Dissertations / Theses on the topic 'Utveckling av e-handel'

Denna rapport behandlar utvecklingen av en webbaserad e-handelslösning där nya tekniker för utveckling tillämpas. Olika tekniker för att skapa ett rikare och mer interaktivt gränssnitt beskrivs.

Hur utvecklar man en e-handelssida med dagens moderna tekniker?Vilka tekniker fungerar bäst? Det är frågor som dessa som ligger till grund för detta examensarbete. Vi fick i uppdrag av företaget Mil Tech i Västerås att utveckla en e-handelssida med kortbetalning och tillhörande administrationsgränssnitt.

Syftet med detta examensarbete var dels att ta reda på hur man utvecklar en ehandelssida med dagens moderna tekniker, vilka tekniker som är mest lämpliga för ändamålet samt att utveckla sidan efter kundens krav och önskemål. Vi har utvecklat en applikation där kunden själv kan hantera produkter och uppdatera sidans information och utseende. En användare skall kunna registrera sig och sedan genomföra ett köp.

Applikationen är utvecklad i ASP.NET 2.0 med programspråket C-Sharp (C#), då det är en relativt ny teknik med hög säkerhet och bra prestanda samt att den är bra associerad till den kraftfulla databashanteraren MS SQL Server 2005. Utöver programspråket använder applikationen sig av ASP.NET AJAX.

Utvecklingsmiljön består av Visual Studio 2005 Professional med versionshantering genom Subversion och databashantering genom MS SQL Server 2005 Express och MS SQL Server Management studio Express.

För att få tillgång till den information som behövdes för att genomföra arbetet användes främst internet eftersom vi behövde aktuell information och att det i dagsläget inte fanns tillräckligt uppdaterad litteratur.

De förberedelser som gjorts innan utvecklingsarbetet började var att samla information om hur e-handel med kortbetalning fungerar samt vad kundens önskemål var.

Hela webbsidan utom administrationsgränssnittet är språkberoende och kan ses på tre olika språk, svenska, engelska och tyska.

Tekniknummer_579

Tekniknummer_579

This report discusses the development of a web-based e-commerce solution where new technologies for development are applied. Different techniques for creating a richer and more interactive user interface are applied.

How do you develop an e-commerce website with today’s modern techniques? Which technologies are best suited? Questions like these are the basis for this graduation work and we have been given an assignment by a company called Mil Tech situated in Västerås, to develop an e-commerce website with card-payment and also with an administration interface.

The purpose with this graduation work is in part to find out how you develop an e-commerce website with today’s modern technologies, which technologies are best suited for the task and to adapt the site according to the customers wishes and demands. This will be done by developing an application where the customer can handle products and update the websites information and appearance. A user shall be able to register and carry out a purchase.

The application is developed in ASP.NET 2.0 with the developing language C-Sharp (C#). This is a relatively new technique with high security and performance, and also that it has good compatibility with the powerful database-handler MS SQL Server 2005. In addition to C# the application also uses ASP.NET AJAX Extensions.

Our developing environment is made up of Visual Studio 2005 Professional with version handling through Subversion and database handling through MS SQL Server 2005 Express and MS SQL Server Management studio Express.

To get the information we need for the project, the main source will be the Internet, because we need current information and today literature isn’t always up to date.

Preparations we did before developing were to gather information about e-commerce with card-payment, and going through the customers wishes and demands.

The entire website except the administration is language-dependent and can be viewed in three different languages, Swedish, English and German.

Den här uppsatsen är en fallstudie på hur man utvecklar ett gränssnitt för mobila applikationer inom e-handel. Framtagandet av data bestod av en enkätundersökning som innefattade 149 stycken respondenter och analyserades med hjälp av en egen designmetod. Med den snabba utvecklingen av teknik vi har idag, är e-handel och mobila applikationer effektiva verktyg och metoder som ofta används av företag. Gränssnitt för ett företags webbsida och mobila applikation är en viktig faktor. Det finns en chans att gränssnitt underskattas av företag och det är en av anledningarna till att många kunder ofta handlar av andra företag på grund av förtroende hos företaget minskar, medan ett bra och användbart gränssnitt kan bidra till att kunder återkommer till ett företag. Den här uppsatsen kan fungera som ett hjälpmedel för företag som skapa en mobilapplikation och fördjupar sig på faktorer som är kritiska när man skapar ett gränssnitt för en mobil applikation inom e-handel. För att utveckla ett bra gränssnitt, tas två generella behov fram som användare har på en mobil e-handelsapplikation och hur informationen ska presenteras.
This essay is a case study on how to develop an interface for e-commerce mobile applications. The development of data consists of a survey that includes 149 respondents and analyzed using a custom design-method. With the rapid development of technology we have today, e-commerce and mobile applications are effective tools and methods commonly used by companies. Interface for a company’s website and mobile application is an important factor. There is a chance that the interface is underestimated by the company and it is one of the reasons that many customers buy products from other companies because of the confidence of the company decreases, while a good and useful interface can contribute to repeat business with a company. This essay can serve as a tool for companies that want to create a mobile application and deepen into factors that are critical when creating an interface for a mobile application in e-commerce. In order to develop a good interface, this essay brings forward two general needs that users have of how a mobile e-commerce application should be designed and how the information shall be presented.

Mikrobryggerier som brygger folköl kämpar idag med att nå ut med sina produkter till marknaden. Då e-handeln i Sverige växer kraftigt och befinner sig i en positiv trend skulle ett sätt att förbättra tillgängligheten till marknaden för mikrobryggerier vara att distribuera och marknadsföra hantverksfolköl via en webbapplikation. För att framgångsrikt lansera en sådan lösning och attrahera en stabil kundbas krävs att tilltänkta kunder finner den användbar. Denna rapport redogör för utvecklingsprocessen av en användbar webbapplikation ur ett navigerbarhets-, läsbarhets- och responsivitetsperspektiv. Rapporten tar stöd i teori baserad på vetenskaplig forskning om användbarhet i form av: navigerbarhet, läsbarhet och responsivitet. Programmeringsspråken Python och Flask har använts för serversidan. För klientsidan har HTML, CSS och Bootstrap använts. Vidare har JavaScript-biblioteket jQuery använts för kommunikation mellan klient- och serversidan. Efter utvecklingsfasen utvärderades webbapplikationen med hjälp av användartester. Utifrån presenterad teori och genomförda tester dras slutsatsen att webbapplikationen är användbar. Detta uppnås genom att användaren oavsett var på hemsidan den befinner sig kan navigera sig vidare till önskad del av webbapplikationen med maximalt tre klick. Färger, ikoner, textstorlek och typsnitt har valts så att innehållet är läsbart och slutligen har implementationen av CSS och Bootstrap gjort webbapplikationen responsiv.
Microbreweries producing medium-strong beer are struggling to reach out to their customers. With the help of e-commerce, microbreweries can increase their interaction with their target market. E-commerce in Sweden is a growing trend, but in order to succeed with increased customer relations using a digital platform the end users need to feel a certain degree of satisfaction. A contributing factor to the satisfaction rate is that the end user experiences usability. This thesis discusses the results and development process of a useful e-commerce platform from a navigational, readability and responsiveness perspective. The thesis foundation is based on scientific research on usability in terms of navigability, readability and responsiveness. During development the Python and Flask frameworks were used for server operations and the clientside uses HTML, CSS and the Bootstrap framework. Furthermore, the JavaScript library jQuery was used for communication between front- and back-end. After the development phase an evaluation of the web application was conducted using usability testing. Based on presented theory and conducted tests the thesis conclusion states that the web application is useful. This is achieved by the user, regardless of where on the web application it is located, to navigate to the desired part of the web application with a maximum of three clicks. Furthermore, the choice of colour, text size and font is contributing to readability and finally, the use of CSS and Bootstraphas made the web application responsive.

Vobbla Racing is a racing team who has an online sales department that is in need of an upgrade to be more efficient and easier to use. Before this study their present homepage was anything but structured. The products were sorted in an illogical order which made it difficult for the customer to find a wanted product. The customer had to summarize the products, transport sums and other costs. The order had to be e-mailed or phoned in to Vobbla Racing Produkter. As new products arrived to the assortment a structured control of the warehouse was difficult to achieve. By creating a web shop and an online inventory system it will be more efficient and easier to use both for employee and costumer. An administrator shall by an administrator site handle the product-, order-, and menu information. The customer shall easily navigate through the product pages and add wanted products to the shopping cart. The customer shall also be able to register as a member of Vobbla Racing Produkter to easier place an order and to get information such as previous orders. We made an analysis of Vobbla Racing\2019s present sales procedure and their wanted situation which showed areas in their activities that were in need of efficiency. A survey was made for us to get a brief overview of how a web shop is build. It helped us to get an understanding in our planning of the web structure. The web shop is build with ASP that works against a database to get and store information. The products in the shopping cart are stored in a cookie so that the database and web shop doesn't get overloaded. The shopping cart is always available for the customer to give an overview of his products. Vobbla Racing Produkter is happy with the result. We created the critical parts for the shopping and inventory, but not everything we had hoped for.

Detta arbete behandlar utvecklingen av en komplett webbsida för Grenna Museum innehållande en administrerbar webbutik.

Implementationen är baserad på designoriginal från företaget Cargando. Baserat på denna design skapades grunden till webbsidan med hjälp av tekniker såsom XHTML och CSS. Därefter lades dynamiskt innehåll i text- såväl som bildformat till med hjälp av ASP.NET och språket C#. En databas skapades för att lagra textinnehåll såväl som produktinformation, båda vilka är möjliga att redigera i webbsidans administrationsgränssnitt.

Resultatet av arbetet är en fullt fungerande webbapplikation med avancerade möjligheter till produktadministration. Arbetet har visat att verktygen som .NET-ramverket erbjuder varit lämpliga att nyttja för applikationer av denna typ. Webbsidan är redo att lanseras och samarbetet mellan författaren och uppdragsgivaren har fungerat mycket väl.

Rapporten beskriver det tekniska och marknadsmässiga framtagandet av en plattform för handelmed begagnade kläder på internet. Webbapplikationen har namnet Trojo och den främstamålgruppen är miljömedvetna personer mellan 18 och 29 år. Rapportens fokus kommer att liggapå tekniska samt marknadsmässiga aspekter samt relationen mellan dessa. Exempelvis diskuterarrapporten teori som visar på att förbättrade laddningstider generellt sätt ökar försäljningen för ehandlare,och därför behandlar även rapporten hur Trojo arbetat rent tekniskt för att optimeraladdningstiderna. Vikten av att hemsidan klarar av att ta emot trafik från olika enheter kommerockså att behandlas samt hur projektgruppen tekniskt gått tillväga för att göra hemsidanresponsiv. Vilka användarberättelser som ligger bakom det slutgiltiga resultatet, prioriteringenmellan dem samt hur implementationen av dem behandlas också. Rapporten mynnar ut i ett resultat som besvarar hur en webbaserad e-butik för begagnade kläderkan realiseras så att den attraherar målgruppen unga och miljömedvetna personer samt går medvinst efter tre år. Hur rapporten kan ses i ett vidare sammanhang diskuteras också och exempelvisinkluderas resonemang kring Trojos potential att påverka miljön positivt. Avslutningsvisbehandlas även hur Trojo skulle kunna fortsätta utvecklingen för att ytterligare optimeramöjligheterna att attrahera den betraktade målgruppen.

Att det har blivit en ökad digitalisering i handeln de senaste 10 åren är ingen hemlighet. Internet har skapat möjligheter som tidigare inte funnits och att handla elektroniskt har blivit en stor företeelse på marknaden. Elektronisk handel, med andra ord e-handel, har ökat kraftigt de senaste åren och förutspås även att bli ännu större i framtiden. Digitaliseringen har gjort att människor har fått nya beteenden och att konkurrensen på detaljhandelsmarknaden har förändrats. Med både förändrat beteende och en annorlunda konkurrens påstås det att detaljhandeln är inne i ett skifte nu, ett skifte som förändrar branschen och med stor sannolikhet påverkar de fysiska butikerna på marknaden. E-handel har gjort det möjligt för minskade sökkostnader och priser, lägre distributionskostnader och att avstånd blir möjliga att sudda ut. Samtidigt har kunder efterfrågat smidiga och enkla affärer vilket har gjort att e-handel har vunnit allt fler kunder.  Syftet med denna uppsats är att se om det blir någon inverkan på de fysiska butikerna inom detaljhandeln när det gäller försäljning, antal sysselsatta och antal arbetsställen när användningen av e-handel ökar i Sverige. Studien baseras på en kvantitativ metod där tidigare studier samt regressionsanalyser utgör grunden. Regressionsanalysen genomförs på data inhämtad från myndigheter samt organisationer och de tre beroende variablerna är omsättning per person i fysiska butiker, antalet sysselsatta i fysiska butiker samt antalet arbetsställen inom detaljhandeln. Resultaten som skattas tyder på att det finns en trend som visar att när e-handelsanvändning ökar så minskar försäljning per person i de fysiska butikerna, det går dock inte att säga att e-handelsanvändningen är det som påverkar försäljningen. Resultatet tyder även på att det inte med säkerhet går att säga att antalet sysselsatta eller arbetsställen kommer påverkas av en ökad e-handelsanvändning i Sverige.
That a digitization has taken place in the retail industry in the last 10 years isn’t a secret. The internet has created new opportunities and electronic commerce has been a large-sized phenomenon on the retail market. Electronic commerce, in other words the e-commerce, has increased sharply in recent years and is predicted to grow even bigger in the future. Digitization has created new behaviors among consumers and new competitive situations on the retail market. With both new behaviors and new competitive situation, the retail industry is changing and with great probability also the brick-and-mortar stores will be affected by it. E-commerce has made it possible to reduce search costs and prices, to have lower distribution costs and make it possible to overcome distance. At the same time, the consumers demand smooth and simple business, which has made e-commerce use even stronger among the customers.  The purpose of this thesis is to see if the brick-and-mortar stores sales, employment or number of workplaces are affected by an increase in the use of e-commerce in Sweden. The study is based on a quantitative method with previous studies and regression analysis as the foundation of the study. The regression analysis is performed with data from retail organizations and the dependent variables in the regression is revenue per capita in brick-and-mortar stores, employment and number of workplaces. The results of the study indicate a trend in the retail market where the revenue per capita decrease in brick-and-mortar stores while the e-commerce use increase, however it cannot be claimed that e-commerce affects the sale in brick-and-mortar stores. The results also indicate that it is not possible to conclude that e-commerce use will affect the number employed or number of workplaces in Sweden.

This report describes the process of developing and evaluating a prototype for a user friendly, experience based B2C (business to consumer) e-commerce business for a small company that manufactures and sells ceramic art handicrafts. The prototype was developed from scratch since the ceramist did not have a website prior to this project. This project adopted a user-centred approach which means that the needs of the future users of the website was considered throughout the entire project. Another goal was that the website should be exciting, creative and useable. Lastly, the website should be able to mediate the unique point of view of the artist. This project was inspired by the four principles of interaction design. The future users of the website was involved during the initial phase of the project through interviews and also during contextual inquiry sessions to evaluate the prototype. The initial phase revealed that the users needed a website that was easy to navigate, that the website should be aesthetically pleasing and that the content of the website had to be easy to access. Based on the needs that was established in the initial phase a prototype was built. The evaluation of the prototype revealed issues with the main navigation, and that the user experience didn’t meet the goal set by the stakeholder. This led to an iteration of the design process which resulted in a new proposed design with a corrected navigation and a more interesting layout for a more exciting user experience.

Globaliseringen och övergången från producentstyrd till konsumentstyrd marknad har sattnya krav på snabbare leveranser och stora utbud. Detta har resulterat i svängiga marknadersom bland annat syns i avvikande och föränderlig efterfrågan samt ökande kostnader.Analysverktyget ABC-analys har länge varit effektivt för lagerhantering ochproduktklassificering, men på senare tid har ABC-analysen visat brister i att endast ta hänsyntill ett kriterium.I arbetet undersöks ABC-analys och brister med den identifieras och således identifierasockså ett behov av utveckling. Genom litteraturstudie, observation, intervju med meraupptäcktes en möjlig kombination av ABC-analys och produktlivscykeln, något som utformaten egen metod, ABCP-analys. ABCP-analysen förstärker ABC-analysens användbarhet ochdess position som analysmetod och möjligheterna för att utveckla regelverk. Arbetet visarockså möjligheterna som finns med ABC-analys och hur den går att kombinera med andraanalysmetoder för att få analysen att omfatta det som önskas. ABCP-analys somanalysverktyg anses vara en komplett analysmetod för användning vid utveckling avregelverk för varuförsörjning inom detaljhandel, och ger samtidigt möjlighet att se produktersförsäljning och omsättning. Detta ger verksamheter möjlighet att bestämma hur produkternaska hanteras och hur resurser ska fördelas.

Syfte och problemformulering: Syftet med studien är att identifiera de främjande aspekter samt barriärer som har en påverkan på konsumentens köpbeslut vid e-handel. Hur ser den digitala köpbeslutsprocessen ut och var i processen uppstår barriärerna? Teori: Studiens teoretiska referensram omfattar en presentation av de aspekter som har en påverkan på konsumentens köpbeslut vid e-handel, vilka är produktkvalitet, varumärkesförtroende, pris, upplevelse, demografiska aspekter, tid och bekvämlighet samt utformning av hemsida. Vidare redogörs det för köpbeslutsprocessen som konsumenten går igenom då ett köpbeslut ska tas, vilket innefattar följande steg; identifiering av behov, informationssökning, bedömning av alternativ, genomförande av köp samt utvärdering av köp. Metod: Studien bygger på en kvalitativ ansats med ett deduktivt tillvägagångssätt. Den empiriska datainsamlingen utgörs från fyra fokusgrupper. Slutsats: Studien har resulterat i en utformning av en digital köpbeslutsprocess som även belyser var i processen konsumentens uppfattade barriärer uppstår. Den digitala köpbeslutsprocessen består av följande steg; identifiering av behov, värdering, beslutsfattning, betalning och leverans samt utvärdering av köp.
Purpose: The purpose of this study is to identify the promotional aspects as well as barriers that have an impact on consumer purchasing decisions in e-commerce. What does the digital purchase decision-making process look like and where does the barriers occur in the process? Theory: The theoretical reference framework of the study includes a presentation of the aspects that influence the consumer's purchasing decisions in e-commerce, which are product quality, brand confidence, price, experience, demographic aspects, time and convenience as well as website design. Furthermore, it explains the purchase decision-making process that the consumer reviews when a purchase decision is taken, which includes the following steps; need recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase and post purchase evaluation. Methodology: The study is based on a qualitative methodology with a deductive approach. The empirical data collection consists of four focus groups. Conclusion: The study has resulted in a design of a digital purchase decision-making process that also illustrates where in the process the consumer’s perceived barriers arise. The digital purchase decision-making process consists of the following steps; need recognition, valuation, decision making, payment and delivery as well as post purchase evaluation.

I vårt allt mer digitaliserade samhälle har internet fått en central roll, och har förändrat många aspekter i vårt vardagsliv. Ett av de områden som påverkats starkt av denna utveckling, är den svenska detaljhandelns e-handelsmarknad. De senaste 10 åren har dess omsättning sexdubblats, och prognoser tyder på att denna expansiva trend kommer att hålla i sig. Detta innebär helt nya förutsättningar för de svenska detaljhandelsföretag som tidigare bara bedrivit försäljning i fysiska butiker, eller bedrivit e-handelsverksamhet i liten skala. Ämnet för denna studie föreslogs av den svenska detaljhandelskedjan Företag X[1], som har beslutat att lansera en e-handel i början av år 2016. Företag X föreslog att författaren skulle kartlägga vad som krävs för att gå från en liten nyetablerad e-handel, till en stor och framgångsrik e-handel som bidrar till företagets lönsamhet och fortsatta välmående. Studiens syfte är således att kartlägga praxis och metoder som möjliggör framgångsrik expansion av e-handeln för medelstora, svenska detaljhandelsföretag. För att uppnå syftet valdes en kvalitativ multifallstudie-design. Information till den teoretiska referensramen samlades in från vetenskapliga artiklar och böcker, och kompletterades med sekundärempiri i form av rapporter från företag. Kvalitativ primärdata samlades sedan in från intervjuer med tre fallföretag, som hittades genom en mindre tvärsnittsstudie av 20 konkurrenter till Företag X där företagens EBITDA-marginal de senaste fem åren studerades.   Studiens resultat visade att den svenska detaljhandelns e-handelsmarknad har sett en mycket expansiv trend de senaste åren, och att denna ser ut att hålla i sig under det kommande decenniet. Detta innebär att marknadsklimatet håller på att förändras och går mot att bli allt mer digitalt, vilket kräver att företagen ser över sina försäljningsorganisationer. Den största trenden på marknaden kallas ”omnikanalhandel”, och innebär i korthet att företaget integrerar sin butiks- och e-handelsförsäljning för att möjliggöra en sömlös köpupplevelse för kunden. Denna trend har framträtt som ett svar på ett nytt köpmönster som noterats bland kunderna, där dessa rör sig mellan företagens digitala och fysiska försäljningskanaler under köpresan. Studien pekar på att de e-handelsrelaterade frågor som är viktigast att adressera och arbeta med finns inom följande områden: KundfokusIT Kundrelationer Lyhördhet mot kund KostnadseffektivitetSupply chain och logistik Strategi och styrning MotståndshanteringUtbildning Samspel med butiker Studien utgör författarens examensarbete i utbildningen Industriell Ekonomi vid Linköpings Tekniska Högskola.   [1] Företag X heter egentligen något annat, men har bett att få vara anonyma i denna studie.
The Internet has become a central part of the modern society and has change our everyday life in many ways. An area that’s been strongly affected by this development is the Swedish retail e-commerce market. E-commerce sales have increased six-fold over the course of the past decade and forecasts indicate that this expansive trend will continue. This trend places significant challenges on Swedish retail companies who have a legacy of exclusively carrying out their sales in the traditional brick and mortar format. The subject of this study was originally proposed by the Swedish retail company Företag X[1], who have decided to embark on their e-commerce initiative in early 2016. Företag X asked the author of this report to help with finding out what it takes to develop a small e-commerce store, in such a way that it becomes a successful part of the company, contributing to the company’s overall profitability. The purpose of this study is therefore to identify practices and methods that enable successful expansion of e-commerce for medium-sized, Swedish retail companies. In order to achieve the purpose, a qualitative multi-case study design was chosen for the study. Information for the theoretical framework was collected from articles in scientific journals and books, and supplemented with secondary empirical data in the form of reports from companies. Qualitative primary data were then collected from interviews with three chosen companies, which were found with through a small cross-sectional study of 20 competitors to Företag X where their EBITDA margins over the past five years were studied. The study results showed an expansive trend on the Swedish retail e-commerce market, and it seems that this trend is set to continue over the next decade. As a consequence, market climate is changing and shifting towards becoming more digitalized, which requires companies to review their sales organizations. The main trend in the market is called “omni-channel retailing" and means that a company is integrating its brick and mortar and e-commerce sales to enable a seamless shopping experience for the customer. This trend has emerged as a response to a new buying patterns observed among customers, who move between their digital and physical sales channels during the purchase. The study indicates that the e-commerce-related issues that are most important to address and work with are in the following areas: Customer FocusIT Customer relations Responsiveness to customers Cost effectiveness Supply chain and logistics Strategy and governance Resistance ManagementEducation Synchronization between brick and mortar stores and e-commerce store This study represents the author’s master’s thesis in the Industrial Engineering and Management program at Linköping University, Sweden. [1] Företag X are known by a different name, but have asked to remain anonymous in this study

Förtroende inom e-handel är en av de viktigaste faktorerna för att ett företag ska lyckas online. För framgångsrik försäljning mellan företag och konsument krävs det att webbplatsen inger förtroende på olika sätt. Vetenskaplig litteratur som har undersökts i bakgrundskapitlet visar ett behov av en kategorisering samt en checklista som kan stötta utveckling av förtroendeingivande e-handelswebbplatser. För att öka förståelsen av området har artiklar samlats in som undersökt förtroende inom e-handel. Insamling av artiklar skedde genom en systematisk litteraturstudie i relevanta tidskrifter och databaser. En analys och sammanställning av aspekterna gjordes och delades in i kategorier. Kategoriseringen av aspekterna resulterade i en checklista som kan hjälpa en user experience designer att utveckla e-handelswebbplatser som inger förtroende. För framtida studier kan checklistan med fördel testas av en UX-designer i sitt arbete eller genom en empirisk undersökning validera om checklistan behöver ändras eller utökas med fler aspekter.
Trust in e-commerce is one of the most important factors for a business to succeed online. For successful sales between company and consumer, the website requires trust in different ways. The scientific literature that has been examined in the background chapter shows a need for categorization of aspects regarding trust in e-commerce as well as a checklist that can support the development of trustworthy e-commerce sites. To get further understanding of this area, articles that examine trust in e-commerce have been collected. The gathering of articles was done by a systematic literature study in relevant journals and databases. An analysis and summary of the aspects were made and divided into categories. The categorization of the aspects resulted in a checklist that can help a user experience designer to develop trustworthy e-commerce websites. For future studies, the checklist can either be tested by a UX designer in his work or by an empirical study to validate whether the checklist needs to be changed or expanded with more aspects.

Den här rapporten redovisar resultat och slutsatser från arbets- och utvecklingsprocessen för webbapplikationen Studentkassen. Studentkassen är en e-handelsbutik där kunden får möjlighet att skräddarsy sin egen matkasse utifrån färdiga recept. Utvecklingen har fokuserats kring designval och funktionalitet för att undersöka hur en användbar webbapplikation för onlineförsäljning av matkassar ska utformas. Arbetsprocessen har följt metodiken Scrum som resulterade i effektivt arbete tack vare kontinuerliga iterationer. Användbarhetsutvärderingar utfördes för att verifiera att applikationens design och funktionalitet var lämplig. I rapporten redogörs för applikationens design- och funktionalitetsval. Detta ligger till grund för rapportens diskussioner och slutsatser. För att uppnå användbarhet av en webbapplikation för försäljning av matkassar ska köpprocessen vara effektiv, vilket kan uppnås med en genomgående konsistent design där navigationen kräver få klick.
This report outlines the results and conclusions from the work process and development process of the web application Studentkassen. Studentkassen is an e-commerce, whereupon the customer may customize their own bag of groceries from a list of recipes. The development focused on choices of design and functionality in order to research how a web application for online sales of grocery bags should be designed to achieve usability. Today, usability within web development is trending, which has driven the framing of question of this report. The work process followed the Scrum methodology, which resulted in an efficient working procedure due to continuous iterations. Usability evaluations were conducted, with the purpose of verifying the suitability of the web application’s design and functionality. In the frame of the project, the design and functionality decisions within the application are outlined. This lays the foundation of the results and reflections within the report. To achieve usability of a web application for online sales of grocery bags, an efficient purchasing process is necessary, which is acquired through a consistent design where few clicks are required to navigate.

Detta arbete har som fokusering att studera vad som driver utvecklingen av system för elektroniska affärer mellan företag. Syftet är dels att belysa vilka krav som företag som har infört system för elektroniska affärer ställer på systemet och dels att ta reda på de faktorer som driver utvecklingen framåt. Undersökningen har genomförts genom intervjuer med företag som utvecklar system för elektroniska affärer mellan företag. Sammanlagt har sex intervjuer gjorts genom besöks- och telefonintervjuer. Området har delats in i två olika typer av system för elektroniska affärer beroende på mot vilken del i förädlingskedjan de riktar sig. De två typerna är inköpssystem och försäljningssystem och de sex företagen representerar båda dessa typer av system. Två av de intervjuade företagen representerar inköpssystem, två representerar försäljningssystem och de sista två täcker hela förädlingskedjan.

Det resultat som har framkommit efter undersökningen visar på olika faktorer som svarar på problemformuleringen i arbetet. Det handlar bland annat om spridningen av elektroniska affärer, beslutsfattarnas roll, tillgängligheten av information, små företags alltmer framträdande roll och köparnas inflytande.