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Dissertations / Theses on the topic 'SMART TOURIST DESTINATION'
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Cavalheiro, Mariana Brandão. "Understanding smart tourism destination: evidence from a smart city project implementation in an international tourism destination." reponame:Repositório Institucional do FGV, 2017. http://hdl.handle.net/10438/19309.
Full textAbstract:
Submitted by Mariana Brandão (marianabrandao@globo.com) on 2017-12-04T15:25:07Z
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Previous issue date: 2017-10-18<br>O rápido aumento da população urbana apresenta novos desafios para a administração de cidades em todo o mundo. No entanto, com a adoção generalizada de tecnologias de informação e comunicação (TIC), um número crescente de iniciativas estão sendo implementadas para aliviar essa tensão ao tentar transformar os centros urbanos em cidades inteligentes. Paralelamente ao conceito de cidades inteligentes, uma variação específica deste conceito emergiu no setor de turismo, cunhado na ideia de destinos turísticos inteligentes (DTI). Com base na experiência de Armação dos Búzios (RJ, Brasil), esta pesquisa explora algumas questões cruciais ao processo de transformação de um destino turístico em inteligente. De fato, os principais destinos turísticos estão implementando cada vez mais as TIC para enriquecer as experiências dos turistas e, como resultado, melhorar a competitividade do destino. Apesar do crescente número de iniciativas de DTI em diferentes países, a literatura existente permanece incipiente sobre esse fenômeno crescente. Assim, o primeiro artigo desta tese propõe um modelo teórico – o Smart Destinantion Development Model - visando indicar um caminho estratégico que um destino turístico deveria seguir para se tornar inteligente. Ao discutir a ideia de DTI, argumentamos que, além de aumentar a competitividade do destino, um projeto de DTI deve basear-se em um paradigma sustentável para criar valor público para a comunidade local. O segundo trabalho, desenvolvido sob a perspectiva da teoria Ator-Rede, está focado em investigar o processo de implementação do projeto de cidade inteligente de Armação dos Búzios, denominado Cidade Inteligente Búzios (CIB). Além disso, essa pesquisa também tentou entender o papel do contexto na implementação de um projeto de cidade inteligente. Nossas descobertas revelam que o projeto da cidade inteligente estudado foi principalmente motivado pela regulação pública e decisões, que caracterizamos como de cima para baixo, praticadas através das interações de seus participantes Após reconhecer o papel dos atores envolvidos no projeto CIB, bem como suas motivações, o terceiro artigo analisou o mesmo projeto usando o modelo SDDM. Desta forma, o artigo III visa investigar se, no processo de implementação do projeto da cidade inteligente, Armação dos Búzios também buscou se tornar um DTI. Nossos resultados mostraram que, apesar das oportunidades que surgiram com a infraestrutura tecnológica trazida pelo projeto da cidade inteligente, o setor de turismo de Armação dos Búzios não conseguiu se tornar mais eficiente. Assim, o último artigo provou que as TIC não irão atuar por si só para melhorar a experiência dos turistas. Na verdade, há uma cadeia de valor turístico muito complexa que precisa ser organizada e envolvida com uma visão estratégica comum, antes que a tecnologia se torne útil para aumentar a competitividade do destino turístico.<br>The rapid increase in urban population poses significant challenges to the administration of cities throughout the world. However, with the widespread adoption of information and communication technologies (ICT), a growing number of initiatives are being implemented to alleviate such strain by attempting to transform urban centers into Smart Cities. Parallel to the concept of Smart City, a specific variation of this concept is emerging in the Tourism sector, which regards the idea of Smart Tourism Destinations (STD). Drawing upon Armação dos Búzios (RJ, Brazil) experience, this research explores some key issues to be addressed in the process of transforming a tourism destination into a smart one. In fact, mainstream tourism destinations are increasingly implementing ICTs to enrich tourists' experiences and, as a result, improve the competitiveness of the tourism destination. Despite the growing number of STD initiatives in different countries, the extant literature remains silent on this growing phenomenon. As such, the first article of this thesis proposes a theoretical model – The Smart Destination Development Model – aimed at indicating a strategic path that a tourism destination should follow to become a smart one. By discussing the idea of STD, we argue that besides enhancing the destination competitiveness, an STD project should be grounded on a sustainable paradigm in order to create public value for the hosting community. The second paper, developed under the Actor-Network theory perspective, is focused on investigating the implementation process of the smart city project that took place in Armação dos Búzios, named Cidade Inteligente Búzios (CIB). Additionally, this research also attempted to understand the role of context in the implementation of a smart city project. Our findings reveal that the smart city project studied was primarily motivated by public regulation and mainstream decisions we characterized as top-down decisions implemented through interactions of project participants. After acknowledging the role of actors involved the CIB project, as well as their motivations, the third article has studied the same project using the SDDM. In this way, article III aims at investigating if in the process of implementing the smart city project, Armação dos Búzios also sought to become a STD. Our results have shown that, despite the opportunities that emerged with the technological infrastructure brought by the smart city project, the tourism sector of Armação dos Búzios was not able to become more efficient. Thus, the last paper has proven that ICT will not act by itself in improving the tourists’ experience. In fact, there is a very complex touristic value chain that needs to be organized, and be engaged with a common strategic vision, before technology becomes useful to increase the tourism destination competitiveness.
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Bisetto, Arianna <1995>. "Algorithms meet tourism: Tourism 4.0 “Smart Destinations in the land of Venice”." Master's Degree Thesis, Università Ca' Foscari Venezia, 2020. http://hdl.handle.net/10579/17601.
Full textAbstract:
Il turismo è oggigiorno una delle principali fonti di reddito per molti paesi nel mondo. Mai come oggi le persone hanno facile accesso a tante informazioni; tuttavia, questa opportunità e gli scenari ad essa collegati, sono strettamente dipendente all’uso dei dispositivi mobili. Le nostre città prevedono servizi urbani i cui supporti non sono sostanzialmente cambiati nel corso dell’ultimo secolo: le pensiline delle fermate degli autobus, i pannelli led e la segnaletica delle stazioni metropolitane, le mappe o l’arredo urbanistico; sono solo alcuni esempi dell’obsolescenza diffusa.
Il settore turistico richiede una sempre maggiore efficienza dei servizi e la capacità congiunta di fornire un valore aggiunto in ambienti tecnologicamente completi, integrati e altamente dinamici. In questa ottica, fornire un servizio completo e “real time” ai turisti è una risorsa competitiva cruciale, migliorabile sia in ambito locale (dalle diverse destinazioni turistiche), sia in ambito intermediario da chi fornisce il servizio, organizza la vacanza e gestisce varie informazioni attraverso il digitale. Tutto ciò è possibile sfruttando il progresso e traendo vantaggio dal mondo digitale. Sebbene l’utente medio sia capace di adattarsi ai suggerimenti e gestisca autonomamente situazioni contingenti, la mancata organizzazione e la conseguente perdita di tempo nella ricerca delle informazioni, riducono inevitabilmente il grado di soddisfazione generale. È questa una delle principali sfide da intraprendere nel mondo moderno dell’industria turistica; l’intenzione e la volontà di rendere quanto più possibile personalizzata l’esperienza dell’utente al fine di massimizzare la sua soddisfazione. Di regola un cliente insoddisfatto può arrecare molti più danni, anche a livello reputazionale, dei benefici apportati da un cliente soddisfatto. Per evitare questa situazione sgradevole è bene agire focalizzandosi sulle necessità e sulle richieste dell’utente.
Le persone necessitano di strumenti capaci di adattarsi a diversi scenari, ai propri comportamenti e abitudini, a interessi, capacità e preferenze; strumenti capaci quindi di fornire le scelte potenzialmente migliori e più personalizzate possibili. L'obiettivo è di creare un sistema di raccomandazione turistica basato sull'ontologia, che offra suggerimenti personalizzati a cittadini e turisti (compresi quelli con “bisogni speciali”), fornisca informazioni sulle località di soggiorno, aggiornamenti in tempo reale di servizi ed attrazioni, e ponga attenzione a fattori come: meteo, l’afflusso di gente, chiusure temporanee o altre misure straordinarie. La piattaforma poggerà su algoritmi, rapportati ad elementi quali la geo localizzazione, il profilo utente, le preferenze dell’utente e le informazioni sensibili al contesto.
Lo sviluppo di un tale sistema è volto a stimolare lo sviluppo e l’innovazione delle singole località, definite “smart destinations”; si parlerebbe così di località e destinazioni capaci di conferire un valore aggiunto al sistema, mediante il beneficio delle innovazioni in campo tecnologico quali: Intelligenza Artificiale, Blockchain, realtà aumentata e realtà virtuale. In questo modo è possibile contribuire ad una migliore gestione dell’afflusso dei turisti, eliminando il problema dell’overtourism nelle grandi città o nelle spiagge, focalizzando e massimizzando l’attenzione sull’esperienza del singolo viaggiatore.
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Celen, Mustafa, and Maximiliano Rojas. "Value Creation From User Generated Content for Smart Tourism Destinations." Thesis, Högskolan Dalarna, Mikrodataanalys, 2020. http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:du-34430.
Full textAbstract:
This paper aims to show how User Generated Content can create value for Smart Tourism Destinations. Applying the analysis on 5 different cases in the region of Stockholm to derive patterns and opportunities of value creation generated by UGC in tourism. Findings of this paper is also discussed in terms of improving decision making, possibilities of new business models and importance of technological improvements on STD’s. Finally, thoughts on models are presented for researchers and practitioners that might be interested in exploitation of UGC in the context of information-intensive industries and mainly in Tourism.
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Aïdi, Naïma. "Vers un dispositif d'intelligence territoriale pour élucider la signification de la smart destination dans des territoires touristiques en mutation." Electronic Thesis or Diss., Université Gustave Eiffel, 2024. http://www.theses.fr/2024UEFL2008.
Full textAbstract:
Le tourisme contemporain se situe au coeur d'une période de transitions et de mutations qui est principalement soutenue par deux éléments : la technologie et le développement durable. La croissance des mobilités touristiques, l'incorporation des technologies de l'information et de la communication dans tous les interstices de la chaine touristique et les impératifs écologiques obligent les acteurs à repenser la relation entre les territoires touristiques, les pratiques, la technologie et la préservation de l'environnement. En moins d'une décennie, le concept de la smart destination a fait l'objet d'une production prolifique de travaux, notamment dans la littérature internationale, et entend faire usage de la technologie pour développer des territoires touristiques innovants et durables, bénéficiant à la fois aux touristes et aux résidents. Cette thèse de doctorat vise à mieux comprendre la signification d'une smart destination en questionnant sa capacité à répondre aux problématiques d'un territoire touristique qui est traversé par des mutations technologiques, environnementales et sociétales. Pour y parvenir, nous faisons le choix d'aborder le concept de la smart destination par une approche de l'intelligence territoriale, en proposant un cadre d'analyse structuré à partir des notions d'écosystème, de résilience et de dispositif. Ce cadre d'analyse se traduit par un dispositif d'intelligence territoriale qui donne la possibilité d'effectuer une analyse multi-échelle de la smart destination, pour mettre en lumière sa complexité et son processus de développement. Notre ancrage disciplinaire en sciences de l'information et de la communication nous permet de nous inscrire dans un cadre pluridisciplinaire en mobilisant la théorie des parties prenantes, la théorie de l'acteur-réseau et la théorie systémique des communications afin de décrire, comprendre et expliquer plus finement le développement d'un projet de smart destination, dans le but d'apprécier sa portée innovante et durable au sein d'un territoire touristique. Au regard du développement international de la smart destination, nos trois études de cas menés à Florianópolis (Brésil), Málaga (Espagne) et Nice (France) nous donnent matière pour démontrer que la smart destination constitue un dispositif socio-techno-touristique qui sert davantage à stimuler l'innovation technologique que l'innovation sociale<br>Contemporary tourism is at the heart of a period of transitions and changes which is mainly supported by two elements: technology and sustainable development. The growth of tourist mobility, the incorporation of information and communication technologies in all interstices of the tourist chain and ecological imperatives force actors to rethink the relationship between tourist territories, practices, technology and preservation of the environment. In less than a decade, the concept of the smart destination has been the subject of a prolific production of work, particularly in international literature, and intends to use technology to develop innovative and sustainable tourist territories, benefiting both tourists and residents. This doctoral thesis aims to better understand the meaning of a smart destination by questioning its ability to respond to the problems of a tourist territory which is crossed by technological, environmental and societal changes. To achieve this, we choose to approach the concept of the smart destination through territorial intelligence, by proposing an analysis framework structured from the notions of ecosystem, resilience and dispositive. This analysis framework results in a territorial intelligence dispositive which makes it possible to carry out a multi-scale analysis of the smart destination, to highlight its complexity and its development process. Our disciplinary anchoring in information and communication sciences allows us to be part of a multidisciplinary framework by mobilizing stakeholder theory, actor-network theory and systemic communications theory in order to describe, understand and explain in more detail the development of a smart destination project, with the aim of assessing its innovative and sustainable scope within a tourist territory. With regard to the international development of the smart destination, our three case studies carried out in Florianópolis (Brazil), Málaga (Spain) and Nice (France) give us material to demonstrate that the smart destination constitutes a socio-techno-tourist dispositive that serves more to stimulate technological innovation than social innovation
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CARAVELLO, Emanuela. "Soluzioni smart per la fruizione del patrimonio culturale in siti UNESCO." Doctoral thesis, Università degli Studi di Palermo, 2022. https://hdl.handle.net/10447/565682.
Full text
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CARCIOTTI, SARA. "SMART CRUISE DESTINATION un approccio innovativo a network nella gestione delle connessioni tra il turismo crocieristico, le destinazioni turistiche e il territorio." Doctoral thesis, Università degli Studi di Trieste, 2021. http://hdl.handle.net/11368/2997299.
Full textAbstract:
In un periodo come questo, di crisi economica, di crisi ambientale e di crisi delle risorse, la gestione dei flussi nella città-porto può consentire il passaggio da una crescita incontrollata del turismo a uno sviluppo circolare della destinazione turistica e in senso più ampio del territorio. Perché questo sia possibile, è necessario introdurre il concetto di governance a rete i cui aspetti caratterizzanti sono la gestione di informazioni multidirezionali, complesse e di diversa origine e natura. La costante necessità di etichette, come ad esempio “turismo sostenibile e responsabile”, rivelano immediatamente l’esistenza di un problema legato all’impatto che l’industria del turismo può avere sul territorio e sulla società. Finora, in molte destinazioni la valorizzazione degli aspetti economici del fenomeno turistico ha prevalso sull’esigenza di salvaguardare l’ambiente urbano, l’ambiente naturale e le persone promuovendo azioni slegate tra di loro.
In questo quadro d’insieme, la domanda che la tesi si pone è se il turismo, e nello specifico quello crocieristico, sia in maggior misura un’opportunità di sviluppo o un’attività intrusiva per la destinazione, indagando su come mitigare o compensare gli aspetti negativi dei flussi turistici di massa. Essendo questo tipo di turismo apparentemente un fenomeno inarrestabile risulta importante mettere in discussione le strategie di governance finora applicate e sfruttare questo periodo di stasi dovuto dalla pandemia COVID-19 per ripensare gli strumenti di gestione in un’ottica più sostenibile.
Dallo stato dell’arte emerge come in molte destinazioni caratterizzate dai flussi crocieristici (ad es. Venezia, Dubrovnik e Barcellona), la domanda turistica supera l’offerta urbana, e di conseguenza, avvicinandosi al limite della capacità di carico, la destinazione diventa invivibile sia per i residenti che per i turisti. Al giorno d’oggi, la destinazione turistica che desidera essere al passo con i tempi ha la necessità di essere sempre più uno spazio che si configura come un insieme di luoghi attrattivi, di servizi, di domande e offerte, di azioni globali e contemporaneamente locali, oltre che uno spazio caratterizzato da elementi personalizzabili. Cambiare rotta è una sfida difficile, tuttavia sviluppare una consapevolezza del rapporto multimodale tra turismo e territorio può essere l’inizio per estrarre valore dal territorio piuttosto che creare valore dallo stesso.
Questa tesi approfondisce il dibattito in corso concentrandosi su una categoria innovativa di intervento soft, volta a riequilibrare i rapporti nella città-porto del Mediterraneo caratterizzata dal boom del turismo crocieristico. La ricerca mira a definire un modello di gestione integrato della domanda e dell’offerta attraverso l’uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT), che consenta di: migliorare il benessere del residente nella destinazione, aumentare la soddisfazione da parte del turista dell’esperienza turistica, rispettare il territorio in un’ottica sostenibile, utilizzare il network per creare nuove opportunità, aumentare il valore economico della destinazione e incrementare le ricadute positive sulle attività degli stakeholder che ne fanno parte.
A supporto di questi intenti, la tesi propone la Smart Cruise Destination, un modello di gestione che si basa su una categoria di intervento volta a co-creare la destinazione turistica intesa come servizio sia per i residenti che per i turisti attraverso l’uso di una piattaforma tecnologica. Il contributo principale di questa tesi è l'introduzione in questo contesto di un Sistema di Supporto alle Decisioni (DSS). Il framework proposto consiste in una combinazione di conoscenze e dati distribuiti e accessibili che possono dare a tutti gli stakeholder l'opportunità di basare le decisioni riguardanti le politiche, lo sviluppo e le attività su basi solide e razionali.
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Marija, Cimbaljević. "Могућности примене концепта паметног туризма за унапређење туристичке понуде Србије". Phd thesis, Univerzitet u Novom Sadu, Prirodno-matematički fakultet u Novom Sadu, 2019. https://www.cris.uns.ac.rs/record.jsf?recordId=110887&source=NDLTD&language=en.
Full textAbstract:
Паметни туризам је постао образац примене ИКТ у туризму. Као посебна агенда у оквиру дискурса Е-туризма, паметни туризам показује већи степен деловања, остварујући утицај у свим фазама туристичког путовања, као и на готово све чиниоце везано за хетерогену туристичку понуду и тражњу. Поједине дестинације су препознале значај паметног туризма и на принципима развоја које подржава овај концепт, унапредиле своју конкурентску позицију. Ту се подједнако мисли и на побољшање туристичког искуства, али и на добробит коју остварује сама дестинација и њени становници. У том контексту, ова докторска дисертација је испитивала могућности примене концепта паметног туризма на простору Републике Србије и начине на које он може утицати на туристичку конкурентност земље.Анализирана је конкурентност Србије као дестинације паметног туризма и то са аспекта запослених у туристичком сектору, као и са аспекта туриста у две одабране дестинације, Нови Сад и Врњачка бања.Да би Србија могла у будућности да се профилише као дестинација паметног туризма и да се развија на могућностима овог концепта, неопходно је, између осталог, анализирати ту проблематику са аспекта људских ресурса. С обзиром да се паметни туризам као најновији тренд у туризму, заснива и на информационо-комуникационим технологија, ова два аспекта су узета као кључна у анализи конкурентности. Разумевање ових фактора може бити значајно у утврђивању слабих тачки и предности, као неопходних услова за развој паметног туризма, односно утврђивање потенцијала Србије за развој паметног туризма. Добијена сазнања такође могу да покрену питање да ли су запослени у туристичком сектору спремни да развијају паметни туризам тако што ће показати спремност и прихватити имплементацију нових технологија, било да се ради о усвајању новог информационог система на радном месту, или ће се нагласак ставити на системе услуга намењене туристима.<br>Pametni turizam je postao obrazac primene IKT u turizmu. Kao posebna agenda u okviru diskursa E-turizma, pametni turizam pokazuje veći stepen delovanja, ostvarujući uticaj u svim fazama turističkog putovanja, kao i na gotovo sve činioce vezano za heterogenu turističku ponudu i tražnju. Pojedine destinacije su prepoznale značaj pametnog turizma i na principima razvoja koje podržava ovaj koncept, unapredile svoju konkurentsku poziciju. Tu se podjednako misli i na poboljšanje turističkog iskustva, ali i na dobrobit koju ostvaruje sama destinacija i njeni stanovnici. U tom kontekstu, ova doktorska disertacija je ispitivala mogućnosti primene koncepta pametnog turizma na prostoru Republike Srbije i načine na koje on može uticati na turističku konkurentnost zemlje.Analizirana je konkurentnost Srbije kao destinacije pametnog turizma i to sa aspekta zaposlenih u turističkom sektoru, kao i sa aspekta turista u dve odabrane destinacije, Novi Sad i Vrnjačka banja.Da bi Srbija mogla u budućnosti da se profiliše kao destinacija pametnog turizma i da se razvija na mogućnostima ovog koncepta, neophodno je, između ostalog, analizirati tu problematiku sa aspekta ljudskih resursa. S obzirom da se pametni turizam kao najnoviji trend u turizmu, zasniva i na informaciono-komunikacionim tehnologija, ova dva aspekta su uzeta kao ključna u analizi konkurentnosti. Razumevanje ovih faktora može biti značajno u utvrđivanju slabih tački i prednosti, kao neophodnih uslova za razvoj pametnog turizma, odnosno utvrđivanje potencijala Srbije za razvoj pametnog turizma. Dobijena saznanja takođe mogu da pokrenu pitanje da li su zaposleni u turističkom sektoru spremni da razvijaju pametni turizam tako što će pokazati spremnost i prihvatiti implementaciju novih tehnologija, bilo da se radi o usvajanju novog informacionog sistema na radnom mestu, ili će se naglasak staviti na sisteme usluga namenjene turistima.<br>Smart tourism has become a form of ICT application in tourism. As a special agenda within the e-tourism discourse, smart tourism shows a higher degree of action, having an impact in all stages of travel, as well as on almost all factors related to the heterogeneous tourist offer and demand. Certain destinations have recognized the importance of smart tourism and on the principles of development supported by this concept, have improved their competitive position. This refers on improving the tourist experience, but also on the benefits for the destination itself and its inhabitants. In that context, this PhD theseis examined the possibilities of applying the smart tourism concept in the Republic of Serbia and the ways in which it can influence the tourism competitiveness. The competitiveness of Serbia as a destination of smart tourism was analyzed from the aspect of the employees in the tourist sector, as well as from the aspect of tourists in two selected destinations, Novi Sad and Vrnjacka banja. In order to profiled Serbia as a smart tourism destination and to develop it on the possibilities of this concept, it is necessary, among other things, to analyze this issue from the aspect of human resources. Considering that smart tourism, as the latest trend in tourism, is based on information and communication technologies, these two aspects have been taken as crucial in the analysis of tourism competitiveness. Understanding of these factors can be important in identifying weaknesses and advantages, as the necessary issue for the smart tourism development, i.e.,determining the potential of Serbia for the development of smart tourism. The gained knowledge can also raise the question of whether tourism sector employees are ready to develop smart tourism by showing willingness and accepting the implementation of new technologies, whether it is the adoption of a new information system at the workplace, or it is about service systems for tourists.
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Estevão, João Pedro Vaz Pinheiro. "Tourism destination management systems: contributions for their adoption and implementation." Doctoral thesis, 2020. http://hdl.handle.net/10773/29063.
Full textAbstract:
The growing competition between tourist destinations, the progressively demanding tourist source markets, as well the complexity of the strategies to attract them, has led Destination Management Organisations (DMOs) to expand their attributions to assume themselves as central actors in the coordination of the stakeholders of respective destinations.
Thus, some DMOs have implemented collaborative online networks, referred to as Destination Management Systems (DMSs), which connect all relevant tourist agents in a destination, facilitating communication and cooperation between them. These systems also provide online tourist portals for tourist destinations that offer more personalised travel planning experiences, including the possibility to purchase tourist products. However, only a residual number of tourist destinations has ever tried to adopt a DMS and a considerable portion of the them were unsuccessful.
The challenges to the success of a DMS require a careful analysis of the factors that influence the willingness of the tourist agents of a destination to adopt them, as well as of the factors that determine the importance that these agents attribute to the functionalities of those same DMSs. However, research in this area is still limited. The main objectives of this thesis are to obtain an in-depth knowledge about the factors mentioned above, as well as on the characteristics and role of DMSs, in order to promote the implementation of these systems in tourist destinations. To achieve these objectives, a mixed methodology was adopted, starting with an extensive review of the literature on DMSs, exploratory interviews with the main companies providing DMS solutions and with DMOs that have successfully implemented these systems. At content analysis of those same DMSs was undertaken. This qualitative approach provided an in-depth knowledge regarding the characteristics of DMSs, the current business and management models of these systems, as well as their recent developments and future perspectives. Then, a quantitative approach was used to identify the factors that explain the willingness of destination-based stakeholders to adopt a DMS, as well as those influencing the importance attributed by these agents to the specific functionalities of DMSs. Thus, a questionnaire survey was applied to different types of tourist agents from a regional destination lacking a DMS: The Portuguese Centre region.
The results of the quantitative investigation indicate that the predisposition to adopt a DMS is positively influenced by factors such as: (i) cooperation within the destination; (ii) pressure from the external environment (e.g. from competing destinations); (iii) perceived benefits and usefulness of the DMS; (iv) DMO's leadership and strategic vision; (v) resources and strategic vision of the tourist actors in the destination. On the other hand, two factors which are still absent from research on this topic were found to negatively influence the predisposition to adopt a DMS, namely: (i) alternative online platforms and (ii) the lack of a DMS in neighbouring regions or at the national level. The results also demonstrate that the importance attributed to the specific functionalities of a DMS by destination-based stakeholders is positively influenced (i) by its resources and strategic vision, (ii) by its knowledge on the DMO’s initiatives in the field of the Information and Communication and Technologies, (iii) the condition of affiliated member of a DMO; and (iv) by the tourist agent sub-sector, since it was found that tourism accommodation providers value collaborative functionalities of a DMS less than others.
The thesis ends with conclusions and implications for the tourism sector, mainly for agents responsible for the development of tourist destinations.<br>A crescente competição entre destinos turísticos, bem como a progressiva exigência da procura turística e da complexidade das estratégias para a atrair, levou as Organizações de Gestão de Destinos (OGD) a ampliarem as suas atribuições para se assumirem como atores centrais na coordenação dos stakeholders dos respetivos destinos. Assim, algumas OGDs implementaram redes colaborativas online, designadas de Sistemas de Gestão de Destinos (SGDs), que interligam todos os agentes turísticos relevantes de um destino, facilitando a comunicação e a cooperação entre eles. Estes sistemas também proporcionam à procura turística portais online de destinos turísticos que oferecem experiências de planeamento de viagens mais personalizadas, incluindo a possibilidade de comprar produtos turísticos. Porém, apenas um número residual de destinos turísticos tentou adotar um SGD e uma parcela considerável dos SGDs não tiveram sucesso.
Os desafios para garantir o sucesso dos SGD exigem uma análise cuidada dos fatores que influenciam a predisposição dos agentes turísticos de um destino para os adotar, bem como dos fatores que determinam a importância que estes agentes atribuem às funcionalidades dos SGD. No entanto, a investigação neste âmbito é ainda limitada. A presente tese tem como principais objetivos obter um conhecimento aprofundado sobre os fatores anteriormente referidos, bem como sobre as características e papel dos SGD, no sentido de promover a implementação destes sistemas nos destinos. Para alcançar os objetivos estabelecidos, adotou-se uma metodologia mista, começando com uma extensiva revisão da literatura sobre SGD, entrevistas exploratórias às principais empresas fornecedoras de soluções de SGD e a OGD que implementaram estes sistemas com sucesso, bem como análises de conteúdo de SGD. Esta abordagem qualitativa permitiu um conhecimento mais aprofundado relativamente às características dos SGD, aos atuais modelos de negócios e de gestão destes sistemas, bem como aos seus recentes desenvolvimentos e perspetivas futuras. Seguidamente uma abordagem quantitativa foi utlizada para identificar os fatores que explicam a predisposição dos agentes turísticos de um destino para adotar um SGD, bem como os fatores que influenciam a importância atribuída por estes agentes às funcionalidades específicas dos SGD. Assim, um inquérito por questionário foi aplicado a diferentes tipos de agentes turísticos de um destino regional que não dispõe de um SGD: a região Centro de Portugal.
Os resultados da investigação quantitativa indicam que a predisposição para adotar um SGD é influenciada positivamente por fatores como: (i) cooperação no destino; (ii) pressão do ambiente externo (ex. de destinos concorrentes); (iii) benefícios percebidos e utilidade do SGD; (iv) liderança e visão estratégica da OGD; (v) recursos e visão estratégica dos atores turísticos do destino. Por outro lado, dois fatores até agora ausentes da investigação influenciam negativamente a predisposição para adotar um SGD, nomeadamente: (i) as plataformas alternativas online e (ii) a falta de um SGD em regiões vizinhas ou a nível nacional. Os resultados demonstram ainda que a importância atribuída às funcionalidades específicas de um SGD pelos agentes turísticos de um destino é influenciada positivamente (i) pelos seus recursos e visão estratégica, (ii) pelo seu conhecimento sobre as iniciativas da OGD no âmbito das Tecnologias de Informação e Comunicação, (iii) por ser membro afiliado da OGD; e (iv) pelo subsetor do agente turístico, observando-se que os fornecedores de alojamento turístico valorizam menos as funcionalidades de cariz colaborativo do que outro tipo de agentes.
A tese termina com conclusões e implicações para o setor do turismo, principalmente para agentes responsáveis pelo desenvolvimento turístico.<br>Programa Doutoral em Turismo
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Fidalgo, Ana Ines Mesquita. "Smart Destination Apps." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10316/83534.
Full textAbstract:
Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia<br>The main goal of this internship was to develop a mobile application for Android and iOS that used concepts and technologies that still have not had its full potential explored in the context of touristic activities. These technologies included the use of Beacons and the concept of context-awareness. Throughout the internship period, the development of the mobile application focused on mapping points of interest from Porto, but one of the main concerns was to develop a system with a modular architecture, that would allow the app to be expanded and adapted to other cities and technologies. Through location services and the usage of Beacons, this mobile application intended to satisfy its user’s needs by widening the scope of touristic activities. This included giving the user information about Points of Interest or data from sensors at the time this information could become the most relevant, by knowing where they are, the available time they had to visit a certain location and what environment surrounded them. To develop this mobile application, not only it was necessary to perform a market study to understand what these types of apps are already offering to tourists, but also a study of concepts like beacons and context-awareness, to understand what advantages these types of mobile applications can take from using these technologies. After this analysis, it was defined a set of requirements that were developed throughout the internship. For this, it was designed an architecture with the necessary quality attributes that could fit these requirements. Another main concern of this internship was to guarantee that the final prototype of the mobile application was intuitive, prioritizing the development of a simple but attractive interface design.<br>O objetivo principal deste estágio passou pelo desenvolvimento de uma aplicação móvel para Android e iOS que tivesse algumas características que ainda não foram exploradas em todo o seu potencial na área do turismo. Estas tecnologias incluíam o uso de Beacons e o conceito de context-awareness, "consciência de contexto". Ao longo do período de estágio, o desenvolvimento da aplicação móvel focou-se no mapeamento de pontos de interesse da cidade do Porto mas, um dos principais pontos de preocupação deste estágio era desenvolver um sistema com uma arquitetura modelar que permitisse que a aplicação fosse posteriormente expandida e adaptada a outras cidades e tecnologias. A partir de serviços de localização e do uso de Beacons, esta aplicação móvel pretende satisfazer as necessidades dos seus utilizadores através do aumento do âmbito das suas atividades turísticas. Este âmbito inclui fornecer ao utilizador informação acerca de Pontos de Interesse ou dados de vários tipos de sensores no momento em que esta se poderá tornar para ele o mais relevante. Para tal foi essencial saber onde estes utilizadores estão, quanto tempo têm disponível para visitar uma certa localização e o que compõe o ambiente que os rodeia. Para desenvolver esta aplicação móvel, não só foi necessário realizar um estudo de mercado para verificar que tipo de aplicações atualmente já são oferecidas aos turistas, mas também realizar um estudo sobre conceitos como beacons e context-awareness. Este estudo permitiu perceber que vantagens é que uma aplicação turística poderia retirar do uso destes conceitos e tecnologias. Depois desta análise foi definido um conjunto de requisitos que foram desenvolvidos ao longo do estágio. Para tal, foi definida uma arquitetura que suportasse tanto este conjunto de requisitos, bem como o conjunto de atributos de qualidade necessários à aplicação. Outro ponto considerado importante ao longo do estágio era garantir que o protótipo final da aplicação móvel fosse suficientemente intuitivo, prioritizando-se portanto o desenvolvimento de uma interface simples, mas atrativa.
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Morais, Afonso Valente de. "IoT on Smart Destinations." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10316/83557.
Full textAbstract:
Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia<br>À medida que a informação se torna cada vez mais valiosa, a adesão à Internet Of Things (IoT) também vai aumentando. O acesso à informação de objetos que rodeiam e interagem com as pessoas todos os dias ajuda na análise e intervenção em vários tipos de situações, podendo aumentar a qualidade do dia-a-dia das mesmas. Além das necessidades dos residentes, é necessário pensar também nos turistas, já que o turismo é a maior indústria a nível mundial, e uma das maiores em Portugal. É a pensar no aumento do turismo na cidade do Porto, aliado à evolução tecnológica que se tem registado nos últimos anos na área da IoT, que surgiu a necessidade de ser desenvolvido o sistema proposto para este estágio.Recolher esses dados é uma tarefa árdua, devido à grande variedade de sensores e outros dispositivos de recolha de dados. Além desta tarefa, é necessário desenhar uma arquitetura que prevaleça quando confrontada com grandes desafios da IoT: Escalabilidade, visto que o crescimento de dispositivos e de dados que produzem é cada vez maior; Interoperabilidade, sendo que, com o crescimento do número de dispositivos e fontes de dados, cresce também a sua diversificação.O objetivo deste estágio é a criação de uma solução capaz de recolher, agregar e armazenar vários dados relativos ao turismo na cidade do Porto. Além disso, é necessário que seja feita a sua disponibilização, através de formatos abertos e normalizados, na forma de uma Application Programming Interface (API). Estes podem ser utilizados para solucionar eventuais problemas nessa cidade, através do desenvolvimento de aplicações que tirem partido destes dados e os disponibilizem aos turistas.<br>As information becomes more and more valuable, the adherence to the IoT also increases. The access to the information about objects that surround and interact with people every day helps in the analysis and intervention in various types of situations, and can increase the quality of their daily lives. In addition to the needs of residents, it is also necessary to think of tourists, since tourism is the largest industry in the world, and one of the largest in Portugal.The increase of tourism in the city of Porto, together with the technological evolution that has been registered in recent years in the IoT area, arose the need to develop the system proposed for this internship.Collecting these data is a daunting task, due to the wide variety of sensors and other data collection devices. In addition to this task, it is necessary to design an architecture that prevails when faced with major IoT challenges: Scalability, since the growth of devices and data that they produce is increasing; Interoperability, with the increase in the number of devices and data sources, also increasing its diversification.The objective of this internship is to create a solution capable of collect, aggregate and store various data related to tourism in the city of Porto. In addition, it must be made available through open and standard formats in the form of an Application Programming Interface (API). These can be used to solve possible problems in this city, through the development of applications that take advantage of this data and make it available to tourists.
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CHEN, PEI-HUA, and 陳珮華. "The Construction of Indicators for Developing Yilan into a Smart Tourism Destination." Thesis, 2019. http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/873hnb.
Full textAbstract:
碩士<br>佛光大學<br>未來與樂活產業學系<br>107<br>The application of ICT to Tourism has developed a new form of tourism---Smart Tourism. In 2017, Yilan was selected as the Smart 21 in the Intelligent Community Forum(ICF) for its project to construct wireless network, high-speed optic network and related infrastructure. Obviously, Yilan is well-equipped to develop into a “Smart Tourism Destination”. Therefore, this study aims to explore indicators suitable for the development of Smart Tourism in Yilan.
In this study, the initial factors were determined according to the findings in the literature review and recent developments of Smart Tourism in the cities worldwide. Then, the Modified Delphi Method was applied to integrate professionals’ opinions. Finally, a total of 35 indicators selected were categorized into three main dimensions, encompassing thirteen criteria, in which “Booking”, “Query”, “Tour Guide”, “Navigation”, “Basic Networks”, and “Application Softwares” were the most important and the most feasible.
In addition to construct a framework of indicators, this study also offered suggestions on priority categories in Smart Tourism Destination and on the applications. The results of this study can serve as a reference for Yilan government and tourism-related industries to develop Smart Tourism.
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KALOUŠOVÁ, Michaela. "Smart destinace cestovního ruchu." Master's thesis, 2019. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-394675.
Full textAbstract:
Based on an analysis of the smart city and smart region concepts and case studies, the aim of the thesis was to identify the possibilities of their use in the tourism industry and to create a proposal for their application in selected tourist destinations. In cooperation with the selected destination of Písek, which endorses the smart city concept, and based on discussions with city representatives, the objective was narrowed down to the introduction of new iBeacon technology implemented in Písek through the eCulture project. This technology helps fulfil the concept of the smart city as a tourist destination. The main goal of applying this method is effective presentation of the City of Písek. Together with the destination company Píseckem, s.r.o., a total of 12 beacons were proposed in the historic city centre and three more in its immediate vicinity. First, the content of individual beacons was prepared in the practical part of the research, which was divided into basic and supplementary text. The basic text provides the main information, while the supplementary text is primarily designed to attract attention. Subsequently, the destination company was provided with graphic designs for display-ing information to end-users through selected beacons. To ensure effective presentation of the City of Písek through iBeacon technol-ogy, selected visuals were tested with an eye camera. Eye tracking is a modern research method in which the eye movements of participants (respondents) are monitored. The results were presented using heat maps, which show the intensity with which individual places in the graphic design are viewed by respondents. The proposal part of the thesis was prepared based on the results of eye tracking tests and subsequent in-depth interviews. A total of four graphic designs were created, namely beacon 01 (Great Square), beacon 02 (Town Hall Courtyard), beacon 03 (Church of the Exaltation of the Holy Cross) and beacon 05 (Bakaláře).
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Filipe, Joaquim António Serralheiro Carvalho. "Travel habits of erasmus students: how can smart destinations attract them." Master's thesis, 2018. http://hdl.handle.net/10362/39295.
Full textAbstract:
Erasmus students, also considered Millennials, are heavy users of technology and have been traveling more over the years. As consequence of this growth, as well as from the use of technology in different industries, tourism has evolved into Smart Tourism, and with it, Smart Destinations were born. This paper defines Smart Tourism, the Erasmus program, and Millennials. Afterwards, a discussion that sheds light on their travel habits is done, with the purpose of finding out how Smart Destinations can attract them more easily. This is followed by recommendations the National Tourism Agency should do to allow it to happen.
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KOUBOVÁ, Andrea. "Smart destinace cestovního ruchu." Master's thesis, 2019. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-394246.
Full textAbstract:
The theoretical part of this thesis is focused on the explanation of the Smart concept within the cities and tourist destinations, how the destination of Písek uses marketing communication to attract new visitors and to keep the existing ones. In this part, the reader will also be informed about the topic of measuring emotions, what the methods are, their strengths and weaknesses, and specifically how the EDA method (measurement of electrodermal activity, or skin conductivity) works, which was used in the practical part. The aim of thesis is to use new technologies in effective marketing of tourism destinations - based on measurement of emotional reactions using the EDA method, optimalization of visual communication for destination Písek and its surroundings as a city with a Smart city concept. The practical part describes how the questionnaire and measurement by the EDA method took place. During the research the respondents were shown pictures that were taken of Písek and its surroundings. Data processing was done by evaluating the questionnaire and EDA measurements. The results of both research methods were ranked in the Top Ten Positively/Negatively Ranked Images with Higher Emotional Response. Ten positively and ten negatively evaluated questionnaire and EDA measurements are also visualized in this thesis. It can be concluded from the research that the EDA method is suitable for the measurement of emotions and, together with the questionnaire, it provided interesting information on what type of images is suitable to use in the marketing communication of Píseckem, s. r. o.
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Bernardo, Ana Filipa Marques de Lobão. "Smart tourism – city tourism radar : a tourism monitoring tool at the city of Lisbon." Master's thesis, 2019. http://hdl.handle.net/10362/79933.
Full textAbstract:
Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligence<br>The increasing demand for Lisbon has led to an uncontrolled access to the city’s main attractions, which is reflected in the number of visitors that can be encountered at the city. Smart Tourism Destinations are gaining relevance in Smart Cities in everyday life, and technology is intricated more than ever in the cities and its citizens. Open Governance is a vital concept in any modern city and data is shared and available like never before. It is proposed a conceptual model to a city tourism dashboard and its materialization using Open Data from the city’s public portal, produced by the Lisbon City Council and other partners. It is also suggested a method to the conception of this tool and the main indicators that must be included based on the actual state of the art. It concludes with a proposal of future developments to perform on the smart tourism destinations area.<br>O aumento da procura de Lisboa como destino turístico conduziu a um acesso descontrolado aos seus principais pontos turísticos, refletindo-se no elevado número de visitantes que se visitam a cidade. As Smart Tourism Destinations estão a ganhar cada vez mais importância no dia-a-dia das Smart Cities, e a tecnologia está cada vez mais intrínseca nas cidades e nos seus cidadãos. Open Governance é um conceito vital em qualquer cidade atual, já que existem dados e informação disponíveis hoje em dia como nunca existiram antes. Neste trabalho, é proposta uma framework conceptual para visualizar a informação adequada à tomada de decisão no turismo de uma cidade onde são apresentados os principais indicadores que devem ser incluídos na mesma, com base no estado de arte atual. É também sugerido um método de instanciação desta ferramenta, utilizando dados abertos do portal público de dados abertos produzidos pela Câmara Municipal de Lisboa e por outras entidades. Este trabalho é concluído com uma proposta de futuros desenvolvimentos a realizar na área de Smart Tourism Destinations.
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VALTROVÁ, Barbora. "Udržitelný a odpovědný cestovní ruch ve Smart destinaci." Master's thesis, 2018. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-376220.
Full textAbstract:
The main aim of the work was to apply the principles of sustainability and responsibility in the tourist destinations with the concept of Smart cities and Smart Regions and the use of modern methods and trends for the development of tourism in the tourist destination. These targets were applied to the town of Český Krumlov. One part of the thesis is quantitative research, which examines relations between residents of Český Krumlov and its visitors. According to research results, the design part was elaborated. The suggestions are focused on the development of new smart technologies in transport. Smart, modern and sustainable traffic management in the destination is one of the important components of the Smart City concept. The aim of the suggestion part is to create comprehensive traffic management system that could be useful for visitors of the city and for residents too.