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Books on the topic 'Relaciones clientes'

Author: Grafiati

Published: 4 June 2021

Last updated: 1 February 2022

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1

Desatnick, Robert L. Como conservar su clientela. Bogota: Legis, 1989.

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2

Thomas, Marian. Servicio, servicio, servicio: La clave para ganar clientes eternos. México: Panorama Editorial, 1993.

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3

Barnes, James G. Build Your Customer Strategy. New York: John Wiley & Sons, Ltd., 2007.

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4

Bruce, Andy. El cliente es primero. México, D.F: Grijalbo, 2004.

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5

Service, service, service: The competitive edge. Shawnee Mission, KS: National Press Publications, 1992.

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6

Thomas, Marian. Service, service, service. Shawnee Mission, Kan: National Seminars Publications, 1992.

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7

Ken, Langdon, ed. Putting customers first. London: Dorling Kindersley, 2002.

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8

Bruce, Andy. Putting Customers First. London: Dorling Kindersley UK, 2010.

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9

Herrera, Jorge Eliécer Prieto. El servicio en acción: La única forma de ganar todos. Bogotá, D.C: ECOE Ediciones, 2005.

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10

M, Bowles Sheldon, ed. Raving fans: A revolutionary approach to customer service. New York: Morrow, 1993.

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11

Vaynerchuk, Gary. La economía de la gratitud: Traslada tus negocios a las redes sociales / Gary Vaynerchuck ; [traducción: Vicente Herrasti]. México, D.F: Aguilar, 2012.

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12

Daniel, Menezo Garciá, ed. Lealtad total: Cómo Lady Gaga convierte a seguidores en fanáticos, y quélecciones puedes sacar de ello. Barcelona: Empresa Activa, 2013.

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13

D, Power James, ed. Satisfaction: How every great company listens to the voice of the customer. New York: Portfolio, 2006.

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14

Valero, Mariano Gascón. Relaciones laborales especiales: Relacion laboral especial de los penados y de los abogados. Madrid: Consejo General del Poder Judicial, 2008.

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15

Logística de aprovisionamientos: El cambio en las relaciones proveedor-cliente, un nuevo desafío para la empresa del XXI. Madrid: McGraw-Hill Interamericana, 1996.

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16

García, Hugo Alejandro Borjas. La clase política en San Luis Potosí: Estudio sobre las relaciones gobierno-partido en el sistema político mexicano (1979-1997). San Luis Potosí: Consejo Estatal Electoral San Luis Potosí, 2005.

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17

Marketing de clientes: Cómo mantener, fidelizar y conseguir nuevos clientes. Madrid: McGraw-Hill Interamericana, 2003.

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18

Brown, Stanley A. Administracion de las relaciones con los clientes. Oxford University Press, 2001.

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19

Swift. Como Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes. Pearson Publications Company, 2004.

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20

Dayton, Doug. Como Gestionar Las Relaciones Con Clientes Clave. Gestion 2000, 2001.

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21

Brown, Stanley A. Administracion de Las Relaciones Con Los Clientes. Oxford University Press, 2001.

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22

Carneiro Caneda, Manuel, and David De La Antonia Lopez. CRM. Estrategia para la gestion de relaciones con los clientes. Netbiblo, 2009. http://dx.doi.org/10.4272/978-84-9745-415-5.

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23

La Revolucin De Las Relaciones Personales Cmo Acercarse Eficientemente A Los Clientes. Empresa Activa, 2011.

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24

La academia va al mercado: Relaciones de científicos académicos con clientes externos. Caracas: Fondo Editorial FINTEC, 1995.

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25

Cockerell, Lee. El cliente pone las reglas: 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional. 2013.

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26

Barnes, James G. Build Your Customer Strategy: A Guide to Creating Profitable Customer Relationships. Wiley, 2006.

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27

Grazzi, Matteo, Simone Sasso, Diana Hidalgo, and Kimberley Ballantyne. CO.NECTA: La guía para equipos de emprendedores creativos en América Latina y el Caribe: Construir relaciones. Inter-American Development Bank, 2021. http://dx.doi.org/10.18235/0003275.

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Abstract:

CO.NECTA es una guía para equipos de emprendedores creativos de América Latina y el Caribe desarrollada por el BID y NESTA. Su objetivo es apoyar a los equipos creativos para desarrollar nuevas formas de trabajar, expandir y fomentar sus relaciones internas y externas y construir estrategias para sostener sus empresas. CO.NECTA ha sido diseñada con un enfoque modular, pensada para uso práctico según sea necesario. Cada módulo, sección e incluso objetivo de aprendizaje ha sido ideado para funcionar de manera independiente. Se compone de tres módulos: construir un equipo creativo; construir relaciones; y construir un emprendimiento sostenible. En construir relaciones, considerarán su empresa desde un punto de vista externo. Este módulo les ayudará a dirigirse a su público, comprender cómo sus clientes perciben lo que su empresa tiene para ofrecer y conocer a los actores en su ecosistema.

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28

Ramon, Jose, Jose Ramon Robinat Rivadulla, and Jose Ramon Rivadulla Robinat. La Gestion Y Relacion Con Los Clientes/management And Relationships With Clients. Grupo Oceano, 2004.

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29

Alcaide, Juan Carlos, and Claudio Soriano. Marketing Relacional Bancario: Como Crear La Percepcion de Valor En La Relacion Con Cada Cliente. McGraw-Hill Companies, 2006.

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30

Restrepo, Marta Lucia. Mercadeo Relacional: Hable Directo Con Su Cliente. Rapp Collins Colombia, 1999.

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31

Burnett, Ken. Gestion de La Relacion Con El Cliente Clave. Prentice Hall, 2003.

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32

Gondra and Jose M. Gondra Rezola. La Psicoterapia de Carl R. Rogers: Sus Origenes, Evolucion y Relacion Con La Psicologia Cientifica (Biblioteca de psicologia ; no. 1). Desclee de Brouwer, 1992.

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