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Dissertations / Theses on the topic 'Servicios públicos – Perú – 1996-2016'
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1
Puicón, Che Carlos Daniel. ""Fundamentos para la construcción de un concepto objetivo de servicio público económico a partir de la jurisprudencia del Tribunal Constitucional (años 1996 a 2016)"." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9950.
Full textAbstract:
La teoría del servicio público ha servido como sustento para la intervención del
Estado en la actividad económica, respecto del cual no se ha tenido una definición
unívoca sino que se ha presentado a través de la historia distintas nociones. Frente
a dicha situación, la jurisprudencia del Tribunal Constitucional se presenta como una
fuente jurídica que permite abordar la teoría del servicio público de una manera
sistemática y de aplicación concreta a la realidad peruana. El objetivo de la tesis es
determinar y analizar la construcción propuesta de la noción de servicio público
realizada por la jurisprudencia del Tribunal Constitucional en relación al rol del
Estado y el contexto económico de nuestro país. Por ello, la hipótesis de trabajo es
que la jurisprudencia del Tribunal Constitucional ha moldeado un nuevo concepto de
servicio público, dejando atrás la noción clásica o tradicional. Noción que se
encuentra más acorde a nuestro ordenamiento jurídico como resultado de un
proceso de liberalización de la economía y el nuevo rol del Estado. Para ello se
realiza el desarrollo histórico de la noción de servicio público para determinar sus
fines y objetivos dentro de un contexto determinado. Se estudia el régimen jurídico
de la Comunidad Europea respecto de los servicios de interés general y cómo es
que éste plantea nuevos objetivos y características para la noción de servicio
público. Y se realiza un estudio sistemático de la jurisprudencia del Tribunal
Constitucional para definir los alcances y características del concepto de servicio
público y sus implicancias en el contexto socio económico peruano. Como resultado
de ello se ha permitido encontrar un concepto de servicio público objetivo y de corte
económico que excluye a la titularidad del Estado como característica principal, así
como también se proponen nuevos supuestos para determinar qué actividades
pueden ser catalogadas como servicio público.<br>Tesis
2
Viñas, Balboa Guillermo Andrés. "Avances en la implementación del análisis de impacto regulatorio en el Perú: el caso del proyecto de ley 289/2016-CR." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15812.
Full textAbstract:
A mediados del año 2016, la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos
Reguladores de los Servicios Públicos presentó al pleno el Proyecto de Ley 289/2016-CR, un
proyecto de ley muy polémico que buscó modificar la legislación vigente en torno al servicio de
estacionamientos; obligando a las empresas, entre otras cosas, a establecer un sistema de precios
que cobre por minuto, prohibiendo así otros sistemas de cobro habituales como el típico “por
hora o fracción”. Así, gracias a esta y muchas otras propuestas regulatorias polémicas en el país,
surge inevitablemente la pregunta: ¿qué tan bien estamos regulando en el Perú?
Existe una tendencia global, encabezada por la OCDE, de mejorar la calidad de la
regulación en todos los países miembros y observadores, mediante la propuesta de metodologías
y herramientas que garanticen un proceso de formulación de políticas regulatorias de calidad
que aumente las probabilidades de éxito de la regulación propuesta; siendo el más importante y
reciente, el modelo de Análisis de Impacto Regulatorio (RIA). Considerando las intenciones del
país de formar parte de la OCDE en el futuro cercano, resulta de gran importancia la adopción
de los modelos propuestos por este organismo en los procesos de toma de decisión de políticas
regulatorias.
El objetivo central de la presente tesis fue analizar los avances y las limitaciones en la
aplicación de herramientas de calidad regulatoria en el proceso de formulación de políticas
regulatorias en el Perú, empleando el caso del Proyecto de Ley 289/2016-CR como caso de
estudio. Para ello, se planteó un marco metodológico en torno a un proceso RIA, incluyendo una
serie de características y condiciones que un proceso RIA ideal debería contener. Luego, se
realizaron entrevistas a dos congresistas y un asesor miembros de la Comisión, con el fin de
conocer, al mayor detalle posible, el proceso que siguieron al formular este proyecto de ley.
Finalmente, se realizó un análisis crítico de este proceso, contrastándolo con las características
del RIA ideal propuestas en el marco metodológico; y sumando las opiniones sobre este proceso
de expertos en economía, expertos en políticas públicas y expertos en RIA.
El análisis evidenció que, a pesar de que el proceso de formulación del proyecto de ley
sigue las etapas requeridas por un proceso RIA, existen falencias en todas las etapas, y a
distintos niveles, entre las que destacan problemas con la identificación del problema y sus
causas, así como errores lógicos en el árbol de objetivos; los que se verán con mayor detalle en
el capítulo de resultados.<br>Tesis
3
Castillo, Cuadra Iván Armando. "La problemática del proceso de implementación del Fondo para la Inclusión Económica en Zonas Rurales (FONIE) durante el periodo 2013-2016." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12860.
Full textAbstract:
La presente investigación tiene como objetivo comprender, desde un enfoque de
las políticas públicas, el proceso de diseño del Fondo para la Inclusión
Económica en Zonas Rurales (FONIE), regulado por el Ministerio de Desarrollo
e Inclusión Social (MIDIS), y su relación con la implementación de dicho
programa durante los años 2013 a 2016.
En el papel, el FONIE era en un programa que contaba con todo el apoyo del
gobierno y que, con enfoque innovador e intersectorial de la política social,
buscaba reducir la brecha de servicios básicos en el país, siendo comandado
por un ministerio nuevo pero esencial como el MIDIS. No obstante, durante su
implementación es posible ver una serie de problemas y procesos no previstos
generados por una fase de diseño que no contempló de manera debida a los
actores involucrados (sobre todo, no pertenecientes al MIDIS), así como la
presencia de otros sistemas administrativos y estructuras de poder que debían
cooperar con el Fondo para su adecuada puesta en marcha.
Estos problemas no contemplados en el diseño llevaron a que el FONIE no se
implemente de la manera originalmente pensada sino que tuviera que adaptarse
a las dinámicas, tiempos y consideraciones de los actores participantes que no
formaban parte del MIDIS, llevando a que el programa sea presupuestalmente
“eficaz” pero que no responda a varios de sus objetivos planteados
originalmente.<br>Tesis
4
Torres, Balcázar Víctor. "La implementación de la Ley SERVIR durante el período 2013-2016 : un análisis de los factores que explican los avances en el proceso de tránsito de los ministerios." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8124.
Full textAbstract:
En el 2013 cuando la política pública del servicio civil
alcanzó su hito normativo más importante mediante la aprobación de la Ley del
Servicio Civil.
Esa ley crea un régimen laboral único para el sector público, hacia el cual
deberán ir convergiendo progresivamente los diferentes regímenes laborales y
modalidades contractuales que coexisten en el desordenado escenario actual
de los recursos humanos del Estado peruano. Precisamente, esa transición les
demanda a las entidades públicas la aplicación de una serie de herramientas
definidas por SERVIR antes de proceder con la organización y realización de los concursos públicos para el inicio del paso de servidores al régimen del
servicio civil.
Es en torno a ese proceso que gira la presente investigación, concentrándose
en la experiencia de más de dos años de los ministerios del Estado peruano.
Los diecinueve ministerios se encuentran inmersos en el tránsito, pero cada
uno ha venido avanzando a un ritmo distinto, posicionándose a la fecha en
diferentes hitos del proceso.
Dicha dispersión motivó el análisis de los factores que podrían estar afectando
el grado de avance de los ministerios en su proceso de tránsito, identificando
hasta doce variables explicativas, que posteriormente fueron agrupadas en tres
dimensiones: características organizacionales de los ministerios, características
de la normativa y de las herramientas del proceso de tránsito, y liderazgo en el
proceso de tránsito de los ministerios.<br>Tesis
5
Carrasco, Lozano Luis Enrique. "Riesgo nutricional en servicios de hospitalización de medicina de un hospital general, Perú – 2016." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12672/8544.
Full textAbstract:
Publicación a texto completo no autorizada por el autor<br>Determina la prevalencia de riesgo nutricional alto en los pacientes hospitalizados en servicios de medicina interna en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza en febrero del año 2016. Se obtuvo datos de la historia clínica se realizan preguntas necesarias para la aplicación del test NRS-2002. El presente estudio se basa en un análisis descriptivo con medidas de resumen para variables cualitativas y cuantitativas. La prevalencia de riesgo nutricional alto fue 56,7%. Los pacientes con esta condición son de mayor edad (63,7 vs 45,59 años). Los varones son los más afectados (60,2% vs 54,2%), así como los pacientes viudos (79,2%) y divorciados (72,7%). También fue alta la prevalencia en pacientes sin instrucción (73,8%) y los no fumadores (60,9%). Aquellos que presentan enfermedades de más de un mes de duración (60,6%) son los más afectados. El número de comorbilidades es mayor en los pacientes con esta condición (4 vs 3 enfermedades). Las patologías más relacionadas al riesgo nutricional alto fueron las neoplásicas (100%), respiratorias (85,7%) y circulatorias (76,2%). Se concluye que la prevalencia de riesgo nutricional alto fue 56,7%, por lo cual se recomienda la evaluación nutricional en todos los pacientes hospitalizados.<br>Tesis
6
Minaya, Munive Alexandra Natalia. "Informe jurídico sobre la Resolución N° 0605-2016/SDC-INDECOPI de fecha 24 de noviembre de 2016." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12404/20018.
Full textAbstract:
El presente informe jurídico tiene como finalidad realizar un análisis integral de los
principales problemas jurídicos contenidos en la Resolución N° 0605-2016/SDCINDECOPI
de fecha 24 de noviembre de 2016 (en adelante, la “Resolución”) emitida por
la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Instituto Nacional de Defensa de
la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (en adelante, la “Sala” e
“Indecopi”, respectivamente). Cabe mencionar que, en ese entonces, esta Sala era la
segunda instancia en los procedimientos de eliminación de barreras burocráticas.
Para la elaboración del presente informe jurídico, se ha analizado el marco jurídico
aplicable, los antecedentes de la problemática a fin de desarrollar los problemas jurídicos
suscitados a partir del análisis de legalidad realizado por la Sala, así como el análisis de
las competencias asignadas a cada entidad de la Administración Pública involucrada
durante la implementación del servicio de revisiones técnicas vehiculares. A partir de lo
anterior, coincidimos con el análisis realizado por la Sala conforme a la sección que
desarrolla este aspecto. Asimismo, dilucidamos las competencias asignadas a cada una de
los niveles de gobierno involucrados en la Resolución para concluir en que la falta de
competencia de uno de los niveles de gobierno involucrados suscitó la suscripción de un
contrato de concesión mediante el cual se otorga exclusividad sobre la prestación del
servicio de revisiones técnicas.<br>The following legal draft/memo aims at integrally analyzing the main legal issues within
the resolution number 0605-2016/SDC-INDECOPI of 24 November 2016 (hereafter the
resolution) delivered by the specialized committee on competition law of the INDECOPI.
It worth mentioning that back then such committee was the second instance in the
procedures regarding the elimination of burocratic barriers.
For the elaboration of the present legal draft, we have analyzed the applicable legal
framework, the background of the issues, with the aim of developing the legal issues
underpinnings the legality analysis conducted by the committee, as well as the analysis
of the assigned powers of each of the public entities involved in the implementation of
the technical supervision of vehicles service.
Based on the above, we concur with the analysis conducted by the committee pursuant to
the section which develops this aspect. In addition, we outline the assigned powers of
each governmental level involved in the resolution and we conclude that the lack of
powers of one of such involved governmental levels, resulted in the subscription of a
concession contract through which the government grants exclusivity over the service of
technical revision.
7
Carazas, Huamaní Diana Nataly. "Factores que determinan el no uso del servicio de lactario en la sede central de los ministerios ubicados en Lima Metropolitana durante el año 2016." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/16379.
Full text
8
Salinas, Quispe Kelly Jessica. "Gestión de la comunicación en la Unidad Funcional de Comunicaciones del Instituto de Gestión de Servicios de Salud (2015 – 2016)." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11460.
Full textAbstract:
Ilustra el quehacer profesional de la comunicadora social en el proceso de reorganización de una Unidad de Comunicaciones en una nueva entidad pública del sector salud. En este caso se aborda desde el 1 de julio del año 2015 al 31 de julio del año 2016. Resulta innovador dado que la experiencia se da en una unidad de comunicación de una institución con injerencia directa en todos los establecimientos de salud del MINSA en Lima Metropolitana, por lo que la demanda a nivel comunicacional es alta dado que se requiere de estrategias de comunicación para posicionar la institución en el sector salud, por ello en este proceso se requirió de la planificación y organización del área, así como en la formulación de actividades para fortalecer la imagen institucional, en un primer momento a nivel del sector salud y luego a nivel local: población de Lima Metropolitana.<br>Trabajo de suficiencia profesional
9
Fernandez, Nuñez Claudio Jesus, Lizano Jeanne Angella Segura, and Simeon Mariana Irene Diaz. "Implementación de la presupuestación por resultados en la aprobación y revisión del diseño del Programa Presupuestal 0142 Acceso de Personas Adultas Mayores a Servicios Especializados entre los años 2016 y 2019." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15705.
Full textAbstract:
La presente investigación analizó la eficacia de la implementación de la
Presupuestación por Resultados, con base en el cumplimiento de los objetivos, en la aprobación
y revisión del diseño del Programa Presupuestal 0142 Acceso De Personas Adultas Mayores a
Servicios Especializados (en adelante PP del adulto mayor). En ese sentido, el trabajo inicia con
la descripción de la población adulta mayor (en adelante PAM) según el enfoque de derechos y
se le caracterizará de acuerdo al contexto peruano. Luego se procede a desarrollar la
herramienta del Presupuesto por Resultados (en adelante el PpR), en términos de sus orígenes,
antecedentes, definiciones, objetivos y herramientas.
Luego de ello, se describe este sistema en la gestión pública peruana y se enfatiza en
uno de los instrumentos que utiliza: los programas presupuestales (en adelante PP). Para ello, la
tesis emplea el término el presupuesto por resultados (en adelante el PpR) haciendo referencia a
la herramienta de gestión pública, mientras que cuando utilice el término la presupuestación por
resultados hará referencia a la aplicación de esta metodología en el PP del Adulto Mayor.
Una vez descrita la parte teórica y contextual se procede a desarrollar el capítulo
analítico, el cual aborda los siguientes subcapítulos: i) La descripción del PP del adulto mayor;
ii) ¿Existió una sola forma de implementación de la PpR en el Perú?, en el cual se presentan
definiciones, objetivos y posturas para la implementación de la PpR, así como el cambio en la
rigurosidad en la aprobación de PP; y por último, iii) La aprobación y revisión del diseño del PP
del adulto mayor, para lo cual se describen las actividades previas a su creación, la evolución
del PP a nivel de diagnóstico y diseño, y se realiza un análisis del cumplimiento de los objetivos
de la implementación de la PpR en la aprobación y revisión del diseño del PP del caso de
estudio.<br>Tesis
10
Gutierrez, Zevallos Guisella Paola del Rocio, and Rodríguez Grecia Carolina Jiménez. "Costos en fibromialgia en un hospital de alta complejidad de Lambayeque - Perú 2014 - 2016." Bachelor's thesis, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12423/2388.
Full textAbstract:
Evaluar los costos directos e indirectos en pacientes con fibromialgia desde la perspectiva del paciente y de las entidades prestadoras de servicios de salud en un hospital de alta complejidad de Lambayeque: 2014-2016. Materiales y métodos: Estudio descriptivo transversal. Se revisaron 88 historias clínicas de pacientes con fibromialgia atendidos por reumatología. Se consideraron costos directos como: medicamentos, terapia física y rehabilitación, exámenes de ayuda al diagnóstico y atenciones. Los costos indirectos se midieron cuantificando la pérdida laboral por enfermedad con el cuestionario Work Productivity and Activity Impairment (WPAI: Pain) y la Encuesta Nacional de Uso del Tiempo 2010 del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). Resultados: Del total de pacientes 6 fueron varones y 88 mujeres, la edad media fue de 51.4 años, 42 pacientes fueron trabajadores dependientes, 16 fueron amas de casa y en 30 pacientes no se pudo determinar su ocupación. Los costos directos fueron: consulta externa (S/13,950) ($4,262), medicamentos: (S/ 12,870.7) ($3,932), terapia física y rehabilitación (S/ 10, 320) ($3,153), exámenes de ayuda diagnóstica (S/ 24,844) ($7,609). El costo directo total fue S/61,984.7 ($18,984); sólo 40% fue necesario. El costo indirecto total fue: S/42,410($12,665). El costo total de la enfermedad para los 88 pacientes evaluados fue: S/104,394.7 ($ 31,979) y el calculado para el total de pacientes atendidos por fibromialgia en los tres años fue de: S/ 408,079 ($124,262).
11
Arévalo, Ventocilla Silvanna Doris. "La implementación del Modelo de Gestión del Rendimiento en el marco de la Reforma del Servicio Civil Peruano: El Caso de la implementación del Plan Piloto en SERFOR 2015 - 2016." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9897.
Full textAbstract:
La gestión de la implementación de una política pública tiene especial relevancia para su efectividad. Es durante esta fase que se conjugan diversos factores que pueden promover su éxito o fracaso; dichos factores pueden ser previstos o imprevistos durante el diseño o aparecer durante la implementación, del mismo modo diversos factores pueden influir y coexistir, facilitando o dificultando dicho proceso. Esta investigación considera las dificultades de la implementación como elemento central del análisis, alejándonos de premisas teóricas que priorizan el análisis del fenómeno desde el estudio de los procedimientos y la adecuación de los individuos a las normas. Algunos conceptos utilizados para el análisis serán las resistencias burocráticas, rutinas organizacionales y gestión del cambio. La evidencia empírica de esta investigación sugiere que los factores que facilitan o que dificultan son de distinta naturaleza, siendo los primeros de tipo político y organizacional y los segundos de carácter técnico. Tomando como base la experiencia de implementación de una política pública en una entidad estatal en el contexto de la reforma del servicio civil peruano y asumiendo un enfoque de abajo hacia arriba que coloca en el centro del análisis a los actores burocráticos que experimentaron la implementación; esta investigación identifica como factores que favorecieron el proceso de implementación el liderazgo ejercido por los directivos como principales impulsores de la reforma, la legitimidad de dicho liderazgo, la voluntad política, el compromiso con la reforma, la cultura organizacional y las estrategias de manejo del cambio como la gestión de comunicación así como el involucramiento y entendimiento de los actores como agentes activos de implementación, entre otros. Del mismo modo, algunos factores que dificultaron la implementación estuvieron relacionados con las rutinas burocráticas, los tiempos para la implementación, las herramientas a ser implementadas, así como las nuevas tareas y responsabilidades acaecidas con el cambio.<br>The management of the implementation phase of a public policy has a special relevance for its effectiveness. During this phase several factors are combined to promote its success or failure; these factors could be identified or not during the design process or appear during implementation of the policy. In addition, some other factors are continuously influence in order to facilitate or disrupt the implementation process. This investigation considers the difficulties of the implementation as a central element of the analysis, moving away from the theoretical premises that prioritize the analysis of the phenomenon from the study of the procedures and the adaptation of the individuals to the norms. Some concepts used for the analysis are bureaucratic resistances, organizational routines and change of management. The empirical evidence of this research suggests that the factors that either facilitate or disrupt are from different character, the ones that facilitate are related to political and organizational elements and the ones that disrupt are related to technical tools or processes. Based on the experience of the implementation of a public policy in a governmental entity and assuming a bottom-up approach that focuses the center of the analysis in the bureaucratic actors; this research identifies as factors that promote the implementation: the leadership of the directors of the entity as the main sponsors of the reform, the legitimacy of that leadership, the political will, the commitment with the reform, the organizational culture and the strategies deployed to face the change, communication management, among others. In the same way, some factors that disrupt the implementation are the new technical tools and new routines to be executed.<br>Tesis
12
Magallanes, Quevedo Luisa Milagros. "Estudio comparativo del gasto de bolsillo en medicamentos e insumos en salud. Perú 2007 – 2016." Master's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11713.
Full textAbstract:
En Perú, el gasto de bolsillo en salud (GBS) ha presentado una disminución
sostenida, sin embargo, continúa siendo alto, representando el 29% del gasto total en salud
en 2014 año. Este GBS fue mayoritariamente para atención en servicios privados (61,7%),
atención en servicios públicos (8,3%) y compra de medicamentos (29,9%). En el año 2009
se promulgó la Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud. que busca que toda la
población residente en el territorio nacional, peruana o extranjera, disponga de un seguro de
salud que le permita acceder a un conjunto de prestaciones de salud de carácter preventivo,
promocional, recuperativo y de rehabilitación con eficiencia, equidad, oportunidad y calidad.
La investigación realizada estima el gasto de bolsillo en medicamentos e insumos médicos (GBM) pre y pos lanzamiento del aseguramiento universal en salud (AUS) en Perú para población peruana, para ello realiza un estudio transversal analítico de la Encuesta Nacional de Hogares
sobre Condiciones de Vida y Pobreza (ENAHO) 2007 (pre AUS) y 2016 (pos AUS). Se
reportaron media y mediana de GBM para la población general y según la presencia o no de
factores asociados. Se incluyeron 92 148 y 130 296 participantes de los años
2007 y 2016. Se encontró un incremento de la mediana de GBM (3.19 [RIC: 0.96-7.99] a
3.55 [RIC: 1.48-8.88]) y media (8.14 [IC 95%: 7.80-8.49] a 9.68 [9,37-9,99]) del año 2007
al 2016. Ser de sexo femenino, pertenecer al grupo etario menor a cinco años y mayor de 60
años, tener un mayor nivel educativo, estar asegurado a una EPS o a las FFAA, vivir en la
región costa (incluida Lima Metropolitana) y ser de los quintiles de gasto per cápita más altos
se encontró relacionado a un mayor GBM. Concluye que existe un incrementó en el
GBM en población peruana posterior al lanzamiento del AUS. Se debe estudiar el impacto
económico del GBM en las mujeres, los menores de cinco años y adultos mayores y las
personas con enfermedades crónicas por ser estos grupos más vulnerables a empobrecimiento
debido a costos por enfermedad.<br>Tesis
13
Vásquez, Alva Rolando. "El triage hospitalario en los servicios de emergencia de los establecimientos de salud de Lima. 2016." Doctoral thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12672/10667.
Full textAbstract:
Describe y analiza la situación que presenta el triage Hospitalario en los servicios de Emergencia de los Establecimientos de salud de Lima.2016. Se realizó un estudio de tipo cuantitativo, descriptivo, y con diseño observacional, obteniéndose variables de 22 establecimientos de salud de Lima de enero a julio 2017, a través del investigador y el jefe del servicio y/o encargado de cada área de triage. Se describieron variables según frecuencia de presentación y características del área de triage de Emergencia de los establecimientos de salud de Lima. Se empleó el término Triage. Se estudiaron 22 establecimientos de Salud. 63.6% tenía por categorización el nivel III-I, 22.7% el nivel II-2 y 4.5% el nivel IIE y 9.1% el nivel III. Promedio de tiempo de funcionamiento del triage 8.61 años. Funcionaban 24 horas en 60% de establecimientos y de lunes a domingo en 72.7% de ellos. Se usaron 4 prioridades en 54.5%, 5 prioridades en 27.3%, y 3 prioridades en 4.5%. El triage en 68.2% está a cargo del profesional médico y 31.8% de enfermería. Hubo 13.63% (3 establecimientos) realizado por técnicos de enfermería. La programación médica fue total en 33.3% de casos y parcial en 66.6%. 26.7% de establecimientos informaron que el médico de triage tiene especialidad. Enfermería tuvo 85.7% especialidad. En 86.4% se informó a familiares o pacientes sobre la situación de salud y 63.6% fue informado sobre tiempos de espera. 18.2% manejó indicadores de calidad y 9% realizó retriage. 68.2% de establecimientos usaron escalas de triage y 86.4% del personal tenían conocimiento de las mismas. 81.8% de establecimientos tenía normativa interna sobre triage y 77.3% del personal conocería las mismas. 90.91% de establecimientos informan que no realizan investigación sobre triage. Las dimensiones establecidas y su puntaje correspondiente fueron Implementación 0.68, Recursos Humanos 0.52, Calidad 0.52, Clasificación 0.77, Normativo 0.82, Investigación 0.09, En análisis de escalamiento multidimensional no se observa ningún patrón en los aspectos relacionados al triage en los servicios de emergencia de los hospitales del sector. Se concluye que existe una inadecuada implementación de las áreas de triage de los servicios de Emergencia de los establecimientos de salud de Lima en el 2016.<br>Tesis
14
Carranza, Pinedo Narda Edelmira. "Heurísticos burocráticos y sesgo territorial en el proceso de innovación social : El caso del programa de mHealth ‘Mama’ en la región La Libertad (2016-2018)." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15269.
Full textAbstract:
No se conocen investigaciones académicas que hayan vinculado los marcos conceptuales de las
desigualdades sociales y los de innovación social. En este contexto, esta tesis se preguntó por el
papel de las desigualdades sociales en las trayectorias de la gestión de una innovación social. Para
este fin se tomó como caso el programa Mama, implementado en tres distritos de la región La
Libertad (Perú) entre 2016 y 2019. El programa Mama es una innovación en salud móvil o
mHealth que consiste en el envío de mensajes a través de celulares a madres gestantes y madres
de niños(as) menores de un año con el objetivo de promover hábitos saludables, alentar respuestas
preventivas y mejorar la asistencia a los controles médicos. La aproximación metodológica usada
es la Teoría Fundamentada (o Grounded Theory), metodología inductiva que propone una serie
de pasos a fin de generar nuevas categorías y marcos teóricos. El principal hallazgo de la
investigación se refiere a los sesgos territoriales presentes en los heurísticos (o estrategias de toma
de decisiones) empleados por los burócratas que conducen la implementación de una innovación
social que cuenta con un componente tecnológico importante. Estos sesgos conforman
mecanismos de reproducción de desigualdades en la expansión de la innovación social,
favoreciendo la expansión o el estancamiento de acuerdo al territorio, especialmente, en
escenarios de incertidumbre.<br>Academic research that has linked the conceptual frameworks of social inequalities and those of
social innovation is unknown. In this context, this dissertation looks at the role of social
inequalities in the paths of social innovation management. For this purpose, the case selected was
the Mama program, implemented in three districts of La Libertad region (Peru) between 2016 and
2019. The Mama program is an innovation in mobile health or mHealth that consists of sending
messages through cell phones to pregnant mothers and mothers of children under one year of age
with the aim of promoting healthy habits, encouraging preventive responses and improving
attendance at medical check-ups. The methodological approach used is Grounded Theory, an
inductive methodology that proposes a series of steps in order to generate new categories and
theoretical frameworks. The main finding of the investigation refers to the territorial biases
present in the heuristics (or decision-making strategies) used by the bureaucrats that lead the
implementation of a social innovation with an important technological component. These biases
form mechanisms for the reproduction of inequalities in the expansion of a social innovation,
favoring expansion or stagnation according to the territory, especially in scenarios of uncertainty.<br>Tesis
15
Meza, Soto Jeniffer Nicolle, and López Fabiola Melina Ortíz. "Satisfacción con el servicio de alimentación del área de traumatología en pacientes de un hospital público del seguro social de Lima, Perú, y sus factores asociados, 2015-2016." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017. http://hdl.handle.net/10757/621911.
Full textAbstract:
Introduction: Satisfaction with the food service during the hospital stay is one of the main points that influence the perception about the quality of care received in a hospital. The aim of this study was to describe the level of satisfaction with this service by hospitalized patients and to explore their associated factors. Materials: Cross-sectional study using a modified version of the Acute Care Hospital Foodservice Patient Satisfaction Questionnaire (ACHFPSQ) in 200 hospitalized patients of the Traumatology Service of a social security hospital in Lima, Peru between July 2015 and May 2016. We employed descriptive statistics and the chi-square and Wilcoxon tests to explore associated factors. Results: 57% were males, median age was 56 (IQR: 42-68) years, and median hospital stay was 8 (IQR: 5-14) days. The satisfaction with the presentation of the food was classified as "high" (very good or good) by 58% while 56% had "high" satisfaction towards food and service in general. This "high satisfaction" was higher in men (64.9%), when the appetite remained the same (70.2%), when the presentation of the food was better (86.6%) and when the length of stay was lower (p < 0.05 in all cases). Regarding ACHFPSQ, the best response ("always") was reported in 10 of the 22 items analyzed. Conclusions: The level of service satisfaction was high in just over half of the sample and the potentially modifiable factors associated to it were food presentation and length of stay. Future actions aimed at improving the hospital experience could intervene in these factors.<br>Tesis
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Gutiérrez, Canales Marco Antonio. "“Análisis desde la gestión estratégica al modelo del servicio de prevención y detección temprana del cáncer del cuello uterino en el distrito de Marcabamba, provincia Paúcar del Sara Sara, Región Ayacucho, 2016”." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/10046.
Full textAbstract:
En este siglo XXI, el Cáncer del Cuello Uterino ocupa el segundo lugar en
incidencia en el mundo; siendo el más frecuente en las mujeres de países en
desarrollo. Las tasas más altas se han encontrado en África Sub Sahariana, Asia
del Sur, El Caribe y América Latina (Norma Técnico Oncológica para la
Prevención, Detección y Manejo de Lesiones Premalignas del Cuello Uterino a
Nivel Nacional, 2007).
El Perú no ha sido ajeno a esta realidad, pues es la primera causa de muerte en
la mujer peruana (Liga Contra el Cáncer, 2016) y para controlar su incidencia ha
desarrollado Políticas Públicas en Salud sobre la Prevención y Control del
Cáncer del Cuello Uterino, que obedecen a acuerdos, convenios internacionales
(El Cairo, 1994; Conferencia Mundial de Derechos Humanos, 1993; etc.) y los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a cumplirse el 2030.
Esta investigación realizada en Región Ayacucho tiene como objetivo identificar
los Factores que Limitan la Implementación del Modelo del Servicio de
Prevención y Detección Temprana del Cáncer de Cuello Uterino (Examen PAP)
a las mujeres de la zona rural del distrito de Marcabamba, provincia Paúcar del
Sara Sara, Región Ayacucho; identificando elementos de la Gestión Estratégica,
para proponer medidas que mejoren el acceso a este servicio en el Centro de
Salud, 2016.
El estudio es de tipo cualitativa - descriptiva y pretende identificar la Gestión de
Calidad Total (Gestión del Potencial Humano, Gestión Logística y Mercadeo
Social), la Gestión del Servicio en el Territorio y la Gestión de Confianza en la
Implementación del Modelo del Servicio de Prevención y Detección Temprana de
Cáncer de Cuello Uterino (Examen PAP); y, a partir ello, proponer mejoras a la
gestión de los procesos del modelo estudiado.
Finalmente, la Gestión Estratégica, eje de la Gerencia Social, permite a la
población objetivo acceder de forma eficiente y adecuada al servicio o producto
que ofrece la Industria de Sector Público, como ocurre con el Modelo de
Prevención y Detección Temprana del Cáncer del Cuello Uterino (Examen PAP);
y, de esa forma, permitir que ejerzan sus derechos ciudadanos.<br>In this 21st century, Cervical Cancer is second in incidence in the world and is
the most common in women in developing countries. The highest rates have
been found in Sub-Saharan Africa, South Asia, the Caribbean and Latin America
(Norma Técnico Oncológica para la Prevención, Detección y Manejo de Lesiones
Premalignas del Cuello Uterino a Nivel Nacional, 2007).
Peru has not been unaware of this reality, as it is the leading cause of death in
Peruvian women (League Against Cancer, 2016) and to control its incidence has
developed Public Health Policy on Prevention and Control of Cervical Cancer,
based on international agreements, conventions (Cairo, 1994, World Conference
on Human Rights, 1993, etc.) and Sustainable Development Goals be completed
in 2030.
This research carried out in the Ayacucho Region aims to identify Factors that
Limit the Implementation of Model of Prevention and Early Detection of Uterine
Cervical Cancer (PAP Examination) to women in rural areas of the district of
Marcabamba, in the province of Páucar Sara Sara, Ayacucho Region; and
analyze Strategic Management's elements to propose measures that improve
access to this service in the Health Center, 2016.
The research is qualitative - descriptive and aims to identify Total Quality
Management (Human Potential Management, Logistic Management and Social
Marketing), Confidence Management and Service Management in the Territory in
the Implementation of Model of Prevention and Early detection of cervical cancer
(PAP examination); And, from this, to propose improvements to the management
of the processes of the model studied.
Finally, Strategic Management, axis of the Social Management, allows the
objective population to access efficiently and adequately the service or product
offered by the Public Sector Industry, such as the Early Cervical Cancer
Prevention and Detection Model (PAP Examination); and, in that way, allow them
to exercise their citizens' rights.<br>Tesis
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Paredes, Ulloa Marco Antonio, and Perea Jorge Arista. "Baja calidad del servicio de patrullaje local integrado entre las comisarías PNP y el servicio de serenazgo en el distrito de Santiago de Surco y sus implicancias en la seguridad ciudadana entre los años 2016 y 2018." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/19821.
Full textAbstract:
El servicio de patrullaje local integrado, en el distrito de Santiago de Surco
entre las comisarías PNP y el servicio de serenazgo, es de baja calidad, lo que ha
implicado el incremento de los índices de victimización y de percepción de
inseguridad ciudadana, dado que la delincuencia aumenta sin control, existiendo
organizaciones delictivas con integrantes extranjeros cuyo accionar es de extrema
crueldad; sumadas a las ya existentes bandas criminales de ciudadanos peruanos.
El país, actualmente cuenta con los recursos necesarios para implementar
nuevas tecnologías de la información y comunicaciones (TICs), corresponde a la
Policía Nacional y la Municipalidad distrital de Santiago de Surco, desarrollar
efectivas estrategias que permitan enfrentar con profesionalismo y adecuadas
técnicas, la lucha contra la delincuencia común y organizada que viene afectando
gravemente la tranquilidad y paz social de los vecinos surcanos.
El presente estudio propone la implementación de una Central de
Operaciones Inteligente, que permitirá coordinar de forma efectiva a la policía y el
serenazgo las acciones operativas en el distrito de Surco, viabilizando el
intercambio de información y optimizando el tiempo de respuesta.
Esta moderna central, conforme se plantea en el proyecto de innovación
permitirá una articulación en tiempo real de las actores policiales y municipales,
para la adopción de los procedimientos más adecuados en la planificación e
implementación del patrullaje local integrado en el distrito de Surco, con sectores
de patrullaje, rutas, tiempo empleado, puntos de incidencia delictiva debidamente
identificados, frecuencia y horarios, sumado la activa participación de los
pobladores conectados a través de redes sociales, teléfonos inteligentes, sistema
pos net de los comercios (app inteligente), incluyendo el sistema de botón de
pánico, cámaras de video vigilancia y un canal de televisivo.<br>The integrated local patrol service, in the Surco district between the PNP
police stations and the Serenazgo Service, is of low quality, which has implied an
increase in the rates of victimization and perception of citizen insecurity, given that
crime continues increasing without control, existing criminal organizations with
foreign members whose actions are extremely cruel; added to the already existing
criminal gangs of Peruvian citizens.
The country currently has the necessary resources to implement new
information and communication technologies (ICTs) to the National Police and the
Surco District Municipality, in order to develop effective strategies that allow us to
face professionalism and adequate techniques, the fight against the common and
organized crime that has been seriously affecting the tranquility and social peace of
the southern neighbors.
This study proposes the implementation of an Intelligent Operations Central,
which will allow the police and the Serenazgo to coordinate effectively the
operational actions in the Surco district, making the exchange of information feasible
and optimizing the response time.
This modern power station, as proposed in the innovation project, will allow
a real-time articulation of police and municipal actors, for the adoption of the most
appropriate procedures in the planning and implementation of the integrated local
patrol in the Surco district, with sectors patrol, routes, time spent, crime incidence
points duly identified, frequency, schedules. Added to this is the active participation
of the residents connected through social networks, smartphones, the post net
system of shops (smart app), including the panic button system, video surveillance
cameras and a television channel.
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Ingar, Romero Renzo. "Factores Asociados y Alteraciones del Neurodesarrollo más frecuentes en el Recién Nacido Prematuro, registrados en el servicio de Terapia Física de un hospital público de Perú entre enero del 2015 a diciembre del 2016." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017. http://hdl.handle.net/10757/622918.
Full textAbstract:
Objetivo: Identificar los factores asociados y describir las anormalidades del neurodesarrollo más frecuentes en una población de prematuros en Lima. Metodología: Estudio transversal analítico realizado en el Hospital San Bartolomé de enero del 2015 a diciembre del 2016; los datos fueron extraídos de las Historias Clínicas del Servicio de Archivos, después de las evaluaciones realizadas por los profesionales encargados, según la guía práctica clínica. Dichos datos fueron edad y antecedentes perinatales de la madre, edad gestacional, peso, puntaje APGAR y género del recién nacido. Se usó T de Student, Chi Cuadrado, Test Exacto de Fisher la Suma de Rangos de Wilcoxon; para la Razón de Prevalencia Crudo y Ajustado, se basó en el Modelo Lineal Generalizado de Poisson con Varianzas Robustas. Resultados: Se incluyeron 480 historias clínicas; la edad gestacional fue 33,97±2,43 semanas con un peso promedio de 1,973±0,718 gramos. No hubo asociación estadísticamente significativa con los diagnósticos en terapia física p=0,054; sin embargo, no todos los recién nacidos prematuros obtuvieron un diagnóstico. Conclusiones: La edad materna influye en la edad de recién nacido y algunos antecedentes perinatales de la madre como el aborto previo p=0,007 y preeclampsia p≤0,001 como factores asociados para un parto prematuro.<br>Objective: To identify the associated factors and to describe the most frequent neurodevelopmental alterations in a population of premature babies in Lima. Methodology: Cross-sectional analytical study realized at the San Bartolome Hospital from January 2015 to December 2016; the data were extracted from the Clinical Histories of the Archives Service, the evaluations were done by the professionals in charge, according to the clinical practice guide. These data were age and perinatal history of the mother, gestational age, weight, APGAR score and gender of the newborn. The test we used were T Student, Chi-square, Fisher's Exact Test and the sum of wilcoxon ranges; for the Ratio of Prevalence Crude and Adjusted were based on the Generalized Linear Model of Poisson with Robust Variances. Results: 480 clinical histories were included; the gestational age was 33.97±2.43 weeks with a weight of 1.860±0.480grams. There was no statistically significant association with the diagnoses in Physical Therapy p=0.054; however, not all preterm babies were diagnosed. Conclusions: Maternal age influences on the age of birth p=0.030 and some perinatal antecedents of the mother such as previous abortion p=0.026 and pre-eclampsia p≤0.001 as associated factors for premature birth.
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Lozano, Gonzalo Erick Ronal. "Nivel de estrés laboral en tecnólogos médicos en radiología del servicio de emergencia de los hospitales Edgardo Rebagliati Martins, Alberto Sabogal Sologuren y Guillermo Almenara Irigoyen Lima - Perú, mayo – agosto 2016." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12672/6588.
Full textAbstract:
Determina el nivel de estrés laboral en tecnólogos médicos en radiología del servicio de emergencia de los hospitales nacionales Edgardo Rebagliati Martins, Alberto Sabogal Sologuren y Guillermo Almenara Irigoyen. El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo y de corte transversal. La población está conformada por 42 tecnólogos médicos en radiología. Utiliza una encuesta auto administrada y como instrumento el Inventario de Maslach Burnout Inventory (MBI). Encuentra que se puede establecer una comparación del nivel de estrés laboral de los tecnólogos médicos en radiología del servicio de emergencia según los hospitales estudiados. La población encuestada tiene un nivel de estrés bajo 81.0%(34): en el Hospital Guillermo Almenara Irigoyen 100%(12), en el Hospital Edgardo Rebagliati Martins 80%(12) y en el Hospital Alberto Sabogal Sologuren 66.7%(10). En este último solo un 33.3%(5) de los encuestados tiene un nivel medio de estrés laboral. De los tres hospitales solo el 2.4%(1) tiene un nivel alto de estrés. La mayoría de tecnólogos médicos de los tres hospitales en la dimensión agotamiento emocional tuvieron un bajo nivel de estrés y un nivel de agotamiento alto. En la dimensión despersonalización en su mayoría tuvieron un nivel bajo. En la dimensión realización personal, el 100.0%(42) tuvieron como resultado un nivel bajo. Concluye que el nivel de estrés laboral en tecnólogos médicos en radiología del servicio de emergencia de los hospitales nacionales Edgardo Rebagliati Martins, Alberto Sabogal Sologuren y Guillermo Almenara Irigoyen es bajo al igual que en sus tres dimensiones donde la dimensión de realización personal alcanza un nivel bajo al 100%.<br>Tesis