Journal articles: 'Relations entre services'

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Patry, Hélène, and Pâquerette Ranger. "Services au public et services techniques : conflit ou complémentarité ?" Documentation et bibliothèques 21, no. 3 (January 15, 2019): 143–49. http://dx.doi.org/10.7202/1055394ar.

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Abstract:

Il existe un certain clivage entre le personnel des services au public et celui des services techniques. Ceci provoque de nombreuses difficultés au niveau des relations de travail influant sur la diffusion de l’information. Les auteurs cernent les principaux problèmes entre ces deux groupes : complexe d’infériorité de l’un envers l’autre groupe par rapport à la nature du travail effectué, instruments de repérage de l’information inadaptés aux besoins de l’usager, etc. Puis ils élaborent des éléments de solution à court, long et très long terme dont le principal sera sans conteste l’automatisation des services.

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Althoff, Gerd, and Christiane Witthöft. "Les services symboliques entre dignité et contrainte." Annales. Histoire, Sciences Sociales 58, no. 6 (December 2003): 1293–318. http://dx.doi.org/10.1017/s0395264900022009.

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Abstract:

RésuméL’article se fonde sur l’observation selon laquelle les relations de pouvoir et les règles sociales étaient matérialisées par des actions publiques, où devoirs, droits et services des membres de l’élite et de l’administration étaient rendus visibles de manière symbolique. Ce point de vue autorise une nouvelle approche de ce que l’on appelle les « services d’honneur », ceux de cellerier, maréchal, sénéchal, maître d’hôtel, aussi bien que porteur du bouclier ou de l’épée du souverain. En prenant des cas précis, tels qu’il s’en observe dans les chroniques et dans la littérature, il apparaît que le message symbolique de telles actions correspondait à une sujétion autant qu’à une charge honorifique. Des services symboliques ostentatoires étaient jugés nécessaires précisément dans les cas où la volonté de servir pouvait être mise en doute. Les services d’honneur permettaient l’affichage de la sujétion sans pour autant faire perdre la face à celui qui y était soumis.

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Wyrwa, Tadeusz. "Les relations entre Services de renseignement français et polonais avant 1939." Revue d’études comparatives Est-Ouest 22, no. 4 (1991): 131–36. http://dx.doi.org/10.3406/receo.1991.1528.

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Lavoie, Johanne. "Pistes de solutions pour l’amélioration des relations entre les services techniques et les services au public." Documentation et bibliothèques 52, no. 1 (2006): 59. http://dx.doi.org/10.7202/1030028ar.

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Charles-Le Bihan, Danielle. "La transformation du jeu social entre les services publics et leurs agents." Revue française d'administration publique 80, no. 1 (1996): 659–72. http://dx.doi.org/10.3406/rfap.1996.3546.

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Abstract:

The Transformation of the Social Interplay Between Public Services and their Staff Danielle Charles-Le Bihan The opening up in France of the major public services to competition has been accompanied by a sensitive social agenda, which has generated real confusion between public services and the State. Changes in the status of companies charged with carrying out public services and in that of their personnel, are linked to the destiny of the concept of public service. From the point of view of personnel status, this period of transition calls into question the traditional criteria establishing civil servant status and basic concepts such as the "mission" and the "organisation" of public services. Socio-professional relations are tom between the logic of the general interest (which civil servants are charged with pursuing) and the logic of the market place (which strongly imbues the developing contract culture). This change in social relations as the heart of businesses charged with the task of carrying out public services leads us to rethink the notion of public service in order to construct a new social legitimacy.

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Cabannes, S., and M. Touré. "Contractualisation des relations entre la direction des investissements et les services clients." IRBM News 34, no. 4 (July 2013): 95–99. http://dx.doi.org/10.1016/j.irbmnw.2013.05.001.

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Badel, Maryse. "Les relations entre la puissance publique, les associations prestataires de services et les usagers des services sociaux." Journal du droit des jeunes 236, no. 6 (2004): 24. http://dx.doi.org/10.3917/jdj.236.0024.

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Lichtenstein, Claire. "Les relations industrie-services dans la tertiarisation des économies." Revue internationale P.M.E. 6, no. 2 (February 16, 2012): 9–33. http://dx.doi.org/10.7202/1008208ar.

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Abstract:

La tertiarisation des économies a souvent été analysée comme un phénomène de désindustrialisation devant mener, à terme, à une économie de services. L'analyse des limites de cette approche permet de contester l'idée d’une dissociation stricte entre secteur industriel et secteur des services. En réalité, ces deux secteurs sont fortement connectés et l’une des caractéristiques majeures de l’évolution des économies développées est plus précisément la croissance des services à l’industrie, ce qui permet de soutenir l’idée que les économies avancées restent des économies de biens.

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Watts, Anthony Gordon. "Les services d'orientation scolaire et professionnelle pour les jeunes au Royaume-Uni. Deuxième partie : Les relations entre les services." L’Orientation scolaire et professionnelle 17, no. 4 (1988): 353–69. http://dx.doi.org/10.3406/binop.1988.1680.

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Abstract:

This is the second part of a two-part article on careers guidance services for young people in the United Kingdom, prepared in June 1986 for the European Commission. It focuses particularly on linkages between the Careers Service and schools, colleges of further education, employers, and transition programmes. Attention is also paid to linkages with informal guidance sources and with placement agencies, and to the implications of these various linkages for the role of careers officers and the training provided for them. A concluding section focuses on the need for more effective guidance services for young people who are outside the structures of education, training and employment. In addition, a general need is identified for more effective harmonisation of guidance services, particularly for young people who have left school.

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Côté, Serge. "Relations économiques régionales et hétérogénéités de l'espace québécois." Recherche 37, no. 3 (April 12, 2005): 517–36. http://dx.doi.org/10.7202/057071ar.

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Abstract:

Les relations économiques des établissements manufacturiers et de services aux entreprises de quatre régions du Québec ont été mesurées au moyen d'un questionnaire. Les relations intrarégionales, c'est-à-dire nouées avec des agents économiques de sa propre région, sont les plus intenses. Les relations extrarégionales mettent en évidence des différences marquées entre les agents économiques montréalais et ceux des régions non métropolitaines : déficit de réciprocité dans les rapports qu'ils établissent entre eux, d'une part, et relations différenciées avec l'économie continentale, d'autre part. Ces résultats mettent en lumière l'hétérogénéité de l'espace économique du Québec et le caractère problématique de son intégration.

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Cappellano, Filippo, and Adam Molho. "Les relations entre les armées italienne et française pendant la Grande Guerre." Revue Historique des Armées 250, no. 1 (January 1, 2008): 53–65. http://dx.doi.org/10.3917/rha.250.0053.

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Abstract:

Suite à son intervention dans la guerre, le 24 mai 1915, l’armée italienne crée une série complexe de services de liaison et d’information en France, présentés ici pour la première fois dans leur ensemble avec exhaustivité. Les archives consultées attestent combien le haut commandement italien fut partie prenante dans la guerre française. S’appuyant sur les témoignages des officiers italiens en France, il illustre aussi comment la grande admiration dont fait preuve l’armée italienne pour l’armée française s’accompagne d’un sentiment de perte d’autonomie sur le front italien.

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Rondeau, Jean-Claude. "Vers une redéfinition des relations entre l'administration, les citoyens et les entreprises ?" Revue française d'administration publique 81, no. 1 (1997): 9–15. http://dx.doi.org/10.3406/rfap.1997.3571.

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Abstract:

Towards a Redefinition of Relations Between the Administration, Citizens and Businesses. The State is undergoing a period of transformation, relations between citizens and those exercising political and administrative power and businesses are enjoying the opening up of markets on a world-wide scale and the globalisation of trade. New forms of information technology and new methods of communication may provide a way for reconceptualising this three-way relationship. Initial experiments have permitted certain lines of development to be ascertained. These demonstrate the pitfalls to be avoided, the necessity for total involvement on the part of political powers and for increased decentralisation to make those involved more accountable and to facilitate a closer relationship with users of public services.

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Gaillaud, Sylvain. "Family Matters : les relations de renseignement entre le Royaume-Uni et les États-Unis à l’épreuve de la révolution islamique en Iran." Études françaises de renseignement et de cyber N° 1, no. 1 (November 23, 2023): 185–203. http://dx.doi.org/10.3917/efrc.231.0185.

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Abstract:

À la fin des années 1970, la révolution islamique en Iran prive le Royaume-Uni et les États-Unis d’un allié de poids, pilier de la politique d’endiguement de l’URSS dans une région riche en hydrocarbures. L’événement témoigne pourtant de la force des relations de renseignement entre Londres et Washington depuis le début de la Guerre froide. Enracinées dans un partage des tâches à l’échelle mondiale pour l’échange de renseignements électromagnétiques, elles se traduisent par une tradition de consultations entre les membres des services, que la crise iranienne vient densifier. Si la « perte de l’Iran » sanctionne l’échec des services à l’avoir anticipée, la rétractation des réseaux de représentation et de renseignement américains accroît la valeur de l’expertise et de l’expérience britannique sur le pays. La crise iranienne apparaît donc comme une épreuve de résilience pour des relations de renseignement dans un contexte d’interrogations sur la fiabilité des services.

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Lefebvre, Marie. "Résistance à la marchandisation et contestation : les relations partenariales en tension entre État et organismes communautaires autonomes au Québec." Revue française des affaires sociales N° 234, no. 4 (January 11, 2024): 301–22. http://dx.doi.org/10.3917/rfas.234.0301.

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Abstract:

Cet article porte sur les organismes communautaires autonomes en santé et en services sociaux (OCASSS) au Québec. Ces associations sont issues d’un vaste mouvement fondé sur l’autogestion et le community organizing , qui se revendique à distance de la puissance publique et du marché. Intégrés dans le système de santé et de services sociaux à titre de « partenaires autonomes et complémentaires » et financés par des subventions de fonctionnement, les OCASSS ont réussi à institutionnaliser des formes de résistance à la marchandisation, constituée en repoussoir. Cet article s’intéresse à leur place paradoxale dans le système de santé et de services sociaux québécois. Il pose la question des effets de l’institutionnalisation d’un secteur sur les logiques de contre-pouvoir dont il se réclame, à partir du cas d’une maison de jeunes. L’article montre que la marchandisation du système de santé public entraîne malgré tout une substitution des OCASSS au secteur public et, par là même, un glissement vers une logique de prestation de services au détriment des activités de contestation des organismes, pourtant reconnues et financées par l’État.

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Mejía González, Ludivina. "Acuerdos y conflictos en dos localidades fronterizas chuj entre México y Guatemala." Frontera norte 32 (January 1, 2020): 1–20. http://dx.doi.org/10.33679/rfn.v1i1.1973.

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Abstract:

This article ethnographically describes agreements and conflicts present in a border fragment shared by two Chuj communities: El Quetzal, located in Guatemalan territory, and Tziscao in Mexico. This paper intends to reflect and analyze how border communities maintain agreements and conflicts as inherent phenomena of daily social and dynamic relationships. The conformation of the border territory is contextualized from the delimitation of the geopolitical border in 1882, also differentiated accesses to material goods and services, which are possible from the national condition of its inhabitants, are presented. In this process, a series of agreements and conflicts related to domestic water, commerce, tourism activities, and the border crossing of the Guatemalan population to Mexico arise. Finally, it is observed that amid conflicts existing socio-cultural relations of continuity and stories of reciprocity sustain the social relations of the Chuj cultural group.

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Savard, Sébastien, and Guy Chiasson. "La gouvernance des services sociaux dans le secteur de la jeunesse et de la famille : quelle participation pour les organismes communautaires?" Articles 20, no. 2-3 (November 19, 2008): 141–58. http://dx.doi.org/10.7202/040278ar.

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Abstract:

Résumé Cette étude porte sur la question de la gouvernance partagée dans le secteur des services sociaux. À l’aide d’une typologie élaborée par Jennifer Coston, nous évaluons la nature des relations qui se tissent entre l’État et les organismes communautaires oeuvrant dans quatre territoires de CLSC de l’Abitibi-Témiscamingue. Un examen i) de l’ouverture de l’État au pluralisme institutionnel, ii) du degré de formalisation des relations partenariales et III) des rapports de force État-organisations communautaires nous amène à conclure que l’émergence d’une « gouvernance participative » du secteur des services sociaux est traversée par des tendances contradictoires.

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Lesemann, Frédéric. "Le bénévolat : de la production « domestique » de services à la production de « citoyenneté »." Le dossier : prendre la mesure du bénévolat 15, no. 2 (August 30, 2004): 25–41. http://dx.doi.org/10.7202/008912ar.

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Abstract:

Cet article cherche à analyser le bénévolat autrement que par rapport à une culture domestique de production de services à laquelle il est généralement associé, avec ses dimensions caritatives, pour en traduire le mouvement de fond qui paraît l’animer aujourd’hui : celui d’une volonté de contribuer de manière active et autonome au mieux-être d’une société qui se définit par ses « projets » et dans laquelle l’individu se réalise par ses « activités ». Il s’agit ainsi d’inscrire le bénévolat dans une culture de la responsabilité civique plutôt que dans une culture du devoir et de souligner la portée politique de ses pratiques. Le bénévolat est au coeur de la problématique de la transformation en cours des relations entre l’État, le marché et la société, ce qui lui confère son importance stratégique. Dans le cadre de l’institutionnalisation croissante des relations entre l’État et la « société civile », le bénévolat devient un véhicule légitime de citoyenneté beaucoup plus qu’un instrument d’amélioration de l’offre et de la dispensation des services. Il contribue à la lutte contre l’exclusion sociale associée aux nouveaux risques sociétaux.

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Poitras, Claire. "Construire les infrastructures d’approvisionnement en eau en beanlieue montréalaise au tournant du XX e siècle le cas de Saint-Louis." Revue d'histoire de l'Amérique française 52, no. 4 (October 2, 2002): 507–31. http://dx.doi.org/10.7202/005572ar.

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Abstract:

RÉSUMÉ Cet article rend compte du processus de construction des infrastructures d'approvisionnement en eau dans une municipalité suburbaine de la région montréalaise (Saint- Louis) entre les années 1890 et 1910. L'accent est mis sur la constitution d'un réseau de relations sociopolitiques qui met en scène trois groupes d'acteurs: un ingénieur-entrepreneur, des dirigeants d'une entreprise privée de services publics et des membres du conseil municipal. L'article présente la nature des arrangements et des ententes mis en place entre ces groupes d'acteurs en analysant le rôle spécifique d'un ingénieur civil (J.-Émile Vanier) à titre de médiateur entre les diverses parties. La portée de ce jeu de relations sur les choix urbanistiques y est également exposée.

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Kates, Nick. "Nouvelles approches. Collaboration entre dispensateurs de soins primaires et de santé mentale." Santé mentale au Québec 27, no. 2 (February 19, 2007): 93–108. http://dx.doi.org/10.7202/014559ar.

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Abstract:

Résumé Au cours des cinq dernières années, une attention particulière a été portée aux façons d'améliorer la collaboration entre les dispensateurs des soins primaires et les services de santé mentale (soins intégrés en santé mentale). Cette démarche reflète une reconnaissance accrue du rôle significatif que les médecins de famille assument déjà presque partout à travers le pays ainsi que la nécessité d'améliorer les relations de travail entre les services de soins primaires et de santé mentale. Cet article passe en revue l'impact de ces facteurs et examine comment le concept de soins intégrés a évolué au Canada. Il décrit les initiatives qui y prennent place en décrivant plus en détails un programme à Hamilton, en Ontario, qui a réuni des conseillers et des psychiatres au cours des huit dernières années. L'article examine les leçons à tirer de cette approche, les possibilités qu'elle offre et son application dans d'autres communautés.

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Ducharme, Francine, Bilkis Vissandjee, Mario Paquet, Normand Carpentier, Louise Lévesque, and Denise Trudeau. "La pratique dans un contexte pluriethnique." Perspectives étatiques 21, no. 2 (January 25, 2010): 137–56. http://dx.doi.org/10.7202/038967ar.

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Abstract:

Résumé Cette étude qualitative visait à mettre à l’essai une démarche pour la création d’une approche de négociation entre le personnel des services de soutien à domicile et des proches-aidantes d’un parent âgé, en vue de formuler des recommandations pour une offre de services culturellement sensibles. L’approche repose sur un cadre conceptuel de négociation qui tient compte des perspectives paradigmatiques des parties concernées : les utilisateurs et prestataires de services. L’étude a été réalisée auprès d’aidantes d’origine haïtienne, en tant que cas traceurs, et auprès d’intervenants et d’intervenantes des services de soutien à domicile. Les données révèlent que les attentes et solutions concernant les services sont largement convergentes entre ces deux groupes d’acteurs et portent notamment sur les barrières à l’utilisation des services et les relations entre les aidantes et les intervenants ou intervenantes. Les principales recommandations issues des détenteurs d’enjeux2 concernent la formulation d’une politique de soutien des aidantes, la mise en place d’équipes ethnoculturelles de quartier, l’établissement de liens avec les organismes communautaires et la formation interculturelle des intervenants. Cette démarche fournit des pistes pour une pratique basée sur la négociation dans des contextes culturels divers.

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Touati, Nassera, Linda Cazale, André-Pierre Contandriopoulos, Jean-Louis Denis, Rosario Rodriguez, Claude Sicotte, and Hung Nguyen. "L’intégration des services sur une base locale : acquis et limites." Santé mentale au Québec 27, no. 2 (February 19, 2007): 54–73. http://dx.doi.org/10.7202/014557ar.

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Abstract:

Résumé Cet article rend compte d'une expérience locale d'intégration des services auprès d'une clientèle souffrant de troubles mentaux. L'expérience s'est déroulée dans une région rurale entre 1998 et 2001 et a été financée par le Fonds pour l'adaptation des services de santé (FASS). Les auteurs décrivent le contexte particulier de l'expérimentation, le modèle d'intervention qui, fait particulier, comprend une intégration des services de santé au niveau populationnel ainsi que des interventions spécifiques pour la clientèle de la santé mentale. Les auteurs procèdent ensuite à l'évaluation de cette expérimentation et plus particulièrement son implantation en s'appuyant sur le concept de partenariat. Les relations dyadiques entre les acteurs institutionnels, non institutionnels et les personnes utilisatrices sont ainsi examinées. Après avoir mis en évidence les avantages d'une telle expérimentation locale, ils discutent des limites et des enjeux particuliers de ce projet dans le contexte de la santé mentale.

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Perron, Nicole. "L’usager d’abord." Documentation et bibliothèques 34, no. 3 (October 10, 2018): 87–91. http://dx.doi.org/10.7202/1052484ar.

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Abstract:

Lors du prochain congrès de l’ASTED, dont le thème sera « L’usager d’abord », plusieurs aspects des relations entre les usagers et le milieu documentaire seront abordés. L’auteur décrit le contenu des journées thématiques : la connaissance des « clientèles », l’adaptation des services offerts aux usagers et l’intégration au milieu.

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Ndiaye, Léna Diamé, and Guipinhali Nathalie Sombié. "La santé mentale des jeunes en contexte linguistique minoritaire." Articles, no. 9 (February 26, 2018): 100–117. http://dx.doi.org/10.7202/1043498ar.

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Abstract:

Dans cet article, nous présentons une étude qui visait à cerner la configuration actuelle des services de santé mentale offerts aux jeunes francophones de la région sociosanitaire de Winnipeg et à déterminer le degré d’articulation entre les dispositifs institutionnels et non institutionnels de prise en charge. Une grille d’entrevue semi-structurée a permis de recueillir des données auprès de 15 répondants provenant des organismes de la région sociosanitaire de Winnipeg. Les résultats de l’étude indiquent qu’un nombre très limité d’organismes offre des services de santé mentale en français aux jeunes francophones. L’analyse nous a également montré que la plupart de ces organismes n’entretiennent pas des relations de complémentarité entre eux, mais sont régis par une circularité relationnelle fondée sur des services ponctuels à travers une dualité formelle-informelle.

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Gaumer, Benoît. "L’intégration des services sociaux et des services de santé au Québec : du modèle à la réalité." Lien social et Politiques, no. 55 (July 6, 2006): 25–32. http://dx.doi.org/10.7202/013221ar.

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Abstract:

À la fin des années soixante au Québec, à la faveur d’une enquête sur le domaine de la santé et du bien-être social, un modèle social est développé pour définir un nouveau « régime de la santé ». L’enquête n’a pas porté sur la santé publique, mais le ministère des Affaires sociales nouvellement créé regroupe mission sociale et mission de santé sous une même autorité centrale; des structures périphériques sont mises en place pour concrétiser ces missions, mais sans véritables liens entre elles. Au fil des années, plusieurs réformes du système de santé et de services sociaux vont se succéder, modifiant les structures sans bouleverser vraiment la nature de ces missions et leurs relations. En 1985, le ministère des Affaires sociales devient le ministère de la Santé et des Services sociaux; ce changement traduit un certain recul de la prise en charge de la dimension sociale de la santé. Par contre, la prise en compte de celle-ci dans la nouvelle politique de santé publique paraît encourageante.

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Gauvreau, Sabrina, Sébastien Savard, Marielle Tremblay, and Fatoumata Diadiou. "Vers une régulation marchande des relations entre l’État et les entreprises d’économie sociale en aide domestique : étude de cas au Saguenay." Économie et Solidarités 40, no. 1-2 (June 8, 2011): 17–30. http://dx.doi.org/10.7202/1004051ar.

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Abstract:

Dans le contexte de la reconfiguration du système de santé et de services sociaux québécois, la place qu’occupe le tiers secteur dans la réponse aux besoins des populations est de plus en plus grande. Dans le secteur du soutien à domicile, les centres de santé et de services sociaux (CSSS) sont appelés à établir des partenariats avec les entreprises d’économie sociale en aide domestique (EESAD). Ces partenariats ont été accentués par les lois 25 (2003) et 83 (2005). De plus, le cadre dans lequel ils se déroulent a été transformé. La forme que prendront ces partenariats fixe plusieurs enjeux pour l’économie sociale. Dans cet article, à partir de l’étude d’un cas au Saguenay, nous nous demandons si, dans le cadre de la reconfiguration du système de santé et de services sociaux, les relations entre l’État et les EESAD empruntent le modèle de l’économie marchande et ne participent pas ainsi à l’élargissement de la démocratisation de l’espace public.

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Godbout, Jacques. "Les relations central-local ou le rendez-vous manqué." IV. Démocratie locale, no. 13 (January 15, 2016): 125–30. http://dx.doi.org/10.7202/1034545ar.

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Abstract:

Comment le local et le central se sont-ils accordés, historiquement, au Québec ? L’État technocratique n’a-t-il pas toujours tendance à diluer, voire à noyer tout dynamisme local ? De la paroisse et de l’Église sous le régime français, à la montée de l’État et à ses politiques de développement régional et de réorganisation des services de santé, l’auteur analyse l’évolution des relations entre ces deux systèmes. En guise de conclusion, il se demande si, paradoxalement, la crise ne permettra pas au local de retrouver son dynamisme et sa crédibilité face à un central ébranlé et démuni.

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St-Pierre, Josée. "Relations entre l’exportation, le développement organisationnel et la situation financière des PME canadiennes." Revue internationale P.M.E. 16, no. 2 (February 16, 2012): 61–82. http://dx.doi.org/10.7202/1008439ar.

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Abstract:

L’exportation des PME est devenue un sujet de préoccupation de plus en plus important pour différents gouvernements qui y voient la possibilité de réduire leur déficit commercial tout en dynamisant le développement économique régional. Malgré l’intérêt que cela présente, un pourcentage relativement faible de PME exportent une partie substantielle de leur production. Évidemment, ce ne sont pas toutes les PME qui ont le potentiel d’exporter. Mais parmi celles qui l’ont, on se demande pourquoi une proportion limitée acheminent vers d’autres pays leurs produits/services. Est-ce parce que leur marché national est suffisant, que les entrepreneurs sont réticents et appréhendent ces activités extérieures, ou est-ce que l’exportation a des conséquences financières difficiles à gérer pour les entrepreneurs ? C’est ce dernier élément qui nous intéresse dans cette étude, où nous analysons les caractéristiques financières et organisationnelles d’un groupe de PME exportatrices, que nous comparons à d’autres PME qui ont décidé de concentrer leurs activités sur le marché intérieur. Parmi les résultats obtenus, nous retenons que la taille des entreprises est liée à la probabilité d’exporter, à la diversité et à la destination des exportations. Les PME exportatrices sont plus rentables que les autres, mais elles sont également plus innovatrices et plus souvent engagées dans diverses collaborations d’affaires. L’innovation des PME est un facteur clé et le premier facteur explicatif de l’exportation et du succès de l’entreprise sur les marchés étrangers.

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Cantin, Gilles. "Représentations de futures éducatrices en services de garde à l’enfance à l’égard de la relation avec les parents." Revue des sciences de l'éducation 36, no. 1 (June 17, 2010): 191–212. http://dx.doi.org/10.7202/043992ar.

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Abstract:

Résumé Les relations constructives entre le milieu éducatif et la famille sont reconnues comme essentielles dans une perspective écologique du développement humain. Toutefois, la formation des intervenants en éducation en matière de collaboration avec les familles pose divers problèmes. Dans cet article, nous présentons les résultats d’une recherche descriptive sur les représentations de futures éducatrices en services de garde à l’enfance à l’égard de la relation avec les parents. Ces données permettent d’identifier des points sensibles à considérer dans la formation des futures éducatrices afin de les aider à développer leur compétence à établir des relations de collaboration / partenariat avec les familles.

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Fougeyrollas-Schwebel, Dominique. "L'entraide familiale : de l'universel au particulier." Sociétés contemporaines 17, no. 1 (July 1, 1994): 51–73. http://dx.doi.org/10.3917/soco.p1994.17n1.0051.

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Abstract:

Résumé Cet article présente les résultats de l'enquête Aides et relations familiales, fruit d'une collaboration entre l'INSEE et le CNRS et qui portait sur les échanges de travaux et services domestiques au sein de la parenté. Il montre que, contrairement à l'opinion la plus répandue, il n'y a pas de compensations mécaniques entre le domaine marchand et le domaine non marchand : les différences sociales sont maintenues, voire renforcées par le réseau d'échanges de services au sein de la famille. Cet aspect est le plus souvent laisse dans l'ombre parce que les femmes, vues dans leur opposition aux hommes, sont en général définies comme une catégorie indifférenciée. Sans doute, les femmes rendent-elles, tout au long de leur vie, des services dont la nature change avec l'âge, ce qui met en lumière une « division du travail » entre les femmes ; sans doute les hommes se soustraient-ils, pour une part, aux règles de la nécessité en se spécialisant dans certaines aides pour certaines personnes. Mais les types de services et leur fréquence varient aussi selon la position sociale des familles : l'entraide familiale est une pratique universelle chez les femmes, qui prend des significations sociales particulières.

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Taghembwa, Richard Muhindo, Julien Mandela Kayisavira, and Lydie Kawalina Sadiki. "Rapports entre la Police de Circulation Routière et les conducteurs d’engins roulants en Ville de Butembo : Entre services et tracasseries." Revue Internationale Multidisciplinaire Etincelle 24, no. 1 (October 15, 2022): 1–11. http://dx.doi.org/10.61532/rime241115.

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Abstract:

La police nationale joue un rôle capital au sein des sociétés de la République Démocratique du Congo (RDC). Ses interventions touchent tous les jours, à travers ses missions ordinaires notamment, la quasi-totalité de la population, aux termes des articles 15 et 16 de la loi organique portant organisation et fonctionnement de la police nationale congolaise en RDC. Cette étude s’intéresse à la mission de la sécurité routière, des voies de communication et de transport pour autant que dans cette mission, la police opère sur différentes voies routières aussi bien des grands centres urbains que des périphéries où les rapports de ses agents avec le public usager de la route sont parfois, si pas souvent, tendus. Notre ambition est donc de révéler les perceptions qu’ont les conducteurs d’engins roulants motorisés de Butembo de leur relation avec la police de circulation routière (PCR) et de démontrer les conséquences de cette perception sur la maximisation des recettes publiques par l’Etat en Ville de Butembo. L’enquête a été réalisée auprès de 100 conducteurs des engins roulants (des motos et véhicules, exceptés ceux regroupés dans les associations de taxi) dont les réponses de 97 dont 20 femmes ont été valides. L’enquête aurait dû concerner aussi la Police de Circulation Routière, mais cette dernière n’a pas réservé de suite favorable à notre requête. Nos hypothèses, qui ont été confirmées, supposent que les conducteurs d’engins roulants perçoivent négativement le travail de la PCR en ville de Butembo à cause de son mode d’organisation et de fonctionnement dans leurs rapports quotidiens (1), et que cette image a des conséquences négatives sur la mobilisation des fonds pour le trésor public (2). La recherche chute sur une série de recommandations issues pour la plupart de nos enquêtes empiriques en vue de l’harmonisation des relations entre les différentes parties prenantes.

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Bocancea, Dimitri. "En quoi dans un palace, la répartition des pourboires influence-t-elle les relations entre les différents services ?" Sociologies pratiques 25, no. 2 (2012): 131. http://dx.doi.org/10.3917/sopr.025.0131.

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VINCENZI, TICIANA BRAGA de, and JOÃO CARLOS da CUNHA. "Characteristics of companies and innovations and their relations with barriers to innovation in the Brazilian services sector." Cadernos EBAPE.BR 17, no. 4 (October 2019): 1062–78. http://dx.doi.org/10.1590/1679-395174404x.

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Abstract:

Resumo Inovar é arriscado: há muitos obstáculos internos ou externos à empresa e não há garantia de sucesso. O objetivo deste trabalho é analisar as características de empresas e de inovações desenvolvidas e suas relações com barreiras à inovação em empresas de serviços. Foram selecionadas empresas brasileiras que desenvolveram processos de inovação entre 2009 e 2014. As barreiras à inovação foram obtidas nos dados da Pesquisa de Inovação Tecnológica (Pintec) do IBGE. De acordo com o referencial teórico de pesquisas sobre inovação em países emergentes e desenvolvidos, foram elaboradas cinco hipóteses e selecionadas variáveis para verificar o comportamento das barreiras por meio de testes não paramétricos. Os resultados em relação à hipótese 1 indicam que, entre 2009 e 2011, as empresas com capital controlador nacional aferiram maiores barreiras do que as estrangeiras. As demais características das empresas não apresentaram diferenças significativas. As empresas que: lançaram conjuntamente inovações de produto e de processo (hipótese 2); desenvolveram inovações completamente novas (hipótese 3); e as que implantaram inovações organizacionais e de marketing (hipótese 4) indicaram maiores barreiras do que as demais empresas. Os Technology-Based Knowledge-Intensive Business Services (T-KIBS) conferiram maiores barreiras do que outras empresas (hipótese 5) entre 2012 e 2014. Os resultados sugerem que, para realizar inovações radicais, as empresas precisam modificar seus processos visando gerar produtos inteiramente novos, o que as faz enfrentar mais dificuldades. Também ressaltam a importância das inovações organizacionais e de marketing no fomento dos outros tipos de inovação, especialmente nas empresas de serviços.

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Duval, Michelle, and Annie Fontaine. "Lorsque des pratiques différentes se heurtent : les relations entre les travailleurs de rue et les autres intervenants." Nouvelles pratiques sociales 13, no. 1 (October 2, 2002): 49–67. http://dx.doi.org/10.7202/000005ar.

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Abstract:

Résumé De plus en plus sollicités pour établir un pont entre le monde institutionnel et les jeunes exclus, les travailleurs de rue ont avec les autres intervenants des relations qui sont souvent tendues. Des entrevues menées auprès de travailleurs de rue et d'intervenants de différents secteurs (policier, scolaire, services sociaux et de santé, hébergement communautaire) révèlent que ces tensions trouvent leur origine dans la méconnaissance du travail de rue ainsi que dans la difficulté à reconnaître la spécificité (formes, finalités, lecture de la réalité des jeunes marginalisés sur laquelle elle s'appuie) et la pertinence de cette pratique d'intervention.

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Girard, Karoline, Jean-Marie Miron, and Germain Couture. "Le développement du pouvoir d’agir au sein des relations parents-professionnels en contexte d’intervention précoce." Phronesis 3, no. 3 (August 29, 2014): 52–62. http://dx.doi.org/10.7202/1026394ar.

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Abstract:

Les services offerts aux enfants sollicitent de plus en plus les ressources familiales. La famille devient un partenaire privilégié et non seulement un bénéficiaire de services. Cette transformation teinte les relations entre parents et professionnels où chacun doit s’ajuster à cette nouvelle réalité. Le développement du pouvoir d’agir (DPA - traduction du terme « empowerment ») des parents s’inscrit dans cette transformation où les interventions professionnelles se fondent sur des valeurs de partenariat et de collaboration. Le développement du pouvoir d’agir (DPA) constitue un cadre conceptuel pour l’intervention auprès de la famille et se définit autant comme un processus qu’un résultat. Par ce processus, le parent développe une perception de contrôle et fait davantage appel aux ressources. Cet article présente les résultats d’une recherche portant sur les expériences parentales qui soutiennent le DPA. Les données ont été recueillies auprès de parents d’enfants recevant des services en Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement (CRDITED). Nos premières analyses indiquent qu’à travers les expériences habilitantes décrites pas les parents, les relations parents-professionnels constituent un des facteurs déterminant pour le DPA des familles.

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Mir, Amr, and Mohammed Amine Balambo. "Externalisation, innovation et gouvernance de la relation chargeur-prestataire de services logistiques." Question(s) de management 45, no. 4 (July 26, 2023): 19–35. http://dx.doi.org/10.3917/qdm.225.0019.

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Abstract:

Malgré l’abondance des articles scientifiques autour de l’externalisation logistique et l’étude des relations inter-organisationnelles entre chargeurs-prestataires de services logistiques, nous observons une pénurie de travaux de recherche qui s’intéressent à ce champ dans le contexte marocain, tout particulièrement dans le cadre des contrats d’externalisation à long terme et ce, malgré les changements institutionnels remarquables mis en place par les secteurs public et privé à travers l’opérationnalisation de la stratégie nationale de développement de la compétitivité logistique. En s’appuyant sur une étude de cas qualitative, notre contribution a pour objectif d’étudier les différentes étapes d’externalisation logistique et d’expliquer comment la gouvernance de la relation chargeur-PSL dans le cadre d’un contrat relationnel favorise l’innovation logistique.

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Penning, Margaret J., and Norah C. Keating. "Self-, Informal and Formal Care: Partnerships in Community-Based and Residential Long-Term Care Settings." Canadian Journal on Aging / La Revue canadienne du vieillissement 19, S1 (2000): 75–100. http://dx.doi.org/10.1017/s0714980800014665.

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Abstract:

RÉSUMÉUn accent croissant est mis sur le besoin de regrouper les efforts des personnes âgées, de leur famille et des fournisseurs de services constitués dans un contexte de collaboration ou de partenariat en ce qui a trait aux soins de longue durée, que ce soit en établissement ou dans la communauté. Il est donc nécessaire d'établir de quelle façon ces relations sont actuellement structurées. L'auteur procède à un examen systématique des résultats des études réalisées entre 1985 et 1998 sur les relations entourant les soins personnels, l'assistance formelle et l'assistance informelle dans ces deux environnements. Les résultats tendent à démontrer que les soins formels ne viennent pas remplacer les services informels mais qu'ils sont plutôt utilisés en supplément ou en complément des soins assurés par le réseau informel, et ce tant en établissement que dans la collectivité. La structure exacte de ces partenariats et la relation entre les soins personnels et les soins assurés par les systèmes formels ou non apparaissent moins clairs. Les résultats montrent qu'il faut recentrer l'attention sur des préoccupations plus larges de soutien des partenariats déjà en place plutôt que sur la création de partenariats et la protection contre les substitutions inutiles.

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Deslandes, Rollande, and Sylvie Barma. "Les relations entre les enseignants et les parents : premières étapes d’intervention d’un Laboratoire du Changement." Revue internationale du CRIRES : innover dans la tradition de Vygotsky 3, no. 1 (August 26, 2015): 20–34. http://dx.doi.org/10.51657/ric.v3i1.41025.

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Abstract:

La présente recherche intervention vise à illustrer les premières étapes du processus d’un Laboratoire du Changement, une méthode de recherche et d’intervention formative et encore peu connue au Québec, appliquée ici dans le contexte des relations enseignants-parents. Nous désirons mettre à profit cette méthode dans un contexte de réforme curriculaire difficile. L’objet ultime du Laboratoire du Changement est de promouvoir la participation parentale au suivi scolaire par l’entremise de l’amélioration des relations entre les enseignants et les parents. Les études réalisées depuis quelques décennies montrent les bénéfices associés à des relations enseignants-parents positives et collaboratrices pour la réussite scolaire. De ces relations émergent des zones de tensions exprimées sous la forme de manifestations discursives de contradictions. À la lumière de la théorie de l’activité et de la méthode du Laboratoire du Changement, l’analyse de deux premières rencontres réunissant neuf participants a mené à l’identification des contradictions primaires à chacun des pôles du triangle de l’activité. Celles-ci ont trait surtout à la volonté ou non de favoriser une plus grande participation parentale (objet), à des communications parfois ambiguës (outil), à des attentes irréalistes de certains parents à l’égard de rétroactions attendues de la part des enseignants (division du travail), à des façons de faire qui ne respectent pas les règles de fonctionnement de l’école, au caractère individualiste des rapports de certains parents avec les enseignants et de certains services offerts par des professionnels uniquement pendant les heures de classe (communauté). Cette analyse dialectique réalisée par les chercheurs a ainsi permis d’identifier les problèmes rencontrés et d’en discuter avec les participants. Les résultats de l’analyse des manifestations de ces contradictions seront réinvestis à titre de données miroir dans une phase ultérieure du Laboratoire du changement afin d’outrepasser ces problèmes et de s’engager dans une comodélisation d’une nouvelle forme de relation entre les enseignants et les parents.

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Kirszbaum, Thomas. "Services publics et fractures de la ville. La « pensée publique » entre diversité, éclatement et souci du rapprochement." Sociologie du travail 46, no. 2 (April 1, 2004): 224–60. http://dx.doi.org/10.4000/sdt.28996.

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Kirszbaum, Thomas. "Services publics et fractures de la ville. La « pensée publique » entre diversité, éclatement et souci du rapprochement." Sociologie du Travail 46, no. 2 (April 2004): 224–60. http://dx.doi.org/10.1016/j.soctra.2004.03.004.

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Dufour, Magali, and Élise Roy. "La crise chez les joueurs de jeux de hasard et d’argent : au-delà de l’appel de détresse, les services novateurs qui y répondent." Drogues, santé et société 8, no. 2 (September 23, 2010): 109–39. http://dx.doi.org/10.7202/044473ar.

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Abstract:

La dynamique des joueurs excessifs a souvent pour conséquence d’affecter les relations affectives, l’emploi, la santé financière de la famille de même que la santé mentale et physique de la personne. Ces multiples répercussions personnelles et professionnelles accentuent la détresse déjà très importante chez les joueurs. Or, la détresse conjuguée à de multiples petits événements stressants crée un terrain propice à l’émergence d’une multitude de crises psychosociales. À partir d’une recension des écrits, cet article présentera d’abord les liens complexes entre la crise et le jeu. Ensuite, une présentation critique des différents services de crise pour les joueurs (lignes d’écoute, services d’intervention de crise dans les casinos et service d’autoexclusion) sera effectuée. Enfin, nous conclurons par des recommandations pour améliorer les services actuels.

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Ribordy, Annette, Eugène Kaciak, and Azim Kassaramali Bhimani. "Une nouvelle vedette : la PME de services en région périphérique." Revue internationale P.M.E. 3, no. 3-4 (February 16, 2012): 345–66. http://dx.doi.org/10.7202/1007985ar.

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Abstract:

Cet article présente les résultats d’une enquête conduite auprès de la communauté francophone des affaires du nord-est de l'Ontario, au sujet des perceptions reliées à l'évolution économique de la région. Les données recueillies ont été traitées par l'analyse de correspondance multiple, une technique multivariée qui permet de présenter graphiquement les relations existant entre plus de deux variables qualitatives. Cette analyse a permis de dégager trois profils d'attitudes : à un extrême, les très petites compagnies du secteur manufacturier et les membres de la fonction publique manifestent des attitudes pessimistes. A l'opposé, les membres du secteur des services, particulièrement les propriétaires et les professionnels à l’emploi de petites et très jeunes compagnies de services et de franchises se montrent extrêmement satisfaits de l’évolution économique de la région. Entre les deux, les modérés ou indécis se retrouvent parmi les superviseurs de très grandes entreprises et parmi les gérants de coopératives.Ces résultats viennent confirmer les tendances retrouvées dans l’économie générale où l’on assiste, depuis les années 1970, à un recul sensible du secteur industriel et à une explosion des services comme générateurs d'emploi. Enfin, l’étude a révélé l’émergence d'une nouvelle classe de gens d'affaires, celle des directeurs et propriétaires de franchises et de PME des services qui, durant une période de changements économiques, on su percevoir les opportunités et en tirer parti.

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Forcade, Olivier. "Considération sur le renseignement, la défense nationale et l’État secret en France aux XIX e et XX e siècles." Revue Historique des Armées 247, no. 2 (April 1, 2007): 4–12. http://dx.doi.org/10.3917/rha.247.0004.

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Abstract:

Cet article se propose d’étudier, de manière conceptuelle, les relations entre le développement d’un État moderne en France, spécialement aux XIX e et XX e siècles et l’émergence des services de renseignement comme composante du pouvoir d’État. Les récentes recherches conduites par des historiens français ont notamment porté sur des moments clés de cette évolution depuis l’affaire Schnaebelé en 1887 et le Front populaire en 1937, jusqu’à la V e République.

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Chaix, Basile. "Villes et santé: consolider le dialogue entre santé publique et aménagement urbain." Questions de santé publique, no. 17 (June 2012): 1–4. http://dx.doi.org/10.1051/qsp/2012017.

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Abstract:

La fraction croissante de la population qui réside en milieu urbain justifie que l’on s’intéresse aux répercussions de ce mode de vie sur la santé dans les pays développés et en développement. La « santé urbaine », discipline en constitution, s’intéresse aux effets sanitaires de l’«urbanicité» (cadre de vie urbain) et de l’« urbanisation » (dynamique de constitution des villes) en comparant des communautés urbaines, péri-urbaines et rurales. Un autre champ de recherche en plein essor se situe à un niveau plus fin d’observation et étudie les relations entre les quartiers de vie et la santé, en prenant en compte les différences entre les quartiers d’une même ville en termes de milieu socio-économique, d’environnement bâti, d’offre de services et d’interactions sociales. L’ensemble des travaux issus de ces champs de recherche invite à une intégration renforcée des politiques sociales et d’aménagement urbain aux politiques de santé publique.

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Messing, Karen, Ana Maria Seifert, and Diane Elabidi. "Une analyse du travail de préposées à l’accueil pendant la restructuration des services de santé." Articles 12, no. 2 (April 12, 2005): 85–108. http://dx.doi.org/10.7202/058047ar.

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Abstract:

Au Québec, avec le « virage ambulatoire », la diminution de la durée de séjour à l'hôpital accroît le nombre d'admissions et donc les responsabilités des préposées à l'accueil, qui se doivent d'assurer les contacts entre l'hôpital et des personnes devant y être admises et de faire le suivi des dossiers. À partir d'entrevues collectives et individuelles et de 30 heures d'observation, les auteures ont documenté les échanges verbaux, le contenu des appels téléphoniques, les sources d'interruption et d'autres aspects exigeants de ce travail. Plusieurs aspects « invisibles » de cet emploi sont communs au travail des femmes du secteur des services, celles-ci devant s'occuper des relations avec la population dans un contexte de ressources de moins en moins suffisantes, et ce, dans des conditions qui nuisent à la solidarité entre travailleuses. Par ailleurs, les communications nécessaires dans le cas du travail « émotionnel » exigent une planification et des aménagements qui ne sont pas pris en considération dans la gestion du service.

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Gadrey, Jean, Edwige Ghillebaert, Faïz Gallouj, and Delphine Duplaa. "Formes et coûts de la production de cohésion sociale dans les relations de service public : le cas des guichets à la Poste." Lien social et Politiques, no. 40 (October 2, 2002): 75–87. http://dx.doi.org/10.7202/005110ar.

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Abstract:

RÉSUMÉ Les services publics organisés en réseaux nationaux ou locaux contribuent à la cohésion sociale par de multiples voies, dont l'aménagement égalitaire du territoire. Cette production de cohésion passe également par les relations de service en contact direct avec les usagers. Une observation du fonctionnement des services de guichets postaux révèle qu'outre le service normal, efficace, rentable, les agents postaux doivent également assurer un service «hors normes » entraîné par la prise en charge de populations en difficulté. Le coût de cette prise en charge entre en concurrence avec une logique de recherche de profit. La solidarité et la recherche d'équité dans la relation de service ont toutefois un prix.

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Léobal, Clémence. "Vivre ensemble : solidarités et conflits dans des "configurations de maisons" populaires bushinenguées." Géo-Regards 12, no. 1 (2019): 73–90. http://dx.doi.org/10.33055/georegards.2018-2019.011-012.01.73.

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Abstract:

Les modes d’habiter polytopiques ne relèvent pas seulement d’une mobilité d’élite, mais aussi de classes populaires. Ainsi certains n’habitent pas une seule maison, mais plusieurs, liées par des relations de parenté actives. Ma démonstration s’appuiera sur le concept de «configuration de maisons » forgé par Louis Marcelin au Brésil, pour analyser des échanges de services entre maisons. J’ai mené une ethnographie en langue bushinenguée, en Guyane à la frontière avec le Suriname : les personnes « vivent ensemble», dans plusieurs maisons situées de part et d’autre du fleuve Maroni. Je cartographie ces configurations de maisons et les mobilités de mes interlocuteurs entre elles, à différentes échelles. Je prolonge également la réflexion autour des configurations de maisons, en montrant que ces relations de solidarité ne sont pas toujours harmonieuses: traversées de conflits, les configurations résidentielles sont plastiques et dynamiques. Ces modes d’habiter se développent en fonction des régulations étatiques.

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Alba, Joseph, Chris Janiszewski, Richard Lutz, Alan Sawyer, Stacy Wood, John Lynch, and Barton Weitz. "Achat interactif à domicile : Quels avantages pour les consommateurs, les distributeurs et les producteurs présents sur le marché électronique?" Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 13, no. 3 (September 1998): 79–102. http://dx.doi.org/10.1177/076737019801300306.

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Abstract:

Les auteurs examinent les conséquences du commerce électronique pour les consommateurs, les distributeurs et les producteurs. Ils prennent pour l'hypothèse qu'à court terme les développements technologiques offriront des opportunités incomparables concernant la localisation et la comparaison des offres de produits. Ils étudient ces avantages comme une fonction des buts du consommateur typique et des catégories de produits et services recherchés, et ils proposent des conclusions relatives aux avantages et aux inconvénients perçus dans l'achat interactif à domicile par rapport aux formes de distribution traditionnelles. Les auteurs discutent enfin les implications de leur recherche pour les structures industrielles, en termes de concurrence entre distributeurs, entre producteurs, et de relations producteurs — distributeurs.

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Argoud, Dominique. "Jean-Louis Laville, Marthe Nyssens (dir.), Les services sociaux entre associations, État et marché. L’aide aux personnes âgées." Sociologie du travail 46, no. 2 (April 1, 2004): 277–79. http://dx.doi.org/10.4000/sdt.29111.

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Betsalel-Presser, Raquel, Carole Lavoie, and Marie Jacques. "Les enfants de maternelle provenant des services de garde : perceptions des éducatrices à leur égard." Revue des sciences de l'éducation 15, no. 3 (November 26, 2009): 399–432. http://dx.doi.org/10.7202/900641ar.

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Abstract:

Résumé Cette recherche descriptive a pour but d’étudier la perception de 95 éducatrices de maternelle de la région de Montréal à l’égard de l’enfant ayant une expérience de garde en groupe. Les résultats indiquent que l’enfant recourt à l’éducatrice au besoin, mais qu’il conteste aussi ses consignes; qu’il réussit dans ses relations avec ses pairs, mais qu’il est souvent agressif aussi; qu’il préfère les activités manuelles et créatives aux activités formelles; qu’il est à l’aise et autonome. Les résultats montrent aussi le besoin d’une concertation entre les éducatrices des services de garde et celles des maternelles, en vue de faciliter la transition des enfants d’un milieu à l’autre.

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Fournier, Danielle, Jean-François René, Michelle Duval, Suzanne Garon, Annie Fontaine, Josée Chénard, and Christine Lefebvre. "La dynamique partenariale sur les pratiques des organismes communautaires dans le contexte de la réorganisation du réseau de la santé et des services sociaux." Nouvelles pratiques sociales 14, no. 1 (July 20, 2004): 111–31. http://dx.doi.org/10.7202/008328ar.

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Abstract:

Résumé Ce texte traite des diverses formes de relations que les organismes communautaires entretiennent avec d’autres ressources, institutionnelles ou communautaires, dans le projet de réorganisation du réseau de la santé et des services sociaux au Québec. Nous résumons d’abord le contexte de développement de la nouvelle dynamique partenariale entre les organismes communautaires et l’État. Nous présentons ensuite les données descriptives concernant trois types de rapports que les groupes communautaires entretiennent avec l’extérieur, de même que les collaborations ayant conduit à l’élaboration d’ententes formelles. Enfin, nous dégageons quelques remarques sur la nature, le sens et les enjeux des nouvelles transactions sociales établies entre les organismes communautaires et l’État, que ce soit dans une logique autonomiste ou complémentariste.

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