Journal articles: 'Varejo'

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Kato, Heitor Takashi. "Varejo." Revista de Administração de Empresas 52, no. 6 (December 2012): 706. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-75902012000600012.

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Fortes, Mariana Fernandes, Camila Aparecida Borges, William Cabral de Miranda, and Patricia Constante Jaime. "Mapeando as desigualdades socioeconômicas na distribuição do comércio varejista local." Segurança Alimentar e Nutricional 25, no. 3 (October 17, 2018): 45–58. http://dx.doi.org/10.20396/san.v25i3.8651966.

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Abstract:

O presente estudo se propôs a caracterizar os diferentes tipos de equipamentos de varejo de alimentos presentes no ambiente alimentar e descrever sua distribuição no território segundo indicadores sociodemográficos. Para tanto, foram utilizados dados secundários do município de Jundiaí-SP. Foram verificadas a variedade e a densidade dos equipamentos de varejo, segundo dados sociodemográficos da região. Foram construídos mapas georreferenciados para ilustrar a distribuição espacial dos varejos de alimentos no município. Foi verificada uma maior concentração de varejos de alimentos nas áreas centrais da cidade. Nas áreas periféricas, com menor renda e menor escolaridade, foram encontradas maiores concentrações de pequenos comércios varejistas em relação aos Supermercados/Hipermercados. Em áreas com melhores indicadores sociodemográficos foram encontradas maiores concentrações de equipamentos varejistas do tipo padarias. Outros varejos de alimentos como feiras-livres, açougues e feiras direto do produtor concentraram-se nas áreas centrais da cidade. Concluiu-se que falta de variedade de locais que ofereçam alimentos in natura e minimamente processados em bairros periféricos podem levar a população a ter que enfrentar obstáculos para seguir as recomendações do Guia Alimentar para a População Brasileira e alcançar uma dieta saudável.

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Stettiner, Caio Flavio, Gabriela Carminatti, Alexandre Formigoni, Milton Francisco de Brito, Roberto Padilha Moia, and Alex Paubel Junger. "Varejo Omnichannel:." REMIPE - Revista de Micro e Pequenas Empresas e Empreendedorismo da Fatec Osasco 6, no. 1 (January 2, 2020): 48–68. http://dx.doi.org/10.21574/remipe.v6i1.171.

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Abstract:

O varejo está enfrentando um momento desafiador: o de fornecer uma experiência fluida e sem atrito entre todos os pontos de contato do consumidor com a marca, ou seja, precisa ser "omnichannel". O objetivo deste estudo, então, é entender o que significa ser "omnichannel" e identificar as premissas para que uma empresa consiga entregar essa experiência ao cliente. Para isso, utilizou-se de metodologia exploratória qualitativa, lançando mão de levantamento bibliográfico com autores que auxiliam na compreensão do cenário atual, e de entrevistas com profissionais referência no assunto, buscando informações atualizadas sobre as ações que endereçam uma entrega "omnichannel" em quatro grandes empresas brasileiras: Panvel Farmácias, Magazine Luiza, Lojas Paquetá e Livraria Cultura. Os resultados obtidos mostram que os principais desafios são culturais, principalmente devido ao medo do novo, presente no modelo mental dos profissionais, e ao fato das empresas ainda trabalharem em silos, separando o "online" do "offline". Apesar disso, identificou-se que algumas empresas já estão entregando ações que auxiliam na tangibilização dessa experiência "omnichannel", como compra "online" e retirada em loja ou compra em loja e entrega do produto em casa. Ao fazerem isso, essas empresas focam nas necessidades do consumidor que deseja se relacionar com a marca, não mais com um site ou vendedor de forma isolada. A premissa básica para a conquista dessa experiência, então, é um olhar centrado no cliente ao invés do canal ou forma de entrega, entendendo suas necessidades e se relacionando de forma relevante e fluida através de todos os pontos de contato.

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Porto, Roseli Morena. "Varejo multicanal." GV-executivo 5, no. 1 (October 3, 2006): 61. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v5n1.2006.34373.

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Abstract:

Cresce o número de empresas brasileiras que disponibilizam vários canais para a comercialização de seus produtos e serviços. No varejo, apesar de a prática não ser recente, o uso do comércio eletrônico via Internet vem se apresentando como estratégia para as empresas ampliarem sua inserção no mercado. O artigo discute os desafios da gestão do varejo multicanal e aponta que, se de um lado, ele traz vantagens competitivas, de outro, representa um desafio para as empresas que o adotam.

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Limeira, Tânia M. Vidigal. "Varejo virtual." GV-executivo 5, no. 1 (October 3, 2006): 67. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v5n1.2006.34374.

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Abstract:

O volume de operações registrado recentemente no âmbito do comércio eletrônico atesta que a Internet ainda não chegou às suas últimas fronteiras. Vencidas as barreiras tecnológicas que ainda restam e os hábitos de consumo associados a canais físicos, as perspectivas são notoriamente promissoras. E essa constatação vale tanto para o mundo como para o Brasil. Faz-se aqui um balanço geral desse mercado e apontam-se os novos desafios que as empresas varejistas, que pretendem ampliar suas estratégias no mundo eletrônico, devem obrigatoriamente superar para manterem-se no páreo.

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Cardoso, Roberta De Carvalho. "Varejo responsável." GV-executivo 5, no. 1 (October 3, 2006): 94. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v5n1.2006.34381.

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Abstract:

Coletânea investiga teórica e empiricamente o tema da responsabilidade social no varejo no país e propõe que as empresas têm nas mãos não só oportunidade de ampliar seus negócios mas também compromisso com questões ambientais e humanas mais abrangentes.

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Cardoso, Roberta. "Varejo sustentável." GV-executivo 7, no. 5 (October 3, 2008): 70. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v7n5.2008.34244.

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Abstract:

<span style="font-size: 8pt; line-height: 115%; font-family: Verdana, sans-serif; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;">A despeito da relevância do varejo para a promoção de práticas de responsabilidade social, ainda são poucas as empresas do setor que demonstram ter esse componente inserido na gestão estratégica do negócio

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Gomes, R. B. S. F., P. A. M. Fonseca, A. M. Liza, J. F. S. Costacurta, D. B. Semolini, A. B. Madeira, and L. A. Toledo. "Varejo Online e Varejo Físico: O Caso Nicoboco." Revista Organizações em Contexto 9, no. 18 (December 31, 2013): 295–324. http://dx.doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v9n18p295-324.

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Da Silva, Isabella Gil Barbosa, and Eduardo De Paula e. Silva Chaves. "Análise da Propaganda do Varejo Supermercadista no Brasil: um estudo da Semiótica dos maiores Players do Mercado." Revista de Administração IMED 7, no. 2 (December 7, 2017): 124. http://dx.doi.org/10.18256/2237-7956.2017.v7i2.1960.

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Abstract:

O estudo das representações e imagens envolvidas nas campanhas publicitárias é, cada dia mais, um recorrente recurso dos gestores mercadológicos. Dessa forma, compreender e analisar as companhas publicitárias e sua semiótica se faz importante fonte de pesquisa. Nesse contexto surge o seguinte problema de pesquisa: analisar a semiótica das propagandas de varejos supermercadistas nacionais através da constituição de um quadrado semiótico. Foram investigadas as propagandas das maiores marcas de varejo supermercadista no Brasil, pelas variáveis preço, produto e pessoas. E assim, foi constituído o quadrado semiótico para a propaganda dos varejos supermercadistas no Brasil.

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Varotto, Luís Fernando. "História do varejo." GV-executivo 5, no. 1 (October 3, 2006): 86. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v5n1.2006.34379.

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Abstract:

A história do varejo no Brasil acompanha os principais momentos da formação econômica e social do país. Inicialmente baseado no oferecimento de itens básicos de subsistência, o sistema vai se modernizando e se sofisticando até chegar aos modelos de grandes hipermercados e shopping centers. Na recapitulação dessa história, fica evidente a clara tendência de concentração do setor.

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Barki, Edgard, and Françoise Terzian. "Sucesso no varejo." GV-executivo 7, no. 5 (October 3, 2008): 56. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v7n5.2008.34239.

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Abstract:

O varejo é um dos setores mais competitivos da economia. Margens reduzidas, disputa por consumidores, grande suscetibilidade às oscilações de ânimo e orçamento do consumidor. Como sobreviver nesse ambiente?

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Morgado, Maurício. "Inovação no varejo." GV-executivo 7, no. 5 (October 3, 2008): 60. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v7n5.2008.34241.

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Abstract:

<span style="font-size: 8pt; line-height: 115%; font-family: Verdana, sans-serif; background-image: initial; background-attachment: initial; background-size: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-position: initial; background-repeat: initial;">No varejo, inovação significa a capacidade de o varejista captar e entender as mudanças nos desejos e necessidades dos clientes e de a elas responder continuamente

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Wanke, Peter, Rebecca Arkader, Pedro Henrique Lopes, and Alexandre M. Rodrigues. "Um estudo sobre os impactos no varejo das principais decisões estratégicas de produção e distribuição da indústria." Gestão & Produção 13, no. 1 (April 2006): 1–13. http://dx.doi.org/10.1590/s0104-530x2006000100002.

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Abstract:

Esta pesquisa tem por objetivo avaliar o impacto das principais decisões estratégicas de produção e distribuição da indústria sobre o desempenho no varejo. Mais especificamente, foram quantificados os efeitos principais e secundários das decisões entre empurrar/puxar e centralizar/descentralizar os estoques sobre indicadores de nível de serviço, estoque médio, quantidade de envios e faltas no varejo. Para isto, a operação de uma cadeia composta por indústria, centro de distribuição e varejo foi simulada em ARENA. Os resultados foram analisados por meio de MANCOVA, confirmando experimentalmente as aparentes contradições entre o posicionamento estratégico em operações na indústria e o desempenho no varejo: um melhor desempenho no varejo depende de operações "não-enxutas" na indústria.

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Aureliano-Silva, Leonardo, Agostinho Tadeu Da Silva, Marcelo Martins De Sá, and Suzane Strehlau. "Marcas e promoções de varejo: um estudo experimental." Revista Científica Hermes - FIPEN 16 (October 22, 2016): 160. http://dx.doi.org/10.21710/rch.v16i0.286.

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Abstract:

O principal objetivo desse estudo foi analisar o efeito da marca em promoções de varejo alimentício. Ao total 90 indivíduos participaram da pesquisa. Por meio do método experimental testou-se quatro hipóteses. Verificou-se que uma marca muito reconhecida pelo mercado, influencia significativamente a atratividade e intenção de recomendar a promoção comparada a uma marca pouco reconhecida. Não foi identificada diferença significativa entre a promoção somente do produto e o produto mais a marca pouco reconhecida. Esse estudo contribui para uma melhor compreensão de como marcas fortes no mercado podem ser usadas para atrair a atenção do consumidor em promoções de lojas de varejos situadas em bairros.

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Krauspenhar, João Henrique, and Suliani Rover. "A relevância da fraude contábil ocorrida na Via Varejo S.A.: um estudo de eventos." Revista Brasileira de Administração Científica 11, no. 3 (June 3, 2020): 242–57. http://dx.doi.org/10.6008/cbpc2179-684x.2020.003.0017.

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Abstract:

A partir de novembro de 2019 a Via Varejo S.A. iniciou uma investigação interna independente cuja conclusão indicou a ocorrência de fraudes e erros contábeis com impacto nos demonstrativos contábeis daquele ano de R$ 1,19 bilhão. Ao longo da investigação foram divulgadas ao mercado informações a seu respeito pela Via Varejo S.A. e sua antiga controladora – Cia Brasileira de Distribuição. O objetivo deste trabalho é, justamente, verificar a relevância dessas informações pertinentes à fraude contábil ocorrida na Via Varejo S.A. Para tanto, foi empreendido um estudo de eventos do retorno das ações das empresas envolvidas, quais sejam, as próprias Via Varejo S.A. e Cia Brasileira de Distribuição, nas datas de divulgação daquelas informações pertinentes à fraude contábil em questão. Os resultados apontam diversos retornos anormais nos ativos sob análise nas janelas de eventos, indicando a relevância da divulgação de informações relacionadas à fraude contábil ocorrida na Via Varejo S.A.. Conforme predito, nas ações da Cia Brasileira de Distribuição predominaram os retornos anormais negativos. Por outro lado, nas ações da Via Varejo S.A. predominaram os retornos anormais positivos, inobstante haver indícios de uma reação inicial incerta dos agentes de mercado. O resultado inesperado em relação ao retorno das ações da Via Varejo S.A. pode decorrer de uma interpretação do mercado no sentido de que o modo como foi desvelada a fraude contábil pela Via Varejo S.A. representa um aprimoramento de seus mecanismos de Governança Corporativa.

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Pasquini da Silva, Ana Carla, Renata Adonis da Silva, and Gilmerson Inacio Gonçalves. "AVARIAS NO PEQUENO VAREJO." Revista Fatecnológica da Fatec-Jahu 15, no. 1 (December 15, 2021): 21–32. http://dx.doi.org/10.54628/issn2763-5600.v15.1.2021.177.

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Abstract:

É evidente a importância da prevenção de perdas em supermercados, contudo faltam estudos sobre o tema. Pensando nessa falha, o objetivo principal deste artigo foi demonstrar que uma boa gestão de estoques pode garantir a credibilidade na qualidade dos produtos. Para isso, é necessário planejar, controlar e inspecionar continuamente, principalmente no setor de produtos perecíveis. Este artigo identificou as consequências da ausência de gestão de estoques aliados a problemas como falta de espaço físico que ocasiona falta de mercadorias e excesso de empilhamento dessas mercadorias. O método utilizado foi um estudo de caso num pequeno supermercado e através da ferramenta do diagrama de Ishikawa foram identificadass causas geradoras das avarias nos produtos. Como resultadoram propostas soluções para reduzir a ocorrência de avarias, gerando a melhoria nos processos de gestão do estoque.

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Kloetzel, Kurt. "Saúde: atacado ou varejo?" Revista Brasileira de Educação Médica 10, no. 3 (December 1986): 181. http://dx.doi.org/10.1590/1981-5271v10.3-007.

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BOTELHO, DELANE, and LEANDRO GUISSONI. "VAREJO: COMPETITIVIDADE E INOVAÇÃO." Revista de Administração de Empresas 56, no. 6 (December 2016): 596–99. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-759020160602.

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Sandroni, Paulo H. "Varejo: ganhos e perdas." GV-executivo 5, no. 1 (October 3, 2006): 15. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v5n1.2006.34362.

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Wilner, Adriana. "A força do varejo." GV-executivo 5, no. 1 (October 3, 2006): 17. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v5n1.2006.34363.

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Abstract:

Observa-se uma tendência mundial de concentração no setor varejista. Como conseqüência, aumenta seu poder de negociação com fornecedores e estreitam-se seus laços com os clientes. Em contrapartida, a indústria tenta adaptar-se na expectativa de defender margens de negociação de preços, aumentar a distribuição de seus produtos e criar novas formas de relacionamento com o consumidor final. O artigo analisa a situação do varejo no país e no mundo, explora sua relação com a indústria e oferece estimativas dos impactos sobre os consumidores.

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Parente, Juracy G., and Edgard Barki. "Varejo na baixa renda." GV-executivo 5, no. 1 (October 3, 2006): 39. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v5n1.2006.34368.

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Abstract:

Empresas atuando no mercado de baixa renda adotam distintas estratégias, dependendo da ênfase que atribuem a preços, benefícios agregados ou proximidade física ao consumidor. No entanto, a escolha da melhor estratégia depende da compreensão das características desse mercado e das variáveis que afetam o comportamento do consumidor. O sucesso da estratégia irá refletir o acerto da empresa em identificar a equação que gera a percepção de valor nesse tipo de mercado.

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Barki, Edgard, and Roberta Cardoso. "Práticas sustentáveis no varejo." GV-executivo 8, no. 1 (May 27, 2009): 78. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v8n1.2009.23905.

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Abstract:

Nos últimos anos, governo, sociedade civil e empresas aderiram em peso à adoção de práticas sustentáveis e realizaram mudanças em suas formas de atuar a fim de torná-las compatíveis com as necessidades sociais e de preservação ambiental do mundo

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Machado, Mário Duarte dos Santos, and Sergio Feliciano Crispim. "Diferenças no Composto Varejista de Lojas Físicas e Virtual da Mesma Rede." Revista de Administração Contemporânea 21, no. 2 (March 2017): 203–26. http://dx.doi.org/10.1590/1982-7849rac2017150295.

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Abstract:

Resumo A diversificação dos formatos de loja e a dispersão dos limites entre os canais de varejo - fato movidos pela ampliação do alcance da internet - têm levado varejistas a deixarem de operar um único canal de vendas para tornarem-se multicanais. Diante dessa realidade, o presente estudo visa identificar e analisar as diferenças em componentes do composto de varejo - sortimento, preço, faixas de preços e serviços - em lojas físicas e virtuais de varejistas que operam os dois canais. A pesquisa foi desenvolvida em quatro fases: (a) definição dos varejistas e localização das lojas, seleção dos departamentos e das categorias de produtos; (b) coleta de dados; (c) análise dos dados e identificação das diferenças; (d) realização de entrevistas semiestruturadas com líderes das empresas. A partir de uma amostra com 756 modelos em seis categorias de produtos, constatou-se que o varejo virtual é mais competitivo que o varejo físico em relação ao sortimento (91% maior), aos preços praticados (de 13% a 15% menores), às vantagens de pagamentos (de 3 a 12 vezes sem juros) e à amplitude de faixas de preços. Mantidos esses diferenciais competitivos e garantidas a credibilidade na entrega e a possibilidade de troca ou devolução, o varejo virtual tem uma perspectiva consistente de crescimento proporcionalmente maior do que a do varejo físico.

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Vieira, Valter Afonso. "Mensuração da qualidade de serviço no varejo eletrônico e seu impacto sobre as intenções comportamentais." Revista de Administração de Empresas 50, no. 2 (June 2010): 199–214. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-75902010000200006.

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Abstract:

O construto qualidade de serviços tem sido amplamente pesquisado na literatura de Marketing em termos de antecedentes, consequentes, dimensões, e mensurações. No entanto, há uma carência na realização não somente de pesquisas sobre a qualidade dos serviços em varejo eletrônico, como também sobre a definição e a dimensionalidade do construto nesse ambiente. Sob esse pretexto, o trabalho buscou compreender mais a fundo o construto qualidade percebida no varejo eletrônico. Especificamente, este artigo teve por objetivo verificar empiricamente a estrutura da e-S-Qual no varejo eletrônico. Em termos de método, a amostra continha apenas pessoas que já compraram produtos/serviços no varejo eletrônico, sendo configurada como uma survey do tipo bola de neve por conveniência, perfazendo um total de 515 pessoas.

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Pismenskaya, Elena Borisovna, and Irina Ivanovna Skorobogatykh. "Nova venda a retalho no período de mercado/ New retail in the market period." Brazilian Journal of Development 7, no. 10 (October 10, 2021): 96127–32. http://dx.doi.org/10.34117/bjdv7n10-095.

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Abstract:

O desenvolvimento do Comércio de moda on-line leva a uma mudança no modelo econômico do varejo tradicional. Agora, a questão atual para os empresários é: como o varejo da moda será transformado devido ao crescimento do comércio online e com a mudança de comportamento do cliente. Os recentes acontecimentos devido à pandemia de Covid-19 aceleraram o desenvolvimento do comércio online e fizeram com que o varejo da moda mudasse mais rapidamente [1]. O artigo mostra exemplos de novas soluções de varejo na Rússia e no Cazaquistão. Foi discutido quais as comunicações de marketing começaram a ocorrer exclusivamente através da Internet, e quais as interações continuam a ser importantes para o comércio tradicional. O problema da transformação do comércio retalhista tradicional e o desenvolvimento de um novo formato também são considerados do ponto de vista do desenvolvimento sustentável e da redução do impacto negativo no ambiente [2,3].

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Aguiar, Edvan Cruz, and Salomão Alencar de Farias. "PERCEPÇÃO DA PRESENÇA DOS OUTROS CONSUMIDORES E SUA RELAÇÃO COM EMOÇÕES E VALOR HEDÔNICO DE COMPRA." Revista de Administração de Empresas 55, no. 6 (December 2015): 712–23. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-759020150609.

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Abstract:

RESUMO Este artigo investiga a relação da percepção da presença de outros clientes com as emoções e o valor hedônico, resultantes da compra em ambiente de varejo popular. Por meio de um levantamento com 247 clientes e uso de modelagem de equações estruturais, os resultados indicam um efeito significativo da presença de outros consumidores sobre as respostas individuais do consumidor durante o processo de compra. O estudo traz uma contribuição importante para a área acadêmica do comportamento do consumidor em ambientes de varejo, uma vez que a validação da escala Other Customers Perception (OCP) no varejo tradicional amplia as possibilidades de uma melhor compreensão do impacto da dimensão social do ambiente varejista em uma variedade de contextos. Ele também apoia o argumento de que a experiência de consumo envolve mais do que uma simples avaliação do desempenho do varejista, chamando a atenção para os fatores sociais constitutivos do ambiente de varejo.

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Varotto, Luis Fernando. "Varejo no Brasil – Resgate Histórico e Tendências." Revista Brasileira de Marketing 17, no. 3 (September 6, 2018): 429–43. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v17i3.3897.

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Abstract:

Objetivo: Este estudo faz um resgate histrico sobre a evoluo do varejo no Brasil, retratando a trajetria do comrcio varejista desde a descoberta do ouro no interior at os dias atuais, fazendo um paralelo entre as mudanas sociais, econmicas e polticas no pas e as transformaes por que passou o varejo no decorrer desse processo. Mtodo: O estudo foi desenvolvido por meio de extensa pesquisa bibliogrfica em livros, teses, dissertaes, artigos cientficos e peridicos nacionais e internacionais, sob uma perspectiva histrica e um formato cronolgico e descritivo, enfatizando momentos emblemticos para a evoluo varejista no Brasil. Originalidade/relevncia: Este estudo preenche uma lacuna na literatura de marketing sobre a histria do varejo no Brasil, contribuindo para o incremento de novas perspectivas de estudo na rea, lanando luzes sobre aspectos pouco conhecidos do varejo no Brasil. Resultados: O artigo retrata a trajetria do comrcio varejista no Brasil at os dias atuais, descrevendo a evoluo ao longo do tempo. O estudo mostra as transformaes que as novas tecnologias imprimem ao setor, evidenciando o entretenimento e a experincia de compra como os novos indutores para o varejo. Contribuies tericas/metodolgicas: A pesquisa em marketing e negcios sob a perspectiva histrica amplia as possibilidades de pesquisa por meio de novas fontes, problemas e abordagens, contribuindo para expandir as oportunidades de anlise e teorizao no ambiente organizacional. Preenche uma lacuna na literatura sobre varejo no Brasil, dada a escassez de estudos de cunho acadmico na rea de Cincias Sociais Aplicadas sobre o tema com uma perspectiva histrica.

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Parente, Juracy, Edgard Barki, and Lucien Geargeoura. "Varejo: luxo x Baixa renda." GV-executivo 7, no. 1 (October 3, 2008): 26. http://dx.doi.org/10.12660/gvexec.v7n1.2008.34077.

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Abstract:

As diferenças no comportamento e nos hábitos de consumo de ricos e pobres desafiam os profissionais do marketing a adaptarem suas estratégias para captar os desejos e necessidades desses extremos do varejo

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Sousa, Felipe Gerhard Paula, Verónica Peñaloza, Caio Victor De Paula Sousa, and Brenno Buarque de Lima. "Resiliência em Sistemas de Varejo Urbano." Revista Gestão em Análise 7, no. 2 (December 18, 2018): 212. http://dx.doi.org/10.12662/2359-618xregea.v7i2.p212-226.2018.

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Abstract:

Este ensaio tem como objetivo geral investigar as principais propriedades e características relacionadas à resiliência em sistemas de varejo urbano. Para tal, por meio da análise de aspectos teóricos concernentes à resiliência em estudos de diversas disciplinas, busca-se erigir um conceito de resiliência específico de sistemas de varejo urbano e analisar criticamente as diferenças teóricas existentes entre os processos de desenvolvimento dos sistemas econômicos e dos sistemas de varejo urbano. Com supedâneo nas análises realizadas, observa-se que, para tais ambientes, resiliência representa a capacidade de se manter ou atingir um equilíbrio dinâmico em harmonia com a reorganização advinda da adaptação às adversidades enfrentadas. A resiliência seria a engrenagem central que faz girar todo o processo de desenvolvimento diacrônico dos sistemas de varejo urbano. Assim, conclui-se que o enfrentamento e a superação tanto das vulnerabilidades presentes no sistema quanto das adversidades provenientes do ambiente externo são importantes propulsores da resiliência.

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Chaves, Leonardo Anacleto, and José Glimovaldo Lupoli Lupoli junior. "AS DIFERENÇAS ENTRE BRASIL E PORTUGAL NA REGULAMENTAÇÃO DO VAREJO FARMACÊUTICO E OS POSSÍVEIS IMPACTOS NA ESTRATÉGIA COMERCIAL." Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação 7, no. 8 (August 31, 2021): 556–79. http://dx.doi.org/10.51891/rease.v7i8.1985.

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Abstract:

Verificamos no Brasil uma elevada concentração no varejo farmacêutico, com a existência de grandes redes, mas com uma grande participação de redes independentes, gerando elevada competitividade e movendo seus gestores na busca de fidelizar o consumidor, seja pelo preço, produtos, serviços, comodidades que oferecem. Neste ambiente em que o varejo físico, de forma global, vem buscando se reinventar, o varejo farmacêutico está inserido em um ambiente político-legal igualmente ou mais desafiador. Nesse sentido, quando comparamos a regulamentação existente no Brasil com a de Portugal, agregando os dados de mercado e demográficos, se verifica possíveis vantagens e desvantagens do modelo nacional comparativamente ao português.

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Souza da Silva, Rodrigo, and Augusto César Rocha Barreto. "OMNICHANNEL E RETAIL DESIGN." Revista Projetar - Projeto e Percepção do Ambiente 7, no. 2 (May 27, 2022): 55–72. http://dx.doi.org/10.21680/2448-296x.2022v7n2id27210.

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Abstract:

O retail design é reconhecido como uma disciplina recente, iniciada por volta dos anos 1960, num setor que é caracterizado pela intuição, improvisação e imitação, como o varejo. O rápido avanço das tecnologias digitais tem proporcionado ciclos cada vez menores de mudança do comportamento do consumidor, e com isso, custos e riscos maiores para fabricantes e varejistas. Neste processo, que tem ocorrido de maneira muito sensível nos negócios e na sociedade, tem se questionado o papel da loja física e qual perfil, competências e habilidades do profissional que desenvolve esse novo ambiente de varejo. É neste contexto que o objetivo desta pesquisa consiste em configurar um modelo de desenvolvimento e aplicação de conceitos de omnichannel e retail design em ambientes de varejo. Com abordagem de pesquisa qualitativa relaciona-se os processos e fenômenos existentes na loja física e na área de omnichannel, retail design, marketing, branding, varejo, economia e administração. Por meio de pesquisa explicativa, há a investigação da relação entre a estratégia omnichannel, branding, retail design e experiência do cliente com a loja física. O modelo gerado utiliza das ferramentas, conceitos e processo encontrados durante a pesquisa, e tem como intenção orientar arquitetos e designers no desenvolvimento de projetos de ambientes de varejo contemporâneos alinhados à estratégia omnichannel que tragam resultados mais assertivos às empresas considerando seus planejamentos estratégicos.

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Silva, Rodrigo Souza da, and Augusto César Barreto Rocha. "Dimensão projetual do design de ambiente de varejo e a estratégia Omnichannel." DAT Journal 7, no. 1 (March 23, 2022): 233–44. http://dx.doi.org/10.29147/datjournal.v7i1.473.

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Abstract:

Esta pesquisa tem por objetivo apresentar processos e ferramentas que orientem arquitetos ou designers no desenvolvimento de projetos de design de ambientes de varejo que considerem a estratégia de negócios da marca varejista, a experiência do cliente e o conceito de omnichannel. Este repertório oferecerá base para os profissionais atuarem como mediadores deste processo com maior assertividade. Por meio de pesquisa bibliográfica e revisão assistemática, foram selecionadas pesquisas contemporâneas alinhadas à dinâmica teórico-prática que o setor do varejo exige, a de apresentar resultados baseados em planejamentos estratégicos associados às múltiplas demandas do mercado contemporâneo. O resultado deste artigo serve de estrutura para elaboração de modelos de desenvolvimento de projetos de design de ambientes de varejo.

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Teixeira, João Marques, and José Mauro da Costa Hernandez. "Valores de compra hedônico e utilitário: os antecedentes e as relações com os resultados do varejo." REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre) 18, no. 1 (April 2012): 130–60. http://dx.doi.org/10.1590/s1413-23112012000100005.

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Abstract:

Motivado pelo crescente debate sobre a influência que o ambiente de uma loja pode exercer nos consumidores e pela enorme quantidade de recursos que os varejistas devotam para criar clientes satisfeitos e leais, este artigo propõe um novo modelo em que a relação entre as variáveis ambientais da loja (ambiente físico, organização, sortimento e atendimento dos vendedores) e as variáveis de resultado do varejo (satisfação com a compra, intenção de recompra e intenção de boca a boca) é intermediada pelos valores de compra hedônico e utilitário. Para testar o modelo teórico, foram realizadas 399 entrevistas com pessoas que adquiriram eletrodomésticos em lojas de uma rede de varejo na cidade de São Paulo, Brasil. Os resultados indicaram que, dentre as variáveis ambientais da loja, apenas o atendimento dos vendedores influenciou positivamente os valores de compra hedônico e utilitário. Por sua vez, o valor de compra hedônico influenciou positivamente todas as variáveis de resultado do varejo enquanto que o valor de compra utilitário não influenciou nenhuma da variáveis de resultado do varejo. Os resultados sugerem que, neste caso, o valor hedônico foi muito mais importante que o valor utilitário para a satisfação com a compra, a intenção de voltar à loja e a intenção de engajar-se em boca a boca positivo. Os resultados também sugerem a grande importância do atendimento dos vendedores em situações de varejo em que o ambiente da loja não se revela particularmente atraente ou diferenciado.

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Alves, Carlos Alberto, Luis Fernando Varotto, and Marcelo Neves Gonçalves. "Objetivos de Preço e Estratégias de Preço no Varejo: Uma Análise Empírica no Varejo Paulistano." Revista Brasileira de Marketing 10, no. 2 (December 6, 2011): 84–105. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v10i2.2259.

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Abstract:

No varejo, os gestores possuem uma delicada e complexa tarefa na formulao das suas estratgias de precificao considerando-se os mltiplos produtos e servios disponveis. Enquanto os objetivos de preo fornecem uma direo geral para ao, as estratgias de precificao so os passos ou procedimentos pelo qual as organizaes atingem suas decises de preos. O escopo desse trabalho explorar os objetivos de preos que as empresas varejistas buscam juntamente com as estratgias que adotam para precificar seus produtos e servios; e investigar se os objetivos de preo esto associados com as estratgias de preo adotadas. Para responder aos objetivos desse trabalho, optou-se por realizar uma pesquisa de cunho quantitativo-descritivo por meio de levantamento tipo survey. A seleo da amostra no probabilstica e por convenincia dos pesquisadores. Constitui-se de 300 empresas varejistas de diversos portes localizadas na cidade de So Paulo. Como resultado descobriu-se que as empresas da amostra esto fundamentalmente perseguindo objetivos quantitativos no lugar de objetivos qualitativos, com uma forte nfase na realizao de vendas e lucros seguidos pelo desenvolvimento de mercado para a organizao. Outro ponto importante na discusso dentro das estratgias de varejo, as empresas da amostra parecem dar uma menor importncia a mtodos orientados ao cliente. Essas empresas empregam com mais freqncia o mtodo tradicional de custos, provavelmente devido a simplicidade deste mtodo. DOI: 10.5585/remark.v10i2.2259

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Vieira, Valter Afonso. "Verificação da e-TailQ como instrumento para mensurar a qualidade no varejo eletrônico." Revista de Administração de Empresas 48, no. 4 (December 2008): 20–33. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-75902008000400003.

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Abstract:

Para entender a percepção do consumidor quanto ao varejo eletrônico em sua dimensionalidade, este artigo objetiva (a) verificar as propriedades psicométricas do instrumento e-TailQ no varejo eletrônico brasileiro e (b) identificar a associação dos fatores da escala com variáveis de marketing. A amostra é composta por 344 pessoas que já compraram bens no varejo eletrônico, e é configurada como uma survey do tipo bola de neve por conveniência. Os resultados demonstraram que o subconstruto qualidade de serviço ao consumidor foi eliminado da estrutura por apresentar altos valores omissos; a qualidade de design relacionou-se significativamente com satisfação, boca-a-boca e lealdade; e a variável qualidade de preenchimento teve relações positivas com lealdade, satisfação e boca-a-boca, mas negativa com valor.

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Santos, Alessandra Thoms, Lilian Alves, and Flávio Régio Brambilla. "Cocriação de valor no varejo através da utilização das mídias sociais." Estudos do CEPE, no. 43 (January 10, 2016): 68. http://dx.doi.org/10.17058/cepe.v0i43.6994.

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Abstract:

Este estudo objetivou compreender como as empresas de varejo cocriam com seus consumidores através das redes sociais. Utilizou-se um estudo exploratório-qualitativo, o qual foi conduzido por estudo de casos múltiplos com três empresas do varejo da cidade de Santa Cruz do Sul, RS. A técnica utilizada para coleta de dados foi entrevista semiestruturada. Analisou-se que as empresas pesquisadas utilizam-se das redes sociais para cocriar valor com seus clientes, cada uma das três empresas com o seu público-alvo e estratégias específicas. Porém, estão cientes que o consumidor está presente nas mídias sociais e que o varejo precisa se adaptar a essas ferramentas. Os resultados evidenciam a importância em manter relacionamentos próximos com os consumidores mesmo que o processo seja online.

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Saltorato, Patrícia, Larissa Cecília Domingues, Júlio César Donadone, Eliane Costa Sanches, and Fernanda Sola. "Fusões, aquisições e difusão da lógica financeira sobre as operações de varejo brasileiro." Gestão & Produção 23, no. 1 (March 2016): 84–103. http://dx.doi.org/10.1590/0104-530x780-15.

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Abstract:

Resumo O artigo tem como objetivo explorar o avanço da difusão da lógica financeira sobre o varejo nacional, por meio do estudo dos novos arranjos organizacionais firmados a partir das parcerias entre as empresas de varejo e as instituições financeiras para fomento do crédito ao consumo no Brasil a partir dos anos 2000. Para isso, foram realizadas pesquisas junto às maiores varejistas nacionais relativas (1) aos formatos organizacionais adotados nas parcerias com as instituições financeiras; (2) aos movimentos de fusões e aquisições envolvendo instituições financeiras e varejistas; (3) à abertura de capital das empresas de varejo; (4) à participação acionária de fundos de investimentos nacionais e internacionais no capital social das varejistas; e (5) à comparação entre o desempenho financeiro das operações varejistas tradicionais diante do desempenho das novas operações financeiras destas empresas. Esta aproximação entre as empresas varejistas e atores do espaço das finanças é aqui descrita segundo a noção bourdiesiana de campo, visando à construção do campo do varejo financeiro nacional, que destaca quão tênue tem se tornado o limite entre o fim dos estabelecimentos comerciais e o início das instituições financeiras.

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Brandão, Janaína Balk, and Alessandro Porporatti Arbage. "A gestão da cadeia de suprimentos das redes regionais de varejo de frutas, legumes e verduras no Rio Grande do Sul: um estudo multicaso." Extensão Rural 23, no. 3 (October 19, 2016): 51. http://dx.doi.org/10.5902/2318179618489.

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Abstract:

Este trabalho procura verificar os condicionantes das estruturas de governança na gestão da cadeia de suprimento das redes de varejo de frutas, legumes e verduras no estado do Rio Grande do Sul. O arcabouço teórico utilizado está baseado na Nova Economia Institucional, nas abordagens de Gestão da Cadeia de Suprimentos e nas Estratégias Competitivas das empresas organizadas em redes. Como nível de análise do trabalho, adota-se a cadeia de suprimentos das empresas varejistas. Neste Estudo de Caso, foram analisadas três redes regionais de varejo e seis fornecedores, abrangendo cinco mesorregiões do Estado. Verificou-se que as redes de varejo compõem estruturas de governança híbridas com diferentes níveis de coordenação, condicionadas pelas características impostas pela estratégia genérica adotada em cada rede, como forma de atender seus consumidores. Do ponto de vista dos agricultores percebeu-se que, conforme aumenta a exigência dos consumidores, proporcionalmente aumenta a necessidade de coordenação da cadeia, forçando ao desenvolvimento de investimentos específicos, o que causa aumento na dependência mútua. Esta tendência tem levado o varejo de alimentos, particularmente no que tange a frutas, legumes e verduras, a adotar uma postura mais colaborativa ao longo da cadeia.

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Margutti, Auhana Nardini, and Roseane Barcellos Marques. "Qual é a influência da hospitableness e do servicescape na hospitalidade percebida em estabelecimentos de varejo: uma reflexão pós-COVID-19." Retail Management Review 1, no. 1 (August 3, 2021): e7. http://dx.doi.org/10.53946/rmr.v1i1.7.

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Abstract:

Objetivos do estudo: O cliente está presente na prestação de serviços, porém o avanço tecnológico, as alterações no comportamento de compra e consumo e as mudanças no estilo de vida das pessoas produziram um distanciamento nas relações sociais. A discussão a respeito das características hospitaleiras empregadas nos espaços com oferta de serviços, tendencialmente, proporciona a (re)construção de interações sociais entre anfitrião-cliente nas atividades comerciais da hospitalidade. Neste contexto, os objetivos deste estudo são o de identificar a influência do Hospitableness e o Servicescape presentes no ato da interação social, gerando a percepção de hospitalidade promovida dentro do Varejo na cidade de São Paulo e analisar de que maneira a Hospitalidade está presente no ambiente de varejo como diferencial competitivo, em uma reflexão pós- Covid-19.Metodologia: Para alcançar os objetivos e responder à pergunta que norteia esta pesquisa: “Qual a influência da Hospitableness e do Servicescape na hospitalidade percebida em estabelecimentos de varejo?” Pergunta de pesquisa respondida antes da pandemia que tinha uma orientação. Porém, pós-pandemia, a reflexão que se faz é que os serviços sofrerão alterações e adaptações que exaltarão a Hospitableness e o Servicescape. Para a sua condução, foi utilizado o enfoque quantitativo, por meio da aplicação de uma survey em clientes do varejo. As hipóteses propostas foram: H1- A Hospitableness está diretamente relacionada à Percepção de Hospitalidade do cliente; H2- A Hospitableness tem relação na percepção de Servicescape; e H3- O Servicescape tem uma influência na Percepção de Hospitalidade do cliente.Principais resultados: os principais resultados obtidos foram que a Hospitableness possui uma forte relação com a percepção de hospitalidade e se manteve presente também na percepção de Servicescape.Contribuições teóricas e metodológicas: As características hospitaleiras influenciam na percepção de Hospitalidade e de Servicescape em estabelecimentos de Varejo. Confirmação da teoria na relação de Hospitableness e Hospitalidade e, em menor proporção, Servicescape e Hospitalidade relacionados ao Varejo.Relevância: Um novo olhar através das lentes da hospitalidade para os negócios no Varejo, utilizando, principalmente, a Hospitableness e o Servicescape como direcionamento.

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Hermes, Lisiane Caroline Rodrigues, Cassiana Maris Lima Cruz, and Laura Santini. "Vantagens Competitivas do Mix de Varejo sob a Ótica da VRIO: Um Estudo de Caso em um Supermercado Independente." Revista Brasileira de Marketing 15, no. 3 (September 27, 2016): 373–89. http://dx.doi.org/10.5585/remark.v15i3.3165.

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Abstract:

O objetivo deste estudo analisar as vantagens competitivas a partir do mix de varejo em um supermercado independente, sob a tica do modelo de Valor, Raridade, Imitabilidade e Organizao (VRIO) proposto por Barney e Hesterly (2007) e da literatura sobre mix de varejo, vantagem competitiva e a Resource-Based Review (RBV). Esta pesquisa caracterizada como relato de um caso com abordagem qualitativa, realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com os clientes e a proprietria do supermercado, alm de um roteiro de observao no participante. A partir da anlise de contedo dos dados coletados nas entrevistas e da observao no participante foi possvel identificar que as variveis do mix de varejo: localizao, atmosfera da loja, pblico-alvo e atendimento so estratgias de diferenciao e consideradas como vantagem competitiva em relao concorrncia.

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Alves, Carlos Alberto, Luís Fernando Varotto, and Marcelo Neves Gonçalves. "Objetivos e métodos de preço no varejo: estudo na zona sul de São Paulo." Revista de Administração de Empresas 52, no. 6 (December 2012): 595–612. http://dx.doi.org/10.1590/s0034-75902012000600003.

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Abstract:

No varejo existe uma complexa tarefa na formulação das estratégias de precificação. Enquanto os objetivos de preço fornecem uma direção geral para ação, os métodos de precificação são procedimentos pelos quais as organizações atingem suas decisões de preços. O escopo deste trabalho é explorar os objetivos de preços do varejo juntamente com os métodos que adota para precificar, investigando se os objetivos estão associados aos métodos. A pesquisa mostra que as empresas da amostra estão fundamentalmente perseguindo objetivos quantitativos em vez de qualitativos, com uma forte ênfase na realização de vendas e lucros, seguido pelo desenvolvimento de mercado. Outro ponto relevante na discussão das estratégias de varejo: as empresas da amostra parecem dar menor importância a métodos de orientação ao cliente e empregam com mais frequência o método tradicional de custos.

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Almeida, Iris Brenda Mendes Souza e. Silva, Rafael Lucian, and Nelsio Rodrigues Abreu. "Sensorial Merchandising: Um Experimento no Varejo de Moda para Inclusão de Consumidores Cegos." Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas 8, no. 1 (January 1, 2019): 126. http://dx.doi.org/10.14211/regepe.v8i1.983.

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Abstract:

Esse artigo propõe o conceito de sensorial merchandising a partir do entendimento da atmosfera de varejo como um esforço para gerar uma experiência de compra, com pessoas com deficiência visual. Os deficientes visuais no varejo de moda, devido a certas limitações, necessitam de algumas mudanças na atmosfera do setor. O objetivo, então, é compreender os anseios dos consumidores, e assim dar subsídios as empresas de varejo de moda para que promovam sua autonomia no ato da compra utilizando uma cartela de cores com aroma de fruta/fruto, Color Sense, como elemento do Sensorial Merchandising. A metodologia adotada foi um experimento de estudo de caso único realizado em ambiente controlado. Os resultados obtidos sugerem uma relação positiva do consumidor cego com a Color Sense, assim como os demais elementos do Sensorial Merchandising.

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Degrande, Matheus Fereira Sousa, Helenita Rodrigues da Silva Tamashiro, Edgard Monforte Merlo, and Juliana Clemente Pocai. "ESTRATÉGIAS GENÉRICAS DO VAREJO DE ALIMENTOS." SITEFA - Simpósio de Tecnologia da Fatec Sertãozinho 1, no. 1 (December 20, 2018): 284–300. http://dx.doi.org/10.33635/sitefa.v1i1.25.

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Abstract:

Esta pesquisa teve como objetivo identificar estratégias genéricas, sob a perspectiva de qualidade percebida do consumidor, dos supermercados Pão de Açúcar, Carrefour e Wal-Mart e suas respectivas marcas próprias Qualitá, Viver e Great Value. Este objetivo foi alcançado a partir da aplicação de um questionário de qualidade percebida avaliando variáveis de influência na satisfação do consumidor, variável dependente. Através de regressão linear múltipla, constatou-se que a satisfação do consumidor em relação aos supermercados Wal-Mart e ao Pão de Açúcar estão relacionadas a aspectos de diferenciação competitiva e que a satisfação do consumidor perante as marcas próprias Qualitá, Viver e supermercado Carrefour é composta de variáveis relativas a preços competitivos aliados a qualidade superior em relação a concorrência. A satisfação do consumidor perante a marca Viver, por sua vez, apresentou aspectos centrados na liderança de custos. O estudo é relevante para expandir oportunidades de pesquisas futuras sobre estratégias a partir de qualidade percebida do consumidor e pesquisas referentes a marcas próprias, temas pouco abordados pelos estudos brasileiros.

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Webber, C. C., M. S. Vanin, and E. A. Severo. "O PROCESSO DE INOVAÇÃO NO VAREJO." Revista Gestão Inovação e Tecnologia 6, no. 3 (September 27, 2016): 3377–91. http://dx.doi.org/10.7198/s2237-072220160003011.

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Margutti, Auhana Nardini, and Roseane Barcellos Marques. "Hospitalidade e Varejo: Um Ensaio Teórico." Revista Rosa dos Ventos - Turismo e Hospitalidade 14, no. 2 (May 4, 2022): 335–56. http://dx.doi.org/10.18226/21789061.v14i2p356.

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Santos, Nardo Gonçalves dos, Celso Machado Júnior, Roberto Bazanini, Daielly Melina Nassif Mantovani, Claudia Cristiane Cruzato Yoshimura, and Rony Roberto Aurélio. "Prevenção de perdas no varejo supermercadista." REVISTA ENIAC PESQUISA 6, no. 2 (December 23, 2017): 296. http://dx.doi.org/10.22567/rep.v6i2.467.

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Abstract:

A presente pesquisa apresenta como objetivo identificar as práticas de prevenção de perdas no setor de varejo supermercadista. Trata-se de uma pesquisa qualitativa apoiada em um estudo de caso único por se tratar de apenas uma empresa, mas que, no entanto, analisa diferentes lojas da rede. A empresa pesquisada atua no setor de varejo supermercadista de grande porte com atuação nacional. As práticas de prevenção de perdas apresentam, em grande parte, sinergia potencializando assim os resultados positivos. Como práticas de gestão de Prevenção de Perdas identificou-se uma estrutura organizacional voltada a esta atividade, com um processo de comunicação entre a alta gestão e o nível operacional da loja, entre as diferentes unidades da organização. Utiliza-se procedimentos e protocolos, que abordam metas de desempenho, destinados a realização da atividade de prevenção de perdas, uniformizando assim as ações de todos os envolvidos. O continuo treinamento e um sistema informatizado de prevenção de perdas asseguram a acuidade da gestão.

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Cardoso, Simone, Márcia Hiroko Kawamoto, and Ely Mitie Massuda. "COMÉRCIO ELETRÔNICO: O VAREJO VIRTUAL BRASILEIRO." Revista Cesumar – Ciências Humanas e Sociais Aplicadas 24, no. 1 (August 21, 2019): 117. http://dx.doi.org/10.17765/1516-2664.2019v24n1p117-134.

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Abstract:

O comércio eletrônico tem se expandido no mundo nos mais diversos segmentos e o Brasil segue essa mesma tendência. Apesar do crescimento mundial do comércio eletrônico, poucos estudos são realizados, em especial sobre o Brasil. Como objetivo descrever evolução e características do varejo virtual brasileiro, a pesquisa foi realizada por meio de acesso aos periódicos científicos nas bases de dados do portal de periódicos da Capes, Emerald, EBSCO, Scopus, Scielo e Proquest, sem delimitação de data de publicação e em português. Também foram utilizados os relatórios que foram popularizados como Webshoppers. Verificou-se que as empresas de comércio eletrônico se concentram na região Sudeste e as categorias mais vendidas são dos setores de saúde, cosméticos e perfumaria além de moda e acessórios. Houve aumento nas vendas do varejo online mesmo em período de crise e instabilidade econômica.

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Renovato da Silva Neto, Genésio, Norberto Almeida de Andrade, and Giuliano Carlo Rainatto. "Mudando a forma de fazer varejo." Retail Management Review 3, no. 1 (December 8, 2022): e19. http://dx.doi.org/10.53946/rmr.v3i1.19.

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Abstract:

Objetivo: Analisar como a pandemia de COVID-19 impulsionou mudanças no setor varejista por meio de adoção tecnológica. Buscou-se entender os movimentos organizacionais e sua velocidade na adaptação rápida em resposta aos efeitos das restrições impostas. Método/Abordagem: A instrumentalização de coleta de informações deste ensaio se deu por meio de relatórios de consultorias globais. Principais Resultados: Os principais resultados indicam que a COVID-19 afetou o setor varejista e a continuidade dos negócios. O investimento em base tecnológica robusta é importante para contrapor os efeitos da pandemia e por fim, desenvolver uma mentalidade inovadora e ágil se torna inevitável na preparação para desafios futuros. Relevância/Originalidade: A relevância desse ensaio está em apontar como os efeitos da pandemia de COVID-19 impactaram as operações no setor varejista e de que forma as empresas se movimentaram adotando tecnologias e tomando decisões rápidas para se manterem vivas neste contexto. Contribuições teóricas e metodológicas: A contribuição teórica se dá por evidenciar os efeitos da pandemia de COVID-19 no setor varejista. Esta pandemia gerou uma das maiores limitações de pessoas em escala global e com impactos diretos no ambiente de negócios. Metodologicamente o ensaio contribui em trazer novas perspectivas sobre como o setor varejista avançou na adoção tecnológica para minimizar os efeitos da pandemia.

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Souza, Roberta de Castro, and Gabriela Scur. "As transações entre varejistas e fornecedores de frutas, legumes e verduras na cidade de São Paulo." Production 21, no. 3 (August 26, 2011): 518–27. http://dx.doi.org/10.1590/s0103-65132011005000040.

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Abstract:

O objetivo deste artigo é caracterizar as estratégias usadas por três diferentes formatos de varejo (grande rede, associações de pequenos e médios supermercados e supermercados independentes) em suas compras de frutas, legumes e verduras (FLV) com foco na questão dos padrões de qualidade exigidos. A abordagem teórica utilizada é de economia dos custos de transação. Para a pesquisa empírica é utilizado o método de casos múltiplos viabilizado por meio de entrevistas presenciais com representantes dos distintos formatos de varejo na cidade de São Paulo. Os resultados indicam que há diferenças nas estratégias dos variados formatos de varejo com seus fornecedores de FLV. No caso de pequenos e médios supermercados é bastante representativo o fornecimento proveniente da Ceagesp (Companhia de Entrepostos e Armazéns Gerais do Estado de São Paulo), mesmo para o grande varejista entrevistado; cerca de 25% do suprimento de FLV é da Ceagesp, o que caracteriza uma relação de mercado. O restante é fornecido pelos chamados distribuidores de origem. Por fim, os resultados do artigo têm implicações gerenciais para os produtores de FLV, indicando que há alternativas de inserção nas cadeias produtivas de FLV tendo em vista os diferentes formatos de varejo e suas estratégias distintas de relacionamento com fornecedores.

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Panchera, Lucas, and Aline Hilsendeger Pereira de Oliveira. "Um estudo sobre a fidelização de clientes no segmento de varejo de moda." Projetica 10, no. 3 (December 12, 2019): 143. http://dx.doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p143.

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Abstract:

Este artigo tem por objetivo expor métodos efetivos para fidelização de clientes em empresas de varejo de moda. Especificamente, abordou-se o conceito de marketing de relacionamento e foi feito um levantamento das ferramentas existentes, selecionando a mais adequada para se aplicar em um varejo de moda. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, exploratória e elaborou-se um estudo de caso dentro de uma empresa da área afim para analisar a taxa de fidelidade dos clientes.

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