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Academic literature on the topic 'Verbraucherzufriedenheit Verbraucherzufriedenheit'
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Dissertations / Theses on the topic "Verbraucherzufriedenheit Verbraucherzufriedenheit"
Gross-Engelmann, Markus. "Kundenzufriedenheit als psychologisches Konstrukt : Bestandsaufnahme und emotionstheoretische Erweiterung bestehender Erklärungs- und Messmodelle /." Lohmar ; Köln : Eul, 1999. http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&doc_number=008545657&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA.
Full textRichter, Mark. "Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde /." Wiesbaden : Gabler, 2005. http://deposit.ddb.de/cgi-bin/dokserv?id=2680740&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm.
Full textStaudenmaier, Michael. "Kundenwünsche beim Neuwagenkauf." [S.l. : s.n.], 2005. http://www.bsz-bw.de/cgi-bin/xvms.cgi?SWB12168171.
Full textKunz, Franziska. "Psychologische Determinanten individuellen Anlageverhaltens und ihre Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungssektor /." Bonn, 2008. http://deposit.ddb.de/index.htm.
Full textGiesa, Thorsten. "Bestimmung relativer Wichtigkeiten in der Kundenzufriedenheitsmessung : eine empirische Untersuchung unter Berücksichtigung segmentspezifischer Unterschiede /." Lohmar ; Köln : Eul, 2007. http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=2930651&prov=M&dokv̲ar=1&doke̲xt=htm.
Full textGiesa, Thorsten. "Bestimmung relativer Wichtigkeiten in der Kundenzufriedenheitsmessung eine empirische Untersuchung unter Berücksichtigung segmentspezifischer Unterschiede." Lohmar Köln Eul, 2006. http://deposit.d-nb.de/cgi-bin/dokserv?id=2930651&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm.
Full textGiesbert, Anne. "Anwendung des Kano-Modells und dessen Weiterentwicklung anhand von ausgewählten Dienstleistungsunternehmen." St. Gallen, 2008. http://www.biblio.unisg.ch/org/biblio/edoc.nsf/wwwDisplayIdentifier/06600563001/$FILE/06600563001.pdf.
Full textPhilippi, Carsten. "Durchführung und Auswertung einer Kundenzufriedenheitsanalyse bei einer mittelständischen Wohnungsverwaltungsgesellschaft - am Beispiel der VdH Immobiliengesellschaft mbH." [S.l. : s.n.], 2004. http://www.bsz-bw.de/cgi-bin/xvms.cgi?SWB11163871.
Full textWilke, Claus. "Informationssuche und Konsumentenvertrauen am Beispiel der Versicherungswirtschaft : eine empirische Untersuchung /." Hamburg : Kovač, 2007. http://www.verlagdrkovac.de/978-3-8300-2798-0.htm.
Full textWilke, Claus. "Informationssuche und Konsumentenvertrauen am Beispiel der Versicherungswirtschaft eine empirische Untersuchung." Hamburg Kovač, 2006. http://www.verlagdrkovac.de/978-3-8300-2798-0.htm.
Full textBooks on the topic "Verbraucherzufriedenheit Verbraucherzufriedenheit"
Hölzing, Jörg A. Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung: Eine theoretische und empirische Überprüfung. Wiesbaden: Gabler, 2008.
Find full textGriffin, Jill. Customer loyalty: How to earn it, how to keep it. San Francisco: Jossey-Bass, 1997.
Find full textMcNealy, Roderick M. Making customer satisfaction happen: A strategy for delighting customers. London: Chapman & Hall, 1994.
Find full textStock, Ruth. Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte. 4th ed. Wiesbaden: Gabler, 2009.
Find full textWachter, Nadine. Kundenwert aus Kundensicht: Eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Gescha ftskunden in der Automobilindustrie. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2006.
Find full textLevesque, Paul. The wow factory: Creating a customer focus revolution in your business. Chicago: Irwin, 1995.
Find full textBechtell, Michele L. Untangling organizational gridlock: Strategies for building a customer focus. Milwaukee, Wis: ASQC Quality Press, 1993.
Find full textHayes, Bob E. Measuring customer satisfaction: Survey design, use, and statistical analysis methods. 2nd ed. Milwaukee, Wis: ASQC Quality Press, 1998.
Find full textHayes, Bob E. Measuring customer satisfaction: Development and use of questionnaires. Milwaukee, Wis: ASQC Quality Press, 1992.
Find full textChakrapani, Chuck. How to measure service quality & customer satisfaction: The informal field guide for tools and techniques. Chicago, Ill: American Marketing Assoc., 1998.
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