Dissertations / Theses: 'Services de proximité – Personnel'

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Iraci, Fabrice. "Le développement des services de proximité aux personnes." Paris 13, 2003. http://www.theses.fr/2003PA131017.

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Abstract:

Les services de proximité aux personnes ont été présentés dans les années 90 comme un secteur aux besoins insatisfaits et aux gisements d'emplois importants. La loi de janvier 1996 a alors prévu des mécanismes censés faciliter le développement de ces services, notamment par la solvabilisation de la demande à travers les mesures de réduction d'impôts. Or, le développement de ce secteur tarde à se concrétiser. Comment développer ce secteur, quels sont les déterminants de la consommation de ces services : sont-ils d'ordre financier (revenus) ou social (CSP, diplôme) ? Les travaux micro-économétriques existants sont contradictoires. Certains travaux font apparaître une influence positive des revenus ; d'autres montrent que le déficit de consommation concerne uniquement les catégories intermédiaires. Le modèle de croissance déséquilibrée de Baumol (1967) explique cette croissance peu dynamique par la faiblesse des gains de productivité : en terme relatif, une productivité faible entraîne une augmentation des prix et une baisse de la consommation. Nous nous inspirons de ce modèle pour estimer la dynamique de la consommation et de l'emploi dans ce secteur en France de 1978 à 2000. Les résultats de nos estimations confirment l'effet prix fortement négatif. Cependant, cet effet est compensé partiellement par un effet revenu positif. Ce résultat justifie le bien fondé des politiques économiques destinées à assurer le développement de ce secteur. Nous analysons alors d'une manière plus approfondie cet effet revenu en estimant l'importance de cette variable à l'aide d'une enquête de terrain effectuée en Thiérache de l'Aisne. La régression logistique de la consommation fait apparaître significativement une relation non linéaire des revenus mais également des variables sociales avec la consommation de services de proximité aux personnes. Le déficit de consommation concerne donc les catégories intermédiaires, autrement dit les employés aux revenus moyens. L'analyse de la structuration de l'offre permet d'expliquer cette relation non linéaire. Les classes sociales les plus basses (revenus faibles, pas de diplôme) ont recours le plus souvent au bénévolat. Le recours des faibles revenus à ce type d'offre explique pourquoi la consommation de ces individus est supérieure à celle des catégories intermédiaires. La régression logistique des besoins met en évidence une relation significative non linéaire entre les variables financières et sociales avec ces besoins. Les besoins les plus importants se font ressentir au sein de la catégorie intermédiaire, autrement dit des employés, au revenu moyen. La conclusion de notre étude est que ce secteur peut voir son développement assurer par des aides financières en faveur des catégories intermédiaires.

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Zobda-Peslages, Dominique. "La structuration des "emplois de proximité" d'aide à la personne en système d'activités professionnelles. Le passage obligé de la reconnaissance sociale." Toulouse 2, 1998. http://www.theses.fr/1998TOU20092.

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Abstract:

La periode de mutation qui caracterise notre societe s'accompagne de mutations au niveau du travail avec l'emergence de nouveaux champs, de nouveaux secteurs ou de nouveaux types d'activites professionnelles. Les activites de proximite, basees sur la restauration du lien social relevent de cette dynamique. Mais leur structuration en systeme d'activites professionnelles pose probleme. Elle correspond en effet a une veritable socialisation professionnelle alors qu'elle s'inscrit dans des modalites particulieres de pensee et de fonctionnements. Ainsi, la contextualisation et les representations sociales vehiculees constituent-elles un frein au developpement du service de proximite d'aide a la personne. Or, ce dernier n'est envisageable qu'a travers un processus de reconnaissance sociale officielle mais aussi publique, c'est a dire un processus de changements representationnels, d'identification, de legitimation et d'authentification de l'activite et des personnels qui en sont les prestataires.

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Butté-Gérardin, Isabelle. "L'économie des services de proximité aux personnes : le cas du soutien à domicile des personnes âgées." Lille 1, 1998. https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Th_Num/1998/50374-1998-213.pdf.

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Abstract:

Cette these d'economie est consacree aux services de proximite aux personnes et plus particulierement a ceux d'entre eux qui contribuent au soutien a domicile des personnes agees. Ce secteur en forte croissance constitue une partie relativement negligee de l'economie, particulierement sur le plan theorique. En particulier, aucune etude theorique n'a ete faite sur la diversite des modeles de developpement de ces services. Cette recherche s'attache a comprendre les principes fondant la diversite des logiques economiques de ces services et a en expliquer la dynamique. La demarche centrale consiste a penser cette diversite en termes de pluralite de "mondes" (ou modes de production) et de marches de services. La premiere partie tente de demeler la complexite de ce marche en analysant les pratiques de recours aux services (genese de la demande) et les pratiques professionnelles (offre). Une deuxieme partie consiste a proposer un cadre theorique permettant de comprendre et d'analyser cette diversite et ses rapports a l'incertitude. Il a ete elabore en reference a la theorie des conventions, a travers sa demarche d'identification des modeles de production, et a une approche originale des mandats. Ce modele est dynamique : il prend en compte les evolutions environnementales et internes au soutien a domicile aux personnes agees. Les services de proximite aux personnes peuvent ainsi etre classes en cinq modeles de production repartis en deux spheres : une premiere sphere formelle en comporte quatre, selon que le mandat est facile ou difficile a decrire et selon que l'activite est simple ou complexe et la sphere domestique un. Une troisieme partie s'interroge sur le developpement marchand de ces services et distingue trois formes de marche. Nous y developpons l'idee selon laquelle les elements constitutifs de ce developpement (solvabilisation et reduction des incertitudes) se declinent en fonction des modeles de production et des marches
This Ph. D. Thesis in economics deals with neighborhood services, and especially with home help services to elderly people. This highly growing sector of the economy is poorly discussed, in particular on its theoretical level. E. G. , There is no theoretical study on the variety of the development models of these services. The present research aims at understanding the basic principles of the various economic logics of these services, and at applying their dynamics. Our central approach consists in thinking this diversity in terms of plurality of "worlds" (or of productive modes) and of service markets. In the first part, we attempt to sort out the complexity of this market through analyzing how these services are practically resorted to (demand genesis) and the related professional practices (supply). In the second part, we propose a theoretical framework to understand and analyze this diversity and its connections to uncertainty. This framework was worked out in reference to the theory of conventions, through its mode of identifying productive models and to an original approach to mandates. This is a dynamic model : it takes into account the developments in environment as well as in home help services to elderly people. Neighborhood services can also be classified according to five productive models divided up into two spheres : first, the formal sphere made of four models, depending on whether mandate is easy or difficult to describe and on whether it is a simple or complex activity ; and the domestic sphere including one model. In the third part, we questions the market development of these services and differentiate three forms of markets. In this part, we go through the idea that the components of this development (solvency process and reduction of uncertainties) vary according to productive models and markets

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Reto, Nathalie. "Les agents de proximité HLM : enjeux sociaux et institutionnels de la construction d'une profession." Rennes 2, 2000. http://www.theses.fr/2000REN20028.

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Abstract:

La "question sociale" des quartiers HLM conduit actuellement les bailleurs sociaux, comme un ensemble d'uatres institutions, à s'engager dans un nouveau type de traitement des problèmes sociaux. Celui-ci passe par le développement d'une gestion de proximité de l'habitat et des habitants et par le renforcement des compétences des professions. Nous abordons ainsi la profession d'agent de proximité HLM comme un éclairage des mutations sociales dans les quartiers et comme un révélateur de l'évolution des modes d'intervention des organismes HLM. A travers une mise en perspective historique des missions du logement social en France et de l'évolution des fonctions et de l'identité des concierges et gardiens d'immeubles, nous mettons en évidence les changements de paradigmes qui ont sous-tendu les conceptions de leur rôle social, et qui marquent aujourd'hui le repositionnement des missions et des emplois HLM, pour faire face aux manifestations de "crise" du lien social dans les quartiers. Nous proposons alors, en lien avec les réflexions développées en sociologie, une approche anthroposociologique de la profession. Celle-ci, abordant la profession comme un phénomène social, s'attache à mettre en relation un mode de contribution sociale et un processus de construction identitaire. Cette problématique permet d'aborder la profession d'agent de proximité HLM comme un "métier du lien social", qui pose la question du sens et des limites de la mission, et qui met à l'épreuve des compétences multiples, pour informer le bailleur et les habitants, pour assurer une veille et un service techniques et pour réguler la cohabitation résidentielle. Elle permet enfin de comprendre le travail permanent de classement social, de construction de frontières, qui nous permet d'interroger les identités professionnelles, ainsi que les statuts et les positions de la profession dans l'organisation HLM et dans l'espace social résidentiel
The "social problem" posed by social housing neighbourhoods is presently leading social housing landlords, in common with many other institutions, to adopt new approaches to dealing with social issues. This had led to the development of estate-based approaches to the management of housing and an exxpansion of professional competencies. Here we examine the profession of the estate-based housing manager as a means of shedding light on social change at neighbourhood level and as an indicator of the way in which the intervention methods used by social housing organisations have evolved. By means of a historical review of the purpose of social housing in France and of the changes in the functions and profiles of concierges and caretakers, we set out the various paradigms which have shaped conceptions of their social role, and which today are marked by a repositioning of these purposes and of the work done by social housing staff as they face up to the problems posed by the crisis in neighbourhood level social infrastructure. We then draw on reflections from within sociology to propose an anthropological sociological approach to understanding the profession. This views the profession as a social phenomenon, and attemps to make links between the notions of a mechanism for delivering a " 'social contribution " and the process of " identity construction ". This approach makes it possible to treat the profession of the estate based social housing manager in terms of " social networking ", raising questions concerning the goals and limits of their remit, and the multiple competencies upon which they rely in order to provide for information flows to the landlord and residents, to provide overall monitoring and technical support services, and to promote residential harmony. It also makes it possible to understand the ongoing process of social labelling and boundary construction, which allows us to explore further the nature of their professional identity, as well as the status and position of the profession within the social housing organisation and within a socio-spatial context

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Adjaoud-Lankri, Ferroudja. "Garde d'enfants au domicile des parents." Paris 8, 2012. http://octaviana.fr/document/181526417#?c=0&m=0&s=0&cv=0.

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Abstract:

Aujourd'hui, en France, il n'est pas facile pour les parents (surtout les mères) exerçant une activité professionnelle avec de lourdes responsabilité et des horaires atypiques, de dénicher la perle rare à qui confier leurs enfants. La solution est d'embaucher une employée à leur domicile. Cette étude traite, d'un point de vue anthropologique, de femmes étrangères de cultures et d'origines différentes, fuyant la misère de leur pays d'origine. Certaines ne maîtrisent pas le français, sont en situation irrégulière, travaillent au noir en ignorant leurs droits. Quelles relations entretiennent-elles dans la sphère privée avec leur employeur et comment se comportent-elles avec les enfants qu'elles gardent ? Quel regard portent-elles sur ce métier ? Le manque d'encadrement de ce secteur d'activité amène au constat que "la raison du plus fort est toujours la meilleure" : atteintes aux enfants, soumission des employées et dévalorisation de ce métier. Pourquoi la société française considère-t-elle cette profession comme indispensable, tout en la minimisant ? J'ai souhaité aborder l'univers et l'intimité de ce métier, dénoncer l'attitude négative de certains parents et mettre l'accent sur la souffrance de ces employées. Certains parents ne respectent pas les employées ni les lois qui régissent la garde d'enfants. Cela engendre des graves conséquences : punition des enfants et vengeance sur leurs parents. Les femmes françaises travaillent dur, subissent des pressions, la surcharge du travail professionnel les angoisse et les stresse, ce qui affecte leur santé. Que leur reste-t-il alors pour les enfants ? Aujourd'hui, le mépris du métier perdure : langage dévalorisant des parents et des professionnels envers les employées, statut mal défini de la profession, enseignements en contradiction avec l'expérience réelle des employées ; la société ne reconnaît pas non plus les compétences acquises par les employées dans leur culture d'origine
Nowadays in France, finding the right childcarer is not easy for parents (especially mothers) having heavy responsabilities in their jobs. The most practical solution is to find a person working at home. This work anthropologically deals about female foreigners pertaining to various cultures and origins, often fleeing the poverty of their home countries. Some don't know enough French, are irregular residents and work illegally without knowing their rights. What are their relationships with their employers and their behavior with the children they keep? How does they consider their own job? The lack of monitoring in this kind of job makes true the aphorism that "might makes right". Why does French society consider this job necessary while despising it? I wanted to explore the intimate universe of those women, to blame the attitude of some parents toward them and the non-respect of law, and to focus on their suffering and their consequences on children. French woman work hard and under pressure, with anxiety and stress, which seriously affects their health. What remains for their children? The contempt keeps on existing nowadays but in a different manner: contemptuous language used by parents and professionals, the poorly defined status of this sector of activity, a teaching having nothing to do with reality. Society does not recognize the skills employees may have gotten in their home countries

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Dahan, Alison. "Les services à la personne." Thesis, Lyon 3, 2014. http://www.theses.fr/2014LYO30059.

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Abstract:

Largement soutenu par les pouvoirs publics ces dernières années, le secteur des services à la personne est en pleine expansion. En effet, par les politiques sociales successives comme par le contexte économique, les services à la personne croissent rapidement. Le sujet de thèse, intitulé « les services à la personne », n’a volontairement pas été restreint afin de pouvoir donner une approche globale du secteur. Le développement des services à la personne répond aux évolutions de la société et est porté par de nombreuses mesures gouvernementales. L’étude sera tournée vers les employeurs du secteur des services à la personne et vise à rendre une image fidèle des questions juridiques au point de vue droit social qui peuvent se poser. Il est utile de définir quelles règles doivent être applicables en fonctions des différents types d’employeurs et des services proposés. La question des travailleurs du secteur et de leurs spécificités, tant au regard du droit du travail que de la protection sociale, devra elle aussi être envisagée. Il s’agira de proposer une image fidèle et complète du secteur des services à la personne
Widely supported by public authorities these last years, the human services sector is rapidly growing. Indeed, by social policies as by economic environment, human services quickly grow. The subject of thesis, entitled “human services “, was not voluntarily restricted to be able to give a global approach of the sector. The development of human services answers the evolutions of the society and is carried by different governmental measures. The study will be shot to the employers of the human services sector and aims at returning an accurate image of the legal questions to the point of view labor law. It is useful to define which rules must be applied in functions of the various types of employers and the proposed services. The question of the workers of the sector and their specificities, both with regard to the labor law and to the social welfare, must be treated too. The purpose of thesis is proposing an accurate and complete image of the human services sector

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Avril, Christelle. "S'approprier son travail au bas du salariat : les aides à domicile pour personnes âgées." Paris, EHESS, 2007. http://www.theses.fr/2007EHES0047.

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Abstract:

"Cette thèse porte sur le rapport au travail d'aides à domicile pour personnes âgées intervenant dans une petite ville riche de la banlieue parisienne. Cet objet permet de montrer la diversité des modes d'appropriation du travail et la configuration des relations sociales (relations de classes et "relations inter-ethniques") dans laquelle ces femmes sont insérées à l'occasion de leur travail. La recherche repose principalement sur une enquête ethnographique mais combine aussi une enquête statistique et une enquête socio-historique. En articulant avec précision ressources sociales et ressources de la situation de travail, cette étude fait apparaître deux groupes professionnels et sociaux parmi les aides à domicile : des femmes "blanches" des classes populaires respectables et des femmes des classes populaires vulnérables, "blanches" sans ressources sociales et immigrées "noires" et "arabes" (Afrique et Antilles) plutôt diplômées mais sans ressources familiales en France métropolitaine. "
This research is focused on a population of female workers who provide homecare for the elderly in a small wealthy town of the Paris area. We analyse their orientation to work, but we are also able to capture the structure of social relations at work, both in terms of class and ethnic relations. This research is mainly based on a field work but it also involves a quantitative survey and a socio-historical investigation. By combining with great precision social assets and occupational assets, it reveals the existence of two distinct occupational and social groups in the population of homecarers : white females from "respectable working class", and lower class females, either white born on the soil or immigrants from Africa or the West lndies with sorne education but deprived of family connexions in continental France

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Lefebvre, Marion. "Qualité(s) de l’emploi dans les services à la personne : entre régulations publiques et professionnelles." Thesis, Lille 1, 2012. http://www.theses.fr/2012LIL12016/document.

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Abstract:

Quelle est la qualité des emplois du champ des services à la personne, soutenu massivement dans le cadre de politiques sociales et économiques ? Observe-t-on des formes différenciées de qualité d’emploi au sein de ce groupement disparate d’activités ? Comment se construisent les « compromis de qualité », et sur quelles justifications se basent-ils ? Voici en substance les questions auxquelles s’attache cette thèse. Pour ce faire, la construction des régulations publiques et professionnelles est étudiée en tant que ces dernières participent à façonner les emplois. La structuration des relations professionnelles est plus particulièrement analysée sur la base d’une enquête qualitative menée auprès des négociateurs des conventions collectives. De ce premier cadrage historique et social est tirée la grille de lecture mobilisée dans l’analyse des formes observées de qualité d’emploi. Un second cadrage, épistémologique et théorique, vise à préciser la manière dont la notion de « qualité de l’emploi » est abordée dans la thèse. Elle y est étudiée dans ses multiples dimensions économiques et sociales (rémunération, sécurité de l’emploi, conditions de travail…) à partir d’une approche par les écarts à la norme de l’emploi en France. La mobilisation et le traitement des données de deux enquêtes nationales font ressortir que ces écarts à la norme ont tendance à se cumuler sur plusieurs dimensions dans les professions de services à la personne. Le « cumul de contraintes » dans l’emploi est donc important, mais les situations sont hétérogènes. On montre alors qu’une pluralité de configurations de qualité d’emploi, encastrées dans les régulations publiques et professionnelles, coexistent
Home care and personal services are heavily supported by economic and social policies in France. What is the quality of these jobs? Are there different forms of job quality in this heterogeneous group of activities? How are “quality compromises” built? How are they legitimated? These are the essential questions addressed in this thesis. In order to answer these issues, we study the progressive construction of public and professional regulations which contribute to shape jobs and their characteristics. The structuring of professional relationships is more particularly analysed on the basis of a qualitative survey carried out among people in charge of bargaining collective agreements. The interpretive lens used in the analysis of empirically observed forms of job quality is derived from this first historical and social framing. A second, epistemological and theoretical framing, aims at pointing out the way through which the concept of “job quality” is approached in the thesis. Job quality is investigated in its multiple economic and social dimensions (remuneration, job security, working conditions...) through an approach based on the gaps to the mean of French job standards. The use and treatment of statistical data based on two national surveys emphasizes that these deviations from the norm tend to be cumulative on several dimensions in personal services. “Cumulative constraints at work” is thus important, but situations are heterogeneous. We then demonstrate the coexistence of a plurality of job quality configurations embedded in public and professional regulations

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Enjolras, Bernard. "Services de proximité : politiques sociales et création d'emploi, le cas de l'aide aux personnes agées et de l'accueil de la petite enfance." Paris 1, 1994. http://www.theses.fr/1994PA010076.

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Abstract:

Dès lors que l'on cherche à enrichir la croissance en emploi, l'une des voies possible consiste à favoriser la création d'emploi, dans les domaines qui ne sont directement liés au niveau de l'activité économique, par le jeu du développement d'activités orientées vers la satisfaction de besoins sociaux. Le propos s’organise autour de quatre questions : quelles est la dynamique de développement de ces services ? Le constat de l'existence de besoins insuffisamment satisfaits demande à être approfondi sur plusieurs registres. D'une part, sur la notion de besoins, d'autre part sur les perspectives de transformation des besoins en demande au sens économique du terme. Quelles sont les spécificités de l'offre associative ? Dès lors que l'offre de ces services est majoritairement le fait d'associations, comment expliquer la prédominance de cette forme d'offre ? Les spécificités de l'offre associative peuvent résider dans sa capacité à mettre en œuvre une réponse pertinente aux échecs tant de l'offre publique que le l'offre marchande. Ces spécificités peuvent être également liées aux modalités de mobilisation et d'hybridation des ressources ou à la nature du compromis que l'institution associative réalisé entre des logiques d'action de différentes natures. Quel doit être le rôle de la puissance publique? L'offre de services sociaux fait l'objet d'une régulation de la part de la puissance publique qui, dans certains cas, interfère avec l'allocation des ressources réalisées par le marché et, dans d'autres cas, s'y substitue
In order to increase the job creation it is possible to develop activities oriented to the satisfaction of social needs. Four questions are treated : - the dynamic of development of these services - the specificities of the non profit supply - the note of the state - the potentialities of job creation

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Chahbi, Rajaâ. "Les limites du maintien à domicile des personnes âgées : entre solidarité sociale et solidarité intergénérationnelle." Besançon, 2009. http://www.theses.fr/2009BESA1040.

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Saunier, Paul-Laurent. "Qualité et contrôle dans les services : le cas des services à la personne." Phd thesis, Université d'Orléans, 2012. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00824183.

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Abstract:

Les activités de services à la personne incarnent un important potentiel de création d'emplois et de réponse à des besoins sociaux. Elles présentent comme principales caractéristiques une forte dimension relationnelle qui influence leur qualité, ainsi qu'une distance spatiale qui complique le contrôle de cette qualité. L'objectif de cette thèse est d'analyser les pratiques de contrôle de la qualité des organismes offreurs, ainsi que les représentations des différents acteurs en matière de qualité de service.L'approche qualitative retenue donne lieu à la réalisation de deux études empiriques, l'une concernant les services à destination de personnes dépendantes (SAD), l'autre ceux à destination des autres publics (SAP). Au total, 38 entretiens sont réalisés auprès de dirigeants et responsables qualité d'organismes offreurs, 169 avis de bénéficiaires et 318 avis d'intervenants sont collectés sur Internet, ce dispositif étant complété par une phase d'observation participante. Les données recueillies font l'objet d'une analyse de contenu.Ces études permettent d'identifier les critères de qualité perçue des bénéficiaires et des intervenants, trois approches de la qualité des organismes offreurs, sept étapes du processus de production associées aux trois phases du processus de contrôle, les objectifs assignés ainsi que les mécanismes de contrôle mobilisés lors de ces étapes. Les résultats montrent l'influence du régime juridique retenu (prestataire ou mandataire) sur les pratiques de contrôle de la qualité. Ils soulignent également la nécessaire cohérence entre la représentation de la qualité du manager et les mécanismes de contrôle mobilisés pour influencer la qualité.

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Gallois, Florence. "Une approche régulationniste des mutations de la configuration institutionnelle française des services à la personne." Thesis, Reims, 2012. http://www.theses.fr/2012REIME003/document.

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Abstract:

La thèse interroge la possibilité d'une régulation unique du secteur des services à la personne tel qu'il a été institutionnellement délimité par le Plan Borloo de 2005. Nous y défendons l'idée que, si le Plan Borloo n'a pas permis de générer un secteur unifié, (au sens que lui donne les approches en termes de régulation sectorielle), les dispositifs visant la construction d'un marché des services à la personne, qu'il a introduit, sont mobilisés à la fois par les nouveaux entrants et par les acteurs historiques du champ, mais de façon non homogène et différente de ce que le Plan anticipait.Il en résulte une situation de double crise (crise des enseignes et crises des associations autorisées) que les conclusions de la thèse permettent d'éclairer
My thesis tests the existence of a unique sectorial-based regulation for lifestyle and domiciliary care services as it was institutionally delimited and thought by the French Plan Borloo (2005). I defend the idea that the Plan Borloo has not generated a unified sector configuration (as defined by sectorial-based regulation approaches). The Plan Borloo has introduced institutional arrangements that aim to constructing a market for lifestyle and home care services. Theses arrangements are mobilised both by new players and by historical suppliers but non-homogenously and differently than expected by the Plan. The consequence is a double crisis (crisis of the new player “brand names” and crisis of the historical third sector actors) that my conclusion explains

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Vallée, Dore Boromir. "L’engagement d’une communauté hétéroclite dans la négociation d’une intervention de proximité au carrefour de la revitalisation, de la gentrification et de la mixité sociale." Master's thesis, Université Laval, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.11794/66603.

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Abstract:

Le quartier Saint-Roch de la ville de Québec est marqué par un processus de revitalisation, une mixité sociale et divers défis sociaux. La présente recherche qualitative vise à explorer et comprendre une intervention de proximité qui s’y déploie et qui vise à améliorer la cohabitation entre les divers groupes sociaux. Il s’agit du travail de l’agent.e1de mixité. Ce mémoire vise à répondre à la question de recherche suivante : Comment la fonction de l’agent.e de mixité est-elle négociée à l’intersection des perceptions qu’ont les acteurs sociaux concernés par les défis entraînés par le contexte de revitalisation du quartier Saint-Roch et de leurs attentes envers cette fonction? Le cadre théorique de la recherche repose sur le constructivisme et s’inscrit plus précisément dans l’interactionnisme symbolique. La collecte de données a été réalisée auprès de sept participants.es issus.es de cinq groupes sociaux : citoyens.nes, citoyens.nes en situation de pauvreté, travailleurs.euses du communautaire,commerçants.es et travailleurs.euses dans une institution. Les résultats permettent de connaître leurs perceptions des défis présents dans le contexte de revitalisation et de mixité sociale du quartier tels que la cohabitation, la gentrification, la marginalisation et la judiciarisation, mais aussi leurs attentes concernant la fonction, la posture et les compétences de l’agent.e de mixité. Par la suite, les résultats de ces entrevues individuelles ont été présentés à un groupe de 12personnes impliquées auprès du Projet Vie de parvis. Les échanges lors de cette rencontre mettent en lumière les dimensions de la fonction d’agent.e de mixité qui sont négociées à l’intersection de ces différentes attentes et perceptions telles que la temporalité, les contours, la portée et l’étendue de cette fonction. Tout le contenu a été compilé et analysé à l’aide de Dedoose.
The Saint-Roch district of Quebec City is marked by a process of revitalization, a societal mix,and diverse social challenges. This qualitative research aims to explore and understand a local intervention which is deployed there and aims to improve cohabitation between the various social groups. This is the job of the agent.e de mixité. This thesis aims to answer the following research question : How is the function of the agent.e de mixité negotiated at the intersection of the perceptions of social actors concerned by the challenges brought about by the context of revitalization of the Saint-Roch district and their expectations for this function? The theoretical framework of the research is based on constructivism and is more precisely inscribed in symbolic interactionism. Data collection was carried out with seven participants from five social groups: citizens, citizens living in poverty, community workers, traders, and workers in an institution. The results allow us to understand their perceptions of the challenges present in the context of revitalization and social mix of the district such as cohabitation, gentrification, marginalization, and judiciarisation. It also allows understanding of their expectations regarding the function, position, and skills of the agent.e de mixité. Subsequently, the results of these individual interviews were presented to a group of 12 people involved with the Projet Vie de parvis. The discussions during this meeting shed light on the dimensions of the function of the agent.e de mixité which are negotiated at the intersection of these different expectations and perceptions such as temporality, outlines, scope, and extent of function. All content has been compiled and analyzed using Dedoose.

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Ould, Younes Salah. "Les emplois salariés dans les services à la personne : trois applications microéconométriques." Thesis, Paris 1, 2016. http://www.theses.fr/2016PA01E020/document.

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Abstract:

L'objet de cette thèse est l'analyse quantitative et qualitative des emplois salariés du secteur des services à la personne que nous menons sur données individuelles. Après une introduction et un premier chapitre décrivant le secteur de services à la personne et ses enjeux économiques et sociaux, nous présentons, dans les trois chapitres suivants, trois essais microéconométriques. Nous testons au chapitre 2 la motivation intrinsèque des salariés des organismes agréés de services à la personne, selon que l'OASP est à but lucratif ou pas. Nous montrons que cette motivation est concentrée principalement chez les salariés percevant un salaire brut supérieur à 1,6 Smic. Ensuite, l'étude proposée au chapitre 3 sur les déterminants des transitions des salariés des services à la personne vers l'emploi stable met en lumière que les mêmes facteurs n'impactent pas de la même manière ces salariés selon les caractéristiques de leur activité, notamment le caractère multi-actif et mono-actif. Enfin, le chapitre 4 consiste en une évaluation de la politique d'allègement de 15 points des cotisations sociale employeur en faveur des particuliers employeurs déclarant leurs salariés «au réel». Cette politique publique affecte positivement l'activité salariée de l'emploi à domicile. Au plan méthodologique, cette thèse met en œuvre 3 modélisations économétriques différentes : un modèle à régime (chapitre 2), un modèle à risques concurrents (chapitre 3), et enfin la méthode classique des doubles différences (chapitre 4)
This dissertation aims to carry out a quantitative and qualitative analysis of wage employment in the sector of services to individuals by using individual data. The introduction and the first chapter describe the sector of services to individual and the economic and social issues. In the three subsequent chapters it presents three microeconometric trials.In chapter two, we present intrinsic motivation of employees in authorised organizations for services to individua (OASP), depending on whether the organization is for-profit or non-profit. This motivation is mainly focused among workers erning a gross salary above 1.6 times the minimum wage. ln chapter 3, the study of the factors that determine the transitions of employees to steady employment highlights that these factors affect those employees differently according to the characteristics of their work, especially the multi-active and mono-active feature. Finally, chapter 4 consists of evaluating the reduction policy of 15 points in employers' social security contributions favoring individual employers who report the actual wages. This public policy positively affects domestic employment. In terms of methodology, this dissertation implements three different econometric models: a switching model regression (chapter 2), a competing risks model (chapter 3), and, finally, the classical method of differences-in-differences (chapter 4)

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Messaoudi, Djamel. "Le fonctionnement du marché de l'aide à domicile en situation d'incertitude sur la qualité. Approche théorique et empirique.Le cas des services de l'aide aux personnes âgées." Phd thesis, Université des Sciences et Technologie de Lille - Lille I, 2009. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00411980.

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Abstract:

Cette thèse analyse le fonctionnement du marché des services de l'aide à domicile caractérisé par l'incertitude sur la qualité. Elle s'inscrit dans la lignée des travaux sur les problèmes de l'information sur la qualité en suivant l'approche par les conventions. L'analyse est effectuée à partir d'une enquête auprès de 530 personnes âgées complétée par une enquête auprès de quatorze prestataires de ces services et de quatre structures coordinatrices de l'offre. La première partie présente les difficultés de coordination du marché, les facteurs à l'origine de son développement et les enjeux autour de la qualité. La deuxième partie propose une analyse économique de l'incertitude. Elle présente les apports et les limites de la théorie économique à l'analyse du choix en incertitude et définit les notions de la qualité et de l'incertitude qualitative dans ces services. La troisième partie reprend les principaux résultats de l'enquête. Son objet consiste à montrer comment les usagers opèrent leur choix dans un marché sans différenciations des qualités. À l'aide d'une série d'analyses factorielles, elle propose des typologies de comportements et de choix en incertitude. La quatrième partie synthétise les parties précédentes. Elle propose une représentation du fonctionnement du marché en mettant en lumière le rôle de la réputation et du réseau d'échange dans la coordination. En croisant les démarches de prestation de service, cette partie propose des modèles d'organisations associés à des conventions de qualité. L'analyse de leur stabilité montre que les services de l'aide à domicile se singularisent par un modèle de qualité pluri-conventionnelle.

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Marbot, Claire. "Les services à la personne en France : étude descriptive et trois évaluations de politique publique." Paris, EHESS, 2013. http://www.theses.fr/2013EHES0028.

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Abstract:

Cette thèse présente une étude descriptive et trois essais d'évaluations sur le thème des services à la personne. Le premier chapitre décrit les principales caractéristiques des salariés et des ménages utilisateurs de services à la personne et leur évolution. Après une revue des données disponibles, sont étudiées en particulier la multiactivité des salariés, l'évolution du recours « au noir » des ménages et l'activité des femmes des ménages utilisateurs. Les deux chapitres suivants évaluent l'effet de deux mesures fiscales sur le recours des ménages concernés : l’introduction en 1991 de la réduction d'impôt pour l'emploi de salariés à domicile et sa transformation partielle en crédit d'impôt en 2007. Le dernier chapitre s'intéresse à l'effet sur l'activité des mères d'une hausse des allocations à la garde des enfants, appliquée en France en 2004 dans le cadre de la réforme de la Prestation d'Accueil du Jeune Enfant. Pour mener à bien l'évaluation de ces politiques publiques, qui mobilisent des données d'enquête ainsi que des données d'origine fiscale, sont utilisées les techniques économétriques d’appariement et de différence-de-différences, ainsi qu'une combinaison de ces deux méthodes
This thesis provides a descriptive study and three essays on public policy evaluation about household services. The first chapter describes the main characteristics of household services workers and of households who use these services and their evolution. After a review of the available data, we study in particular the workers' plurality of jobs, the evolution of the use of in-home services “on the black market” and female activity in households who use these services. The two following chapters aim at evaluating the effect of two tax programs on the use of affected households : the implementation of the tax reduction in 1991 and the 2007 reform which partially turned it into a tax credit. The last chapter examines the effect on mothers‘ activity of a rise in childcare subsidies, which was implemented in France in 2004 as a part of the so-called “PAJ E” reform. To conduct these public policy evaluations wich use survey data and tax data, we rely on the econometric methods of “matching” and “difference-in-differences”, along with a combination of these two methods

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Aoun, Clara. "Le développement de l’employabilité sur le territoire : visions prospectives sur les métiers en tension : cas des services à la personne." Thesis, Normandie, 2021. http://www.theses.fr/2021NORMC002.

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Abstract:

Le contexte actuel du marché de l’emploi se caractérise par une asymétrie. En effet, la demande d’embauche est forte dans les métiers en tension qui cependant ont du mal à recruter, attirer et fidéliser. Par exemple, les métiers des services à la personne (SAP) rencontrent des difficultés d’attractivité liées à une image sociale négative et à de mauvaises conditions de travail. La pénurie de compétences notamment transversales constitue un autre problème pour le recrutement dans les SAP. Enfin, certaines personnes sont fragilisées et incapables d’être responsables de leur employabilité. Ces constats nous poussent à nous interroger sur l’employabilité et son écosystème. En effet, ce dernier change de configuration et s’oriente vers une gouvernance partenariale et territoriale. Les entreprises d’un même territoire se réunissent pour mutualiser leurs ressources et leurs moyens. Les acteurs locaux se mobilisent afin de trouver de meilleures solutions de gestion des Ressources Humaines face aux crises économiques et sociales ressenties. Notre thèse vise à identifier les réelles problématiques d’employabilité ainsi que les leviers de développement sur le territoire. Nous nous intéressons à la façon dont la GRH-Territoriale peut être au service de l’employabilité pour les métiers en tension. Notre recherche s’appuie sur une étude qualitative de l’écosystème territorial de l’emploi dans une communauté de communes rurale. Nous avons choisi d’étudier les métiers des SAP sur le territoire « Cœur de Nacre ». En suivant une démarche prospective de type recherche-intervention, nous avons réalisé une collecte de données via 79 entretiens semi-directifs (36 demandeurs d’emploi, 11 entreprises SAP, 6 élus du territoire, 26 acteurs de la formation et de l’emploi). Nous avons mené 8 observations et 7 ateliers. Notre thèse a révélé des problématiques d’employabilité liées à une non-attractivité des métiers des SAP, à une pénurie de compétences et de motivations. D’autres freins s’ajoutent comme le manque d’orientation et les problèmes liés au transport. Les résultats nous mènent à repenser la configuration de l’écosystème de l’emploi en proposant 4 scénarios prospectifs. Ces scénarios révèlent l’importance de renforcer le rôle du territoire de proximité comme étant le maillon central de la GRH-Territoriale. Ils révèlent l’importance de travailler sur la découverte de soi, des métiers ainsi que les passerelles pour favoriser la transférabilité
The current labor market context is characterized by asymmetry. Indeed, there is a strong demand for hiring in jobs in short-staffed, but which nevertheless have difficulties to recruit; attract and retain employees. For example, the “human care services” professions are experiencing difficulties in attracting staff due to a negative social image and bad working conditions. The shortage of skills, particularly cross-functional skills, is another problem for recruitment in the human services professions. Finally, some people are weakened and unable to become responsible for their employability. These observations lead us to question employability and its ecosystem. Indeed, the ecosystem is changing its configuration and moving towards partnership and territorial governance. Companies in the same area are coming together to pool their resources and means. Local players are mobilizing to find better Human Resources management solutions in the face of the economic and social crises being felt. Our thesis aims at identifying the real employability issues as well as the levers of development on the territory. We are interested in how Regional Human Resources Management can be at the service of employability for jobs in short-staffed. Our research is based on a qualitative study of the territorial ecosystem of employment in a rural territory. We have chosen to study the “human care services” professions in the territory of "Coeur de Nacre". Following a prospective research-intervention, we carried out a data collection via 79 semi-structured interviews (36 job seekers, 11 “human care services” companies, 6 elected officials of the territory, 26 training and employment actors). We conducted 8 observations and 7 workshops. Our thesis revealed employability problems linked to a non-attractivity of “human care services” jobs, a lack of skills and motivation. Other obstacles were added such as lack of orientation and problems related to transportation. The results lead us to rethink the configuration of the employment ecosystem by proposing 4 prospective scenarios. These scenarios reveal the importance of reinforcing the role of the proximity territory as the central link in Regional Human Resources Management. They reveal the importance of working on self and jobs discovery and on profession’s bridges to promote transferability

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Bossard, Suzy. "Précariat et rapports sociaux dans les métiers de service aux personnes : les auxiliaires de vie scolaire (AVS) dans l'Éducation nationale." Thesis, Lille 1, 2015. http://www.theses.fr/2015LIL12009.

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Abstract:

Cette thèse porte sur le métier d’auxiliaire de vie scolaire (AVS), d’accompagnante d’enfants en situation de handicap à l’école. Nous interrogeons à la fois l’emploi et le travail d’AVS tels qu’ils ont été organisés et mis en pratique depuis 2003. L’analyse du métier d’AVS est multiscalaire – macro, méso et microsocial – et multidimensionnelle – politiques publiques, recrutement, trajectoires, contenu du travail prescrit et effectif, conditions d’emploi et de travail, mobilisations. L’analyse prend place à l’intersection de trois sociologies : des services aux personnes, de la précarité et des rapports sociaux. Elle est menée grâce à une enquête ethnographique qui explore deux terrains différents à partir d’observations, d’entretiens et d’analyses de documents administratifs et législatifs. L’ensemble montre que le métier d’AVS est ancré dans une division sexuelle et sociale du travail de service aux personnes et qu’il participe au développement du précariat. Plus spécifiquement, la thèse fait émerger trois résultats principaux. D’abord, les conditions de travail et d’emploi font système : les unes ne peuvent entièrement se comprendre sans les autres. Ensuite, le métier d’AVS est un métier de service aux personnes : il structure et est structuré par une division sexuelle du travail par laquelle le groupe des femmes est assigné aux tâches de service aux personnes. Enfin, notre troisième résultat est une contribution au concept de précariat : nous montrons que le précariat renouvelle une classe servile à travers les services aux personnes et les formes particulières d’emplois qui y sont associées
The dissertation focuses on the special needs assistants (AVS) profession, occupation which consists in helping disabled children during school time. It questions both the specific forms of work and employment of the AVS that have been organized and implemented in France since 2003. The analysis is carried at the micro, meso and macrosocial level, and it is multidimensional, focusing on public policies, recruitment, career-path, effective and assigned task content, and mobilization. Three types of sociology are used to carry the analysis: people care, precariat and social relationships. The study is based on an ethnographic survey carried on two different observation fields and which relies on observations, interviews and on administrative and legislative documents. It is shown that the AVS profession takes its roots in a social and sexual work division of care, and that it contributes to the expansion of precariat. More specifically, we draw three main conclusions. First, work and employment conditions form a system: neither can be fully understood without the other. Then, special needs assistants belong to the field of people care: it both structures and is structured by a sexual division of work through which women are assigned to people care tasks. Finally, the third result is a contribution to the precariat concept: it is shown that precariat renews a servile class through people care jobs and through the specific form of employment that are associated to it

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Lendaro, Annalisa. "L'"immigré-e travailleur-se". : La construction et les usages sociaux des catégories de l'action publique en France et en Italie." Thesis, Aix-Marseille 1, 2011. http://www.theses.fr/2011AIX10155.

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Abstract:

Cette thèse questionne la catégorie d’ « immigré-e », dont la signification ne se réduit pas à une définition juridique incontestable : il s’agit de montrer qu’elle fait l’objet d’interprétations, de redéfinitions et d’usages sociaux diversifiés de la part des acteurs en charge de la mise en œuvre des politiques publiques et/ou intervenant sur le marché du travail. La thèse examine la construction et les usages des catégories de l’immigration à différents niveaux (européen, national, régional et local) en effectuant une comparaison entre : deux pays, la France et l’Italie ; deux régions, la région Provence Alpes Côte-d’Azur et la Ligurie ; et deux secteurs d’activité, le bâtiment et l’aide à domicile. La thèse questionne notamment les décalages entre catégories ‘officielles’ et catégories ‘indigènes’, à travers d'une part le cas des intermédiaires de l’emploi, et d'autre part la reconstruction des parcours de vie des travailleur-se-s immigré-e-s
This dissertation questions the category of « immigrant » whose meaning cannot be reduced to an incontestable juridical definition. The category is interpreted, redefined, used in different ways and contexts by actors who are responsible for the implementation of public policies and /or contribute to regulate the labour market. This study analyses the constuction and social usage of categories related to immigration phenomena at multiple levels of analysis (European, national, regional and local) through a comparison of two countries (France and Italy), two regions (Provence Alpes Côte-d’Azur and Liguria) and two sectors (construction and care services). I explicate how and why some discrepancies appear between the ‘official’ and ‘informal’ categories by studying the case of employment gatekeepers during the selection process and by reconstructing the life courses of a sample of immigrant workers

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Zafiropoulou, Maria. "Les réseaux de santé, gouvernance et potentiel d'innovation : études de cas des réseaux gérontologiques grecs, suisses et français." Thesis, Lille 1, 2013. http://www.theses.fr/2013LIL12022/document.

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Abstract:

L’objectif de ce travail de recherche est de contribuer à l’analyse des réseaux de santé, et plus particulièrement des réseaux gérontologiques en tant que dispositifs organisationnels prometteurs et de répondre à la question suivante : En quoi les logiques d’action et les stratégies des dirigeants des réseaux gérontologiques peuvent-elles répondre aux attentes des politiques publiques (global) et aux besoins de proximité (local) dans le but de favoriser l’innovation sociale et de servir les usagers ? Selon nous, le réseau gérontologique est considéré, non pas comme une boite à outils, mais comme un corps vivant ; et tout comme chaque corps humain, les réseaux se distinguent par leurs éléments morphologiques (anatomiques), physiologiques (Partie I) et leur comportement (Partie II). Nous avons fait le choix, un peu osé, d’accompagner de façon caricaturale le texte par des illustrations visuelles associées à des verbatim des acteurs interviewés. Ainsi, le réseau se présente comme une personne âgée, marionnette des pouvoirs publics, un robot – signe de créativité et d’originalité – ou même un clone – symbole d’un idéal type organisationnel. Dans la même perspective, les logiques d’action innovantes seraient celles qui respectent le « rythme biologique » du réseau pour ne pas dégrader son efficacité et celles qui adoptent des stratégies adaptées à son environnement spatio-temporel. Afin d’examiner certains cas des réseaux gérontologiques innovants en France, en Suisse et en Grèce (Partie III) nous avons créé un modèle basé sur l’articulation des modes de régulation et de proximité. Les réseaux de santé se positionnent sur ce modèle, et des critères tels que leur capacité organisationnelle d’immixtion et d’arrangement dans le temps, leur positionnement dans le cycle de vie, leur choix de mixage des proximités et leurs modes de régulation leur permettent de créer de l’innovation sociale au profit des usagers
The objective of this research is to contribute to the analysis of health care networks, and particularly of gerontology networks as promising organizational arrangements. This research tries to answer the following question: How can the logics of action and gerontology strategies of deciders meet the needs of (global) public policies and local needs (local) in order to foster social innovation and serve users ? Gerontology network is considered not as a toolbox, but as a living body, and just like every human body, these networks are characterized by their morphological (anatomical) and physiological features (Part I), and by their behavior (Part II). We have chosen to accompany the text of caricatured illustrations associated with some verbatim from interviewed stakeholders. Thus, the network is as a person, a puppet of the government, a robot - reflecting creativity and originality - or even a clone - symbolizing an ideal organizational type. In the same perspective, the innovative logics of action would be those that meet the "biorhythm" of network in order not to degrade its effectiveness and those adopting appropriate strategies to its spatiotemporal environment. Willing to analyze some innovative cases of gerontology networks in France, Switzerland and Greece (Part III) we have created a model based on the articulation of regulation and proximity. Health networks are positioned on this model, and criteria such as their organizational capacity of interference and arrangement in time, their position in the life cycle, their choice of proximity and control allow them to be more innovative

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Decostanzi, Arthur. "Le service public de santé de proximité." Thesis, Aix-Marseille, 2019. http://www.theses.fr/2019AIXM0495.

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Abstract:

Nul n’est bien plus précieux que la santé, laquelle protégée par le principe constitutionnel de protection de la santé, lequel doit être garanti par l’intervention des pouvoirs publics. Les difficultés se multiplient : creusement d’inégalités dans l’accès aux soins, cloisonnements entre offreurs dont le principal réside entre le domaine libéral et les établissements de santé ou encore le vieillissement de la population et le développement de maladies chroniques. Face à ces défis, le système de santé doit évoluer et se constituer autour d’un service public de santé de proximité seul à même de satisfaire l’intérêt général de protection de la santé. Cet objectif passe par une meilleure structuration et coordination des soins entre les offreurs au service des usagers afin de satisfaire l’exigence d’égal accès à des soins de qualité, des outils de coopération transversaux sont imaginés pour rompre avec les cloisonnements existants. Ce service public nécessite de définir un pilotage rationnel capable de prendre en compte les disparités territoriales. L’émergence des agences régionales de santé dans un phénomène de territorialisation doit s’accentuer pour répondre aux enjeux de proximité. Les moyens de régulation mis en œuvre doivent être rénovés pour répondre à l’enjeu de protection de la santé, la capacité d’auto-organisation laissée à l’initiative des professionnels libéraux doit se muer en une collaboration avec l’ensemble des offreurs de santé, les administrations sanitaires, l’assurance maladie, les collectivités territoriales et les usagers. L’ensemble de ces mesures permettent de satisfaire à la trilogie indispensable du service public : égalité, continuité, mutabilité
The realization of this right is guaranteed by the intervention of public authorities, which must act in the organization of the provision of care, as well as by the existence of social security mechanisms that allow access to healthcare that is not limited by social or geographical factors. The French system is today subject to strong tensions and uncertainties: growing inequalities in access to healthcare, compartmentalization in the organization of the health system, or the ageing of the population and the development of chronic diseases. The health system must evolve around a local public health service that is the only one able to satisfy the general interest of health protection. This objective requires a better structuration and coordination of healthcare activities between the different providers serving users in order to satisfy the requirement of equal access to quality care, transversal cooperation tools are designed to break with existing silos. The implementation of such a public service requires a clear and rational management capable of take into account territorial disparities. The emergence of regional health agencies in a territorialization phenomenon must be accentuated to meet the challenges of proximity. The regulatory means implemented still have to be renewed to respond to the challenge of health protection, the capacity of self-organisation left to the initiative of liberal professionals must be transformed into collaboration with all health providers, health administrations, health insurance, local authorities and users. All these measures permit the satisfaction of the essential trilogy of public services: equality, continuity, mutability

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Haddad, Patrick. "La régulation des services de proximité : Marchés, institutions, organisations." Paris 13, 2003. http://www.theses.fr/2003PA131012.

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Abstract:

Apparus en France et en Europe lors des années quatre-vingt dans le débat sur la lutte contre le chômage, les services de proximité sont restés depuis, un objet beaucoup discuté mais relativement mal défini et insuffisamment analysé par la science économique. Portant plus précisément sur les services aux personnes à leur domicile et circonscrite au cas de la France, cette thèse tente de répondre à deux questions : Quelle régulation mettre en œuvre pour que les services de proximité se développent de façon quantitative et surtout qualitative ? Dans cette régulation, quels rôles pourraient jouer les marchés, les institutions encadrant les échanges et les organisations productrices de services ? L'analyse est menée principalement à partir de théories économiques dîtes institutionnelles, c'est-à-dire réintroduisant les échanges économiques dans leur contexte social, et procède en quatre étapes : Clarification des dimensions essentielles des services de proximité (Chapitre I). Etude de la construction sociale des marchés (Partie I : Chapitre II & III). Approfondissement des questions relatives à la qualité des services et à celle des emplois (Partie II : Chapitre IV & V). Synthèse et propositions d'éléments de régulation. (Chapitre VI)
The debate about local household services has appeared in France, and in Europe, in the 1980's as a way to reduce unemployment. Since then, these services have been discussed thoroughly, but not necessarily well defined, and not sufficiently analysed by economists. This dissertation deals more precisely with the case of France and with household services at home, and tries to answer two mains questions : which regulation should be implemented for local households services to get developed in quantitative, and more importantly, qualitative manner ? In this regulation, which roles should be played by markets, by institutions in which markets are embedded, and by the organisations producing these services ? The analysis is mainly done within the framework of institutional economics, that reintroduce economic exchanges in their social context, and unfold in four parts : explaining the essential dimensions of these services (chapter I), studying the social construction of markets (part I : chapters II & III), focusing more specifically on the quality of services and jobs (part II : chapters IV & V), synthesising and proposing elements of regulation (chapter VI)

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Puissant, Emmanuelle. "La relation associative d'aide à domicile : spécificités, remises en cause, résistances." Grenoble, 2010. http://www.theses.fr/2010GRENE006.

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Abstract:

Cette thèse analyse la relation associative d'aide à domicile selon une méthodologie inductive et une posture socio-économique. L'objectif de la première partie est de construire cet objet de recherche. Le premier chapitre retrace la construction sociale du secteur de l'aide à domicile, en montrant le rôle pionnier des associations. Le deuxième chapitre fait état du caractère globalement dégradé des emplois et du travail dans le secteur. Il pointe toutefois le rôle sécurisant des associations. Le troisième chapitre analyse pourquoi la loi de développement des services à la personne de 2005 bouleverse le secteur, et singulièrement les associations. L'objectif de la deuxième partie est de développer des outils conceptuels afin d'éclairer la problématique dégagée dans la première partie. Le chapitre 4 conceptualise sous la forme d'un triangle, trois types de relations qui tissent le secteur ; les relations de service, salariale et de travail. Cette organisation triangulaire appelle un cadre théorique et analytique socio- économique. Le chapitre 5 a pour objectif d'analyser ces relations dans le contexte association, en considérant qu'elles font partie d'un système. La troisième partie est d'analyser les enjeux et les évolutions à l'œuvre au sein du secteur associatif du point de vue de l'articulation entre les trois relations identifiées. Le chapitre 6 montre que les relations de travail et d'emploi sont indissociables dans le cadre associatif, ce qui invalide le caractère non qualifié du travail. Le chapitre 7 analyse comment les relations de travail et de service s'articulent dans le cadre d'une relation d'usage, Enfin, dans un contexte institutionnel changeant, le chapitre 8 revient sur le difficile équilibre entre les différentes relations
This PHD thesis analyses the personal care aid, especially as developed in non-profit organizations. The aim of the first part is to build the research object. The first chapter recounts the slow development of personal care aid as an activity sector. The second chapter shows the difficult conditions of` care work. The third chapter analyses why the law to develop home care services, changed the whole sector of personal care aid. The second part develops some "conceptual tools" to enlighten the problems shown in the first part. In chapter 4, three types of relationships that exist in this sector are conceptualized-like a triangle: the service relationship, the employment relationship, and the work p relationship. The relationships that appear in this triangle in the context of non-profitmaking organizations are analyzed in chapter 5, considering that they are part of` a system. The goal of the third part is to analyze the stakes and the development of the sector of` non-profitmaking organizations, taking into account the three identified relationships. The chapter 6 shows why the work and employment relationships are inseparable. The chapter 7 analyzes how specific the work and service relationships are in the non-profit organizations in the field of personal aid care. In a moving context, chapter 8 deals with the necessary balance between the different relationships

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Srajek, Benjamin. "Revalorisation du rôle managérial de l'encadrement de proximité : cas d'expérimentations." Lyon 2, 2003. http://theses.univ-lyon2.fr/documents/lyon2/2003/srajek_b.

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Abstract:

Les fonctions d'encadrement de proximité sont au coeur des changements organisationnels. Les mouvements de réduction hiérarchique, de décentralisation des responsabilités et d'accroissement de l'autonomie des acteurs poussent à repenser les rôles traditionnels de cet encadrement. En nous appuyant sur des recherches interventions menées au sein d'entreprises industrielles et de service, cette thèse propose de répondre à la question de l'évolution de l'encadrement de proximité, en analysant les problèmes posés par les rôles traditionnels de cette fonction. Elle vise à définir un rôle rénové autour des concepts de distance hiérarchique, de management, d'organisation et de stratégie. Un modèle de rénovaiton de l'encadrement de proximité est alors proposé. Il suggère la combinaison d'activités stratégiques, organisationnelles et managériales et développe la notion de management participatif guidé
With the support of research-interventions carried out within industrial and services companies, this thesis proposes to answer the question of the evolution of the managers of proximity, by analysing the problems arising from the traditional roles of this function. It aims at defining a role renovate around the concepts of hierarchical distance, management, organisation and strategy. After having positioned the concepts of executive, management and proximity, this thesis proposes a definition of the managers of proximity like the first level of executive on personnel. Then, starting from a critical analysis of the evolutions of the forms of organisation of work, this thesis highlights the need for transforming the roles of the managers of proximity. A model of restoration of the managers of proximity is then proposed. It suggests the combination of strategic, organisational and management activities and develops the concept of guided participative management

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Bellini, Stéphane. "Les managers de proximité en situation de management participatif : étude exploratoire d'un ajustement de rôles face à des prescriptions managériales." Lille 1, 1997. https://pepite-depot.univ-lille.fr/LIBRE/Th_Num/1997/50374-1997-207.pdf.

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Abstract:

Le management participatif formule des attentes specifiques en termes de style de commandement, de relation ou de delegation. Dans la premiere partie, nous etudions les consequences de ces attentes pour les managers de proximite charges de la mise en oeuvre du management participatif aupres des equipes de travail. Leur integration entraine un certain nombre de difficultes operationnelles par rapport aux exigences du travail et aux fonctionnements internes. Les managers de proximite doivent ajuster leurs roles en tenant compte des prescriptions organisationnelles liees au management participatif tout en continuant a faire face aux pressions de leurs equipes et des realites du terrain. Dans la deuxieme partie, nous cherchons a mieux comprendre la facon dont se produit cet ajustement de roles pour ce faire, nous mobilisons plusieurs sources de connaissance (management, psychologie sociale, sociologie des organisations). Puis, selon une demarche inductive, nous etudions le phenomene en entreprise. Finalement, nous tentons d'en tirer des enseignements operationnels, theoriques et methodologiques
Participative management produces some particular expectations on the direct managers, in charge of its application in the field of work teams. It entails a certain number of operational difficulties,regarding the work requirements and functioning. In the same time, they have to continue to face pression of their work teams and of the field. In the second part, we try to reach a better understanding of the way this adjustement occurs. In this objective, we make use of different types of knowledge (management, social psychology, organization sociology). Then, following an inductive process, we study the phenomenon in business enterprise. Finally, we try to draw theoretical, methodological and practical lessons from it

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Ilama, Ilda Ilse. "GRH et service à la personne.Qualité de l'emploi, implication organisationnelle et engagement au travail des aides à domicile : représentations et pratiques." Thesis, Montpellier 2, 2013. http://www.theses.fr/2013MON20039/document.

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Abstract:

Notre travail de recherche porte sur la problématique de la structuration de la gestion des ressources humaines appliquée au champ de l'aide à domicile. La proposition principale de cette recherche est que l'évaluation de la qualité de l'emploi (représentations et pratiques) articulée à l'implication organisationnelle et l'engagement au travail des aides à domicile influence très largement la gestion des ressources humaines dans le secteur de l'aide à domicile, et sa performance. Nous avons d'abord procédé à une revue de la littérature sur le secteur des services à la personne en se focalisant sur l'activité de l'aide à domicile aux personnes âgées. Ensuite, nous avons abordé les différents concepts clés : la qualité de l'emploi, l'implication organisationnelle et l'engagement au travail. Les théories de contrat psychologique et de « care » ont également été mobilisées dans le cadre des relations d'emploi. Puis nous avons réalisé successivement deux études qualitatives à l'aide d'entretiens semi-directifs auprès de salariés et de managers du secteur. Nous avons traité les données à l'aide de deux logiciels (Nvivo et Tropes). Les résultats de cette recherche montrent une hétérogénéité au niveau des représentations de la qualité de l'emploi. Bien que certains éléments positifs aient été relevés, de nombreux points d'ombre demeurent au niveau de ces représentations. Ainsi, les pratiques ne sont pas toujours convergentes, une marge de manœuvre limitée a été constatée, notamment au niveau du financement des formations des salariés. Les deux types d'acteurs qui ont été interrogés n'ont pas la même perception. L'implication organisationnelle des salariés et leur engagement au travail dans ce secteur reposent sur des critères moins classiques par rapport à d'autres domaines. Dans le champ de l'aide à domicile aux personnes âgées, la conscience professionnelle de certains salariés est déterminante et repose sur les qualités relationnelles avec les bénéficiaires. Les liens affectifs qui sont tissés, entrainent plus d'attention, de responsabilité, et le développement d'un sentiment de compétences. Dans cette recherche, tous ces éléments donnent une certaine légitimité à la théorie du care
This research focuses on the problem of human resources management structuring in the field of home care services. The main proposal of this thesis is that, the evaluation of work quality (representations and practices) connected to work commitment and job involvement of home care employees, influence widely human resources management and its performance in this sector. We initially conducted a literature review in the sector of person-toperson services, we focused on the home care service activities. Then, we analysed the various key concepts: employment quality, work commitment and job involvement. Psychological contract and “care” theories were also mobilized within the framework of the employment relations. Then we successively carried out two qualitative studies using semi-directing interviews with the employees and managers of the sector. We analysed the data using two software (Nvivo and Tropes).We noted a heterogeneity of work quality representations. Although some positive elements were raised, a number of areas in people's representations are still unclear. The practices are not always convergent; a limited scope was noted particularly in the financing of employee's trainings. These two types of actors who were questioned do not have the same perception. Work commitment and job involvement of the employees in this sector are not based on classical criteria compared to the other fields. In the area of home care of elderly, the conscientiousness of Home Help aides is crucial and relies on interpersonal skills. The emotional ties developed between Home Help aides and users; involve more sense of responsibility and the development of a kind of competence feeling. In this research, all these elements give certain legitimacy to the “care” theory

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Le, Boulch Gael. "Les services de proximité : définition, modèle de gestion, application à la dynamique local/global des territoires." Paris 9, 2001. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=2001PA090030.

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Les services de proximité (garde d'enfants, services à domicile, mais aussi les services d'eau ou d'énergie) ont toujours été au coeur de la vie quotidienne de tout un chacun. Pourtant, le besoin sous-jacent à l'ensemble de ces services n'a jamais été clairement identifié. Cette lacune bloquait toute tentative de modélisation de ces services et toute conceptualisation dans leur définition. Cette thèse se propose de combler ce vide en approfondissant l'idée même de proximité. Ces travaux conduisent l'auteur à construire une vaste réflexion sur les rapports local/global, réel/virtuel, vécu/perçu, qui souligne combien les recherches en Sciences de Gestion sont au coeur de l'actualité quotidienne de tous dans un contexte de mondialisation.

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Jaglin, Sylvy. "Pouvoirs urbains et gestion partagée à Ouagadougou. Equipements et services de proximité dans les périphéries." Phd thesis, Université Paris VIII Vincennes-Saint Denis, 1991. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00458204.

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Abstract:

Décennie de crise des villes africaines, mais aussi de revalorisation du rôle des cités dans le développement, les années 80 voient fleurir les politiques visant à restaurer, ou à susciter, l'efficacité économique urbaine. Pour les bailleurs de fonds internationaux, celle-ci est liée à une meilleure gestion des villes dont la responsabilité, à travers les décentralisations, revient partiellement aux collectivités locales : animatrices du développement, elles sont en effet supposées orchestrer des dynamismes catalyseurs jusqu'alors occultés par des bureaucraties technocratiques et centralisées. L'intérêt pour la gestion est aussi accompagné d'une résurgence des discours sur la « participation citadine ». Bien des incertitudes demeurent pourtant quant aux modalités concrètes de fonctionnement de ce triptyque gestion-décentralisation-participation. A quelle échelle décentraliser pour promouvoir le plus efficacement la gestion urbaine ? La participation des populations est-elle possible et souhaitable dans ce domaine ? Qu'entendre par participation et quelles formes lui donner ? Ces questions sont centrales dans le Burkina Faso révolutionnaire et des réponses originales leur sont apportées, notamment à Ouagadougou qui, de 1983 à 1991, affirme sa primauté. S'il ne l'a pas impulsée, le pouvoir révolutionnaire, initialement incarné par le Capitaine Sankara, contribue à cette dynamique urbaine. D'emblée l'habitat est un enjeu majeur de sa politique de modernisation et la capitale, lieu privilégié de mise en œuvre du projet urbain étatique, est rapidement livrée aux bouleversements de la rénovation, en centre-ville, à ceux de la régularisation foncière dans les périphéries, vastes aires non loties regroupant presque la moitié des citadins. Cette ample opération de restructuration, à double dimension technique et politique, est accompagnée d'efforts pour concevoir des mécanismes originaux de production des équipements et de gestion des services de proximité. Les procédures imaginées reposent sur le partage des charges et responsabilités gestionnaires entre les résidants et les acteurs institutionnels : ce sont avant tout ces formes inédites de contributions croisées, constituant la « gestion partagée » et inspirant aujourd'hui des urbanistes et opérateurs œuvrant ailleurs en Afrique de l'Ouest, qui sont au cœur de cet ouvrage.

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Jaglin, Sylvy. "Pouvoirs urbains et gestion partagée à Ouagadougou : équipements et services de proximité dans les périphéries." Paris 8, 1991. http://www.theses.fr/1991PA080608.

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Abstract:

L'avenement d'un regime revolutionnaire au burkina faso, en 1983, a modifie les conditions de gestion de la capitale, ouagadougou. Le fonctionnement des services de proximite tels la distribution d'eau aux bornes-fontaines etla cosntruction des equipements de voisinage comme les ecoles et les dispensaires ayant ete partiellement confies a des structures populaires (comites revolutionnaires), elues par les residants des secteurs (entites politico-administratives de base), la gestion infracommunale releve d'un complexe mecanisme de partage des responsabilites. Ce travail analyse les pratiques originales qui emergent de cette conjoncture, les nouvelles modalites de partenariat entre les pouvoirs publics et les populations pour equiper et desservir les peripheries ouagalaises recemment loties. Privilegiant les dispositifs officiels de la gestion urbaine, la premiere partie repose sur l'analyse des textes et des institutions, l'etude des modes de financement de l'amenagement de la capitale. La seconde partie est consacree aux acteurs des peripheries urbaines, citadins et leaders des comites revolutionnaires, et a leur role dans la construction d'un champ de "gestion partagee". La troisieme partie etudie les articulations et les interactions entre le "haut" et le "bas" par l'analyse des relations politiques, spatiales et economiques etablies entre le projet urbain etatique et les pratiques locales de gestion. Elle met en evidence les contradictions et tensions qui resultent du mauvais emboitement des echelles de determination de la gestion de proximite
The advent of a revolutionary state in burkina faso, in 1983, has changed the management conditions of the capital city, ouagadougou. The running of the neighborhood services such as the supply of drinking water at public standposts and the building of basic educational and health facilities being transfered to grassroots organizations (revolutionary committees), elected by the inhabitants of local urban districts, the neighborhood management proceeds from a complex system of shared responsabilities. This study analyses the original practices which come out of this overall context and the new modes of cooperatio established by public authorities and urban populations to bring basic facilities in the outskirts of ouagadougou, which were recently allotted. Emphasizing on the official settings of urban management, the first part of this work analyses the texts and the institutions as well as the means of financing the capital development. The seocnd part is devoted to the social protagonists of urban peripheries, city dwellers and crs'leaders, and to their function in the construction of a shared management specific field of action. The third part studies the articulations and interactions between the "top" and the "bottom" of the social fabric, through the analyse and local management practices. Stress is laid on the contradictions and the discrepancies which arise from the conflicting scales at which the local management is determined

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Mandobiga, Mimboaba Clarisse. "Affiliation politique et volonté à payer pour des services de justice de proximité au Québec." Mémoire, Université de Sherbrooke, 2015. http://hdl.handle.net/11143/6778.

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Abstract:

L’appartenance d’un individu à un parti politique suscite un débat dans la littérature sur les études d’évaluation contingente. En s’inspirant des articles de Dupont et Bateman (2012) et de Wang (1997), ce mémoire essaie de contribuer à cette littérature en examinant l’influence de l’affiliation politique sur la volonté à payer (VAP) des répondants pour l’amélioration ou l’extension de l’offre de services des centres de justice de proximité (CJP) au Québec. Les données, collectées par une équipe d’économistes de l’Université de Sherbrooke, pour évaluer la valeur potentielle et l'adéquation aux besoins des CJP, proviennent d’une enquête d’évaluation contingente réalisée en ligne. Pour nos analyses, nous utilisons le modèle de Wang (1997) pour déterminer la VAP moyenne de tout l’échantillon et les VAP individuelles moyennes pour les électeurs de chaque parti. Les résultats donnent une VAP moyenne par habitant d’environ 117,28 dollars par mois et des VAP individuelles de 247,63 dollars pour le PQ, 82,89 dollars pour le PLQ, 136,75 dollars pour la CAQ, 115,80 dollars pour QS et 121,20 dollars pour ON. Ces résultats nous ont permis de tirer la conclusion selon laquelle les VAP des individus sont influencées par l’affiliation politique. Nous avons également fait ressortir le fait que les répondants dans notre échantillon ne sont pas distribués de façon homogène dans les différentes circonscriptions électorales, ce qui entraine une différence entre nos résultats et ceux des élections générales de 2012. Ceci est une source de biais dans nos estimations économétriques. Ainsi, l’appartenance politique, le niveau de revenu des ménages, l’âge, les perceptions de la justice dans la société québécois; ainsi que les coûts juridiques sont des facteurs qui influencent significativement les choix des répondants quant à leur VAP.

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Crevier, Marie. "La proximité relationnelle et l'intervention psychosociale à domicile en Centre de santé et de services sociaux." Mémoire, Université de Sherbrooke, 2009. http://savoirs.usherbrooke.ca/handle/11143/2576.

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Abstract:

Problématique. Le domaine de la santé et des services sociaux au Québec vise depuis plusieurs années un déplacement des pratiques en institution vers la communauté, comme en témoignent plusieurs réformes et politiques sociales. Cette importante réorganisation du système socio-sanitaire a donné naissance à différents programmes d'intervention dite de proximité tels que les services à domicile, et ce, pour les diverses clientèles. Ces programmes amènent une reconfiguration de la relation entre l'intervenant et la personne usagère et une nouvelle façon d'entrevoir la distance professionnelle. Objectifs et méthodologie : Ce mémoire cherche à cerner la conception que se font les intervenants sociaux, d'une part, et les personnes usagères, d'autre part, de la proximité relationnelle qui se construit dans le cadre Ce sous-échantillon se compose de dix entrevues ( n=10 ) qui ont été effectuées auprès d'intervenants et de six entrevues (n=6 ) effectuées auprès de personnes usagères. Cadre conceptuel et théorique. La compréhension des représentations des intervenants et des usagers de la proximité s'appuie de la sociologie des régimes d'actions élaborée par Boltanski et Thévenot (1991) qui s'inspire d'une conception pragmatique de l'action (Boltanski et Thévenot, 1991; Thévenot, 2006; Corcuff, 1998; Dodier, 1991). La sociologie des régimes d'actions tient compte des interactions de face-à-face dans la vie quotidienne et des savoirs que déploient les individus dans le cadre de ces interactions. Résultats. Notre étude démontre premièrement que les intervenants accordent une valeur fonctionnelle à la relation de proximité qu'ils entretiennent avec l'usager dans le cadre de services dispensés à domicile. Par ailleurs, le domicile peut être également source de tensions et de paradoxes pour les intervenants, notamment en ce qui concerne leur conception de la distance professionnelle. Pour les usagers, nous avons pu constater que, tout comme les intervenants, ces derniers apprécient également la valeur fonctionnelle des services dispensés à domicile. Les services de proximité sont également source de tensions et de paradoxes pour les usagers, notamment en ce qui a trait à la confusion des rôles professionnels. Conclusion. La dimension paradoxale et les différentes tensions exprimées par les intervenants et les usagers ne constituent pas des contradictions, mais répondent à différentes logiques d'actions qui s'articulent entre elles. L'analyse devra se poursuivre en s'inspirant du concept des régimes d'engagements élaboré par Thévenot (2006).

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Snyder, Hal Steven 1959. "AN EVALUATION OF COUNSELING SERVICES FOR FIRE DEPARTMENT PERSONNEL." Thesis, The University of Arizona, 1986. http://hdl.handle.net/10150/276426.

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Wheater, Kerry Lee. "Spouses’ experience of secondary trauma among emergency services personnel." University of the Western Cape, 2016. http://hdl.handle.net/11394/5004.

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Abstract:

Magister Artium (Social Work) - MA(SW)
Emergency services personnel are potentially exposed to events involving trauma, suffering and tragedy on a daily basis, which could consequently lead to secondary trauma and post- traumatic stress symptoms. The images and feelings that are associated with continuously being exposed to traumatic situations are not limited to the emergency services personnel, who are primarily exposed to the event, but these events can also have an effect on the significant others in their environment, such as their spouses. The aim of this study was to explore and describe the experiences of secondary trauma among the spouses of emergency services personnel. The research study followed a qualitative research approach, which provided in-depth descriptions and understandings of the participants’ secondary trauma experiences. The research design was explorative and descriptive in nature. Purposive sampling was used to select eight (8) participants, who were the spouses of emergency services personnel. The data was collected by means of semi-structured individual interviews and was analysed according to Creswell. Various research findings indicated that secondary trauma was prevalent in the emergency services industry and, in this current study, most participants indicated that it impacted their marital relationships. The experiences of secondary trauma among the spouses of emergency services personnel stemmed from their partners’ repeated exposure to trauma, managing everyday job stress, safety fears, behavioural changes, dealing with their partners’ emotional reactivity and emotional withdrawal from the family, following trauma exposure. Based on some of the suggestions provided by all the participants, the researcher concluded the study with recommendations for future practice and future research, the main recommendation being that organisational support systems be made available to spouses and families of emergency services personnel.

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Chan, Yuk-ying Gloria. "A study on appraisers' and appraisees' perception to performance appraisal system /." Hong Kong : University of Hong Kong, 1998. http://sunzi.lib.hku.hk/hkuto/record.jsp?B19872422.

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Théron, Christelle. "Attention et supervision : une étude de l'attention des managers de proximité dans leur activité de supervision." Thesis, Paris 1, 2015. http://www.theses.fr/2015PA010072.

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Abstract:

La supervision des opérations a toujours été une dimension clé du travail des managers de proximité, mais les publications récentes et le discours ambiant pointent en direction d'un affaiblissement de celle-ci au profit d'autres activités, tournées vers le développement des collaborateurs. Malgré la dispersion possible de l'attention des managers que peut engendrer la multi-activité, certaines études signalent un maintien de la supervision parmi leurs activités. Pour comprendre l'exercice actuel de la supervision dans un environnement managérial dynamique marqué par le morcellement des activités, la thèse étudie l'attention des managers de proximité et présente une étude de cas multiples : quatre managers ont été observés (shadowing), sur des périodes de deux semaines ; des entretiens inspirés de la méthode de l'instruction au sosie ont également été conduits. 1968 épisodes attentionnels de supervision managériale ont été identifiés et analysés. Cette analyse, qui met à jour différentes modalités de mise en œuvre et d'articulation des épisodes attentionnels, est complétée par une étude de la perspective attentionnelle des managers (les éléments structurant leur sensibilité quotidienne). La thèse identifie quatre composantes de l'activité de supervision, identiques d'un manager à l'autre: articulation et stimulation des actions,« advertance », pédagogie. Les processus attentionnels permettent aux managers d'exercer leur supervision de manière souple et d'assimiler la complexité et la variabilité des opérations. La recherche révèle la richesse de l'activité de supervision des managers, notamment à travers la mise à jour des composantes d' « advertance » et de pédagogie
Supervision used to be one important side of first-line managers' daily activities. Recent research work and publications point out the fact that this activity is now losing its relevance compared to others dedicated to co-workers’ development. First-line managers themselves seem to have little attention left for supervision because of the myriad of activities in which they engage and which are prone to scatter their attention. However, some studies still find that the core of the supervisory activity remains. To better understand how managers exert supervision in a dynamic environment and among their fragmented activities, the thesis studies managers' attention. A multiple-case study made of four managers is presented. Data is collected through a two-week shadowing (mobile observation method) per manager. Interviews drawing on the interview-to-the double method are also conducted. 1968 attentional episodes of managerial supervision have been identified and analysed. This analysis reveals different modes of implementing and articulating attentional episodes and discovers aspects from managers' attentional perspective structuring their sensitivity to operations. The thesis identifies four components of managers' supervisory activity common to the managers: articulating actions, stimulating actions, "advertant", pedagogical. Through their attentional processes managers exert swiftly their supervision and subsume the complexity and variability of the operations they are responsible for. The thesis reveals the richness of managers' supervisory activity , particularly through the pedagogical and "advertant" components

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Zaghmouri, Noura. "Innovations managériales et management de proximité au sein des organisations de santé." Thesis, Université de Lorraine, 2019. http://www.theses.fr/2019LORR0194.

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Abstract:

La progression croissante des dépenses de santé accentuée par les évolutions des besoins de santé ont conduit inéluctablement à l’instauration d’une contrainte budgétaire au sein des établissements hospitaliers. Ces restrictions budgétaires, dénoncées par les professionnels de santé, ont provoqué un véritable malaise au sein des hôpitaux imposant d’envisager des réformes organisationnelles. Les innovations managériales sont ainsi devenues une réponse éventuelle à la crise des hôpitaux. Leur implantation peut cependant être entravée par des obstacles liés à la complexité structurelle des organisations de santé et à la pluralité des acteurs y exerçant. La littérature met en exergue le rôle clé du manager de proximité permettant de lever les résistances en accompagnant la création de sens de l’innovation.Notre recherche ambitionne de préciser les modalités d’influence du manager de proximité sur l’implantation de l’innovation managériale et son adoption par les acteurs de l’organisation. A partir d’une recherche-intervention menée en immersion pendant six mois au sein d’un établissement hospitalier luxembourgeois, nous accompagnons l’implantation d’une innovation managériale, le Lean Management, au sein d’un service de chimiothérapie ambulatoire confronté à des difficultés organisationnelles.Les résultats de la recherche mettent en exergue l’influence du manager de proximité sur l’adoption de l’innovation managériale et révèlent des facteurs modérant la capacité de mobilisation de ces leviers. Des ajustements structurels et l’instauration d’un accompagnement managérial favorisant l’autonomie du manager soutiennent ses missions portant sur le déploiement de l’innovation
The increasing growth of health expenditure, accentuated by changes in health needs, has inevitably led to the introduction of a budgetary constraint within hospitals. These budgetary restrictions, denounced by the health professionals, caused a real discomfort within the hospitals imposing to envisage organizational reforms. Managerial innovations have thus become a possible response to the hospital crisis. However, their implementation may be hampered by obstacles related to the structural complexity of health organizations and the plurality of actors involved in them. The literature highlights the key role of the proximity manager in helping to overcome resistance by supporting the creation of a sense of innovation.Our research aims to specify the methods of influence of the proximity manager on the implementation of managerial innovation and its adoption by the actors of the organization. Based on an intervention research carried out in immersion for six months in a Luxembourg hospital, we support the implementation of a managerial innovation, Lean Management, within an outpatient chemotherapy service faced with organizational difficulties.The results of the research highlight the influence of the local manager on the adoption of managerial innovation and reveal factors that moderate the ability to mobilize these levers. Structural adjustments and the introduction of managerial support for the manager's autonomy support his missions to deploy innovation

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Yeung, Yin-miu Louisa. "Critically evaluate the staff training programme in correctional services department." Click to view the E-thesis via HKUTO, 2008. http://sunzi.lib.hku.hk/hkuto/record/B41005946.

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Trabut, Loïc. "Nouveaux salariés, nouveaux modèles : le maintien à domicile des personnes âgées dépendantes." Phd thesis, Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales (EHESS), 2011. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00656226.

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Abstract:

L'objectif de cette thèse est de comprendre les modalités de production de l'aide à domicile visant le maintien à domicile des personnes âgées. Les principales évolutions de la politique de prise en charge de la dépendance depuis les années 90 ont conduit à privilégier un modèle industriel de production du service d'aide à domicile, incarné par l'organisation intermédiée pour laquelle un prestataire de service sert d'intermédiaire entre la personne âgée et l'intervenant à domicile. La première partie de cette thèse montre que ce mode d'organisation, pour faire face aux contraintes, notamment temporelles, inhérentes à la prise en charge des personnes âgées permet le déploiement de stratégies de rationalisation des emplois du temps (contrôle accru du temps passé pour chaque acte) et des contrats de travail (annualisation du temps de travail). En conséquence, en dépit de la professionnalisation des intervenants auprès des personnes âgées, le mode intermédié, en opposition à la contractualisation directe entre employeur et employé, n'a pas conduit à une amélioration des conditions de travail des intervenants. Parallèlement au développement du mode intermédié, des modèles hybrides de production du maintien à domicile, articulant modèle domestique et modèle médical, social et industriel, portés par une pluralité d'acteurs - services de soins infirmiers à domicile, équipe médico-sociale, etc. - se sont constitués. La seconde partie de la thèse montre que l'emploi direct d'une aide à domicile, le plus souvent une femme de ménage, est à l'origine de ces modes d'organisation mixte. Mais ces derniers sont à géométrie variable tout comme le rôle du salarié aide à domicile : la prégnance plus ou moins importante du volet sanitaire et social dépend du degré d'implication des potentiels aidants familiaux, du niveau de dépendance et de la diversité des besoins à satisfaire pour assurer le maintien à domicile. Dans ces modes d'organisation flexible, on montre l'émergence d'une mise en place de tutelle informelle portée par différentes institutions publiques (Equipes Médico-sociales du Département et SSIAD). Elle apparaît pour accompagner la montée en charge du travail liée à l'accroissement de la dépendance mais réduit par ailleurs l'autonomie des personnes âgées dépendantes.

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Miller, Jason. "Delivery Services Performed by Personnel Without Direct Supervision: Three Essays." The Ohio State University, 2014. http://rave.ohiolink.edu/etdc/view?acc_num=osu1404731644.

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Garofano, Jeffrey. "School-Based Concussion Management: Implementation Characteristics of Student Services Personnel." Scholar Commons, 2015. http://scholarcommons.usf.edu/etd/5949.

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Abstract:

Concussion is an injury that disproportionately affects children and adolescents and has the potential to negatively impact school performance. Currently, a significant proportion of youth with concussion go unreported due to a lack of effective concussion surveillance procedures. Additionally, many individuals who have daily contact with youth (e.g., parents, teachers) lack training in how to assess or manage a concussion. Schools may be the ideal setting to address both of these problems as they have a high level of access to students and employ personnel (e.g., school psychologists, nurses, social workers, counselors) with experience in assessment and intervention. What is not known is how to best design a school-based concussion management (SBCM) procedure in order to facilitate concussion surveillance and management. Accordingly, the overall purpose of this study was to identify and describe factors (i.e., provider implementation characteristics, concussion referral communication) which may inform the design and implementation of SBCM programming. Examining the relationship between relevant SBCM outcomes and factors associated with strong school programming may help build the foundation for future SBCM procedures. Factors that influence program fidelity and outcomes are called school programming implementation characteristics and they reside at multiple levels (i.e., community, school, climate, program, provider) and are positively related to successful outcomes across varied programming. This exploratory study which utilized secondary analysis of existing data focused on the provider level with the primary aim of identifying and describing student services personnel (SSP; n = 144) implementation characteristics. Indicators of provider implementation characteristics consisted of their beliefs, training, and experiences in order to quantify how these characteristics predict perceptions of the impact of concussion on academics, perception of current informal procedures, and the number of students with concussions served. The independent variables primarily under investigation in this study (role, career experience, recent concussion experience, and training subscale) align with empirically supported personnel implementation characteristics. The second aim of this study was to explore pre-existing communication patterns between SSP utilizing the independent variable referral source. It is of note that the school district from which the data were collected had no formal SBCM programming; therefore, all SSP implementation characteristics examined were viewed as baseline characteristics. Results indicated that as all SSP groups (i.e., school psychologists, nurses, counselors, social workers) perceive a need for SBCM as indicated by dissatisfaction with current procedures and agreement that concussion can negatively impact student performance. Although all groups indicated that they did not believe current concussion procedures to be effective, school psychologists and nurses reported the highest levels of dissatisfaction Additionally, nurses were found to have the highest levels of training in concussion assessment and management, and received significantly more concussion referrals per year when compare to the other SSP. These findings suggest that nurses may be effective in delivering concussion related service and establishing effective concussion surveillance procedures. Although more research is needed, this study represents the first step in bridging the gap between experimental concussion research and the successful delivery of these innovations through SBCM programming in order to help students recover from a concussion.

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Fall, Mactar. "L'incidence des associations de proximité sur l'empoworment des acteurs de base." Master's thesis, Université Laval, 2011. http://hdl.handle.net/20.500.11794/22699.

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Abstract:

Notre mémoire porte sur les associations de proximité. Il a tenté de répondre à la question : quelle est l'incidence des associations de proximité sur 1 'empowerment des acteurs locaux de base? La réponse à cette interrogation a été motivée par le désir de transférer une expérience d'économie sociale du Nord au Sud, dans une perspective d'amélioration des retombées des associations de proximité en Afrique de l'Ouest en général et au Sénégal en particulier. Il demeure que les effets du recul de l'État providence ont été ressentis partout dans le monde, mais les réactions semblent assez différentes pour faire face à la dévitalisation de certaines localités. Pour étudier les incidences des associations économiques sur l'amélioration de la capacité d'agir de leurs initiateurs, nous nous sommes d'abord inscrits dans une perspective constructiviste. Elle nous semblait être celle qui pourrait rendre de la manière la plus exhaustive possible le vécu des populations. Cette perspective nous a conduit à mener une étude monographique de la Coopérative multiservices de Saint-Pierre-de-Broughton. Puis, des entrevues ciblées sur les effets de la coopérative sur l'empowerment et une observation directe ont complété le travail d'observation. L'analyse des données colligées a permis de comprendre comment l'implication active des acteurs peut développer leur pouvoir individuel, communautaire et organisationnel. Nous nous sommes rendu compte que malgré les intentions déclarées par rapport au renforcement de la démocratie locale, la participation est davantage soutenue chez les administrateurs. D'où la nécessité de travailler à un élargissement de la base démocratique pour faciliter non seulement le renouvellement du personnel gestionnaire, mais également pour inscrire les produits de la coopérative dans la durabilité sur le plan de l'empowerment.

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Gueorguieva-Bringuier, Laura. "Les stratégies de proximité de l’ESS au service des alternatives économiques." Thesis, Université Grenoble Alpes (ComUE), 2019. http://www.theses.fr/2019GREAE005.

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Cette thèse a comme sujet d’étude les initiatives au sein du secteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS) proposant des logiques de fonctionnement de proximité en rupture avec le paradigme dominant, particulièrement opposées à la prééminence des logiques néolibérales. Elles sont le produit des préoccupations actuelles de la société civile, qui fait émerger des réponses locales et transversales à la crise multidimensionnelle (économique, sociale, environnementale et même politique) des institutions occidentales. La multiplication de ces expérimentations « alternatives » pourrait constituer une nouvelle opportunité pour faire valoir l’émergence de logiques plurielles dans la manière de concevoir et de gouverner l’économie. Pourtant, lors de la construction de leurs réseaux territoriaux, des tendances isomorphiques avec le paradigme dominant semblent freiner le développement de ces structures alternatives ou les pousser vers une normalisation, ce qui les empêche d’avoir une portée transformative sur l’économie et la société à plus grande échelle. Ce travail de recherche propose une explication à ce phénomène à travers une analyse méso-économique des interrelations au sein de l’ESS et avec les secteurs économiques public et lucratif. Cette analyse a pour objectif de mettre en lumière celles qui améliorent l’efficacité des « alternatives » et celles qui sont plutôt orientées vers une résilience du paradigme dominant qu’elles critiquent. Elle est découpée en trois parties. Une partie historique, qui permet de situer les opportunités et les risques du mouvement actuel au regard des évènements passés. Une partie théorique, qui fournit des outils d’analyse s’inscrivant dans une vision hétérodoxe et institutionnaliste de l’économie et s’appuyant sur le courant de l’économie de la proximité enrichi d’apports de l’économie des conventions avec pour but la restitution de la pluralité des logiques et des revendications politiques. Et enfin, une partie empirique qui découle de cette approche pluridisciplinaire et permet une analyse des relations de proximité géographique, institutionnelle et organisationnelle que les alternatives entretiennent sur leurs territoires. Dans le cadre de cette thèse, c’est le territoire de Grenoble-Alpes Métropole qui a été choisi en tant que terrain d’observation et qui a donné lieu à une modélisation de quatre différents réseaux alternatifs locaux ; celui du Pôle Territorial de Coopération Économique (PTCE) pôle ALPEN, celui de la banque éthique la Nef, celui des jardins communautaires vus sous le prisme de l’association Brin d’Grelinette, et celui des Monnaies Locales et Communautaires (MLC), représentées par plusieurs types d’organisations. L’efficacité de ces différentes stratégies d’utilisation des relations de proximité pour atteindre les buts que se sont fixés les structures et leur impact sur l’économie a aussi été évaluée
This thesis is about initiatives in the field of the Social and Solidarity Economy (SSE) that put forward proximity-based organizations departing from the dominant paradigm, and especially from the predominant neoliberal ideology. They are born from the concerns of the civil society and result in the creation of local answers to problems arising from the multidimensional crisis that encompasses social, political, economic and environmental issues. The proliferation of these alternative economic experimentations could be an opportunity for the emergence of more diverse ways to devise and govern the economy. However, when they build local production networks, these initiatives encounter isomorphic inﬂuences from the prevailing institutional system that seem to hinder their development and push them toward normalization. This can jeopardize their power to transform the society and the economy on a bigger scale. This research provides an explanation of this phenomenon through a meso-economic analysis of the interrelations within the SSE and with the public and lucrative sectors. The purpose is to explain the logic of local coordination that favours the efficiency of these alternatives and of those who result in the resilience of the neoliberal system that they criticize. The thesis is divided into three parts; an historical one that gives perspective on the present issues, a theoretical one that adopts a heterodox and institutional standpoint in order to provide analytical tools that are specifically suited to the chosen subject. The economy of proximity is the main scientific discipline that was selected, with intakes from the economy of convention. Lastly, an empirical part, based on a multidisciplinary approach presents the geographical, institutional and organizational proximity relations of four local SSE networks in the area of Grenoble-Alpes-Métropole and an assessment of their impact ; a territorial pole of economic cooperation (PTCE), a local network of the ethical bank La Nef, a network of urban community-based gardens and a network of local currency and community exchange systems

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Cabotte, Laurent. "Economies et politiques de l'aide ménagère : une analyse économique des inflexions récentes arrêtées par le programme d'emploi dans les services de proximité." Paris 10, 2000. http://www.theses.fr/2000PA100110.

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Abstract:

L'économie de "l'aide ménagère" a pris son essor dans le cadre d'une politique sociale de la vieillesse. Ce n'est pas une économie de marché mais une économie sociale administrée par les institutions de l'aide sociale et de la protection sociale. Dans les années 1990, l'aide ménagère a été re-qualifiée en "service de proximité" dans le cadre d'une politique économique de développement de "nouveaux services". Elle a, depuis, fait l'objet d'une entreprise de restructuration visant son alignement sur l'orthodoxie d'une économie de services régie par le marché. La présente thèse revient sur ces deux programmes de politique publique et tente de circonscrire la validité du choix du marché dans ce domaine d'activité. Parlant, elle discute la restructuration contemporaine de l'économie sociale de l'aide de l'aide ménagère. A partir d'une analyse microécconomique en appui, dans un premier temps, sur des enquêtes de terrain de type monographique et, dans un second temps, sur un relevé statistique des accidents domestiques des personnes âgées, sont relevées finalement les contraintes et les limites du marché. Elle se compose de deux parties et de cinq chapitres. La première partie tente de montrer, par la monographie, l'égale robustesse et cohérence internes des deux politiques publiques et l'impossibilité d'arbitrer, à ce niveau, en faveur d'une forme d'économie ou de l'autre. La seconde partie propose trois démonstrations théoriques qui partent du principe initial d'un marché et d'une coordination par les prix et rapatrient progressivement des éléments institutionnels au fur et à mesure que cette coordination apparaît prise à défaut. Ces démonstrations recourent successivement à la théorie standard du consommateur, à la théorie de la production des ménages, au courant de l'économie des conventions , à l'économie des organisations, à la théorie des appariements qui considère l'appariement entre un poste et un travail comme un bien d'expérience pure et, enfin, à la théorie des effets externes
The economics of care for ederly has developped in France since 1960 and the institution of a specific social public policy. This policy has enhanced and financed a non profit an non martket professionalized economy planned to avoid, as far as possible, the family care. However, in the 1990's, the care for ederly had been reinterpreted as a "proximity service" as part of an employment developping public programm designed for promoting a "new services" market economy. Since this time, the non profit economy has been the subject of public measures that intend to comply it with the orthodoxy of a market economy. Our thesis proposes, in its first part, a monograph approach of both public policy programms that intends to demonstrate the equal inner coherence and robustness of each of them. Since, it is shown that it seems quite impossible to arbitrate, at this political level, wether in aid of non market or in aid of market economy. It suggests, in its second part, a microeconomic approach based, firstable, on sociological grounded inquiries and, secondly, on a statistic survey on domestic accidents the ederly are victim. Then, it becomes possible to show the limits of the market, and even the possibily of a market failure, in this field of activity. The demostration model is rooted to the principle of a market economy and it progressively integrates the role of institutions in proportion of the limits of the market that it reveals. Those demonstrations use the classical microeconomic theory of consumption, the household production theory, the organization economics, and the external economies and deseconomies theory

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Deihl, Christine D. "Recruitment and retention of mental health personnel in Pennsylvania." Instructions for remote access. Click here to access this electronic resource. Access available to Kutztown University faculty, staff, and students only, 1996. http://www.kutztown.edu/library/services/remote_access.asp.

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Wilson, Karen Kreuger Larry. "A survey of employee engagement." Diss., Columbia, Mo. : University of Missouri--Columbia, 2009. http://hdl.handle.net/10355/6137.

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Abstract:

Title from PDF of title page (University of Missouri--Columbia, viewed on Feb 17, 2010). The entire thesis text is included in the research.pdf file; the official abstract appears in the short.pdf file; a non-technical public abstract appears in the public.pdf file. Dissertation advisor: Dr. Larry Kreuger. Vita. Includes bibliographical references.

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Knueppel, Alyce L. "Human service supervision standards and practices." Online version, 2004. http://www.uwstout.edu/lib/thesis/2004/2004knueppela.pdf.

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Carlson, Greg P. "Hostile workplace violence directed toward rural emergency medical services (EMS) personnel /." Menomonie, WI : University of Wisconsin--Stout, 2007. http://www.uwstout.edu/lib/thesis/2007/2007carlsong.pdf.

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Stansfield, Christian J. R. "Turnkey to case manager, the professionalisation of the correctional officer, Headingley Correctional Institution, Manitoba, 1930-1996." Thesis, National Library of Canada = Bibliothèque nationale du Canada, 2001. http://www.collectionscanada.ca/obj/s4/f2/dsk3/ftp04/MQ57582.pdf.

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Lundstedt, Melissa. "The evolution of employer/employee relationships." Instructions for remote access. Click here to access this electronic resource. Access available to Kutztown University faculty, staff, and students only, 1995. http://www.kutztown.edu/library/services/remote_access.asp.

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Sommers, Carol A. "Designing a performance evaluation system how common is a good performance evaluation model? /." Instructions for remote access. Click here to access this electronic resource. Access available to Kutztown University faculty, staff, and students only, 1995. http://www.kutztown.edu/library/services/remote_access.asp.

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Abstract:

Thesis (M.P.A.)--Kutztown University of Pennsylvania, 1995.
Source: Masters Abstracts International, Volume: 45-06, page: 2962. Abstract precedes thesis as preliminary leaves [1-2]. Typescript. Includes bibliographical references (leaves 75-79).

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Dissertations / Theses on the topic 'Services de proximité – Personnel'

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