Dissertations / Theses: 'UQTR Administration des affaires'

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Potvin, Roxanne. "La qualité de l'information transmise aux PME sur les opportunités d'exportation : étude de la région 02." Thesis, National Library of Canada = Bibliothèque nationale du Canada, 1997. http://www.collectionscanada.ca/obj/s4/f2/dsk2/ftp04/mq25797.pdf.

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Bertrand, Louise R. "Diagnostic organisationnel de La P'tite Canadienne Inc." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 1989. http://theses.uqac.ca.

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Glabi, Najat. "L'enseignement transfrontalier dans les formations universitaires en administration des affaires. Une étude de cas." Thesis, Université Laval, 2009. http://www.theses.ulaval.ca/2009/27480/27480.pdf.

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Abstract:

L’enseignement transfrontalier est une pratique récente et peu explorée. Il s’agit d’une pratique nouvelle qui a fait l’objet de peu de recherches scientifiques. Le besoin d’étudier le travail enseignant transfrontalier rejoint le besoin des universités de maintenir la qualité des formations transfrontalières. Le changement de contexte dans lequel l’enseignement est offert génère des contraintes qui mettent souvent en échec les pratiques pédagogiques habituellement adoptées par les professeurs sur le campus. Nous avons entrepris d’étudier le travail enseignant transfrontalier pour identifier les pratiques pédagogiques qui émergent à travers l’effort d’adaptation réalisé par les professeurs sur le terrain pour neutraliser les effets du changement de contexte et maintenir l’efficacité de l’enseignement. A travers le recensement des écrits au sujet de l’enseignement transfrontalier, nous avons identifié les contraintes qui découlent de ce changement. Il s’agit des contraintes qui proviennent d’un nouveau contexte culturel, académique et organisationnel. Pour décrire les adaptations entreprises par les professeurs en contexte transfrontalier et les nouvelles pratiques pédagogiques qui émergent à la suite de cet effort d’adaptation, nous avons mené une étude sur le terrain basée sur des entrevues et des observations en classe. Nous avons réalisé une étude de cas multiple en partant de l’expérience d’un échantillon de professeurs (N=13) qui offrent un enseignement transfrontalier dans le cadre des programmes transfrontaliers en administration des affaires offerts par l’Université du Québec à Chicoutimi au Maroc, en Chine et au Sénégal. Les résultats de notre étude nous ont permis d’identifier les nouvelles pratiques pédagogiques propres à l’enseignement transfrontalier. Il s’agit d’une synthèse des pratiques pédagogiques qui sont propres à l’enseignement transfrontalier et nous avons pu souligner le rôle de l’expérience dans l’élaboration et la mise en pratique des savoirs d’action propres à ce type d’enseignement. Les résultats de notre étude nous ont permis de mettre en évidence l’effet d’expérience qui permet aux professeurs d’identifier les contraintes dues au changement de contexte, de mesurer leurs effets sur l’efficacité de l’enseignement et de réfléchir pour les neutraliser. Le retour sur l’action par la réflexion permet aux professeurs d’adapter leurs pratiques pédagogiques, et ce, à partir de la phase de planification, pour les tester ensuite lors de la phase d’interaction en classe et enfin décider de leur efficacité lors de la phase d’évaluation. Il est à noter que la phase d’évaluation peut également mener à écarter une pratique pédagogique si le professeur estime qu’elle est peu efficace. Nous avons également pu étudier les effets du changement des finalités du travail enseignant sur les stratégies pédagogiques mises en œuvre par les professeurs en contexte transfrontalier. Notre recherche a été initiée en continuité des études publiées sur l’enseignement transfrontalier et qui soulignent les effets des contraintes du changement de contexte sur l’efficacité de l’enseignement. Cette recherche doctorale apporte un éclairage sur une facette nouvelle et peu explorée du travail enseignant des professeurs universitaires. Elle permet d’enrichir la base des connaissances en enseignement universitaire et ouvre le champ à des recherches plus approfondies au sujet de l’enseignement transfrontalier.

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Glabi, Najat. "L'enseignement transfrontalier dans les formations universitaires en administration des affaires : une étude de cas." Doctoral thesis, Université Laval, 2010. http://hdl.handle.net/20.500.11794/21351.

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Abstract:

L'enseignement transfrontalier est une pratique récente et peu explorée. Il s'agit d'une pratique nouvelle qui a fait l'objet de peu de recherches scientifiques. Le besoin d'étudier le travail enseignant transfrontalier rejoint le besoin des universités de maintenir la qualité des formations transfrontalières. Le changement de contexte dans lequel l'enseignement est offert génère des contraintes qui mettent souvent en échec les pratiques pédagogiques habituellement adoptées par les professeurs sur le campus. Nous avons entrepris d'étudier le travail enseignant transfrontalier pour identifier les pratiques pédagogiques qui émergent à travers l'effort d'adaptation réalisé par les professeurs sur le terrain pour neutraliser les effets du changement de contexte et maintenir l'efficacité de l'enseignement. A travers le recensement des écrits au sujet de l'enseignement transfrontalier, nous avons identifié les contraintes qui découlent de ce changement. Il s'agit des contraintes qui proviennent d'un nouveau contexte culturel, académique et organisationnel. Pour décrire les adaptations entreprises par les professeurs en contexte transfrontalier et les nouvelles pratiques pédagogiques qui émergent à la suite de cet effort d'adaptation, nous avons mené une étude sur le terrain basée sur des entrevues et des observations en classe. Nous avons réalisé une étude de cas multiple en partant de l'expérience d'un échantillon de professeurs (N=13) qui offrent un enseignement transfrontalier dans le cadre des programmes transfrontaliers en administration des affaires offerts par l'Université du Québec à Chicoutimi au Maroc, en Chine et au Sénégal. Les résultats de notre étude nous ont permis d'identifier les nouvelles pratiques pédagogiques propres à l'enseignement transfrontalier. Il s'agit d'une synthèse des pratiques pédagogiques qui sont propres à l'enseignement transfrontalier et nous avons pu souligner le rôle de l'expérience dans l'élaboration et la mise en pratique des savoirs d'action propres à ce type d'enseignement. Les résultats de notre étude nous ont permis de mettre en évidence l'effet d'expérience qui permet aux professeurs d'identifier les contraintes dues au changement de contexte, de mesurer leurs effets sur l'efficacité de l'enseignement et de réfléchir pour les neutraliser. Le retour sur l'action par la réflexion permet aux professeurs d'adapter leurs pratiques pédagogiques, et ce, à partir de la phase de planification, pour les tester ensuite lors de la phase d'interaction en classe et enfin décider de leur efficacité lors de la phase d'évaluation. Il est à noter que la phase d'évaluation peut également mener à écarter une pratique pédagogique si le professeur estime qu'elle est peu efficace. Nous avons également pu étudier les effets du changement des finalités du travail enseignant sur les stratégies pédagogiques mises en oeuvre par les professeurs en contexte transfrontalier. Notre recherche a été initiée en continuité des études publiées sur l'enseignement transfrontalier et qui soulignent les effets des contraintes du changement de contexte sur l'efficacité de l'enseignement. Cette recherche doctorale apporte un éclairage sur une facette nouvelle et peu explorée du travail enseignant des professeurs universitaires. Elle permet d'enrichir la base des connaissances en enseignement universitaire et ouvre le champ à des recherches plus approfondies au sujet de l'enseignement transfrontalier.

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Nicolet, Sandra Véronique Christel. "L' abus de dépendance économique en droit des affaires." Montpellier 1, 2008. http://www.theses.fr/2008MON10006.

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Mashwabure, Balthazar. "Les entreprises nationales de construction au Burundi : diagnostic organisationnel." Thèse, Chicoutimi : Université du Québec à Chicoutimi, 1989. http://theses.uqac.ca.

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Beaudet, André. "Ampleur de l'impact des chocs terroristes en 2015 sur l'économie de la Tunisie." Thèse, 2019. http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/9396/1/eprint9396.pdf.

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Strévey, Panneton Claudie. "L'évaluation de la créativité organisationnelle chez les gestionnaires de PME expérimentant un changement organisationnel." Thèse, 2020. http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/9559/1/eprint9559.pdf.

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Kra, Marie-Pascale. "Le lien entre la dette publique et la croissance économique : comparaison entre le Québec, l'Ontario et le Canada." Thèse, 2020. http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/9418/1/eprint9418.pdf.

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Temsamani, Anware. "L'identification et la gestion des risques par les sociétés de capital de risque lors d'un financement." Thèse, 2012. http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/9430/1/eprint9430.pdf.

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Qsiyer, Billal. "L'influence de la prise de risque et de l'opportunité sur l'intention d'entreprendre des étudiants étrangers d'universités au Québec." Thèse, 2020. http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/9426/1/eprint9426.pdf.

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Auclair, Isabel. "Les actions stratégiques de la petite entreprise performante : le cas Cycles Devinci." Thèse, 2006. http://constellation.uqac.ca/532/1/24605863.pdf.

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Abstract:

Les statistiques récentes montrent que les PME demeurent au premier plan en ce qui concerne la création d'emplois. En outre, leurs caractéristiques intrinsèques en comparaison à la grande entreprise, telles qu'une plus grande flexibilité et une forte capacité d'innovation, font des PME un maillon essentiel de la stratégie de compétitivité du Canada. En conséquence, il importe de favoriser l'émergence et le développement de celles-ci. Or, il apparaît que plusieurs PME éprouvent des difficultés tant au moment du démarrage qu'en cours de développement. Aussi, on peut comprendre l'intérêt à identifier les caractéristiques de celles qui perforaient. Dans une recherche qualitative menée auprès d'une petite entreprise performante : Cycles Devinci, nous avons tenté d'identifier l'ensemble de ses actions stratégiques. L'angle sous lequel nous avons choisi d'aborder cette recherche concerne les décisions reliées à la stratégie de développement ainsi qu'aux stratégies fonctionnelles et managériales. Trois longues entrevues menées successivement auprès du propriétaire-dirigeant et du directeur du marketing nous ont permis de dresser un profil de la petite entreprise étudiée que nous présentons sous le vocable de « configuration stratégique » emprunté à d'Amboise (2000). Cette configuration se compose, chez Devinci, d'une soixantaine d'actions stratégiques qui peuvent être résumées par les caractéristiques suivantes : l'entreprise est « branchée, stratégique, innovatrice, flexible, réseautée, vigilante et apprenante ». Par ailleurs, nous avons observé une forte capacité du propriétaire-dirigeant à régler les problèmes les plus critiques et, de cette façon, d'éviter les crises qui, souvent, sonnent le glas des PME. En outre, la direction a su développer un avantage concurrentiel durable basé sur la qualité et l'innovation. Cet avantage ne s'évalue pas en terme de caractéristiques du produit mais en rapport au fait qu'il repose sur une cohérence au niveau des modes de fonctionnement de l'entreprise étudiée. Dans les faits, nous avons pu observer que la stratégie de développement de cette dernière se révèle en harmonie avec ses capacités tant au niveau des fonctions que de la gestion. En fait, la petite entreprise Cycles Devinci se distingue dans un monde fort concurrentiel pas tant par ses produits qui sont uniques, bien que cela ne soit pas négligeable, mais parce que ceux-ci sont construits par une organisation qui est différente dans son fonctionnement. La résultante est une forte capacité d'adaptation, nerf de la guerre dans le contexte actuel où la turbulence est la norme. Cette capacité d'adaptation a comme fer de lance une capacité d'innovation à tous les niveaux de l'organisation. Devinci innove, non seulement, au plan du produit, des procédés de conception et de production, des matériaux mais, aussi, au plan des pratiques de gestion. Cette aptitude lui permet de se reconfigurer en fonction des mouvements de son environnement et, conséquemment, d'assurer sa pérennité.

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Dubé, Micheline. "Élaboration d'un modèle conceptuel d'organisation de services universitaires en régions éloignées." Thèse, 1988. http://constellation.uqac.ca/1665/1/1445643.pdf.

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Abstract:

Cette recherche-action est une recherche de type exploratoire dont le but est de dégager un modèle conceptuel et de générer des hypothèses de recherche. Les étapes suivies lors de l'étude de cas réalisée conduisent au choix d'un modèle d'organisation de services universitaires en régions éloignées. L'approche utilisée dans cette recherche-action s'est orientée vers l'organisation de services universitaires en régions éloignées. Ce sujet est traité à partir d'un cas, soit celui de la Côte-Nord. La problématique des services universitaires, chapitre I, a été élaborée à partir des facteurs ayant une incidence sur l'organisation de services. Préalablement, il a fallu réaliser une revue de littérature assez exhaustive pour répertorier les modèles existants susceptibles de guider le choix d'un modèle d'organisation approprié à la région. Ainsi, nous avons exploré les modèles hors campus au Québec et hors Québec. La littérature nous a aussi permis d'explorer les types d'établissements selon la prépondérance accordée à l'une ou l'autre des missions ainsi que les moyens utilisés pour concrétiser ces missions. Cette revue de littérature a également été l'occasion de décrire le mode de fonctionnement des universités en réseaux tout en faisant ressortir ses avantages. Elle n'aurait pu être complète sans observer l'évolution de quelques établissements universitaires appartenant au réseau de l'Université du Québec. Ainsi, il a été possible de fixer certaines balises aux possibilités qui s'offraient. Le troisième chapitre présente cinq modèles différents d'organisation de services universitaires offrant de nombreux aménagements susceptibles de répondre aux besoins de la Côte-Nord. Ces modèles ont ensuite été soumis à une grille d'évaluation construite à partir de critères validés auprès de 10 pour 100 (65 personnes) des membres du Regroupement pour le développement des services universitaires en régions. Ce processus a guidé le choix d'un modèle à privilégier pour la Côte-Nord, soit un centre d'études universitaires. La deuxième étape a consisté à dégager un cadre théorique sous-tendant le processus du choix d'un modèle d'organisation de services universitaires en régions éloignées. Ce cadre théorique, présenté dans le quatrième chapitre, met en évidence certains facteurs régionaux, extra-régionaux ainsi que ceux inhérents aux modèles eux-mêmes qui, une fois confrontés à des critères déterminés, permettront d'en arriver au choix final d'un modèle. Enfin, certaines hypothèses de recherche sont dégagées, hypothèses touchant principalement les critères de sélection ainsi que la pondération des facteurs découlant de la problématique et de la revue de littérature. En bref, et selon nos intentions, nous avons colligé suffisamment de données pour suggérer un cadre conceptuel et identifier les hypothèses à vérifier pour guider le choix d'un modèle d'organisation de services universitaires en régions éloignées.

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Leandre, Amaral. "L’apport de l’approche portefeuille dans la gestion des projets au niveau des organismes publics : le cas d’Haïti." Thèse, 2016. http://constellation.uqac.ca/4059/1/Leandre_uqac_0862N_10247.pdf.

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Abstract:

Autrefois, l’utilisation de l’Approche portefeuille comme méthode de gestion multi-projets était l’exclusivité des entreprises privées. Au fil du temps, elle s’est généralisée jusqu’à s’imposer comme l’outil stratégique pour l’innovation dans tous les espaces où règne la gestion d’une panoplie de projets. Cependant, la récension des écrits révèle que les systèmes de gestion établis dans la plupart des institutions de certains pays pour assurer la conduite des projets gouvernementaux sont défaillants. Suite à une étude menée en Haïti par Fabienne Mroczka dans le cadre de l’évaluation du programme d’investissements publics, Dumas (2014) a levé le voile sur de graves faiblesses au niveau du système de gestion des projets. Entre autre, il a souligné le manque d’agencement des structures établies et le non-respect des processus et procédures au niveau des organismes publics. Dans cette optique, Dumas (2014) a rapporté que: « Le système de gestion des investissements publics ne peut s’améliorer que si l’accent est mis sur les règles fondamentales dans la gestion des projets, comme l’arrivée à maturité (conception et justification), le suivi systématique des projets et l’utilisation adéquate des ressources ». Fort de ces constats, notre imagination a été interpellée à l’effet d’étudier les possibilités de l’application de l’Approche portefeuille au niveau des entités étatiques en Haïti. C’est pourquoi la présente étude a porté sur « l’apport de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets au niveau des organismes publics : le cas d’Haïti ». Et ce, dans le but de contribuer à la performance des organismes publics en leur proposant d’utiliser une nouvelle méthode de gestion (Approche portefeuille) susceptible de concourir à une meilleure réalisation des projets d’investissements publics en Haïti. En outre, cette étude a été organisée autour de la question principale suivante: « Quelle est l’influence de la prise en compte du niveau d’intérêts des parties prenantes comme variable modératrice sur les relations entre l’application de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets et la performance des organismes publics en Haïti »? L’adoption d’une approche quantitative comme type d’investigation requiert le positiviste comme positionnement épistémologique. Cette approche est fondée sur une démarche hypothético-déductive comme mode de raisonnement, et exige entre autre le questionnaire comme instrument de collecte de données. Ainsi, quatre-vingt-quinze (95) participants ont été sélectionnés dans le but de donner leur point de vue sur l’utilisation de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets au niveau des organismes publics en Haïti. Il s’agit d’une méthode de gestion en contexte multi-projets qui permet particulièrement de gérer les projets de manière systémique, d’optimiser les ressources, et d’aligner les projets avec les objectifs stratégiques de l’organisation. Conséquemment, deux hypothèses ont été énoncées : (H1) Le niveau d’application de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets au sein des organismes publics sera associé positivement à leur niveau de performance. (H2) Il existe une relation positive entre la prise en compte du niveau d’intérêts des parties prenantes et la probabilité d’utilisation de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets au niveau des organismes publics. Ainsi, les résultats des analyses statistiques descriptives ont permis de constater que : d’une part, 89,5% (soit 85 sur 95) des répondants sont d’avis pour l’utilisation de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets, puisqu’elle peut contribuer à la performance de organismes publics en Haïti. D’autre part, 65,2% (soit 62 sur 95) des dits participants croient que les organismes publics en Haïti peuvent utiliser l’Approche portefeuille dans la gestion des projets pourvu que les intérêts des parties prenantes soient prises en compte. De plus, le test de corrélation a montré qu’il existe une relation positive et significative entre les variables d’intérêts. En premier lieu : plus le niveau d’application de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets au sein des organismes publics est élevé, plus leur niveau de performance augmente (ρ = 0,482, sig=0,000). En second lieu : autant que la prise en compte du niveau d’intérêts des parties prenantes est élevée, autant que la probabilité d’utilisation de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets au sein des organismes publics augmente (ρ = 0,358, sig=0,000). Ce qui justifie le degré d’influence de la variable modératrice sur les deux variables associées. En fait, non seulement les hypothèses sont confirmées mais encore des réponses appropriées sont fournies à la question de recherche citée plus haut. Partant de ces résultats, n’est-il pas juste de croire que : « l’application de l’Approche portefeuille dans la gestion des projets peut vraisemblablement concourir à la performance des organismes publics en Haïti, moyennant la prise en compte du niveau d’intérêts des parties prenantes ? Il faut retenir que nos conclusions sont également fondées sur les résultats des tests du khi-deux, les analyses de variance ainsi que celles de régression linéaire multiple.

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Zoutene, Doufene. "Étude exploratoire des compétences des chargés de projet au sein des firmes de génie-conseil : cas d'une firme québecoise." Thèse, 2013. http://constellation.uqac.ca/2626/1/030572453.pdf.

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Abstract:

Dans un environnement complexe et incertain qu'est celui des entreprises aujourd'hui, les projets constituent la pierre angulaire de toute action stratégique, économique ou managériale (Courtot, 1998). Or, la performance des projets passe par une implication très exigeante des acteurs, généralement très qualifiés, quelles que soient la forme d'organisation et les procédures de gestion en place (Garel, Giard et Midler, 2005). En d'autres termes, la performance des entreprises passe par le succès des projets, succès qui est lui-même tributaire des compétences des chargés de projet et/ou des équipes de projet. Dès lors, la problématique des compétences en gestion de projet devient un enjeu important aussi bien pour les entreprises que pour la recherche (Loufrani-Fedida, 2008). Si la littérature est de plus en plus prolifique en écrits sur les compétences (Loufrani-Fadida et Angue, 2009), moins de chercheurs se sont penchés de manière empirique sur les compétences en contexte de gestion de projet. Mais ces dernières années, la gestion de projet a pris tellement de l'ampleur, tant dans les entreprises que dans la recherche. En effet, les entreprises font de plus en plus appel à la gestion de projet, et la discipline se diversifie sur les plans des apports théoriques, des publications et de la formation (Corriveau, 2007). En considération de l'importance que revêtent les projets pour les entreprises, et fort de ce que la performance des projets dépend des compétences de ceux qui sont en charge de leur pilotage, cette recherche s'est intéressée aux compétences des chargés de projet des firmes de génieconseil. Ces organisations constituent l'une des catégories d'entreprises qui font beaucoup recours à la gestion de projet. Tenant compte de l'absence d'études sur le sujet, nous avons mené une étude exploratoire dans une firme québécoise de génie-conseil. L'étude vise d'une part, à répertorier les catégories ou familles de compétences nécessaires au chargé de projet dans une entreprise de génie-conseil, et à identifier les compétences du chargé de projet qui ont un fort impact sur la performance des projets. D'autre part, elle vise à contribuer à l'élaboration, sur la base des compétences identifiées, d'un outil de catégorisation des chargés de projet, en vue de mieux affecter les ressources humaines disponibles. L'étude étant de type descriptif, nous avons, pour atteindre les objectifs de recherche, recouru à un outil de collecte qu'est le questionnaire. Le questionnaire a été envoyé par voie électronique à cent-quatre-vingt-deux (182) chargés de projet de l'entreprise, et à leurs superviseurs respectifs qui sont au nombre de quarante un (41). Le choix des chargés de projet et de leurs superviseurs comme répondants est guidé par le souci d'avoir des données provenant de deux perceptions différentes. En effet, la problématique des compétences étant abordée dans cette étude exploratoire selon l'approche perceptuelle (Bandura, 1982; Spencer et Spencer 1992), il nous a semblé pertinent d'avoir deux perceptions : celle du chargé de projet lui-même et celle de son superviseur, en vue d'une appréciation plus objective. Au terme de la collecte, les chiffres suivants ont été obtenus : - Pour les chargés de projet : sur une population de 182 chargés de projets, 122 ont répondu au questionnaire, soit un taux de réponse de 67%. - Pour les superviseurs : sur 41 superviseurs, 21 ont répondu au questionnaire, soit un taux de réponse de 51%. Les 21 superviseurs ont évalués 72 chargés de projet sur une population totale de 182 chargés de projet, soit un taux de réponse exploitable de 39,5%. Après vérification, nous avons retenu 60 chargés de projet pour l'étude parce que sur les 72 chargés de projet qui ont été évalués par leurs superviseurs, 12 ne s'étaient pas eux-mêmes évalués. Il ne restait plus que 60 chargés de projet qui constituent l'échantillon exploitable. Les résultats ont montré que dans cette firme de génie-conseil, les compétences dont doivent être dotés les chargés de projet pour conduire un projet à une meilleure performance sont : les compétences interpersonnelles, les connaissances du domaine d'application du projet et les compétences liées aux neuf domaines du Project Management Institute (PMI). Trois autres facteurs se révèlent importants à prendre en compte pour la performance des projets. Il s'agit de l'âge du chargé de projet, son expérience et dans une moindre mesure une formation en gestion de projet. En bref, l'étude démontre que même dans le cas des projets techniques complexes, les compétences interpersonnelles sont indispensables pour le chargé de projet.

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Tremblay, Martine. "De la naissance de l'idée au projet d'entreprise ou la phase de prédémarrage d'une entreprise de services : une étude de cas." Thèse, 2004. http://constellation.uqac.ca/632/1/18343372.pdf.

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Gauthier, Jean-Michel. "Vision stratégique : impact du niveau d'appropriation de la vision de DaimlerChrysler par les propriétaires-dirigeants sur la performance des concessions de la région de l'Abitibi-Témiscamingue." Thèse, 2003. http://constellation.uqac.ca/696/1/18043564.pdf.

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Le but de cette recherche est de déterminer la relation existant entre la manifestation de la vision stratégique des propriétaires-dirigeants de PME franchisées et la performance de leur entreprise. Le domaine de recherche de ce mémoire est la PME et l'entrepreneurship. L'application théorique au sein ce domaine de recherche touche les concepts de vision, de pilotage et de stratégie d'organisation. Plus précisément, cette recherche se propose d'observer la relation entre performance et vision stratégique dans un contexte de franchise. Le terrain de recherche est le réseau de concessionnaires DaimlerChrysler de la région de l'Abitibi-Témiscamingue. Ainsi, l'axe d'intervention de ce mémoire vise à déterminer à quel niveau l'appropriation de la vision du constructeur, dans la gestion courante faite par le propriétaire-dirigeant d'une concession, a un impact sur la performance de la concession. La méthodologie utilisée afin de mesurer le degré de manifestation de la vision stratégique des propriétaires-dirigeants est inspirée des travaux de Nkongolo-Bakenda, d'Amboise et Garnier (1994). De plus, les travaux de Louis-Jacques Filion (1988) ont aussi aidé à baliser le travail de recherche, notamment avec le concept de vision centrale et secondaire. C'est une démarche de type qualitative. Trois sources ont été consultées, à savoir les rapports annuels de DaimlerChrysler de 1998 à 2001, une entrevue semi dirigée avec le directeur des ventes de la région des Laurentides et de l'Abitibi-Témiscamingue chez DaimlerChrysler Canada ainsi que des entrevues semi dirigées avec chacun des six concessionnaires de la région. La cueillette des données s'est effectuée par triangulation. Les principales hypothèses de ce mémoire sont (1) que les propriétaires-dirigeants manifestant le plus leur vision stratégique sont plus performants, (2) que les propriétaires-dirigeants démontrant le plus de signes d'appropriation de la vision du constructeur ont plus de chances de réaliser de meilleures performances, (3) que les propriétaires-dirigeants de concessions sont à la fois des stratèges et des gestionnaires, (4) que les propriétaires-dirigeants de concessions font preuve d'entrepreneurship car ceux-ci bénéficient d'une marge de man?uvre dans la gestion de leur entreprise. Le principal résultat de cette recherche est qu'il existe un lien entre le degré de manifestation de la vision stratégique et la performance de l'entreprise mais que cette relation n'est pas parfaite. D'autre part, il appert dans cette recherche qu'il existe aussi une relation positive entre la performance des concessions et leur accréditation au programme de qualité provenant du constructeur : le programme Cinq Étoiles. Il ressort aussi que les propriétaires-dirigeants ne s'approprient pas la vision du constructeur mais la subissent. La seule forme d'appropriation se passe au niveau du programme Cinq Étoiles. En définitive, il ressort que le programme Cinq Étoiles a pour objectif d'éliminer naturellement les concessions les moins performantes.

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Boucher, Lise. "Les facteurs de succès des entreprises de construction en Abitibi-Témiscamingue." Thèse, 2002. http://constellation.uqac.ca/698/1/18041423.pdf.

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Abstract:

Dans l'industrie de la construction au Québec, l'entreprise compose avec un contexte réglementaire immuable depuis plusieurs années. La concurrence intensive des marchés oblige les organisations à adopter des stratégies pour assurer sa survie sa croissance et son développement dans cet environnement contraignant. À cet égard, les pratiques et les techniques organisationnelles deviennent un champ d'étude privilégié. En définitive, le succès des entreprises de ce domaine retient notre attention puisqu'il est d'une importance capitale dans la vie économique et sociale d'une région. La présente étude s'inscrit dans ce cadre et a pour objectif d'identifier les facteurs de succès des entreprises de construction en Abitibi-Témiscamingue. Le sujet est intéressant à plusieurs égards car toute entreprise de construction recherche le profit et le succès. Pour atteindre ces objectifs, nous avons recueilli auprès d'un échantillon de 130 entreprises liées au secteur de la construction en Abitibi-Témiscarningue, à l'aide d'un questionnaire administré par la poste, des observations relatives à son dirigeant, son organisation, sa gestion de projet, ses équipes de projet et son environnement externe. Le modèle étudié fournit un outil stratégique pour comprendre le changement dans l'environnement et comment s'y adapter. La recherche est présentée en trois parties principales. La première rend compte des caractéristiques de l'industrie de la construction au Québec et précise la problématique de recherche; la deuxième partie établit l'analyse conceptuelle des facteurs inhérents du domaine de la construction et la recension des écrits sur le succès et les facteurs de succès dans un environnement projet; la troisième et dernière partie établit la méthodologie et l'interprétation des résultats issus des traitements statistiques. Finalement, la conclusion générale clôture le rapport. D'une manière générale, les résultats obtenus sont apparus relativement concluants dans la mesure où ils ont permis de mettre en évidence un certain nombre de facteurs qui influent significativement sur le succès des entreprises de construction. Il s'agit de l'environnement économique et sociopolitique, son organisation, sa gestion de projet et son équipe de projet. Le modèle de l'étude est approprié comme instrument de prise de décision, et représente pour le gestionnaire qui l'utilise, une aide à la réflexion et à l'analyse stratégique. Finalement, en dépit d'un questionnaire imposant et du fait que l'entreprise de construction pouvait penser se compromettre sur certaines questions notamment son appréciation sur la réglementation, la concurrence ou ses stratégies d e marché, il faut noter un vif intérêt pour cette recherche avec un taux de réponse de 36%.

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Tremblay, Rodrigue. "L'environnement, secteur de diversification de la structure régionale de production industrielle dans une perspective de développement durable." Thèse, 1996. http://constellation.uqac.ca/1109/1/1537434.pdf.

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Abstract:

Devant l'évidence de limites écologiques à la croissance industrielle, la présente recherche jette les bases conceptuelles et technologiques nécessaires pour parvenir au développement régional durable. Elle se situe dans le cadre de l'écosystème de l'Abitibi-Témiscamingue. De nature exploratoire, la recherche dérive de l'aperception que la protection de l'environnement peut constituer un facteur important de développement par la diversification de la structure régionale de production industrielle. Avec comme finalité de concilier développement et environnement, la démarche méthodologique que nous avons adoptée privilégie la perspective systémique. Cette démarche nous a conduit dans un premier temps, à passer en revue les principales filières régionales de production de façon à reconnaître l'état de l'utilisation des ressources naturelles et la nature des déchets générés par les procédés industriels. La filière de production nous a servi de concept opératoire. L'approche filière telle qu'utilisée dans le cadre de ce travail procède du paradigme technocentrique. Les solutions possibles aux problèmes environnementaux s'appuient dans une large mesure sur l'utilisation de procédés de production écologiques, la gestion parcimonieuse des ressources naturelles ainsi que la récupération et recyclage des déchets industriels. Notre intervention a surtout porté sur les technologies de valorisation des rejets de l'industrie forestière et de l'industrie minière. Dans un deuxième temps, nous avons identifié des opportunités de développement issues de la récupération et recyclage des matières résiduelles des industries régionales. Une part importante de ce potentiel repose sur les possibilités qu'offrent les dernières innovations technologiques. Pour le reste, l'utilisation maximale des rejets industriels est du ressort de la recherche et développement. En dernier lieu, nous avons produit une étude de préfaisabilité d'un projet utile à la fois à l'environnement et au développement régional. Ce projet consiste en l'utilisation des résidus ligneux pour la production en série d'énergie électrique et d'énergie thermique. Les résultats de l'étude étant concluants, la décision est à l'effet de recommander la réalisation d'une étude de faisabilité. Une recherche d'une telle envergure, qui plus est dans un secteur difficile d'approche, ne pouvait se réaliser sans une relation d'aide. L'étude a bénéficié du concours de nombreux experts des domaines de l'industrie, de l'environnement, de la technologie et de la recherche scientifique. Enfin, cette recherche ne peut prétendre apporter des solutions complètes et définitives à tous les problèmes que posent les déchets industriels à l'environnement. Elle permet néanmoins de faire ressortir un potentiel de développement industriel suffisamment important pour attirer des chercheurs de disciplines diverses ainsi que des entrepreneurs et investisseurs en quête de projets de développement.

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Fortin, Serge. "Un modèle de diagnostic-qualité pour une petite entreprise du domaine des services : le cas de J.A. Faguy et Fils Limitée." Thèse, 1996. http://constellation.uqac.ca/1110/1/1537433.pdf.

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Abstract:

Cette recherche origine de notre préoccupation de faire le lien entre les concepts de la qualité totale et notre pratique de dirigeant auprès de petites entreprises du domaine des services. Dans un premier temps, nous constatons un écart entre les discours des dirigeants d'entreprise et la mise en pratique de la qualité totale. Dans un deuxième temps, cette recherche s'intéresse à la possibilité d'introduire dans les petites entreprises de service une démarche d'amélioration de la qualité. Cette recherche exploratoire met en évidence les différents concepts concernant la qualité totale ainsi que les approches et les outils visant l'amélioration de la qualité. Les différentes approches d'amélioration de la qualité soulèvent l'importance du diagnostic-qualité dans ce processus. Une démarche d'amélioration de la qualité nécessite des changements, le plus souvent, importants au niveau du fonctionnement de l'entreprise. Dans ce sens les principes régissant le changement organisationnel prennent tout leur sens. L'intervention auprès de petite entreprise du domaine des services requière la prise en compte de facteurs de contingence spécifiques à ce type d'entreprise. Dans ce sens le propriétaire-dirigeant est le pivot et le point de convergence des actions visant à faire la preuve du besoin d'effectuer des changements. Le diagnostic-qualité devient dans ce contexte la pierre angulaire de la démarche d'amélioration de la qualité puisque ce diagnostic, tout en étant une étape essentielle de la démarche, est présenté comme étant aussi l'initiateur de celle-ci. A partir de plusieurs approches de diagnostic-qualité, cette recherche présente un modèle qui est adapté aux petites entreprises du domaine des services. Cette approche vise à initier une démarche d'amélioration de la qualité et à introduire des changements durables dans ce type d'entreprise. Les différentes étapes du modèle sont présentées de façon exhaustive et dans le cadre d'un modèle de diagnostic-qualité adapté et spécifique au contexte de la petite entreprise du domaine des services. Une expérimentation de ce modèle démontre la pertinence et la faisabilité de ce type de diagnostic-qualité. Un tel modèle permet entre autres de questionner les processus au niveau des opérations. Il vise à permettre au dirigeant et au personnel de s'approprier la démarche ainsi que de dégager une vision commune de la situation. La dimension pédagogique de ce modèle est un extrant important lors de son utilisation. La première expérimentation de ce modèle ne peut évidemment pas conduire à la validation de celui-ci, cependant cela a permis de vérifier la cohérence du modèle. La conclusion de cette recherche est qu'il est possible et pertinent de présenter un modèle de diagnostic-qualité pour une petite entreprise du domaine des services.

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Charlebois, Lorraine. "Les comportements de gestion envers les conflits familiaux dans les petites et moyennes entreprises familiales : l'analyse de trois récits de pratique." Thèse, 1995. http://constellation.uqac.ca/1188/1/1518019.pdf.

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Abstract:

Cette recherche exploratoire a pour objet d'approfondir nos connaissances sur la gestion des conflits familiaux dans les petites et moyennes entreprises familiales (PMEF). La revue de littérature se rapportant aux entreprises familiales a permis de constater qu'il existe une relation telle entre l'entreprise et la famille, qu'un conflit familial non géré affecte la gestion de la PMEF et peut même influencer sa survie. Aux yeux des auteurs et des consultants traitant l'entreprise familiale, le conflit est donc perçu comme étant néfaste pour les PMEF. D'autre part, certains auteurs intéressés à la gestion des organisations, perçoivent plutôt le conflit comme quelque chose de nécessaire pour les entreprises. Ils prétendent que les conflits stimulent l'efficacité, la créativité et l'innovation (Bélanger et al., 1988:607; Jandt, 1985:24). Pour eux, le conflit présente un aspect négatif pour une organisation particulièrement lorsqu'il n'est pas géré. Les documents traitant de ta gestion des conflits familiaux dans les PMEF ne rapportent pas cet aspect positif des conflits. Devant ces constats, nous avons voulu connaître, par cette recherche, une autre perspective de la gestion du conflit (l'aspect positif d'un conflit familial) et plus précisément les comportements des dirigeants face à ces conflits. L'étude rapporte le point de vue de trois propriétaires-dirigeants de PMEF de seconde génération qui ont raconté, sous forme de récit de pratique, des conflits familiaux ayant eu des conséquences positives pour leur entreprise. Aussi, à partir d'une intégration des littératures sur les entreprises familiales et sur les organisations, un modèle exploratoire de recherche a été conçu pour identifier les quatre principales dimensions reliées au conflit. Pour confronter la théorie à la réalité, le modèle diagnostique élaboré par Rondeau (1990) a permis d'analyser les conflits recueillis sur trois (3) niveaux différents: structurel, dynamique et diachronique. Le modèle exploratoire de recherche a servi de base pour l'analyse structurelle des conflits recueillis. Les résultats des différentes analyses ressemblent, en plusieurs points, aux éléments ressortis dans les deux revues de littérature. De plus, la comparaison des quatre situations conflictuelles analysées laisse entrevoir que les relations familiales, avant le conflit, peuvent avoir une certaine influence sur le déroulement d'un conflit familial. En effet trois situations sur quatre démontrent que l'aspect affectif lors du conflit est important lorsque les relations familiales, avant le conflit, étaient délicates. Conscient que les résultats obtenus ne peuvent s'appliquer qu'aux trois cas étudiés, il serait intéressant d'effectuer la même recherche avec un échantillon plus large ou d'orienter d'autres recherches étudiant davantage l'importance des relations familiales sur l'évolution et la gestion d'un conflit familial. De plus des études comparatives de conflit de même type, comme ceux survenant entre père et fils, pourraient être conduites afin de comprendre encore plus la dynamique de ces conflits. Dans l'étude de la problématique de la survie des entreprises familiales, il semble pertinent d'explorer l'aspect conflictuel des relations familiales car la qualité de l'interaction entre la vie de la famille et la vie de l'entreprise exerce une influence déterminante sur la survie de l'entreprise (UQAH, 1993:15).

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Jolicoeur, Pierre. "Projet de création d'une P.M.E. au États-Unis : le cas d'une filiale de René Matériaux Composites Ltee (volet creation d'entreprise)." Thèse, 1993. http://constellation.uqac.ca/1239/1/1508442.pdf.

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Richard, Yves. "Comment faire de la planification stratégique dans la pme ou l'entreprise est sous-capitalisée, que le conseil d'administration est inopérant et que le propriétaire-dirigeant n'est pas formé." Thèse, 1992. http://constellation.uqac.ca/1274/1/1501283.pdf.

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Abstract:

A partir d'une réflexion sur l'absence de planification stratégique dans la PME, le présent mémoire a pour objet de s'interroger sur les principales causes gui font obstacle à un tel exercice dans l'organisation et s'il est possible de pallier aux situations problématiques. De nombreux auteurs en management font état de cette absence de planification stratégique dans la PME et constatent que cette situation constitue l'une des principales causes d'échec. Plusieurs auteurs mentionnent que la planification stratégique devrait normalement être assumée par le conseil d'administration, mais tel n'est pas le cas dans les PME puisque dans ce type d'entreprise, le conseil d'administration, lorsqu'il existe, est à toute fin pratique inopérant. En plus de cette lacune au niveau du conseil d'administration, notre revue de littérature ainsi que notre vaste expérience d'intervenant en entreprise nous permettent de conclure que le propriétaire-dirigeant de la PME est généralement peu formé aux techniques managériales et administratives. Nous avons également constaté que la plupart des PME sont sous-capitalisées. A notre avis, ces trois éléments constituent les principales causes qui font obstacle à l'exercice de planification stratégique dans la PME. Nous nous sommes interrogés sur la façon dont on peut intervenir efficacement dans ce type d'entreprise afin de remédier à ces déficiences et ainsi favoriser l'exercice de planification stratégique. Nous nous sommes engagés dans une recherche de type exploratoire où nous nous sommes dotés d'une méthode d'intervention rigoureuse qui s'inspire de la recherche-action. Notre objectif était de vérifier s'il était possible de faire de la planification stratégique dans une PME en tentant de surmonter les trois obstacles précités. Nous avons ainsi effectué deux interventions en entreprises en procédant à l'élaboration de diagnostics organisationnels suivis d'exercices de planification stratégique. Parmi les faiblesses identifiées lors des diagnostics, on constate justement ces trois éléments. Il a cependant été possible aux deux organisations de solutionner leur problème de sous-capitalisation en cours d'exercice. Quant aux deux autres obstacles, notre intervention à titre de consultant a permis de pallier à l'absence d'un conseil d'administration efficace ainsi qu'au manque de formation des propriétaires-dirigeants. Il nous a ainsi été possible de réaliser des exercices de planification stratégique qui ont même permis la mise-en-oeuvre d'importants objectifs du plan. Notre réflexion nous suggère également certaines solutions pour pallier aux obstacles à la planification. Ainsi le consultant externe compensera l'inefficacité du conseil d'administration. L'engagement d'un jeune diplômé universitaire pourrait grandement contribuer à l'amélioration des connaissances cognitives du propriétaire-dirigeant et accompagner ce dernier dans un exercice de planification stratégique. Quant à la problématique de sous-capitalisation, différentes alternatives s'offrent au propriétaire-dirigeant dont le recours à des programmes gouvernementaux. Certes, il ne s'agit pas pour nous, de généraliser nos observations pour l'ensemble des PME, car notre recherche s'est effectuée dans un contexte très restreint. Toutefois, nous en sommes venus à la conclusion qu'a certaines conditions, il est possible de faire de la planification stratégique dans la PME. A notre avis, cet exercice de planification devient utile en autant que l'on puisse surmonter les causes qui font obstacle à son efficacité.

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Bougie, Guylaine. ""Les Chocolats Martine inc." : diagnostic organisationnel et management stratégique." Thèse, 1992. http://constellation.uqac.ca/1308/1/1489093.pdf.

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Abstract:

Ce travail s'inscrit dans une démarche de recherche-action dont le cycle est précisé par Wilson (1990). Afin de permettre à leur entreprise de demeurer performante dans un environnement de plus en plus dynamique et sans cesse en évolution, les propriétaires-dirigeants de "Les Chocolats Martine inc.", une chocolaterie du Témiscamingue, nous a confié le mandat : 1) d'élaborer un diagnostic organisationnel; 2) de suggérer un système de gestion permettant d'apporter des éléments de réponse au problème majeur identifié et validé en (1). Le problème déclencheur, de cette demande des propriétaires-dirigeants, s'articule autour de deux éléments : stratégique et financier. Après avoir décrit sommairement l'entreprise, nous avons : 1) utilisé une grille inspirée de Prévost (1983) et Avenier (1988) pour faire une description enrichie de l'environnement externe de "Les Chocolats Martine inc."; 2) décrit l'environnement interne et posé le diagnostic de l'organisation en nous inspirant des méthodologies de Checkland (1981), Prévost (1983) et Bégin (1989). Toutes ces méthodologies ont comme prémisse : la métaphore système. Le diagnostic organisationnel a permis de préciser que le problème majeur de l'entreprise en est un de management stratégique. Nous avons alors suggéré aux propriétaires-dirigeants un système de management stratégique pertinent à leurs réalités. Ce système dérive des principaux modèles de management stratégique proposés dans la littérature spécialisée. Il comprend quatre niveaux d'analyse : entrepreneurial, stratégique, tactique opérationnel et contrôle. Ces niveaux d'analyse permettent d'assurer globalement au sein de l'entreprise un couplage étroit entre les stratégies et les opérations en tenant compte des évolutions des environnements interne et externe. La mise en oeuvre du système de management stratégique sera partielle. Les disponibilités des propriétaires-dirigeants ainsi que les moyens mis à notre disposition en tant que consultante sont les principales raisons qui nous conduisent à une implantation partielle plutôt que globale de ce système. Malgré cette mise en oeuvre partielle, les mécanismes de gestion suivants ont été d'ores et déjà mis en place : système de contrôle de l'inventaire, système de prise des commandes des clients et des dépositaires, mécanisme uniforme de communication avec tous les dépositaires et rencontres formelles avec ces derniers. Afin de conduire cette petite entreprise à un niveau de performance encore plus élevé et d'aider les dirigeants dans la continuité de l'implantation du système de management stratégique, nous les supporterons dans leurs démarches d'accès au programme de Protection de l'emploi, administré conjointement par le ministère de la Main-d'oeuvre, de la Sécurité du revenu et de la Formation professionnelle ainsi que le ministère de l'Emploi et de l'Immigration du Canada.

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Bourgeois, Serge. "La planification stratégique : un véhicule des valeurs fondamentales dans une coopérative : le cas d'une caisse populaire." Thèse, 1991. http://constellation.uqac.ca/1324/1/1484863.pdf.

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Abstract:

À partir d'une réflexion sur l'évolution du Mouvement Desjardins, le présent mémoire a pour objet de vérifier si celui-ci peut véhiculer les valeurs fondamentales qui lui sont propres à travers la stratégie d'entreprise. L'analyse de la croissance et de l'évolution du Mouvement Desjardins permet d'y constater depuis quelques années une forte propension à la centralisation. La nouvelle Loi sur les caisses d'épargne et de crédit confirme d'ailleurs cet état de fait. Cette situation risque de démotiver les dirigeants bénévoles qui oeuvrent au sein des différents organes décisionnels des caisses Desjardins. De plus, les valeurs fondamentales du Mouvement Desjardins, véhiculées à travers sa structure juridique, de type coopératif, font que les dirigeants bénévoles peuvent se sentir à l'étroit dans une organisation où la notion de "réseau" vient affaiblir le caractère "local" historiquement dévolu à la caisse populaire. L'ampleur du phénomène Desjardins nous laisse croire que le cadre juridique n'est plus, pour Desjardins, une garantie de conservation de ses valeurs fondamentales. Nous nous sommes engagés dans une recherche appliquée à l'intérieur de laquelle nous envisagions de véhiculer, à travers la stratégie d'entreprise, les valeurs fondamentales du Mouvement Desjardins. La solution proposée fait référence à des théories managériales solidement éprouvées, entre autres, celle de la planification stratégique. La recherche que nous avons effectuée démontre qu'il est possible, par l'élaboration d'une stratégie bien orchestrée, de raffermir les valeurs fondamentales d'une organisation. Les sources de motivation sont alors nombreuses pour les dirigeants bénévoles qui s'approprient la démarche. Le système solution élaboré est complexe et exige des décideurs un minimum de connaissances dans le domaine de l'administration, plus spécifiquement en ce qui a trait aux concepts de planification. Il exige également une application rigoureuse de chacune des étapes proposées. Le D1 Selye nous enseigne à juste titre que : (...) l'essence de la découverte scientifique ne tient pas seulement à la nouveauté d'une observation mais aussi au fait d'établir un rapport solide entre le déjà connu et ce qui était jusqu'alors inconnu. C'est grâce à ce processus que l'on parvient le plus sûrement à la compréhension véritable et au progrès réel. C'est donc dans cet esprit que nous avons élaboré la présente recherche. Nous avons mis en évidence une problématique spécifique, celle que nous avons étudiée, tout en tenant compte qu'elle s'insère dans un contexte plus global.

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Voigt, Davide. "Examen des relations potentielles entre la planification stratégique et opérationnelle et la performance des PME québécoises." Thèse, 1993. http://constellation.uqac.ca/1352/1/1480917.pdf.

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Abstract:

Parmi les activités de gestion, la fonction planification retient de plus en plus l'attention des auteurs s'intéressant à la performance des PME. Certains pensent qu'en suivant un processus formel de planification les PME peuvent accroître leur chance de succès. Par contre d'autres auteurs estiment que la formalisation de la planification ne conduit pas nécessairement à une meilleure performance. Ces controverses nous ont incités à vérifier, auprès d'un échantillon de 31 PME manufacturières québécoises, le degré d'importance qu'elles accordent à la planification tant stratégique qu'opérationnelle. Nous avons également voulu voir dans quelle mesure la planification stratégique formelle ainsi que la planification opérationnelle sont associées à la performance financière de ces PME mesurée par la variation moyenne des ventes et des profits pour les années 1989, 1990 et 1991. Dans ce document, nous présentons le résultat de notre travail en cinq chapitres: le premier chapitre définit la problématique, le deuxième précise le corpus théorique de l'étude et la recension des écrits, le troisième expose la méthodologie suivie et enfin les quatrième et cinquième chapitres présentent les résultats en fonctions des objectifs fixés. Le questionnaire tiré de travaux antérieurs a permis, après un pré-test, de recueillir les données de la recherche. Le traitement de ces données a été fait à l'aide du logiciel Stat View 512 par micro-ordinateur Macintosh de Apple. Quatre types d'analyses ont été utilisés: l'analyse descriptive pour mieux percevoir le comportement des PME de notre échantillon face à la planification; l'analyse factorielle, et l'analyse de régression linéaire et polynomiale en vue de vérifier les hypothèses nulles proposées. Les résultats observés montrent que la planification stratégique formelle est pratiquée en partie par 55% des entreprises de notre échantillon et totalement par seulement 39%. Ces résultats nous indiquent également que la planification opérationnelle est largement présente dans les PME de l'étude. Quant aux hypothèses nous n'avons pas été en mesure de les rejeter de manière statistiquement significative. En effet aucune relation linéaire n'est apparue entre la planification stratégique formelle et la performance financières des PME de l'étude. Il en est de même pour la planification opérationnelle. Toutefois deux relations polynomiales semblent exister entre l'évaluation des risques et la variation moyenne des profits et entre la planification des ressources humaines et la variation moyennes des ventes.

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Niyungeko, Paul. "Profil personnel, pratiques de gestion des propriétaires-dirigeants et performance des PME : le cas du Burundi." Thèse, 1993. http://constellation.uqac.ca/1360/1/1480907.pdf.

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Abstract:

La littérature sur l'utilisation des outils de gestion signale que la performance de l'entreprise dépend en grande partie des habiletés du dirigeant; mais aussi qu'elle est d'autant plus améliorée lorsque l'intuition de ce dernier s'appuie sur des instruments et des techniques de gestion rationnels. Nous fondant sur ces considérations, et sur l'assertion que le propriétaire-dirigeant est la personne-clé responsable de l'orientation de son entreprise, l'objectif de notre étude est de chercher à vérifier l'existence d'un lien entre les pratiques de gestion et les caractéristiques du propriétaire-dirigeant d'une part, et les résultats organisationnels d'autre part. Afin d'atteindre cet objectif, nous avons effectué une recension des écrits qui nous a permis de définir les concepts et d'identifier les principaux indicateurs. Ce corpus théorique nous a permis de constituer un modèle de recherche qui se compose de trois dimensions: le profil personnel, les pratiques de gestion et les résultats organisationnels. Les éléments du profil personnel qui ont fait l'objet de notre analyse sont le statut, l'instruction, l'expérience et les antécédents familiaux; tandis que les éléments du processus de gestion sont la planification, l'organisation, la direction, et le contrôle. Les résultats organisationnels ont été exprimés en termes de variation moyenne de l'effectif et du chiffre d'affaires. Les principales hypothèses vont dans le sens que les caractéristiques personnelles des propriétaires-dirigeants influencent l'utilisation des pratiques de gestion, qui, à leur tour exercent une influence sur les résultats organisationnels. La principale conclusion que nous tirons de cette étude est que, dans le contexte africain, il existe encore une marge de manoeuvre importante entre le profil réel des propriétaires-dirigeants et le profil nécessaire pour l'utilisation des pratiques sophistiquées de gestion. Aussi, malgré qu'il n'y ait plus de doute sur l'incidence positive de l'utilisation des pratiques de management sur la performance, le lien de corrélation entre les deux n'a pas pu être vérifié. Les coefficients de corrélation trouvés n'ont pas été forcément concluants. Ils sont tout simplement indicatifs. C'est donc dire qu'il existe toute une foule d'autres facteurs qui jouent comme catalyseurs.

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Bolduc, Claude. "Les modèles beaucerons d'entrepreneurship : un facteur explicatif de développement régional?" Thèse, 1993. http://constellation.uqac.ca/1362/1/1480740.pdf.

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Abstract:

La présente recherche porte sur la petite et moyenne entreprise (PME) comme facteur de développement économique régional. L'objectif initial était de mieux connaître les raisons du développement économique de la Municipalité régionale de comté (MRC) de Beauce-Sartigan. Plus spécifiquement, nous voulions savoir pourquoi autant de PME sont créées en Beauce depuis 15 ans. Comme il existe peu d'études concernant la MRC Beauce-Sartigan, nous avons d'abord étudié les phénomènes généraux de la PME et de la création d'entreprise. Notre cadre d'analyse s'est ensuite inspiré du modèle de création d'entreprise de Shapero (1975), enrichi par Belley (1990), qui fait état de cinq éléments présents au moment de la création d'une entreprise : les caractéristiques psychologiques de l'entrepreneur, les facteurs de discontinuité, les opportunités, les facteurs de faisabilité et les facteurs de crédibilité et de désirabilité. Parallèlement à la clarification de notre cadre d'analyse, nous avons fait des entrevues exploratoires auprès d'entreprises manufacturières innovatrices. Les entreprises choisies sont représentatives des principaux secteurs industriels de la MRC Beauce-Sartigan. Ces secteurs sont le vêtement, l'ameublement, la machinerie et les produits alimentaires et métalliques. Les entrevues exploratoires ont fait ressortir l'importance des facteurs de crédibilité et de désirabilité en Beauce. L'hypothèse générale a par la suite été formulée dans les termes suivants : Les modèles Beaucerons d'entrepreneurship ont un effet significatif sur la création de PME en Beauce. Pour valider cette hypothèse, cinq sous-hypothèses ont été formulées et un questionnaire de 22 questions a été développé. L'échantillon était composé de 30 PME beauceronnes, choisies pour leur leadership ou leur importance dans l'économie régionale. Les résultats obtenus ont permis de conclure que, effectivement, les modèles beaucerons d'entrepreneurship ont un effet significatif sur la création de PME en Beauce et que ces modèles agissent à trois niveaux appelés "niveaux d'entraînement". Globalement, les résultats démontrent qu'au premier niveau d'entraînement, le fait de provenir d'une famille d'entrepreneurs et le fait également d'avoir travaillé dans une autre PME influencent grandement les personnes à créer leur propre entreprise. Le deuxième niveau d'entraînement, constitué principalement des modèles provenant des grands entrepreneurs beaucerons, a aussi un effet significatif sur le démarrage et la croissance des entreprises. Finalement, au troisième niveau d'entraînement, le grand pourcentage de réussite en affaires dans la région encourage et motive globalement les gens ; ceux-ci estiment qu'ils peuvent eux aussi avoir du succès. La présente étude servira à démontrer l'importance des modèles beaucerons d'entrepreneurship sur la création de PME sur le territoire de la MRC de Beauce-Sartigan. L'intérêt scientifique de cette recherche est de participer à l'analyse des facteurs de création d'entreprises et à diffuser les résultats obtenus pour qu'ils guident les actions et les réflexions futures concernant le développement économique de la Beauce et d'ailleurs.

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Trudel, Gino. "Implantation d'un système de gestion de la qualité totale dans une unité de taille moyenne d'une grande entreprise de production de contreplaqué et de panneaux gaufrés." Thèse, 1990. http://constellation.uqac.ca/1371/1/1480717.pdf.

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Abstract:

Ce mémoire étudie l'implantation d'un système de gestion de la qualité totale dans une unité de taille moyenne d'une grande entreprise de production de contreplaqué et de panneaux gaufrés. Tout d'abord, trois approches de gestion de la qualité sont présentées afin de comprendre la philosophie qui y est associée. L'approche nord-américaine dite traditionnelle, qui suppose que les problèmes de qualité sont causés par l'indifférence des employés et qu'il faut exercer des contrôles pour éviter ces problèmes. L'approche japonaise, qui ne présume pas de la cause des problèmes et qui intègre la qualité à la production par l'entremise des cercles de qualité. Enfin, l'approche européenne, qui suppose que les problèmes sont à définir dans un cadre culturel amenant la collaboration de tous. Par la suite, un éventail d'outils d'analyse de la qualité est présenté. En deuxième partie, nous décrirons l'organisation servant de milieu d'implantation afin de voir si toutes les conditions nécessaires ou pouvant faire obstacle à la démarche d'implantation sont bien identifiées. La présence d'une culture organisationne11e basée sur la confiance, un processus sain de gestion des ressources humaines, un environnement organisationnel acceptable, une volonté de la direction ainsi qu'un prise de décision opérationnelle et stratégique au bon niveau sont des conditions d'implantation. Lors de la phase d'implantation, les différentes étapes de la démarche de gestion de la qualité totale sont décrites et discutées: l'engagement de la direction, le maillage avec les clients et les fournisseurs, le développement des outils de mesure, l'uniformisation des méthodes de travail et l'implantation de groupes d'amélioration de la qualité. Dans le cadre de cette dernière étape, un problème sert de banc d'essai, soit la production de poussière (particules de moins de 3/8") au gaufrier. La méthode utilisée est la méthode CEDAC. Quoique des liens de cause à effet intéressants aient été mis en évidence et bien que le niveau de compréhension général des membres du groupe ayant participé à la méthode CEDAC se soit accru, l'objectif de résolution du problème n'a pu être atteint. Le manque d'expertise dans le champ technique semble avoir été le principal point jouant en la défaveur du comité et empêchant la résolution du problème. Toutefois, le mémoire a permis un approfondissement théorique des approches de gestion de la qualité, et, de plus, il a créé un momentum intéressant au sein de l'organisation.

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Couturier, Luc. "Le franchisé vu sous une dimension entrepreneuriale." Thèse, 1992. http://constellation.uqac.ca/1416/1/1475844.pdf.

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Abstract:

Beaucoup de chercheurs ont étudié l'entrepreneurship en essayant de dégager les caractéristiques qui lui sont propres. La présente étude pour sa part a pour but d'étudier l'esprit entrepreneurial du franchisé. La question que nous nous posions était de savoir si l'exploitation d'une franchise permet au franchisé d'acquérir des connaissances en gestion, le goût des affaires, sa créativité et l'intérêt de créer une entreprise indépendante ou même fonder son propre réseau de franchise. L'échantillon comprenait 33 franchisés situés au Saguenay (Chicoutimi, Jonquière, La Baie) choisis au hasard parmi la liste du Guide des franchisés du Québec. L'on retrouve seize entreprises ?uvrant dans la vente au détail, dix dans la restauration, quatre dans le domaine de l'automobile et finalement, trois tabagies et dépanneurs. Nous avons procédé par questionnaire auto-administré ayant comme grand avantage de nouer contact avec les répondants et permettre les ajustements nécessaires s'il y a lieu ou d'expliquer certains points obscurs, et d'avoir certains échanges avec les franchisés. Une fois les données compilées, le traitement de celles-ci s'effectua à l'aide des logiciels Statview (512) et Statistical Package Social Science (SPSS). Quatre types d'analyses statistiques ont été utilisés: l'analyse descriptive, de corrélation, de régression et finalement l'analyse factorielle, qui nous ont permis d'effectuer la vérification de nos hypothèses. Les résultats statistiques de cette étude n'ont retenu comme significatives que les variables de sécurité et d'indépendance rejetant la formation et la réalisation, tel que présenté dans notre modèle. L'indépendance (25%) et la sécurité (53%) démontrent qu'il existe une relation significative avec la création d'entreprise au niveau de notre échantillon sous étude. En d'autres termes, plus le besoin d'indépendance et de sécurité est grand, plus les franchisés ont une propension à la création d'entreprise. Au niveau de savoir si le franchisé en adhérant à un réseau de franchises développe son entrepreneurship, les résultats obtenus à cet égard sont assez remarquables. Les franchisés interrogés (46.2%) jugent qu'ils n'ont pas du tout ou peu acquis de connaissances administratives en vue de créer une entreprise indépendante. De même que 63.6% d'entre eux n'estiment pas ou peu avoir développé une grande assurance en leurs moyens administratifs et personnels leur permettant de se lancer dans une aventure autonome. Notre échantillon a également indiqué que 66.7% des franchisés sont moyennement ou tout à fait en faveur de demeurer avec le franchiseur. Force nous est de constater qu'à la lumière de ces résultats, cette formule commerciale qu'est la franchise n'a pas pour effet de développer l'esprit entrepreneurial de ce type d'entrepreneur mais d'un autre côté, on ne peut affirmer qu'elle le réduit.

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Nadeau, Daniel. "Le style de leadership chez les gestionnaires de caisses et son incidence sur la performance des caisses populaires de la Fédération de Québec." Thèse, 1992. http://constellation.uqac.ca/1451/1/1473881.pdf.

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Abstract:

Cette étude est présentée dans le cadre de la maîtrise en gestion des petites et moyennes organisations de l'UQAC et présente un compte-rendu non exhaustif des recherches sur le style de leadership et la performance organisationnelle, ainsi que l'incidence du style de leadership des gestionnaires de caisses de la strate 2 et 4 de la Fédération des caisses populaires Desjardins de Québec sur la performance organisationnelle. Dans cette recherche, le style de leadership du supérieur est évalué à partir du questionnaire "Style de gestion du personnel" de Bordeleau (1980) sur les gestionnaires de caisses populaires à l'aide de trois facteurs : "l'exercice souple de l'autorité" (FACAU), "les relations interpersonnelles" (FACRI) et "l'équité" (FACEQ). En plus, la performance organisationnelle est évaluée à partir du volume salarial des caisses, soit les coûts du personnel divisés par les transactions pendant la période de janvier 1988 à septembre 1990. L'échantillon est formé de 92 caisses populaires de la strate 2 et 4 de la Fédération des caisses populaires Desjardins de Québec dans une population totale de la strate 2 et 4 de 147 caisses dont 34 gestionnaires ont moins de trois ans d'ancienneté et sont à exclure. HYPOTHÈSES DE RECHERCHE: Les hypothèses de recherche qui découlent de l'analyse entre le style de gestion du personnel et 1'indicateur de performance sont les suivantes : H1) Le facteur d'exercice souple de l'autorité (FACAU) est négativement corrélé avec le volume salarial de la caisse. H2) Un facteur de relations interpersonnelles (FACRI) est négativement corrélé avec le volume salarial de la caisse. H3) Un facteur d'équité (FACEQ) plus élevé est négativement corrélé avec le volume salarial de la caisse. LES RÉSULTATS : L'hypothèse H1 selon laquelle le facteur "exercice souple de l'autorité" (FACAU) est négativement corrélé avec le volume salarial de la caisse est maintenue selon un coefficient de corrélation "r" de Pearson de -0,219 avec un degré de signification de 0,01. L'hypothèse H2 selon laquelle le facteur "relations interpersonnelles" (FACRI) est négativement corrélé avec le volume salarial de la caisse est maintenue selon un coefficient de corrélation "r" de Pearson de -0,022 avec un degré de signification de 0,01. L'hypothèse H3 selon laquelle le facteur "équité" (FACEQ) est négativement corrélé avec le volume salarial de la caisse est rejetée selon un coefficient de corrélation "r" de Pearson de 0,025 avec un degré de signification de 0,01. DISCUSSIONS ET CONCLUSION: A partir de cette étude sur la relation entre le style de leadership et la performance organisationnelle, il convient de tirer certaines conclusions, notamment: Parmi les trois facteurs du questionnaire SGP de Bordeleau, deux sont négativement corrélés avec le volume salarial et un ne l'est pas, soient respectivement, le facteur "exercice souple de l'autorité", le facteur "relations interpersonnelles" et le facteur "équité", avec des corrélations respectives de -21,9%, -2,2% et 2,5%. La Fédération des caisses populaires de Québec devrait faciliter l'embauche de gestionnaires qui auraient un style de gestion non autoritaire ou qui utiliseraient de la souplesse dans son autorité. Ce type de cadres inciterait un volume salarial plus bas dans les caisses. Cependant, la performance des caisses pourrait être reliée à certaines autres variables. En effet, il serait grandement intéressant d'évaluer d'autres indicateurs de performance comme la démographie de l'environnement où se situent la caisse et son économie régionale. Le style de gestion des gestionnaires de la strate 2 et de la strate 4 des caisses populaires de la Fédération de Québec ne représente pas le style de la totalité des caisses populaires Desjardins; il serait intéressant de comparer cette recherche avec d'autres caisses du mouvement Desjardins.

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Makessi, Jacqueline. "L'impact des difficultés d'approvisionnement en matières premières sur la qualité du produit des PME du secteur agro-industriel au Gabon." Thèse, 1992. http://constellation.uqac.ca/1452/1/1473880.pdf.

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Abstract:

L'entreprise, quelque soit sa taille, est la cellule de base d'une économie nationale moderne ou en voie de modernisation (PECTA, 1985)1. Elle comprend plusieurs fonctions interreliées qui concourent à la réalisation de ses objectifs. Parmi celles-ci, la fonction approvisionnement, loin d'être la plus importante, nécessite une attention particulière. La gestion des approvisionnements est en effet l'un des facteurs déterminants pour le succès d'une entreprise. Cependant, l'on a constaté à travers la littérature que les PME sont le plus souvent confrontées au problème de gestion des approvisionnements dépendamment du contexte dans lequel elles évoluent. De plus, dans le cas du Gabon, la faiblesse du secteur agricole a permis d'entrevoir les difficultés susceptibles d'entraver le développement des PME du secteur agro-industriel. Ces constatations nous ont incité à voir dans quelle mesure les conclusions tirées par plusieurs auteurs (Kelada, d'Amboise, Gasse), mettant en évidence l'existence des difficultés d'approvisionnement, se vérifient dans le cas des PME gabonaises du secteur agro-industriel relativement à la qualité de leurs produits. Autrement dit, nous avons émis l'hypothèse selon laquelle les PME gabonaises du secteur agro-industriel rencontrent des difficultés relatives à l'approvisionnement en matières premières et que ces difficultés influencent négativement la qualité du produit fini. La vérification de cette hypothèse a nécessité un travail, réalisé en cinq chapitres: le premier chapitre met en exergue la problématique, la question de recherche et son importance; le deuxième chapitre décrit les réalités du milieu de l'étude et les structures d'encadrement de la PME, et présente spécifiquement la situation des PME du secteur agro-industriel; le troisième chapitre présente la recension des écrits et à ce sujet, nous avons eu recours à l'approche systémique; le quatrième chapitre traite de la méthodologie suivie et enfin, le cinquième présente les résultats. En plus d'identifier les concepts et les variables à l'étude, cette recension des écrits a permis l'élaboration d'un questionnaire ayant servi de guide d'entrevues avec 20 dirigeants des PME agro-industrielles. Le traitement de données s'est fait à l'aide de quatre types d'analyses: l'analyse de contenu, l'analyse factorielle, l'analyse de régression et enfin, le test de corrélation. Dans l'ensemble, les résultats confirment l'hypothèse de départ, à savoir l'existence de sérieuses difficultés dans le domaine des approvisionnements en matières premières et leur influence négative sur la qualité du produit. Cinq principales causes sont à l'origine de ces difficultés. Il s'agit notamment de l'insuffisance voire l'inexistence des matières premières sur le plan local. La deuxième cause, conséquente à la première est l'existence d'un fournisseur en situation de monopole et peu sensible aux besoins des boulangeries. A celles-ci, s'ajoutent les mesures réglementaires qui faussent, en partie, le jeu concurrentiel en favorisant l'entreprise fournisseur et son réseau de boulangeries au détriment des boulangeries autonomes. De plus, le manque de cohérence entre les mesures prises par le gouvernement en faveur des PME et leur application, le caractère lent et compliqué des démarches administratives placent certaines PME agréées dans une position de victimes plutôt que celle de bénéficiaires privilégiées. Enfin, les coûts élevés des matières premières et d'autres facteurs de production pénalisent fortement l'ensemble des PME étudiées. Toutefois, il convient de souligner que l'impact négatif de ces difficultés sur la qualité du produit est atténué par l'existence au sein de certaines entreprises d'un personnel expérimenté et qualifié ayant à sa disposition des équipements de travail modernes, suffisants et efficaces. Enfin, les résultats de la présente étude ont permis de tirer des conclusions et de formuler des recommandations pour résoudre ou apprendre à maîtriser les difficultés énoncées et d'une façon générale, pour contribuer au développement des PME. ___________________________ PECTA: Programme des emplois et des compétences techniques pour l'Afrique

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Drolet, Yves. "Modèle de relations en sous-traitance : la vision du preneur d'ordre." Thèse, 1992. http://constellation.uqac.ca/1453/1/1473877.pdf.

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Abstract:

Le principal objectif de cette recherche est de cerner le phénomène de la sous-traitance, d'exposer les différents types de relations vécues et d'identifier les variables les influençant. L'analyse s'effectue dans un contexte économique difficile. Le Québec et la région de l'Abitibi-Témiscamingue ont un rattrapage à amorcer tant au niveau de la formation et de la valeur ajoutée qu'à celui de la recherche et du développement (R & D). Peu d'études sont disponibles relativement à l'état de la sous-traitance au Québec et en Abitibi- Témiscamingue. Une meilleure compréhension de ce phénomène permettrait des interventions plus efficaces du preneur d'ordres auprès de ses donneurs d'ordres dans le but d'apporter un second souffle au développement régional. Chaillou (1978) définit la sous-traitance comme tout travail nécessitant l'intervention d'un agent extérieur. Trois (3) grandes catégories de sous-traitants sont identifiées: soit celles de réduction de coûts, de spécialité et de capacité. Le donneur d'ordres établit des systèmes de contrôle afin de s'assurer que les résultats correspondent à ses attentes. Parmi ces outils de contrôle on retrouve des gestionnaires, des programmes de gestion de sous-traitant et de qualité. Les relations entre preneur et donneur se divisent en trois catégories: "tutoring", représailles et confiance. La relation de "tutoring" correspond à une relation de contrôle important du donneur d'ordres sur le sous-traitant. Celle de représailles s'inscrit au moment où le donneur d'ordres applique le système de sanctions et abandonne le sous-traitant de manière temporaire ou définitive. Enfin la relation de confiance se présente lorsque le donneur et le preneur d'ordres planifient ensemble le travail à être effectué. Cette recherche est du type exploratoire. "Les Produits Miniers Stewart inc." et "Logicon (Rouyn) inc." sont les deux entreprises rencontrées pour enrichir le cadre d'appui. On l'appelle cadre d'appui car il n'existe pas à notre connaissance aucun cadre théorique dans lequel s'inscrit cette recherche. Le modèle de relations en sous-traitance, représentant le point de vue du preneur d'ordres, propose trois (3) grandes zones de relations ("tutoring", représailles et confiance) et huit (8) éléments d'influence: la standardisation, la technologie, le risque perçu, les rapports commerciaux, la culture, l'aspect humain, l'impact stratégique et la complexité du produit ou service. L'identification d'un lien entre les zones de relations et les éléments d'influences représente l'originalité de cette recherche. Cette recherche contribue à bâtir progressivement une théorie sur les relations en sous-traitance, à établir un auto-diagnostic, à rédiger un cours et à établir une meilleure connaissance sectorielle du développement économique régional. Une limite du mémoire concerne la recherche exploratoire. Ses conclusions ne constituent pas une généralité, mais projettent plutôt une image floue qui peut servir de repère à d'autres types de recherche. Finalement, le mémoire permet de déboucher sur de nouvelles pistes de recherches: étendre les deux (2) cas pratiques à un plus grand nombre de preneurs, avoir le point de vue des donneurs d'ordres et de le mettre en relation avec celui des preneurs d'ordres. Une troisième consiste à étudier les paramètres d'interrelations afin de provoquer certains types de relations et d'éviter les écueils. Une meilleure compréhension de tout ceci permet aux planificateurs au développement de l?Abitibi-Témiscamingue de prendre des décisions de plus en plus éclairées dont l'objectif est de conduire la région à une économie à valeur ajoutée plus importante.

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Boucher, Line. "Le savoir-être et la relation consultant-client." Thèse, 1992. http://constellation.uqac.ca/1459/1/1473196.pdf.

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Abstract:

La relation entre le consultant et son client est l'un des facteurs déterminant la qualité d'une intervention en milieu organisational. Cependant, la littérature actuelle en sciences de l'administration est peu explicite quant à la façon d'établir et de maintenir une relation coopérative. On se contente souvent de proposer des stratégies et des outils qui, selon l'auteure, ne produisent pas toujours les résultats attendus. L'auteure s'appuie alors sur son expérience comme consultante en gestion pour soumettre l'hypothèse selon laquelle les procédés et techniques utilisés habituellement en consultation (le savoir-faire) ne peuvent à eux seuls garantir une relation productive. C'est avant tout la personnalité du consultant (son savoir-être) qui détermine le type de relation consultant-client qui prévaudra. Cette étude explore donc comment l'intériorité du consultant affecte la pratique quotidienne de la consultation en gestion. La méthodologie sur laquelle elle s'appuie a la particularité d'allier deux modèles conceptuels. Dans une typologie où sont identifiés les principaux types de relations consultant-client, le premier modèle fournit les paramètres permettant de décrire le style d'intervention du consultant. À un second niveau d'analyse, l'auteure réfère à un modèle général du comportement humain pour comprendre l'effet des composantes de la personnalité (les valeurs, attentes, attitudes et besoins) sur le comportement du consultant. L'expérimentation sur le terrain est l'outil de recherche retenu pour cette étude. L'auteure analyse cinq interventions réelles pour décrire la relation consultant-client et examiner les facteurs personnels qui l'ont marquée. C'est l'analyse verticale où chaque cas est étudié séparément. Vient ensuite une analyse horizontale où les cas d'expérimentation se fondent dans une étude des liens entre les différents paramètres du style d'intervention, d'une part, et les résultats obtenus sur le plan de la relation consultant-client, d'autre part. Quoique les résultats de cette étude revêtent un caractère très personnel, de par la nature même des concepts explorés, ils n'en demeurent pas moins généralisables à d'autres consultants pour qui la qualité de la relation consultant-client constitue une préoccupation quotidienne. En effet, cette recherche ouvre sur le nécessaire jumelage entre le développement personnel et professionnel du consultant. En précisant les aspects du savoir-être à développer, l'auteure soumet les grands principes devant encadrer un programme de développement professionnel s'adressant aux consultants. Le rapport de recherche se termine par une réflexion sur le savoir-être, sur la place qu'il occupe dans la relation consultant-client ainsi que sur l'interaction entre le savoir-être et le savoir-faire.

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Lecompte, Robert. "Élaboration d'une stratégie de sensibilisation à la gestion de la qualité totale dans un contexte ou l'organisation n'est pas en état de crise : le cas de Minéraux Noranda, division Horne." Thèse, 1991. http://constellation.uqac.ca/1466/1/1472000.pdf.

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Abstract:

Les organisations qui ont réussi en adoptant la gestion de la qualité totale doivent leur succès à l'engagement préalable de leurs dirigeants. Il n'existe pas, à notre connaissance, de modèle de sensibilisation pouvant être utilisé afin de provoquer l'engagement de la direction lorsque l'entreprise va bien. Cette recherche vise principalement à combler l'inexistence de processus (ou modèle) de sensibilisation des dirigeants d'une entreprise n'étant pas en état de crise. Minéraux Noranda division Horne a servi de terrain d'observation2. Dans le présent cas, le chercheur est un nouvel employé à la division et il milite en faveur de la gestion de la qualité totale depuis un certain temps. Le contexte général de sa recherche l'a amené à choisir une méthodologie appropriée à la situation. Comment élaborer un modèle de sensibilisation à la gestion de la qualité totale dans un contexte où l'entreprise n'est pas menacée de fermeture imminente? Le chercheur élabore ici une démarche de sensibilisation et sa mise en ?uvre à la division Horne de Minéraux Noranda. Ce faisant il a suscité l'émergence d'un changement. L'analyse et la synthèse de ce processus constituent la contribution scientifique et l'originalité de cette recherche. Les techniques d'observation participante ont été utilisées pour colliger les données. Dans ce cas, la validation des données et des informations recueillies a été faite par les principaux acteurs (décideurs) de l'entreprise afin, d'une part, quelles aient une valeur sûre et d'autre part que cette validation serve de moyen additionnel de sensibilisation. La division Horne a connu de profonds changements durant les vingt dernières années. Au départ, elle exploitait un gisement polymétallique contenant notamment de l'or et du cuivre; la fonderie était vue comme accessoire. Puis, devant l'épuisement des réserves minéralurgiques, elle dut modifier sa mission pour devenir une fonderie dispensant un service industriel de première et de deuxième transformation. Ceci eut un impact technologique important et une influence sur la culture organisationnelle. La description enrichie de l'entreprise a permis d'établir l'existence de deux cultures différentes au sein de l'organisation: celle de la haute direction plus axée sur la participation et celle des autres niveaux hiérarchiques modelée sur un style de gestion directif. De plus, cela a permis de définir un processus d'implantation de la gestion de la qualité totale adapté à la situation particulière de l'organisation. À partir de cela, plusieurs activités de sensibilisations à la gestion de la qualité totale ont eu lieu afin d'initier le plus grand nombre de dirigeants aux nouveaux concepts reliés à la qualité totale. L'analyse de ce processus de sensibilisation a donné lieu à l'élaboration d'un modèle (de sensibilisation) qui fut par la suite enrichi avec l'apport d'éléments provenant de connaissances existantes dans les domaines touchant le changement organisationnel. Dans un certain sens, même enrichi le modèle développé demeurera inachevé. D'autres chercheurs pourront en généraliser davantage la portée en tentant une expérience similaire. Une nouvelle théorie sur la sensibilisation émergera-t-elle alors ? Cette recherche exploratoire où le chercheur était aussi acteur, a conduit l'entreprise à se diriger inexorablement vers un processus de gestion de la qualité totale axé sur la gestion participative qui prendra son envol sous le nom de «OPTIMUM». L'influence et le rôle de leader de l'entreprise dans sa localité et sa région, feront en sorte qu'inévitablement, la gestion de la qualité totale gagnera de nouveaux adeptes parmi les propriétaires-dirigeants des petites et moyennes organisations régionales. ____________________________ 1) Dans ce texte, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement pour en alléger la présentation. 2) Lorsqu'on parle de terrain d'observation dans ce texte, on entend aussi terrain d'expérimentation du changement. On ne parle pas d'expérimentation dans le sens traditionnel positiviste. On fait ici allusion aux actions qui ont eu pour but de sensibiliser.

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Moudoukou, Ouorou Saouéngou Alphonse. "L'incidence du style de leadership sur le degré de motivation et de satisfaction des travailleurs dans les entreprises béninoises." Thèse, 1991. http://constellation.uqac.ca/1511/1/1466812.pdf.

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Abstract:

La motivation et la satisfaction au travail des employés constituent, dans un environnement de mondialisation des marchés et de concurrence vive, une des données de base de la réussite de toute structure organisationnelle. En d'autres termes, l'aspect humain est une clef de succès des organisations. Au Bénin, l'impression qui se dégage du milieu organisationnel, est le manque d'intérêt véritable des dirigeants pour les incitations qui influent sur les comportements des individus au travail. Cette constatation, qui s'inscrit à contre courant de l'évolution générale de la pensée en psychologie du travail nous a incité à aborder ce sujet et à chercher à vérifier dans le contexte organisationnel béninois, l'existence d'une relation entre le comportement des dirigeants, la motivation et la satisfaction au travail des employés. D'un point de vue pratique, notre travail a consisté à vérifier trois hypothèses: la première assumant que dans le contexte organisationnel béninois ont droit de cité les quatre styles de gestion rassortis par les théoriciens à savoir: le style autoritaire, le style paternaliste, le style consultatif, le style participatif; la deuxième voulant que la motivation des employés est en relation avec le style de leadership exercé au sein de l'entreprise; et la troisième soutenant que la satisfaction des employés est fonction du style de leadership exercé au sein de l'entreprise. La relation entre le style de leadership exercé et son influence sur la motivation et la satisfaction au travail des employés a fait l'objet de nombreuses recherches et publications. Des auteurs tels que Argyle, Gardner et Cioffi, (1957), McGregor, (1961); Likert, (1961); Blake et Mouton, (1966); Fiedler (1974), Heller et yukl (1968); Tannenbaum et Schmidt (1968), Vroom et Yetton (1964), Hersey et Blanchard (1966) et bien d'autres encore ont mis en lumière l'influence du style de leadership sur la motivation et la satisfaction, au travail. D'autres comme Maslow (1947), Herzberg, (1959), Porter et Lawler (1964), McClelland (1961), Nuttin, (1968); Smith, Kendall et Hullin (1969), ont traité de la motivation et de la satisfaction ainsi que des conditions de leur obtention. Bien que non exhaustive, cette recension des écrits nous a donné l'occasion de préciser le cadre théorique de notre étude. Nous avons privilégié le modèle des quatre systèmes de gestion de Likert (1961) et de la théorie bifactorielle de Herzberg (1959). De même, s'agissant des instruments de collecte des données, nous avons utilisé le questionnaire de Likert pour la mesure du style de gestion et la motivation, et l'inventaire de satisfaction au travail de Larouche Viateur, pour la satisfaction au travail. Ces questionnaires ont été administrés auprès des employés de 31 entreprises béninoises dont 21 proviennent du secteur privé et 10 du secteur public. Les données recueillies ont été traitées à l'aide du logiciel "Stat-View". Trois types d'analyses statistiques ont été utilisés: l'analyse descriptive, qui a permis la vérification partielle de la première hypothèse, les analyses de corrélation et de régression, qui ont permis la vérification de la troisième et quatrième hypothèses. Au total, dans le contexte organisationnel des entreprises enquêtées, contrairement à la stipulation de la première hypothèse, il se dégage que deux styles de gestion au lieu de quatre sont pratiqués: le style paternaliste et le style consultatif. Le style autoritaire et le style participatif n'apparaissent pas dans l'étude. Aux deux styles déterminés, correspondent deux niveaux de motivation et deux niveaux de satisfaction au travail. En revanche, les hypothèses II et III relatives à l'existence d'une relation entre le style de gestion exercée, la motivation et la satisfaction au travail sont confirmées par notre recherche. A la suite de ces résultats, des recommandations ont été formulées: entreprendre des études en utilisant un procédé d'échantillonnage probabiliste, compléter les résultats actuels par une étude de performance, enfin mener des études établissant l'influence réelle du style de gestion sur la motivation et la satisfaction au travail afin de mieux sensibiliser les hommes d'affaires béninois.

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Turgeon, Jacques. "La planification stratégique et les organismes sans but lucratif : le cas de la station Ski mont Kanasuta." Thèse, 1991. http://constellation.uqac.ca/1514/1/1466801.pdf.

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Abstract:

L'organisme sans but lucratif (OSBL) est une forme juridique d'organisation qui répond à des besoins de type communautaire. Elle est le fait de regroupements de citoyens qui veulent se donner une structure leur permettant de réaliser des mandats et d'atteindre des objectifs dans différents domaines. Notre étude traite de la problématique de la planification stratégique dans les OSBL Réalisée auprès d'une organisation du domaine des loisirs, cette recherche-action vise à identifier quelques caractéristiques propres aux OSBL eu égard à la problématique de la planification stratégique. Elle cherche par ailleurs à mettre en lumière l'importance que revêt la dimension des acteurs au cours d'un processus de planification stratégique dans les OSBL. Après avoir retenu comme définition de la planification stratégique "l'ensemble du processus de production des décisions et des actions importantes qui guident vers ce qu'est l'organisation, ce qu'elle fait et pourquoi elle le fait" (Olsen et Eadie, 1982), l'étude trace l'évolution de la pensée stratégique. Elle décrit cinq stades de cette évolution, soit les principes élémentaires de budgétisation et de contrôle financier, la planification à long terme, puis la planification stratégique d'entreprise, la planification stratégique corporative et enfin la gestion stratégique. L'étude a permis d'identifier et de décrire quatre dimensions caractéristiques de l'OSBL quant à la planification stratégique, dimensions ayant trait à sa mission et à ses objectifs, à son degré d'autonomie, au pouvoir et au rôle qu'y jouent ses dirigeants, enfin au degré de formalisation de sa stratégie. La station Ski mont Kanasuta est l'organisation étudiée. Afin de décrire la situation problématique, l'auteur a d'abord placé l'organisation dans son contexte, qui est celui du ski alpin, tel qu'il se développe en Amérique du nord, mais aussi dans les régions périphériques du Québec et en Abitibi-Témiscamingue. Les observations retenues dans la description de la station laissaient* apparaître des malaises au niveau de sa forme juridique comme OSBL, au niveau du climat organisationnel, au niveau de sa structure, de révolution de sa situation financière, et du développement accéléré dont elle a été l'objet au cours des quatre dernières années. Les répercussions identifiées touchent aux clientèles de l'organisme, à ses installations et à son management. Une crise de croissance et une absence quasi totale de leadership de la part de ses dirigeants ajoutent à la situation de crise vécue dans l'organisation. L'étude a permis de décrire un système d'activités humaines pertinent aux problèmes identifiés; elle propose aux dirigeants de l'organisation de mettre en oeuvre un processus de planification stratégique susceptible de les assister dans leur prise de décisions. L'étude suggère enfin un modèle de prise de décisions stratégiques applicable aux organismes sans but lucratif.

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Simard, Fernando. "Préoccupations à l'égard de sa propre mort devant la possibilité de vendre son entreprise." Thèse, 1990. http://constellation.uqac.ca/1532/1/1465492.pdf.

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Abstract:

De notre revue des écrits a surgi l'image d'un propriétaire-dirigeant qui se sait mortel mais, pour échapper à cette confrontation, a choisi de nier cette réalité, de s'enfuir dans ce qui est devenu le prolongement de lui-même, c'est-à-dire son entreprise; quoique, la séparation d'avec celle-ci, ébranle cette croyance et remet en question, cette illusoire immortalité. Après avoir rencontré plusieurs propriétaires-dirigeants, lors d'une intervention (Simard et al. 1988) précédant cette recherche et consulté divers auteurs autorisés en la matière, tels: Morgan (1989), Collerette (1988), Churchill (1987), Birch (1986), Gumpert (1985), Pages (1984), Bartolome (1983), Robidoux (1980), etc., nous avons formulé ainsi notre hypothèse: se séparer de son entreprise, déclencherait en soi une préoccupation plus grande de sa propre mort. Pour éprouver notre hypothèse, nous avons choisi 60 propriétaires-dirigeants et propriétaires-dirigeantes qui administrent leur propre entreprise, et ce, de la région du Saguenay. L'âge de nos répondant-e-s se situe entre 21 à 60 ans. Afin d'obtenir un échantillon le plus homogène possible, nous avons contrôlé les caractéristiques suivantes: l'âge, le sexe, le statut social, le lieu de résidence, le nombre d'enfants, le degré de scolarisation, leur titre, celui de leur conjoint-e, si leur-s enfant-s et/ou la parenté travaillent pour eux et enfin, leur état de santé. Pour des raisons d'ordre pratique, nous n'avons retenu que les résultats significatifs qui pouvaient, soit éclaircir davantage le rejet de notre hypothèse principale et/ou expliquer la confirmation de sous-hypothèses. Les tests statistiques suivants: test-t et le Non-Parametric Mann-Whitnev U Test, nous ont spécifié que notre hypothèse ne se confirme que partiellement. En effet, elle s'est avérée juste pour la partie 2 du DCS. Nous observons également une différence significative entre les propriétaires-dirigeants et les propriétaires-dirigeantes et le même résultat positif entre les catégories d'âge. Nous recommandons aux futurs chercheurs de faire appel à un échantillonnage qui ne se composerait que de propriétaires-dirigeantes, afin de vérifier avec plus de précision, l'impact possible de la vente de leur entreprise sur la préoccupation de leur propre mort. De même que nous recommandons le choix d'un échantillon plus stratifié, afin de vérifier plus précisément l'influence de l'âge sur ce ressenti. Egalement, nous suggérons de choisir pour la passation du questionnaire une période concrète de vente, c'est-à-dire une situation de deuil réel, et ce, même si cela nous apparaît plus difficile à réaliser. De plus, une utilisation différente du DCS serait pertinente. En effet, une première recherche (Simard 1979) a démontré que dans une situation réelle de deuil (la mort d'un être cher), la partie 1 du questionnaire répond à ce qu'elle prétend mesurer. Par contre, dans une situation hypothétique de deuil (la vente de son entreprise), comme notre étude le propose, la partie 2 est plus en accord avec ce qu'elle dit mesurer. Dans un autre travail, il serait intéressant de vérifier concrètement ces découvertes. Nous ajoutons que, en plus de vivre l'impact de la vente de son entreprise qui renvoie à sa propre séparation, le propriétaire-dirigeant, contrairement à la propriétaire-dirigeante, doit faire face à la vie sans son entreprise, et ce, dans un moment relativement court. Il serait donc opportun, d'aller vérifier si, effectivement, cet homme vivra un deuil plus long et plus difficile que la propriétaire-dirigeante. Aussi, nous croyons que le futur chercheur devrait associer recherche quantitative et qualitative. Une telle démarche, que nous avons utilisée partiellement, donnerait accès à des contenus riches et complémentaires.

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Gauthier, André. "Déterminants de l'implantation de programmes d'assurance qualité dans les P.M.E. selon plans et devis au Saguenay-Lac-St-Jean." Thèse, 1991. http://constellation.uqac.ca/1535/1/1465483.pdf.

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Abstract:

La notion de qualité associée aux produits et services qui est issue de la production manufacturière canadienne demeure peu évidente à l'heure actuelle. En effet, bien que la littérature soit largement abondante sur le sujet, il demeure que bien peu d'entreprises se sont mises à l'heure de la qualité. Cette affirmation s'avère particulièrement adaptée à notre réalité économique aussi bien canadienne que québécoise. Bien que peu présente dans le quotidien de nos activités commerciales actuelles, on peut néanmoins sentir une préoccupation constante vis-à-vis la qualité de la part de nos dirigeants d'entreprises. Cette prise de conscience n'est pas le fruit du hasard. Nous ressentons les effets négatifs d'avoir été peu attentifs et préventifs par rapport à cette notion. Certains prétendront qu'il est même trop tard et que certains secteurs de notre économie nous ont échappés tels l'électronique, l'automobile, etc. Il ne fait pas de doute que le développement et la croissance d'une entreprise ne peuvent se faire en faisant abstraction de la qualité. En effet, il y aura toujours quelque part, quelqu'un qui essaiera de faire à meilleur prix, avec une qualité supérieure un produit que nous manufacturons actuellement. L'éclatement des frontières, l'abolition graduelle des tarifs douaniers font que la concurrence devient plus vive. En bout de piste, le consommateur dispose d'un choix plus vaste. L'offre surpasse la demande. Cet état de faits conditionne l'acheteur, il devient plus exigeant et cherchera pour le prix payé, le produit qui saura satisfaire le mieux ses besoins. L'entreprise qui veut assurer sa survie ne peut plus ignorer l'importance de fabriquer ou fournir des biens et services de qualité. Par ailleurs, la non-qualité coûte chère aux entreprises. À ceux d'abord qui la produisent, enfin à ceux qui la consomment. Cela affecte donc la rentabilité et par le fait même l'existence de celles-ci. Il est révélateur de mentionner que les coûts de non-qualité représentent généralement 25% du chiffre d'affaires d'une entreprise. Malgré le fait nous pouvons constater que peu d'entreprises s'intéressent vraiment à la qualité. Qu'elle en est la raison? Pour trouver la réponse à cette question, il suffit d'observer autour de soi pour réaliser qu'il est difficile de convaincre les gens au changement lorsque les formules qu'ils utilisent ont du succès. Enfin, rappelons-nous que les Japonais étaient cités dans les années 50-60 comme les champions de la non-qualité; aujourd'hui, ils sont devenus les modèles à imiter. Ils ont été dans l'obligation de changer leurs habitudes. Donc la capacité de faire de la qualité n'est pas une affaire incrustée dans nos chromosomes mais résulte d'une attitude à saisir l'importance de bien faire du premier coup. Malheureusement, on constate que la plupart de nos hommes d'affaires se mettent à l'heure de la qualité par nécessité ou obligation. Par ailleurs, ceux qui vont refuser cet appel se verront confinés à des marchés de plus en plus étroits et dans certains cas disparaîtront. Plus près de nous, qu'en est-il du degré de pénétration de l'Assurance Qualité dans les P.M.E. du Saguenay-Lac-St-Jean et de la qualité en générale? Dans le cadre de cette étude, nous croyons que le développement de programme d'Assurance Qualité dans les P.M.E. selon plans et devis constitue une nécessité pour son maintien et son développement. De plus, il est crédible de penser que la qualité peut constituer la pierre angulaire de l'accroissement de la capacité exportatrice hors région de ces entreprises. Dans cette optique, il est nécessaire de cerner dans un premier temps le cadre socio-économique dans lequel évolue le réseau de P.M.E. du Saguenay-Lac-St-Jean. De situer le concept de l'Assurance Qualité par rapport à la qualité totale. De définir et expliquer les notions relatives à l'Assurance Qualité. De faire une revue du développement des programmes d'Assurance Qualité dans notre société industrielle. Tout ceci nous permettra de situer la problématique du développement des programmes d'Assurance Qualité. Cette première partie nous permettra d'élaborer d'une manière précise notre problématique de recherche. La seconde partie est consacrée à la définition de nos hypothèses et également à définir la méthodologie appliquée dans le cadre de cette recherche. La dernière partie est réservée à la présentation des résultats et à l'analyse descriptive. Ce qui nous conduira à la vérification des hypothèses formulées au point de départ et nous permettra de conceptualiser un modèle de développement des programmes d'Assurance Qualité. Globalement, nous allons identifier les facteurs ayant un impact sur la performance de nos P.M.E. et notre conclusion générale contiendra des recommandations qui permettent d'améliorer le niveau de progrès de l'implantation de programmes d'Assurance Qualité dans les P.M.E. du Saguenay-Lac-St-Jean.

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Villeneuve, François. "Portrait perceptuel du processus de socialisation d'un successeur manageriel dans une entreprise familiale : une etude exploratoire a l'aide de la cartographie cognitive." Thèse, 1990. http://constellation.uqac.ca/1555/1/1463052.pdf.

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Abstract:

Depuis Christensen (1953), la problématique que soulève la préparation de la relève dans les petites et moyennes entreprises familiales (PMEF) constitue une préoccupation pour divers acteurs économiques tels que les propriétaires-dirigeants, les chercheurs, les consultants et les gouvernements. Cet intérêt est d'autant justifié que la préparation d'un successeur est reliée à la survie de l'entreprise (Christensen, 1979; Danco, 1975; Robidoux, 1980; Ward, 1987) et que l'importance du rôle que jouent les PME dans l'économie nord-américaine n'est plus à démontrer. L'examen de la littérature sur la succession managérielle dans les PMEF révèle que la préparation d'un successeur est un processus complexe à long terme à l'intérieur duquel le releveur subit des influences provenant de la famille, de l'entreprise et de l'extérieur de ces deux entités. Toutefois, cette littérature est principalement axée sur les points de vue du propriétaire-dirigeant ou celui du chercheur et, peu des études recensées rapportent le point de vue des successeurs à propos des étapes de socialisation qu'ils traversent avant, pendant et après leur arrivée au poste de dirigeant. Devant ce constat, nous avons consulté des auteurs du champ de la socialisation organisationnelle (entre autres: Feldman, 1976A; Jones, 1986; Van Maanen et Shein, 1979; Nicholson, 1984). L'intégration de ces deux littératures a permis de concevoir un modèle exploratoire de recherche illustrant les étapes et les événements du processus de socialisation d'un successeur ainsi que ses ajustements à son nouveau rôle de dirigeant Pour confronter le modèle à la réalité, nous avons adopté la méthodologie des cartes cognitives (voir Ford et Hegarty, 1984; Bougon et al., 1977). L'étude rapporte le point de vue d'un successeur dans une ferme familiale de production de pommes de terre. La collecte de données a nécessité 10,5 heures d'entrevue réparties en trois rencontres pour lesquelles les techniques d'entrevue structurée et semi-structurée ont été utilisées. Les résultats obtenus présentent la perception d'un successeur quant aux liens de causalité entre les variables du modèle exploratoire. Le traitement des données a permis de représenter graphiquement le schème cognitif du sujet (sa carte cognitive). Les principales conclusions de l'étude portent à la fois sur des considérations théoriques et méthodologiques. À l'intérieur des étapes du processus de socialisation, la position occupée par les variables dans la carte du sujet correspond à la position qu'elles occupent dans le modèle exploratoire à l'exception de deux variables ("sentiment d'avoir fait le bon choix de carrière" et "sentiment de compétence"). La direction des liens entre les variables de la carte cognitive du sujet confirme un des postulats formulés indiquant que: "les variables d'une étape n'ont de l'influence que sur les variables d'une même étape et sur celles des étapes subséquentes". La principale cause expliquant la position différente des deux variables précitées est imputable à l'utilisation d'une même variable dans des contextes organisationnels et émotifs différents. Néanmoins, les résultats obtenus permettent de souligner que chez les successeurs managériels dans les PMEF, le sentiment d'avoir fait le bon choix de carrière et le sentiment de compétence risquent de demeurer des préoccupations de premier plan et ce, même plusieurs années après avoir effectué la transition. Enfin, une orientation de recherche qui adopterait le point de vue de successeurs en utilisant une méthodologie qui leur permettrait de définir eux-mêmes les variables de leur processus de socialisation apparaît une avenue pertinente pour éclairer cette problématique si complexe qu?est la préparation de la relève dans les entreprises familiales.

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Bédard, Rémy. "La gestion d'une entreprise par le contrôle de ses activités." Thèse, 1990. http://constellation.uqac.ca/1558/1/1462164.pdf.

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Abstract:

Le diagnostic-intervention qui a conduit à la présentation de ce mémoire provient d'une entreprise de Ville de La Baie. Ce travail a pour but d'analyser les opérations de cette entreprise afin d'y diagnostiquer les malaises, de formuler des recommandations réalistes pour en assurer la survie et la continuité sans oublier les moyens de les mettre en application. La méthodologie que nous avons utilisée est celle nous a été enseignée lors de nos cours préparatoires à l'exécution de notre recherche-action et au dépôt de notre mémoire nous conduisant a l'obtention de notre diplôme. Cette méthodologie est celle développée par M. Peter B. Checkland de l'Université Lancaster en Angleterre et adaptée par M. Paul Prévost de l'Université du Québec à Chicoutimi. Dans l'application de la méthodologie utilisée tout au long de ce travail, nous fûmes a même de constater certains malaises vécus dans l'entreprise, d'en privilégier un de commun accord (acteur et chercheur) : celui du contrôle rationnel et efficace des opérations de l'entreprise. À l'instar de cette constatation, nous avons formulé et conçu un modèle répondant aux besoins spécifiques de l'entreprise et surtout de son dirigeant. Ensuite nous avons proposé un ensemble de moyens d'action et de recommandations susceptibles de faciliter l'application des changements suggérés. Les dernières pages de ce mémoire sont réservées au chercheur pour la présentation de ses réflexions sur la méthodologie utilisée, la démarche effectuée et les connaissances acquises lors de la réalisation de ce travail. Je dédie ce rapport de maîtrise à mon épouse, Hélène et à mes deux enfants, Caroline et Jean pour l'encouragement qu'ils m'ont donné tout au long de ce travail.

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Abdoulaziz, Alguima M. "Diagnostic-intervention en milieu africain : application et reflexion." Thèse, 1989. http://constellation.uqac.ca/1602/1/1456551.pdf.

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Abstract:

Le professeur CHECKLAND, B. Peter de l'université de Lancaster en Angleterre a élaboré une méthodologie pour l'investigation des problèmes complexes. C'est ce qu i1 a appelé la méthodologie des systèmes souples (1). C'est cette même méthodologie que le professeur Paul Prévost va adapter à partir des recherches réalisées au Québec; recherches qui ont donné naissance à une méthodologie de diagnostic?intervention. L'essentiel de notre recherche a consisté à appliquer cette méthodologie de Prévost dans le cadre d'un diagnostic-intervention auprès de la S.O.N.I.A.(2) au Niger (en Afrique de l'Ouest), à étudier en profondeur les implications méthodologiques et finalement dans un effort de réflexion et de critique méthodologique dégager les constats épistémologiques qui s'imposent dans le contexte des problèmes que connaît la P.M.E. nigérienne en terme de situations problématiques complexes. Le sujet de recherche découle d'une nécessité pressante aujourd'hui au Niger, à savoir des interventions efficaces tant pour sauver les P.M.E. que pour consolider leurs acquis. Après avoir cerné la portée des approches analytique et systémique, nous avons développé les caractéristiques socio-économiques de la P.M.E. nigérienne, à travers trois dimensions: la notion du pouvoir, le rôle de l'Etat et la notion d'entreprise. Ce travail a constitué la première partie de cette recherche. Les interrogations et les objectifs de cette recherche nous ont amenés à élaborer un diagnostic?intervention la S.O.N.I.A. (Société nigérienne d'industries alimentaires). Les résultats de ce diagnostic?intervention constituent la deuxième partie de la recherche. C'est avec une grande collaboration des employés de la S.O.N.I.A. que nous sommes parvenus à localiser les zones problématiques et à concevoir les solutions. Tout au long du diagnostic?intervention nous avons réalisé à certains moments au niveau des étapes précises qu'il fallait faire des ajustements et des apports, lorsqu'on intervient avec la méthodologie de Prévost au Niger. Ces ajustements, très souvent, découlent du fait que le concept d'entreprise ne recouvre pas la même réalité au Niger et au Québec. C'est dans une critique méthodologique que nous avons rendu compte des ces ajustements. Les recherches que nous avons réalisées nous ont permis d'aboutir au fait que la dynamique du diagnostic-intervention ne répond pas seulement à des critères techniques, mais à des caractéristiques politico?socio-économiques, à la culture de la population où se déroule l'intervention. L'application de la méthodologie de Prévost n'a pas valeur de panacée. Il apparaît impossible de réaliser une intervention efficace avec la méthodologie de Prévost lorsqu'on transpose la même définition du concept d'entreprise du Canada au Niger. Tout excès de rationalité au cours du diagnostic-intervention au Niger réduit la qualité des résultats. Par contre, en intégrant la dimension socio-économique du milieu nigérien au diagnostic?intervention de Prévost, cette méthodologie présente des avantages considérables. Cette même méthode constitue un moyen très efficace pour mettre en évidence les problèmes de la P.M.E. nigérienne, et par là même, éclairer les programmes étatiques de développement de la P.M.E. au Niger. _______________________ 1. Peter B., Checkland (1981). Systems thinking, systems practice. London: Wiley & Sons. 2. La S.O.N.I.A. est une société à but lucratif qui exploite la production de biscuits au Niger depuis 1985.

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Bilodeau, Louise. "Mise en oeuvre du design organisationnel dans une petite organisation a but non lucratif." Thèse, 1989. http://constellation.uqac.ca/1603/1/1456546.pdf.

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Abstract:

"La natalité au Québec est en croissance zéro". Ce cri d'alarme lancé par les démographes commence à se faire entendre par les décideurs et par la population. Face à ce problème, les femmes, de plus en plus nombreuses à fréquenter le marché du travail, ont rapidement identifié les éléments déterminant leur décision d'avoir ou non des enfants, et, le cas échéant, le nombre d'enfants qu'elles désirent. Parmi ces éléments, il y en a un qui ressort immanquablement: la mise en place d'un réseau de services de garde accessible à toutes et à tous. Cette demande est d'ailleurs en accord avec les objectifs du législateur en matière de service de garde. Pourtant, en 1986, ce réseau ne répond encore qu'à 18 % des besoins et la population est toujours en attente d'une véritable politique familiale. Quant aux services de garde en garderie existants et reconnus par l'Office des services de garde à l'enfance, leur situation générale n'est guère reluisante. En effet, près de 80 % des garderies québécoises sont à but non lucratif et connaissent pour la plupart d'entre elles une situation financière précaire. La recherche-action qui fait l'objet du présent mémoire a été réalisée dans une de ces garderies à but non lucratif subventionnées. L'intervention s'est effectuée dans une organisation en crise dont la situation organisationnelle se détériorait depuis près de cinq ans. C'est pourquoi le mandat qui est confié à la chercheure en juin 1987 est on ne peut plus clair: identifier et analyser les problèmes de la garderie, explorer des voies de solution, recommander des correctifs et coordonner la mise en place de ceux-ci. Pour réaliser ce mandat, nous avons fait appel à la méthodologie des systèmes souples développée par Peter B. Checkland. Du portrait que nous avons établi de la situation prévalant à la garderie se dégage deux principales zones problèmes: le système de gestion et la garderie comme milieu de vie. Parmi les indicateurs importants ressortis en regard de ces zones problématiques, mentionnons entre autres une confusion dans les rôles et responsabilités, des difficultés financières importantes, une clientèle instable, la formalisation des relations de travail et un climat organisationnel extrêmement tendu. Devant une situation globale aussi détériorée, il fut entendu que la survie et la croissance de la garderie passeraient par une refonte en profondeur de l'ensemble de l'organisation. Pour ce faire, le concept de "design organisationnel", tel que défini par les chercheurs Galbraith (1977) et Miller et Bédard (1985) a servi de guide. Ce concept de design organisationnel est, en deux mots, la recherche de l'équilibre entre la stratégie, la structure et les individus. Appliqué à la garderie, nous pourrions dire qu'il est un ensemble d'activités où les parents usagers et le personnel partagent une même vision de l'organisation, se reconnaissent mutuellement des champs de compétence, maintiennent un haut niveau de connaissance, encouragent la circulation de l'information et la collaboration avec le milieu, ceci afin que la garderie soit reconnue comme un milieu de vie dynamique et enrichissant pour les enfants, par les parents de la région concernée. L'actualisation de ce modèle idéal se retrouve dans un plan d'action élaboré en collaboration avec la chercheure, par le personnel de la garderie et les membres du conseil d'administration. Quelques éléments de ce plan ont pu être mis en place avant que ne soit mis un terme à l'intervention. Après un bref recul par rapport à celle-ci, la chercheure a constaté que plusieurs des éléments problématiques rencontrés â la garderie se retrouvaient à des degrés divers à l'échelle provinciale. La présente recherche-action n'ayant pas pour but premier de comparer ces problématiques, nous nous en sommes tenu aux constats sans autre analyse approfondie. Enfin, deux brèves recommandations se dégagent de la recherche-action effectuée dans la petite garderie à but non lucratif. La première est l'embauche de gestionnaires compétents pour mener à bien les affaires des garderies. La seconde est de développer un souci constant du bien-être et de la satisfaction de la clientèle usagère.

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Cadrin, Pierre. "Implantation d'un modèle de planification stratégique dans une pme." Thèse, 1986. http://constellation.uqac.ca/1625/1/1453003.pdf.

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Abstract:

L'expérience de recherche-action chez W. Brunet & Cie (1982), une P.M.E. de la région de Québec oeuvrant dans l'industrie pharmaceutique au détail, a permis d'élaborer et d'implanter un processus de planification stratégique. L'objectif de l'intervention était d'intégrer les dirigeants de l'entreprise dans un processus de planification stratégique de façon à obtenir un plan de développement à moyen terme et à rechercher toute l'information pertinente (marché actuel et potentiel, forces et faiblesses de l'entreprise, etc.), celle-ci constituant la banque de données. S'inspirant de l'approche systémique de Checkland et employant une méthodologie descriptive, il a été effectué, premièrement, un diagnostic général de l'organisation. Ceci a permis d'identifier toutes les variables influençant l'entreprise et de cerner l'environnement. C'est dans cette étape que fut analysé le marché global, la concurrence ainsi que l'ensemble des activités de gestion sous forme de schémas systémiques de façon à identifier certains problèmes. Par la suite, l'étape du point d'ancrage a permis de définir, avec les acteurs, une priorité dans les problèmes soit la planification stratégique. A partir de ce point d'ancrage, un modèle conceptuel fut élaboré. Enfin, la phase d'implantation a permis d'intégrer le modèle dans l'entreprise avec la participation des principaux cadres de l'entreprise. Concernant l'utilisation de l'approche systémique dans un contexte de recherche-action, celle-ci s'est avérée très pertinente car elle a permis une démarche rigoureuse et une forte correspondance du modèle avec les problèmes concrets. De plus, la forte participation du chercheur et des acteurs a favorisé une acquisition des connaissances dans le domaine de la planification stratégique. De même, on a pu observer chez certains acteurs, une nouvelle conception du rôle qu'ils avaient à jouer en tant que gestionnaire. Cette recherche-action a donc été très profitable. Pour l'entreprise, elle a permis aux acteurs de prendre conscience de la globalité de leur P.M.E., des liens existants entre les activités et de nombreux problèmes inhérents au fonctionnement de l'organisation en milieu concurrentiel. Pour le chercheur, elle a permis de prendre beaucoup d'expérience, de mettre en pratique son potentiel de gestionnaire et d'accroître ses connaissances relatives aux problèmes dans les P.M.E.

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Bessette, Francine. "Diagnostic d'intervention à la Corporation des métiers d'art de l'Abitibi-Témiscamingue." Thèse, 1988. http://constellation.uqac.ca/1635/1/1450177.pdf.

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Abstract:

Implantée depuis 1979, la CMAAT se veut un regroupement d'artisans. A l'automne 1985, l'organisme se trouve en situation financière difficile. Devant la situation, le ministère des Affaires Culturelles propose de défrayer les frais d'une étude. Les membres acceptent la proposition du MAC. Mandat de l'étude : Emettre des suggestions dans le but de rendre la Corporation des métiers d'art de 1'Abitibi-Témiscamingue efficiente au niveau des services qu'elle offre aux artisans qui la composent, tout en tenant compte de ses ressources financières et humaines, de ses grandes orientations gestionnaires et de son environnement socio-économique. Le système général de la CMAAT se compose de six sous-systèmes interdépendants: S.S Planification S.S Promotion S.S Concertation S.S Information S.S Développement S.S Contrôle Le système de la CMAAT est, en autre, en relation constante avec son environnement. Principaux problèmes soulevés dans l'étude: La CMAAT n'a pas suivi l'évolution de son environnement Pas de mission claire Pas d'objectifs Buts vagues Participation des membres quasi inexistante Groupe très hétérogène Comme principale problématique, nous avons retenu l'absence d'une stratégie organisationnelle. En effet, la CMAAT ne réussissait pas à planifier son action et rien ne nous indiquait ce quelle envisageait faire dans l?avenir. Il fallait que le CMAAT soit capable de retenir des buts et des objectifs fondamentaux à long terme et d'adopter des modes d?action et d?allocation des ressources nécessaires pour atteindre ces buts. En fait, la CMAAT devait pouvoir élaborer une stratégie organisationnelle efficace. Mais pour élaborer une stratégie organisationnelle, il fallait d'abord reconnaître la CMAAT comme une organisation. Après une revue de littérature nous concluions qu?elle ne répondait pas aux critères. Entre autres, nous n'avions pas l'impression que les membres croyaient que le groupe était indispensable pour répondre à leurs besoins. Nous avons donc proposé comme modèle conceptuel un système de détermination d'une organisation. Après quoi, nous pensions que la CMAAT serait capable d?élaborer une stratégie organisationnelle. Modèle conceptuel proposé: Cerner une cible commune Choisir la mission Définir les buts Définir les objectifs Elaborer le programme d'actions Modèle proposé : Dès la première étape de ce modèle, les membres de la CMAAT se sont butés à une difficulté, cerner une cible consistait à identifier un objectif commun et croire que seul le groupe va leur permettre d'atteindre cet objectif. Effectivement, plusieurs faits nous démontraient que les artisans poursuivaient un même objectif, soit la vente de leurs oeuvres d?art. Par contre, les artisans se différenciaient nettement les uns des autres, soit par leur famille de métiers, leur motivation à produire ou à vendre, leur besoin de formation, etc. En fait, les artisans sont des individualistes éprouvant des problèmes personnels qu?eux seuls peuvent régler individuellement. Ces pourquoi nous avons recommandé la dissolution de la CMAAT. Nous croyons que l'enveloppe budgétaire destinée aux métiers d'art apportera de meilleurs résultats si elle sert à des projets individuels spécifiques. Il faut comprendre que nous ne concluons pas que les artisans n'ont pas besoin de l?aide financière du MAC. Mais nous croyons que regrouper les artisans en corporation n'est pas la meilleure façon de leur venir en aide. Nous suggérons que le MAC octroie l?aide financière à des projets tels le développement d'une nouvelle technique, la formation des études de marché, etc.

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Drolet, Normand. "La gestion strategique d'une PME en phase de croissance acceleree : le cas Fabrique de meubles Dallaire Inc." Thèse, 1988. http://constellation.uqac.ca/1636/1/1450174.pdf.

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Abstract:

Le présent mémoire de maîtrise a été élaboré à partir d'un diagnostic-intervention effectué dans une PME de Rouyn-Noranda, soit la compagnie Fabrique de Meubles Dallaire Inc. La méthodologie utilisée s'inscrit dans une démarche de recherche-action. Développée à l'origine par P.B. Checkland à l'Université de Lancaster en Angleterre, cette méthodologie est utilisée au programme de maîtrise en PMO et porte le nom de "Diagnostic-intervention". Le sujet de recherche, "La gestion stratégique d'une PME en phase de croissance accélérée: le cas Fabrique de Meubles Dallaire Inc.", provient de la problématique identifiée au terme de l'étape de l'image riche, soit l'étape de diagnostic. D'autres problèmes importants ont été identifiés, mais la problématique entourant le mode de gestion a été jugée la plus pertinente. Par la suite, une revue des écrits pertinents a été effectuée afin de bien cerner les différents concepts associés à la gestion stratégique. Suite à cette revue, un modèle conceptuel de gestion stratégique a été élaboré. Ce modèle suggère trois niveaux d'analyse: 1. Le niveau entrepreneurial, qui permet d'identifier les objectifs et les valeurs personnelles des propriétaire-dirigeants, 2. Le niveau stratégique, qui mène à la formulation de la stratégie formelle, 3. Le niveau opérationnel, qui se veut la mise en oeuvre de la stratégie. En raison de la fermeture précipitée de l'entreprise, le modèle n'a pu être implanté. On retrouve à la fin du présent document les réflexions méthodologiques et les réflexions sur le vécu personnel de l'auteur.

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Dan-Kobo, Laouali. "L'auto-développement de la Société nigérienne d'électricité Nigelec." Thèse, 1988. http://constellation.uqac.ca/1637/1/1450156.pdf.

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Abstract:

Le présent travail de recherche intitulé "L'auto-développement de la NIGELEC", vise à étudier la situation problématique de cette entreprise, et à dégager une philosophie de gestion propre à l'entreprise, par l'élaboration d'un système socio-technique. Effectué dans le cadre de la maîtrise en gestion des petites et moyennes organisations de l'Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue, cette recherche veut s'attaquer à l'auto-développement régional et national, pour rompre avec les habitudes de développement exogène. L'approche utilisée est celle de Peter B. Checkland, de l'université de Lancaster en Angleterre. Celle-ci est systémique et conçue pour les organisations existantes. La méthodologie employée permet dans un délai bien prescrit, de réaliser : * l'assurance d'une démarche scientifique tout en précisant les objectifs, le type de recherche, et les bases sur lesquelles elle repose; * l'analyse de la situation problématique de la NIGELEC, par l'environnement, le processus d,activités, le climat qui y règne, et les ressources de l'entreprise; * le choix du système pertinent qui est fonction de la vision problématique du chercheur et des acteurs. Une recherche littéraire approfondie et une validation interne de ce système étaient nécessaires; * l'élaboration objective d'un modèle conceptuel afin de servir comme outil de gestion pour répondre aux zones problématiques identifiées; * la comparaison du modèle conceptuel avec la réalité. Ceci permet de vérifier la rigueur du modèle par rapport aux exigences des principes du management; * la démarche pour l'implantation du modèle tout en tenant compte de l'environnement. Elle se concrétise dans les étapes suivantes: détermination de la mission et objectifs de la NIGELEC; description de la menace de l'environnement, de l'évolution socio-culturelle du Niger, pour finalement situer la position de l'entreprise et établir une liste de valeurs auxquelles doit adhérer l'entreprise, suivi des principes et politiques qui la soutiennent, et enfin un feedback qui assure la vérification de l'opération. Au point de vue académique, le point suivant est soulevé : les expériences vécues par le chercheur, la démarche scientifique, et la méthodologie appliquée à cette recherche. Au niveau de la conclusion. 3 points sont traités : le point de vue intervention, le point de vue chercheur, le point de vue perspective. Au cours de cette recherche, il faut bien remarquer qu'un point très important pour la méthodologie de Checkland n'a pas été abordé: il s'agit de la validation du modèle conceptuel par les acteurs de la NIGELEC. Cette situation est due essentiellement au contexte de l'étude (départ de l'étudiant du Niger avant l'élaboration théorique du modèle conceptuel). Néanmoins, un certain nombre de points suggérés tant au niveau de la haute direction qu'au niveau des employés ont été retenus pour la conceptualisation. C'est ainsi que la philosophie de gestion qui découle du système pertinent sélectionné s'articule autour des points suivants: - un service de qualité à la clientèle, - la rentabilité de l'entreprise, - la satisfaction et le développement des employés, - la contribution active à l'évolution sociale et économique de la collectivité. Champ d'application de la philosophie de gestion : La philosophie de gestion élaborée dans le modèle conceptuel s'applique à la gestion courante de la NIGELEC avec ses employés, ses fournisseurs, le gouvernement du Niger, les syndicats, la clientèle et la communauté nigérienne. La philosophie de gestion vise principalement l'information et la communication d'ordre générale relative au rôle et aux réalisations de la NIGELEC, et elle porte essentiellement sur les activités, décisions, politiques et résultats de 1'entreprise. Comment implanter cette philosophie de gestion : Sous la responsabilité du Service Etudes Générales et Organisation (SEGO) de la NIGELEC, l'implantation de la philosophie de gestion (projet d'entreprise NIGELEC) doit être confié à une équipe de travail représentant les fonctions de Planification Générale, Contrôle, Finances et Ressources humaines. Chacun des membres doit consulter son unité respective. Le document élaboré doit être proposé au Directeur Général qui le soumettra aux relevants directement de lui, en vue d'obtenir leurs commentaires, de les inviter à prendre position et d'obtenir leur engagement face à la philosophie de gestion. Par la suite les comités de gestion de toutes les unités administratives relevant du Directeur Général seront consultés. Le texte définitif qui tient compte de tous les avis reçus sera soumis au Conseil d'Administration. Modalité d'application : L'application de la philosophie de gestion se réalise par l'intermédiaire des lignes de conduite couvrant divers aspects de gestion. Ces lignes de conduite qui découlent des principes, politiques et programmes, préconisent des moyens spécifiques dans certains champs d'action et servent de texte d'encadrement pour les gestionnaires et les employés. Il appartient au SEGO de mettre à jour, d'en proposer de nouvelles selon les besoins et d'en contrôler l'application.

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Vigneault, Renald. "A propos de l'implantation d'une PME manufacturière en milieu excentrique : analyse d'un cas." Thèse, 1988. http://constellation.uqac.ca/1638/1/1450146.pdf.

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Abstract:

A partir d'une réflexion sur la situation de la PME manufacturière en région, le présent projet de recherche-action est mené dans une perspective de développement régional et a pour objet de vérifier la viabilité de certains projets de transformation de la viande bovine. L'étude révèle que le secteur de la viande est un marché parvenu à phase de maturité. La demande plafonne, la compétition est très vive, le nombre d'intervenants est restreint et les marges bénéficiaires sont minces. L'offre régionale pour la viande de coupe est caractérisée par une domination des produits d'importation en raison de leur coût plus compétitif et de leur fiabilité en terme de régularité des approvisionnements. Le secteur de l'abattage en région n'a pas encore réussi à démontrer une rentabilité suffisante pour assurer sa survie. L'étude de la demande révèle que les goûts des consommateurs s'orientent vers les produits d'apprêt facile et d'utilisation rapide (convenience food). C'est donc vers ce segment de marché que s'oriente l'industrie canadienne et américaine de la transformation de la viande. L'analyse du secteur identifie deux projets qui selon une analyse préliminaire démontrent un espoir de rentabilité. Les deux projets sont : un abattoir à faible volume, et un site de production d'un produit pré-cuit et scellé sous vide. Pour le projet d'abattoir à faible volume les principaux paramètres sont les suivants : - acquisition d'immobilisations existantes à faible coût - création de trois emplois - découpe à forfait à 0,230 la livre - prix de vente des peaux 15,00 $ l'unité - seuil de rentabilité correspond à un niveau d'environ 1 500 têtes par année Avantages du projet : - faible niveau d'investissement initial - réalisation possible à court terme - absence de ce service en région (abattage et découpe à forfait) - marché potentiel Amos, Val d'Or, La Sarre - immobilisations existantes bien adaptées Inconvénients du projet : - difficultés à entrevoir pour la négociation de l'achat du site - difficultés reliées à la gestion - faible niveau de création d'emploi - difficulté d'assurer la rentabilité en raison de l'absence d'un marché pour le cinquième quartier. Pour le projet de production d'un produit pré-cuit et scellé sous vide les principaux paramètres sont les suivants : - acquisition d'immobilisations au coût de 200 000. $ - création de deux emplois - prix de revient par portion 2,82 $ - prix de vente au consommateur par portion 5.66 $ - seuil de rentabilité 88 400 unités annuellement soit environ 53% de la capacité de production Avantages du projet : - secteur d'avenir en terme de marché - développement en région d'une expertise de transformation de produits finis - possibilités de développer une gamme de nouveaux produits Inconvénients du projet : - importante étape de mise au point du produit - difficultés d'accès au réseau de distribution - forte probabilité de devoir exporter à l'extérieur de la région une partie de la production - importante phase de mise au point de la présentation du produit - projet réalisable à moyen terme L'exposé qui suit la présentation de l'intervention identifie certains éléments de réflexion inspirés par le volet action de la recherche et ce du point de vue respectif des acteurs et de l'étudiant-chercheur. Cette présentation est suivie de considérations théoriques relatives aux deux projets étudiés. La conclusion établie la nécessité de la création d'une banque régionale d'information et soulève une interrogation sur ce qui constitue une démarche scientifique.

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Paul, Ginette. "Problématique de la petite entreprise en phase de démarrage focalisée sur la nécessité d'un management stratégique performant : le cas d'une petite entreprise de l'industrie de l'audiovisuel : Imagem." Thèse, 1988. http://constellation.uqac.ca/1639/1/1450145.pdf.

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Abstract:

Notre mémoire aborde la problématique des petites entreprises en phase de démarrage, sous l'angle du management stratégique. Notre étude s'inscrit dans le cadre d'une recherche-action et s'inspire de la méthodologie des systèmes souples de Peter B. Checkland. Ainsi, nous considérons que la méthodologie des systèmes souples de Checkland, nous a bien servis dans notre recherche. Premièrement, elle permettait de laisser une grande place aux personnes impliquées dans le diagnostic et elle facilitait le consensus. Deuxièmement, son impact s'est avéré très positif pour améliorer la santé globale de l'entreprise et pour assurer le développement de l'autonomie des propriétaires a gérer leur entreprise de façon plus efficace et globale. Notre quête des facteurs qui permettent d'éclairer la problématique de ces petites entreprises, s'appuie sur l'hypothèse que: les marchés en croissance compliquent la tâche quotidienne de leurs gestionnaires car ils les obligent à réévaluer régulièrement leur stratégie pour tenir compte d'un environnement turbulent et de leurs ressources limitées. Cette hypothèse a été vérifiée en majeure partie au cours du diagnostic organisationnel que nous avons réalisé auprès d'une jeune entreprise outaouaise de conception et de production audiovisuelle, Imagem. Dans l'ensemble, notre recherche nous permet de croire que la problématique des petites entreprises en phase de démarrage, se situe d'abord au niveau d'une "quasi inexistence" de ressources humaines compétentes en gestion. Cette réalité se traduit entre autres: par une méconnaissance des principes de base du management; une forte concentration du temps du gestionnaire dans la prise de décisions de nature tactique et l'accomplissement d'activités quotidiennes, au détriment de décisions de nature stratégique et d'activités de planification; une difficulté pour le gestionnaire à analyser un problème dans son ensemble; etc. De plus, nous constatons la faible marge de manoeuvre financière de la petite entreprise et de son ou ses propriétaires. Le cas de l'entreprise Imagem illustre bien l'ensemble de la problématique. D'une part, le diagnostic nous a permis d'identifier d'importantes difficultés aux niveaux des processus de planification, de production, d'allocation des ressources et de contrôle. D'autre part, il nous apparaissait évident que l'ensemble de ces difficultés présentait un lien étroit avec la "quasi inexistence" de ressources humaines compétentes en gestion et la faible marge de man?uvre financière dont disposait l'entreprise et ses propriétaires pour procéder à des changements en profondeur. Il s'avéra toutefois que ces difficultés présentaient de bonnes chances d'être résolus par la mise sur pied d'un système complet de management stratégique, où on procéderait à un réalignement stratégique assorti de réajustements lors de la mise en ?uvre de la stratégie. Dans les faits, ce système a servi de base de discussion et d'apprentissage pour les propriétaires de l'entreprise. Le plan d'action, issu d'un processus de management stratégique complet et performant, priorisait nécessairement les décisions stratégiques qui permettaient d'améliorer les chances de survie de l'entreprise à court, moyen et long terme. Finalement, l'importance que nous attachons aux besoins spécifiques à la petite entreprise en phase de démarrage, nous amène à proposer une redéfinition du rôle des nombreux intervenants en entrepreneurship. Les besoins de ce type d'entreprises se situent selon nous, au niveau des services techniques professionnels tels que: préparation d'études de marché et de faisabilité; conseils de base au niveau légal et fiscal; préparation d'un dossier de financement, etc. Ces considérations entraînent donc la nécessité de procéder à une réaffectation des ressources humaines actuelles des intervenants en entrepreneurship vers des activités de soutien technique plutôt que promotionnelles. En outre, le style d'intervention de ces intervenants devra les rendre plus accessibles aux nouveaux entrepreneurs.

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Côté, Marlaine. "Élaboration d'un système de production de mécanismes de contrôle." Thèse, 1989. http://constellation.uqac.ca/1641/1/1450140.pdf.

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Abstract:

Le présent mémoire de recherche s'intitule "élaboration d'un système de production de mécanismes de contrôle". Il comprend deux principales étapes. La première est un diagnostic-intervention, suivi d'une seconde, composée d'une réflexion méthodologique sur la recherche. Au premier chapitre, le mandat est défini. Le diagnostic se retrouve au deuxième chapitre alors que les chapitres trois, quatre et cinq touchent davantage le côté intervention. Enfin, le mémoire se termine par la réflexion au chapitre six. Le service de l'expropriation du ministère des Transports a connu depuis les dernières années, une décentralisation du volet administratif de son processus d'acquisition d'immeubles, en faveur de ses bureaux régionaux. Ce phénomène a entraîné la création d'un nouveau poste d'adjoint administratif. Entre autres tâches, l'adjoint se devait de se doter de moyens afin de vérifier la qualité et la quantité de travail réalisé par son équipe. De plus, le bureau de Jonquière voyait arriver une nouvelle personne occupant ce poste. Le défi était tentant de modeler le volet contrôle à son image. Le chercheur étant à la fois l'adjoint, désirait d'une part relever ce défi et par la même occasion produire son mémoire de recherche pour l'obtention de sa maîtrise. Le mandat de recherche a donc été mis en branle, débutant par une analyse du milieu à l'étude. Cette exploration nous a permis de dégager une problématique relevant certains points sur lesquels une amélioration était souhaitable. La préoccupation du client face au contrôle ajouté à sa philosophie de gestionnaire a démontré l'importance de choisir d'élaborer des mécanismes de contrôle comme point d'ancrage. A partir d'un point de vue qu'il a défini, le chercheur a donc élaboré un modèle conceptuel idéal pour faire avancer la situation problématique. Ce nouveau système, une fois mis en application, devait répondre aux attentes du client. Ce système de conception d'outils de contrôle a été validé dans le milieu et suite à une première itération, le chercheur a produit les résultats escomptés au client que vous trouverez listés en annexe. La finalité de cette recherche étant d'améliorer la qualité de l'information qui circule au sujet des dossiers, le chercheur propose la mise en place de ce système de contrôle pour le bénéfice du service de l'expropriation. La faisabilité d'un tel projet est réalisable par une collaboration de tous les acteurs impliqués. C'est un travail d'équipe et tous et chacun doivent mettre la main à la pâte. Il est important de rappeler que le modèle proposé de par sa forme, permet en tout temps de modifier les mécanismes déjà en vigueur si ceux-ci s'avèrent désuets. Le projet ne demande aucun investissement si ce n'est que du temps et de la bonne volonté de chacun de l'équipe administrative. Les avantages qu'il apportera par son application seront bénéfiques, sans aucun doute, par rapport à son investissement. La deuxième étape du mémoire nous permet une réflexion d'ordre méthodologique concernant le modèle de recherche-action. Son application dans le milieu et le degré d'atteinte des objectifs visés par la méthode ont été analysés. Cette recherche nous a permis de constater qu'il n'y a pas de problèmes majeurs au service de l'expropriation à Jonquière. Toutefois le modèle serait une plus value pour le milieu.

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Dissertations / Theses on the topic 'UQTR Administration des affaires'

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