Relevant bibliographies by topics / Задоволеності клієнтів

Contents

  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses

Academic literature on the topic 'Задоволеності клієнтів'

Author: Grafiati
Published: 30 May 2022
Last updated: 31 July 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'Задоволеності клієнтів.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Journal articles on the topic "Задоволеності клієнтів"

1

Пріхно, І. М. "ВИМІРЮВАННЯ ЯКОСТІ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ КРИТЕРІЇВ СПРИЙНЯТТЯ КЛІЄНТАМИ". Наукові праці Міжрегіональної Академії управління персоналом. Економічні науки, № 1 (73) (31 січня 2024): 72–80. https://doi.org/10.32689/2523-4536/73-11.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена актуальній проблемі вимірювання якості готельних послуг на основі критеріїв сприйняття клієнтами. Відзначено, що традиційні методи вимірювання якості готельних послуг, які базуються на об’єктивних показниках, не завжди відповідають реальному рівню задоволеності клієнтів. Обґрунтовано, що сприйняття якості є суб’єктивним і залежить від індивідуальних потреб, очікувань та вражень кожного клієнта. Метою статті є розробка та обґрунтування методики комплексного вимірювання якості готельних послуг на основі критеріїв сприйняття клієнтами, що дозволить підвищити ефективність управлі
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Степанова, Алла, та Вікторія Пасічник. "КАРТОГРАФУВАННЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ КЛІЄНТІВ". Молодий вчений, № 7 (131) (30 грудня 2024): 256–60. https://doi.org/10.32839/2304-5809/2024-7-131-30.

Full text
Abstract:
У цій науковій статті розглянуто теоретичні засади та практичні аспекти побудови карти шляху клієнта для компанії, що спеціалізується на виробництві систем вентиляції. У цьому дослідженні було проведено аналіз процесу продажу систем вентиляції компанії "Метлайн Про" та його впливу на клієнтів. Було розглянуто теоретичні засади та практичні аспекти побудови Customer Journey Map для компанії виробника систем вентиляції, а саме в статті досліджено клієнтські потреби, вимоги та очікування, точки доторку з клієнтами а також розроблені стратегії для їх задоволення та забезпечення успішного розвитку
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Зарічук, Олексій. "ДОСЛІДЖЕННЯ ВПЛИВУ АВТОМАТИЗАЦІЇ ОБЛІКУ НА РІВЕНЬ ЗАДОВОЛЕНОСТІ КЛІЄНТІВ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ". Grail of Science, № 31 (27 вересня 2023): 228–38. http://dx.doi.org/10.36074/grail-of-science.15.09.2023.37.

Full text
Abstract:
У статті розглянуто наукову проблему створення системного, структурованого методичного апарату для оцінювання впливу автоматизації обліку на рівень задоволеності клієнтів в інтернет-магазинах за певними напрямками та показниками, а також обґрунтування на цій базі стратегій покращення взаємодії між інтернет-магазином та споживачами його продукції (активними та потенційними). Охарактеризовано взаємозв’язок між реалізацією конкретних напрямків автоматизації обліку в інтернет-магазинах та рівнем задоволеності клієнтів цих магазинів. Показано формалізовані способи оцінювання впливу автоматизації об
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Холявка, Володимир, та Орест Горак. "ОМНІКАНАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ У ТУРИСТИЧНІЙ ІНДУСТРІЇ". Innovations and Technologies in the Service Sphere and Food Industry, № 1 (15) (19 лютого 2025): 98–101. https://doi.org/10.32782/2708-4949.1(15).2025.16.

Full text
Abstract:
У сучасному динамічному середовищі туристичної індустрії, де клієнти взаємодіють з компаніями та об’єктами через множинні канали комунікації, омніканальний маркетинг набуває особливої актуальності. Цей підхід передбачає інтеграцію всіх каналів взаємодії з клієнтом – веб-сайтів, мобільних додатків, соціальних мереж, електронної пошти, телефонних дзвінків та особистого спілкування – для створення єдиного та безперервного досвіду взаємодії з брендом. Омніканальний маркетинг дозволяє туристичним компаніям та об’єктам задовольнити зростаючі очікування клієнтів щодо персоналізації, зручності та дост
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Вдовічена, Ольга, та Каріна Паламарек. "РОЛЬ СВІТОВИХ ІННОВАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У РОЗВИТКУ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ". Innovations and Technologies in the Service Sphere and Food Industry, № 2 (12) (22 травня 2024): 22–27. http://dx.doi.org/10.32782/2708-4949.2(12).2024.3.

Full text
Abstract:
У готельно-ресторанному бізнесі інноваційні технології відіграють вирішальну роль у поліпшенні якості обслуговування та оптимізації управління. Перш за все, впровадження інформаційних систем управління дозволяє автоматизувати багато рутинних процесів, що звільняє час персоналу для якісного обслуговування клієнтів. Мета статті – виявити вплив інноваційних технологій на ефективність та конкурентоспроможність готельно-ресторанного бізнесу. Варто відзначити, що використання технологій інтернету речей дозволяє створювати «розумні» готелі, де керування освітленням, кондиціонуванням повітря та іншими
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

Бойко О.В. та Морохова В.О. "ФОРМУВАННЯ ПРОГРАМ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ". Економічні науки. Серія "Регіональна економіка" 1, № 21(83) (2025): 69–79. https://doi.org/10.36910/2707-6296-2024-21(83)-7.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена дослідженню теоретичних і прикладних аспектів формування програм лояльності клієнтів. Розглянуто основні підходи до інтерпретації споживчої лояльності. Встановлено, що лояльність покупців досить часто ототожнюється з їх задоволеністю. Узагальнено типологію споживачів залежно від змістовних елементів лояльності та подано характеристику споживачів відповідно до рівня їх задоволеності. Виділено складові формування лояльності споживача: поведінкову, емоційну та раціональну. Аргументовано необхідність розробки комплексних програм лояльності та визначено пріоритетним для використан
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

Ліпич Любов, Хілуха Оксана та Кушнір Мирослава. "ЗАПАСИ В ІНТЕГРОВАНОМУ ЛАНЦЮЗІ ПОСТАЧАННЯ". Економічний форум 1, № 4 (2024): 62–69. http://dx.doi.org/10.36910/6775-2308-8559-2023-4-8.

Full text
Abstract:
Мета статті - розробка інтегрованої системи управління запасами, в системі ланцюгів постачання, яка забезпечить ритмічність виробничого процесу та конкурентні переваги . Встановлено, що процес управління вимагає інтеграції діяльності підприємств у сфері маркетингу і логістики. В логістиці і в маркетингу клієнт і рівень його задоволеності відіграють ключову роль Це вимагає прийняття інтегрованих управлінських рішень, які дозволять оптимізувати процеси в існуючому ланцюзі постачання і підвищити рівень обслуговування клієнтів. Наявність потрібного продукту в потрібний час, у потрібній кількості,
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Дмитрієв, Ілля, Інна Шевченко та Антон Говоров. "ТЕОРЕТИЧНО-МЕТОДИЧНІ АСПЕКТИ МАРКЕТИНГУ ВІДНОСИН СПОРТИВНИХ КЛУБІВ". Проблеми і перспективи розвитку підприємництва, № 30 (11 липня 2023): 171–81. http://dx.doi.org/10.30977/ppb.2226-8820.2023.30.171.

Full text
Abstract:
УДК 339.138; JEL Classification: M31
 Дмитрієв І.А., Шевченко І.Ю., Говоров А.С. теоретиЧНо-методичні аспекти маркетингу відносин спортивнИХ клубІВ
 Мета: дослідження теоретично-методичних аспектів маркетингу відносин спортивних клубів. Методика дослідження: метод аналізу та синтезу, системний підхід, метод узагальнення, метод порівняння, критичний аналіз, традиційні прийоми економічного аналізу. Результати: досліджено теоретично-методичні аспекти маркетингу відносин спортивних клубів. Виділено етапи та надано рекомендації щодо розроблення програм лояльності спортивних клубів. Класиф
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

Шолудько, О., О. Грицина, О. Агрес та О. Рубай. "ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ ІНСТРУМЕНТІВ ФІНАНСОВОГО ДИЗАЙН-МИСЛЕННЯ ТА МОЖЛИВОСТІ ЇХ ЗАСТОСУВАННЯ". Bulletin of Lviv National Environmental University. Series AIC Economics, № 31 (7 липня 2024): 92–98. http://dx.doi.org/10.31734/economics2024.31.013.

Full text
Abstract:
У сучасному динамічному фінансовому секторі дизайн-мислення стає дедалі потужнішим інструментом для розробки інноваційних та орієнтованих на клієнтів продуктів і послуг. Фінансове дизайн-мислення поєднує методи дизайн-мислення з потребами та викликами фінансової сфери, використання яких може значно підвищити ефективність роботи фінансових установ, допоможе краще зрозуміти клієнтів, створить інноваційні продукти та послуги, а також покращить операційну діяльність. Досліджено та порівняно інструменти фінансового дизайн-мислення, оцінено їх ефективність та можливості застосування. Розглянуто та с
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

Мальцев, Дмитро. "Оцінка рівня задоволеності споживачів рекреаційних послуг в індустрії розваг та відпочинку". Теорія і методика фізичного виховання і спорту, № 2 (25 серпня 2022): 49–53. http://dx.doi.org/10.32652/tmfvs.2022.2.49-53.

Full text
Abstract:
Анотація. Подано інформацію про важливість оцінки рівня задоволеності споживачів рекреаційних послуг в індустрії розваг та відпочинку (на базі торгово-розважальних центрів) для підвищення рівня залучення населення до активного сімейного дозвілля, раціональної організації вільного часу. Мета. Оцінити рівень задоволеності споживачів рекреаційних послуг в індустрії розваг та відпочинку. Методи. Теоретичний аналіз даних спеціальної науково-методичної літератури, узагальнення, систематизація, соціологічні методи дослідження (анкетування), методи математичної статистики. Результати. Побудовано рейти
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
More sources

Dissertations / Theses on the topic "Задоволеності клієнтів"

1

Onisimchuk, Mariya, Марія Василівна Онісімчук, Oleksandra Kabluchko, and Олександра Максимівна Каблучко. "Logistics approach to forming customer loyalty." Thesis, National Aviation University, 2021. https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/50552.

Full text
Abstract:
1. Loialnost klyentov. Kak vystroyt systemu loialnosty k kompanyy. Available at https://livetex.ru/blog/2019/03/loyalnost-klientov/ (last accessed 21.03.2019) 2. What is Customer Loyalty: Definition and Guide. Available at https://sendpulse.com/support/glossary/customer-loyalty (last accessed 19.03.2019) 3. What is customer loyalty? Available at https://www.qualtrics.com/experience-management/customer/customer-loyalty/<br>In the modern world the problem of customer loyalty become more popular. In order to achieve the desired results, different companies resort to wrong actions, which only wo
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the extended bibliographies on the topic 'Задоволеності клієнтів' for particular source types:
Journal articles
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography