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Books on the topic 'Qualidade de serviço percebido'

Author: Grafiati

Published: 10 September 2021

Last updated: 29 July 2025

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1

Batista, Maria da Graça. Qualidade de serviço: Uma introdução aos conceitos gerais. Centro de Estudos de Economia Aplicada do Atlântico, 2012.

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2

de, Almeida Aristides, ed. Ecologia: A qualidade da vida. Serviço Social do Comércio, Administração Regional no Estado de São Paulo, 1993.

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3

Silveira, Miguel. A qualidade de serviço dos seguros: Do modelo tradicional ao ambiente digital. Principia editora, 2008.

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4

Silveira, Miguel. A qualidade de serviço dos seguros: Do modelo tradicional ao ambiente digital. Principia editora, 2008.

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5

Silveira, Miguel. A qualidade de serviço dos seguros: Do modelo tradicional ao ambiente digital. Principia editora, 2008.

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6

Grandi, Marcia Elisa Garcia de and Sampaio Maria Imaculada Cardoso, eds. Indicadores de qualidade para o serviço de referência: Uma proposta de aplicação às bibliotecas do SIBI-USP. Universidade de São Paulo, Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Serviço de Biblioteca e Documentação, 2001.

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7

Oliveira, Antonella Carvalho de, ed. Melhoria da qualidade em um serviço de práticas integrativas e complementares em saúde: enfoque na avaliação da experiência do paciente: -. Atena Editora, 2024.

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8

Samantha, Lobis, Fortney Judith, Maine Deborah, et al., eds. Monitoring emergency obstetric care: A handbook. World Health Organization, 2009.

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9

1952-, Scott Dorothy, ed. Qualitative research in practice: Stories from the field. Open University Press, 2002.

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10

COSTA, R. Visão estratégica e qualidade do serviço: percepção do beneficiário no serviço ambulatorial de quimioterapia. Dialética, 2022. http://dx.doi.org/10.48021/978-65-252-5796-9.

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11

Relatório-resumo do serviço de qualidade em radiações ionizantes, 2011. INCA, 2012.

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12

Serviço de qualidade em radiações ionizantes (SQRI): Relatório-resumo 2012. INCA, 2013.

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13

Relatório-resumo do serviço de qualidade em radiações ionizantes, 2009-2010. Ministério da Saúde, Instituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva (INCA), 2012.

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14

A década da qualidade: 1980/1989. Senai-SP, 1990.

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15

Leite Ribeiro Okimoto, Maria Lúcia, ed. Rede de pesquisa e desenvolvimento em tecnologia assistiva. Canal 6 Editora, 2022. http://dx.doi.org/10.52050/9788579175787.

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Abstract:

A leitura deste livro revela a alta qualidade da pesquisa desenvolvida pela Rede de Pesquisa e Desenvolvimento em Tecnologia Assistiva (RPDTA). O conhecimento aqui apresentado vem contribuir não só na descoberta de novos processos, materiais e produtos de TA, mas de forma moderna, centra-se no usuário, chama-o ao protagonismo, entende que o conhecimento de quem vive a experiência do limite porta um saber distinto e de igual importância àquele dos profissionais envolvidos na busca de solução (design, engenharia, arquitetura, saúde, educação,…). É desta forma que a busca por soluções práticas, e

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16

CLEMENTINO, T. O. Modelo para avaliação da Qualidade do Valor Ambiental Percebido: adoção de aprendizagem de máquina para auxílio à tomada de decisões estéticas em projetos de embalagens ecologicamente orientadas. Dialética, 2022. http://dx.doi.org/10.48021/978-65-252-2402-2.

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17

Manoabé, Lamboni. A influência da percepção da qualidade do serviço: Sobre a atitude dos segurados em relação aos serviços de seguro automóvel em Kara. Edições Nosso Conhecimento, 2021.

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18

Souza, Clarissa Vasconcelos Silva de. Tecnologias leves da hotelaria hospitalar e a gestão da enfermagem. Editora Amplla, 2022. http://dx.doi.org/10.51859/amplla.tlh358.1122-0.

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Abstract:

As instituições hospitalares para não se tornarem obsoletas estão mais complexas devido o desenvolvimento tecnológico. As informações com fácil acesso, que produzem clientes conscientes quanto a tratamentos e direitos; o mercado produtor e consumidor mais competitivo e amplo. Não basta investir em marketing sem ofertar as necessidades dos clientes ou manter um corpo de trabalhadores descontentes e/ou impossibilitados seja por insipiência ou por falta de meios disponíveis, para execução dos serviços ofertados. A organização do serviço de hotelaria hospitalar busca através das suas tecnologias l

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19

Educação, pobreza e desigualdade social: a iniciativa EPDS na Universidade de Brasília (2017-2018). Editora Universidade de Brasília, 2020. http://dx.doi.org/10.26512/9786558460480.

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Abstract:

Este livro é fruto de pesquisas desenvolvidas ao longo da Iniciativa do curso de Aperfeiçoamento Educação, Pobreza e Desigualdade Social (IEPDS UnB), realizada entre julho de 2017 e dezembro de 2018 pela Universidade de Brasília. A iniciativa foi fruto de parceria com a extinta Secretaria de Educação Continuada, Alfabetização, Diversidade e Inclusão (SECADI) do Ministério da Educação (MEC). Os cinco capítulos exploram as relações entre educação, pobreza e desigualdade social e revelam inúmeras contradições sociais historicamente inviabilizadas. De modo mais específico os textos abordam o direi

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20

Souza, Cilene Magda Vasconcelos de, Antonio Armando Cordeiro Fraga, Ademir Macedo Nascimento, et al. Cartilha de boas práticas em compras públicas: Aspectos importantes da fase preparatória da licitação. Brazilian Journals Editora, 2022. http://dx.doi.org/10.35587/brj.ed.0001437.

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Abstract:

Agentes públicos de maneira geral estão percebendo a necessidade de inovar e aperfeiçoar os serviços públicos. Outro não poderia ser o caminho, pois o Estado, a quem os agentes públicos prestam seus serviços, intervém direta e indiretamente na ordem econômica por autorização da Constituição da República Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988, nos termos do art. 173 fincado no Título VII, que trata da Ordem Econômica e Financeira. Das formas de intervenção indireta estatal apontadas pelos estudiosos, o planejamento é decerto aquela que mais se relaciona ao bom desempenho do setor público

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21

Benigno Pena Batista, Paulo. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS MÉDICOS EM UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA. Brazil Publishing, 2021. http://dx.doi.org/10.31012/978-65-5861-612-2.

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Abstract:

Este trabalho, escrito em 2015, é fruto de um curso de gestão e de anos de reflexão sobre como conduzir pessoas dos mais diversos antecedentes pessoais num trabalho, como o de uma unidade de medicina intensiva, nobre e necessário, mas sempre desafiador de nossos limites cognitivos e intelectuais, éticos e morais bem como de nossa resistência física e nossa resiliência psicológica em jornadas laborais longas, extenuantes e imprevisíveis. Seleção e gestão de pessoas é ainda mais desafiador dada a escassez de profissionais e às deficiências de treinamento para o trabalho em ambiente moderno, etic

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22

Luiz Vieira de Lima Santos, Igor. I CONBRAGEM - I CONGRESSO BRASILEIRO DE GENÉTICA MULTIDISCIPLINAR. Edited by Carliane Rebeca Coelho da Silva. Editora Science, 2021. http://dx.doi.org/10.56001/21.9786500337020.

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Abstract:

PREFÁCIO À 1ª EDIÇÃO A genética é uma ciência básica, mas nem por isso simples. Atualmente frente a tantos desafios impostos pela pandemia a genética tem se mostrado ferramenta fundamental na luta e no entendimento deste novo patógeno causador da COVID-19. Vários mecanismos precisam ser estudados para permitir o conhecimento dos novos desafios que acometem a sociedade pós-moderna. Muito tem se ouvido falar em desenvolvimento de vacinas, genoma sequenciado do SARS-Cov-2, resistência bacteriana, novas cepas mais agressivas surgindo, entre tantos outros atributos que são necessários para o entend

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23

Darlington, Yvonne, and Dorothy Scott. Qualitative Research in Practice. Open University Press, 2002.

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24

Darlington, Yvonne, and Dorothy Scott. Qualitative Research in Practice. Taylor & Francis Group, 2021.

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25

Qualitative Research in Practice: Stories from the Field. Allen & Unwin, 2002.

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26

Qualitative Research in Practice: Stories from the Field. Allen & Unwin, 2002.

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27

Balestero, Gabriela Soares. Gênero, raça, classe e o direito: uma análise inclusiva. Editora Amplla, 2022. http://dx.doi.org/10.51859/amplla.grc1006-0.

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Abstract:

Com muita satisfação publicamos a obra intitulada “Gênero, raça, classe e o Direito: uma análise inclusiva”. Trata-se de uma obra que visa reunir pesquisas sobre estudos de gênero oriundas dos mais diversos pesquisadores de nosso país. Portanto, a presente obra traz temas muito interessantes e polêmicos, possuindo uma análise interseccional entre Gênero, Raça, Classe e Direitos Humanos. O primeiro capítulo intitulado “Diferenças de gênero na ciência e tecnologia: as questões de interseccionalidade a partir de experiências femininas” teve como objetivo principal estudar as mulheres na ciência,

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