Relevant bibliographies by topics / Servicios al cliente - Administración / Books
To see the other types of publications on this topic, follow the link: Servicios al cliente - Administración.

Books on the topic 'Servicios al cliente - Administración'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 25 April 2022

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the top 50 books for your research on the topic 'Servicios al cliente - Administración.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Browse books on a wide variety of disciplines and organise your bibliography correctly.

1

Herrera, Jorge Eliécer Prieto. El servicio en acción: La única forma de ganar todos. Bogotá, D.C: ECOE Ediciones, 2005.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Marketing estratégico para pymes: Las cinco claves del éxito. Bogotá: Uniempresarial, 2007.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Bruce, Andy. El cliente es primero. México, D.F: Grijalbo, 2004.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Collins, Humberto Domínguez. El servicio invisible: Fundamento de un buen servicio al cliente. Bogotá: ECOE Ediciones, 2006.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Rosenbluth, Hal F. El cliente no es lo primero. Buenos Aires: Editorial Atlantida, 1992.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

Mora, Jhon James. Introducción a la teoría del consumidor: De la preferencia a la estimación. Cali, Colombia: Universidad ICESI, 2002.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

Francisco, Ortíz Chaparro, ed. Los nuevos e-clientes. Londres: Pearson Education, 2001.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Hacienda, Bolivia Ministerio de. RE-SABS: Reglamento específico del Sistema de Administración de Bienes y Servicios del Ministerio de Hacienda. La Paz [Bolivia]: Ministerio de Hacienda, 2002.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

María Patricia Castaño de Restrepo. Responsabilidad civil y patrimonial del Estado: Derivada de la administración y prestación de servicios de la salud, profesional e institucional. Bogotá, Colombia: SIDEME, 2003.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

Fernández, Martín Ermida. ASSE y la reforma de la salud: Aproximación fáctico-jurídica. Montevideo, Uruguay: FCU, Fundación de Cultura Universitaria, 2013.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
11

Casado, Eduardo Gamero. La Ley de administración electrónica: Comentario sistemático a la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. 2nd ed. Cizur menor: Aranzadi, 2009.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
12

Provincias, Federación Española de Municipios y. La administración local y los servicios sociales en ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes: Jornadas celebradas en Albacete, 27 y 28 de febrero y 1 de marzo de 1991. Madrid: Federación Española de Municipios y Provincias, 1992.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
13

Chopra, Sunil. Supply chain management: Strategy, planning, and operation. 4th ed. Boston: Prentice Hall, 2010.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
14

1970-, Meindl Peter, ed. Supply chain management: Strategy, planning, and operation. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J: Pearson Prentice Hall, 2004.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
15

1970-, Meindl Peter, ed. Supply chain management: Strategy, planning, and operation. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, 2001.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
16

1970-, Meindl Peter, ed. Supply chain management: Strategy, planning, and operation. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J: Pearson/Prentice Hall, 2004.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
17

Defining your market: Winning strategies for high-tech, industrial, and service firms. New York: Haworth Press, 1998.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
18

1933-, Ross Tom, ed. Big marketing ideas for small service businesses: How to successfully advertise, publicize, and maximize your business or professional practice. Homewood, Ill: Dow Jones-Irwin, 1990.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
19

IFLA Satellite Meeting (2004 São Paulo, Brasil). The virtual customer: A new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004. München: Saur, 2005.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
20

Customer Mania! It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company. Free Press, 2004.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
21

Buenrostro Avilés, Álvaro. Servicios Psicoeducativos. Diagnóstico – Intervención – Administración. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza, Universidad Nacional Autónoma de México, 2007. http://dx.doi.org/10.22201/fesz.9789703251032p.2007.

Full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
22

Ford, Robert C. Atencion Al Cliente En Los Servicios de Ocio. Paraninfo, 2001.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
23

Administración de los servicios de enfermería - 5. ed. McGraw-Hill Interamericana, 2009.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
24

Administración de los servicios de enfermería - 6. ed. McGraw-Hill Interamericana, 2012.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
25

De la administración a la gestión de servicios públicos. Escola Galega de Administración Pública, 2012.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
26

Bases para la administración de bibliotecas : organización y servicios. Alfagrama Ediciones, 2005.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
27

Washington Utilities and Transportation Commission., ed. Sus derechos y responsabilidades como cliente residencial de servicios de gas o electricidad. Olympia, WA (1300 S. Evergreen Park Dr. SW, Olympia 98504): Washington Utilities and Transportation Commission, 1988.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
28

Washington Utilities and Transportation Commission., ed. Sus derechos y responsabilidades como cliente residencial de servicios de gas o electricidad. Olympia, WA (1300 S. Evergreen Park Dr. SW, Olympia 98504): Comision de Servicios Publicos y de Transporte, 1989.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
29

Zeithaml, Valarie A. Marketing de Servicios Un Enfoque de Integracion del Cliente a la Empresa- 2b: Edicion. McGraw-Hill Companies, 2002.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
30

Administración de servicios de alimentación : calidad, nutrición, productividad y beneficios. - 2. ed. Editorial Universidad de Antioquia, 2007.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
31

Fundamentos de salud pública : Tomo II : Administración de servicios de salud - 3 edición. CIB (Corporación para Investigaciones Biológicas), 2014.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
32

Cockerell, Lee. El cliente pone las reglas: 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional. 2013.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
33

EDITORES, 7., FRANCISCO JESUS TORRES FONSECA, TERESA TORRES FONSECA, CARMEN SILVA GARCIA, JUAN MANUEL GIL RAMOS, and ANA MARIA SERRANO BARCENA. Ayudante de Residencia/Servicios de la Administración de la Generalitat Valenciana. Simulacros de Examen. Editorial MAD, 2020.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
34

Fernández, Rafael Santiago Souto, 7. EDITORES, FRANCISCO JESUS TORRES FONSECA, JOSE VICENTE ROJO ARNAU, and TERESA TORRES FONSECA. Ayudante de Residencia/Servicios de la Administración de la Generalitat Valenciana. Temario Parte General. Editorial MAD, 2020.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
35

Ruata Avilés, Silvia Adriana, Silvia Alexandra Medina Anchundia, Oscar Omar Apolinario Arzube, and Jenny Elizabeth Arizaga Gamboa. Administración de Recursos y Talento Humano En una Empresa de Servicios Informáticos y Telecomunicaciones. CIDEPRO EDITORIAL, 2018. http://dx.doi.org/10.29018/978-9942-792-01-3.

Full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
36

Gómez Hincapié, Ángela Jasmín, Carlos Danilo Zapata Valencia, Claudia Patricia Cardona Triana, Roberto Millán Gaviria, and Jerónimo García Fernández. Perfil del cliente de los gimnasios y centros de acondicionamiento físico caso Pereira. Universidad Tecnológica de Pereira, 2019. http://dx.doi.org/10.22517/9789587224023.

Full text
Abstract:
La demanda del deporte está incrementándose en todos los países a nivel mundial. La literatura de gestión deportiva hace hincapié en variables que pueden determinar el consumo de productos y servicios deportivos. En este caso, la calidad y el valor de los servicios deportivos, así como, la satisfacción con estos, son variables decisivas para que los consumidores sigan comprando, ya que la calidad en los servicios se mide por la respuesta o percepción del cliente frente a la relación entre lo que recibe y lo que espera (Millán Caballero, Santana Lugones y Escoriza Martínez, 2016). Por tanto, hablar de mercados y servicios es imposible hacerlo sin tener en cuenta a los clientes o usuarios. En ocasiones, se idean y diseñan servicios antes de identificar al cliente, creyendo que una buena campaña de marketing y comunicación, atraerá la atención de aquellos que estén interesados y se puedan captar (Perea, 2013). Para mayor efectividad, los mercados estables realizan segmentaciones para entender ...
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
37

La Paz (Bolivia). Dirección de Promoción Económica., ed. Tercerización, concesión o constitución de empresas municipales autónomas para la administración de los servicios públicos municipales. La Paz: Goberno Municipal de La Paz, Dirección de Promoción Económica, 2004.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
38

Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. Pearson /Educación, 2011.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
39

La Paz (Bolivia). Dirección de Promoción Económica., ed. Tercerización, concesión o constitución de empresas municipales autónomas para la administración de los servicios públicos municipales. La Paz: Goberno Municipal de La Paz, Dirección de Promoción Económica, 2004.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
40

Guía del productor a los programas de préstamos de la Administración de Servicios Agrícolas (Farm Service Agency). [Washington, DC]: Departmento de Agricultura de los Estados Unidos, 1998.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
41

Público y privado en la gestión de los servicios públicos : reestructuración, externalización y reversión a la administración. Instituto Nacional de Administración Pública, 2019.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
42

La responsabilidad patrimonial de la administración y su relación con los estándares de calidad de los servicios públicos. Instituto Nacional de Administración Pública, 2016.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
43

Cuerpo servicios auxiliares socio-sanitarios y educativos de la Administración de la Generalitat Valenciana: Temario y test Parte general . MAD, 2020.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
44

Acuerdo sectorial sobre condiciones de trabajo del personal funcionario de administración y servicios de la administración general de la Comunidad de Madrid y sus organismos autónomos para el anõ 2000. Madrid [Spain]: Comunidad de Madrid, Consejeria de Justicia, Función Pública y Administración Local, 2000.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
45

Cuerpo servicios auxiliares socio-sanitarios y educativos de la Administración de la Generalitat Valenciana, Escala auxiliar de enfermería: Temario específico. MAD, 2020.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
46

Cuerpo servicios auxiliares socio-sanitarios y educativos de la Administración de la Generalitat Valenciana, Escala auxiliar de enfermería: Test temario específico. MAD, 2020.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
47

Gloria, Magnífico, Noceti Cristina, Rodríguez Norma, and Uruguay. Administración de los Servicios de Salud del Estado., eds. Planificación de la red asistencial de ASSE. Uruguay: Administración de los Servicios de Salud del Estado, 2002.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
48

Bailey, Jon S., and Mary R. Burch. 25 Habilidades esenciales y estrategias para analistas de conducta: Consejos de expertos para ser profesionales más eficaces. Edited by Javier Virues-Ortega, Jose I. Navarro, and Aida Tarifa-Rodriguez. ABA España, 2021. http://dx.doi.org/10.26741/978-84-09-31731-8.

Full text
Abstract:
Ser un experto en análisis de conducta no proporciona todas las habilidades necesarias para ser un analista de conducta profesional eficaz. Los directivos de grandes empresas o los gestores de servicios sociosanitarios esperan habilidades transversales difíciles de adquirir en los programas de formación de análisis de conducta, que sólo ofrecen cursos de principios de conducta, metodología de investigación, análisis funcional y experiencia práctica, habitualmente trabajando de forma individual con un cliente.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
49

Programa Nacional de Asistencia Técnica para la Administración de los Servicios Sociales de la República Argentina., ed. Planificación social. Buenos Aires: PRONATASS, 1993.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
50

Avances de investigación y vinculación UF 2021 Unidad Administrativa y Comercial. ACVENISPROH EDICONES, 2021. http://dx.doi.org/10.47606/lib005.

Full text
Abstract:
En el marco de una adversidad humanitaria, fruto del suceso inédito e histórico que para efectos de las actuales y nuevas generaciones implica la declaración de pandemia mundial, el Instituto Superior Universitario de Formación -UF-, asume el reto de generar escenarios científicos editoriales en la convergencia de propuestas, desde la rigurosidad académica, que permitan el intercambio de ideas y el abordaje de circunstancias propias de la dinámica organizacional; en virtud de su contribución al fortalecimiento de la capacidad de respuesta de la sociedad ecuatoriana frente a los nuevas condiciones que, sin duda, se desprenderán de este momento de la humanidad. Avances de Investigación y vinculación UF: Unidad administrativa y comercial; es el resultado de experiencias organizacionales reportadas y abordadas, desde una perspectiva científica; utilizando fundamentos y herramientas que se contextualizan en las Instituciones relacionadas y que se concientizan al uso de las técnicas actuales del pensamiento administrativo contemporáneo. Es así, como la academia se solidariza con la sociedad y contribuye, no solo con la importancia de su rol educativo sino, además, con su sentido de responsabilidad social. A ello, se suma la necesaria sensibilización en la importancia del hecho científico investigativo y a su capacidad de promover soluciones a los problemas cotidianos de una organización consciente, igualmente, de la esencia vital en su formación permanente y de dar cabida a nuevas formas hacer las cosas, desde lo académico; en la búsqueda de la excelencia y la eficiencia. Así, nos encontramos en el Capítulo 1, una propuesta vinculada al estudio de las competencias de un emprendedor exitoso, desde una perspectiva vivencial en Guayaquil, Ecuador. En este sentido, los autores abordan la caracterización de las destrezas y habilidades de un emprendedor, desde la experiencia y vivencias de los participantes del estudio en la comunidad el Fortín. El mismo, se constituye en un aporte muy significativo para los emprendedores comunitarios, ya que les permite explorar sus fortalezas y aquellas circunstancias en la que deberán hacer énfasis en su mejora; con el propósito de fortalecer su capacidad de adaptación y respuesta al entorno. En el Capítulo 2, se ofrece un acercamiento a la aplicabilidad de los fundamentos de calidad, desde experiencias en el sector textil. Al respecto, se aborda la generación de lineamientos que ofrezcan a emprendedores de este sector, herramientas faciliten la definición de procesos, control, seguimiento y previsión en la asignación adecuada de recursos. La investigación es muy pertinente ya que caracteriza y precisa muchos de los procesos desarrollados en la empresa caso estudio, configurando una serie de lineamientos que fortalezcan su capacidad; en correspondencia con la buena disposición de la organización para profundizar y mejorar todos sus procesos. El Capítulo 3, desarrolla una interesante experiencia en facilitar Estrategias didácticas para el acompañamiento del proceso de enseñanza y aprendizaje, en el contexto de una organización social vinculada al ámbito educativo. Aquí se fortalecen los conceptos de inclusión, formación, equidad y participación de la familia; como uno de los motores que moviliza el transitar educativo en las comunidades vulnerables. Incluir a la familia en el proceso formativo de niños, niñas y adolescentes; es el principio, el génesis de cualquier proyecto de vida constructivo y positivo para la sociedad. De esta manera, el fortalecimiento de la capacidad de la organización en su área de competencia reviste un significativo aporte a la misma y a la sociedad en general. 2 Volver índice general El Capítulo 4, aborda Estrategias para optimizar la calidad de servicio de la Fundación Puro Corazón, desde la perspectiva de los usuarios. Esta propuesta resulta muy significativa, ya que implica la sensibilización organizacional en torno a las tendencias de marketing que orientan el servicio a sus clientes, utilizando técnicas y herramientas que caractericen el perfil de sus servicios en búsqueda de estándares permanentes de calidad e innovación. Con líneas sencillas de intervención, se persigue fortalecer áreas desempeño a corto plazo, fundamentando acciones que conlleven actividades estratégicas a futuro. El Capítulo 5, precisa líneas maestras convergentes en un Plan de administración gerencial para el fortalecimiento de los programas de formación social del convento Madre Dorotea. Así, desde la loable labor de esta organización social, sus integrantes, asumen el reto de integrar conceptos y acciones que promuevan indicadores que mejoren su perfil en programas de gran impacto social. Una experiencia investigativa gratificante. Todas estas experiencias, hablan de la contribución de la academia al fortalecimiento social, desde acciones efectivas de sensibilización, actualización y profundización, desde la aplicabilidad, sobre conceptos de la gerencia moderna adaptados a las particularidades organizacionales de las iniciativas organizacionales participantes, en un ejemplo importante que evidencia la relación de las Instituciones Universitarias con la comunidad, desde la responsabilidad social empresarial.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the bibliographies on the topic 'Servicios al cliente - Administración' for other source types:
Journal articles Dissertations / Theses
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography