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Dissertations / Theses on the topic 'Telecomunicaciones - Planificación'
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1
Vera, Olivera Angélica María, Carrollo Miguel Alfredo Vidal, Rodo Giancarlo Vignolo, Montoya Christian David Zambrano, and Bravo Diego Armando Zavala. "Plan estratégico de una empresa de telecomunicaciones." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2019. http://hdl.handle.net/11354/2466.
Full textAbstract:
Para poder llevar a cabo la nueva estrategia se elaboraron los planes funcionales que impactarán en las operaciones de Telefónica del Perú, puesto que plantean nuevos modelos de diseño y despliegue de infraestructura de red para reducir costos de inversión y operación, y generar flujos incrementales, rentabilidad y valor a la compañía. Podemos afirmar que este trabajo de investigación permitirá cumplir con el objetivo de definir los factores clave que generarán el impulso necesario para combatir el escenario de alta competencia. También se plantea aplicar la innovación como punto de partida para proponer un modelo de negocio rentable que sustente la inversión que soportará la nueva estrategia y que generará un impacto positivo en las zonas rurales.
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Iga, Jadue Alexis Rodrigo. "Metodologías, herramientas y criterios para la planificación general de plataformas de telecomunicaciones." Tesis, Universidad de Chile, 2007. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/104568.
Full textAbstract:
La demanda de servicios de telecomunicaciones ha estado siempre en un constante aumento, y además
los usuarios van requiriendo nuevos servicios, por este motivo, las redes existentes necesitan
periódicamente renovarse aumentando su capacidad e implementando nuevas tecnologías que soporten
estos nuevos servicios. Lo anterior lleva a que las empresas estén obligadas a realizar enormes
inversiones. La tarea del planificador es proponer un tamaño, capacidad, topología, tecnologías y
ubicación de las redes de telecomunicaciones de manera que se adapten de la mejor manera a la situación
de demanda actual y futura, para así invertir lo justo y necesario.
El futuro de las telecomunicaciones se enfoca en las redes NGN las cuales están orientadas
principalmente al protocolo IP, la calidad de servicio, la utilización de una única red para soportar
múltiples servicios y la adaptación a cualquier tecnología de acceso.
El trabajo realizado en este documento consiste en presentar una metodología de planificación general
de plataformas de telecomunicaciones, separadas en plataformas cableadas e inalámbricas. Para esto
primero se generalizan los elementos presentes en una red, llegando a la conclusión de que se compone de
equipos de conmutación, servidores de red, equipos terminales y gateways. Luego se especifica cuáles son
las entradas, salidas, restricciones y recursos que intervienen en el proceso de planificación, primero de
manera general y luego de forma más detallada en la obtención de las salidas del sistema.
A lo anterior se le debe agregar una descripción de las características que deben poseer las
herramientas de planificación, que se separan principalmente en un bloque de optimización, otro de
simulación y por último uno de análisis de resultados.
Considerando el enfoque general que presenta esta memoria, la metodología conseguida en este
documento, para redes cableadas como inalámbricas, consiste en el planteamiento de un problema de
optimización que considera los principales aspectos que intervienen en la planificación, expresados de una
manera que se adecua a cualquier solución tecnológica. Para probar el método propuesto se realizan dos
ejemplos, uno de una red cableada y otro de una red inalámbrica, observando y comentando los resultados
obtenidos.
Además, estas metodologías pueden ser adaptadas a cualquier situación, agregando nuevas variables
al problema, y usualmente dejando casi intacto el planteamiento inicial que se muestra en este documento.
En el futuro, se pretende que está memoria sea la base para la creación de un software de planificación
que permita ayudar al planificador. También, este documento puede ser la base de un curso de
planificación en donde se enseñen los conceptos más generales de este proceso. Finalmente se le puede
realizar mejoras al modelo de planificación planteado, para ir complementándolo con nuevas
consideraciones.
3
Depoorter, Bravo Dirk Christian, Martínez Egduhart Alexander Navarro, and Lavalle Hugo Martín Villar. "Redefinición estratégica para una empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2016. http://hdl.handle.net/10757/620740.
Full textAbstract:
Telkom es una empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones con 21 años en el mercado, desde su fundación ha destacado por la calidad en el servicio y su capacidad para responder de forma ágil a los requerimientos de sus clientes. Telkom provee servicios de enlaces satelitales, generando soluciones para transmisión de voz, datos y video, en ubicaciones de difícil acceso a nivel nacional, la agilidad y calidad en el servicio, ha generado una ventaja competitiva y la preferencia de sus clientes. En la actualidad, ante el ingreso de tecnologías de menor costo y competidores con mayor respaldo financiero, Telkom deberá desarrollar un plan que le permita mantener el posicionamiento de su ventaja competitiva y hacerla sostenible en el tiempo. La estrategia propuesta se enfoca en acciones específicas orientadas a incrementar el volumen de ventas de Telkom, tomando como base el crecimiento proyectado de los sectores en los cuales opera la empresa, como son el sector minero y el sector hidrocarburos. Telkom establece un nuevo modelo de gestión basado en el fortalecimiento de su equipo comercial bajo una perspectiva financiera eficiente y tomando el desarrollo de sus colaboradores como uno de los pilares más importantes del crecimiento de la organización. En paralelo al crecimiento relacionado al negocio de las telecomunicaciones, Telkom ha encontrado una oportunidad en el mercado de los equipos detectores de tormentas, los cuales se han vuelto una necesidad para los clientes de Telkom, dadas las regulaciones relacionadas a seguridad industrial, los nuevos productos y servicios pueden ser ofrecidos a los mismos clientes de la empresa, logrando un crecimiento en facturación por contrato, con mayor eficiencia en gastos. Un factor clave para Telkom, es la estabilidad política, jurídica, social y económica del país, como base para el crecimiento de las inversiones tanto nacionales como extranjeras. La redefinición de la estrategia de Telkom requiere realizar inversiones, las cuales tendrán un retorno esperado en función del cumplimiento de los objetivos de venta y de un control estricto de los indicadores de gestión de la empresa. Para alcanzar los objetivos de crecimiento proyectados y sostener la implementación de su nueva estrategia, Telkom deberá realizar inversiones por S/.450,000, las cuales estarán orientadas a la adquisición de activos y al financiamiento de capital de trabajo, se espera que estas inversiones tengan un retorno positivo, generando una TIR de 35.68% y un VAN de S/.441,504, considerando un horizonte de evaluación de cinco años. Telkom se enfrenta a una situación en la que su experiencia y posicionamiento en el mercado le permitirán complementar de forma exitosa el cambio de estrategia de negocio, llevando a la empresa a tener resultados sostenibles en el tiempo.Tesis
En proceso de revisión
4
González, Jiménez Ángel Leonardo, Juan David Mejía, Fonseca Osbaldo Guío, Cabrera Pierangeli Bellini, and Sopó Rodrigo García. "Planeamiento estratégico para el sector de las telecomunicaciones móviles en Colombia." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14281.
Full text
5
González, Jiménez Ángel Leonardo, Fonseca Osbaldo Guío, Cabrera Pierangeli Bellini, Sopó Rodrigo García, and Juan David Mejía. "Planeamiento estratégico para el sector de las telecomunicaciones móviles en Colombia." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14389.
Full textAbstract:
Los Sectores de Telecomunicaciones Móviles en el mundo han contribuido de
diferentes maneras al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad, y como cualquier
sector dinamizador de la economía debe ubicar este aspecto como primordial. Un país
enfocado en desarrollar este Sector tendrá la importante oportunidad de reducir brechas
sociales generando desarrollo para la mayoría de sectores de la economía sin contar lo que
para la población significa la democratización de la información y el conocimiento.
Definitivamente, la sociedad ha migrado a una “Era de la Información” donde esta representa
el principal pilar para su desarrollo.
Colombia en busca de desarrollo, no ha sido ajeno a ello y su Sector de
Telecomunicaciones Móviles representa un sector atractivo de análisis. El presente proyecto
ha sido enfocado al desarrollo de un Plan Estratégico del Sector de las Telecomunicaciones
Móviles en Colombia y su desarrollo metodológico se hizo a partir de El Proceso
Estratégico: Un Enfoque de Gerencia del Dr. Fernando D’Alessio Ipinza, el cual planteó las
bases para poder alcanzar la visión trazada.
Las estrategias propuestas se enfocan en lograr una mayor asequibilidad de los
servicios, para lo cual Colombia debe trabajar en (a) lograr un marco regulatorio más
competitivo que permita garantizar la inversión y por ende el ingreso de más competidores,
(b) fortalecer su inversión en infraestructura donde claramente se tiene una oportunidad
relevante y obstáculo mayor en el crecimiento del Sector, y (c) el desarrollo de aplicaciones
el cual es limitado en los países sudamericanos y representa una importante oportunidad en
generación de valor agregado del sector productivo en Colombia con un enfoque hacia las
telecomunicaciones. Con un enfoque claro de los esfuerzos del país en estas estrategias, lo
ubicará como pionero a corto o mediano plazo y potencializará su desarrollo económico.World mobile telecommunications have contributed, in different ways, to the improvement of life quality in our society; hence, as a dynamic sector of the economy, it must place life quality’s improvement as its main priority. Moreover, a committed country on developing this area will have be a greater opportunity of reducing social gaps besides generating the development of most of the economy’s sectors, without mentioning what it means for our society the democratization of information and knowledge. Likewise, our society has definitely migrated to a new era of information which represents the main support for its development. In this context, Colombia has not been indifferent to aim to this goal and thus the mobile telecommunications represent an attractive field for being analyzed. Therefore, this research project focuses on the development of a Strategic Plan for the Colombian mobile Telecommunications sector. As a result, the methodological development was done based on the The Strategic Process: A Management Approach by PhD Fernando D’Alessio Ipinza, who settled down the basis for achieving the outlined vision. Furthermore, the strategies proposed are focused on achieving a better access to the services, which means that Colombia must work on accomplishing a more competitive regulatory framework that would grant investment, and so the participation of more competitors; in addition to the strengthening of its infrastructure investment, which clearly has an important prospect to promote the generation of the added value in the Colombian productive sector, focusing on mobile telecommunications. Then, in a few years, Colombia would be recognized as pioneer by having an evident focus on the country's efforts in these strategies though the maximization of our economic development.
Tesis
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Jochatoma, Jumpa Silvia Magaly, and Pioquinto Miguel Ángel Vergaray. "Planeamiento estratégico para la empresa Transtelco." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14125.
Full textAbstract:
Transtelco es una empresa privada mexicana dedicada a la instalación, operación y
comercialización de servicios de conectividad como Internet dedicado empresarial, enlaces
de líneas privadas y demás servicios complementarios, a través de su red propia de fibra
óptica la cual posee un despliegue de más de 10,000 kilómetros. Transtelco es un competidor
pequeño aún en el sector de las telecomunicaciones de banda ancha fija empresarial mexicana
pues compite con empresas de extensos capitales como América Móvil con su filial Telmex,
Grupo Televisa con su filial Izzy, y otras también importantes como Total Play, Axtel alestra
y Megacable. Transtelco posee ventajas competitivas que en el largo plazo pueden llevarlo a
convertirse en un proveedor importante en el mercado mexicano. Algunas de las ventajas
competitivas de esta empresa son (a) su alta estabilidad en el servicio, (b) su red única
binacional y (c) su cultura organizacional.
El gobierno mexicano viene continuamente promoviendo reformas importantes en el
sector de las telecomunicaciones que en el corto plazo está permitiendo que empresas de
capitales extranjeros al 100% puedan desplegar operaciones en el territorio mexicano, esto se
traduce en mayores niveles de competencia en el mercado, es por ello que se propone un Plan
estratégico para un horizonte de ocho años para que Transtelco se convierta en el segundo
proveedor más importante de servicios de banda ancha fija del sector empresarial mexicano.Transtelco is a Mexican private company that is dedicated to the installation, operation and commercialization of connectivity services such as dedicated business Internet, private line links and other complementary services, through its own fiber optic network has a deployment of more than 10,000 kilometers This company is a very small competitor even in the sector of broadband internet for business and competes with large companies such as América Móvil with its subsidiary Telmex, Grupo Televisa with its subsidiary Izzy, and others also important as Total Play, Axtel alestra and Megacable. Transtelco has competitive advantages that in the long term can be carried out to become an important supplier in the Mexican market. Some of the competitive advantages of this company are (a) its high stability in the service, (b) its unique binational network and (c) its organizational culture. The Mexican government is always promoting important reforms in the telecommunications sector that in the short term allow to 100% foreign capital to invest in Mexican territory, this translates into higher levels of competition, this is why a Strategic Plan is proposed for an eight-year horizon for Transtelco to become the second most important provider of fixed broadband services in the Mexican business sector.
Tesis
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López, Calzadilla Denis Amalia. "Plan de negocios de una Otec para empresas subcontratistas en el área de telecomunicaciones." Tesis, Universidad de Chile, 2015. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/136345.
Full textAbstract:
Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 1/9/2020.Magíster en Gestión y Dirección de Empresas
El presente trabajo de tesis tiene como objetivo principal elaborar un plan de negocios para prestar servicios de capacitación a microempresas que desarrollan sus actividades en la construcción de sitios y montaje de antenas de telecomunicaciones. El estudio fue realizado para estudiar la posibilidad de concretar un emprendimiento personal sustentable y rentable en el mediano plazo, el cual entregue un valor agregado especialmente a los trabajadores y empresas, las que han manifestado la necesidad de capacitación con mayor especificidad en tareas de alto riesgo. La metodología propuesta para abordar este desafío fue investigar quienes son los actores principales del mercado de la capacitación en Chile, el funcionamiento y beneficios otorgados por el gobierno en esta materia. De los datos obtenidos tanto de registros administrativos del estado como entrevistas realizadas a potenciales clientes dan paso a definir el mercado objetivo y determinar la creciente demanda por satisfacer. Mediante un análisis interno y externo se determinó cuan interesante es el potencial de la industria, las principales amenazas y competidores que se desenvuelven en el medio. Bajo una estrategia de marketing de diferenciación se espera crecer en el mediano plazo, dado el conocimiento y experiencia de los socios involucrados en este emprendimiento. Como resultado de lo expuesto en el párrafo anterior se definieron factores críticos de éxito los que llevaron a formular estrategias genéricas, competitivas y de posicionamiento para ofrecer servicios de capacitación a los trabajadores a través de una percepción de aprendizaje de calidad y lograr ser recomendados por clientes satisfechos con el servicio satisfaciendo la demanda del mercado objetivo. Después de desarrollar el proyecto en su conjunto la evaluación económica nos arroja para el escenario optimista (con crecimiento de 35% anual) un VAN=$48.510.896, con una TIR de 74%. Con los indicadores obtenidos se recomienda llevar a cabo el negocio. Finalmente se puede decir que el proyecto no presenta grandes volúmenes de utilidad, más el valor agregado que se quiere inferir es poner de manifiesto que hay un nicho no satisfecho de requerimiento de capacitaciones por trabajadores y microempresarios que no tienen acceso a calidad y disponibilidad de horarios para realizar cursos de prevención en faenas altamente peligrosas.
8
Trujillo, Baca Marco Alexander. "Innovación socio técnica en las organizaciones : caso empresa líder de telecomunicaciones en el mercado peruano." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7135.
Full textAbstract:
La investigación presentada a continuación está basada en la teoría de los
Sistemas Socio técnicos (SST), la cual es considerada como una innovación
organizacional. Lo que se busca en un inicio, en el marco teórico, es entender a
qué se refiere esta teoría, ver sus orígenes y principales enunciados para luego
poder comparar la realidad.
Para hacer esa comparación se empleó como metodología el estudio de caso,
el cual permitió la comparación de los principales temas obtenidos de la teoría
de sistemas socio técnicos con una empresa de la realidad peruana. Para esta
investigación se utilizó una empresa líder en el sector telecomunicaciones, con
una complejidad natural por las dimensiones de la empresa y por tener una
antigüedad considerable lo cual es un factor importante de evaluación.
Después de realizar las diversas comparaciones entre la teoría de Sistemas
Socio Técnicos y la Empresa en estudio se obtiene como principal resultado
que puede considerarse a la Empresa como una organización Socio Técnica,
debido a que cumple con la mayoría de requisitos obtenidos de la teoría y los
que no los cumple a totalidad, tiende hacia ese camino. Estos resultados se
obtienen por los actos explícitos e implícitos que realiza la empresa, explícitos
como el fomento de reorganizaciones dentro de la organización, cambio de
modelo comercial y programas de retiro; e implícitos que se dan debido a la
competencia y al desarrollo de sus propios trabajadores.Tesis
9
Acosta, Mendieta Jorge Luis, Jibaja Nicolas Carcovich, Reinoso Augusto Hans Escudero, and Canchanya Paul Augusto Santana. "Plan estratégico para el sistema de telefonía movil en el Perú." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/13603.
Full textAbstract:
El sector de la telefonía móvil en el Perú desempeña un rol clave en el cumplimiento de las metas propuestas por el Estado hacia la integración, el acceso universal a las telecomunicaciones, y el desarrollo económico y social del país. El crecimiento sostenido de la economía peruana exige la integración de todos los diversos sectores productivos, que demandan servicios convergentes en telecomunicaciones, movilidad y ubicuidad permanente, los cuales también son demandados por la población en general a nivel nacional, dadas sus necesidades de comunicación.
El presente trabajo, elaborado bajo el enfoque metodológico desarrollado por el Dr. D’Alessio, se plantea objetivos y estrategias susceptibles de ser recogidas y aplicadas en el sector. La visión para el sector hacia el año 2025 propone que todos los distritos del Perú estarán interconectados y comunicados por la red de telefonía móvil, mejorando la calidad de vida de los usuarios y el desarrollo económico del país. Con este propósito se han establecido cinco objetivos de largo plazo: alcanzar la cobertura de telefonía móvil en todos los distritos del Perú, tener una oferta de seis empresas operadoras como mínimo, lograr que la mitad de la red móvil esté soportada en plataformas tecnológicas IMT avanzadas, alcanzar al menos una penetración de 80 líneas por cada 100 habitantes en cada uno de los departamentos y lograr un nivel de satisfacción de todos los participantes de la cadena de valor como mínimo de “muy bueno”.
Asimismo, se concluye que la expansión del sector impulsará el desarrollo económico del país a través de la generación de empleos y fortalecerá la integración de las regiones a nivel nacional, repercutiendo directamente en la mejora de la calidad de vida y economía de la población. Se recomienda que el Estado delineé los incentivos, regulaciones y políticas pertinentes a fin de ofrecer las condiciones necesarias para generar mayor competencia en el sector y designe el ente responsable de hacer seguimiento al cumplimiento de los OCP dentro de los plazos establecidos, con la finalidad de asegurar la consecución de los OLP.
Por otro lado, el futuro del sector se encuentra estrechamente ligado a otros sectores productivos como salud, educación, finanzas, comercio, etc., con los cuales deberá desarrollar nuevos productos, que aunados a las TIC, se convertirán en el medio y herramienta de comunicación, producción y conectividad del futuro. Globalmente, desaparecerán las barreras geográficas y se crearán nuevas oportunidades de negocios, por lo que tomarán un valor relevante en el desarrollo del país y de sus ciudadanos.The mobile phone industry in Peru plays a key role in goal achievement set by the government towards integration, global access telecommunications, economic and social development of the country. Peru’s economic sustained growth demands the integration of all different productive industries, which requires converging services in telecommunications, mobility and permanent ubiquity. These services are also requested by the population, due to their communication needs. This document was prepared under a methodological approach, developed by Dr. D'Alessio. It covers objectives and strategies obtained and applied in the industry. By 2025, the industry objective proposes that all districts in Peru will be interconnected through the mobile phone network, improving the quality of life of users and the economic development of the country. For this purpose, five long -term objectives has been set: reach mobile phone coverage in every districts of Peru, have at least six telecommunication companies in the Peruvian market, offer at least six telephone operating companies, make half of the mobile network is supported with IMT advanced technologic platforms, achieve a market penetration of 80 lines per 100 inhabitants at least in each department and achieve a satisfaction level in all value chain participants with a "Very Good" rating scale, at least. Likewise, it concludes that the expansion of the industry will promote country’s economic development through job creation and it will strengthen regions’ integration nationwide. This will directly affect the improvement of quality life and the population’s economy. It is advised that the Government outline financial incentives, regulations and pending policies in order to offer necessary conditions to generate greater competition in the industry and assign a responsible entity to follow up the compliance of STO (short- term objectives) within the deadline, so as to ensure the achievement LTO (long-term objectives) On the other hand, the future of industry is closely related to other productive industries such as: health, education, finances, business, etc with which new products must be developed that combined with TIC will turn into the communication, production and future connectivity means and tool. Worldwide geographical barriers will disappear and new business opportunity will be generated; therefore gaining relevant value in the development of country and citizen.
Tesis
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Abad, Lauper Karina Ivette, Paulet Mario Alonso Chavez, Garcia Emilio Moises Lamas, and Chamorro Andrea Susana León. "Strategic plan of Movistar Peru 2019 - 2023." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14428.
Full textAbstract:
El objetivo principal del presente documento fue el de elaborar un plan estratégico
para la empresa Movistar Perú en base al modelo secuencial de Proceso Estratégico de
D'Alessio (2015) que incluye su formulación y planeamiento, implementación y dirección, y
finalmente el control y la evaluación. Este proceso se aplica para desarrollar un plan que
permita a Movistar pasar de su situación actual hacia convertirse en una empresa líder en
telecomunicaciones que provea al mercado peruano de servicios de alta calidad e innovación
para conectar a las personas y mejorar su calidad de vida. Para ello, el plan estratégico se
soportará en los valores propuestos para la compañía: (a) Integridad, (b) Diversidad (c)
Transparencia, (d) Orientación al Servicio al Cliente y (e) Responsabilidad. Los valores antes
mencionados están alineados con los ejes estratégicos del Plan hacia el Bicentenario
desarrollado por el estado peruano y han servido como guía para establecer siete objetivos a
largo plazo a ser alcanzados en el año 2023, 19 estrategias internas de las cuales 10 fueron
retenidas en el proceso. Asimismo, es importante señalar que los objetivos a largo y corto
plazo presentados en este documento han sido identificados desde una perspectiva ética de
los negocios, principalmente enfocado hacia la satisfacción y el bienestar de la población
peruana como principal parte interesada. Estos objetivos incluyen lograr la llegada de la
tecnología 4G a todo el territorio nacional y ponerla a disposición de todas las comunidades
rurales, y mejorar la infraestructura en el interior del país para luego implementar tecnologías
de punta en telecomunicaciones como la 5G.The main objective of this thesis was to prepare a Strategic Plan for the company Movistar Peru based on the Sequential Model of the Strategic Process of D'Alessio (2015), which includes the formulation and planning, implementation and management, and the control and evaluation. This Plan that will allow Movistar to move from its current situation to become a leading telecommunications company that provides the Peruvian market with high quality, innovative services to connect people and improve their quality of life. The Strategic Plan includes Corporate values proposed for the company: (a) Integrity, (b) Diversity, (c) Transparency, (d) Customer-Oriented Service, and (e) Responsibility. The aforementioned values are aligned with the strategic axis of the Bicentennial Plan developed by the Peruvian Government (2014) and served as guidelines to establish seven long-term objectives to be achieved by the year 2023, 19 internal strategies, among which 10 were retained. Moreover, it is important to highlight that the long- and short-term objectives presented in this document have been identified from an ethical point of view of doing business, mainly focused on customer satisfaction and wellbeing of the Peruvian population, as well as on Movistar’s stakeholders. These objectives include spreading the 4G technology all over the Peruvian territory serving the entire rural communities and improving the infrastructure within the country in order to implement up-to-date communication technologies such as 5G.
Tesis
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Díaz, Daza Oscar Javier, Aybar Eddy Washington Gallegos, San Martín Enrique Alberto Núñez, and Pérez Judith Melina Vásquez. "Planeamiento estratégico de Meltec Comunicaciones S.A." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15070.
Full textAbstract:
Meltec Comunicaciones S.A. es una de las principales empresas distribuidoras de
productos de telecomunicaciones en Colombia, y a la vez, un ejemplo de crecimiento este
sector tan competitivo. La empresa reconoce que para poder progresar debe trazar objetivos
smart que la lleven a alcanzar su visión y que su evolución es un proceso continuo. Por tal
razón, la presente tesis se ha desarrollado un planeamiento estratégico 2020-2025 basado en
el modelo secuencial definido por el Prof. Fernando D´Alessio, fundador de CENTRUM
Católica. En el documento se analizan sistemáticamente diversas fuerzas internas y externas
que afectan al modelo de negocio de la organización y sus operaciones, con la finalidad de
desarrollar objetivos y estrategias que permitan hacer frente a las amenazas y oportunidades
del mercado; para posicionar a Meltec como uno de los 10 principales distribuidores de
productos tecnológicos en Colombia al año 2025. El modelo secuencial va desde lo general
hasta lo específico; pasa por las etapas de formulación, implementación, conclusión,
evaluación y control; e implica análisis, intuición, decisiones y recomendaciones.
Como resultado de este proceso, se establecieron cinco objetivos de largo plazo (OLP)
enfocados en el incremento de la rentabilidad de los accionistas, a través del aumento de las
ventas, disminución de los gastos de distribución y ventas, incremento de la participación de
mercado y la creación de valor compartido. Además, se desarrollan 23 objetivos de corto
plazo (OCP) con sus respectivas estrategias y políticas para ayudar a la empresa a conseguir
la situación deseada, de forma incremental. Asimismo, se provee un Plan Estratégico Integral
(PEI) para facilitar la ejecución de lo propuesto, herramienta que resume todos los resultados
del proceso. Finalmente, se construye un Tablero de Control Balanceado (BSC) para evaluar
y controlar el cumplimiento del planeamiento estratégico, con el cual se pretende posicionar a
Meltec como una empresa altamente competitiva que contribuye en una manera ética, tanto al
desarrollo sostenible del país como al de sus accionistas.Meltec Communications S.A. is one of the main distributors of telecommunications products in Colombia, and at the same time, an example of growth in this highly competitive sector. The company recognizes that in order to progress it must draw smart goals that lead it to reach its vision and that its evolution is a continuous process. For this reason, this thesis has developed a strategic planning 2020-2025 based on the sequential model defined by professor Fernando D'Alessio, founder of CENTRUM Católica Graduate Business School. The document systematically analyzes various internal and external forces that affect the business model of the organization and its operations, with the aim of developing objectives and strategies that allow facing the threats and opportunities of the market; to position Meltec as one of the top 10 distributors of technological products in Colombia by 2025. The sequential model goes from the general to the specific; goes through the stages of formulation, implementation, conclusion, evaluation and control; and it involves analysis, intuition, decisions and recommendations. As a result of this process, five long-term objectives (OLP) were established focused on increasing shareholder profitability, through increased sales, decrease in distribution and sales expenses, increase in market share and the creation of shared value. In addition, 23 short-term objectives (OCP) are developed with their respective strategies and policies to help the company achieve the desired situation, incrementally. Likewise, an Integral Strategic Plan (PEI) is provided to facilitate the execution of the proposal, a tool that summarizes all the results of the process. Finally, a Balanced Scorecard (BSC) is built to evaluate and control compliance with strategic planning, which aims to position Meltec as a highly competitive company that contributes in an ethical manner, both to the sustainable development of the country, and of its stakeholders.
Tesis
12
Muñoz, Guerra Felipe Andrés. "Planificación, Asignación de Recursos y Control de Proyectos de la División Gerencia del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones." Tesis, Universidad de Chile, 2010. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/102374.
Full text
13
Berckemeyer, Balbuena Diego Guillermo, Alayo Jhonny Andreé Decurt, Espinola Juan Carlos Fong, and Farro Juan Carlos Ostolaza. "Planeamiento estratégico para el acceso a la información y a las telecomunicaciones en el Perú al 2025." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12351.
Full textAbstract:
La presente tesis busca desarrollar el plan estratégico para el acceso a la información y
a las telecomunicaciones en el Perú al año 2025. El desarrollo del plan estratégico considera
el Modelo Secuencial del Proceso Estratégico, desarrollado por D’Alessio (2015) aplicado al
sexto pilar del Índice de Progreso Social desarrollado por la Institución Social Progress
Imperative. El sexto pilar denominado el acceso a la información y las telecomunicaciones
enfrenta desafíos de auto financiamiento para la ampliación de la red de cobertura móvil, de
la fibra ancha y sus servicios conexos tanto en la zona rural como urbana de baja densidad del
país.
El presente plan estratégico indicó que existe una alineación entre los objetivos de
desarrollo planteados en el sexto pilar y los objetivos impuestos por el Estado peruano al
bicentenario. Entre las principales tendencias que motivan la integración del Perú a la
información han sido identificadas: (a) El internet de las cosas, (b) la red 5G, (c) la migración
del comportamiento de conexión de internet por los usuarios de una conexión fija por una
conexión móvil, y (d) el beneficio en la productividad que representa el acceso a la
información para la nación. En ese sentido, se ha identificado que el Perú muestra un
desarrollo concentrado únicamente en sus urbes más pobladas y que el principal desafío se
identifica en el desarrollo de las zonas rurales y zonas urbanas de baja densidad.
Finalmente, cabe precisar que la expansión para el acceso a la información y las
telecomunicaciones en el Perú radica en la capacidad del Estado para identificar, promover y
subsidiar el desarrollo de la infraestructura primaria necesaria para promover la integración a
la era digital de más de 7 millones de peruanos, así como beneficiarlos de las ganancias de
productividad potencialmente obtenidas del mismo acceso a la informaciónThis thesis seeks to develop the strategic plan for access to information and telecommunications in Peru by 2025. The development of the strategic plan considers the Sequential Model of the Strategic Process, developed by D'Alessio (2015) applied to the sixth pillar of the Index of Social Progress developed by the Social Institution Progress Imperative. The sixth pillar, called access to information and telecommunications, faces challenges of self-financing for the expansion of the mobile coverage network, of broad fiber and its related services in both the rural and low-density urban areas of the country. This strategic plan indicated that there is an alignment between the development objectives set out in the sixth pillar and the objectives imposed by the Peruvian state on the bicentennial. Among the main trends that motivate the integration of Peru to information have been identified: (a) internet de las cosas, (b) the 5G network, (c) the migration of Internet connection behavior by users of a fixed connection by a mobile connection and (d) the productivity benefit represented by access to information for the nation. In that sense, it has been identified that Peru shows a concentrated development only in its most populated cities and that the main challenge is identified in the development of rural areas and low density urban areas. Finally, it should be noted that the expansion for access to information and telecommunications in Peru lies in the capacity of the State to identify, promote and subsidize the development of the primary infrastructure necessary to promote the integration into the digital era of more than 7 millions of Peruvians, as well as benefit them from the productivity gains potentially obtained from the same access to information
Tesis
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Rodríguez, Solís Eloy Sergio Luis. "Planificación estratégica de medios publicitarios : la convergencia y su influencia en la generación de brand awareness. Caso : lanzamiento de Entel Perú 2014." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8475.
Full textAbstract:
Siendo integrantes de una sociedad moderna y ante un panorama de medios tan variado y
un consumidor digital con características importantes a tener en cuenta, el logro de los
objetivos estimados en una campaña se torna complicado para los planificadores de
medios.
Este contexto obliga a replantear soluciones a través de la Planificación de Medios. Para
poder lograr resultados en este contexto se debe entender exactamente al consumidor
multimedios apalancándose en un análisis exhaustivo general, elaborando una estrategia
de medios que considere la tendencia actual en comunicación y ser disruptivos e
innovadores desde los medios. Es así que la presente investigación busca explorar y
explicar por qué la convergencia –la cual implica mantener la misma comunicación en
los diferentes medios y plataformas de comunicación (extracto de entrevista a Christian
Gutierrez –E4, 2015)– es el aspecto estratégico más idóneo a seguir en la planificación
de medios y que también logre los objetivos estimados.
Por ello, la presente tesis se centra en el análisis del lanzamiento de marca Entel en Perú.
Este operador de telefonía móvil entendió que su target potencial consume distintos
medios (masivo y/o online) y en consecuencia determinó que la convergencia de estos
debía ser el aspecto estratégico para lograr los objetivos estimados. A su vez, el éxito de
este lanzamiento (en cuestión de “migraciones”) se basó en generar brand awareness
(conocimiento de marca) en el consumidor peruano de telefonía móvil.Tesis
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Cuentas, Chevalier Jorge Manuel. "Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth." Master's thesis, Universidad del Pacífico, 2000. http://hdl.handle.net/11354/188.
Full textAbstract:
Investigación de mercado para determinar qué factores influyen en la percepción del servicio recibido por los clientes de Tele2000-Bellsouth, considerando los niveles de percepción del servicio, la imagen empresarial y la posición en la mente del cliente con respecto a la competencia. En base a lo anterior, se analiza la información recopilada para diseñar e implementar estrategias de plan de marketing para lograr una mejor participación de mercado y posición financiera.
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Alfonso, Cuadros Sebastián. "Gestión de los stakeholders como base para la planificación de las comunicaciones del proyecto “Estación Base Celular – Pariacoto”." Thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado, 2013. http://hdl.handle.net/10757/306928.
Full textAbstract:
En el presente trabajo aplicativo final se expone una guía para gestionar los stakeholders o involucrados del proyecto y así abordar el tema de las comunicaciones en forma adecuada. Se presenta la etapa en el proceso de iniciación de las comunicaciones, como paso previo al plan de comunicaciones. En primer lugar se identifican los stakeholders, luego se registran, se clasifican, y todo esto sirve para de poder determinar las necesidades de información de los involucrados en el proyecto y definir cómo abordar las comunicaciones con ellos. En consecuencia, se genera la Matriz de comunicaciones, que sirve como base para la gestión de la comunicación, de igual manera esta el mapeo de stakeholders y la matriz de influencia de stakeholders. La metodología utilizada se basa en la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK, 4ta. Edición, 2008) del Project Management Institute, la cual constituye un documento formal que describe normas, métodos, procesos y prácticas establecidos en la profesión de la dirección de proyectos
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Cárdenas, Enciso Edwin Giovanni, Prada Vanessa Lissethe Delgado, Viracachá William Ricardo Romero, and Niño Oscar Andres Vizcaíno. "Planeamiento estratégico para el sector de las tecnologías de información y comunicaciones en Colombia." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12363.
Full textAbstract:
El sector de las Tecnologías de Información y de las Comunicaciones (TIC) en
Colombia es transversal a todas las industrias del país, llegando a aportar en 2016 el 3.01%
del producto bruto interno (PBI) y a ocupar el puesto 5 en Latinoamérica según el Índice
Global de Innovación (GII, por sus siglas en inglés) y el puesto 83 entre 175 en el Índice de
Desarrollo (IDI) en 2017. Es un sector en continua evolución dentro de un mercado creciente
en los subsectores de software, servicios de TI, y hardware y, en un mercado maduro en el
subsector de telecomunicaciones. Sin embargo, enfrenta hoy los retos de las tecnologías
emergentes, la economía digital, y la competitividad global que traen consigo para el país,
necesidades como el desarrollo de nuevas competencias para la fuerza laboral, ajustes a la
legislación tecnológica, mayores niveles de penetración y apropiación de las TIC, incremento
de la inversión en I+D, y superar los desafíos de una economía de lento crecimiento.
En el presente documento, se desarrolla el Planeamiento Estratégico para el Sector de
las TIC en Colombia, comenzando por un análisis macro del sector en el mundo, luego en la
región latinoamericana, y finalmente revisando las condiciones políticas, económicas,
sociales, tecnológicas, y ecológicas del entorno colombiano y de su potencial como país,
identificando las oportunidades y amenazas existentes, así como sus fortalezas y debilidades,
para así llegar a la definición de los objetivos a largo y corto plazo y las estrategias necesarias
para alcanzar la visión propuesta.
Se retuvieron 15 estrategias finales que se enfocaron principalmente en el desarrollo
de habilidades TIC, el mejoramiento de la infraestructura y de su cobertura en el ámbito
nacional, la ampliación del portafolio de bienes y servicios de alta calidad y competitividad
que generen más bienestar, empleo, e inclusión social, la obtención de mayores niveles de
captación de inversión, y en el incremento de la capacidad de investigación e innovación para
el desarrollo del sectorThe Information and Communications Technology (ICT) sector in Colombia is crossindustry all over the country, contributed to the 3.01% of the GDP by 2016 and it was ranked as number 5 in Latin America according to the Global Innovation Index (GII) and 83rd out of 175 countries in the IDI Development Index at 2017. It is a sector in continuous evolution in a growing market for the subsectors of software, IT services and hardware and in a mature subsector of telecommunications. However, nowadays, the emerging economies, the digital economy and the global competitiveness bring for the country the need to develop new competencies for the labor force, adjustments to the technological legislation, higher levels of penetration and appropriation of ICT, increased investment in R&D and overcome the challenges of a slow-growing economy. This document presents the Strategic Planning developed for the Information and Communication Technologies Sector of Colombia, starting with a world-wide macro analysis of the sector, then for the Latin American region and finally of the political, social, technological conditions and ecological aspects of the Colombian environment and the country potential, identifying current opportunities and threats, as well as the strengths and weaknesses of the sector, in order to define long and short-term objectives and the needed strategies to achieve the vision proposed. Fifteen final strategies were retained that focus mainly on the development of ICT skills, the improvement of infrastructure and coverage at the national level, the expansion of a high quality and competitive goods and services portfolio that generates more well-being, employment and social inclusion, obtaining higher levels of investment and increasing research and innovation capacity that contributes to the development of the sector
Tesis
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Jiménez, Amésquita Jhakelyn Karina. "Implementación de la gestión por procesos en el proceso de seguimiento y liquidación de proyectos en una empresa de telecomunicaciones." Bachelor's thesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12672/11568.
Full textAbstract:
Analiza la implementación de la gestión por procesos para la empresa ECIT DEL PERU SAC especializada en proyectos de telecomunicaciones, aplicado a un proceso seleccionado (proceso de seguimiento y liquidación de proyectos), considerando que este sea un punto de partida, para la aplicación en los demás procesos de la empresa. El trabajo consistió en identificar el proceso a mejorar; una de la técnicas aplicadas es la gráfica Ishikawa, obteniendo como resultado que existe una débil sincronización entre el área de Costos y Presupuestos, el área de Proyectos, área de Logística y el área de Facturación, que permita tener la documentación oportuna de los entregables e información relacionada al proyecto, este flujo de información es importante para el cobro oportuno de los proyectos. La implementación de un sistema basado en procesos, va a permitir centrar los esfuerzos de los colaboradores, además tendrá como finalidad de reducir el tiempo de cobro de los proyectos, ya que el 100% de las ventas se realizan a crédito. Como parte del desarrollo del trabajo se hace una propuesta de diagrama de Gantt, MS Project 2016, para hallar la duración del proceso en estudio, cuyo resultado obtenido fue 35 días útiles (que representa el tiempo de cobro óptimo de los proyectos). Asimismo se plantea una propuesta de mapa de proceso de liquidación y seguimiento de proyectos. Se calculó el porcentaje de defectuosos del proceso en estudio cuyo resultado fue 79.5%(que representa a los proyectos que exceden el tiempo propuesto de cobro de 35 días). Y se plantea como objetivo a corto plazo, reducir en un 40% el porcentaje de defectuosos de 79.5% a 48%, se identifican las causas principales que impactarían en el proceso haciendo uso de un diagrama Pareto, y se plantea el control con indicadores de estas causas principales. Se realiza un manual de procedimiento de trabajo, y se desarrolla una propuesta de interfaz hombre- máquina, con la finalidad de dejar las bases, para que a partir del estudio se pueda dar el seguimiento del flujo de información para el cobro oportuno de los proyectos.Trabajo de suficiencia profesional
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Cóndor, Patilongo Juan Carlos. "Diseño de la red de acceso LTE en el distrito de Jesús María." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/7847.
Full textAbstract:
El presente proyecto de tesis consiste en un análisis y diseño una red de cuarta generación en
el distrito de Jesús María usando para ello la tecnología LTE de 3GPP. En el desarrollo del
proyecto se verán las ventajas de esta tecnología, las posibilidades de implementar LTE en el
distrito elegido, la factibilidad de ofrecer este servicio por una operadora nueva en el distrito
y la rentabilidad del proyecto al desplegarse en Jesús María. Este proyecto se divide en 5
capítulos.
El primer capítulo está centrado en el estudio geopolítico y demográfico del distrito y una
visión de sus servicios de telecomunicaciones en la actualidad. Los datos, para el análisis de
mercado de telecomunicaciones, se toman hasta el 2014 ya que este será considerado como
el año cero del proyecto a tratar.
En el segundo capítulo se muestran las proyecciones de los servicios de telecomunicaciones
en Jesús María en un periodo de 10 años.
En el tercer capítulo se describe la tecnología LTE con respecto a su concepción,
arquitectura y las tecnologías en las que se basa. Se muestra también sus ventajas con
respecto a sus velocidades de enlace y el uso de diversos anchos de banda para su
despliegue.
El cuarto capítulo por su parte describe el dimensionamiento de la red en el distrito, el
cálculo de las coberturas de las estaciones y el diseño de la red de cuarta generación.
Por último, en el quinto capítulo se muestra la evaluación económica del proyecto para a
partir de ello ver la factibilidad o rentabilidad del mismo. Se muestran también dos métodos
o criterios de evaluación del proyecto muy comúnmente usado para estos fines.Tesis
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Caprile, Rojas Aldo. "Diseño de un Modelo de Asignación y Predicción de Costos para la Planificación de Operaciones en Telefónica Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2010. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/102504.
Full text
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Puelles, Mora Iván Alberto, Arévalo Christopher Erick Meneses, Aguilar Eduardo Alfredo Montenegro, and Georgi Valeriev Naidenov. "Planeamiento estratégico de Misticom." Master's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/15527.
Full textAbstract:
GLG Perú Sociedad Anónima Cerrada, que opera comercialmente como Misticom,
fue fundada en 2010 como proveedora de servicios de Internet (ISP) con el objetivo de
proporcionar servicios de Internet de banda ancha. La compañía opera desde la ciudad de
Arequipa, en la cual ha desplegado una red de fibra óptica. Misticom se ha consolidado como
un competidor en el mercado de las telecomunicaciones en Arequipa. Sin embargo, el sector
de telecomunicaciones peruano es competitivo, mientras que Misticom es relativamente
pequeño, y es probable que el nivel de competencia continúe aumentando. La organización
tiene que prepararse para ser sostenible a largo plazo y aumentar su competitividad hoy; para
lo cual se plantea implementar el presente plan estratégico con proyección hasta el 2025.
Este plan estratégico fue elaborado para que en el año 2025 Misticom mantenga su
liderazgo y aumente el tamaño de sus ventas en cada segmento de actividad. Para alcanzar
esta visión, hemos establecido los principales lineamientos y objetivos a lograr en el plazo
mencionado. Hemos establecido una nueva misión y visión, así como un código ético para la
empresa. La nueva visión al año 2025, es estar entre los tres mayores distribuidores de
servicios de Internet corporativos en términos de clientes en Arequipa, con una línea
competitiva de soluciones de telecomunicaciones, siendo reconocido por la calidad de los
productos al tiempo que contribuye al desarrollo de la productividad empresarial peruana. La
nueva misión es proporcionar productos de telecomunicaciones del mayor nivel
internacional, mientras se superan continuamente las exigencias de los clientes y se crea valor
para ellos. Para completar el nuevo plan, se han identificado cinco objetivos a largo plazo,
cada uno de los cuales produce tres objetivos a corto plazo, o sea quince en total. El éxito de
este último debe medirse dinámicamente a través del uso de la herramienta balanced score
card (BSC).GLG Peru Closed Company, which operates commercially as Misticom, was founded in 2010 as an Internet service provider (ISP) with the aim of providing broadband Internet services. The company operates from the city of Arequipa, where it has deployed a fiber optic network. Misticom has established itself as a competitor in the telecommunications market in Arequipa. However, the telecommunications sector is competitive, while Misticom is relatively small, and it is likely that the level of competition will continue to increase. The organization must prepare to be sustainable in the long term and increase its competitiveness today; for which it is proposed to implement this strategic plan with projection until 2025. This strategic plan was elaborated so that for the year 2025 Misticom maintains its leadership and increases its size of sales in every segment of activity. To achieve this vision, we have established the main guidelines and objectives to be achieved within the mentioned period. We have established a new mission and vision, as well as an ethical code for the company. The new vision to the year 2025 is to be among the three largest distributors of corporate Internet services in terms of customers in Arequipa, with a competitive line of telecommunications solutions, being recognized the quality of products in the time they contribute to development of Peruvian business productivity. The new mission is to provide telecommunications products of the highest international level, while continually exceeding the demands of the customers and creating value for them. In order to complete with the new plan there have been identified five long term objectives, each of which producing three short term objectives or fifteen in total. The success of the latter is to be measured dynamically through the use of the tool Balanced score card (BSC).
Tesis
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Hinojosa, Pedraza Cristian German, Portocarrero Daniel Armando Olaya, Ibérico Luis Martín Ortiz, Luis Gonzales, and Suito Mauricio Guillermo Maisch. "Diseño de Plan estratégico y Balanced Scorecard para una franquicia de Telefónica del Perú SAA." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado, 2010. http://hdl.handle.net/10757/273938.
Full textAbstract:
El objetivo de este negocio, es el de llegar al mercado de las Pymes a nivel nacional mediante la estructura de las franquicias Los productos y servicios que se comercializa en dicha estructura de negocios, forman parte del portafolio de productos y servicios que actualmente Telefónica ofrece al mercado: Líneas telefónicas, servicios de Larga distancia, Centrales, redes inteligentes 0800, Bolsa de Minutos, RDSI, Red Privada Speedy, Teletrabajo, IPVPN, Infointernet, VSat, Speedy, Laptops y PCsNuestra Estrategia plantea una propuesta de valor diferenciada, cuya base es nuestro modelo de gestión, nuestros colaboradores con experiencia en ventas, altamente capacitados, motivados y con un adecuado clima laboral
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Abarca, Tello Pedro Antonio Sebastian, and Zelada Elmer Leoncio Torres. "Factores individuales que determinan la adopción de herramientas de Business Intelligence Systems (BIS) en el mercado de las telecomunicaciones en el Perú." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021. http://hdl.handle.net/20.500.12404/20201.
Full textAbstract:
La presente tesis de investigación tiene como objetivo conocer los factores individuales que influyen en el uso y adopción de BIS por parte de los analistas de negocio en el sector de las telecomunicaciones. Para ello se tuvo como principales sujetos de estudio a los analistas de distintas áreas de organizaciones pertenecientes a este sector. Para lograr este objetivo, se empleó la metodología de Teoría Fundamentada (Grounded Theory). En primer lugar, se procedió con la construcción de un marco teórico que permitiera entender con claridad el fenómeno estudiado. Se empleó la técnica de revisión sistemática de literatura con la finalidad de identificar factores teóricos útiles para un posterior análisis. En segundo lugar, se elaboró el instrumento de recolección de datos, la guía de entrevista semiestructurada. Seguidamente, se aplicaron las entrevistas a los sujetos de estudio. Posteriormente los datos fueron ingresados a ATLAS.ti, un software para análisis de información cualitativa, donde tuvo lugar la codificación abierta y axial de la información empírica.
Finalmente se procedió con la comparación entre la información teórica y la recogida a través de las entrevistas. Como resultado de este estudio exploratorio, se hallaron distintos factores individuales
que influyen en el uso y adopción de los BIS. Entre los factores encontrados destacaron la Utilidad percibida y Facilidad de uso percibida. Estos fueron señalados por la mayoría de las entrevistas, adicionalmente, contaban con un sólido respaldo teórico en la bibliografía especializada. Complementariamente, se identificaron cinco factores adicionales, los cuales carecían de respaldo teórico. Finalmente, se elaboraron conclusiones y recomendaciones que buscan contribuir con investigaciones futuras y con aquellas organizaciones que busquen una correcta adopción de estos sistemas
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Refulio, Sánchez Ronald Percy, and Gutiérrez Diana Paola Rodríguez. "Propuesta de un modelo de control y gestión de existencias en una empresa de telecomunicaciones usando como herramienta de soporte los módulos MM-WM del sistema SAP R/3." Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1144.
Full textAbstract:
El presente trabajo de investigación que comprende el desarrollo de un Modelo de Control y Gestión de Existencias en una Empresa de Telecomunicaciones, tiene como objetivo primordial el planteamiento de una estrategia y metodología de abastecimiento y control de existencias, que garantice ahorros significativos para la empresa, mediante la gestión eficiente de la disponibilidad de los materiales en términos de cantidad, calidad, nivel de servicio y oportunidad, empleando como herramienta de soporte los módulo MM - WM del sistema SAP R/3.
En base al objetivo planteado, el diseño de la propuesta se lleva a cabo en cuatro capítulos: en principio se establecen los fundamentos teóricos para definir y analizar los diferentes procesos de planificación y control de la empresa, seguidamente se muestra la situación actual identificando los puntos críticos susceptibles a mejoras con sus respectivos impactos económicos en términos de ahorros, para luego plantear la propuesta de mejora que finalmente será respaldada mediante el análisis beneficio- costo.
La metodología empleada para el análisis y diagnóstico de la situación actual de la empresa, partió de establecer los valores objetivo de Rotación de Inventario (4.00), Exactitud de Registro de Inventario (99.00%) y Fill Rate (90.00%), que la empresa debería alcanzar para ser más competitiva en el mercado, ya que en base a estos valores esperados, se procedió a plantear el modelo de control y gestión de los inventarios, logrando el incremento de la rotación desde el punto de vista de gestión del abastecimiento, mediante la implementación de una clasificación estandarizada de materiales cargada en el SAP/R3 y a la vez logrando el incremento del ERI mediante el desarrollo de su filosofía en las operaciones del almacén. Paralelamente el aumento de ambos indicadores impacto directamente en el fill rate originando su incremento.
Finalmente a través del análisis beneficio-costo en el que se indican los ahorros finales, que se obtienen como consecuencia del incremento de los tres indicadores de desempeño evaluados en este estudio, se concluye que la propuesta es viable.Tesis
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Mendoza, Corrales Arturo Julio. "Dirección del proyecto: Cambio de plataformas Core Voz en operador Perú 1." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2019. http://hdl.handle.net/10757/629076.
Full textAbstract:
l presente trabajo de investigación contempla el desarrollo de los grupos de procesos de iniciación y planificación para el proyecto “Cambio de Core voz en Operador Perú 1” tomando como referencia la guía del PMBOK® 5ta edición. Además, sustenta el caso de negocio que justifica el proyecto, así como el alineamiento a los objetivos organizacionales de la empresa de telecomunicaciones InnovaTech S.A.C, empresa ejecutora del proyecto.
El proyecto pertenece a la especialidad de ingeniería de red core móvil y trata sobre el cambio de la infraestructura de la central voz del cliente Operador Perú 1. El proyecto se divide en las etapas de: Dirección de proyecto, survey, instalación, integración, configuración, ATP, migración. Además, se ejecutarán en cuatro sedes del cliente Operador Perú 1: La victoria, San Juan de Miraflores, Callao, Villa el salvador. Por otro lado, el presupuesto planificado para el proyecto es de 1.2 millones de dólares y tiempo estimado de 16 meses.
Finalmente, se concluye a partir de la intersección del conjunto de buenas prácticas referidas del PMBOK® 5ta edición y los procesos característicos que requiere el proyecto en la especialidad de ingeniería de red móvil core, que a lo largo del trabajo de investigación se ha desarrollado.This research work contemplates the development of the initiation and planning process groups for the project “Change of Core Voice in Operator Peru 1” taking as reference the PMBOK® 5th edition guide. In addition, it supports the business case that justifies the project, as well as the alignment with the organizational objectives of the telecommunications company InnovaTech S.A.C, project executing company. The project belongs to the mobile core network engineering specialty and deals with the change of voice core of the customer Operator Peru 1. The project is divided into the following stages: project management, survey, installation, integration, configuration, ATP, migration. In addition, they will be executed at four locations of the Operator Peru 1 client: La Victoria, San Juan de Miraflores, Callao, Villa el Salvador. On the other hand, the planned budget for the project is 1.2 million dollars and an estimated time of 16 months. Finally, it is concluded from the intersection of the set of good practices referred to in the PMBOK® 5th edition and the characteristic processes required by the nature of the project in the core mobile network engineering specialty, which throughout the research work has been developed.
Trabajo de investigación
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Cam, Gensollen César Rogelio, and Lamas Jesús Nicolás León. "Plan de negocio para un contac center en la zona franca de Tacna." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2014. http://hdl.handle.net/10757/311020.
Full textAbstract:
A continuación presentamos un plan de negocios para la implementación de una empresa dedicada al negocio de Contact Center en la Zona Franca de la Ciudad de Tacna (ZOFRATACNA). Sabido es a través de los medios de comunicación, que desde hace algún tiempo, diversas autoridades venían impulsando la transformación de las actividades orientadas a la reconversión de automóviles de segunda mano con timón cambiado por servicios de valor añadido; dentro del ámbito de la ZOFRATACNA. Es a la luz de esta premisa, que el Gobierno Central, a través del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo emite el DS N 008-2008-MINCETUR , donde se amplían las actividades de servicios que pueden desarrollarse en la ZOFRATACNA y tal como se indica en el 1er artículo del referido Decreto, se incluyen los servicios de Call Center y los servicios de Desarrollo de Software, que reciben las exoneraciones tributarias a) Exoneración del Impuesto a la Renta b) Exoneración del IGV y c) Suspensión del pago de impuestos por importación de equipos de telecomunicaciones y otros, utilizados en la Zona Franca de Tacna, sin límite de tiempo. Así mismo debemos considerar que de acuerdo a las consultoras internacionales, las actividades de Call Center y Contact Center van a aumentar a nivel mundial y que en Latinoamérica, tanto Perú y Colombia son los países con mayores perspectivas de desarrollo en este negocio. Preciso indicar, que el rubro de Call Center es intensivo en mano de obra temporal especializada (jóvenes universitarios con conocimiento de informática, disponibilidad de 4 a 6 horas diarias y que deseen aprender sobre servicio al cliente). Basados en estos hechos, este negocio desea ofrecer a los clientes empresariales (bancos, aseguradoras, AFP’s, compañías utilities, etc) un servicio de contact center que cubra sus necesidades de post venta, televentas, cobro de cartera, mesa de ayuda, entre otros. Al principio de nuestro plan de negocio, será posible revisar la misión y visión propuestas, así como el conjunto de valores que servirán para definir nuestra vocación de servicio al cliente. Luego se hace un análisis de los factores externos, asi como del Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter; a fin de determinar las posibilidades de éxito del negocio, desde el punto de vista de las barreras de entrada/salida, a continuación se revisa el marco conceptual y el modelo de negocio, con la finalidad de pormenorizar en que consiste un Contact Center y cuáles son los servicios a brindar, para finalizar con un análisis del sector a nivel regional y a nivel local, que nos permita comprender las perspectivas de crecimiento y como es que ha evolucionado esta industria en el Perú. A continuación, detallamos en el plan de marketing, cual es el modelo de segmentación a utilizar y a que sectores vamos a atender, así como la estrategia genérica a utilizar de Liderazgo en Costos, la misma que está alineada a nuestra propuesta de posicionamiento precio/calidad y que se refuerza con la decisión de acogerse a los beneficios de ZOFRATACNA. La organización propuesta y los procesos que sustentan nuestro modelo de negocio, están ampliamente orientados a lograr el mejor clima laboral posible, el mismo que se traduce en un mejor servicio hacia nuestros clientes y a clientes de estos. Una compañía de servicios, tiene fuerte fundamento en el capital humano con el que cuenta. Finalmente, presentamos la evaluación económica-financiera en donde se muestra la viabilidad positiva del plan de negocios, al presentar un VANE de S/.2 919 256 y un TIRE 63.18%, lo cual hace muy atractiva esta inversión.Tesis
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Guzmán, Paredes Cristóbal Andrés. "Un Modelo de Equilibrio para Ruteo y Control de Flujo en Redes de Comunicaciones." Tesis, Universidad de Chile, 2010. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103852.
Full textAbstract:
El modelo de maximización de utilidades de la red (NUM) caracteriza el régimen estacionario del flujo en una red de comunicaciones, mediante un problema de optimización convexa. Este modelo, propuesto por Kelly y estudiado posteriormente por Low y Mazumdar, muestra que la mayoría de los protocolos diseñados para el control de congestión en redes resuelven implícitamente una versión de NUM en régimen estacionario.
En esta memoria se estudia una nueva versión de NUM (MNUM), que combina el control de flujo y elección multirrutas, basado en un modelo de elección discreta en cada router. Para definir el equilibrio se analizan las ecuaciones en valor esperado y se muestra que ellas son la solución de un problema de optimización convexa. El problema resultante es un análogo al problema dual de NUM, donde el límite de integración es reemplazado por el costo esperado de atravesar la red bajo la asignación estocástica. Se estudian propiedades de la función de costos, la relación implícita de las variables de equilibrio en función del precio en los arcos y se finaliza con la obtención del problema primal similar a NUM con un término adicional asociado al modelo de elección discreta utilizado.
Junto con el análisis del modelo, se muestra cómo el equilibrio definido puede ser implementado modificando los actuales protocolos de internet. Para ello se define un nuevo mecanismo de notificación de la congestión, basado en el esquema de marcaje aditivo normalizado para estimar precios de las rutas. Finalmente se presenta un algoritmo de medias sucesivas que converge a la solución de MNUM, para una amplia familia de funciones de utilidad que incluye a la familia de funciones α-justas con α ≥ 1.
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Canta, Canta Carlos Alberto. "Planeación estratégica de TI Empresa Claro Perú." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2015. http://hdl.handle.net/10757/600596.
Full textAbstract:
El presente proyecto profesional tiene como objetivo definir un plan estratégico para la realidad actual de la dirección de Tecnología de Información en la empresa Claro Perú. Para este fin, en la primera etapa, se realizó todo un levantamiento de información sobre el estado actual de la empresa, la estrategia corporativa y situación actual de la dirección de Tecnología de Información. En esta primera etapa, la información recopilada fue organizada en listas, matrices y diagramas, para facilitar el análisis de dicha información relevante de la empresa. En la etapa de análisis, el objetivo se orientó a analizar la situación actual de la dirección de Tecnología de Información y en determinar sus necesidades a mediano y largo plazo. Finalmente, en base a lo mencionado, se definió una estrategia acorde a las necesidades de la dirección de Tecnología de Información, alineada a los objetivos estratégicos de la empresa. Asimismo, el alcance de este Plan Estratégico también incluye la planificación del despliegue, es decir, el detalle del lanzamiento, el plan de acción, los indicadores de control y las reuniones de avance.Tesis
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Quesada, Torres Carmen, Herrera Martha Sarmiento, and Hinojosa Ivonne Vidaurrizaga. "Plan de negocios para la implementación de una empresa que ofrece servicios de telefonía digital." Master's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2008. http://hdl.handle.net/10757/315507.
Full textAbstract:
Las empresas buscan incrementar sus operaciones, ser más rentables y crecer sin necesidad de utilizar más recursos. Necesitan también empleados más eficientes, soluciones de comunicaciones más económicas y entregar a su fuerza laboral herramientas de trabajo que aumenten su productividad. En esa línea, el mercado de Telecomunicaciones ofrece nuevas alternativas tecnológicas que permiten reducir ampliamente los costos de telefonía y cuyo alcance no sólo beneficia a las empresas sino también a los hogares de todos los niveles socioeconómicos. El presente proyecto explora una opción de negocio basada en una de estas tecnologías de comunicación conocida como Telefonía Digital o Telefonía sobre Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés), enfocando principalmente el ahorro para los clientes (empresas y hogares) en sus llamadas de larga distancia nacional o internacional. En el primer capítulo describimos el concepto del negocio, el mismo que ofrecerá al mercado los equipos telefónicos IP y su correspondiente bolsa de minutos de llamadas de larga distancia, utilizando la banda ancha de internet. En el segundo capítulo se analiza la estrategia que utilizaremos bajo el enfoque de la Cinco Fuerzas de Porter y el análisis PESTE. Revisaremos también los atributos del sector de telecomunicaciones y el análisis de la competencia (Operadores telefónicos y cabinas de internet principalmente) que nuestro negocio tendrá que enfrentar. En el tercer capítulo, revisaremos el mercado potencial al que nos dirigiremos, Negocios y clientes residenciales A y B. Los primeros, debido a la oportunidad de reducir ampliamente sus costos de llamadas telefónicas, y los segundos por capacidad de gasto y hábitos de consumo. Asimismo, aspiramos alcanzar un nivel de ventas, entre líneas telefónicas y equipos IP que ascienden aproximadamente a S/.2 millones al quinto año. En el cuarto capítulo, describimos el Plan de Marketing que nos permitirá desarrollar el negocio, definiendo el tipo de servicio que brindaremos (producto), los planes ofrecidos (precio), dónde operaremos (plaza) y los medios publicitarios que emplearemos para dar a conocer nuestro servicio (promoción). En el quinto capítulo, evaluaremos económicamente la rentabilidad del proyecto, determinando su viabilidad y el retorno esperado para el inversionista. Finalmente, terminamos el presente estudio con las principales conclusiones y recomendaciones que resultan del análisis efectuado.Tesis
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Fernández, Fernández Carlos Rodrigo. "Modelo de Capacidad en Acceso a una Red HSPA en un Escenario Básico de una Celda." Tesis, Universidad de Chile, 2010. http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/103978.
Full textAbstract:
La demanda de servicios móviles de alta velocidad en Chile ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos años. Para la toma de dediciones el operador de red necesita conocer la capacidad disponible o necesaria en el acceso de estas redes.
El objetivo general de este trabajo es entregar un modelo que permita aproximar la capacidad de una celda 3.5G entendida como el número máximo de usuarios simultáneos. Se deben considerar los recursos disponibles en ella, las condiciones de transmisión e imponer restricciones de servicio esperado. La hipótesis corresponde a que la calidad del canal de transmisión, medida por el parámetro denominado CQI (Channel Quality Indicator), es la principal condicionante de la capacidad. Los datos reales de ésta variable tienen un comportamiento que se ajusta bien a la distribución de probabilidades llamada Extreme Value (EV). Esta distribución tiene dos parámetros: que corresponde a la localización y que indica la dispersión.
El modelo desarrollado en este trabajo se basa en el esquema round robin con el que se simula el envío de datos por la interfaz aérea entre una radio base y un cierto número de terminales móviles. A cada uno de ellos se le asigna aleatoriamente un valor de CQI con una probabilidad de asignación dada por la distribución EV. Usando tablas de mapeo de CQI se determina la tasa de transferencia de bits que tiene cada uno de los terminales en un TTI (Transmission Time Interval) de 2ms, calculándose una tasa promedio después de 1 segundo. El procedimiento se repite 10 minutos obteniéndose una distribución para las muestras de velocidades de transferencia. Sobre ésta distribución se aplica el criterio de servicio deseado, correspondiente a que el 95% de las muestras estén por sobre una tasa de transferencia de bits mínima. Se observa que a mayor número de terminales, menores son las tasas de transferencia. Entonces se irá aumentando la cantidad de terminales hasta que no se cumpla la condición de servicio, con lo que se habrá alcanzado la capacidad máxima de usuarios simultáneos en la celda.
Con las simulaciones se confirma que a una mayor calidad de canal (mayor ) y a un menor grado de dispersión (menor ), mayor es la capacidad de la celda. Se entregan tablas para ciertas combinaciones de () que permiten una rápida aproximación a la cantidad máxima de usuarios según la simulación.
Como trabajos futuros se sugieren: agregar como entrada a la simulación algún modelo de comportamiento de tráfico para aproximar mejor la capacidad de una celda; estudiar otros algoritmos de asignación (scheduler) y estudiar el posible efecto de modificación de la distribución de CQI al agregar gradualmente más usuarios.
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Matencio, Martínez María, Ramírez Carlos Andrés Ramírez, de Rivero Romy Luisa Romero, Quintana Vanessa Edith Sandoval, and Sierralta Cristhian Antonio Sierralta. "Implementación del Balanced Scorecard en el área Comercial de TTRAMITA." Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado, 2010. http://hdl.handle.net/10757/273942.
Full textAbstract:
El presente trabajo consiste en desarrollar una propuesta de aplicación de la herramienta Balanced Scorecard para la Dirección Comercial de Ttramita que nos permita implementar un sistema de medición de indicadores a sus objetivos estratégicos
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Rios, Ribeiro Milagros Del Pilar, and Castillo Ricardo Junior Yufre. "Propuesta de gestión de la demanda para el área de aseguramiento de la calidad de la empresa Telefónica del Perú." Bachelor's thesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), 2017. http://hdl.handle.net/10757/621776.
Full textAbstract:
El presente trabajo propone el uso de metologías y herramientas utilizadas para identificar la información necesaria para el diseño de la propuesta. Estas herramientas incluyen frameworks de Arquitectura Empresarial como Zachman y TOGAF alineados a los objetivos estratégicos de Telefónica del Perú. Se presenta la Arquitectura Empresarial, donde se muestran todos los artefactos necesarios para el entendimiento de la empresa. Estos artefactos incluyen los distintos niveles de Arquitectura Empresarial como la arquitectura de negocio, la arquitectura de aplicación, la arquitectura de datos y la arquitectura tecnológica.
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Romero, Llop Roberto. "Especificación OWL de una ontología para teleeducación en WEB semántica." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de València, 2008. http://hdl.handle.net/10251/1828.
Full textAbstract:
Debido al gran desarrollo de la World Wide Web, tanto en cantidad de contenidos y nodos como en velocidades de acceso, aparecen por parte de la comunidad científico-técnica propuestas de utilización de la misma con objetivos más ambiciosos que la mera descarga de ficheros para ser presentados al usuario. Con esa finalidad se desarrolla la Web Semántica, sistema que pretende introducir información entendible por Agentes Inteligentes, permitiendo de este modo que estos Agentes puedan aumentar sus bases de conocimiento y realizar inferencias que faciliten procesos realizados actualmente de forma manual por los usuarios. De esta forma surgen los lenguajes ontológicos para la web, y en concreto el lenguaje recomendado por la World Wide Web Consortium (W3C) denominado Web Ontology Language (OWL), así como razonadores relacionados como FACT++, Racer y Pellet.
Además, con el objetivo de aprovechar el potencial de la web, se han ido generando gran cantidad de contenidos educativos, que debido a los altos costes de producción generan una necesidad de potenciar la reutilización de dichos contenidos. Aparece en este caso el concepto de objeto educativo, que es susceptible de ser reaprovechado para otras experiencias de aprendizaje, con alguna modificación o sin modificación alguna, generando la denominada interoperabilidad de objetos educativos.
El presente trabajo pretende potenciar esta interoperabilidad de objetos educativos. Para ello se especifica una ontología completa para teleeducación, basada en la lógica descriptiva y desarrollada en el lenguaje OWL, para que pueda ser utilizada por medio de la Web Semántica. Se estudian, desarrollan e implementan dentro de esta ontología conceptos relacionados con la interacción de los distintos agentes que intervienen en una experiencia de aprendizaje a través de la web.
La ontología presentada va además acompañada de una especificación de arquitectura de pares o Peer to Peer (P2P) basada en las arquitecturas de tablas de búsqueda distribuidas (DHTs), que denominaremos DHT Semántica. La DHT Semántica está diseñada para permitir la explotación por parte de Agentes Inteligentes de la ontología especificada, con una alta tolerancia a fallos en nodos de la arquitectura. Estos Agentes asisten en la búsqueda de objetos educativos más allá de la búsqueda por palabras claves. Finalmente, tanto la ontología como la arquitectura se validan utilizando un conjunto de experiencias educativas on-line reales.Romero Llop, R. (2007). Especificación OWL de una ontología para teleeducación en WEB semántica [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/1828
Palancia
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Brito, Cruz Nicolás Alfredo de. "Análisis estratégico para una empresa de tecnologías de información y comunicación." Tesis, Universidad de Chile, 2017. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/149469.
Full textAbstract:
Ingeniero Civil IndustrialEl presente trabajo se enmarca en el estudio de una pequeña empresa de la industria de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC s), con 10 años de presencia en el mercado. El crecimiento de las ventas ha disminuido desde 2011, estancando se los ingresos desde 2014 de $213 millones a $216 millones en 2016, teniendo una baja en 2014 donde se vendió $196 millones, lo que se observa también en periodos como 2013, 2014 y 2016, de utilidades negativa de $-18, $-1 y $-39 millones de pesos respectivamente. Para esto se propone un plan de acciones que redefine la propuesta de valor y la estrategia, que potencie la gestión de los clientes, mejora la gestión interna y de proyectos. El plan genera beneficio en las áreas de gestión financiera y de rentabilidad a través del desarrollo de herramientas de software para la actualización, análisis y gestión de la información para la toma de decisiones de la plana ejecutiva, y la capacitación del encargado. Genera cambios en el área comercial donde la implementación de un plan de marketing enfocado en la adopción, retención y recuperación de clientes, así como la segmentación de clientes enfocándose en industrias donde la empresa posee experiencia y alto conocimiento de los procesos productivos y generan altos ingresos para la firma como la industria de los alimentos y bebidas, educación y financiera. Con un potencial de importante de valor se presentan las de energía y concesiones de viales. Esto ayuda a disminuir los tiempos sin ocupación de su equipo de trabajo y aumentar proyectos en nichos en los que se tiene experiencia. Además, empresa debe aprovechar sus capacidades desarrolladas para generar productos nuevos con modelo Software as a Service, que le permitan vender servicios de largo plazo. En el plan de Operaciones, se enfoca en generar las capacidades de la Gerencia Técnica en temas de liderazgo, y una implementación eficiente de herramientas y procesos de gestión de proyectos, que permitan reducir los tiempos de atraso de los proyectos y las salidas de presupuesto, además de la variabilidad de los plazos de entrega, reduciendo los tiempos de los pagos de hitos proyectos y obteniendo la rentabilidad estimada en la evaluación y la venta del mismo, disminuyendo el riego de su proyectos. Así mismo como la empresa se mantiene en vanguardia con respecto a herramientas de desarrollo de software, debe generar un plan de estudio y adopción de las tendencias que mueven la industria, buscando ser adoptadores tempranos y no retrasándose y perdiendo terreno con respecto a la competencia. El valor del Presente trabajo se presenta en los resultados favorables a los que se llegó a través de un proceso con una metodología que consistía en diagnosticar, diseñar la estrategia y el plan de acción para asegurar los objetivos planteados.
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Gratacòs, Prats Jaume. "Sistema d'anàlisi i planificació de xarxes de distribució d'energia elèctrica de mitjana tensió." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de Catalunya, 2016. http://hdl.handle.net/10803/384604.
Full textAbstract:
The optimal planning of the annual development tasks of a medium voltage power distribution network, to tackle the evolution of the demand with maximum levels of quality and continuity of service and minimum investment, has been under the spotlight of the academic community for the last forty years. The methodologies avalaible today present some withdraws that might complicate its application on real cases.
This thesis describes the design of a system of analysis and planning of real distribution networks, which incorporates a new multi-objective and dynamic multi-stage heuristic methodology to generate the optimal and efficient planning strategies. This new heuristic methodology contains strategies to increase its efficiency that have not been found in the specialized literature: the typing of the development tasks and the evaluation of the relative efficiency of the optimal planning strategies during the search.La planificació òptima dels treballs anuals de desenvolupament d'una xarxa de distribució eléctrica de mitjana tensió, per atendre l'evolució de la demanda amb uns nivells màximes de qualitat i continuïtat del subministrament i amb una inversió mínima, ha estat objecte d'interès de la comunitat acadèmica durant els darrers quaranta anys. Les metodologies formulades fins avui presenten inconvenients que poden dificultar la seva aplicació en casos reals. Aquesta tesi detalla el disseny d'un sistema d'anàlisi i planificació de xarxes de distribució reals, que incorpora una nova metodologia heurística multi-objetiva i dinàmica multi-etapa per l'obtenció de planificacions òptimes i eficients. Aquesta nova metodologia heurística conté estratègies de millora de la seva eficiència que no s'han trobat en la literatura especialitzada: la tipificació d'actuacions de desenvolupament i l'avaluació de l'eficiència relativa de les planificacions òptimes durant el procés de cerca.
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Zurita, Henríquez Luisa Jasmín. "Sistema de renovación de credenciales en Telefónica Chile." Tesis, Universidad de Chile, 2018. http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/169981.
Full textAbstract:
Memoria para optar al grado de Magíster en Tecnologías de la InformaciónTelefónica Chile, como parte de sus servicios por el área de empresas tiene el deber de mantener, monitorear y mejorar el servicio de red hacia las empresas clientes de la organización. Entre las empresas clientes se encuentran grandes empresas financieras y de retail chilenas. Una de las principales problemáticas que presenta la organización es la asignación de credenciales de acceso al personal para que estos puedan operar sobre dispositivos como router y firewalls. Hoy no existe control sobre quienes operan estos dispositivos y por ende cualquier persona con los conocimientos técnicos necesarios puede accederlos. Ante esto, la organización tomó la determinación de iniciar un proyecto denominado GUIA orientado a solucionar esta problemática. Sin embargo aún después de este proyecto persisten algunas dificultades, entre las que se cuentan: 1) Las credenciales de acceso de los dispositivos de red no son secretas, puesto que hoy en día son genéricas y su valor puede ser encontrado navegando en internet. 2) La operación de quienes se encargan de mantener y monitorear los servicios es poco flexible: sólo operan mediante planillas Excel con la información de las empresas clientes. 3) No existe registro alguno de las actividades realizadas dentro de los dispositivos de red del cliente. Luego de una revisión y posterior análisis de la situación actual, se determinó que muchas de las caídas de los servicios hacia las empresas clientes se deben a accesos no autorizados y manipulación maliciosa de la configuración de los propios dispositivos. Es aquí en donde se presenta la oportunidad de mejorar el sistema GUIA. La solución propuesta consiste en crear una herramienta de visualización de los dispositivos de red y de su estado de renovación de credenciales. El sistema identifica qué dispositivos corresponden a cada cliente, permite renovar las credenciales de los dispositivos en forma automática y periódica, dando la opción de generar una renovación a petición, en caso de falla de la renovación automática. Los beneficios asociados a esta solución son variados: Las credenciales asociadas a los dispositivos de red ya no serán de dominio público, ya que cambiarán continuamente de acuerdo a las políticas preestablecidas por la organización. Adicionalmente se mantendrá registro de los accesos a dichos dispositivos, por lo que se conocerá quienes han operado sobre estos. En nuestra opinión, la incorporación de estas mejoras conlleva un aporte significativo en términos de seguridad de las redes de los clientes de Telefónica.
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Rubio, Campillo Rafael. "Impacto de las políticas regulatorias y de la competencia en el ámbito de las telecomunicaciones." Doctoral thesis, Universitat de Barcelona, 2015. http://hdl.handle.net/10803/382471.
Full textAbstract:
El sector de las telecomunicaciones ha adquirido, en las últimas décadas, un papel cada vez más significativo dentro de las economías nacionales. El carácter estratégico que presenta este sector ha provocado que los distintos gobiernos desarrollaran una gran variedad de políticas públicas enfocadas a potenciar el desarrollo de esta industria.
Asimismo, el sector de las telecomunicaciones presenta un gran número de fallos de mercado. En este sentido, las elevadas necesidades de inversión, la presencia de importantes economías de escala, o las dificultades de cambiar de proveedor (customer switching cost) hacen que el mercado presente importantes barreras a la entrada de nuevos competidores y, en consecuencia, los niveles de competencia en estos mercados tiendan a ser reducidos. Este hecho provoca que el equilibrio en el sector de las telecomunicaciones no constituya un resultado eficiente en el sentido de Pareto y que, en consecuencia, requiera de la intervención pública para poder corregir estos fallos de mercado y alcanzar, de esta manera, el equilibrio óptimo para el conjunto del bienestar social.
Uno de los principales objetivos del presente trabajo consiste en identificar el papel que ha tenido la regulación sectorial sobre el sector de las telecomunicaciones en las últimas décadas. Como podrá comprobarse, el diseño de un correcto marco regulatorio y de defensa de la competencia ayudará a fomentar las potencialidades que presente un mercado. Asimismo, el presente trabajo también probará que el diseño deficiente de una política pública puede convertirse en un serio obstáculo para el desarrollo óptimo de un mercado.
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Nasrazadani, Hajar. "The impact of effective factors on the Iranian electricity market in comparison to the Spanish electricity market." Doctoral thesis, Universitat Politècnica de Catalunya, 2016. http://hdl.handle.net/10803/362655.
Full textAbstract:
Electricity market analysis is important to access strategic market information which can be further employed to pass energy policies. Due to the advantages of privatization, the Iranian government has taken certain fundamental steps in order to construct a competitive market, after passing the pertinent laws in its parliament as to the privatization of the electricity market. This PhD thesis presents a detailed econometric analysis of the Iranian electricity market by means of various approaches of time series analysis. The main idea of this thesis rests on the investigation of the state and degree of competition in the Iranian electricity market using the time series analysis approach.
This research explains Iranian electricity market mechanisms with linear and nonlinear time series statistical approaches. Mechanisms that were previously developed in the Spanish electricity market provide an opportunity to employ time series modeling to further compare the two markets as a benchmark.
This study examines the two indices-price and load-of these markets via time series analysis. In following, it compares these time series analysis in order to present separate estimation models for each index price and load time series (for each market). Implemented models include: linear models (ARIMA), conditional heteroskedastic models (ARMA-GARCH) and nonlinear models (SETAR and ARMA-TGARCH). To assess the best fitted model, MSE and residual volatility analysis tests were implemented. Assuming the conditional variance of our data, the researcher propose the ARMA-TGARCH model as the best suited model for the Iranian electricity market price, ARMA-GARCH model for Iranian electricity load and also for Spanish electricity price and load.
Finally, this research explored the role of load in each market using specific statistical methods such as scatter plots, etc.
This study will be quite helpful to establish the state of the Iranian electricity market and how exactly to stimulate its degree of competition. The researcher further suggested that at current state, no significant relationship between price and load in the Iranian electricity market exists. This result led the researcher to examine the impact of other macro and microeconomic factors and indices on the electricity prices in the Iranian market. The most important of these factors have been selected through the study and research of energy markets; the most significant include the Henry Hub Natural Gas Spot Price, Europe Brent Crude Oil Spot Price, the US dollar/Iranian Rial foreign exchange rate, and the Iranian (Tehran) Stock Exchange, specifically the TEPIX. Here, the goal was to survey the potential relationship between these factors and Iranian electricity prices via time series correlation analysis. The researcher also clarified that no significant relationship exists between price and these macro and microeconomic factors in the Iranian electricity market.
The researcher also assembled forecast from the best estimates derived from the study models and carry out simulations to develop forecasting models. This short-term forecasting is applied to both Iranian and Spanish electricity prices and their respective loads. These predictions also clearly showed the different patterns between these indices¿price and load¿in the Iranian electricity market.
Finally, considering the results obtained through the tests and data analysis which examined the Iranian electricity market, it is concluded that the Iranian electricity market could be still recognized as a non-free/centralized market questioning the claimed policies thus far implemented toward decentralizing and privatizing the Iranian marketNasrazadaniAnalizar el mercado de la electricidad es muy importante para acceder a la información estratégica de dicho mercado que además puede ser empleado para aprobar las políticas energéticas. Debido a las ventajas de la privatización, el gobierno iraní ha tomado ciertas medidas fundamentales para construir un mercado competitivo, después de aprobar las leyes fundamentales en su parlamento que permiten la privatización del mercado eléctrico. Esta tesis doctoral presenta un análisis econométrico detallado del mercado eléctrico iraní, mediante diversos enfoques de análisis de series temporales. La idea principal de esta tesis se basa en la investigación así como el grado de consecución en el mercado eléctrico de Irán utilizando el enfoque de análisis de series temporales. En esta investigación se explican los mecanismos de mercado de la electricidad iraní mediante enfoques de series temporales lineales y no lineales. Los mecanismos que se han desarrollado con anterioridad en el mercado eléctrico español ofrecen la oportunidad de emplear el modelado de series temporales para comparar los dos mercados analizados como punto de referencia.Este estudio examina los dos índices –precio y potencia– de estos mercados mediante series temporales. A continuación, se comparan estas series temporales con el fin de presentar modelos para cada precio y potencia de dichas series temporales. Los modelos implementados incluyen: modelos lineales (ARIMA), modelos heterocedásticos condicionales (ARMA-GARCH) y modelos no lineales (SETAR y ARMA-TGARCH). Para evaluar el mejor modelo ajustado se calcula el error cuadrático medio (ECM) y se implementan los tests que permiten analizar la volatilidad residual. Suponiendo que nuestros datos detectan varianza condicional, la investigadora propone el modelo ARMA-TGARCH como el modelo más apropiado para el precio de mercado de la electricidad de Irán, modelo ARMA-GARCH para la potencia iraní y también para los precios y potencia de la electricidad española. Por último, esta investigación explora el papel de la potencia en cada mercado usando métodos estadísticos específicos, tales como gráficos de dispersión, etc. Este estudio será de gran ayuda para establecer el estado del mercado de la electricidad de Irán y cómo exactamente se puede estimular su grado de competencia. La investigadora sugiere, además, que en el estado actual, no existe una relación significativa entre el precio y la potencia en el mercado eléctrico iraní. Este resultado ha llevado a la investigadora a examinar el impacto de otros factores e índices macro y microeconómicos sobre los precios de la electricidad en el mercado de Irán. Los factores más importante han sido seleccionados a través del estudio y la investigación de los mercados energéticos; los más significativos incluyen el precio “Spot del Henry Hub Natural Gas”, “Precio Spot del Petróleo Brent Europeo”, “Dólar estadounidense / Rial iraní tipo de cambio”, y la Bolsa de Valores (Teherán), en concreto el TEPIX. En este caso, el objetivo ha sido estudiar la posible relación entre estos factores y precios de la electricidad de Irán a través de la correlación de series temporales. La investigadora también ha reunido las predicciones de las mejores estimaciones derivadas de los modelos estudiados y ha llevado a cabo simulaciones para desarrollar modelos de predicción. Finalmente, considerando los resultados obtenidos a través de los testes y análisis de datos que examinó el mercado de la electricidad de Irán, se concluye que el mercado de la electricidad de Irán podría ser aún reconocido como un mercado no libre / centralizado cuestionando las políticas reclamadas hasta ahora implementadas hacia la descentralización y la privatización del mercado iraní.
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Torrent-Fontbona, Ferran. "Optimisation methods meet the smart grid. New methods for solving location and allocation problems under the smart grid paradigm." Doctoral thesis, Universitat de Girona, 2015. http://hdl.handle.net/10803/301440.
Full textAbstract:
The smart grid offers a new infrastructure for the management of energy demand and generation towards a sustainable future. Accordingly, there is the objective to provide consumers with a response capacity to stimuli of the electricity market, and at the same time, to efficiently manage the generation system which tends to a diversification of the generators and the energy sources.
For that purpose, this thesis is first focused on providing to consumers methods for managing their energy consumption and then reducing costs according to their production activities. Next, this thesis focuses on electricity generation, tackling the problem of how to share out energy production among a set of distributed generators using self-organisation. Finally, it tackles the problem of planning the placement of new generators suing meta-heuristics.La xarxa elèctrica intel·ligent ofereix una nova infraestructura per a la gestió de la demanda i generació d'electricitat cap a un futur més sostenible. En aquest sentit, hi ha l'objectiu de proveir els consumidors de capacitat de reacció davant d'estímuls del mercat elèctric i, al mateix temps, gestionar de forma eficient un sistema de generació que tendeix cap a una diversificació. Amb aquest objectiu, aquesta tesi primer es centra a desenvolupar mètodes perquè els consumidors puguin gestionar els seus consums i així també reduir-ne els costos d'acord amb les seves activitats de producció. Posteriorment, la tesi es centra en la generació elèctrica abordant el problema de com repartir la producció d'energia d'entre un conjunt de generadors distribuïts utilitzant mètodes auto-organitzatius. Finalment, s'aborda la planificació de nous generadors utilitzant mètodes metaheurístics.
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Martínez, Santos Fernando. "Competition and Regulation in the Retail Broadband Sector: a Holistic Approach for Pricing Policies." Doctoral thesis, Universitat de Barcelona, 2015. http://hdl.handle.net/10803/320177.
Full textAbstract:
This thesis analyses the pricing policies used by operators when they establish broadband tariffs. The studies draw on datasets that combine broadband plans’ characteristics and tariffs with other sources of data at country level to reflect the market structure and regulation activity. The pricing models in this dissertation share the common thread of using three groups of variables to explain the level of broadband prices: 1- the characteristics of the broadband service, 2- the operators’ commercial strategies, and 3- the market structure and regulatory policies implemented. The pricing models are estimated using the following econometric techniques: pooled ordinary least squares (OLS) with country and time fixed effects, and two stage least squares (2SLS, instrumental variable techniques).
The level of broadband prices concerns both national governments and international organisations, and this dissertation contributes to provide some guidance to regulators and competition authorities, helping them in the implementation of policies so as to foster competition in the market and ultimately stimulate the diffusion of broadband services.
The first thesis chapter analyses the determinants of broadband Internet access prices in a group of 15 EU countries between 2008 and 2011. Using a rich panel data set of broadband plans, it is shown how downstream speed (Mbps) increases prices, and that the price per Mbps of cable modem and fibre technologies is lower than that of xDSL. Operators’ marketing strategies are also analysed as it is shown how much prices rise when the broadband service is offered in a bundle with voice telephony and/or television, and how much they fall when download volume caps are included. The most insightful results of this study are provided by a group of metrics that represent the situation of competition and entry patterns in the broadband market. It is found that consumer segmentation positively affects prices. Moreover, broadband prices are higher in countries where entrants make greater use of bitstream access and lower in countries where there is an intensive use of direct access (local loop unbundling). However, there is not a significant impact of inter-platform competition on prices.
The second chapter analyses the strategies adopted by mobile operators when they set the prices of broadband plans. It is explained that operators design multi-tier price schemes in order to segment consumers according to their preferences. Operators usually offer only a few unlimited usage contracts and three-part tariffs for data limited plans. In the later case, the tariff includes an access fee, a usage allowance (the number of GB that consumers can use for free), and a penalty system for the case in which consumers exceed the contracted allowance. The empirical model shows that the prices of usage based contracts are lower than those of unlimited contracts, and that the monthly price depends on the type of penalty included in the plan. The prices also depend on other characteristics of the service such as the provided technology, the download speed and the telephone call allowances. It is also explained that most plans bundle mobile broadband plans with smartphones. This type of plans last longer and might be more expensive than the plans that only include the SIM card. Specifically, it is shown that the monthly price of the broadband service is more expensive when the plan includes an iPhone or a Samsung. Moreover, it is found that the monthly prices are higher when the plan includes a discount for the acquisition of the smarthphone. Finally, this chapter also studies the effects of market structure and entry regulation on prices and shows that mobile virtual operators have helped to reduce prices.
The third chapter studies the mobile broadband market in Spain. The mobile broadband service has experienced a strong expansion in Spain, reaching a penetration of over 70% of the population at the beginning of 2014. This growth can be explained by the benefits that offer the third and the fourth generation of mobile technology, and by the continuous price reductions. In spite of this, prices in Spain are still higher than the European average. This chapter explains the process of technological innovation that has allowed the emergence of mobile broadband, and its launch in Spain. New commercial strategies used by mobile operators, such as bundling and plans that include fixed and mobile services are examined. The analysis shows that the presence of mobile virtual network operators and bundling have been effective in fostering competition and reducing prices. It is also discussed how technological convergence between fixed and mobile services has promoted restructuring and market concentration.