Academic literature on the topic 'Viral marknadsföring och kund'

Studien syftar till att undersöka och kartlägga vilka attityder de demografiska grupperna (Kvinnor 20-30, Män 20-30, Kvinnor 35-55 och Män 35-55) har gentemot rörliga virala kampanjer inom svenska livsmedelsbranschen. Vidare syftar studien till att se vilka slags rörliga virala kampanjer som sprids och varför inom de valda demografiska grupperna. Avslutningsvis undersöker studien vilken påverkan passiva och aktiva rörliga virala kampanjer har på attityden och spridningen hos de demografiska grupperna.För att besvara studiens frågeställningar har tre metoder valts ut för att utvinna relevant material. Först utfördes en litteraturgranskning för att kartlägga tidigare forskning, vidare utfördes huvudmetoden bestående av fyra fokusgrupper som var indelade utifrån deras demografi (6 stycken kvinnor 20-30 år, 6 stycken män 20-30 år, 6 stycken kvinnor 35-55 år och 6 stycken män 35-55 år). Avslutningsvis utfördes en analys av den insamlade datan som baseras på att skapa övergripande och meningsbärande kategorier utifrån antaganden som nämnts i datainsamlingen. De slutgiltiga meningsbärande kategorierna blev Attityder, Spridning samt Passiva/Aktiva budskap.Med utgångspunkt i studiens resultat- och diskussionsdel framgår det att relaterbar humor är den starkaste faktorn till att något sprid för alla studiens demografiska grupper. Väldigt lite spridning sker över Facebook när det gäller svenska livsmedelsbranschens kampanjer och för att öka denna måste den tidigare nämnda faktorn tas i beaktning mer än vad den gör idag anser alla demografiska grupper. Studiens demografiska grupper föredrar både passiva och aktiva kampanjer så länge de presenteras på ett humoristiskt sätt. Yngre män gillar dock även kontroversiell reklam, denna åsikt delade dock ingen annan demografisk grupp.
The study aims to investigate and identify the attitudes of the demographic groups (Women 20-30, Men 20-30, Women 35-55 and Men 35-55) towards viral campaigns in the Swedish food industry. Furthermore, the study aims to see what kinds of viral campaigns are being spread and why within the selected demographic groups. Finally, the study examines the influence of passive and active viral campaigns on attitudes and spread within the demographic groups.To answer the study's questions, three methods have been selected to extract relevant material. Firstly, a literature review was conducted to survey past research. Secondly, the main method consisted of four focus groups that were divided based on their demographics (Women 20-30, Men 20-30, Women 35-55 and Men 35-55). Finally, an analysis of the collected data was performed, which is based on creating overall and meaningful categories based on assumptions mentioned in the data collection. The final categories were Attitudes, Spread and Passive / Active messages.Based on the results and the discussion part of the study, it appears that relatable humor is the strongest factor when it comes to spreading a campaign in any of the study's demographic groups. Very little is being spread across Facebook regarding the Swedish food industry's campaigns and to increase this, the factor that is earlier mentioned must be taken into account more than it does today, according to all demographic groups in the study. The study's demographic groups prefer both passive and active campaigns as long as they are presented in a humorous way. Younger men however, also prefer controversial advertising, this opinion was however not shared with the rest of the demographic groups.

Den digitala utvecklingen medför ett konkurrensutsatt marknadsföringslandskap, där företag behöver leta nya strategier för att marknadsföra sig mot nya och befintliga kunder. Genom att individanpassa marknadsföringen erbjuds möjligheten att rikta reklam mer precist mot valda målgrupper. Syftet med studien var att undersöka hur företag kan använda sig av dessa individanpassade marknadsföringsstrategier för att skapa och utveckla relationer med dess kunder. Studien presenterar med en undersökning ur ett kundperspektiv hur två specifika marknadsföringskampanjer uppfattas och hur de påverkar relationen mellan företag och kund. Studien är genomförd med en abduktiv ansats och en kvalitativ forskningsmetod där unga vuxna i målgruppen 18-25 intervjuades i semistrukturerade intervjuer. Resultatet av studien visar att konsumenter ställer sig positiva till individanpassad marknadsföring som utformas efter deras intressen och som integrerar kunden i kampanjen med fokus på ett interaktivt delande. Slutsatser dras kring individanpassad marknadsföring som ett verktyg för att skapa mer effektiva marknadsföringsstrategier i takt med den digitala utvecklingen.

Övergången från produktorienterade till tjänsteorienterade företag tillsammans med att revisorn har fått bredare arbetsuppgifter har gjort att relationen och interaktionen mellan företag och kunder har fått en allt större betydelse. En revisor kan idag erbjuda mer en endast revision och redovisning, vilket har gjort att revisorerna har blivit en typ av konsulter. Hur pass stor betydelse har relationen mellan revisorn och kunden, samt kan den påverka de berörda parterna på något sätt?

Syftet med uppsatsen är att undersöka om relationen mellan kunden och revisorn påverkar kundens verksamhetsstyrning och revisionsbyråns marknadsföring.

Studien bygger på en abduktiv ansats, där forskarna växlar mellan det induktiva och deduktiva perspektivet. I enlighet med en kvalitativ metod har forskarna sex ändamålsenligt utvalda informanter. Den hypotetiska teorin jämförs sedan gentemot de aktuella fallen för att sedan analyseras och tolkas.

Vi tror att revisorn kan påverka kundens verksamhetsstyrning inom en rad olika områden, men att påverkan sker indirekt och omedvetet från både revisorn och kunden. Den främsta påverkan hos kundens verksamhetsstyrning anser vi komma från lärandet och kompetensbyggandet som revisorn bidrar med. Även nätverken som revisorerna skapar med hjälp av informations- och utbildningsmöten tror vi bidrar till att kunderna kan utveckla och förbättra sin verksamhetsstyrning. Vi tycker oss även se antydningar till att relationen mellan revisor och kund kan påverka revisionsbyråns val av marknadsföring. Byråerna väljer att skräddarsy information, råd, nätverk, seminarier och så vidare med hjälp av kundens information som byrån erhållit från relationen som pågått under ett antal år. Marknadsföringen sker sedan specifikt till den tänkta kunden.

Frågeställningar:  Vad är förhållandet mellan intern marknadsföring och kundorientering inom den svenska banksektorn? Vad finns det för kunskapsgap i förhållandet mellan intern marknadsföring och kundorientering? Syfte: Syftet med denna studie är tvådelad. För det första syftar studien till att bidra med förståelse för hur förhållandet mellan intern marknadsföring och kundorientering kan studeras genom empirisk granskning av teorier på en oprövad kontext. För det andra ämnar studien upptäcka förhållandets framtida forskningsfokus genom en systematisk litteraturgenomgång. Metod: Genom brukandet av en deduktiv ansats har kvantitativa data insamlats från anställda inom svenska banksektorn. En webbenkät distribuerades till flertalet lokala bankkontor vilket resulterade i 66 fullständiga svar som ligger till grund för studiens första slutsats. Genom en systematisk litteraturgenomgång har framtida forskningsområden identifierats och presenterats.  Slutsatser: Det finns ett signifikant samband mellan anställdas uppfattning av praktisk intern marknadsföring och deras vilja att agera utefter kundorienterat beteende inom den svenska banksektorn. För att fastställa generaliserbarhet av relationen mellan variablerna har ett framtida forskningsfokus identifierats. Vidare studier bör tillämpa flermetodsforskning när fenomenet studeras.
Research questions:  What is the relationship between internal marketing and customer orientation within the Swedish banking industry? What are the knowledge gaps in the relationship between internal marketing and customer orientation?  Purpose: The purpose of this study is twofold. Firstly, the study aims to contribute with an understanding of how the relationship between internal marketing and customer orientation can be studied through empirical examination of theories in an untested context. Secondly, the study intends to discover the relationship's future research focus through a systematic literature review. Method:  By using a deductive approach, quantitative data has been collected from employees in the Swedish banking industry. An online survey was distributed to a number of local bank branches, which resulted in 66 complete responses that form the basis of the study's first conclusion. Through a systematic literature review, future research areas have been identified and presented. Conclusions:  There is a significant correlation between employees' perceptions of internal marketing practices and their willingness to act according to customer-oriented behaviours in the Swedish banking industry. To establish generalizability of the relationship between the variables, a future research focus has been identified. Future studies should apply multi-method research when studying the phenomenon.

I denna uppsats har vi gjort en studie där syftet är att undersöka hur tobaksföretaget Philip Morris använder marknadskommunikationen i sin kommunikation av varumärket Marlboro och deras produkter. Denna uppsats är uppbyggd på tre frågeställningar: Hur marknadskommunicerar Philip Morris sitt varumärke och produkter? Vilka aspekter är det konsumenterna tänker på när de ska köpa cigaretter? Upplever konsumenterna någon påverkan från tobaksföretagens marknadskommunikation? I vår studie har vi valt att en kvantitativ studie som genomfördes i form av en enkätstudie och den besvarades endast av rökare. Respondenterna som besvarade vår enkät hittade vi i sociala medier, i tobaksforum på internet och genom att ta kontakt med personer som precis hade köpt cigaretter på ICA Luthagen i Uppsala.Huvudresultaten i uppsatsen är att Philip Morris har trots restriktiva lagar- och förordningar hittat nya sätt att vistas bland potentiella och redan existerande kunder. De flesta började röka för att det var socialt. Smaken, rutinen och varumärket var de tre viktigaste aspekterna när respondenterna köpte cigaretter. Av de 113 respondenterna så rökte 73 av dem Camel, Lucky Strike eller Marlboro. Trots detta så upplevde majoriteten av respondenterna ingen påverkan av tobaksföretagens marknadsföring/kommunikation. Vi har även kommit till slutsatsen att det är rökarna som är de största reklampelarna för tobaksföretagen. De som dag in och dag ut röker cigaretter på allmänna platser. Vi har även kunnat visa på ett glapp i upplevelsen angående frågan ”Upplever du någon påverkan från tobaksföretagens marknadsföring?” och de preferenser rökare har. De flesta av respondenterna svarade att de rökte Camel, Lucky Strike eller Marlboro och att de ansåg att varumärket spelade stor roll i köpet. Trots detta upplevde majoriteten av respondenterna ingen påverkan av tobaksföretagens marknadsföring.
Title: Tobacco in the 21st century – the marketing and perception of Philip Morris Author: Tobias Aronson & Stina Örwén Tutor: Anne-Marie Morhed Purpose: The purpose of this thesis was to study Philip Morris marketing, the perception of the brand and the reason why smokers buy certain cigarettes. How they market their brands in the 21st century. The key questions we are aiming to resolve in this essay is how Philip Morris market their own brand and their products, what aspects do consumers think about when they purchase cigarettes, and if the consumers experience the influence from the tobacco companies marketing. Method/Material: The material being used in this study was a survey that consisted of 113 people who purchased cigarettes at different grocery stores in Uppsala and an online-survey that only people whom smokes filled out. This survey consisted of 113 respondents. Main results: The main results that are demonstrated in our study is that the majority of people started smoking because it was social. The taste, routine and brand were the three most important aspects when purchasing cigarettes. Out of the 113 respondents from the survey, 73 of them smoked Camel, Lucky Strike or Marlboro which in conclusion proves that the brand plays an important role when purchasing cigarettes. We have also come to the conclusion that it is the smokers themselves that are the main source for marketing of cigarettes. The most interesting conclusion is the gap between smokers who think the brand plays an important role in the choice of cigarettes and their own attitude towards the tobacco companies. Our study demonstrates that the respondents believes that the brand is important in the choice of cigarettes but they do not experience any influence from the tobacco companies. Another result is the on about the paradox of Philip Morris will to grow as a company and the engaging in anti-smoking campaigns is a way of marketing and branding their own brand. Number of pages: 61 Course: Media and Communication studies C University: Division of Media and Communication, Department of Information Science, Uppsala University Period: Fall 2013 Keywords: Philip Morris, Tobacco, branding, corporate social performance, viral communication.

Society has become more and more digitalized. Thru time, consumers have built up a resistance for classic marketing strategies such as advertisement in magazines. The resistance for advertisement hasn’t yet become as strong in the digital world. One of many reasons for that is because the digital world is constantly evolving and changing. This change has forced companies to come up with new solutions in order to differentiate them from the competitors. One strategy that has become popular is viral marketing. Viral marketing comes from digital WOM which means that people talk about the company to friends and family. From a consumers’ perspective, viral marketing is still quite new and that is why the authors have chosen to study consumer behaviour regarding sharing advertising videos. In this study, the authors have chosen to collect the primary data with two different methods, a focus group and a survey research. The purpose for the two different methods is to get an overview of the current behaviour but also to get a deeper knowledge of the individuals’ thoughts and the group dynamics that exist. Results of the study shows that consumer behaviour regarding sharing advertising videos depends on; if the video has a capturing story, if the consumer gets affected or if the individual or someone can get benefits from the video. Who is sharing the video, if the video is talked-about or if the individual has been recommended to watch the video are factors that affect if the consumer wants to watch it and where it allows themselves to be exposed to it.

Purpose/Aim: The purpose of this study was to investigate future marketing channels from the perspective of professional marketers.

Material/Method: The study is based upon interviews with six professional marketers.

Main results: Traditional marketing is not being put aside but needs to be combined with new methods. There are several new and exciting ways to gain attention from the audience, all depending on the purpose of the campaign. Mobile technology is considered upcoming and target group defining is a key issue.

Social media provides, as many points out, new possibilities for marketing. Marketing in social media requires a two way communication, rather than the traditional marketing where the communication model is typically sender – receiver.To create a marketing campaign that is suitable for a two way communication model has its difficulties and risks as well as its opportunities. Opportunities in the sense that the campaign can become a viral, a Word of mouth and create a Buzz, which will reach potential customers, to a bigger quantity for lower costs, with a message that will make a different impact from the types of commercial messages we are used to. Risks in the sense that the message, if not properly aimed and phrased, can be turned overnight into something that humiliates the company and possibly harm its brand.The difficulties in creating such a campaign is to create something that will catch people’s attention, discuss and forward it, while at the same time avoid getting hurt.We aim to describe the internet from a cultural context, and from that point of view explore the types of misunderstandings which often seem to happen when a corporate message is created and sent out in social media, how to avoid putting the image of a company in danger when doing this, and examine if there is ways to know how the message will be received. We truly feel that linking marketing in social media with internet culture is a field of research with great possibilites. Number of pages: 33 Course: Media and communication studies C University: Department of informatics and media, Uppsala University Period: Fall 2011 Keywords: Internet culture, social media marketing, word of mouth, viral marketing, participatory culture, transparency, anonymity, Web 2.0,

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka vilken inverkan grön marknadsföring har påkonsumenter i deras val av produkt gällande livsmedel. Genom att undersöka fem olika aspekter inomgrön marknadsföring ämnar studien att ge mer insikt i hur konsumenter kan påverkas i både positivoch negativ riktning. Detta för att utöka förståelsen inom ämnet, vilket i sin tur kan vara till hjälp förmarknadsförare inom livsmedelsindustrin. Frågeställning: Vilken inverkan har grön marknadsföring på konsumenters val avlivsmedelsprodukter? Metod: Studien är utformad med en deduktiv ansats där fem hypoteser inom fem olika kategorierinom grön marknadsföring tagits fram. Gemensamt för hypoteserna är att respondenternas attitydoch köpbeteenden gentemot de fem aspekterna undersöks. Det kan alltså sägas att attityd ochköpbeteende fungerar som beroende variabler och de fem kategorierna inom grön marknadsföringsom oberoende variabler. Insamlingen av data har skett genom ett fiktivt fältexperiment genomförtmed hjälp av scenarion i form av cases. Tre olika enkäter har skickats ut till författarnas nätverk, därsvaren i de tre grupperna har jämförts mot varandra för att se hur konsumenter påverkas annorlundaberoende hur kommunikationen är utformad. Data analyseras sedan med hjälp av att mäta sambandoch variationer i form av ANOVA-analys och regressionsanalys. Slutsats: Studien har lyckats fastställa 5 hypoteser, där 3 hypoteser kunnat bekräftas fullt ut medan 2hypoteser kunnat bekräftas till viss del. Till att börja med har det bevisats att miljömärkningar har enpositiv effekt på konsumenter, oavsett om de känner igen miljömärkningen eller inte. Däremot synsen stor risk kopplad till att nyttja icke genuina miljömärkningar, vilket med hjälp av den starkaspridningskraft som finns med word of mouth kan skada ett varumärkes legitimitet. På samma sättkan även positiva budskap stärka ett varumärke, dels genom word of mouth, men även genom attanvända sig av så kallade influencers där det påvisas att dennes miljökoppling är av stor vikt för attstärka trovärdigheten. Till sist konstateras det även att konsumentens engagemang till att konsumeramiljövänligt spelar stor roll för hur de påverkas av emotionella och rationellamarknadsföringsbudskap, där högt miljöengagerade konsumenter tenderar att påverkas i hög grad avrationella budskap, medan lågt miljöengagerade konsumenter saknar motivation för att bearbetarationella budskap. Istället kan kombinerade budskap användas väl för större populationer där gradenav miljöengagemang varierar.