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Academic literature on the topic 'Servicios públicos – Perú – 1996-2016'
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Journal articles on the topic "Servicios públicos – Perú – 1996-2016"
1
Huamán Rondón, Liliana Ruth. "AUDITORÍA INTERNA COMO GESTOR DE OPTIMIZACIÓN EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS: SEGURO SOCIAL DE SALUD DEL PERÚ." Quipukamayoc 28, no. 56 (2020): 43–50. http://dx.doi.org/10.15381/quipu.v28i56.16524.
Full textAbstract:
Objetivo: Determinar si la auditoría interna constituye un agente importante que permita optimizar los procesos de calidad de los servicios asistenciales que presta Essalud en el Perú. Método: Es una investigación de tipo descriptivo, transversal, prospectivo, analítico, correlacional y de diseño no experimental. Se aplicó una encuesta sobre los controles de los servicios de salud a 384 usuarios del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins (Lima), del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen (Lima) y del Hospital IV Alberto Sabogal Sologuren (Callao). Resultados: Se encontró que los exámenes especiales de Auditoría interna tuvieron un 57,5% de efectividad en el período de estudio 2013- 2016. Conclusiones: Se confirmó la necesidad de contar con los informes de auditoría sobre la gestión de calidad del servicio que brindan las entidades de salud.
2
Murillo, Juan Pablo, Luciana Bellido-Boza, Percy Huamani-Ñahuinlla, Gladys Garnica-Pinazo, Oscar Munares-García, and José Del-Carmen. "Satisfacción y tiempo de espera de usuarios de establecimientos de salud peruanos: análisis secundario de ENSUSALUD 2014-2016." Anales de la Facultad de Medicina 80, no. 3 (2019): 288–97. http://dx.doi.org/10.15381/anales.803.16846.
Full textAbstract:
Introducción: Los sistemas de salud requieren contar con evaluaciones acerca de la calidad de la entrega de los servicios en el Perú. Objetivo: Estimar los niveles de satisfacción y tiempo de espera en usuarios de servicios de salud públicos y privados peruanos. Métodos: Análisis secundario del cuestionario 1 de la Encuesta Nacional de Satisfacción de Usuarios en Salud (ENSUSALUD) 2014, 2015 y 2016. El tiempo de espera fue definido como los minutos que tomó desde que el usuario llegó al establecimiento de salud hasta que ingresó al consultorio médico. La satisfacción fue evaluada con la percepción del usuario. Resultados: Los niveles de satisfacción fueron: 70,1% (IC 95% 69,7%-71,2%); 73,7% (IC 95% 72,5%-74,9%); y 73,9% (IC 95% 72,6%-75,1%) para el 2014, 2015 y 2016, respectivamente. Los usuarios afiliados al Seguro Integral de Salud (2014: 67,7% y 2016: 67,6%) y Seguro Social de Salud (EsSalud) (2015: 67,2%) fueron los que presentaron menores porcentajes. Las regiones que presentaron incremento en la satisfacción fueron Cajamarca (2016-2014: 26%), La Libertad (2016-2014: 26%). La mediana del tiempo de espera fue de 60 (q1-q3: 30-120), 75 (q1-q3: 30-150) y 75 (q1-q3: 35-140) minutos, para los años 2014, 2015 y 2016, respectivamente. La demora en la atención fue el problema más frecuente identificado por los usuarios. Conclusiones: En los años 2014, 2015 y 2016, el 70,1%, 73,7% y 73,9% de los usuarios de los servicios de salud peruanos estuvieron satisfechos con la atención. Se debe considerar la heterogeneidad por territorios y entidad financiera. La mediana de tiempo de espera para la atención fue de 60 minutos.
3
Chudnovsky, Mariana, and María Laura Cafarelli. "Los cambios en las estructuras organizacionales del Estado y su vínculo con la composición del empleo público. Argentina, 2003-2016." Foro Internacional 58, no. 2 (2018): 275. http://dx.doi.org/10.24201/fi.v58i2.2465.
Full textAbstract:
La tensión entre mérito y confianza en las reformas de los servicios civiles de América Latina aparece como un desafío constante. Sin embargo,los estudios sobre la politización del empleo público no suelen analizar los cambios de la estructura del aparato estatal como una estrategia para incorporar agentes públicos basados en criterios de confianza. De hecho, se suele mencionar que hay muchas maneras de esquivar el ingreso por mérito, pero hay escasa evidencia empírica acerca de cuáles son y cómo varían a lo largo del tiempo. Para comenzar a colmar ese vacío, en este artículo se muestra la influencia de los cambios de las estructuras organizacionales del Estado en el aumento de los nombramientos por confianza en el aparato estatal. Para lograr tal propósito, se analiza el caso argentino entre los años 2003 y 2016.
4
Guevara-Ríos, Enrique. "Estado actual de la mortalidad materna en el Perú." Revista Peruana de Investigación Materno Perinatal 5, no. 2 (2019): 7–8. http://dx.doi.org/10.33421/inmp.2016155.
Full textAbstract:
Según la Organización Mundial de la Salud, cada día mueren aproximadamente casi 830 mujeres por causas prevenibles relacionadas con el embarazo y el parto. El 99% de la mortalidad materna corresponde a los países en desarrollo, y en estos países es mayor en las zonas rurales y en las comunidades más pobres. En comparación con otras mujeres, las jóvenes adolescentes corren mayor riesgo de complicaciones y muerte a consecuencia del embarazo1.
 Para lograr una mayor reducción de la mortalidad materna, los países han adoptado una de las metas del Objetivo de Desarrollo Sostenible 3 que consiste en reducir la razón de mortalidad materna mundial a menos de 70 por 100 000 nacidos vivos y lograr que ningún país tenga una mortalidad materna que supere el doble de la media mundial1.
 En el Perú según cifras de la Dirección de Epidemiología del Ministerio de Salud, la mortalidad materna pasó en 20 años, de 769 defunciones en el año 1997 a 325 en el 2016, lo que representa un descenso de 42%; mientras que la razón de mortalidad materna pasó desde el periodo 1990-1996, de 265 muertes maternas x 100,00 nacidos vivos, al 2015, a 68 x 100,000 nacidos vivos, lo que corresponde a un descenso del 75%. En el 2016 se han producido 325 muertes maternas, lo que resulta un hecho muy importante, al consignar el menor número de muertes maternas en los últimos 20 años2-4.
 Este avance es muy significativo en lo que corresponde a la mejora de la salud de las mujeres durante el embarazo, parto y puerperio, que además implica que el Perú está trabajando con un enfoque de derechos humanos fundamentales, que promueve la defensa de los derechos reproductivos de las mujeres y sus parejas.
 Asimismo el objetivo es disminuir las inequidades en el acceso a los servicios de salud y por lo tanto disminuyendo las diferencias entre las mujeres con ingresos altos y bajos y entre la población rural y urbana. Es digno de destacar el enorme esfuerzo que ponen cada uno de los trabajadores de salud para evitar una muerta materna en cada uno de sus establecimientos de salud, desde la zona rural más alejada, hasta el instituto más especializado.
5
Serrano, Omar. "¿Derecho o privilegio?" ECA: Estudios Centroamericanos 71, no. 747 (2016): 515–25. http://dx.doi.org/10.51378/eca.v71i747.3204.
Full textAbstract:
En El Salvador, desde hace algunos años, se ha cultivado la práctica de comprar seguros privados de salud, con dinero del Estado, para funcionarios y empleados de algunas instituciones públicas. Esta práctica se está volviendo común y hasta hace pocos meses no había sido cuestionada por nadie. Al contrario, en el imaginario social se ve con complacencia esta costumbre, pues se considera que beneficia a quien presta un servicio al país. Pero cqué hay detrás de este imaginario social? ¿Es éticamente aceptable esta práctica? Desde los derechos humanos, éesta práctica abona a su respeto como algunos creen o viola derechos de otras personas? De estos puntos quiere ocuparse esta reflexión. Comencemos con una mirada situacional del serviciode salud en este país centroamericano.
 ECA Estudios Centroamericanos, Vol. 71, No. 747, 2016: 515-525.
6
Vela Cepeda, Luis Arturo, and Xady Cristina Nieto Díaz. "Instructivo para la realización o actualización de manuales de descripción, clasificación y valoración de puestos en el sector público ecuatoriano." SATHIRI 13, no. 1 (2018): 160. http://dx.doi.org/10.32645/13906925.509.
Full textAbstract:
Las instituciones púbicas en el Ecuador deben ser conscientes del impacto que los cambios legislativos han tenido sobre la sociedad, especialmente a partir de generación de la nueva Constitución de la República en el 2008 (OFICIAL449, 2008) y el Plan Nacional del Buen Vivir (SENPLADES, 2013); pero aparte de esta normativa general también es pertinente citar la normativa específica en el ámbito de Talento Humano y Clasificación de Puestos: La Ley Orgánica de Servicio Público (OFICIAL294, 2010) y su Reglamento (OFICIAL418, 2011), la Norma Técnica de Clasificación y Valoración de Puestos (SENRES, 2006), las directrices emitidas por el Ministerio de Trabajo para la administración del Talento Humano plasmadas en Acuerdos Ministeriales 152 (TRABAJO, 2016) y 156 (TRABAJO, ACUERDO MINISTERIAL No. MDT-2016-0156, 2016), y la normativa interna de cada institución.Esta normativa constituye la base para instaurar instrumentos técnicos que permiten delinear estándares de gestión enmarcados en la calidad tanto de los procesos sustantivos (agregadores de valor) como adjetivos (habilitantes de apoyo y asesoría; en este caso elaborar o actualizar uno de los manuales más importantes para la gestión de Talento Humano y por ende la gestión institucional, que es el Manual de Descripción, Clasificación y Valoración de Puestos (MDCVP) El MDCVP es un documento que se convertirá en material de consulta permanente para desarrollar todos los demás Subsistemas de Talento Humano ya que contiene la estructura de puestos organizacional clasificada por series y clases o perfiles de puesto, así mismo cada perfil de puesto contiene la información necesaria para la toma de decisiones como: datos del puesto, misión, actividades esenciales, interfaz, instrucción formal, experiencia laboral, conocimientos y competencias Técnicas y conductuales.
7
Ceballos Bejarano, Ferdinand Eddington, Jorge Eloy Rojas Nina, Luz Gabriela Cuba Pacheco, Kristhian Pattrick Medina Gámez, and Alfredo Ruitval Velazco Gonzales. "Análisis de la calidad del servicio en centros universitarios." Universidad Ciencia y Tecnología 25, no. 108 (2021): 23–29. http://dx.doi.org/10.47460/uct.v25i108.427.
Full textAbstract:
En este trabajo se analizó el nivel de percepción de los estudiantes sobre la calidad del servicio los centros universitarios. Para ello participaron 684 estudiantes de pregrado de un programa de estudios elegidos aleatoriamente, a quienes se les aplicó una escala que intenta calcular lo que se espera del servicio educativo. Se encontró que el nivel de percepción es aceptable con tendencia a ser buena sobre la calidad del servicio que presta la universidad, no se encontraron diferencias estadísticamente significativas según la ocupación del estudiante, sin embargo, si se hallaron diferencias según género y centro de estudios evaluados. Por lo tanto, la calidad del servicio aceptado por el estudiante de la universidad se ve reflejada en el aspecto físico, la modernización y el equipamiento, precisando que el personal administrativo debe capacitarse mejor para brindar una adecuada atención al usuario.
 Palabras Clave: Calidad del servicio, estudiantes, atención al usuario.
 Referencias
 [1]Ministerio de Educación, «MINEDU: Ley Universitaria 30220,» 2015. [En línea]. Disponible en: http://www.minedu.gob.pe/reforma-universitaria/pdf/ley_universitaria.pdf. [Último acceso: 15 10 2020].
 [2]D. Ceballos, «La Calidad Educativa en la realidad Universitaria Peruana frente al Contexto Latinoamericano,» Flumen, Revista de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, vol. 7, nº 1, pp. 3-8, 2014.
 [3]S. Carrasco, Metodología de la investigación científica. Pautas metodológicas para diseñar y elaborar el proyecto de investigación, Lima: Editorial San Marcos E.I.R.L., 2019.
 [4]J. C. Vergara y Q. V. Manuel, «Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales,» Revista electrónica de investigación educativa, vol. 13, nº 1, pp. 108-122, 2011.
 [5]L. Muñoz y J. I. Pérez, «Calidad del servicio de uso de aulas para la enseñanza-aprendizaje desde la perspectiva del estudiante,» Universidad, Ciencia y Tecnología, vol. 17, nº 69, pp. 161-169, 2013.
 [6]P. I. Palominos, L. E. Quezada, C. A. Osorio, J. A. Torres y L. M. Lippi, «Calidad de los servicios educativos según los estudiantes de una universidad pública en Chile,» Revista iberoamericana de educación superior, vol. 7, nº 18, pp. 130-142, 2016.
 [7]N. Maneiro, A. Mejías y M. L. Romero, «Evaluación de la calidad de los servicios, una experiencia en la educación superior Venezolana,» Investigación Arbitrada, vol. 12, nº 43, pp. 797-804, 2008.
 [8]A. Parasuraman, V. Zeithaml y L. Berry, «SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality.,» Journal of Retailing, vol. 64, nº 1, pp. 12-40, 1988.
 [9]F. Ganga, N. Alarcón y L. Pedraja, «Medición de calidad de servicio mediante el modelo SERVQUAL: el caso del Juzgado de Garantía de la ciudad de Puerto Montt - Chile,» Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, vol. 27, nº 4, pp. 668-681, 2019.
 [10] J. Inquilla, W. Calsina y B. Velazco, «La calidad educativa y administrativa vista desde dentro: caso Universidad Nacional del Altiplano - Puno -Perú 2017,» Comuni@cción, vol. 8, nº 1, pp. 5-15, 2017.
 [11]A. Mejías y A. Agustín, «Modelo para medir la calidad del servicio en los estudiantes universitarios de postgrado,» Universidad, Ciencia y Tecnología, vol. 9, nº 34, pp. 81-85, 2005.
 [12]L. D. Sánchez y R. Panduro, «Sociabilización del concepto de calidad y licenciamientoen las universidades del Perú. Lima 2020,» IGOBERNANZA, vol. 3, nº10, pp. 11-28, 2020.
 [13]L. A. Rivera, Gestión de información académica y el desarrollo del capital humano en las universidades públicas licenciadas, Lima: Universidad Peruana de las Américas, 2019.
 [14]S. Carrasco, Metodología de la Investigación Científica. Pautas metodológicas para diseñar y elaborar el proyecto de investigación, Lima: Editorial San Marcos, 2019.
 [15]A. Mejías, O. Reyes y N. Maneiro, «Calidad de los Servicios en la Educación Superior Mexicana: Aplicación del Servqualing en Baja California.,» Revista Investigación y Ciencia, vol. 14, nº 34, pp. 36-41, 2006.
 [16]J. Arciniegas y A. Mejías, «Percepción de la calidad de los servicios prestados por la Universidad Militar Nueva Granada con base en la escala Servqualing,con análisis factorial y análisis de regresión múltiple,» Comuni@cción, vol. 8, nº 1, pp. 1-11, 2017.
 [17]D. Frias, Análisis de la consistencia interna de las puntuaciones de un instrumento de medida, Valencia: Universidad de Valencia, 2020.
 [18]J. L. Ventura, «Tamaño del efecto para la U de Mann-Whitney: aportes al artículo de Valdivia-Peralta et al.,» Revista chilena de neuro-psiquiatría, vol. 54, nº4, pp. 353-354, 2016.
 [19]M. Tomczak y E. Tomczak, «Se revisó la necesidad de informar las estimaciones del tamaño del efecto. Una descripción general de algunas medidas recomendadas del tamaño del efecto,» Trends Sport Sciences, vol. 1, nº 21, pp. 19-25, 2014.
 [20]J. Cohen, «A power primer,» Psychological Bulletin, vol. 112, nº 1, pp. 155-159, 1992.
8
Ruiz González, Rosey Obet, and Liberio Victorino Ramírez. "La educación ambiental en instituciones de educación superior del Estado de Chiapas, México." Agricultura Sociedad y Desarrollo 17, no. 3 (2020): 435–56. http://dx.doi.org/10.22231/asyd.v17i3.1365.
Full textAbstract:
Actualmente, el sistema educativo mexicano ha reproducido ideologías de un modelo capitalista de producción que busca mercantilizar los servicios de los ecosistemas del planeta, el cual ha originado una problemática socio-ambiental. Las Instituciones de Educación Superior (IES) juegan un papel importante en la formación en materia ambiental para disminuir el deterioro de los ecosistemas y mejorar la calidad de vida de la sociedad. Esta investigación se realizó durante 2015 y 2016 en cuatro IES del estado de Chiapas, combinando métodos cuantitativos y cualitativos para diagnosticar la educación ambiental de estudiantes universitarios inscritos en instituciones públicas. Debido a que los resultados arrojan que los estudiantes carecen de habilidades necesarias para realizar cambios ambientalmente favorables en sus estilos de vida, se infiere que poseen una formación ambiental baja, aunque los estudiantes muestran interés por la temática ambiental, pero el contexto educativo institucional y los intereses del profesorado operan como factores que polarizan el entusiasmo de los estudiantes.
9
Aguilar Orrego, Ángel Rodrigo, and Marcela Fernanda Achinelli Báez. "Inclusión financiera desde la perspectiva de género: un análisis del empoderamiento económico del programa de créditos “Mujer Emprendedora” de inclusión financiera para micro-emprendimientos del Crédito Agrícola de Habilitación otorgado a mujeres rurales de los distritos de J. A. Saldívar, Guarambaré e Itauguá. Periodo 2012-2016." Revista Científica Estudios e Investigaciones 7 (July 20, 2019): 84. http://dx.doi.org/10.26885/rcei.foro.2018.84.
Full textAbstract:
El rol de la mujer en la sociedad ha sido protagónico, pero no reconocido. La inclusión de la perspectiva de la mujer como agente activo en el diseño de las políticas públicas muestra signos positivos de participación, pero insuficientes a la hora de atenuar los rezagos sociales de desigualdad y discriminación. Las mujeres localizadas en áreas rurales realizan las actividades laborales y productivas como ser el cultivo, la artesanía y la cría de animales tanto en grandes como pequeñas fincas, especialmente en las pequeñas fincas. Ellas desempeñan una labor fundamental en la generación de ingresos y producción de alimentos de autoconsumo. Sin embargo, la mayoría de ellas no accede a servicios básicos elementales para la vida como ser agua potable y energía eléctrica; ni siquiera logran culminar la educación escolar básica. Las mujeres agricultoras, artesanas y emprendedoras no cuentan con un respaldo financiero que les permita acceder a créditos en el sistema formal de la economía lo cual dificulta la expansión de sus actividades económicas. El Plan Nacional de Desarrollo Paraguay 2030 establece como uno de sus ejes estratégicos el crecimiento económico inclusivo, siendo una de las líneas transversales la igualdad de oportunidades para los sectores vulnerables. Si bien los esfuerzos han sido progresivos, no fueron lo necesario para encarar la desigualdad de la realidad que toca vivir a las poblaciones rurales, en especial a las mujeres.
10
Ferraz Mesa, María de los Ángeles, María del Carmen Serrano Barberá, María José López Montesinos, Laura Martínez Alarcón, and Jesús María González Martín. "Estrés en graduados y técnicos en cuidados auxiliares de enfermería en las áreas quirúrgicas hospitalarias." Enfermería Global 20, no. 1 (2021): 193–213. http://dx.doi.org/10.6018/eglobal.423851.
Full textAbstract:
Objetivos: Analizar el nivel de estrés que presentan los Graduados de Enfermería y los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería en las áreas quirúrgicas de los Hospitales Públicos de Gran Canaria.Material y método: Estudio cuantitativo, descriptivo/observacional de prevalencia transversal, de 143 sujetos (Grado de Enfermería y Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería, en adelante T.C.A.E.), en Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, en adelante H.U.G.C. Dr. Negrín, y Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil de Canarias, en adelante C.H.U. Insular-Materno Infantil de Canarias, en los servicios de Quirófano, Unidad de Reanimación y Cuidados Críticos (R.E.A.), Unidad de Recuperación Post-anestésica (U.R.P.A.) y Cirugía Mayor Ambulatoria (C.M.A.), durante los años 2016-2019. Mediante una encuesta autocumplimentada de carácter anónimo y voluntario formado por la Escala de estrés percibido (PSS) de Cohen, S., Kamarck, T., y Mermelstein, R. Dispuesta en 14 ítems, además se realizó un cuestionario de 19 ítems de carácter demográfico y sociolaboral, efectuándose cruce de variables dependientes e independientes.Resultados: Presentan un nivel de estrés con una mediana de 22%. La media es 21.79, la desviación típica 7.26, el percentil 25 da como resultado 17%, el percentil 50 es 22% y el percentil 75 es 39%. La fiabilidad total da como resultado 0.86 en el Alfa de Cronbach.Conclusiones: Los trabajadores TCAE y Graduados de Enfermería, de las unidades mencionadas presentan un nivel moderado de estrés, pero las instituciones deberían intervenir para minimizarlo lo máximo posible. Objectives: To analyse the stress level in Nursing Graduates and Healthcare Assistants in surgical areas of the Public Hospitals in Gran Canaria. Material and Methods: Quantitative, descriptive/observational study of cross-sectional prevalence in 143 subjects (Nursing Degree and Healthcare Assistant, henceforth (H.C.A.), in the University Hospital of Gran Canaria Doctor Negrín, henceforth U.H.G.C. Dr. Negrín and Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil de Canarias(Children and maternity care hospital of the Canary Islands), henceforth the C.H.U. Insular-Materno Infantil de Canarias, in the surgery services/operating rooms, Trauma Resuscitation Unit (TRU) , Post-Anesthesia Care Unit (P.A.C.U.), and Major Outpatient Surgery (M.O.S.), from 2016 to 2019. By means of an anonymous and voluntary self-completion survey based on the Perceived Stress Scale (PSS) from Cohen, S., Kamarck, T., and Mermelstein, R. It was distributed in 14 items, a questionnaire of 19 demographic and socio-labour items was also carried out, applying a cross-sectional design of dependent and independent variables.Results: They show a stress level with a median of 22%. The mean is 21.79, the standard deviation is 7.26, the 25th percentile results in 17%, the 50th percentile is 22% and the 75th percentile is 39%. Total reliability is 0.86 using Cronbach's Alpha.Conclusions: H.C.A. workers and Nursing Graduates from the aforementioned units show a moderate level of stress, but institutions should intervene to minimize it as much as possible.
Dissertations / Theses on the topic "Servicios públicos – Perú – 1996-2016"
1
Puicón, Che Carlos Daniel. ""Fundamentos para la construcción de un concepto objetivo de servicio público económico a partir de la jurisprudencia del Tribunal Constitucional (años 1996 a 2016)"." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9950.
Full textAbstract:
La teoría del servicio público ha servido como sustento para la intervención del
Estado en la actividad económica, respecto del cual no se ha tenido una definición
unívoca sino que se ha presentado a través de la historia distintas nociones. Frente
a dicha situación, la jurisprudencia del Tribunal Constitucional se presenta como una
fuente jurídica que permite abordar la teoría del servicio público de una manera
sistemática y de aplicación concreta a la realidad peruana. El objetivo de la tesis es
determinar y analizar la construcción propuesta de la noción de servicio público
realizada por la jurisprudencia del Tribunal Constitucional en relación al rol del
Estado y el contexto económico de nuestro país. Por ello, la hipótesis de trabajo es
que la jurisprudencia del Tribunal Constitucional ha moldeado un nuevo concepto de
servicio público, dejando atrás la noción clásica o tradicional. Noción que se
encuentra más acorde a nuestro ordenamiento jurídico como resultado de un
proceso de liberalización de la economía y el nuevo rol del Estado. Para ello se
realiza el desarrollo histórico de la noción de servicio público para determinar sus
fines y objetivos dentro de un contexto determinado. Se estudia el régimen jurídico
de la Comunidad Europea respecto de los servicios de interés general y cómo es
que éste plantea nuevos objetivos y características para la noción de servicio
público. Y se realiza un estudio sistemático de la jurisprudencia del Tribunal
Constitucional para definir los alcances y características del concepto de servicio
público y sus implicancias en el contexto socio económico peruano. Como resultado
de ello se ha permitido encontrar un concepto de servicio público objetivo y de corte
económico que excluye a la titularidad del Estado como característica principal, así
como también se proponen nuevos supuestos para determinar qué actividades
pueden ser catalogadas como servicio público.<br>Tesis
2
Viñas, Balboa Guillermo Andrés. "Avances en la implementación del análisis de impacto regulatorio en el Perú: el caso del proyecto de ley 289/2016-CR." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15812.
Full textAbstract:
A mediados del año 2016, la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos
Reguladores de los Servicios Públicos presentó al pleno el Proyecto de Ley 289/2016-CR, un
proyecto de ley muy polémico que buscó modificar la legislación vigente en torno al servicio de
estacionamientos; obligando a las empresas, entre otras cosas, a establecer un sistema de precios
que cobre por minuto, prohibiendo así otros sistemas de cobro habituales como el típico “por
hora o fracción”. Así, gracias a esta y muchas otras propuestas regulatorias polémicas en el país,
surge inevitablemente la pregunta: ¿qué tan bien estamos regulando en el Perú?
Existe una tendencia global, encabezada por la OCDE, de mejorar la calidad de la
regulación en todos los países miembros y observadores, mediante la propuesta de metodologías
y herramientas que garanticen un proceso de formulación de políticas regulatorias de calidad
que aumente las probabilidades de éxito de la regulación propuesta; siendo el más importante y
reciente, el modelo de Análisis de Impacto Regulatorio (RIA). Considerando las intenciones del
país de formar parte de la OCDE en el futuro cercano, resulta de gran importancia la adopción
de los modelos propuestos por este organismo en los procesos de toma de decisión de políticas
regulatorias.
El objetivo central de la presente tesis fue analizar los avances y las limitaciones en la
aplicación de herramientas de calidad regulatoria en el proceso de formulación de políticas
regulatorias en el Perú, empleando el caso del Proyecto de Ley 289/2016-CR como caso de
estudio. Para ello, se planteó un marco metodológico en torno a un proceso RIA, incluyendo una
serie de características y condiciones que un proceso RIA ideal debería contener. Luego, se
realizaron entrevistas a dos congresistas y un asesor miembros de la Comisión, con el fin de
conocer, al mayor detalle posible, el proceso que siguieron al formular este proyecto de ley.
Finalmente, se realizó un análisis crítico de este proceso, contrastándolo con las características
del RIA ideal propuestas en el marco metodológico; y sumando las opiniones sobre este proceso
de expertos en economía, expertos en políticas públicas y expertos en RIA.
El análisis evidenció que, a pesar de que el proceso de formulación del proyecto de ley
sigue las etapas requeridas por un proceso RIA, existen falencias en todas las etapas, y a
distintos niveles, entre las que destacan problemas con la identificación del problema y sus
causas, así como errores lógicos en el árbol de objetivos; los que se verán con mayor detalle en
el capítulo de resultados.<br>Tesis
3
Castillo, Cuadra Iván Armando. "La problemática del proceso de implementación del Fondo para la Inclusión Económica en Zonas Rurales (FONIE) durante el periodo 2013-2016." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12860.
Full textAbstract:
La presente investigación tiene como objetivo comprender, desde un enfoque de
las políticas públicas, el proceso de diseño del Fondo para la Inclusión
Económica en Zonas Rurales (FONIE), regulado por el Ministerio de Desarrollo
e Inclusión Social (MIDIS), y su relación con la implementación de dicho
programa durante los años 2013 a 2016.
En el papel, el FONIE era en un programa que contaba con todo el apoyo del
gobierno y que, con enfoque innovador e intersectorial de la política social,
buscaba reducir la brecha de servicios básicos en el país, siendo comandado
por un ministerio nuevo pero esencial como el MIDIS. No obstante, durante su
implementación es posible ver una serie de problemas y procesos no previstos
generados por una fase de diseño que no contempló de manera debida a los
actores involucrados (sobre todo, no pertenecientes al MIDIS), así como la
presencia de otros sistemas administrativos y estructuras de poder que debían
cooperar con el Fondo para su adecuada puesta en marcha.
Estos problemas no contemplados en el diseño llevaron a que el FONIE no se
implemente de la manera originalmente pensada sino que tuviera que adaptarse
a las dinámicas, tiempos y consideraciones de los actores participantes que no
formaban parte del MIDIS, llevando a que el programa sea presupuestalmente
“eficaz” pero que no responda a varios de sus objetivos planteados
originalmente.<br>Tesis
4
Torres, Balcázar Víctor. "La implementación de la Ley SERVIR durante el período 2013-2016 : un análisis de los factores que explican los avances en el proceso de tránsito de los ministerios." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8124.
Full textAbstract:
En el 2013 cuando la política pública del servicio civil
alcanzó su hito normativo más importante mediante la aprobación de la Ley del
Servicio Civil.
Esa ley crea un régimen laboral único para el sector público, hacia el cual
deberán ir convergiendo progresivamente los diferentes regímenes laborales y
modalidades contractuales que coexisten en el desordenado escenario actual
de los recursos humanos del Estado peruano. Precisamente, esa transición les
demanda a las entidades públicas la aplicación de una serie de herramientas
definidas por SERVIR antes de proceder con la organización y realización de los concursos públicos para el inicio del paso de servidores al régimen del
servicio civil.
Es en torno a ese proceso que gira la presente investigación, concentrándose
en la experiencia de más de dos años de los ministerios del Estado peruano.
Los diecinueve ministerios se encuentran inmersos en el tránsito, pero cada
uno ha venido avanzando a un ritmo distinto, posicionándose a la fecha en
diferentes hitos del proceso.
Dicha dispersión motivó el análisis de los factores que podrían estar afectando
el grado de avance de los ministerios en su proceso de tránsito, identificando
hasta doce variables explicativas, que posteriormente fueron agrupadas en tres
dimensiones: características organizacionales de los ministerios, características
de la normativa y de las herramientas del proceso de tránsito, y liderazgo en el
proceso de tránsito de los ministerios.<br>Tesis
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Carrasco, Lozano Luis Enrique. "Riesgo nutricional en servicios de hospitalización de medicina de un hospital general, Perú – 2016." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8544.
Full textAbstract:
Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Determina la prevalencia de riesgo nutricional alto en los pacientes hospitalizados en servicios de medicina interna en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza en febrero del año 2016. Se obtuvo datos de la historia clínica se realizan preguntas necesarias para la aplicación del test NRS-2002. El presente estudio se basa en un análisis descriptivo con medidas de resumen para variables cualitativas y cuantitativas. La prevalencia de riesgo nutricional alto fue 56,7%. Los pacientes con esta condición son de mayor edad (63,7 vs 45,59 años). Los varones son los más afectados (60,2% vs 54,2%), así como los pacientes viudos (79,2%) y divorciados (72,7%). También fue alta la prevalencia en pacientes sin instrucción (73,8%) y los no fumadores (60,9%). Aquellos que presentan enfermedades de más de un mes de duración (60,6%) son los más afectados. El número de comorbilidades es mayor en los pacientes con esta condición (4 vs 3 enfermedades). Las patologías más relacionadas al riesgo nutricional alto fueron las neoplásicas (100%), respiratorias (85,7%) y circulatorias (76,2%). Se concluye que la prevalencia de riesgo nutricional alto fue 56,7%, por lo cual se recomienda la evaluación nutricional en todos los pacientes hospitalizados.<br>Tesis
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Minaya, Munive Alexandra Natalia. "Informe jurídico sobre la Resolución N° 0605-2016/SDC-INDECOPI de fecha 24 de noviembre de 2016." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12404/20018.
Full textAbstract:
El presente informe jurídico tiene como finalidad realizar un análisis integral de los
principales problemas jurídicos contenidos en la Resolución N° 0605-2016/SDCINDECOPI
de fecha 24 de noviembre de 2016 (en adelante, la “Resolución”) emitida por
la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Instituto Nacional de Defensa de
la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (en adelante, la “Sala” e
“Indecopi”, respectivamente). Cabe mencionar que, en ese entonces, esta Sala era la
segunda instancia en los procedimientos de eliminación de barreras burocráticas.
Para la elaboración del presente informe jurídico, se ha analizado el marco jurídico
aplicable, los antecedentes de la problemática a fin de desarrollar los problemas jurídicos
suscitados a partir del análisis de legalidad realizado por la Sala, así como el análisis de
las competencias asignadas a cada entidad de la Administración Pública involucrada
durante la implementación del servicio de revisiones técnicas vehiculares. A partir de lo
anterior, coincidimos con el análisis realizado por la Sala conforme a la sección que
desarrolla este aspecto. Asimismo, dilucidamos las competencias asignadas a cada una de
los niveles de gobierno involucrados en la Resolución para concluir en que la falta de
competencia de uno de los niveles de gobierno involucrados suscitó la suscripción de un
contrato de concesión mediante el cual se otorga exclusividad sobre la prestación del
servicio de revisiones técnicas.<br>The following legal draft/memo aims at integrally analyzing the main legal issues within
the resolution number 0605-2016/SDC-INDECOPI of 24 November 2016 (hereafter the
resolution) delivered by the specialized committee on competition law of the INDECOPI.
It worth mentioning that back then such committee was the second instance in the
procedures regarding the elimination of burocratic barriers.
For the elaboration of the present legal draft, we have analyzed the applicable legal
framework, the background of the issues, with the aim of developing the legal issues
underpinnings the legality analysis conducted by the committee, as well as the analysis
of the assigned powers of each of the public entities involved in the implementation of
the technical supervision of vehicles service.
Based on the above, we concur with the analysis conducted by the committee pursuant to
the section which develops this aspect. In addition, we outline the assigned powers of
each governmental level involved in the resolution and we conclude that the lack of
powers of one of such involved governmental levels, resulted in the subscription of a
concession contract through which the government grants exclusivity over the service of
technical revision.
7
Carazas, Huamaní Diana Nataly. "Factores que determinan el no uso del servicio de lactario en la sede central de los ministerios ubicados en Lima Metropolitana durante el año 2016." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/16379.
Full text
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Salinas, Quispe Kelly Jessica. "Gestión de la comunicación en la Unidad Funcional de Comunicaciones del Instituto de Gestión de Servicios de Salud (2015 – 2016)." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11460.
Full textAbstract:
Ilustra el quehacer profesional de la comunicadora social en el proceso de reorganización de una Unidad de Comunicaciones en una nueva entidad pública del sector salud. En este caso se aborda desde el 1 de julio del año 2015 al 31 de julio del año 2016. Resulta innovador dado que la experiencia se da en una unidad de comunicación de una institución con injerencia directa en todos los establecimientos de salud del MINSA en Lima Metropolitana, por lo que la demanda a nivel comunicacional es alta dado que se requiere de estrategias de comunicación para posicionar la institución en el sector salud, por ello en este proceso se requirió de la planificación y organización del área, así como en la formulación de actividades para fortalecer la imagen institucional, en un primer momento a nivel del sector salud y luego a nivel local: población de Lima Metropolitana.<br>Trabajo de suficiencia profesional
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Fernandez, Nuñez Claudio Jesus, Lizano Jeanne Angella Segura, and Simeon Mariana Irene Diaz. "Implementación de la presupuestación por resultados en la aprobación y revisión del diseño del Programa Presupuestal 0142 Acceso de Personas Adultas Mayores a Servicios Especializados entre los años 2016 y 2019." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15705.
Full textAbstract:
La presente investigación analizó la eficacia de la implementación de la
Presupuestación por Resultados, con base en el cumplimiento de los objetivos, en la aprobación
y revisión del diseño del Programa Presupuestal 0142 Acceso De Personas Adultas Mayores a
Servicios Especializados (en adelante PP del adulto mayor). En ese sentido, el trabajo inicia con
la descripción de la población adulta mayor (en adelante PAM) según el enfoque de derechos y
se le caracterizará de acuerdo al contexto peruano. Luego se procede a desarrollar la
herramienta del Presupuesto por Resultados (en adelante el PpR), en términos de sus orígenes,
antecedentes, definiciones, objetivos y herramientas.
Luego de ello, se describe este sistema en la gestión pública peruana y se enfatiza en
uno de los instrumentos que utiliza: los programas presupuestales (en adelante PP). Para ello, la
tesis emplea el término el presupuesto por resultados (en adelante el PpR) haciendo referencia a
la herramienta de gestión pública, mientras que cuando utilice el término la presupuestación por
resultados hará referencia a la aplicación de esta metodología en el PP del Adulto Mayor.
Una vez descrita la parte teórica y contextual se procede a desarrollar el capítulo
analítico, el cual aborda los siguientes subcapítulos: i) La descripción del PP del adulto mayor;
ii) ¿Existió una sola forma de implementación de la PpR en el Perú?, en el cual se presentan
definiciones, objetivos y posturas para la implementación de la PpR, así como el cambio en la
rigurosidad en la aprobación de PP; y por último, iii) La aprobación y revisión del diseño del PP
del adulto mayor, para lo cual se describen las actividades previas a su creación, la evolución
del PP a nivel de diagnóstico y diseño, y se realiza un análisis del cumplimiento de los objetivos
de la implementación de la PpR en la aprobación y revisión del diseño del PP del caso de
estudio.<br>Tesis
10
Gutierrez, Zevallos Guisella Paola del Rocio, and Rodríguez Grecia Carolina Jiménez. "Costos en fibromialgia en un hospital de alta complejidad de Lambayeque - Perú 2014 - 2016." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12423/2388.
Full textAbstract:
Evaluar los costos directos e indirectos en pacientes con fibromialgia desde la perspectiva del paciente y de las entidades prestadoras de servicios de salud en un hospital de alta complejidad de Lambayeque: 2014-2016. Materiales y métodos: Estudio descriptivo transversal. Se revisaron 88 historias clínicas de pacientes con fibromialgia atendidos por reumatología. Se consideraron costos directos como: medicamentos, terapia física y rehabilitación, exámenes de ayuda al diagnóstico y atenciones. Los costos indirectos se midieron cuantificando la pérdida laboral por enfermedad con el cuestionario Work Productivity and Activity Impairment (WPAI: Pain) y la Encuesta Nacional de Uso del Tiempo 2010 del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Resultados: Del total de pacientes 6 fueron varones y 88 mujeres, la edad media fue de 51.4 años, 42 pacientes fueron trabajadores dependientes, 16 fueron amas de casa y en 30 pacientes no se pudo determinar su ocupación. Los costos directos fueron: consulta externa (S/13,950) ($4,262), medicamentos: (S/ 12,870.7) ($3,932), terapia física y rehabilitación (S/ 10, 320) ($3,153), exámenes de ayuda diagnóstica (S/ 24,844) ($7,609). El costo directo total fue S/61,984.7 ($18,984); sólo 40% fue necesario. El costo indirecto total fue: S/42,410($12,665). El costo total de la enfermedad para los 88 pacientes evaluados fue: S/104,394.7 ($ 31,979) y el calculado para el total de pacientes atendidos por fibromialgia en los tres años fue de: S/ 408,079 ($124,262).