how much focus an organization should have on these measurements since it differs from one organization to another. Although there is, however, a need for a balance on what is being measured so they together cover the different perspectives and focus areas while at the same time the main measurements are clearly defined. Which measurements that is suitable to use at an organization depends on a number of aspects such as culture within the organization, type of product and what industry the organization is operative in. An organization should decide this themselves by creating a map over their main process to get a good picture over their success factors. It has also shown to be important that an organization is self-critical towards the measuring they are conducting, to avoid that the measurements are treated in a way that they are limiting the main process ability to deliver products to the customer.

Uppsatsen beskriver hur personal vid Försvarsmaktens HR-centrum (HRC) upplever samspelet mellan ett processorienterat arbetssätt och en klassisk hierarkisk linjeorganisation. Utifrån kvalitativa metoder undersöks medarbetarnas erfarenheter i syfte att förstå vad som händer i mötet mellan process och linje. Efter tolkning och analys presenteras slutsatser i form av rekommendationer till organisationen med förhoppning om att kunna effektivisera och utveckla verksamheten. Empiri har inhämtats genom workshop och intervjuer utifrån ett representativt urval respondenter vid förbandet FM HRC. Utifrån vald analysstrategi har data systematiserats, kategoriserats och sammanbundits till tre sammanfattande aspekter.  Inhämtningen av teoretisk referensram genomfördes efter empiriinhämtningen i syfte att kunna diskutera och analysera induktivt. Uppsatsens slutsatser framhäver vikten av ledarskap och ledningskompetens inom processorganisationen. Vidare behovet av en styrd samordning på förbandsnivå mellan samtliga processledare och linjechefer. Det har framkommit att ledningskulturen vid HRC behöver transformeras mot en mer formell styrning. Slutligen har det visat sig att det krävs en förändrad företagskultur i stort för att få effekt av ett processorienterat arbetssätt.
The essay describes how staff at the HRC experiences the interaction between a process-oriented work ethic and a classical hierarchical line organization. Based on qualitative method, employees' experiences are examined in order to understand what is happening in the process-line interaction. After interpreting and analyzing, conclusions are presented in terms of recommendations to the organization hoping to develop the business.   Empiric has been retrieved through a workshop and interviews with a representative selection of staff at HRC. Based on the chosen analysis strategy, the data has been systematized, categorized and bundled into three summary aspects. The retrieval of theoretical reference frame was conducted after the empirical acquisition in order to be able to discuss and enroll inductively.   The conclusions of the essay emphasize the importance of leadership and management competence within the process organization. Furthermore, the need for a co-ordination at the level of relations between all process managers and line managers. It has been found that the HRC management culture needs to be transformed towards a more formal control. Finally, it has been found that a change in corporate culture is required in order to achieve efficiently by applying a process-oriented approach.

I dagens samhälle är det vanligt att patienter söker vård hos olika vårdgivare, vilket resulterar i att vårdinformationen blir splittrad och allt högre krav ställs på de datoriserade journalsystemen. Till exempel ska de stödja ett processorienterat arbetssätt för att samla information från samma vårdprocess. Vårdinformationen måste därför vara tillgänglig över organisationsgränser och olika journalsystem måste kunna kommunicera med varandra, där en ökad tillgänglighet ställer högre krav på informationssäkerhet och behörighetskontroll. Journalsystemen bör, för att uppfylla dessa krav, utvecklas enligt standarder och riktlinjer.

Det finns ett flertal nationella och internationella organisationer som arbetar med att ta fram standarder och riktlinjer för hur journalsystem bör utvecklas. Problemet är att dessa arbeten sker på olika nivåer och gäller olika delar av journalsystemen. Det är därmed en stor utmaning för journalleverantörer att förhålla sig till dessa arbeten. Syftet med det här examensarbetet har varit att utreda hur utvalda, svenska och europeiska, standardiseringsarbeten förhåller sig till varandra samt att avgöra på vilket sätt de är av relevans för journalleverantörer. Dessutom har syftet varit att framställa en prototyp av ett IT-stöd för processorienterad vårddokumentation.

En kvalitativ litteraturstudie har i det här examensarbetet resulterat i en sammanställning av de utvalda standardiseringsarbetena. Arbetena hanterar främst områden som kan användas för att ena vårdprocessen, exempel på dessa är behörighetskontroll och standardiserad kommunikation med informationsspecifikationer eller arketyper. SAMBA har tagit fram en processmodell som beskriver vårdprocessen. Baserat på denna modell och krav från standardiseringsarbetena har vi framställt ett förslag på ett IT-stöd för processorienterad vårddokumentation.