Relevant bibliographies by topics / Servicios Bancarios

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  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses
  3. Books
  4. Book chapters
  5. Conference papers
  6. Reports

Academic literature on the topic 'Servicios Bancarios'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 7 February 2022

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Journal articles on the topic "Servicios Bancarios"

1

Ambrosio Albalá, Mateo. "El sistema bancario nicaragüense en la década de los noventa." Encuentro, no. 45 (May 4, 1998): 18–32. http://dx.doi.org/10.5377/encuentro.v0i45.3744.

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Abstract:
El inicio de actividades de la banca privada en Nicaragua a partir de 1991 ha traído consigo profundos cambios estructurales en el sistema bancario nacional. Las nuevas entidades privadas han adquirido un mayor peso en la posesión de activos bancarios, activos crediticios y recursos captados del público en forma de depósitos, mientras ha disminuido el grado de concentración de los mismos en un reducido número de entidades. Sin embargo, estas reformas no han bastado para desarrollar un sistema bancario competitivo ni intramuros, por cuanto el usuario de los servicios bancarios no percibe una ma
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2

Mayo Alegre, Juan Carlos, Néstor Alberto Loredo Carballo, Luis Carlos Fernández Cobas, and Eriberto Bauzá Vázquez. "La evaluación de la calidad en el contexto de los servicios bancarios." Cuadernos de Administración 36, no. 68 (2021): 58–70. http://dx.doi.org/10.25100/cdea.v36i68.9557.

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Abstract:
La evaluación de la calidad es un proceso esencial de la gestión de la calidad en las instituciones bancarias; su desarrollo eficaz constituye un elemento dinamizador de la consecución del principio básico de mejora, objetivo esencial a su vez de la gestión de la calidad. Este proceso ha sido estudiado por autores e instituciones que han aportado heterogéneos enfoques para desarrollarlo. Así, en este artículo de reflexión, utilizando como metodología la sistematización teórica, se exponen desde una posición crítica, los modelos que describe la literatura sobre evaluación de la calidad de los s
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3

Berdugo Correa, Carmen Regina, Rodrigo Alberto Barbosa Correa, and Lina Margarita Prada Angarita. "Variables relevantes para la medición de la calidad percibida del servicio bancario." DYNA 83, no. 197 (2016): 212. http://dx.doi.org/10.15446/dyna.v83n197.55426.

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Abstract:
<p>El estudio de la calidad percibida de los servicios ha sido ampliamente estudiado pero poco aplicado en el sector bancario por lo cual despierta gran interés por parte de las instituciones prestadoras del servicio e investigadores. Dada la complejidad y gran cantidad de variables involucradas, su estimación se convierte en un reto, debido a su característica multidimensional. El presente artículo tiene como objetivo determinar las variables que definen la calidad percibida de los servicios bancarios, mediante el análisis de los modelos propuestos en el área y bajo una metodología de c
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4

Muñiz-Jaime, Laura Patricia, Viviana Maricela Loor-Carvajal, and Jennifer Andrea Cedeño-Mendoza. "El aporte de los corresponsales no bancarios (CNB) a la inclusión financiera." Revista Publicando 8, no. 31 (2021): 303–19. http://dx.doi.org/10.51528/rp.vol8.id2252.

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Abstract:
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la incidencia de los servicios que prestan los corresponsales no bancarios en la inclusión financiera de los usuarios del cantón Jama durante el período 2015-2020, para ello se utilizó una metodología de tipo cuantitativa-cualitativa. Aplicando además el método hipotético, analítico, descriptivo, bibliográfico y la medida de regresión coeficiente de correlación de Pearson. Para la recopilación de información se diseñaron dos encuestas como instrumentos de investigación, que fueron dirigidas a 15 Corresponsales no bancarios y ot
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Peña Vela, Nydia Soledad, Judith Cavazos Arroyo, and Ana Paola Sánchez Lezama. "Propuesta de un modelo orientado a la intención de ampliar servicios de ahorro y crédito bancarios: Una aplicación al mercado de clase baja de Monterrey, Nuevo León." Fórum Empresarial 16, no. 2 Invierno (2011): 43–67. http://dx.doi.org/10.33801/fe.v16i2.3743.

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Abstract:
Esta investigación exploratoria identi có factores que in uyen en la intención de ampliar servicios bancarios. El poder predictivo del modelo propuesto es evaluado con PLS (por sus siglas en inglés), en clientes bancarios de clase baja en Monterrey, México. Los resultados muestran que la intención de ampliación de servicios es afectada negativamente por la intención de cambio de banco, y que la percepción de las estrategias vinculadas a los aspectos tangibles de ahorro e intangibles de crédito y la actitud hacia los empleados y los servicios afectan indirectamente la formación de di
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Escalera-Chávez, Milka Elena, Esmeralda Tejada-Peña, and Arturo García-Santillán. "USO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS. ESTUDIO EMPÍRICO EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS." International Journal of Developmental and Educational Psychology. Revista INFAD de Psicología. 2, no. 1 (2017): 581. http://dx.doi.org/10.17060/ijodaep.2017.n1.v2.854.

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Abstract:
Abstract.USE OF FINANCIAL SERVICES EMPIRICAL. STUDY IN UNIVERSITY STUDENTS.The financially included population has access to banking services, hence this insertion favors the economic development of the population, however there are many people who do not use formal financial services, including students. For this reason, the objective of this work was to identify the frequency with which the upper level students of Tuxtepec Oaxaca access the financial services offered by the Banking Institutions. The sample is made up of 800 upper level students who belong to 8 public and private universities
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Zeledón Zeledón, Orlando. "Marketing de los servicios bancarios en el ambiente competitivo de las sucursales de BANPRO y el BDF de la ciudad de Estelí, período 2014-2015." Revista Científica de FAREM-Estelí, no. 18 (July 16, 2016): 64–73. http://dx.doi.org/10.5377/farem.v0i18.2768.

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Abstract:
Esta investigación, analiza el mercado de los servicios bancarios en el entorno competitivo de las sucursales de BANPRO y el BDF de la ciudad de Estelí, durante el período comprendido del 2014 al 2015. Para ello, se tomó en cuenta que la intermediación financiera que realizan estos bancos es muy importante para determinar el nivel de competitividad que tienen en el mercado bancario, a su vez se compararon entre si los servicios que ofrecen estas sucursales para establecer que banco brinda mejores productos y servicios que contribuyen en dar una mejor atención al público y finalmente se propusi
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8

Fernández Costales, Javier. "La protección y defensa de los usuarios de servicios bancarios y crediticios: el control de las claúsulas contractuales abusivas." Revista jurídica de la Universidad de León, no. 1 (June 15, 2015): 53. http://dx.doi.org/10.18002/rjule.v0i1.1747.

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9

Fuentes Ordoñez, Lizetty Aracely. "EL CONTRATO BANCARIO Y LOS PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO DURANTE EL AÑO 2019." SSIAS 13, no. 2 (2020): 11. http://dx.doi.org/10.26495/rcs.v13i2.1447.

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Abstract:
La presente investigación ha sido denominada “El contrato bancario y los principios de protección al consumidor financiero en la ciudad de Chiclayo durante el año 2019”, el cual tuvo como objetivo principal determinar el nivel de cumplimiento de los principios de protección al consumidor en los contratos bancarios. En ese sentido, esta investigación es de tipo cuantitativa correlacional, para lo cual se utilizó un cuestionario y de ese modo obtener informaciones sobre la realidad problemática y se utilizó, además, el análisis documental, siendo que se ha analizado contratos bancarios y resoluc
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10

Torres-Toukoumidis, Angel, and Pilar Marin-Mateos. "Gamificación en aplicaciones móviles para servicios bancarios de España." Retos 7, no. 13 (2017): 27. http://dx.doi.org/10.17163/ret.n13.2017.02.

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Abstract:
<p>Este estudio se basa en identificar la incorporación de elementos de juego en aplicaciones móviles del sector financiero español, específicamente se recoge una muestra de 38 aplicaciones pertenecientes a la banca móvil, que provienen de las tiendas AppStore del sistema operativo iOS y Google Play del sistema operativo Android excluyendo todas aquellas que no pertenecen a una entidad bancaria como es el caso de PayPal, FinTonic, Mapfre, Plus500, Trading 212 Forex & Stocks, Carrefour Pass Móvil, y se le aplica la taxonomía de elementos lúdicos proveniente de Raftopoulos, Walz y
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Dissertations / Theses on the topic "Servicios Bancarios"

1

Ñañaque, Fernández María Edith. "El impacto del sistema de corresponsalía bancaria del Banco de Crédito del Perú en las empresas constituidas como agentes BCP en Lima Metropolitana." Universidad de San Martín de Porres. Programa Cybertesis PERÚ, 2008. http://cybertesis.usmp.edu.pe/usmp/2008/nanaque_fm/html/index-frames.html.

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Abstract:
Los sistemas de corresponsalía bancaria promovidos por el Banco de Crédito del Perú a través de su producto financiero Agente BCP, presenta impactos en las empresas y/o personas incorporadas como agentes. Estos impactos, económicos como no económicos permiten, por una parte, mayores ingresos y mejores oportunidades de negocios tanto para el banco como para los establecimientos, y por otra parte el acceso a ciudadanos que antes no accedían al sistema financiero<br>This study examines the impact of a computer network established by the Bank of Credit Peru trough its financial product Agent BCP w
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2

Craddock, Schmidt Alfredo Alberto, and Leiva María de los Angeles Retamal. "Estudio de la relación lealtad-satisfacción en el personal de servicio y clientes del Banco de Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2006. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141530.

Full text
Abstract:
Seminario de título Ingeniero Comercial, Mención Administración<br>El Seminario “Estudio de la Relación Lealtad-Satisfacción en el Personal de Servicio y Clientes del Banco de Chile” de los Alumnos Alfredo Craddock Schmidt y María de los Ángeles Retamal Leiva constituye un aporte al estudio de las relaciones comerciales entre clientes y proveedores de servicios financieros, debido no solo por lo novedoso del análisis de orden recíproco de estas relaciones, sino también por la especificidad y profundidad en la investigación, además del estilo del enfoque utilizado. Dentro del marco del est
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3

García, Martin Silvana María. "Propuesta de mejora en la segmentación comercial de clientes del segmento grandes empresas de tres de los principales bancos del Perú." Bachelor's thesis, Universidad del Pacífico, 2019. http://hdl.handle.net/11354/2624.

Full text
Abstract:
El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en el establecimiento de una propuesta de mejora en la segmentación comercial de clientes del segmento Grandes Empresas de tres de los principales bancos del Perú y para desarrollarla se realizó una investigación cualitativa exhaustiva en base a fuentes primarias y secundarias (principalmente entrevistas a gerentes expertos en la materia). Mediante el presente trabajo se concluye que muchos productos o servicios ofrecidos por tres de los principales bancos del Perú no tienen el impacto deseado en los clientes, pese a que dichos bancos ut
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Bastiere, Freund Sebastien Stephane, Yávar Raúl Andrés Munizaga, and Pomar Cristián Andrés Siñuela. "Adopción de la banca por internet y las implicancias de la confianza del consumidor: el caso chileno." Tesis, Universidad de Chile, 2006. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/141005.

Full text
Abstract:
Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración<br>En la actualidad, es difícil poner en duda que Internet ya cambió en cierta medida la forma en que las compañías hacen negocios. En Chile el sistema financiero está pasando por un período de cambio, donde el uso de Internet está generando un impacto en la forma de entregar sus servicios al cliente. Específicamente la banca por Internet comprende un conjunto de servicios, que mediante la implementación de una plataforma de negocios online permite a sus clientes realizar sus operaciones bancarias a través de Interne
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5

Piscoya, Ruiz Diana Carolina. "La confianza y lealtad en el uso de los servicios bancarios virtuales del Banco de Crédito sucursal Lambayeque." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12423/2028.

Full text
Abstract:
La investigación realizada presenta un estudio que evaluó la influencia de la confianza en la lealtad del uso de los servicios bancarios virtuales del banco de crédito sucursal Lambayeque, para ello se tomó una muestra de 250 clientes que se encuestaron en forma aleatoria simple. Además, se empleó la observación para la fase de conocer las bondades de la plataforma electrónica y la encuesta para la fase de conocer el perfil y los factores que inciden en el uso de la banca online del BCP. El tipo de investigación tuvo un enfoque cuantitativo de nivel explicativo, diseño transversal y no experim
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Apaestegui, Villar Seleny Margaret, and Zavala Génesis Arbildo. "Mejora en la calidad de servicio de atención al cliente en el área operativa – ventanilla del Banco Scotiabank – agencia Metro Santa Elena Chiclayo durante el periodo 2017." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2019. http://tesis.usat.edu.pe/handle/usat/1834.

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Abstract:
La investigación ha centrado su atención en las actividades del servicio de atención al cliente en el área operativa – ventanillas de la institución bancaria Scotibank en la agencia Metro Santa Elena en la ciudad de Chiclayo; el objetivo de esta investigación fue conocer la percepción y expectativas de los clientes acerca del servicio que reciben al momento de realizar sus transacciones bancarias. El estudio fue de tipo cuantitativo descriptivo y se empleó el modelo SERVQUAL, que permitió evaluar los factores claves para medir la calidad de los servicios prestados. Para ello se tomó una muestr
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7

Sobero, Rodríguez Fany Yexenia. "Implementación de un modelo de calidad en uso para portales web bancarios en el Perú." Master's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12672/16435.

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Abstract:
En la actualidad, se vuelve cada vez más importante el uso de canales de banca electrónica por la facilidad el acceso a los usuarios así como impulso al crecimiento de los índices de bancarización, sin que esto implique una mayor inversión en agencias físicas, sin embargo, si estos canales son percibidos por los clientes como aplicaciones que no cumplen sus expectativas estos pueden desistir de usarlas, prefiriendo el dinero físico el cual genera riesgos de seguridad y actividades ilícitas. Para poder mejorar la interacción de un aplicativo con el usuario en un ámbito real se suele usa
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8

Castillo, Cerna Mijail Arthur. "¿inclusión financiera para todos?: La problemática del derecho de información de las personas quechuahablantes y analfabetas al momento de la contratación de productos bancarios." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14047.

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Abstract:
El presente artículo académico tiene como objetivo exponer una problemática que ocurre cotidianamente, pero que no ha sido valorada ni estudiada como corresponde, esta es, la situación de los consumidores analfabetos y quechuahablantes al momento de la contratación de productos financieros respecto a su derecho de información. Todo ello debido a que cuando el solicitante de un producto bancario es una persona iletrada o que habla quechua no existe en nuestra legislación actual un mecanismo jurídico que garantice que aquellos han recibido la información del nuevo producto contratado en las mism
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9

Bautista, Huarancca Luis Gustavo. "La protección del consumidor bancario en el marco de la regulación peruana en materia de la contratación de productos y servicios." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/20365.

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Abstract:
El derecho de la protección al consumidor tiene como fundamento la tutela de los consumidores en un escenario en el que el desequilibrio económico y la asimetría informativa propias de la dinámica de mercado pueden propiciar perjuicios en su esfera económica y personal. En la actividad bancaria la particular complejidad que asiste a sus operaciones amplifica este desequilibrio en la relación de consumo, exponiendo al consumidor bancario a una situación de mayor vulnerabilidad. Por ello, el presente trabajo tiene como objetivo evaluar la eficacia del sistema legal peruano de protecc
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10

Salcedo, Matos Harold Cesar, Bullon Adolfo Abraham Cardenas, and Valdez Pedro Cedron. "Sibanted. Eficientes, rápidos y seguros en tu financiamiento." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2018. http://hdl.handle.net/10757/624922.

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Abstract:
Se diseñara la creación de una aplicación móvil y pagina web, que permite al usuario comparar y elegir el tipo de producto financiero entre créditos personales y cuentas de ahorros, con la finalidad de facilitar a los clientes un servicio más rápido y practico, sin necesidad de ir de manera presencial a un banco o entidad financiera, eligiendo la mejor opción que adecue a sus necesidades. Todo usuario, podrá acceder y registrarse en el aplicativo digitando solo el DNI y algunos datos personales, como correo y teléfono, la cual le permitirá calcular el monto, plazo y tasa, que se adecuen a su
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Books on the topic "Servicios Bancarios"

1

Serrano, Javier. Reorientación del mercadeo bancario ; Competencia bancaria ; Análisis de decisiones de inversión en tecnología bancaria ; Manejo de tesorería: Cambios y tendencias actuales. Facultad de Administración, Universidad de los Andes, 1989.

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2

Domínguez, Eduardo Gálvez. Régimen jurídico del servicio bancario de cajas de seguridad. Comares, 1997.

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Gerscovich, Carlos Gustavo. Consumidores bancarios: Derechos económicos de los bancos y sus clientes. AbeledoPerrot, 2011.

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4

Mondini, Paolo Flavio. I conflitti di interesse degli intermediari bancari nella prestazione di servizi di investimento: L'esperienza statunitense. Giuffrè, 2008.

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Mondini, Paolo Flavio. I conflitti di interesse degli intermediari bancari nella prestazione di servizi di investimento: L'esperienza statunitense. Giuffrè, 2008.

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Leo, Osvaldo Roberto Gómez. Reglamentación de la cuenta corriente bancaria: Con servicio de cheques : comentario exégetico de la OPASI 2-128 y normas complementarias. Ediciones Depalma, 1995.

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7

Seminario, "Armonización Bancaria Liberalización Financiera y. Movimientos de Capitales en el Marco de un Area Integrada" (1997 Montevideo Uruguay). Armonización bancaria, liberalización financiera y movimientos de capitales en el marco de un area integrada: Seminario : Montevideo, 6-8 de octubre de 1997 : documento final. Centro de Formación para la Integración Regional, 1998.

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8

Florez, Juan J. Rodriguez. Servicios Bancarios (Guias Del Usuario). Piramide Ediciones Sa, 2004.

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9

Plott, Gustavo. Manual de Operaciones y Servicios Bancarios:. Editorial Juridica de Chile, 2005.

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10

Gray, Janet L. El Valor De La Calidad En Los Servicios Bancarios. Limusa, 2002.

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Book chapters on the topic "Servicios Bancarios"

1

"PROYECTO DE ORDEN 2019 DE MODIFICACIÓN DE LA ORDEN EHA/2899/2011, DE 28 DE OCTUBRE, DE TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DEL CLIENTE DE SERVICIOS BANCARIOS, PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN SOBRE CRÉDITOS DE DURACIÓN INDEFINIDA ASOCIADOS A INSTRUMENTOS DE PAGO." In Tarjetas y créditos revolving o rotativos. Dykinson, 2020. http://dx.doi.org/10.2307/j.ctv153k3qn.11.

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"Tú y tu dinero: Operaciones bancarias Opening a bank account and understanding the range of services offered by banks in Spain." In Asi somos los espanoles. Routledge, 2016. http://dx.doi.org/10.4324/9780203018590-9.

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Conference papers on the topic "Servicios Bancarios"

1

Melo, Ester, Ronald Campoverde, and Victor-Hugo Gonzalez. "Servicios bancarios en Ecuador: ¿son fiables?" In The 18th LACCEI International Multi-Conference for Engineering, Education, and Technology: Engineering, Integration, And Alliances for A Sustainable Development” “Hemispheric Cooperation for Competitiveness and Prosperity on A Knowledge-Based Economy”. Latin American and Caribbean Consortium of Engineering Institutions, 2020. http://dx.doi.org/10.18687/laccei2020.1.1.396.

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Reports on the topic "Servicios Bancarios"

1

Camós, Gibet, Fabio Gordillo, and Adriana Palacio. Lineamientos para la implementación de sistemas de recaudo interoperables para transporte público. Edited by Fanny Bertossi, Juanita Concha, and Paula Melisa Cruz. Inter-American Development Bank, 2020. http://dx.doi.org/10.18235/0003051.

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Abstract:
La masificación de los sistemas de transporte, debido al crecimiento de la población y las ciudades, ha generado la necesidad de implementar sistemas de recaudo electrónico para mejorar su eficiencia operativa, y poder controlar y fiscalizar adecuadamente sus ingresos. Esta publicación presenta principios y condiciones técnicas, operativas y de seguridad, recomendados para el diseño de un sistema de recaudo para servicios de movilidad, con el fin de garantizar su interoperabilidad y flexibilidad. Asimismo, expone unos lineamientos generales que se recomiendan sean aplicados por las autoridades
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2

Vargas-Herrera, Hernando, Juan José Ospina, Carlos Alfonso Huertas-Campos, et al. Informe de Política Monetaria - Julio de 2021. Banco de la República de Colombia, 2021. http://dx.doi.org/10.32468/inf-pol-mont-eng.tr3.-2021.

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Abstract:
1.1 Resumen macroeconómico En el segundo trimestre la economía enfrentó varios choques, principalmente de oferta y de costos, la mayoría de los cuales no fueron anticipados, o los previstos fueron más persistentes de lo esperado, y que en conjunto interrumpieron la recuperación de la actividad económica observada a comienzos de año y llevaron la inflación total a niveles superiores a la meta. La inflación básica (sin alimentos ni regulados: SAR) aumentó, pero se mantuvo baja y acorde con lo esperado por el equipo técnico. A comienzos de abril se inició una tercera ola de pandemia, más acentuad
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