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Academic literature on the topic 'Prozesstransparenz'

Author: Grafiati

Published: 4 June 2021

Last updated: 14 February 2022

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Journal articles on the topic "Prozesstransparenz"

1

Kröhn, Michael, and Erik Eifert. "Prozesstransparenz auf Gestenbasis." ZWF Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb 110, no. 7-8 (August 18, 2015): 451–54. http://dx.doi.org/10.3139/104.111372.

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2

Algermissen, Lars. "Prozesstransparenz mit Methode." Innovative Verwaltung 30, no. 5 (May 2008): 21–22. http://dx.doi.org/10.1007/bf03248877.

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3

vom Brocke, Jan, and Christian Sonnenberg. "Prozesstransparenz als Grundlage für das Management und Controlling von Geschäftsprozessen." Controlling & Management 55, S2 (July 2011): 55–68. http://dx.doi.org/10.1365/s12176-012-0334-5.

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Dissertations / Theses on the topic "Prozesstransparenz"

1

Winterfeld, Thomas. "Erhöhung der Prozesstransparenz beim Planetenschrägwalzen am Beispiel der Kupferrohrherstellung." Göttingen Cuvillier, 2008. http://d-nb.info/989139212/04.

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2

Hrach, Christian, and Rainer Alt. "Fallstudien zum Einsatz von Business Intelligence in Call Centern." Universitätsbibliothek Leipzig, 2012. http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bsz:15-qucosa-81877.

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Abstract:

Dieser Forschungsbericht untersucht anhand von sechs Fallstudien die konkrete Prozessunterstützung in Call Centern durch in operative Anwendungssysteme eingebettete Analytik. Dies umfasst zum einen retrospektive Analysen für interne und externe Stakeholder in Form von Reporten als auch Echtzeit-Auswertungen durch grafisch-orientierte Monitor-Darstellungen. Hierbei stehen unter anderem die eingesetzten Anwendungssysteme, das Nutzungsverhalten durch die verschiedenen Call Center-Mitarbeitergruppen und die kennzahlenbasierten Auswertungsinhalte im Vordergrund.

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3

Hrach, Christian, and Rainer Alt. "Fallstudien zum Einsatz von Business Intelligence in Call Centern." Universität Leipzig, 2010. https://ul.qucosa.de/id/qucosa%3A11332.

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Abstract:

Dieser Forschungsbericht untersucht anhand von sechs Fallstudien die konkrete Prozessunterstützung in Call Centern durch in operative Anwendungssysteme eingebettete Analytik. Dies umfasst zum einen retrospektive Analysen für interne und externe Stakeholder in Form von Reporten als auch Echtzeit-Auswertungen durch grafisch-orientierte Monitor-Darstellungen. Hierbei stehen unter anderem die eingesetzten Anwendungssysteme, das Nutzungsverhalten durch die verschiedenen Call Center-Mitarbeitergruppen und die kennzahlenbasierten Auswertungsinhalte im Vordergrund.:1 Einleitung 2 Fallstudie - B.B.K. Vertriebs- und Kunden-Services GmbH 3 Fallstudie - DIMA Systems AG 4 Fallstudie - Regiocom Sales Service Halle GmbH 5 Fallstudie - TMA Telesmart GmbH 6 Fallstudie - Simon & Focken GmbH 7 Fallstudie - Regiocom GmbH 8 Zusammenfassung der Fallstudien-Ergebnisse

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