Relevant bibliographies by topics / Servicios al cliente

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  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses
  3. Books
  4. Book chapters
  5. Conference papers
  6. Reports

Academic literature on the topic 'Servicios al cliente'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 25 April 2022

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Journal articles on the topic "Servicios al cliente"

1

Auruskeviciene, Vilte, Laura Salciuviene, and Vida Skudiene. "The Relationship Quality Effect on Customer Loyalty." Pecvnia : Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, no. 10 (June 1, 2010): 23. http://dx.doi.org/10.18002/pec.v0i10.637.

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Abstract:
Este estudio tiene como objetivo la identificación de los elementos constitutivos de la calidad de relación que permite a las empresas oferentes de servicios profesionales establecer relaciones a largo plazo con sus clientes y fortalecer la lealtad de los mismos.<br />El marco teórico sobre el que se ha formulado la identificación de dichos elementos y de la interrelación inherente a la lealtad del cliente ha sido contrastado empíricamente sobre una muestra de 74 directivos de empresas lituanas compradoras de servicios relacionados con las tecnologías de la información. Los resultados su
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2

Baldry, Eileen, Sue Green, and Katrina Thorpe. "Urban Australian Aboriginal peoples’ experience of human services." International Social Work 49, no. 3 (2006): 364–75. http://dx.doi.org/10.1177/0020872806063410.

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Abstract:
English Urban Aboriginal communities were asked about their experiences of human services. The misuse of Aboriginal liaison staff, the attitudes of staff and policy-makers, the invisibility of Aboriginal clients, poor communication, lack of access to services, client rights and lack of integration were raised. Respect for Aboriginal persons’ social citizenship is discussed. French Il a été demandé aux communautés aborigènes urbaines de décrire leur expérience des services humains disponibles. Les dilemmes suivants ont été soulevés: une mauvaise utilisation des employés assurant la liaison, cer
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3

Fonseca Saldaña, Ricardo Rolando, and Adan Humberto Estela Estela. "La Calidad del Servicio Personalizado en la Gestión Hotelera." Gestión en el Tercer Milenio 19, no. 38 (2017): 69–76. http://dx.doi.org/10.15381/gtm.v19i38.13790.

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Abstract:
El estudio comprende: personalización de servicios, gestión hotelera que influye en rentabilidad. Investigación exploratoria, descriptiva; diseño transversal descriptivo; muestra de 24 empresas hoteleras de la ciudad de Lima, 384 clientes entrevistados al momento de cancelar. Instrumento utilizado: cuestionario de 21 ítems, comprobándose que la personalización de los servicios está relacionada con la gestión hotelera basada en tres dimensiones: cultura de servicio personalizado, rentabilidad y competitividad. Para el contraste, se usó la prueba de hipótesis de chi cuadrado. Concluye que la per
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4

Alzamora de Zárate, Miroslava. "Estudio de la percepción de los turistas sobre la calidad del servicio al cliente en la Ciudad de Panamá." Investigación y Pensamiento Crítico 2, no. 4 (2014): 4–58. http://dx.doi.org/10.37387/ipc.v2i4.29.

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Abstract:
Grandes inversiones económicas dependen del sector turismo, por lo que la calidad de atención aestos servicios es de gran importancia para garantizar la sostenibilidad de este sector. El presenteestudio, descriptivo transversal, incluyó una encuesta —basada en el modelo SERVQUAL— para 
 evaluar la percepción de una muestra de 1664 turistas sobre calidad e infraestructuras para el servicioal cliente en Panamá. Los factores que muestran calificaciones más bajas fueron el interés por la prestaciónde un buen servicio y el entendimiento de las necesidades de los clientes. Poca capacitaciónpara
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5

Angamarca Izquierdo, Guillermo, Yelenis Díaz González, and Carlos Martínez Martínez. "Revisión Bibliográfica Actualizada sobre el Servicio Hotelero (2018)." Ciencia Sociales y Económicas 3, no. 1 (2019): 73–95. http://dx.doi.org/10.18779/csye.v3i1.283.

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Abstract:
Este artículo aborda una revisión bibliográfica actualizada sobre las principales concepciones teóricas del servicio hotelero, que alcanza hasta el año 2018. Se han incluido publicaciones físicas y digitales, provenientes de libros, tesis y artículos científicos, relativos a él. Se propuso como objetivos específicos conceptualizar: 1. El servicio hotelero, 2. Características de los servicios hoteleros y 3. Elementos de la servucción hotelera. Se arribó a las siguientes conclusiones: servicio hotelero es un conjunto de actividades destinadas a brindar alojamiento temporal, a través de la interr
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6

Hernandez, Hugo, William Niebles, and Arnulfo Montenegro. "Servicio al cliente: una opción de mejora empresarial." Enfoque Latinoamericano 1, no. 1 (2018): 61–65. http://dx.doi.org/10.32012/26195399/rel11201818.

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Abstract:

 Objetivo: definir el servicio al cliente como una mejora empresarial en las organizaciones, donde la finalidad es que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado, garantizando la calidad de los mismos. Resultados y conclusiones: existen dos tipos de clientes que interceden en los servicios de las organizaciones, esto son los internos (empleados operativos, administrativos o ejecutivos, que tienen mucha incidencia con el cliente externo y de los cuales depende en parte un buen servicio brindado) y externos (no pertenecen a la organización y van a solicitar un
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7

Mosquera Forero, Orlando, and Alejandro Piñeres. "Mejoramiento continuo multipropósito de CALARCÁ, S.A. E.S.P." Dictamen Libre, no. 20 (June 1, 2017): 27–34. http://dx.doi.org/10.18041/2619-4244/dl.20.2886.

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Abstract:

 En este artículo se aborda el diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente en una empresa de servicios públicos, con el fin de aumentar el reconocimiento entre las entidades del sector y lograr la diferenciación debido al excelente servicio brindado al cliente.
 A partir de este estudio se concreta el hecho de que un excelente servicio prestado influye en una elevada satisfacción del cliente, se deja clara su importancia de que es un producto más en todas las empresas del sector público, como especial característica que brinda competitividad y dif
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8

Díaz Pérez, Flora María, and Marysela Coromoto Morillo Moreno. "Cumplimiento de las promesas en el marco de la calidad del servicio de alojamiento turístico del estado Mérida, Venezuela. Compliance with the promises related to the quality of the Merida state tourist accommodation service, Venezuela." TEC Empresarial 11, no. 2 (2017): 27. http://dx.doi.org/10.18845/te.v11i2.3231.

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Abstract:
<p><strong>Resumen</strong></p><p>La actividad turística, pese a esfuerzos realizados, no es actualmente un sector relevante en Venezuela, sin embargo, constituye una alternativa para el desarrollo económico. El estudio de la competitividad del sector turístico venezolano es pertinente, donde la calidad y los servicios de alojamiento son componentes fundamentales. En este trabajo se determinó si se da el cumplimiento de las promesas sobre el servicio por parte de los proveedores de alojamiento turístico del estado Mérida, Venezuela, en vinculación con los niveles
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9

Vera Campuzano, Nury, and Nathyn Victor Collins Ventura. "El servicio al cliente como filosofía y factor de posicionamiento de las cooperativas de taxis." INNOVA Research Journal 3, no. 2 (2018): 71–82. http://dx.doi.org/10.33890/innova.v3.n2.2018.413.

Full text
Abstract:
El objetivo de este artículo científico consiste en socializar la incidencia del servicio al cliente como filosofía y factor de posicionamiento de las cooperativas de taxis de la provincia de Santa Elena. Todas las empresas deben procurar la satisfacción de sus clientes, más aún en un entorno competitivo, donde no solo es suficiente suplir las necesidades de estos, sino encontrar la mejor forma de poder solucionarla, para ello las empresas deben implementar acciones idóneas orientadas al mercado y a preferencia del mercado objetivo. Las cooperativas de Taxis deben considerar el la excelencia e
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10

Gallardo, Ney Alfredo, Manuel E. Pasaca-Mora, Rocío del C. Toral-Tinitana, and Carmen Cevallos-Cueva. "La gestión de los recursos y capacidades empresariales, y su relación con la calidad del servicio al cliente en el mercado farmacéutico de la ciudad de Loja." Polo del Conocimiento 3, no. 4 (2018): 245. http://dx.doi.org/10.23857/pc.v3i4.831.

Full text
Abstract:
<p style="text-align: justify;">El estudio de la variable Gestión de los recursos y capacidades, midió las percepciones del personal directivo y del personal del servicio de atención al cliente, sobre la gestión de los recursos y capacidades directivas, la gestión de los recursos y capacidades de marketing, la gestión de los recursos y capacidades financieras, la gestión de los recursos y capacidades del potencial humano y la gestión de recursos y capacidades de operación de las farmacias de la ciudad de Loja, y la variable calidad de los servicios, se midió las percepciones del personal
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Dissertations / Theses on the topic "Servicios al cliente"

1

Alvarez, Raya Carla Brenda, Mogollon Jorge Armando Mandujano, and Mendez Juvidsa Vilma Veliz. "Diseño de una estrategia de fidelización a través del marketing relacional : caso : Empresa de Transportes San Francisco de Asis Los Olivos - SFASA 40." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8156.

Full text
Abstract:
SFASA 40 es una empresa de transporte público que apuesta por brindar un mejor servicio al cliente en un sector que se caracteriza por un deficiente servicio y un público insatisfecho y no fidelizado. Así mismo, su público se encuentra caracterizado por ser, en su mayoría, jóvenes abiertos a las nuevas tendencias globales. Ante lo mencionado, el marketing relacional se presenta como concepto para generar relaciones sostenibles y consecuentemente clientes fidelizados. Por ello, esta investigación busca realizar el análisis contextual de la investigación, el análisis situacional del plan
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2

Monzón, García Willy José. "Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2011. https://hdl.handle.net/20.500.12672/1654.

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Abstract:
La presente tesis tiene como finalidad optimizar las facilidades del servicio en una entidad bancaria. Una visión del diseño facilidades, en una empresa bancaria; desde el punto del servicio al cliente, las herramientas de la gestión de la calidad, y el diseño de instalaciones. Los resultados del trabajo nos permiten establecer que la metodología es factible y aplicable a otras empresas de servicio, donde se tiene colas (restaurantes, etc.). Las conclusiones para este trabajo, son las siguientes: 1. El concepto de servicio y estrategia para proveer un servicio con facilidades, permi
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3

Escobar, Vílchez Mario Raúl. "Bimex Servicios Ltda. : Servicio Técnico para los equipos S&C." Tesis, Universidad de Chile, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/147782.

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Abstract:
TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN (MBA)<br>Autor autoriza el acceso a texto completo de su documento a partir de agosto del 2023.<br>El mercado eléctrico en Chile, es un mercado representado por las empresas generadoras, distribuidoras, transmisoras de electricidad y empresas mineras que tienen sus propios sistemas eléctricos. Estos sistemas son de media y alta tensión (de 1 a 60 y de 60 a 220 kilovoltios respectivamente según la SEC de Chile1). Los proveedores principales de este mercado son empresas o marcas multinacionales que fabrican estos equipos en el exterior. Est
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4

Castro, Pulcha Bernardo Elías. "La Calidad del servicio tercerizado en la banda ancha de Telefónica del Perú SAA." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2007. https://hdl.handle.net/20.500.12672/2707.

Full text
Abstract:
El presente estudio “La Calidad del Servicio Tercerizado en la Banda Ancha de Telefónica del Perú SAA” tiene por finalidad investigar la calidad de servicio que brinda el personal técnico de las Empresas Colaboradoras de Telefónica del Perú (TDP), encargado de las atenciones en casa de los clientes de las instalaciones o reparaciones de los servicios de la Banda Ancha, es decir del servicio denominado comercialmente Speedy, de acceso a la Internet; para determinar su contribución a la satisfacción del cliente. Para tal efecto, hemos efectuado una encuesta a dichos técnicos y un trabajo de
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5

Craddock, Schmidt Alfredo Alberto, and Leiva María de los Angeles Retamal. "Estudio de la relación lealtad-satisfacción en el personal de servicio y clientes del Banco de Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2006. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141530.

Full text
Abstract:
Seminario de título Ingeniero Comercial, Mención Administración<br>El Seminario “Estudio de la Relación Lealtad-Satisfacción en el Personal de Servicio y Clientes del Banco de Chile” de los Alumnos Alfredo Craddock Schmidt y María de los Ángeles Retamal Leiva constituye un aporte al estudio de las relaciones comerciales entre clientes y proveedores de servicios financieros, debido no solo por lo novedoso del análisis de orden recíproco de estas relaciones, sino también por la especificidad y profundidad en la investigación, además del estilo del enfoque utilizado. Dentro del marco del est
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6

Cancho, Bustamante Adenovich, García Julia Corzo, and Muñoz Venis Mauricio. "HRC Servicios : escuela de atención al cliente para personal Horeca." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2018. http://hdl.handle.net/11354/2180.

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Abstract:
Las autoras de la presente investigación decidieron crear una escuela de capacitación dedicada a desarrollar en el personal de Horeca, la valoración por la atención y el buen trato al cliente, estandarizando procesos en base a la cultura organizacional de los usuarios.
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7

Vasquez, Irigoin Jhudit Gadely. "Propuesta de mejora del proceso de atención de reclamos en la empresa municipal de servicios eléctricos Utcubamba S.A.C. para mejorar el servicio al cliente." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2018. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/1412.

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Abstract:
La empresa municipal de servicios eléctricos Utcubamba “EMSEU SAC”, encargada de brindar servicios de distribución y comercialización de energía eléctrica, presenta problemas respecto a la demora de atención de reclamos. En la presente investigación se realizaron 3 objetivos, el primero fue realizar el diagnóstico actual, identificando el reclamo por alumbrado público (DT1, DT2, DT3 y DT4) y el reclamo por conexiones domiciliarias; con plazos de atención de 10, 7, 14, 45 y 12 días respectivamente. Las causas son las demoras en los procedimientos de atención de reclamos, la falta de seguimiento
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8

Marchán, María Fernanda. "Calidad en atención al cliente como estrategia competitiva en los comercios minoristas." Bachelor's thesis, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas, 2012. http://bdigital.uncu.edu.ar/5234.

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Abstract:
La modernización por la cual transita el mundo se ve reflejada en numerosos factores; económicos, sociales, tecnológicos y hasta políticos, que influyen directamente sobre el sector comercial, donde el nivel de competitividad entre las empresas tiende a intensificarse continuamente. Los desafíos que debe afrontar el sector son complejos y más aún cuando los medios para revertir tal situación resultan escasos. En este escenario, aquellos comercios que no cuenten con la flexibilidad y herramientas necesarias para hacerles frente les resultará cada vez más difícil la subsistencia. Con el tiempo h
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9

Loaiza, Dávila María Giuliana. "Análisis, evaluación y mejora de procesos logísticos de ingreso de mercadería bajo régimen de depósito autorizado en un operador logístico." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2007. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/301.

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Abstract:
La presente investigación se efectúa en el área de depósito aduanero autorizado de un operador logístico en la ciudad Lima Perú, siendo ésta base principal de información y por tanto sólo podrá aplicar a dicha empresa. Se analizará las actividades del proceso en mención para ubicar los principales factores internos y externos que ocasionan demora mediante el uso de las herramientas de la calidad y así proponer un sistema alternativo que optimice el tiempo de respuesta de atención y genere beneficios económicos para la empresa y el cliente.<br>Tesis
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10

Alamo, Jara Tomás Esteban. "Cliente incógnito : su rol en la medición de la calidad de servicios." Tesis, Universidad de Chile, 2006. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/111225.

Full text
Abstract:
Tesis no disponible en linea<br>Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración de Empresas<br>En este seminario se pretende descubrir, a través de la investigación, si el servicio de Cliente Incógnito cumple o no un rol importante en la medición de la calidad de servicio. Al comienzo del trabajo, se clarifican algunas ideas importantes referentes al tema central, como el origen del estudio del consumo, y los fundamentos que sustentan su aplicación como parte de la investigación de mercados. En la fundamentación del método utilizado, se hace hincapié en la der
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Books on the topic "Servicios al cliente"

1

Bruce, Andy. El cliente es primero. Grijalbo, 2004.

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2

Collins, Humberto Domínguez. El servicio invisible: Fundamento de un buen servicio al cliente. ECOE Ediciones, 2006.

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3

Francisco, Ortíz Chaparro, ed. Los nuevos e-clientes. Pearson Education, 2001.

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4

Mora, Jhon James. Introducción a la teoría del consumidor: De la preferencia a la estimación. Universidad ICESI, 2002.

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5

Hospital, Royal (Dick) School of Veterinary Studies Small Animal Clinic and. Client services. [s.n.], 2000.

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6

Desatnick, Robert L. Como conservar su clientela. Legis, 1989.

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7

LeBrun, Andrée. Client services charter. Régie des rentes du Québec, 1996.

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8

Thomas, Marian. Servicio, servicio, servicio: La clave para ganar clientes eternos. Panorama Editorial, 1993.

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9

IFLA Satellite Meeting (2004 São Paulo, Brasil). The virtual customer: A new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004. Saur, 2005.

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10

Raby, William L. Tax practice management: Client servicing. Prentice-Hall Information Services, 1986.

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Book chapters on the topic "Servicios al cliente"

1

Edge, Charles S., Beau Hunter, and Zack Smith. "Directory Services Clients." In Enterprise Mac Administrator’s Guide. Apress, 2009. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4302-2444-0_2.

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2

Edge, Charles S., and William Smith. "Directory Services Clients." In Enterprise Mac Administrator’s Guide. Apress, 2015. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-1706-1_2.

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3

Wesselius, Jaap, and Michel de Rooij. "Exchange Client Access Services." In Pro Exchange 2019 and 2016 Administration. Apress, 2021. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4842-7331-9_3.

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4

Alford, John. "Introduction: Client Co-production of Public Services." In Engaging Public Sector Clients. Palgrave Macmillan UK, 2009. http://dx.doi.org/10.1057/9780230235816_1.

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5

Abts, Dietmar. "XML Web Services." In Masterkurs Client/Server-Programmierung mit Java. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2022. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-37200-2_11.

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6

Abts, Dietmar. "RESTful Web Services." In Masterkurs Client/Server-Programmierung mit Java. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2022. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-37200-2_12.

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7

Sam-Bodden, Brian, and Christopher Judd. "Web Services and Mobile Clients." In Enterprise Java Development on a Budget: Leveraging Java Open Source Technologies. Apress, 2004. http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4302-0682-8_9.

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8

Comer, Douglas E. "Clients, Servers, and Internet Services." In The Internet Book. Chapman and Hall/CRC, 2018. http://dx.doi.org/10.1201/9780429447358-15.

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9

Kay, Robert. "A Complex Systems Approach to Customer Co-Innovation: A Financial Services Case Study." In Clients Driving Innovation. Wiley-Blackwell, 2009. http://dx.doi.org/10.1002/9781444301342.ch26.

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10

Plugge, Albert G., Gerard M. Wijers, and René W. Wagenaar. "IT outsourcing from a client perspective: exploring client developments and their impact on supplier capabilities." In Outsourcing Global Services. Palgrave Macmillan UK, 2008. http://dx.doi.org/10.1057/9780230227415_4.

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Conference papers on the topic "Servicios al cliente"

1

Suarez, Alvaro, Tatiana Gualotuña, Elsa Macias, Rodrigo Fonseca, and Andrés Ribadaneira. "Mitigando Efectos Adversos de Interrupciones del Servicio de Video-vigilancia del Hogar en Clientes WiFi inalámbricos." In XIII Jornadas de Ingenieria Telematica - JITEL2017. Universitat Politècnica València, 2017. http://dx.doi.org/10.4995/jitel2017.2017.6591.

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Abstract:
Actualmente los sistemas de videovigilancia en el Hogar se pueden combinar con sensores para formar un sistema de muy bajo coste y fácil manejo por parte del usuario final. Un componente importante en este sistema es el servidor de video streaming en tiempo real a clientes Web que usan Wireless Fidelity. El servidor se puede instalar en open hardware como el Raspberry Pi y se puede ayudar de sensores arduino para detectar alarmas de intrusión o condiciones domóticas adversas en el Hogar. Sin embargo, el Wireless Fidelity tiene conocidos problemas que provoca interrupciones esporádicas e impred
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2

Suarez, Isabel, Zolatiel Castillo, and Carolina Galástica. "CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS HOTELES DE CUATRO Y CINCO ESTRELLAS, UBICADOS EN LA CIUDAD DE PANAMÁ, REPÚBLICA DE PANAMÁ." In V Congreso de Investigación Desarrollo en Innovación de la Universidad Internacional de Ciencia y Tecnología. Universidad Internacional de Ciencia y Tecnología, 2021. http://dx.doi.org/10.47300/978-9962-5599-8-6-13.

Full text
Abstract:
El propósito de este estudio fue analizar la calidad del Servicio al Cliente en los hoteles de cuatro y cinco estrellas, ubicados en la Ciudad de Panamá; para conocer la percepción de satisfacción de los clientes en dichos establecimientos. La investigación es de tipo descriptiva. El grupo de estudio fue de ciento diez nacionales y residentes que se han hospedado o han visitado anteriormente hoteles de cuatro y cinco estrellas, en la Ciudad de Panamá. Se utilizó como técnica de investigación la observación mediante una encuesta utilizando como instrumento un cuestionario de forma online de doc
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Uppuluri, Sreemanth M., Xianfan Xu, and Karthik Ramani. "RLSM: Remote Excimer Laser Micro-Machining Services Model." In ASME 2003 International Design Engineering Technical Conferences and Computers and Information in Engineering Conference. ASMEDC, 2003. http://dx.doi.org/10.1115/detc2003/cie-48181.

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Abstract:
In this paper, we discuss an Internet based excimer-laser-micro-machining services model that allows multiple users to collaboratively design and fabricate laser micromachining features. This model implements the client-server architecture to support design and editing of features by multiple clients. The client side needs minimum software installation and is made intelligent by incorporating feature verification algorithms to ensure speed and efficiency of the design process. The server side supports solid modeling, solving of geometric constraints, data management and synchronization of clie
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Wang, Charlie C. L., Matthew M. F. Yuen, and Yu Wang. "“Thin” vs. “Fat” Client of Web-Based CAD Tools." In ASME 2000 International Design Engineering Technical Conferences and Computers and Information in Engineering Conference. American Society of Mechanical Engineers, 2000. http://dx.doi.org/10.1115/detc2000/cie-14638.

Full text
Abstract:
Abstract Internet technology in particular opens up another domain for building future CAD/CAM environment. This environment will be a global, network-centric environment with various members providing different software tools, manufacturing facilities, and analysis services for distributed design and fabrication. Web-based CAD tools play a prominent role in the environment. Two kinds of clients can be used to develop a web-based CAD tool now, one is “thin” client, and another is “fat” client. This paper compares the advantage of “thin” and “fat” client, and explains the advantage of using low
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Karadakova, Irina. "ACHIEVING CUSTOMER LOYALTY THROUGH A HOTEL BRAND DIFFERENTIATION." In TOURISM AND CONNECTIVITY 2020. University publishing house "Science and Economics", University of Economics - Varna, 2020. http://dx.doi.org/10.36997/tc2020.423.

Full text
Abstract:
Understanding the hotel guests' needs and providing a hospitality service that delivers on their expectations is crucial for achieving guest satisfaction and - eventually - for creating customer loyalty. This is why the hotel operators, along with their constant efforts to deliver consistent services by unifying the operating standards and procedures, also try to know their guests better, so that they can align their services with the guest's preferences and deliver more personalized experience. This is why the major hotel operators develop portfolios of various hotel brands, positioning them
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Heikkinen, Katja, Mari Lahti, Johanna Berg, Arina Kiseleva, and Sini Eloranta. "European Integrated Care Horizon 2020: increase societal participation; reduce care demands and costs in Finnish context." In CARPE Conference 2019: Horizon Europe and beyond. Universitat Politècnica València, 2019. http://dx.doi.org/10.4995/carpe2019.2019.10208.

Full text
Abstract:
This project is part of larger European level integrated care project led by HU University of Applied Sciences.Background: In Finland, the integration of social and health care services has taken centre stage in both the policy and practice arenas. The needs of many client groups, for example mental health client, older people and families of child, are many and varied.For example, poor mental health considerably impairs well-being of the population and has considerable economic consequences like absence from work, early retirement and productive losses. Efforts to move towards integrated care
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Orphanos, G. "Client-server computing requirements of networked multimedia services." In International Seminar on Client/Server Computing. IEE, 1995. http://dx.doi.org/10.1049/ic:19951130.

Full text
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8

Miladinović, Snežana. "Prava korisnika usluga." In XVI Majsko savetovanje. University of Kragujevac, Faculty of Law, 2020. http://dx.doi.org/10.46793/upk20.021m.

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Abstract:
Service contracts are contracts under which one party, the service provider, undertakes to supply a service to the other party, the client, in exchange for a price. In this research study the author is dealing with the rights of services users. The Author underlines the function and importance of Obligatory law rules for the clients and their legal protection. We will specifically refer to the approach of authors of DCFR and will focus on the contents and accomplishments of (general and specific) regulations included in this text. The authors of DCFR paid due attention to procedures for legall
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Clouse, Carey, Stephen Schreiber, and Caryn Brause. "Housing the Urban Animal." In 2017 ACSA Annual Conference. ACSA Press, 2017. http://dx.doi.org/10.35483/acsa.amp.105.9.

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Abstract:
The topic of housing design, interpreted in the broadest sense, could be conceived of as any space that hosts a living creature. Thus, in this entry-level design studio, students began by designing a dwelling space for an animal client. Animals were selected because our cohabitation with with them improves, supports, and sustains not only human life, but also our biosphere. These clients provide a range of productive services, such as their ability to pollinate, or to provide food, clothing, pest control, or fertilizer.
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Keen, T. F. "Client/server trends in on-line services, conference systems and bulletin boards." In International Seminar on Client/Server Computing. IEE, 1995. http://dx.doi.org/10.1049/ic:19951131.

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Reports on the topic "Servicios al cliente"

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Neira Montes, María Alejandra, Ricardo Becerra Sáenz, Dilia Lucía Prieto Hernández, and Luisa Fernanda Berrocal Mora. Abierta configuration options Guía de servicio inclusivo para personas con discapacidad en el sector de Infraestructura y Energía. Inter-American Development Bank, 2022. http://dx.doi.org/10.18235/0004035.

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Abstract:
La guía de servicio inclusivo para personas con discapacidad en el sector de infraestructura consiste en una herramienta práctica que indica paso a paso cómo una empresa puede transformarse para ofertar un servicio inclusivo a sus clientes, independientemente de sus condiciones. Esta guía está dirigida a todas empresas que de alguna manera interactúa con un cliente: distribuidoras de electricidad, puntos de pago de agua, estaciones de autobuses o metros. La guía es una invitación a promover y facilitar la inclusión de todas las personas. Tiene por objeto contribuir al logro de la meta plantead
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Ferrari, D. Client requirements for real-time communication services. RFC Editor, 1990. http://dx.doi.org/10.17487/rfc1193.

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Foreit, James R. Postabortion family planning benefits clients and providers. Population Council, 2005. http://dx.doi.org/10.31899/rh16.1006.

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Abstract:
A woman’s fertility can return quickly following an abortion or miscarriage, yet recent data show high levels of unmet need for family planning (FP) among women who have been treated for incomplete abortion. This leaves many women at risk of another unintended pregnancy and in some cases subsequent repeated abortions and abortion-related complications. It is thus vital for programs to provide a comprehensive package of postabortion care (PAC) services that includes medical treatment, FP counseling and services, and other reproductive health services such as evaluation and treatment for sexuall
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Imielinski, Tomasz, and B. R. Badrinath. Dataman Project-Information Services for Low-Powered Wireless Mobile Clients. Defense Technical Information Center, 2001. http://dx.doi.org/10.21236/ada413020.

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5

He, Congchun, and Vijay Karamcheti. Oriented Overlays for Clustering Client Requests to Data-Centric Network Services. Defense Technical Information Center, 2006. http://dx.doi.org/10.21236/ada444044.

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Bennis, Jerry. Client/Server Guidelines to the Defense Information Technology Services Organization. Version 1.0. Defense Technical Information Center, 1992. http://dx.doi.org/10.21236/ada262634.

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Liambila, Wilson, Francis Obare, Harriet Birungi, et al. Linking HIV-positive family planning clients to treatment and care services in Kenya. Population Council, 2011. http://dx.doi.org/10.31899/rh3.1035.

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Boucadair, M., C. Qin, C. Jacquenet, Y. Lee, and Q. Wang. Delivery of IPv4 Multicast Services to IPv4 Clients over an IPv6 Multicast Network. RFC Editor, 2017. http://dx.doi.org/10.17487/rfc8114.

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Mason, Dyana, and Miranda Menard. The Impact of Ride Hail Services on the Accessibility of Nonprofit Services. Transportation Research and Education Center (TREC), 2021. http://dx.doi.org/10.15760/trec.260.

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Abstract:
Nonprofit organizations are responsible for providing a significant level of human services across the United States, often in collaboration with government agencies. In this work, they address some of the most pressing social issues in society – including homelessness, poverty, health care and education. While many of these organizations consider location and accessibility crucial to supporting their clients – often locating services near bus or train stops, for example – little is known about the impact of new technologies, including ride hail services like Lyft and Uber, on nonprofit access
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Reddy, P. H. A qualitative study of quality of care in rural Karnataka. Population Council, 1995. http://dx.doi.org/10.31899/rh1995.1018.

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Abstract:
The Third Five-Year Plan (1961–66) aimed at reducing the crude birth rate in India to 25 per 1,000 population by 1973, however this goal has not been achieved. Several other demographic goals were set later, to be achieved by specified years, but they were deferred or revised. One major reason for the failure to achieve these goals was thought to be the lack of adequate infrastructural facilities for the family welfare program, thus it was decided to improve the institution–population ratio. The primary objective of this study is to assess the quality of interaction between clients and provide
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