Contents
Academic literature on the topic 'Socialinių paslaugų kokybės vertinimas'
Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles
Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'Socialinių paslaugų kokybės vertinimas.'
Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.
You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.
Journal articles on the topic "Socialinių paslaugų kokybės vertinimas"
1
Žalimienė, Laimutė. "Socialinių paslaugų kokybę lemiantys veiksniai." Socialinė teorija, empirija, politika ir praktika 1 (October 3, 2015): 99–102. http://dx.doi.org/10.15388/stepp.2001.0.8504.
Full textAbstract:
Straipsnyje pristatomi socialinių paslaugų kokybę lemiantys veiksniai. Išskiriami du socialinių paslaugų sistemos raidos etapai. Pirmasis etapas apima laikotarpį nuo 1990 iki 1998. Tai buvo kiekybinis socialinių paslaugų teikimo plėtros šuolis. Nuo 1998 metų prasidėjo antrasis socialinių paslaugų plėtojimo etapas – nuo kiekybinės plėtros pereinama prie kokybinės. Autorė pristato socialinių paslaugų kokybės vertinimo iššūkius ir kokybės vertinimo būdus. Galiausiai aptariami kokybės užtikrinimo būdai.
2
Gečienė, Jolita, and Vida Gudžinskienė. "Socialinės globos įstaigų, teikiančių paslaugas senyvo amžiaus asmenims, darbuotojų požiūris į teikiamų paslaugų kokybę." Socialinė teorija, empirija, politika ir praktika 17 (October 15, 2018): 37–56. http://dx.doi.org/10.15388/stepp.2018.17.11930.
Full textAbstract:
[straipsnis, santrauka, reikšminiai žodžiai lietuvių kalba; santrauka ir reikšminiai žodžiai anglų kalba]
Straipsnyje socialinės globos paslaugų kokybė analizuojama viešųjų paslaugų organizavimo ir vertinimo kontekste, atsižvelgiant į institucinės globos pertvarkos aspektus. Atskleisti pagrindiniai iššūkiai, su kuriais susiduria socialinės globos įstaigos, dirbančios su senyvo amžiaus asmenimis. Empiriniams duomenims surinkti 2017 m. atliktas kiekybinis tyrimas. Tyrimo metodas – anketinė apklausa. Socialinių paslaugų kokybė vertinta ir klausimynas sudarytas remiantis EQUASS metodika. Tyrimo nustatyta, kad, subjektyviu tiriamųjų vertinimu, bendras paslaugų kokybės lygmuo socialinės globos įstaigose, dirbančiose su senyvo amžiaus asmenimis, apskritai yra gana aukštas.
3
Buginytė, Alma, and Fausta Mickienė. "Sutrikusios psichikos asmenų psichosocialinė reabilitacija Respublikinėje Vilniaus Psichaitrijos ligoninėje ir bendruomenėje." Socialinė teorija, empirija, politika ir praktika 4 (October 6, 2007): 66–74. http://dx.doi.org/10.15388/stepp.2007.4.8706.
Full textAbstract:
Šiuo metu Lietuvoje vis didesnis dėmesys skiriamas sutrikusios psichikos asmenų socialinių problemų sprendimui, šių asmenų reabilitacijai, gydymui bei integracijai į visuomenę. Psichosocialinės reabilitacijos paslaugos pradedamos teikti ūmaus ligos periodo metu ir tęsiasi tiek, kiek reikia grąžinti sutrikusios psichikos asmenį į visuomenę ir pagerinti jo gyvenimo kokybę. Šiame straipsnyje pateikti Respublikinės Vilniaus psichiatrijos ligoninės (RVPL) Socialinės pagalbos skyriaus darbuotojų atliekamų statistinių tyrimų, analizuojančių pacientų reabilitacijos (užimtumo, įvairių paslaugų) ypatumus, rezultatai. Tyrimai atliekami kiekvienais metais, tiriamieji - suaugę ligoninės pacientai, kuriems diagnozuoti įvairūs psichikos sutrikimai. Tyrimams taikytas apklausos metodas: ištirtas pacientų dalyvavimas reabilitacinėje veikloje ligoninėje ir bendruomenėje, reabilitacijos poveikis žmonių su psichikos negalia gyvenimo kokybei, socialinių darbuotojų veiklos vertinimas. Pasirinktas kiekybinis tyrimo metodas, 2005 m. ir 2006 m. apklausta po l00 RVPL pacientų (iš viso ligoninėje vienu metu gali gydytis 666 asmenys). Pateiktos tyrimų išvados ir rekomendacijos ligonių reabilitacijos galimybių gerinimui. Palyginus 2005 m. ir 2006 m. atliktus tyrimus, paaiškėjo, kad rezultatai pasikeitė nedaug: pacientai noriai įsitraukia į užimtumo veiklą ligoninėje, bet daug mažiau tiriamųjų naudojasi reabilitacijos paslaugomis bendruomenėje. Socialinių darbuotojų veiklą tiriamieji vertina teigiamai.
4
Gečienė, Jolita, and Vida Gudžinskienė. "Socialinės globos įstaigų, dirbančių su senyvo amžiaus asmenimis, teikiamų paslaugų kokybės vertinimas." Socialinis ugdymas 49, no. 2 (June 29, 2018): 93–110. http://dx.doi.org/10.15823/su.2018.14.
Full text
5
ADOMAITYTĖ-SUBAČIENĖ, Ieva. "Socialinių paslaugų kokybės standartizavimas Lietuvoje." Socialinė teorija, empirija, politika ir praktika 11, no. 11 (September 3, 2015): 54. http://dx.doi.org/10.15388/stepp.2015.11.8375.
Full text
6
Lupeikienė, Audronė, Jolanta Miliauskaitė, and Albertas Čaplinskas. "Trijų dominuojančių paslaugų kokybės modeliavimo būdų kritinė analizė ir vertinimas." Informacijos mokslai 65 (January 1, 2013): 111–19. http://dx.doi.org/10.15388/im.2013.0.2049.
Full textAbstract:
Paslaugų stiliaus architektūra tampa vyraujančia saityno paslaugomis grindžiamų sistemų kūrimo paradigma. Šiame straipsnyje pateikiama trijų dominuojančių paslaugų kokybės modeliavimo būdų: SQuaRE grindžiamo saityno paslaugų kokybės modelio, OASIS sudaryto saityno paslaugų kokybės modelio ir ontologija grindžiamo paslaugų kokybės modeliavimo būdo, pasiūlyto Beanchini su bendraautoriais, kritinė analizė. Pagrindinis darbo rezultatas yra straipsnyje parodomi analizuojamų būdų koncepciniai panašumai ir skirtumai, nagrinėjami trūkumai ir priežastys, neleidžiančios juos taikant adekvačiai modeliuoti paslaugų kokybės paslaugų stiliaus architektūros įmonių sistemose. Taip pat pateikiami argumentai, kad reikia sukurti naują, holistinį, paslaugų kokybės modeliavimo būdą.Critical analysis and elaboration of three prevailing approaches to model quality of serviceAudronė Lupeikienė, Jolanta Miliauskaitė, Albertas Čaplinskas SummaryThe service-oriented architecture (SOA) becomes dominant paradigm in the development of webbased systems. The paper critically analyses three prevailing approaches to SOA quality of service (QoS) modelling, namely, SQuaRE based Web Services Quality Model, OASIS Quality Model for Web Services and an ontology based QoS modelling approach proposed by Beanchini and co-authors. The main contribution of this paper is that it highlights both conceptual similarities and differences of the analysed approaches, examines their shortcomings and the reasons for their inability to model QoS adequately in service-oriented enterprise systems context. It also gives arguments for the need to develop a new, holistic QoS modelling approach.
7
Sąlyga, Jonas, Justė Mockevičiūtė, and Geriuldas Žiliukas. "SERGANČIŲJŲ 2 TIPO CUKRINIU DIABETU GYVENIMO KOKYBĖ." Visuomenės sveikata 29, no. 3 (June 12, 2019): 5–10. http://dx.doi.org/10.5200/sm-hs.2019.029.
Full textAbstract:
Gyvenimo kokybės klausimynai taikomi epidemiologiniuose ir klinikiniuose tyrimuose. Gyvenimo kokybės tyrimas svarbus ir sergantiesiems cukriniu diabetu (CD). Tyrimo tikslas – išanalizuoti sergančiųjų 2 tipo cukriniu diabetu su sveikata susijusią gyvenimo kokybę. Tyrimo metodika. Atlikta anoniminė pacientų apklausa naudojant specializuotą SF-36 klausimyną. Tyrimas atliktas medicinos įstaigose, teikiančiose antrinio ir tretinio lygio paslaugas. Tyrimo imtis – 68 respondentai. Gauti kiekybiniai duomenys susisteminti ir grafiškai pavaizduoti naudojant aprašomosios ir analitinės statistikos metodus. Tyrimo rezultatai. Gyvenimo kokybės sričių, susijusių su fizine sveikata, vertinimai priklausė nuo sergančiųjų 2 tipo cukriniu diabetu amžiaus, išsilavinimo ir kūno masės: vyresnio amžiaus asmenys buvo prastesnės sveikatos, mažiau fiziškai aktyvūs, jų veikla labiau apribota dėl fizinių problemų ir skausmo nei jaunesnių; aukštesnio išsilavinimo asmenys savo fizinį aktyvumą vertino geriau nei žemesnio išsilavinimo; turinčių nutukimą tiriamųjų veikla buvo labiau apribota dėl fizinių problemų nei tiriamųjų su normaliu svoriu. Sergančiųjų 2 tipo cukriniu diabetu gyvenimo kokybės sričių, susijusių su psichine sveikata, vertinimams reikšmingos įtakos turėjo amžius, kūno masė, ūmi liga apklausos metu, genetinis paveldėjimas: vyresnio amžiaus asmenys žymiai prasčiau vertino savo energingumą/gyvybingumą, jų veikla buvo labiau apribota dėl emocinių problemų nei jaunesnių; turinčių antsvorį tiriamųjų socialinė funkcija buvo blogesnė; sirgusiųjų ūmia liga veikla dėl emocinių problemų buvo reikšmingai labiau apribota; energingumą/gyvybingumą geriau vertino asmenys, turintys genetinį paveldėjimą. Sergančiųjų 2 tipo cukriniu diabetu informacijos poreikiui apie ligą įtakos turėjo išsilavinimas: tiriamieji su aukštuoju išsilavinimu reikšmingai daugiau pageidavo žinių apie dietą/mitybą, fizinį aktyvumą nei su žemesniu. Amžius ir lytis žinių poreikiui reikšmingos įtakos neturėjo. Žinių poreikis apie 2 tipo cukrinį diabetą nepriklausė nuo kūno masės, ligos trukmės, genetinio paveldėjimo.
8
Mikaliūkštienė, Aldona, Lina Baltokaitė, Danutė Kalibatienė, and Natalja Jerdiakova. "SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS KARDIOLOGIJOS CENTRE: PACIENTŲ POŽIŪRIS." Visuomenės sveikata 28, no. 5 (November 29, 2018): 32–40. http://dx.doi.org/10.5200/sm-hs.2018.056.
Full textAbstract:
Darbo tikslas: išanalizuoti sveikatos priežiūros paslaugų kokybę pacientų požiūriu Vilniaus miesto ligoninės kardiologijos centre. Tyrimo medžiaga ir metodai. Anketinė apklausa. Imtis – 200 pacientų. Vertinti pacientų lūkesčiai ir įspūdžiai apie ligoninės kardiologijos centre teikiamas sveikatos priežiūros paslaugas. Statistinė duomenų analizė atlikta naudojant kompiuterinės programos statistikos paketą „SPSS 13.0“ ir Microsoft Office Excel 2007 programą. Rezultatai ir išvados. Apklaustieji aukštais balais vertino lūkesčius ligoninės atžvilgiu. Vyrų lūkesčiai materialinių vertybių, ligoninės patikimumo, darbuotojų jautrumo, pacientų saugumo ir darbuotojų empatijos atžvilgiu buvo mažesni nei moterų (p<0,05). Apklaustųjų amžius reikšmingai teigiamai susijęs su lūkesčiais darbuotojų empatijos atžvilgiu ir visais įspūdžiais apie ligoninę. Aukštesnis išsilavinimas susijęs su mažesniais lūkesčiais ligoninės materialinių vertybių, patikimumo ir darbuotojų jautrumo atžvilgiu ir prastesniais įspūdžiais apie materialines vertybes ir ligoninės darbuotojų jautrumą. Nustatytos koreliacijos (p<0,01) tarp tiriamųjų lūkesčių ligoninės atžvilgiu ir įspūdžių apie ligoninę, lūkesčiai buvo didesni nei įspūdžiai (p=0,0001).
9
Tamutienė, Lina, and Renata Matkevičienė. "Kokybės samprata aukštajame moksle: kokybės kaip idėjos raiškos aukštųjų mokyklų strateginiuose dokumentuose analizė." Informacijos mokslai, no. 83 (December 20, 2018): 8–23. http://dx.doi.org/10.15388/im.2018.83.1.
Full textAbstract:
[straipsnis ir santrauka lietuvių kalba; santrauka anglų kalba]
Kokybės samprata daugiareikšmė ir vis dar kuriama, įvairūs tyrimai skirtingose mokslo kryptyse praplečia jos analizės parametrus ir atveria erdvę naujoms įžvalgoms. Pastaruoju metu išryškinta kokybės aukštojo mokslo institucijose tyrimų linija (aktuali straipsnyje taikomoms institucionalizavimo ir perkėlimo prieigoms) susieja kokybės tematiką su aukštojo mokslo institucijų kaitos raiška. Moksliniame diskurse išryškintas socialinių dalininkų vaidmuo kokybės užtikrinimo sistemoje siejamas su sisteminiais procedūriniais mechanizmais – tyrimuose analizuojama, kokiais būdais socialiniai dalininkai yra įtraukiami į aukštojo mokslo institucijos vadybos procesus, kaip plėtojami ryšiai. Mokslinėje literatūroje išryškinamos kokybės kaip keliaujančios idėjos tyrimo prielaidos, tačiau nėra tyrinėtas kokybės kaip idėjos taikomasis perkėlimas (angl. translation) į aukštojo mokslo institucijos kontekstą.
Strateginiuose dokumentuose fiksuojamos kokybės kaip idėjos reikšmės ir aukštosios mokyklos veiklos kokybės vertinimo rodikliai įgalina kokybės kaip idėjos perkėlimą į aukštojo mokslo institucijos kontekstą. Socialinių dalininkų interesų raiška veiklos rodikliuose – kokybės kaip idėjos taikomojo perkėlimo į institucinį kontekstą rezultatas. Socialinių dalininkų požiūriai į aukštąjį mokslą skiriasi, todėl kokybė kaip idėja ir jos taikomasis perkėlimas aukštojo mokslo institucijose vertinamas skirtingais veiklos rodikliais. Rodiklių visumos vertinimas tampa pagrindu, kuriuo remiantis socialiniai dalininkai išreiškia poziciją apie kokybę aukštojo mokslo institucijoje.
Šio straipsnio tikslas – ištirti kokybės kaip idėjos raišką aukštojo mokslo institucijų strateginiuose dokumentuose. Siekiant šio tikslo straipsnyje analizuojama kokybės samprata aukštajame moksle pasitelkiant skandinaviškojo institucionalizmo teorinę prieigą, apibūdinamas kokybės kaip idėjos taikomasis perkėlimas į aukštojo mokslo institucijos kontekstą, taip pat tiriami Latvijos ir Lietuvos universitetų strateginiuose planuose suformuluoti kokybės indikatoriai, atspindintys skirtingus socialinių dalininkų interesus.
10
Stasėnaitė, Violeta, and Gabija Orlakaitė. "Viešųjų bibliotekų inovatyvių paslaugų taikant projektinę veiklą vertinimas." Informacijos mokslai 81 (September 4, 2018): 27–46. http://dx.doi.org/10.15388/im.2018.0.11939.
Full textAbstract:
[straipsnis, santrauka, reikšminiai žodžiai lietuvių kalba; santrauka ir reikšminiai žodžiai anglų kalba]
Straipsnyje nagrinėjamos teorinės inovatyvumo ir bibliotekų projektinės veiklos sąsajos, praktiškai atliktu tyrimu pristatoma paslaugų, sukurtų Šiaulių rajono savivaldybės viešosios bibliotekos 2015–2016 metais vykdytų projektų metu, kokybė vartotojų požiūriu pagal SERVQUAL paslaugų kokybės metodikoje apibrėžtus vertinimo kriterijus: apčiuopiamumą, patikimumą, atsakingumą, užtikrinimą, jautrumą. Tyrimo rezultatai pagrindžia projektinės veiklos būtinumą šiuolaikinėje viešojoje bibliotekoje, nes tai didina bibliotekos patrauklumą, gerina jos įvaizdį ir pritraukia naujų vartotojų. Vartotojų nusiteikimas dalyvauti būsimuose projektuose atskleidžia, kad teigiamai vertinami tokie projektinės veiklos kriterijai kaip atsakingumas, užtikrintumas ir jautrumas. Respondentai, teigiamai įvertinę projektinių veiklų teikiamas naudas, labiausiai pabrėžia galimybę praplėsti akiratį, turiningai praleisti laisvalaikį bei tapti aktyviam ir visuomeniškam.
Dissertations / Theses on the topic "Socialinių paslaugų kokybės vertinimas"
1
Songailienė, Justina. "Socialinių paslaugų kokybės vertinimas: Kelmės rajono savivaldybės atvejis." Bachelor's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2011. http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2011~D_20111128_100919-97365.
Full textAbstract:
Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas socialinių paslaugų kokybės vertinimas: Kelmės rajono savivaldybės atvejis. Darbe atlikta mokslinės literatūros analizė. Pirmame darbo skyriuje atlikta socialinių paslaugų sampratos analizė. Antrame darbo skyriuje atlikta socialinių paslaugų kokybės vertinimo analizė. Darbe panaudotas kokybinis tyrimas, pusiau struktūruotas interviu metodas. Tyrime dalyvavo dvi tiriamųjų grupės: specialistai, dirbantys Kelmės socialinių paslaugų tarnyboje ir socialinių paslaugų paslaugų gavėjai. Tyrimo metu buvo nustatyta, kad socialinių paslaugų kokybė labai priklauso nuo paslaugas teikiančių darbuotojų profesinio pasirengimo ir gebėjimų. Tam, kad profesinė veikla tobulėtų, reikia nuolat tobulinti specialistų kvalifikaciją, plėsti teorines žinias bei lavinti praktinius įgūdžius. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad klientai teikiamų socialinių paslaugų namuose kokybe yra patenkinti, tačiau jaučiasi izoliuoti nuo visuomenės, tik maža vyresnių žmonių dalis turi galimybę bendrauti su artimaisiais, palaikyti socialinius ryšius su kitais. Darbo pabaigoje buvo pateiktos išvados ir rekomendacijos socialinių paslaugų kokybei gerinti.The Bachelor‘s thesis investigates quality assessment of social services: the case of Kelmė district municipality. An analysis of scientific literature was carried out in the thesis. The first section of the paper comprises an analysis of the conception of social services. The second section presents an analysis of quality assessment of social services. A quantitative analysis was applied in the thesis as well as the half structured interview method. Two groups of respondents took part in the investigation: specialists working in Kelmė social services centre and receivers of social services. During the investigation it was found that the quality of social services depends to a great extent on the professional training and competences of specialists providing the services. In order for professional activity to develop, it is necessary to constantly raise specialists’ qualification, expand theoretical knowledge and develop practical skills. The investigation’s results revealed that customers are satisfied with the quality of services provided at home but feel isolated from society as only a small number of elderly people have the possibility to talk to their families and maintain social relations with other people. The last part of the thesis gives conclusions and recommendations for improvement of the quality of social services.
2
Kriauzaitė, Elena. "Socialinių paslaugų kokybės vertinimo modelis." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2007. http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20070816_153737-50294.
Full textAbstract:
Tyrimo objektas – socialinių paslaugų kokybė. Tyrimo dalykas - socialinių paslaugų kokybės vertinimas. Tyrimo tikslas – parengti socialinių paslaugų kokybės vertinimo modelį ir išbandyti jį vertinant socialinių paslaugų namuose kokybę Mažeikių rajone. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti socialinių paslaugų kokybės sampratą, klasifikavimą bei socialinių paslaugų rūšis. 2. Nustatyti socialinių paslaugų kokybės vertinimo kriterijus. 3. Parengti socialinių paslaugų kokybės vertinimo modelį. 4. Įvertinti socialinių paslaugų namuose kokybę Mažeikių rajone naudojant sukurtąjį modelį. Tyrimo laikotarpis: 2000 m. – 2007 m. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros, monografijos, dokumentų analizė ir sintezė, interviu, anketinė apklausa, indukcija bei dedukcija, loginio mąstymo bei grafinio vaizdavimo metodai.The subject of research - quality of social services The object of research - evaluation of social services quality. The purpose of work – to formulate a model of social services quality evaluation and test it evaluating social services at home quality in Mažeikiai district. Tasks: 1. To analyze conception of social services quality, classification and type of social services. 2. To define criterions of social services quality evaluation. 3. To formulate a model of social services quality evaluation. 4. To evaluate social services at home quality in Mažeikiai district using made-up model. Time of exploration: 2000 – 2007 year. The methods of research: analysis and synthesis of monographs, scientific literature and documents, interview, questionnaire poll, induction, deduction, logical thinking and graphical representation methods.
3
Lažauninkienė, Justina. "Sveikatos priežiūros įstaigoje teikiamų socialinių paslaugų kokybės vertinimas." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2013. http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20130625_190057-28123.
Full textAbstract:
Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta sveikatos priežiūros institucijoje teikiamų socialinių paslaugų kokybė, iškelta kokybės matavimo ir vertinimo problema bei pateikti siūlymai, kaip šias problemas spręsti. Pirmojoje darbo dalyje teoriniu aspektu tiriama viešųjų paslaugų vadyba, pateikiama socialinių paslaugų samprata, aptariamas jos teisinis reglamentavimas. Antrojoje dalyje nagrinėjama paslaugų kokybės vadyba, paslaugų kokybės sampratos problematika, kokybės matavimo ir vertinimo pagrindinės tendencijos bei problemos. Trečiojoje darbo dalyje pateikiama empirinių tyrimų rezultatų analizė, kuri atskleidžia sveikatos priežiūros įstaigoje teikiamų socialinių paslaugų kokybę ir šių paslaugų matavimo problematiką.The Final Master Work analyzes and assesses the quality of social services offered in health care institution, reveals the problem of quality evaluation and assessment, and provides recommendations for solving the problems. The first part of the Final Work analyzes the management of public relations, introduces the concept of social services and discusses the legal regulation of the concept. The second part provides the research on the quality management of services, the issues in the concept of quality of services and the basic tendencies and problems in quality evaluation and assessment. The third part gives the analysis of the results of empirical surveys that reveals the quality of social services offered in health care institutions and the problem of services evaluation.
4
Brežinskaitė, Brigita. "Socialinių paslaugų kokybės vertinimas senų ir pagyvenusių žmonių globos namuose." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2007. http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20070109_114301-47265.
Full textAbstract:
Gyventojų amžiaus struktūros pokyčiai kelia naujas socialines ir ekonomines problemas: auga poreikis senų žmonių medicininei priežiūrai, specialiam socialiniam aptarnavimui, daugėja pensinio amžiaus žmonių. Taigi neišvengiamai tenka skirti didesnį dėmesį pagyvenusių ir senų žmonių socialinėms problemoms spręsti. Seni ir pagyvenę žmonės, kurie, dėl savarankiškumo sumažėjimo, nebegali savimi pasirūpinti, gali tikėtis oficialių institucijų pagalbos. Stacionariuose globos namuose teikiamos socialinės paslaugos – išeitis negalintiems savimi pasirūpinti seniems ir pagyvenusiems žmonėms. Tačiau ar teikiamų socialinių paslaugų kokybė gali garantuoti senų žmonių poreikių patenkinimą? Darbe siekiama ištirti senų žmonių globos namuose teikiamas socialines paslaugas bei įvertinti jų kokybę. Šiam tikslui pasiekti iškelti uždaviniai: išanalizuoti stacionarių socialinių paslaugų sampratą ir jas reglamentuojančius teisės aktus bei kitus norminius dokumentus; išanalizuoti senų ir pagyvenusių žmonių globos įstaigų veiklos principus; išnagrinėti paslaugų, teikiamų stacionariuose senų ir pagyvenusių žmonių globos namuose kokybės sampratą; ištirti socialinių paslaugų kokybę senų ir pagyvenusių žmonių globos namuose.The changes in the structure of population age raises new social and economic problems: the demand for the medical care of the elderly people and for special social services as well as the number of retirement age people is increasing. Therefore, it becomes necessary to pay more attention to solutions of social problems of elderly and old people. Old and elderly people, who cannot take care of themselves due to the decrease in their self-sufficiency, may expect to receive help from official institutions. The social services provided in stationary sheltered housings are solutions for old and elderly people, who cannot take care of themselves. However, does the quality of the social services guarantee the fulfillment of the needs of old people? In this paper, an attempt will be given to investigate the social services provided in sheltered housings for old people and to evaluate the quality of such services. In order to achieve this goal, the following problems have been raised: to analyze the conception of stationary social services and the legislation as well as other standard documents, which regulate such services; to analyze the work principles of sheltered housings for old and elderly people; to research the conception of the quality of services, provided in stationary sheltered housings for old and elderly people; to investigate the quality of social services, provided in sheltered housings for old and elderly people. The object of the investigation is the quality of... [to full text]
5
Beinorienė, Rasa. "Socialinių paslaugų pagyvenusiems asmenims kokybė ir jos vertinimas." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2006. http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2006~D_20060705_150823-39738.
Full textAbstract:
The purpose of the investigation is to evaluate the level of the quality of social services for the elderly people. The thesis comprises the following parts: introduction, four chapters, conclusions, recommendations and annexes. The determination of social needs, concept of social services and their classification are analyzed in the first chapter, as well as the legal acts which regulate the provision of social services. The second chapter presents the analysis of a concept of elderly person, its participation in the public activities, as well as the ethical principles of the social work. The concept of the quality of social services and its evaluation is explained in the third chapter. The fourth chapter contains the analysis of the investigation on the quality of social services for elderly people. The following methods for investigation were used: the analysis of literature and legal acts, enquiry method, analysis of statistical data.
6
Čepulienė, Monika. "VŠĮ "Šv. Juozapo globos namai" socialinių globos paslaugų senyvo amžiaus žmonėms kokybės vertinimas." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2013. http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20130625_190359-58277.
Full textAbstract:
Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta „Šv. Juozapo globos namų“ vidaus ir išorės aplinkos veiksnių kompleksinė įtaka, identifikuotos probleminės sritys ir tuo remiantis sudaromos prielaidos organizacijos strategijos formavimui bei strateginio plano rengimui. Pirmoje darbo dalyje teoriniu aspektu apibrėžiamos socialinės globos paslaugos, strateginio planavimo teoriniai aspektai ir socialinių globos paslaugų kokybės vertinimo ypatumai apžvelgiant paslaugų kokybės vertinimo modelius bei užsienio valstybių empirinius tyrimus. Antroje dalyje, remiantis tam tikrais metodais (Porter 5 jėgos, PEST, 7 - S, SSGG), atliekama „Šv. Juozapo globos namų“ strateginė analizė. Trečioje darbo dalyje pateikiama „Šv. Juozapo globos namų“ socialinės globos paslaugų kokybės empirinio tyrimo metodika bei organizavimas ir rezultatų analizė. Tyrimo tikslas - palyginti socialines paslaugas į namus gaunančių asmenų bei jų artimųjų ir globos įstaigoje gyvenančių asmenų bei jų artimųjų požiūrį į jiems teikiamų paslaugų kokybę bei identifikuoti kokybės kriterijus, darančius didžiausią įtaką bendram kokybės įvertinimui. Atsižvelgiant į strateginės analizės rezultatus pateikiami siūlymai organizacijos veiklos tobulinimui.This Master's thesis analyzes and evaluates St. Joseph's Care Home’s internal and external environmental factors’ complex influence, identifies problematic areas and leads to the preconditions for organization's strategy formulation and preparation of strategic plan. The first part of the thesis defines the theoretical terms of social care services, strategic planning in theory and the peculiarities of social care services quality assessment by reviewing service quality evaluation models and empirical studies from foreign countries. The strategic analysis of St. Joseph's Care Home is performed in the second part of this thesis basing on certain techniques (Porter's five forces, PEST, 7 – S, SWOT). The third part of the thesis provides the methodology of St. Joseph's Care Home empirical research on social care service quality, organization and analysis of the results. The aimof the research is to compare the attitudes on services quality of individuals and their family members, who receive social services athomeand the ones living in carehome; also to identify the quality criteria that havethe greatestimpact on the general qualityassessment. Based on the results of strategic analysis the suggestions on how to improve organization’s performance are provided.
7
Vasiliauskienė, Vaiva. "Socialinių paslaugų teikimo vertinimas Jonavos rajono savivaldybėje." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2006. http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2006~D_20061220_090542-14327.
Full textAbstract:
This paper is analysis the system of Lithuanian social security, appreciable the problems of social services organization and offering. Also there are descriptive criterions of social services evaluation and discernible reparation of social services functions in Lithuanian authority departments. There are ratable social services offering of Jonava municipality. By the questionnaire poll in Rukla there are sounding social services quality and Rukla population content with them.
8
Zozulienė, Aistė. "Savivaldybėje teikiamų socialinių paslaugų prieinamumas." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2011. http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2011~D_20110712_095855-20848.
Full textAbstract:
Socialinių paslaugų tikslas yra gerinti socialiai pažeidžiamų piliečių gyvenimo kokybę, tenkinti būtiniausius jo žmogiškuosius poreikius, padėti integruotis į visuomenę, mažinti socialinę atskirtį. Kad žmonės gaunantys šias paslaugas jaustų gyvenimo pagerėjimą reikia, kad tos paslaugos būtų suteiktos kokybiškai. Net ir mažos skiriamos paslaugos gali būti tik tada veiksmingos, jei jos taikliai pasiekė paslaugos gavėją, ypač ekonominės krizės metais. Nekokybiškai suteikta paslauga praranda savo vertę, neteikia naudos, vadinasi blogai arba visai nevykdo socialinės apsaugos politikos. Siekiant paslaugų kokybės darosi svarbūs santykiai tarp paslaugų teikėjo ir paslaugų gavėjo. Didžiausia dalimi paslaugų kokybę lemia tiesioginis paslaugos teikėjas- socialinis darbuotojas. Tai priklauso nuo jo kvalifikacijos, asmeninių savybių, požiūrio į klientą. Kokybės užtikrinimo sistemai kurti ir užtikrinti įtakos turi ir socialinių paslaugų įstaigų veikla, paslaugų prieinamumas ir kokybė, valstybės vykdomi ir rengiami įstatymai. Pagal socialinių paslaugų reformą,(2002m.) nuo 2004m. buvo pradėti rengti nacionaliniai socialinių paslaugų standartai, kurie padėtų paslaugų gavėjams ir jų šeimų nariams spręsti apie gaunamų paslaugų kokybiškumą, o socialinių paslaugų teikėjams būtų aiškiau, kokie reikalavimai keliami paslaugoms.
Socialinių paslaugų įstaigų išskirtinumas yra tas, kad galutiniai rezultatai nėra grindžiami tik atliktu efektyvumu ir ekonomiškumu. Didele dalim tai priklauso ir nuo... [toliau žr. visą tekstą]One priority of welfare state is carry out systematic social policy and to provide social services of good quality. Social services depend on economical situation of the state and legislation as well as qualification, competence of employee, who provides these services, and services’ quality assurance system. The main actor which determines quality of the services is direct services provider – social worker. It is quit hard to evaluate quality of services, because everyone different understands and evaluates quality of services. Person’s indication of evaluation depends on how provided service satisfies his need and expectations. Lithuanian legislation of social policy is orientated into high quality of social services; however evaluation of it is still problematic due to a lack of documentations, identifying quality evaluation strategy of social services provided by social workers. The master thesis, with reference to science literature, analyze social services provision system in Druskininkai Municipality (case analyze) as well as present point of view of social services’ organization, provider and recipient evaluating social services on social, territorial and economic backgrounds (experiment). A goal of experiment (research) is to examine opinion of social services’ providers and recipients about provided services. Research revealed that social services’ organization, provider and recipient positively evaluate quality of social services on social, territorial and... [to full text]
9
Giraitienė, Asta. "Prienų rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriaus konsultavimo paslaugų kokybės tobulinimas." Master's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2009. http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2009~D_20090608_152400-97408.
Full textAbstract:
Tyrimo objektas – socialinių konsultavimo paslaugų kokybė.
Tyrimo tikslas – nustatyti Prienų rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriaus konsultavimo paslaugų kokybę ir pateikti šių paslaugų kokybės tobulinimo kryptis ir priemones.
Tyrimo uždaviniai:
1. Išanalizuoti socialinių konsultavimo paslaugų kokybės teorinius aspektus.
2. Nustatyti konsultavimo paslaugų kokybės vertinimo kriterijus.
3. Įvertinti Prienų rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriaus konsultavimo paslaugų kokybę.
4. Numatyti Prienų rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriaus konsultavimo paslaugų kokybės gerinimo galimybes.
Tyrimo laikotarpis: 2003 m. – 2008 m.
Tyrimo metodai: mokslinės literatūros, įstatymų ir dokumentų, periodinių mokslinių straipsnių, elektroninių informacijos šaltinių analizė, anketinė apklausa, interviu, sintezė, loginė analizė, statistinė duomenų analizė, grafinis vaizdavimas.
Pirmoje darbo dalyje yra analizuojama socialinių konsultavimo paslaugų bei paslaugų kokybės samprata, apžvelgiami kokybės tyrimo modeliai, pateikiami konsultavimo paslaugų kokybės vertinimo kriterijai.
Antra darbo dalis skirta įvertinti Prienų rajono savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriaus konsultavimo paslaugų kokybę. Ji vertinama naudojant Ch. Gronroos bendrai suvoktos kokybės modelį ir įtraukiant A. Parasuraman, L. Berry ir V. Zeithaml pateiktos Servqual metodikos vertinimo kriterijus.
Trečioje darbo dalyje suformuluotos Prienų... [toliau žr. visą tekstą]Research object – quality of social consultation services. Research aim - to determine the quality of social consulting services in Prienai district municipality administration and to present their improvement trends and means. Research tasks: 1. To analyze theoretical aspects of social consulting services` quality. 2. To determine quality research criteria of social consulting services. 3. To evaluate the quality of social consulting services in Social security division of Prienai district municipality administration. 4. To foresee improvement opportunities of social consulting services` quality in Social security division of Prienai district municipality administration. Time of exploration: 2003 – 2008 year. Research methods: analysis and synthesis of scientific literature, laws and documents, periodical articles, electronic information sources, questionnaire survey, semi-structured interview, logical analysis, analysis of statistical data, graphical modeling. In the first part of the work is analyzed conception of the quality of social consultation services, reviewed the quality‘s investigative models, introduced quality research criteria of social consulting services. The second part of final paper is bestowed to evaluate the quality of social consulting services in Social security division of Prienai district municipality administration. It is evaluated by using Ch. Gronroo’s model of common realized quality, involving evaluative criteria by A. Parasuraman’s, L... [to full text]
10
Šimulis, Romas. "Šimulio autoserviso paslaugų kokybės vertinimas." Bachelor's thesis, Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), 2010. http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2010~D_20100903_092020-37290.
Full textAbstract:
Bakalauro baigiamojo darbo teorinėje dalyje aptariama paslaugos kokybės teorinė samprata, pristatomi paslaugos kokybės vertinimo teoriniai modeliai ir bendrieji paslaugos kokybės vertinimo kriterijai, kuriais remiantis parengtas tyrimo instrumentas – anketa, skirta vertinti P. Šimulio autoserviso paslaugos kokybę. Empirinėje dalyje pristatomi klientų nuomonės tyrimo rezultatai, kurie atskleidžia autoserviso klientų nuomonę apie techninę, funkcinę ir laukiamą kokybę. Tyrimo rezultatai patvirtina, kad P. Šimulio autoserviso paslaugų kokybė daugumos klientų yra vertinama gerai. Tyrimo metu nustatytos ir tobulintinos paslaugos kokybės sritys (aptarnaujančių darbuotojų kiekis ir jų apranga, darbuotojų mokėjimas pripažinti klaidą ir įmonės kainodaros sistema), kurias, remiantis vertinimo rezultatais, rekomenduojama gerinti. Darbą sudaro trys pagrindinės dalys: įvadas, teorinės dalis, empirinė – praktinė dalis, išvados ir rekomendacijos, literatūros sąrašas. Darbe yra aštuonios lentelės, 26 paveikslai. Atskirai pridedami šeši priedai. Darbo apimtis 67 p. teksto be priedų.The theoretical conception of service quality is discussed in this final work of bachelor degree as well as the theoretical models of evaluation of service quality and overall criteria of evaluation of service quality are introduced in this paper. The instrument of this survey, the questionnaire, which was designed to evaluate the service quality of the P. Šimulis car care service centre, was based on them. The results of the clients’ opinions survey that show the service consumers’ views on technical, functional and expected quality are presented in the empirical part of the work. The obtained results confirm that the major part of the clients appreciate quality of service supplied by the P. Šimulis car care service centre. The improvement areas in quality of service (such as the quantity of operating personnel and their appearance, willingness to acknowledge their mistakes and the pricing system of the company) were identified during the survey and according to the evaluation of the results they should be improved. This final work consists of three main parts: introduction, theoretical part, empirical – practical part, conclusions and recommendations and the list of literature used. There are 8 tables and 26 pictures represented in this work. 6 annexes are listed separate. The bachelor paper consists of 67 pages excluding annexes.