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Books on the topic 'Qualidade de serviços públicos'

Author: Grafiati

Published: 10 September 2021

Last updated: 29 July 2025

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1

Ali, Chahin, ed. e-gov.br: A próxima revolução brasileira : eficiência, qualidade e democracia : o governo eletrônico no Brasil e no mundo. Pearson Prentice Hall, 2004.

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2

Schirato, Vitor Rhein. Livre iniciativa nos serviços públicos. Editora Fórum, 2012.

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3

Medauar, Odete, and Heleno Tôrres. Serviços públicos e direito tributário. Editora Quartier Latin do Brasil, 2005.

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4

Pereira, Cesar A. Guimarães. Usuários de serviços públicos: Usuários, consumidores e os aspectos econômicos dos serviços públicos. Editora Saraiva, 2006.

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5

Vieira, IPARDES-Fundação Edison, ed. Serviços públicos e política de saúde. IPARDES--Fundação Edison Vieira, 1991.

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6

Amaral, Antônio Carlos Cintra do. Concessão de serviços públicos: Novas tendências. Editora Quartier Latin do Brasil, 2012.

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7

Filho, José Delazaro. Gestão de qualidade no Brasil: Setor serviços. Escola de Administração de Empresas de São Paulo, Fundação Getulio Vargas, Núcleo de Pesquisas e Publicações, 1998.

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8

Mânica, Fernando Borges. O setor privado nos serviços públicos de saúde. Editora Fórum, 2010.

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9

Portugal. Lei dos serviços públicos essenciais: Anotada e comentada. Almedina, 2011.

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10

Dallari, Adilson Abreu. O financiamento de obras e de serviços públicos. Paz e Terra, 2006.

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11

Santos, José Anacleto Abduch. Contratos de concessão de serviços públicos: Equilíbrio econômico-financeiro. Juruá Editora, 2004.

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12

Vera Lúcia Peixoto Santos Mendes. Inovação gerencial em serviços públicos de saúde e cidadania. Editora MS, 2002.

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13

Lopes, Carlos Dias. Do risco à qualidade: A vigilância sanitária nos serviços de saúde. Editora Anvisa, 2008.

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14

Benigna, Maria José Cariri, and Maria Amélia Amado Rivera. Avaliação de serviços: Um olhar na qualidade da gestão em saúde. EDUEP, 2004.

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15

Talib, Rosângela Aparecida. Serviços de aborto legal em hospitais públicos brasileiros (1989-2004): Dossiê. Católicas pelo Direito de Decidir, 2005.

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16

Cardoso, Elionora. Os serviços públicos essenciais: A sua problemática no ordenamento jurídico português. Coimbra Editora, 2010.

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17

Neto, Eurico Bitencourt. Devido procedimento eqüitativo e vinculação de serviços públicos delegados no Brasil. Editora Fórum, 2009.

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18

Flávio Azevedo Marques de Saes. A grande empresa de serviços públicos na economia cafeeira 1850-1930. Editora Hucitec, 1986.

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19

Gomes, Daniel Augusto Vila-Nova. Rádios comunitárias, serviços públicos e cidadania: Uma nova ótica constitucional para a crise dos serviços de (tele)comunicações no Brasil. Editora LTr, 2009.

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20

Gomes, Daniel Augusto Vila-Nova. Rádios comunitárias, serviços públicos e cidadania: Uma nova ótica constitucional para a crise dos serviços de (tele)comunicações no Brasil. Editora LTr, 2009.

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21

Freire, André Luiz. O regime de direito público na prestação de serviços públicos por pessoas privadas. IDAP-Instituto de Direito Administrativo Paulista, 2014.

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22

Brazil) Conferência Internacional da Qualidade (1997 São Paulo. Gestão para a excelência: Tendências e inovações em qualidade para produtos, serviços, saúde e educação. Qualitymark Editora, 1997.

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23

Rodrigo Augusto de Carvalho Campos. A confluência de competências para regulação dos serviços públicos segundo a compreensão dos tribunais superiores. CEPGE, Centro de Estudos da Procuradoria Geral do Estado de São Paulo, 2010.

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24

Cordeiro, Berenice de Souza. Lei nacional de saneamento básico: Perspectivas para as políticas e a gestão dos serviços públicos. Edited by Brazil. Secretaria Nacional de Saneamento Ambiental. Ministério das Cidades, Secretaria Nacional de Saneamento Ambiental, 2009.

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25

Seminário "O Controle Externo da Regulação de Serviços Públicos" (2001 Brasília, Brazil). O controle externo da regulação de serviços públicos: Seminário realizado em Brasília em outubro de 2001. Tribunal de Contas da União, Secretaria de Fiscalização de Desestatização, Instituto Serzedello Corrêa, 2002.

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26

Foeppel, Max. Uma breve história do (neo)liberalismo: O modelo econômico hegemônico e sua influência sobre os serviços públicos no Brasil. Sebo Vermelho, 2015.

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27

Dantes, Maria Amélia M., ed. Espaços da Ciência no Brasil: 1800-1930. Editora FIOCRUZ, 2001.

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28

Programa de Modernização do Setor Saneamento (Brazil). Projeto de lei no. 5,296/2005: Diretrizes para os serviços públicos de saneamento básico e Política Nacional de Saneamento Básico (PNS). Programa de Modernização do Setor Saneamento, Secretaria Nacional de Saneamento Ambiental, Ministério das Cidades, 2005.

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29

Francisco [Org]; Maria Figueira de Mello [Org] Anuatti Neto. Regulação do infraestrutura no Brasil: Casos didáticos. Editora Singular, 2008.

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30

Alves, Elder P. Maia. Texto para Discussão 3096. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), 2025. https://doi.org/10.38116/td3096-port.

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Abstract:

Inicia-se este trabalho realizando a descrição e a análise das desigualdades sociodigitais. Em seguida, analisam-se os serviços digitais públicos ofertados pelo governo federal e, por fim, exploram-se esses serviços quando ofertados pelos municípios. Por meio de um conjunto de dados secundários e primários, constatou-se que os municípios brasileiros ofertam um conjunto de serviços digitais públicos que são, em sua grande maioria, de caráter finalístico, tais como consultas médicas e matrículas escolares. Essa oferta está inscrita em uma moldura ampla, que determina a oferta e a qualidade desse

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31

Marketing no Setor Público: Um Estudo Sobre a Qualidade dos Serviços no Cartório Eleitoral de São Roque. Atena Editora, 2019. http://dx.doi.org/10.22533/at.ed.311191712.

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32

E-GOV.BR : A PROXIMA REVOLUCAO BRASILEIRA : EFICIENCIA, QUALIDADE E DEMOCRACIA. Prentice Hall, 2004.

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33

Souza, Cilene Magda Vasconcelos de, Antonio Armando Cordeiro Fraga, Ademir Macedo Nascimento, et al. Cartilha de boas práticas em compras públicas: Aspectos importantes da fase preparatória da licitação. Brazilian Journals Editora, 2022. http://dx.doi.org/10.35587/brj.ed.0001437.

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Abstract:

Agentes públicos de maneira geral estão percebendo a necessidade de inovar e aperfeiçoar os serviços públicos. Outro não poderia ser o caminho, pois o Estado, a quem os agentes públicos prestam seus serviços, intervém direta e indiretamente na ordem econômica por autorização da Constituição da República Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988, nos termos do art. 173 fincado no Título VII, que trata da Ordem Econômica e Financeira. Das formas de intervenção indireta estatal apontadas pelos estudiosos, o planejamento é decerto aquela que mais se relaciona ao bom desempenho do setor público

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34

Silva, Enid Rocha Andrade da. Texto para Discussão 2938. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), 2023. http://dx.doi.org/10.38116/td2938-port.

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Abstract:

Este artigo examina a trajetória dos serviços de acolhimento familiar no Brasil, desde sua entrada na seleta agenda de políticas públicas do governo federal, a partir da elaboração do Plano Nacional para a Convivência Familiar e Comunitária (2006), que trouxe, entre seus objetivos, o fomento e a implementação de programas de famílias acolhedoras como alternativa ao acolhimento institucional de crianças e adolescentes. A análise apresenta o percurso de reconfiguração dos serviços de acolhimento institucional (SAI) e familiar, a partir dos regramentos e normas instituídas no período de 2010 a 20

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35

LEITE, Michael Douglas Sousa, Mariana Ferreira PESSOA, Luiz Paulo da Penha FERINO, et al. A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DOS GESTORES NA EDUCAÇÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE CASO EM UM MUNICÍPIO NO ALTO SERTÃO PARAIBANO. RFB Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.46898/rfb.9786558891871.

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36

Qualidade Total em Serviços. 4th ed. Atlas, 2004.

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37

Privatização e Serviços Públicos. Max Limonad, 2002.

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38

e-gov.br: A próxima revolução brasileira : eficiência, qualidade e democracia : o governo eletrônico no Brasil e no mundo. Pearson Prentice Hall, 2004.

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39

Ramos De Siqueira, Joelson, and Juliana Sartori Bonini. Registro de marca - A importância da certificação. Brazilian Journals Editora, 2021. http://dx.doi.org/10.35587/brj.ed.0000953.

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Abstract:

Nos últimos tempos, principalmente depois dos momentos de isolamento causados pela pandemia, o e-commerce vem transformando a forma de consumo, tornando-o mais seguro e confortável. Hoje não basta apenas prestar serviços de qualidade, é preciso estar em evidência no mercado, alcançar o público-alvo e se tornar popular entre ele. A aprovação das marcas fica evidente em sua página na "web", nos “likes” que recebe e no engajamento que tem com o público, mostrando que estar presente no meio on-line é tão importante quanto qualquer outro ativo. Assim, a sua correta certificação é tão importante qua

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40

Fernandes, Catiane Raquel Sousa, Raquel Vilanova Araújo, and Márcia Teles de Oliveira Gouveia. Reflexões sobre a prática assistencial inovadora e de qualidade da gravidez ao nascimento. Editora Amplla, 2021. http://dx.doi.org/10.51859/amplla.esp917.1121-0.

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Abstract:

A apresentação deste livro que traz importantes reflexões sobre prática assistencial inovadora e de qualidade da gravidez ao nascimento organizado pelo Núcleo de Estudos, Pesquisa e Extensão em Cuidado Humano de Enfermagem (NEPECHE). É uma obra de grande impacto quando se propõe a refletir como está sendo realizada a assistência e quais as repercussões geradas na vida das mulheres, famílias e crianças no transcorrer desse período tão importante. Ao longo da publicação o leitor poderá apreciar trabalhos com diversas abordagens que são de fundamental relevância para o correto manejo e condução d

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41

Marques, Marcia Alessandra Arantes, ed. Governança Corporativa no Âmbito da Administração Pública. Bookerfield Editora, 2022. http://dx.doi.org/10.53268/bkf22040900.

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Abstract:

A governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. Se configurando num sistema de harmonização da sociedade, que inclui a gestão das relações internas das organizações com seus investidores. As boas práticas de governança corporativa vêm se ampliando de forma progressiva no Brasil, em especial na Administração Púbica, tendo em vista que pela Carta Magna o Estado brasileiro se co

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42

Dias, Marco Antonio Harms, ed. GESTÃO PÚBLICA: OLHARES PRAGMÁTICOS. Editora IF Goiano, 2022. http://dx.doi.org/10.54879/978-65-87469-31-7.2022.01.016.

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Abstract:

Partindo da premissa de que a educação é um vetor de ascensão social que dignifi ca e transforma a realidade de tantos jovens e adultos Brasil afora, acreditamos que o êxito do processo ensino-aprendizagem envolve não somente o avanço de estudos científicos voltados a praticas didático-pedagógicas, mas também é resultado de uma sinergia entre muitos e multifacetados fatores, dentre os quais destaca-se a Gestão Pública, tema da coleção de capítulos deste compêndio. No universo das instituições públicas de ensino, a exemplo do que ocorre no Instituto Federal Goiano (IF Goiano), cumpre à gestão,

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43

DEZAN, S. L., and P. A. C. CARMONA. HERMENÊUTICA DO DIREITO ADMINISTRATIVO E SERVIÇOS PÚBLICOS: Ordem Jurídica e Serviços Públicos Volume 01. EDITORA CRV, 2020. http://dx.doi.org/10.24824/978655578375.9.

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44

Qualidade Total na Prestação de Serviços. Nobel, 1996.

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45

Relatório Financeiro do Diretor e Relatório do Auditor Externo. 1º de janeiro de 2020 a 31 de dezembro de 2020. Pan American Health Organization, 2021. http://dx.doi.org/10.37774/9789275723982.

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Abstract:

Em 2020, a OPAS continuou a ser uma voz que representa a autoridade em termos de saúde na Região, oferecendo orientação política, estratégica e técnica para responder à pandemia da COVID‐19 entre os mais altos níveis de governo, agentes não estatais e a ONU e os Sistemas Interamericanos. Em linha com seus princípios de solidariedade e equidade, a OPAS instou pela unidade ao abordar o impacto da pandemia e ao oferecer acesso equitativo às ferramentas de resposta à COVID‐19, ao mesmo tempo em que defendeu a continuidade dos serviços de saúde essenciais para salvar vidas e mitigar os efeitos deva

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DEZAN, S. L., and P. A. C. CARMONA. HERMENÊUTICA DO DIREITO ADMINISTRATIVO E SERVIÇOS PÚBLICOS: Serviços Públicos e Concretização de Direitos Fundamentais Volume 02. EDITORA CRV, 2020. http://dx.doi.org/10.24824/978655578412.1.

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47

Almeida, Ubirajara De. Como Gerenciar ServiÇos de Ti Com Qualidade? Independently Published, 2020.

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48

Regulação de serviços públicos e controle externo. TCU, 2008.

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49

Regulação de serviços públicos e controle externo. TCU, 2008.

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50

Concessões, Permissões e Privatizações de Serviços Públicos. 4th ed. Saraiva, 2002.

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