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Journal articles on the topic 'Usagers'

Author: Grafiati

Published: 4 June 2021

Last updated: 14 December 2024

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1

Ranjard, Sophie, Élisabeth Gayon, Françoise Armand, Sophie Dubois, Françoise Cousseau, and Danièle Coussot. "Quels usagers ? Quels usages ?" Documentaliste-Sciences de l'Information 46, no. 3 (2009): 46. http://dx.doi.org/10.3917/docsi.463.0046.

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2

Corbalan, Jean-Antoine. "Le téléphone portable : usages et usagers." Communication et langages 113, no. 1 (1997): 90–103. http://dx.doi.org/10.3406/colan.1997.2788.

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3

Pape, Thilo von, and Corinne Martin. "Non-usages du téléphone portable : au-delà d’une opposition binaire usagers/non-usagers." Questions de communication, no. 18 (December 1, 2010): 113. http://dx.doi.org/10.4000/questionsdecommunication.416.

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4

Bonnafé, Lucien. "Usagers." VST - Vie sociale et traitements 76, no. 4 (2002): 51. http://dx.doi.org/10.3917/vst.076.0051.

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5

Ducournau, Pascal. "Droits des usagers, droits et usagers." Informations sociales 158, no. 2 (2010): 90. http://dx.doi.org/10.3917/inso.158.0090.

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6

Saint-Amand, Magali, and Gilles Pronovost. "Usages et usagers d'Internet : l'état des lieux." Les Enjeux de l'information et de la communication 2001, no. 1 (2001): 97. http://dx.doi.org/10.3917/enic.001.0097.

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7

Kerrouche, Éric. "Usages et usagers de la permanence du député." Revue française de science politique 59, no. 3 (2009): 429. http://dx.doi.org/10.3917/rfsp.593.0429.

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8

Vulbeau, Alain. "Contrepoint - Usages, usagers : les mots pour le dire." Informations sociales 158, no. 2 (2010): 99. http://dx.doi.org/10.3917/inso.158.0099.

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9

Buchholzer, Laurence. "Usages et usagers des bibliothèques au Moyen Âge." La Revue de la BNU, no. 17 (May 23, 2018): 16–27. http://dx.doi.org/10.4000/rbnu.285.

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10

Chobeaux, François. "Les usagers." VST - Vie sociale et traitements 132, no. 4 (2016): 120. http://dx.doi.org/10.3917/vst.132.0120.

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11

AHOUANSOU STANISLAS SONAGNON, HOUNDJI, GNAMIEN KONAN BAH MODESTE, FRANÇOIS KOUAKOU YAO, and JÉRÔME EVANNO. "REPRÉSENTATIONS SOCIALES DU VIH/SIDA ET PRATIQUES SEXUELLES À RISQUES CHEZ LES USAGERS DE DROGUES À ABIDJAN (CÔTE D’IVOIRE)." Annuaire Roumain d'Anthropologie 2023, no. 60 (July 15, 2023): 35–52. http://dx.doi.org/10.59277/annanthrop.2023.60.04.

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Abstract:

Cette étude vise à analyser les représentations sociales du VIH/SIDA chez les usagers de drogues (UD) à Abidjan (Côte d’Ivoire). Elle a été réalisée dans le cadre du projet de Réduction des Risques (RdR) auprès des usagers de drogues à Abidjan (Côte d’Ivoire). Ce projet comportait des discussions de groupe, des entretiens individuels avec les usagers de drogues-Travailleu-(rs) (ses) de Sexe et Hommes ayant des rapports sexuels avec d’autres Hommes. Nous rappelons que bien avant la mise en place de ce projet (RdR) à Abidjan, une étude (quantitative) bio comportementale approuvée par le comité d’éthique et réalisée en 2014 à Abidjan par l’ONG française Médecins du Monde, a révélé une prévalence élevée du VIH (9,8%), d’hépatites virales B et C (10,9% et 2,4%), de la tuberculose (2,9%) et de la syphilis (2,4%) au sein de la population usagère de drogues. Fort de ces constats, la présente recherche qualitative a été initiée. La technique d’effet boule de neige a été utilisée pour le choix des participants et des observations ont été conduites sur six (06) sites de consommation de drogues dits „fumoirs” ou „ghettos” à Abidjan. En sommes 30 personnes ont été interrogées à travers vingt-deux entretiens individuels et un focus group regroupant huit (08) personnes usagères de drogues. La théorie de la représentation a été utilisée. Elle (la représentation sociale) permet de rendre compte des attitudes et pratiques sexuelles des usagers de drogues. Il ressort des résultats que, bien qu’il y ait les antirétroviraux (ARV) pour le traitement du VIH/Sida et malgré toutes les campagnes de sensibilisation sur les modes de transmission et de prévention sur cette pathologie, les usagers de drogues à Abidjan, âgés en général de 15 à 45 ans, perçoivent cette maladie comme synonyme de mort. L’image véhiculée par le VIH/Sida est la peur, l’amaigrissement, la perte des cheveux et la mort. En outre, la dépendance à la drogue et l’infection au VIH/Sida sont appréhendées par certains usagers de drogues comme un sort lancé par un membre de leur famille.

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12

Butaud, Jean-Philippe. "Usagers, clients, partenaires ?" Gérontologie et société 19 / n° 76, no. 1 (September 1, 1996): 107–14. http://dx.doi.org/10.3917/gs.076.0107.

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13

Lhombreaud, John. "Usagers en Écosse." VST - Vie sociale et traitements 73, no. 1 (2002): 50. http://dx.doi.org/10.3917/vst.073.0050.

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14

Bernier, Gaston. "Usagers ou clients." Documentation et bibliothèques 36, no. 2 (1990): 73. http://dx.doi.org/10.7202/1028208ar.

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15

Trémintin, Jacques, and Jean-Marie Vauchez. "Droits des usagers." Lien Social N° 1332, no. 3 (January 25, 2023): 18–24. http://dx.doi.org/10.3917/liso.1332.0018.

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16

Pasquet, Guy-Noël. "Usage de la recherche et recherche des usagers." Le sociographe 39, no. 3 (2012): 114. http://dx.doi.org/10.3917/graph.039.0114.

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17

Dallies, Marie. "Usages et usagers des bibliothèques dans le Haut-Empire romain." La Revue de la BNU, no. 17 (May 23, 2018): 8–15. http://dx.doi.org/10.4000/rbnu.283.

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18

Peretti, Pascale. "Ritualisations et processus identitaires chez les usagers et ex-usagers d’héroïne." Drogues, santé et société 10, no. 1 (February 21, 2012): 13–50. http://dx.doi.org/10.7202/1007847ar.

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Abstract:

L’introduction, ou la réintroduction, de la notion d’addiction dans le champ psychopathologique marque une certaine évolution des conceptions relatives aux pratiques toxicomaniaques. Moins centrées sur les effets psychopharmacologiques des produits, ou sur la mise en cause d’une « structure de personnalité » déviante, supposément commune à l’ensemble des sujets concernés, les approches contemporaines considèrent désormais le phénomène du point de vue de la dynamique psychologique qu’il met en jeu. Et dans cette perspective, l’addiction apparaît généralement comme un mécanisme de défense spécifique, transnosographique – c’est-à-dire dépassant le cadre des entités psychopathologiques traditionnellement identifiées comme telles –, un moyen de survie psychique ou de « sauvegarde identitaire » destiné à « compenser » une certaine fragilité narcissique. Ce que confirme la lecture anthropo-analytique du modèle d’expérience toxicomaniaque, fondée sur l’analyse thématique, puis structurale, d’un certain nombre de récits de vie d’usagers, ou d’ex-usagers, d’héroïne. Il ressort en effet de cette étude, qui combine quelques réflexions anthropologiques à la lecture psychanalytique des données, que la conduite d’intoxication pourrait participer de fonctions ritualisantes, comme le soulignent nombre d’auteurs, en mettant l’accent sur le retournement vers des modes archaïques du fonctionnement psychique, la valeur traumatolytique, l’effet anxiolytique ou encore la « fonction contenante » engagés par le recours au produit. Toutefois, ces approches se focalisent le plus souvent sur les effets protecteurs ou surprotecteurs de l’intoxication, négligeant les épreuves de pertes et de déconstruction que ne manquent pas d’occasionner de tels parcours. C’est pourtant en s’intéressant à ces « expériences négatives » qu’il devient possible de cerner le véritable sens rituel de ce modèle d’expérience, pour autant que ce soit bien de son sens à la fois symbolisant et socialisant que se fonde toute définition exhaustive du rite. Dès lors, c’est dans une certaine forme d’« initiation à la négativité » que pourrait poindre, pour ces sujets, la possibilité d’interroger les fondements de leur identité symbolique.

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19

Peretti-Watel, Patrick, François Beck, and Stéphane Legleye. "Usagers interpellés, usagers déclarés : les deux visages du fumeur de cannabis." Déviance et Société 28, no. 3 (2004): 335. http://dx.doi.org/10.3917/ds.283.0335.

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20

Godbout, Jacques. "Professionnalisme et pouvoir des usagers." Éducation populaire, culture et pouvoir, no. 2 (January 29, 2016): 133–37. http://dx.doi.org/10.7202/1034863ar.

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Abstract:

Plusieurs établissements de services prônent actuellement la notion de « prise en charge » par les usagers des services eux-mêmes. L’article vise à montrer que pour que cette notion devienne une réalité, il est indispensable que l’usager ait du pouvoir. Sinon le processus de prise en charge aboutit au bénévolat, c’est-à-dire à un résultat contraire, puisque le bénévolat c’est l’usager au service du professionnel-producteur de services. Dans les faits, il semble que très souvent on veut bien « faire participer » les usagers à une expérience professionnelle, mais on s’oppose au partage du contrôle. Toutes sortes de raisons idéologiques ou pratiques sont invoquées pour éviter que les usagers prennent du pouvoir, même lorsque les structures les y invitent. Car cette prise de pouvoir est menaçante pour les professionnels : les usagers pourraient en arriver à se demander qu’elle est leur utilité. Mais, sans pouvoir aux usagers, il ne peut y avoir de relations dynamiques usagers-producteurs et de transformations de la pratique qui remettent en cause la fonction de producteur.

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21

Bantman, Patrick. "Usagers, familles, quelles attentes ?" L'information psychiatrique 82, no. 4 (2006): 287. http://dx.doi.org/10.3917/inpsy.8204.0287.

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22

Grelet, Stany. "usagers, comme ils disent." Vacarme 12, no. 2 (2000): 21. http://dx.doi.org/10.3917/vaca.012.0021.

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23

Ladsous, Jacques, and Martine Dutoit. "La parole des usagers." Vie sociale 3, no. 3 (2010): 125. http://dx.doi.org/10.3917/vsoc.103.0125.

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24

Ladsous, Jacques. "La place des usagers." VST - Vie sociale et traitements 76, no. 4 (2002): 12. http://dx.doi.org/10.3917/vst.076.0012.

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25

Louzoun, Claude. "Les familles comme usagers." VST - Vie sociale et traitements 76, no. 4 (2002): 36. http://dx.doi.org/10.3917/vst.076.0036.

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26

Ennuyer, Bernard. "Le droit des usagers." Gérontologie et société 28 / n° 115, no. 4 (2005): 13. http://dx.doi.org/10.3917/gs.115.0013.

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27

Sigman, Olivier. "La commission des usagers." La Revue de l'Infirmière 67, no. 244 (October 2018): 51–52. http://dx.doi.org/10.1016/j.revinf.2018.08.017.

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28

Duclos-Grisier, Anne, and Thierry Lambert. "Les attentes des usagers." Cahiers français 436, no. 6 (November 21, 2023): 40–49. http://dx.doi.org/10.3917/cafr.436.0040.

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29

Chevalier, Max, Christine Julien, Chantal Soulé-Dupuy, and Nathalie Vallès-Parlangeau. "Usagers et recherche d'information. Modélisation des usagers pour la recherche d'information adaptative." Ingénierie des systèmes d'information 14, no. 3 (June 28, 2009): 75–95. http://dx.doi.org/10.3166/isi.14.3.75-95.

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Diallo, B. "Etude des facteurs de la satisfaction des usagers du Service de Chirurgie Générale du CHU Gabriel Touré à Bamako." Mali Santé Publique 11, no. 1 (August 4, 2021): 44–49. http://dx.doi.org/10.53318/msp.v11i1.1892.

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Abstract:

Introduction : La satisfaction des usagers est l’un des critères de succès les plus importants et un atout majeur pour le développement d’une bonne relation entre un usager et le médecin. Elle est une composante importante de la qualité des soins. Le patient est considéré comme un client. L’objectif était d’étudier les facteurs influençant la satisfaction des usagers du service de chirurgie générale du CHU- Gabriel Touré. Matériel et méthodes : Nous avons mené une étude transversale descriptive. La méthode d’échantillonnage probabiliste et la technique de sondage systématique ont été utilisées pour sélectionner l’échantillon. L’étude a concerné 80 patients. Le questionnaire était l’outil de collecte des données et le consentement verbal a été obtenu. Résultats : Il en ressort que 55% des répondants sont de sexe féminin, soit un sexe ratio de 1,22 en faveur des femmes. La tranche d’âge la plus représentée était 30-44 ans avec 32,5% et une moyenne de 43,71± 15, 35 ans. Nous avons enquêté 62 patients hospitalisés et 18 vus en ambulatoire. Les mariés représentaient 73,8% des enquêtés. Le taux de satisfaction était de 82,50%. Il existait un lien significatif entre le statut matrimonial et la satisfaction globale des usagers p = 0,009 et entre la propreté de la salle et la satisfaction globale des usagers p= 0,038. Conclusion : La mesure de la satisfaction des patients est aujourd'hui une préoccupation générale de tous les établissements de santé. La mesure de la satisfaction des patients constitue une source d'informations pour l'amélioration de la qualité de soins. Mots clés : satisfaction, facteur, usager, chirurgie, Hôpital, Bamako.

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31

Gulfi, Alida. "La gestion de la différence culturelle par les éducateurs sociaux dans leur travail au quotidien." Alterstice 5, no. 2 (June 8, 2016): 109–22. http://dx.doi.org/10.7202/1036696ar.

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Abstract:

L’intervention en contexte multiculturel constitue un défi pour les éducateurs sociaux qui doivent composer avec la diversité culturelle. Cet article s’intéresse à la gestion de la différence culturelle par les éducateurs sociaux dans leur travail au quotidien. Quelle est la place qu’ils donnent à la différence culturelle dans l’intervention? Quels sont les défis qu’ils rencontrent dans l’accompagnement des usagers aux références culturelles diverses? Pour ce faire, une enquête qualitative a été conduite auprès de 24 éducateurs sociaux travaillant dans diverses institutions socio-éducatives de Suisse romande. Les résultats mettent en évidence trois types d’attitude qui caractérisent la gestion de la différence culturelle par les éducateurs sociaux : une même intervention pour tous les usagers quelle que soit leur origine, une intervention spécifique et individualisée pour chaque usager et une adaptation de l’intervention aux spécificités culturelles des usagers. De même, les résultats montrent que les éducateurs sociaux sont confrontés à plusieurs défis d’ordre personnel, relationnel et contextuel dans le travail avec la différence culturelle, notamment les relations de genre, la conception du handicap et de la maladie mentale, les modes d’éducation des enfants, les croyances et pratiques religieuses, les contraintes administratives, institutionnelles et politiques liées à l’intervention ainsi que les trajectoires migratoires des usagers et leurs familles.

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Giraldo, Gabriel, Myriam Servières, Vincent Tourre, Valerio Signorelli, and Aurore Bonnet. "Caractérisation et restitution vidéographique des ambiances urbaines." SHS Web of Conferences 47 (2018): 01012. http://dx.doi.org/10.1051/shsconf/20184701012.

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Abstract:

À la suite d'une immersion dans un espace public pour avoir notre propre perception du lieu et analyser les comportements des usagers, nous avons procédé à une simulation de phénomènes physiques pour mieux comprendre la nature des phénomènes remarqués par les usagers. Le ressenti des usagers a été ensuite restitué dans une vidéo descriptive dans le but de transmettre les éléments d’ambiance qui caractérisent l’espace étudié. Les réactions des spectateurs de la vidéo, usagers ou non-usagers de l’espace, montrent la pertinence des effets visuels choisis pour restituer les phénomènes physiques.

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Quintin, Jacques, and Joëlle Boivin. "Un enjeu éthique dans les sites d’injections supervisées avec un bas seuil d’exigence." Drogue et santé revisitées : institution, appropriation et réinvention des usages 20, no. 1 (July 21, 2022): 239–56. http://dx.doi.org/10.7202/1090705ar.

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Abstract:

Au Québec, les intervenants qui exercent leur mandat à l’intérieur de sites d’injections supervisées sont souvent confrontés à des enjeux éthiques qui touchent une population vulnérable et marginale. Les intervenants sont coincés entre le désir de soutenir les usagers et l’importance du respect des règlements pour assurer le bon fonctionnement du service et la sécurité des usagers dans un souci d’offrir un accès équitable. À partir d’un cas fictif, qui illustre le soi-disant manque de collaboration d’un usager ayant un comportement perturbateur et menaçant, il s’agit de décrire la difficulté et les tensions entre différentes perspectives dans le champ de l’intervention sociale. Notre démarche est phénoménologique et herméneutique avec une visée pragmatique. Les cadres théoriques d’Aristote et de Ricoeur nous serviront d’appui. Nous proposons l’idée que les sites d’injections supervisées offrent un lieu de partage, d’écoute et de dialogue, voire un lieu de réflexion, de délibération et de prise de décision à l’intérieur d’une communauté de recherche, au sein de laquelle les usagers, même en état d’intoxication, ont un rôle social à jouer dans une résolution d’un problème éthique.

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Diaz Olvera, Lourdes, Didier Plat, and Pascal Pochet. "Accéder à l’automobile dans les villes d’Afrique subsaharienne : usages et usagers dakarois." Flux N°119-120, no. 1 (2020): 73. http://dx.doi.org/10.3917/flux1.119.0073.

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Brandl, Emmanuel, and Delphine Merrien. "Usagers et usages des livres numériques en lecture publique : l’exemple de Grenoble." La Revue de la BNU, no. 17 (May 23, 2018): 32–41. http://dx.doi.org/10.4000/rbnu.289.

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Piat, Myra, Richard Boyer, Simon Cloutier, Marie-Josée Fleury, and Alain Lesage. "Les conditions d'hébergement favorables au rétablissement : perspective des usagers et usagères." Canadian Journal of Community Mental Health 31, no. 1 (April 2012): 67–85. http://dx.doi.org/10.7870/cjcmh-2012-0006.

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ALLORY, E., M. GESLOT, C. ANGOULVANT, P. GENDRY, JF MOREUL, and A. RAMOND-ROQUIN. "ENGAGEMENT DES USAGERS DANS LES MAISONS DE SANTE PLURIPROFESSIONNELLES ET CARACTERISTIQUES DES MSP ASSOCIEES." EXERCER 34, no. 193 (May 1, 2023): 196–201. http://dx.doi.org/10.56746/exercer.2023.193.196.

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Abstract:

Contexte. L’engagement des usagers en soins primaires, soutenu par les autorités, contribue à lutter contre les inégalités sociales de santé. Les maisons de santé pluriprofessionnelles semblent être des structures favorables au développement de l’engagement des usagers en soins primaires. Objectif. L’objectif principal de notre étude était de dénombrer et de décrire les initiatives relatives à l’engagement d’usagers dans les maisons de santé pluriprofessionnelles des Pays de la Loire. Les objectifs secondaires étaient d’identifier des facteurs associés et d’éventuels freins à l’engagement des usagers exprimés par les professionnels. M éthode. Étude quantitative, déclarative par questionnaire, menée entre mars et octobre 2019 auprès des 83 maisons de santé pluriprofessionnelles en fonctionnement dans les Pays de la Loire. Résultats. Parmi les 37 structures répondantes (taux de réponse 45 %), 10 (27 %) travaillaient actuellement, ponctuellement ou par le passé avec des usagers. La composition de l’équipe, l’ancienneté de la maison de santé pluriprofessionnelle et la participation à un contrat local de santé semblaient influencer le travail avec les usagers (résultats non statistiquement significatifs). Les principaux freins à l’engagement des usagers exprimés par les professionnels concernaient : un manque de soutien matériel, humain et méthodologique pour mettre en oeuvre l’engagement des usagers ; et la nécessité d’une transformation culturelle des pratiques des professionnels. Conclusion. Cette première étude confirme l’existence d’initiatives d’engagement des usagers semblant favorisées par l’ancienneté de l’équipe et l’inscription dans un contrat local de santé. Un éclairage complémentaire, en élargissant la population d’étude et en approfondissant la perspective des usagers à s’engager en soins primaires, est nécessaire.

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DZERAVIASHKA, P., Y.-M. VINCENT, M. THIEFINE, and P. CASTERA. "Codéine sur ordonnance : le point de vue des consommateurs." EXERCER 32, no. 174 (June 1, 2021): 244–49. http://dx.doi.org/10.56746/exercer.2021.174.244.

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Abstract:

Introduction. L’arrêté à effet immédiat du 12 juillet 2017 interdisant la vente libre de codéine a eu un impact important sur la communauté de consommateurs de cette molécule, dont certains s’expriment sur le forum « Psychoactif ». L’objectif était d’explorer leurs sentiments et les moyens d’adaptation à l’arrêté mis en place. Méthodes. Étude observationnelle sur les propos des usagers récoltés sur le sujet « Dernière heure de gloire de la codéine ? » du 12 juillet au 12 octobre 2017. Une analyse inductive généralisée a été utilisée avec triangulation des données. Résultats. Trois catégories de participants à la discussion ont été identifées : les professionnels de santé, les usagers expérimentés et les nouveaux usagers. Une prédominance des émotions négatives était présente : le sentiment d’être jugé, la colère, la peur, la tristesse, le dégoût. Elles pouvaient influencer le choix des moyens d’adaptation dont il existe 4 catégories : la poursuite de la consommation de la codéine, la consommation d’une autre substance, le sevrage et la prise en charge spécialisée. Discussion. Le lien étroit qui existait entre les émotions des usagers découlant de leur stigmatisation et les moyens d’adaptation a permis de proposer un modèle de prise en charge initiale d’un usager de codéine en médecine générale. Il était basé sur le recueil des émotions de l’usager en lien avec sa situation actuelle et les moyens d’adaptation, et sur la proposition de la prise en charge la plus adaptée en fonction de ces émotions

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Moutel, Hélène. "Les agents et les usagers." Projet 318, no. 5 (2010): 29. http://dx.doi.org/10.3917/pro.318.0029.

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Chartron, Ghislaine. "Les interfaces usagers pour Internet." Le médiéviste et l'ordinateur 30, no. 1 (1994): 32–34. http://dx.doi.org/10.3406/medio.1994.1630.

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Letourmy, Alain. "La santé rendue aux usagers ?" Santé, Société et Solidarité 8, no. 2 (2009): 5–9. http://dx.doi.org/10.3406/oss.2009.1343.

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Hennion, Antoine. "Les usagers de la musique." Circuit 14, no. 1 (February 15, 2010): 19–32. http://dx.doi.org/10.7202/902298ar.

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Abstract:

Cette contribution est écrite à partir d’entretiens, d’observations ou d’expériences réalisés en équipe ces dernières années auprès d’amateurs ayant des attachements de nature et d’intensité diverses à la musique. Il s’agit de se mettre à l’écoute de leur écoute, en essayant le plus possible de laisser leur espace propre aux formes très variées qu’elle peut prendre. Loin d’être inférieures, incompétentes, passives ou obsédées par le seul plaisir immédiat du son ou de l’image facile, les oreilles des amateurs sont actives, créatives. Elles jouent avec les nouveaux moyens de la musique, la disponibilité démultipliée d’un répertoire, la manipulation instantanée de musiques diverses. Elles travaillent les positions de l’écoute, à commencer par la disposition physique de soi. Elles débouchent souvent sur un art de faire très personnel, inventant de véritables façons de se mettre en musique. Mettre l’accent sur l’écoute, c’est donc réintroduire l’hétérogénéité irréductible d’un réel-événement, fait de plis et de tissages. Non pas une oeuvre et un auditeur : des corps, des dispositifs et des dispositions, de la durée, un objet insaisissable, un instant qui passe, des états qui surgissent. Après tout, hors des laboratoires et des écoles, qu’est d’autre la musique?

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Conte, Michèle. "Usagers, producteurs, concepteurs : quel dialogue ?" Gérontologie et société 18 / n° 75, no. 4 (December 1, 1995): 137–44. http://dx.doi.org/10.3917/gs.075.0137.

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Raviart, Benoît. "Usagers, promoteurs, concepteurs : quel dialogue ?" Gérontologie et société 18 / n° 75, no. 4 (December 1, 1995): 150–56. http://dx.doi.org/10.3917/gs.075.0150.

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Helfter, Caroline. "Contrepoint — Évaluation : l'expertise des usagers." Informations sociales 174, no. 6 (2012): 121. http://dx.doi.org/10.3917/inso.174.0121.

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Dauphin, Maxime, and Christine Maurey. "Comment éviter l’infantilisation des usagers ?" Lien Social N° 1322, no. 15 (September 27, 2022): 14–15. http://dx.doi.org/10.3917/liso.1322.0014.

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Barbanson, Gérard. "Les usagers et la maladministration." Revue française d'administration publique 45, no. 1 (1988): 17–19. http://dx.doi.org/10.3406/rfap.1988.2038.

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Abstract:

The General Public and Misadministration. Relations between civil servants and the general public should be improved by reorganization, improved reception services, human relations training for civil servants who interface with the public and reduced processing time for user inquiries and applications ; and not by manpower cuts. Users’ groups are valuable buffers between the civil service and the public. However, few are aware of their existence and their resources are limited. Official support is needed.

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Demailly, Lise, and Nadia Garnoussi. "Les rencontres entre médiateurs de santé pairs et usagers de la psychiatrie en France : effets thérapeutiques, limites et impasses. Partie 2." Santé mentale au Québec 40, no. 1 (July 22, 2015): 189–201. http://dx.doi.org/10.7202/1032390ar.

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Abstract:

Objectif : Cet article traite des rencontres entre des usagers de la psychiatrie et de nouveaux professionnels, les médiateurs de santé pairs (MSP), formés dans le cadre d’un programme expérimental français dirigé par le CCOMS (Centre collaborateur de l’OMS). Les données empiriques que nous présentons ici sont issues d’une enquête sociologique qualitative qui a participé à l’évaluation de ce programme, menée entre 2012 et 2014. Le programme MSP consiste à embaucher dans des services de psychiatrie publique, au terme d’une formation de huit semaines équivalant à un diplôme universitaire et d’une année de stage, d’(ex-) usagers de la psychiatrie, des personnes « ayant eu ou ayant encore des troubles psychiques, rétablis ou en voie de rétablissement ». Au-delà de la création d’une nouvelle profession dans le champ de la santé mentale, le programme s’est donné pour objectif la transformation des pratiques et des représentations des équipes de psychiatrie publique. Méthode : Sur la base des entretiens et des observations dont disposent les chercheurs, ce deuxième article s’intéresse, d’une part, aux effets thérapeutiques de la relation avec les MSP et, d’autre part, aux limites ou aux impasses de cette relation, telles qu’elles sont estimées par les usagers. Résultats : Les usagers évoquent des interactions qui reposent sur la facilité du contact, la proximité et la disponibilité du MSP. Cette proximité peut s’assimiler à une forme de camaraderie appréciée dans le contexte institutionnel de prise en charge mais conduit également des usagers à voir dans le MSP un modèle qui donne « espoir ». Les modalités pratiques mises en oeuvre par les MSP sont diverses mais visent généralement une transformation progressive du quotidien, via des techniques et des méthodes favorisant un certain « mieux-être » ou « mieux-vivre ». Si les MSP peuvent développer ainsi une certaine spécificité, ils se confrontent également à des limites de la relation avec les usagers. Celles-ci se traduisent notamment par la réduction de sa fonction à un rôle de compagnie, par une identification difficile au MSP et à son discours, voire à une incrédulité face à l’idée que d’(ex-) malades peuvent aider. L’analyse des rencontres entre MSP et usagers donne un éclairage précieux sur les attentes à l’égard des « savoirs expérientiels » et leurs applications concrètes. Le savoir expérientiel de la maladie a des usages surtout rhétoriques : il sert à entrer en relation. D’autres dimensions de l’expérience doivent également être prises en compte, telles que le savoir expérientiel du métier de patient ou l’expérience du rétablissement personnel, qui sont de nature plus pratique et qui peuvent permettre au MSP de contribuer à ce que l’usager aille mieux.

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Le Corre, Amandine, and Romain Thévenet. "Le design de politiques publiques, pour rendre les archives aimables ?" La Gazette des archives 263, no. 3 (2021): 103–10. http://dx.doi.org/10.3406/gazar.2021.6093.

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Abstract:

Le design met en avant l’enjeu de dessiner, pour un usage précis et pratique. Lorsqu’il est appliqué à l’action publique, son objectif est de questionner celle-ci ainsi que ses schémas de fonctionnement pour faire émerger des solutions. La démarche se caractérise par une implication forte des équipes, des usagers et des non-usagers ; elle utilise plusieurs méthodes et outils (dont l''immersion, la co-conception, le prototypage...) qui ont fait leurs preuves pour les services culturels, notamment les bibliothèques. Le design peut donc aussi bien s’appliquer au domaine des archives, pour lequel quelques leviers d’innovation sont suggérés.

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McCubbin, Michael, and David Cohen. "Les droits des usagers de services en santé mentale : Le noeud étroit du pouvoir, de la loi et de l’éthique." Santé mentale au Québec 23, no. 2 (September 11, 2007): 212–24. http://dx.doi.org/10.7202/032460ar.

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Abstract:

RÉSUMÉ Depuis un quart de siècle, au Québec comme ailleurs en Occident, les patients psychiatriques sont devenus des « usagers » ou des « consommateurs », et des mesures législatives et administratives se sont développées présumément pour que ce changement ne soit pas purement symbolique. Cet article suggère que pour les usagers qui en ont le plus besoin, les « droits » restent aussi symboliques que le changement de terminologie. Les droits donnés par la loi sont sans substance si ceux à qui elle les accorde n'ont pas les moyens de les exercer. Une préoccupation pour les droits des usagers doit se pencher inévitablement sur le manque de pouvoir subi par les usagers à l'intérieur du système de santé mentale et du système juridique. Le manque de recherches dans ce domaine est évident. Il est impératif et urgent de se pencher sur la manière dont les droits sont vécus par les usagers.

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