Relevant bibliographies by topics / Управління якістю послуг / Journal articles
To see the other types of publications on this topic, follow the link: Управління якістю послуг.

Journal articles on the topic 'Управління якістю послуг'

Author: Grafiati
Published: 30 May 2022
Last updated: 31 July 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the top 50 journal articles for your research on the topic 'Управління якістю послуг.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Browse journal articles on a wide variety of disciplines and organise your bibliography correctly.

1

Лишенко, Маргарита, та Віталій Лишенко. "ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ АДМІНІСТРАТИВНОГО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ". Bulletin of Sumy National Agrarian University, № 3 (99) (25 жовтня 2024): 26–33. http://dx.doi.org/10.32782/bsnau.2024.3.5.

Full text
Abstract:
У статті досліджено теоретичні аспекти адміністративного управління якістю надання соціальних послуг. Визначено поняття «соціальна сфера», яка визначає систему життєдіяльності суспільства із відповідними складовими. Авторами ідентифіковано термін «соціальний», «управління якістю соціальних послуг». Визначено поняття «соціальна послуга», «державна послуга», «адміністративна послуга» та визначено їхні спільні риси. Адміністративне управління якістю надання соціальних послуг є важливою складовою державного управління, яка спрямована на забезпечення ефективного та якісного задоволення потреб насел
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Koval, S. I., та Ye A. Kovalchuk. "УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ". Bulletin National University of Water and Environmental Engineering 1, № 81 (2018): 33. http://dx.doi.org/10.31713/ve120184.

Full text
Abstract:
Якість туристичного продукту характеризується якістю послуг, що входять до його складу. При вивченні якості туристичних послуг виділяють три рівні: технічна, соціальна та якість навколишнього середовища. В умовах розвитку туристичної індустрії, обов’язковими вимогами є забезпечення безпеки життя і здоров’я; гарантія надання послуг; збереження майна туриста; охорона навколишнього середовища. Реалізація стратегії «управління якістю» може бути представлена в трьох варіантах: 1-й – формування якості управлінської діяльності у вищій і середній ланках управління; 2-й – формування якості управлінсько
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Shkilnyak, M. M., та N. M. Кryvokulska. "РОЗВИТОК КОНЦЕПТУАЛЬНИХ ПІДХОДІВ ДО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ ЗАКЛАДІВ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я". Вісник соціальної гігієни та організації охорони здоров'я України, № 2 (25 вересня 2020): 22–30. http://dx.doi.org/10.11603/1681-2786.2020.2.11406.

Full text
Abstract:
Мета: обґрунтувати концептуальні положення, які повинні лягти в основу управління якістю медичних послуг закла­дів охорони здоров’я.
 Матеріали і методи. Матеріалами дослідження слугували дані кошторисів Хмельницької обласної дитячої лікар­ні за 2017–2019 рр. Використано методи теоретичного узагальнення, групування; факторного аналізу; статистичного порівняння та узагальнення.
 Результати. Обґрунтовано необхідність розвитку концептуальних підходів до управління якістю медичних послуг закладів охорони здоров’я. Визначено причини, які детермінують потребу управління якістю медичних пос
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Сушко, Наталія. "Сучасні інструменти управління якістю послуг у готельно-ресторанному господарстві". Acta Academiae Beregsasiensis. Economics, № 8 (4 червня 2025): 254–66. https://doi.org/10.58423/2786-6742/2025-8-254-266.

Full text
Abstract:
Готельно-ресторанне господарство виконує важливу функцію у світовій економіці, надаючи послуги, які вимагають найвищих стандартів якості. Управління якістю передбачає комплексне поєднання високого рівня обслуговування, ефективності роботи та дотримання нормативних стандартів. У статті досліджено фундаментальні принципи, проблеми управління якістю в готельно-ресторанному господарстві, наголошено на важливості надання послуг, орієнтованих на клієнта, навчання персоналу та впровадження технологічних досягнень. Одним з основних компонент управління якістю є впровадження стандартизованих сертифікат
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Куракін, Олександр. "ДОСЛІДЖЕННЯ МЕТОДОЛОГІЧНИХ ПІДХОДІВ ДО ОЦІНКИ ЯКОСТІ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ". Innovations and Technologies in the Service Sphere and Food Industry 1, № 7 (2023): 5–9. http://dx.doi.org/10.32782/2708-4949.1(7).2023.1.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена дослідженню методологічних підходів до оцінки якості готельних послуг. Досліджено, що якість сервісу є однією зі складових показників ефективності функціонування підприємств готельного господарства. Головною складовою всієї системи сервісу є якість безпосередньо готельної послуги. Аналіз дослідження у галузі оцінки і управління якістю готельних послуг дав можливість визначити, що існуючі методики оцінки якості готельних послуг базуються на моделях поведінки споживачів і забезпечують можливість побудови на їх основі моделей якості послуги. При дослідженні різних складових якос
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

Editor, Editor. "УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВ". Товарознавчий вісник 1, № 12 (2019): 316–26. http://dx.doi.org/10.36910/6775-2310-5283-2019-12-31.

Full text
Abstract:
Мета. Аналіз та обґрунтування основних напрямів підвищення якості надання послугі розробка рекомендацій щодо ефективного управління процесом обслуговуванняспоживачів у спеціалізованому магазині «Дім Кави» (м. Херсон).Методика. Загальною методологічною основою дослідження стали науковінапрацювання вітчизняних і зарубіжних учених у сфері менеджменту якості. Удослідженнях використано низку загальнонаукових і спеціальних методів дослідження, якіпередбачені чинними міжнародними стандартами на системи управління якістю.Результати. Проблема підвищення рівня якості торговельного обслуговування єважлив
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

Stankovska, I. M., Т. V. Stankovskyi та L. R. Shaban. "ФОРМУВАННЯ МОДЕЛІ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ЕЛЕКТРОРОЗПОДІЛЬЧИХ ПІДПРИЄМСТВ В УМОВАХ ТРАНСФОРМАЦІЇ ЕНЕРГОРИНКУ УКРАЇНИ". Actual problems of regional economy development 2, № 15 (2019): 64–72. http://dx.doi.org/10.15330/apred.2.15.64-72.

Full text
Abstract:
В статті досліджуються проблеми пов’язані з формуванням моделі процесу управління якістю послуг електророзподільчих підприємств в умовах трансформації енергоринку України. Метою дослідження є визначення шляхів покращення якості послуг, що дадуть можливість електророзподільним підприємствам ефективно працювати в конкурентних умовах.Для вирiшення поставлених завдань в роботi використано методи теоретичного узагальнення – для формування визначень понять та загальних пiдходiв та принципiв; аналiзу та синтезу; системного та комплексного аналізу; статистичні та графічні методи аналізу – для кількісн
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Жалінська, Ірина Володимирівна. "Сучасні підходи до управління якістю готельних послуг: їх розвиток та стан в Україні". Економіка, управління та адміністрування, № 3(101) (28 жовтня 2022): 24–31. http://dx.doi.org/10.26642/ema-2022-3(101)-24-31.

Full text
Abstract:
Недостатня увага до питань управління якістю готельних послуг в Україні, з одного боку, та об’єктивна необхідність повноцінного входження на європейський ринок шляхом імплементації відповідних вимог щодо рівня якості послуг, з другого боку, роблять актуальними дослідження щодо наявних підходів до управління якістю послуг у засобах розміщення. У статті окреслено важливі аспекти управління якістю готельних послуг, а саме: наявні зручності, взаємодія персоналу та споживача, технології надання послуги, а також ступінь задоволення клієнта. Запропоновано класифікацію підходів до управління якістю го
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

Лозова, Т. М. "СУЧАСНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТОВАРІВ". Підприємництво і торгівля, № 35 (3 лютого 2023): 30–38. http://dx.doi.org/10.32782/2522-1256-2023-35-04.

Full text
Abstract:
У статті наведено результати наукових досліджень щодо сучасних аспектів управління якістю (QM) товарів на підприємствах. Дослідження виявляють, чи є заявлена підприємством орієнтація на якість корисною для диференціації його діяльності. Управлінню якістю останнім часом приділяється особливо значна увага. Дослідницька стаття пояснює високу продуктивність підприємства впровадженням практики управління якістю. Така практика передбачає вплив методів управління якістю на ефективність діяльності підприємства, що здійснюється з розширенням та вдосконаленням теорії в цьому спрямуванні. У цій статті пр
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

Hrytsko, R. Yu, L. G. Kvasnii та O. M. Hrytsko. "УПРАВЛІННЯ РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЮ РОБОТИ МЕДИЧНОГО ЗАКЛАДУ В УМОВАХ ЗМІН". Actual problems of regional economy development 2, № 19 (2023): 160–68. http://dx.doi.org/10.15330/apred.2.19.160-168.

Full text
Abstract:
У статті доведено необхідність пошуку шляхів забезпечення результативності роботи медичних закладів що зумовлено зростанням запитів і уподобань пацієнтів стосовно вибору медичного закладу та надання послуги; обґрунтовано вплив цифровізації на якість медичних послуг і роботу медичних закладів. Акцентовано увагу на тому, що медичний заклад може стати успішним при дієвій сучасній системі ефективного управління. Охарактеризовано основні групи чинників, які суттєво впливають на процес управління якістю медичного закладу. Виокремлено основні переваги від впровадження технологічного підходу в практик
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
11

Мельниченко, Світлана. "Діджиталізація в управлінні якістю туристичних послуг". Acta Academiae Beregsasiensis. Economics, № 8 (4 червня 2025): 151–63. https://doi.org/10.58423/2786-6742/2025-8-151-163.

Full text
Abstract:
Конкуренція на ринку вимагає використання новітніх цифрових технологій, які забезпечують, у тому числі, якість туристичних послуг. Специфіка туристичної галузі полягає у злагодженій роботі різних суб’єктів господарювання задіяних у формуванні, просуванні та реалізації туристичного продукту. Якість туристичних послуг залежить від ступеня процесу діджиталізації підприємств-виробників основних послуг (засоби розміщення, підприємства харчування, транспортні та страхові підприємства), підприємств, які надають додаткові послуги (лікувальні, побутові, оздоровчі, торгівельні та інші заклади), підприєм
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
12

Кордиш, Д. Є. "ПРОБЛЕМИ ФУНКЦІОНУВАННЯ ПРАВОВОГО Й ОРГАНІЗАЦІЙНОГО МЕХАНІЗМІВ ПУБЛІЧНОГО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ВОДОПОСТАЧАННЯ ТА ВОДОВІДВЕДЕННЯ МІСТА В УКРАЇНІ". Вісник Херсонського національного технічного університету, № 3(82) (11 квітня 2023): 131–34. http://dx.doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2022.3.18.

Full text
Abstract:
У статті представлено результати проведеного дослідження у сфері функціонування правового й організаційного механізмів публічного управління якістю послуг водопостачання та водовідведення міста в Україні. Зокрема, визначено, що функціонування правового механізму публічного управління якістю послуг водопостачання та водовідведення міста в Україні передбачає прийняття та виконання низки спеціальних нормативно-правових актів. Установлено, що організаційний механізм публічного управління якістю послуг водопостачання й водовідведення міста в Україні передбачає створення та функціонування органів пу
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
13

Гуржий, П. О. "УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ ЗАКЛАДІВ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я". Підприємництво та інновації, № 33 (31 жовтня 2024): 95–99. https://doi.org/10.32782/2415-3583/33.16.

Full text
Abstract:
У статті визначено сутність медичної послуги та критеріїв її якості. Визначено поняття системи управління якістю (СУЯ) медичних послуг та вказані передумови для її формування та впровадження. Охарактеризовано стандарти, які встановлюють вимоги до управління якістю та які доцільно використовувати у закладах охорони здоров’я (ЗОЗ). Висвітлено концептуальні засади СУЯ медичних послуг. Встановлено мету і завдання, об’єкти, суб’єкти, принципи та функції СУЯ медичних послуг. Досліджено етапи розроблення і впровадження СУЯ медичних послуг, які включають формулювання її мети та завдань, визначення сфе
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
14

Матвійчук, Людмила, Лариса Чепурда та Ганна Чепурда. "ПЕРСПЕКТИВИ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ БЕЗПЕЧНІСТЮ ТА ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА". Innovations and Technologies in the Service Sphere and Food Industry 2, № 6 (2022): 9–14. http://dx.doi.org/10.32782/2708-4949.2(6).2022.2.

Full text
Abstract:
Стаття узагальнює наявні підходи до системи управління безпечністю та якістю продукції та послуг ресторанного господарства. Основною метою проведеного дослідження є визначення дієвих інструментів управління безпечністю та якістю продукції та послуг ресторанного господарства на основі досліджень міжнародного досвіду, а також перспектив впровадження кращих практик в діяльність українських суб’єктів індустрії гостинності. Систематизація літературних джерел та підходів до вирішення проблеми управління безпечністю та якістю продукції ресторанного господарства засвідчила, що більшість публікацій при
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
15

Вовк, М. В., та О. Я. Гримак. "ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ". Індустрія туризму і гостинності в Центральній та Східній Європі, № 12 (24 березня 2025): 21–26. https://doi.org/10.32782/tourismhospcee-12-3.

Full text
Abstract:
У статті досліджено теоретичні аспекти системи управління якістю туристичних послуг. Авторами опрацьовано теоретичні дослідження у даній галузі і доведено, що незважаючи на значний інтерес до оцінки якості туристичних послуг, в сучасній літературі бракує комплексного розуміння якості та її зв'язку з новими практиками управління у сфері управління якістю. Зазначено, що якість туристичних послуг є одним із найважливіших факторів конкурентоспроможності та сталого розвитку туристичної індустрії. В ході дослідження розглянуто ключові моделі та стандарти управління якістю, що застосовуються на міжна
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
16

Лишенко, М. О., та В. В. Лишенко. "УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ". Podilian Bulletin Agriculture Engineering Economics, № 44 (30 вересня 2024): 86–91. http://dx.doi.org/10.37406/2706-9052-2024-3.14.

Full text
Abstract:
Вітчизняний досвід соціальної допомоги незахищеним верствам населення, зарубіжні інноваційні проєкти з підтримки вразливих категорій населення стали тим фундаментом, на якому в останні десятиліття відбувається розвиток соціальної роботи та розбудова інфраструктури соціальних закладів, яка має свої особливості, зумовлені досвідом минулого і впливом сучасних світових тенденцій. Реформування системи завжди починається з певних змін у системі управління. Тому модернізація системи надання соціальних послуг населенню, управління якістю соціальних послуг та ефективність процесів соціального обслугову
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
17

Василик, Н. М., та Н. І. Корецька. "УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НАДАННЯ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ СПЕЦТЕХНІКОЮ НА ОСНОВІ КРЕАТИВНИХ ПІДХОДІВ". Економічні науки. Серія "Регіональна економіка", № 18 (71) (28 листопада 2021): 6–17. http://dx.doi.org/10.36910/2707-6296-2021-18(71)-1.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена розгляду ключових аспектів управління якістю надання транспортних послуг спецтехнікою. Розглянуто важливість управління якістю надання транспортних послуг із використанням клієнтоорієнтованого підходу. Проведено оцінку рівня якості надання транспортних послуг спецтехнікою та ефективності управління на конкретному підприємстві Волинської області. Запропоновано підприємству шляхи удосконалення управління якістю надання транспортних послуг спецтехнікою із застосуванням креативних підходів
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
18

Dorofieieva, Tetiana. "Ризики та процедури впровадження в громадах системи управління якістю фізкультурно-спортивних послуг". Physical education, sport and health culture in modern society, № 1(53) (1 квітня 2021): 12–18. http://dx.doi.org/10.29038/2220-7481-2021-01-12-18.

Full text
Abstract:
Актуальність. Проблема якості фізкультурно-спортивних послуг (ФСП) усе ще залишається поза увагою науковців, хоча напряму впливає на поширення послуг й ефект від їх споживання різними категоріями населення країни. Причому як населення міст, у частині з яких вже створено прийнятні умови для здійснення цих послуг, так і населення сіл. Мета дослідження – розкрити ризики та особливості впровадження системи управління якістю (СУЯ) фізкультурно-спортивних послуг. Методи дослідження. Використано методи теоре- тичного дослідження, як-от: вивчення літератури, абстрагування, аналіз і синтез, індукція й
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
19

Бачинська, О. М., та Л. О. Винниченко-Кумкова. "ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ В УКРАЇНІ В РЕАЛІЯХ СЬОГОДЕННЯ". Інклюзивна економіка, № 2 (04) (28 червня 2024): 10–15. http://dx.doi.org/10.32782/inclusive_economics.4-2.

Full text
Abstract:
У статті досліджено питання формування системи управління якістю медичної допомоги в Україні на сучасному етапі розвитку сфери охорони здоров'я. Визначено, що якість медичної допомоги є ключовим показником ефективності системи охорони здоров'я та пріоритетним завданням національної політики. Проаналізовано проблеми управління якістю та безпекою медичних послуг, їх вплив на населення, та необхідність реформування цієї сфери відповідно до рекомендацій Всесвітньої організації охорони здоров'я. Відзначено, що основні механізми забезпечення якості медичних послуг включають обов'язкове ліцензування,
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
20

Bezuhla, Liudmyla, Hanna Pylypenko та Liudmyla Bondarenko. "ІМПЛЕМЕНТАЦІЯ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В ТУРИСТИЧНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ". Innovations and Technologies in the Service Sphere and Food Industry 1, № 5 (2022): 33–38. http://dx.doi.org/10.32782/2708-4949.1(5).2022.6.

Full text
Abstract:
У статті досліджено особливості та основні характеристики управління якістю в туристичному підприємстві. Досліджено сутність поняття якості та її види. Розглянуто специфіку управління якістю в індустрії туризму вцілому. Встановлено, що узагальнене поняття якості в туристичному підприємстві зазвичай аргументується задоволенням потреб клієнта, а тому туристичне підприємство має надавати послуги або продукцію відповідно до попиту споживача. Доведено, що для забезпечення високого рівня управління якістю туристичного підприємства в умовах конкуренції та диверсифікації пропонованих послуг туристичне
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
21

Лозова, Т. М. "СУЧАСНІ ПРОБЛЕМИ УПРАВЛІННЯ АСОРТИМЕНТОМ ТА ЯКІСТЮ ТОВАРІВ". Підприємництво і торгівля, № 39 (28 грудня 2023): 103–11. http://dx.doi.org/10.32782/2522-1256-2023-39-12.

Full text
Abstract:
У цій статті розглядаються ключові аспекти, пов’язані з управлінням асортиментом, якістю (QM) і загальним управлінням якістю (TQM), при цьому наголошується на визначенні даних понять і досліджуючи їх зв’язок із продуктивністю організації. Огляд також визначає компоненти TQM і досліджує, як різні сектори підходять до управління якістю. Вивченню піддаються існуючі перспективи управління якістю, водночас здійснюється посилання на різні міжнародні стандарти, прийняті організаціями, з особливим акцентом на ISO 9000. Асортиментна політика є важливою складовою маркетингової стратегії підприємства і в
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
22

Джемелінська, Л. В. "Управління якістю послуг медичного закладу". Сучасні проблеми економіки і підприємництво, Вип. 15 (2014): 206–12.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
23

Джемелінська, Л. В. "Управління якістю послуг медичного закладу". Сучасні проблеми економіки і підприємництво, Вип. 15 (2014): 206–12.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
24

Кравчук, В. В. "МЕНЕДЖМЕНТ ЯКОСТІ ПОСЛУГ У ТУРИСТИЧНІЙ ІНДУСТРІЇ". Economics and management, № 4 (2023) (22 грудня 2023): 26–32. http://dx.doi.org/10.36919//2312-7812.4.2023.26.

Full text
Abstract:
У статті розглянуто концепт якості туристичних послуг, способи ефективного використання останніх, проаналізовано формування та обґрунтування застосування комплексних систем управління якістю у туристичній індустрії. У роботі розкрито питання забезпечення якості освіти, насамперед визначено, що розумітиметься під якістю туристичних послуг. Наведено назви міжнародних стандартів, які вивчалися під час дослідження. Проаналізовано якість послуг та розглянуто її основні складові; наведено найсуттєвіші критерії якості, які впливають на туристичну діяльність підприємств. Обґрунтовано розгляд якості з
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
25

Колеснік, В., та O. Ролик. "Онтологічна стратифікація ІТ-інфраструктури при управлінні якістю ІТ- послуг". Адаптивні системи автоматичного управління 1, № 38 (2021): 28–35. http://dx.doi.org/10.20535/1560-8956.38.2021.232954.

Full text
Abstract:
Розвиток складних інформаційних систем спричиняє появу великої кількості проблем, пов’язаних з управлінням. При цьому ключовою складовою будь-якої системи інформаційного суспільства є ІТ-інфраструктура, і для того, щоб мати можливість забезпечувати споживачів необхідними послугами, варто впровадити підхід до управління якістю послуг в ІТ-інфраструктурі. Стаття присвячена розвитку існуючого підходу до управління якістю послуг. Розглядається стратифікаційний підхід до розбиття складної ієрархічної системи. Запропоновано вдосконалення стратифікаційного розбит- тя на основі онтологічного опису ціл
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
26

ЛУБ’ЯНИЙ, П. В., О. А. ВОЙТОВИЧ, В. М. МОСЬПАН та Н. В. МОСЬПАН. "УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ". Вісник Херсонського національного технічного університету, № 3(90) (26 листопада 2024): 68–74. http://dx.doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2024.3.9.

Full text
Abstract:
Підвищення якості транспортного обслуговування є ключовим чинником успіху транспортних підприємств в умовах конкурентного ринку. Якість транспортних послуг впливає на здатність підприємства задовольняти потреби клієнтів у мобільності, що у свою чергу, визначає їх вибір того чи іншого перевізника. Основні показники якості транспортного обслуговування охоплюють такі параметри, як своєчасність доставки, збереження вантажів, безпека перевезень, регулярність руху, екологічність транспортування, тощо. Для пасажирських перевезень ключовими є також комфортабельність транспорту, доступність цін та зруч
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
27

Новікова, Марина, Володимир Величко, Інна Христич, Владислава Троян та Дмитро Пруненко. "МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ". Financial and credit activity problems of theory and practice 1, № 54 (2024): 485–98. http://dx.doi.org/10.55643/fcaptp.1.54.2024.4272.

Full text
Abstract:
У статті розглядаються методичні основи управління якістю послуг залізничного транспорту. Наразі транспортна галузь України переживає надзвичайно складні часи. Це пов’язано з посиленням внутрішніх конфліктів щодо розвитку підприємств галузі, а також негативними зовнішніми факторами, пов’язаними з економічною та політичною діяльністю. Управління якістю на підприємствах залізничного транспорту передбачає створення систем управління якістю та заходів, необхідних для їх ефективного функціонування. Зазначено, що динаміка прибутку підприємств залізничного транспорту значною мірою залежить від соціал
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
28

Пріхно, І. М., І. І. Табурець та М. Ю. Слинько. "СУЧАСНІ ІНСТРУМЕНТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ В ГОТЕЛЬНОМУ БІЗНЕСІ". Підприємництво та інновації, № 30 (31 січня 2024): 126–33. https://doi.org/10.32782/2415-3583/30.20.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена аналізу сучасних інструментів управління якістю послуг в готельному бізнесі. У ній розглянуто як традиційні методи, так і інноваційні підходи, що допомагають забезпечити високу якість обслуговування клієнтів у готелях. Визначено важливість стандартизації, сертифікації (наприклад, ISO 9001), а також використання новітніх технологій, таких як автоматизація процесів, цифровізація, штучний інтелект та аналіз великих даних для персоналізації обслуговування. Особливу увагу приділено використанню систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та інтернету речей (IoT) для покр
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
29

Розмаріцина, Наталія. "ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ". Public management 25, № 5 (2020): 196–209. http://dx.doi.org/10.32689/2617-2224-2020-5(25)-196-209.

Full text
Abstract:
Динамічні зміни в соціально-економічних відносинах, завдан- ня розвитку конкурентних переваг України в сучасній світовій економіці ви- магають серйозної модернізації системи надання адміністративних послуг, зокрема перетворення її у гнучкий процес, який розвивається та адекватно реагує на зміни і запити суспільства. Якість надання адміністративних по- слуг повинна бути рушійною силою, здатною значно поліпшити якість життя громадян. З урахуванням задекларованого Україною наміру наблизитися до євро- пейських стандартів, у тому числі у сфері державного управління, великого значення набуває науков
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
30

Шалько, М. Н. "ОСОБЛИВОСТІ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ". Таврійський науковий вісник. Серія: Публічне управління та адміністрування, № 6 (28 грудня 2023): 105–10. http://dx.doi.org/10.32782/tnv-pub.2023.6.14.

Full text
Abstract:
В статті розглянуто впровадження системи управління якістю медичних послуг створює сприятливі умови значного підвищення їх рівня. Підвищення результату ефективної роботи системи управління якістю медичних послуг можна визначити такими напрямами роботи: розробка, впровадження стандартів медичної допомоги, які відповідають за регламентацію збору інформації про пацієнта (отримані на основі опитування, огляду, лабораторних, інструментальних, апаратних обстежень); постановки первинного, клінічного діагнозу; визначення курсу лікування; видача рекомендацій на всі етапи лікування; підвищення кваліфіка
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
31

СЕМЕНОВ, С. О., та Д. Ю. АНДРІЄНКО. "АНАЛІЗ ЗАСОБІВ КОНТРОЛЮ ТА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПЕРЕВЕЗЕНЬ ВАНТАЖІВ АВТОМОБІЛЬНИМ ТРАНСПОРТОМ". Вісник Херсонського національного технічного університету, № 4(91) (30 грудня 2024): 125–33. https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2024.4.15.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена огляду наукових досліджень, пов’язаних з питаннями якості транспортування вантажів автомобільним транспортом в Україні. Розглянуто найбільш поширені методи та засоби, що забезпечують управління якістю. Розкрито поняття якості послуги, а також розглянуто класичні та новітні методи управління якістю. При цьому забезпечення якості послуг при транспортуванні вантажів залишається важливим завданням у сучасному світі, оскільки це безпосередньо впливає на безпеку вантажів, задоволеність замовників, збереження довкілля та в цілому на економічний розвиток країни. В ході аналізу виявле
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
32

БОЙЧУК, П. М., та О. Л. ФАСТ. "КОНТЕНТ-АНАЛІЗ ПОНЯТТЯ «УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПІДГОТОВКИ НАУКОВО-ПЕДАГОГІЧНИХ КАДРІВ ВИЩОЇ КВАЛІФІКАЦІЇ»: МІЖДИСЦИПЛІНАРНІ АСПЕКТИ". АКАДЕМІЧНІ СТУДІЇ. СЕРІЯ «ПЕДАГОГІКА» 2, № 4 (2022): 192–200. http://dx.doi.org/10.52726/as.pedagogy/2021.4.2.33.

Full text
Abstract:
У статті на основі аналізу вітчизняного та зарубіжного науково-педагогічного дискурсу здійснено контент-аналіз поняття «управління якістю підготовки науково-педагогічних кадрів вищої кваліфікації». Актуальність порушеної проблеми зумовлена необхідністю оновлення змісту вищої освіти відповідно до найновіших національних та світових здобутків, забезпечення якості підготовки докторів філософії, перетворення аспірантури на ключову форму виховання наукової еліти, кадрів вищої наукової кваліфікації. Мета дослідження передбачала аналіз міждисциплінарного наукового дискурсу та систематизацію понятійно
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
33

Потравка, Л. О., та І. О. Пічура. "ПУБЛІЧНЕ УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ В УМОВАХ ТРАНСФОРМАЦІЙ НАЦІОНАЛЬНОЇ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ". Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка, № 3 (9 листопада 2020): 30–36. http://dx.doi.org/10.32851/2708-0366/2020.3.4.

Full text
Abstract:
У статті публічне управління визначено ефективною системою управління розвитком туризму. Встановлено стан розвитку туристичної галузі національної економіки. Досліджено відповідність напрямів розвитку туризму цілям сталого розвитку. Визначено практичні проблеми розвитку туризму в частині інформатизації, стандартизацію та сертифікацію послуг. Акцентовано на проблемах управління розвитком туристичної галузі, які пов’язані з відсутністю системи стимулів туристської діяльності, туристичного менеджменту, управління якістю послуг та управлінням екологізацією туристичної галузі. Доведено ефективність
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
34

Юрченко, С. О. "УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ТА НАВЧАННЯ ЯКІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ЯК КЛЮЧОВІ СКЛАДОВІ ФОРМУВАННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ У ТУРИЗМІ". Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка, № 18 (29 грудня 2023): 170–75. http://dx.doi.org/10.32782/2708-0366/2023.18.19.

Full text
Abstract:
Роль управління персоналом та його навчання як ключових складових у формуванні якості обслуговування в сфері туризму важко переоцінити. Зосереджуючись на взаємодії між управлінням персоналом і якісним обслуговуванням, у статті аналізуються стратегії та методи управління персоналом, спрямовані на підвищення рівня обслуговування та задоволення клієнтів. Велика увага приділяється процесам навчання, їх ролі у підготовці персоналу до роботи у туристичної галузі. У статті ретельно проаналізовано аспекти управління якістю в туристичних підприємствах, визначено їх особливості та ключові характеристики
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
35

Бондаренко, Світлана М. "СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ НА ПРИНЦИПАХ СТАЛОГО РОЗВИТКУ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ЛЕГКОЇ ПРОМИСЛОВОСТІ". Journal of Strategic Economic Research, № 4 (28 грудня 2023): 111–18. http://dx.doi.org/10.30857/2786-5398.2023.4.13.

Full text
Abstract:
Для забезпечення конкурентоспроможності підприємств потрібні матеріальні ресурси, кваліфікований персонал, досконале управління, добре налагоджена організація робіт. Підприємство повинно створити дієву систему управління якістю бізнес-процесів, яка спрямовує зусилля співробітників на якісне виконання всіх здійснюваних процесів що, в свою чергу, забезпечить досягнення високого рівня якості продукції та послуг, більшої прозорості функціонування підприємства, захисту найманої праці та навколишнього природнього середовища, що є основою сталого розвитку підприємства. Метою дослідження є розробка те
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
36

Шийович, Святослав Ярославович. "ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ". Науковий вісник Львівського державного університету внутрішніх справ (серія юридична), № 3 (28 липня 2023): 124–31. http://dx.doi.org/10.32782/2311-8040/2023-3-16.

Full text
Abstract:
У статті розглянуто питання забезпечення якості публічних послуг на підставі чинного законодавства України і Європейського Союзу. Розвиток державних послуг є частиною адміністративної реформи управління. Одним із пріоритетних напрямів розвитку системи державного управління є надання послуг високої якості та збільшення їх доступності для населення та бізнес-структур. Публічні послуги – це важлива складова сфери суспільної діяльності, результат процесу праці, що прямо чи опосередковано впливає на одержувача послуг, суб’єкта надання послуг і державу. Предметом дослідження є національні та міжнаро
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
37

Демидчук, Л. Б. "СУТНІСТЬ ЯКОСТІ ТРАНСПОРТНО-ЕКСПЕДИЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА ЛОГІСТИЧНІ ПРИНЦИПИ ЙОГО ЕФЕКТИВНОСТІ". Herald of Lviv University of Trade and Economics Economic sciences, № 72 (23 травня 2023): 30–40. http://dx.doi.org/10.32782/2522-1205-2023-72-04.

Full text
Abstract:
У статті розглянуто питання сутності якості транспортно-експедиційного обслуговування (ТЕО) та логістичних принципів його ефективності. Наголошено, що транспортний сервіс в Україні не відповідає міжнародним вимогам за якістю обслуговування. Рівень розвитку транспортно-експедиторської галузі, якість послуг, що надаються, конкурентоспроможність українських компаній та їхня фінансова спроможність дуже відстають від середньосвітових показників, а це призводить до значних фінансових втрат і негативно позначається на іміджі національної транспортної системи загалом. Водночас вважається, що зусилля з
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
38

Ящук, Тетяна Анатоліївна. "Ринок освітніх послуг і ринок праці: проблеми взаємодії". Освітній вимір 48 (11 травня 2016): 102–5. http://dx.doi.org/10.31812/educdim.v48i0.2400.

Full text
Abstract:
Ящук Т. А. Ринок освітніх послуг і ринок праці: проблеми взаємодії.
 У статті розглянуто механізм взаємодії замовників і споживачів на ринку освітніх послуг. Виявлено інструменти економічного механізму управління якістю освітніх послуг та структура підготовки кадрів у галузі знань, потреби підприємств. Указано на наявність дисбалансу між попитом і пропонуванням спеціалістів на ринку. Обґрунтована необхідність регулювання взаємодії ринків освітніх послуг і праці. Запропоновані ідеї щодо вдосконалення економічного механізму управління якістю.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
39

Русавська, В. А., та Т. С. Чеботаєва. "ЗАСТОСУВАННЯ ПРИНЦИПІВ СИСТЕМИ НАССР ДЛЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ У РЕСТОРАННОМУ БІЗНЕСІ УКРАЇНИ". Підприємництво і торгівля, № 28 (5 лютого 2021): 78–83. http://dx.doi.org/10.36477/2522-1256-2021-28-12.

Full text
Abstract:
У статті досліджено основні принципи системи НАССР для вдосконалення системи управління якістю продукції та послуг у ресторанному бізнесі. З’ясовано основні положення нормативно-правового забезпечення системи НАССР в Україні, що спричинено формуванням низки нових завдань перед вітчизняними підприємствами ресторанного бізнесу, вирішення яких є досить актуальними щодо відповідності ресторанної продукції та послуг вимогам сьогодення в площині реального часу і змінних процесів різних сфер суспільства. Проаналізовано теоретичні аспекти системи управління якістю продукції та послуг у ресторанному бі
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
40

Квасній, Любов, Назарій Баланда, Петро Сенах та Андрій Пецух. "ВПЛИВ ВІЙНИ НА СИСТЕМУ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ". Philosophy and Governance, № 3-4 (26 грудня 2024): 53–61. https://doi.org/10.70651/3041-248x/2024.3-4.07.

Full text
Abstract:
Тема дослідження присвячена аналізу змін, що відбулися у сфері управління якістю медичних послуг під впливом військових дій. Мета дослідження полягає в аналізі впливу війни на систему управління якістю медичних послуг, визначенні основних викликів та можливостей, а також розробці рекомендацій для її вдосконалення в умовах надзвичайних ситуацій. У статті розглядаються ключові виклики, зокрема: порушення логістичних ланцюгів, дефіцит медичного персоналу, нестача ресурсів, збільшення кількості пацієнтів із травмами, посттравматичними та психічними розладами. Також акцент зроблено на адаптації мед
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
41

Trachenko, L. A. "СУЧАСНЕ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСОМ: ОЦІНКА ВІДМІННОСТЕЙ ЗА КОНЦЕПЦІЄЮ TQM ТА МІЖНАРОДНИМИ СТАНДАРТАМИ". Bulletin National University of Water and Environmental Engineering 2, № 94 (2021): 231. http://dx.doi.org/10.31713/ve2202121.

Full text
Abstract:
У статті розглянуто питання щодо забезпечення економічного зростання країни, конкурентних позицій вітчизняних суб’єктів господарювання на міжнародних ринках. Встановлено, що в основі успішного сучасного бізнесу лежить управління якістю як одне з ключових функцій менеджменту, управління бізнесом, основним засобом досягнення та підтримки конкурентоспроможності підприємства будьякої сфери діяльності. Розглянуто переваги та недоліки в управління бізнесом за концепцією TQM (загального управління якістю) та міжнародними стандартами. Визначено основні критерії, за якими розрізняють відмінності у підх
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
42

Кондратенко, Марина. "ОСНОВНІ НАПРЯМИ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ В ОБ’ЄДНАНИХ ТЕРИТОРІАЛЬНИХ ГРОМАДАХ". Public management 20, № 5 (2020): 135–42. http://dx.doi.org/10.32689/2617-2224-2019-5(20)-135-142.

Full text
Abstract:
Дослідження проведено в межах комплексного наукового проекту “Державне управління та місцеве самоврядування” Національної академії державного управління при Президентові України за темою нау- ково-дослідної роботи “Формування національної резил’єнтності в Україні в умовах соціально-економічної турбулентності”, що підкреслює її актуаль- ність та зв’язок з науковими програмами, планами і темами. Визначено основні напрями підвищення якості публічних послуг в об’єд- наних територіальних громадах (ОТГ). З’ясовано, що визначення напрямів підвищення якості публічних послуг в ОТГ впливає на формування
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
43

Москаль, Наталія. "Ключові аспекти ризик-орієнтованого підходу до системи управління якістю аудиторської фірми". Acta Academiae Beregsasiensis. Economics, № 5 (27 червня 2024): 370–78. http://dx.doi.org/10.58423/2786-6742/2024-5-370-378.

Full text
Abstract:
Впровадження нових Міжнародних стандартів управління якістю стало викликом для аудиторських фірм, адже зумовило необхідність переходу від «контролю якості» до «управління якістю» та оновлення внутрішніх системи управління якістю. Зважаючи на це, дослідження ключових аспектів ризик-орієнтованого підходу до системи управління якістю аудиторської фірми є надзвичайно актуальним. Ризик-орієнтований підхід сфокусований на ідентифікації, оцінці та управлінні ризиками, що впливають на якість аудиторських послуг. Цей підхід ґрунтується на трьох взаємопов'язаних елементах: встановлення цілей якості; виз
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
44

Чепурда, Лариса, та Сергій Юрченко. "ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВАХ". Innovations and Technologies in the Service Sphere and Food Industry 1, № 7 (2023): 32–35. http://dx.doi.org/10.32782/2708-4949.1(7).2023.6.

Full text
Abstract:
В статті розглянуто питання формування системи управління якістю на туристичних підприємствах. Визначено поняття «загальне управління якістю», як концепція, що передбачає цілеспрямоване та скоординоване застосування систем і методів управління якістю в усіх сферах діяльності. Визначено чотири етапи розвитку якості на туристичному підприємстві та проаналізовано вісім принципів загального управління якістю, які є основою міжнародних стандартів ISO серії 9000 у галузі управління якістю та гарантують сталість у туристичному бізнесі. Розкрито поняття «система управління якістю» та аргументовано пер
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
45

ТОМАШЕВСЬКА, Ірина. "МОДЕЛЮВАННЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДОШКІЛЬНОЇ ОСВІТИ". Acta Paedagogica Volynienses, № 2 (14 серпня 2023): 10–14. http://dx.doi.org/10.32782/apv/2023.2.2.

Full text
Abstract:
У статті зосереджено увагу на актуальних аспектах якості дошкільної освіти та управління нею. Автором пропонується відносно новий етап розвитку дошкільної освіти на основі стандарту нового покоління, реалізація та впровадження якого неможливі без процесу управління якістю освіти дошкільного закладу на основі моделювання даного процесу. У статті здійснено аналіз основних тенденцій побудови моделі управління якістю освіти сучасного закладу дошкільної освіти. Моделювання процесу управління якістю дошкільної освіти розглядається як механізм розвитку дошкільної освіти, який стає фактом соціальної д
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
46

Ткаченко, Т. П. "Управління якістю бібліотечних послуг: огляд зарубіжних публікацій". Вісник Харківської державної академії культури, Вип. 35 (2012): 132–39.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
47

Ткаченко, Т. П. "Управління якістю бібліотечних послуг: огляд зарубіжних публікацій". Вісник Харківської державної академії культури, Вип. 35 (2012): 132–39.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
48

Гафіяк, А. "Інформаційне забезпечення системи управління якістю освітніх послуг". Педагогічні науки, Вип. 60 (2014): 50–53.

Find full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
49

Черненко, Олександр. "ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ МОДЕЛЕЙ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ВИЩОЇ ОСВІТИ". Ukrainian Educational Journal, № 2 (4 липня 2024): 79–89. http://dx.doi.org/10.32405/2411-1317-2024-2-79-89.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена порівняльному аналізу основних моделей систем управління якістю вищої освіти. Автор обґрунтовує актуальність дослідження проблеми забезпечення належної якості освітніх послуг в університетах, особливо в умовах воєнного стану в Україні та необхідності гармонізації зі стандартами Європейського освітнього простору. Метою статті є проведення порівняльного аналізу основних моделей систем управління якістю вищої освіти та розробити пропозиції щодо покращення організації навчального процесу у ЗВО. У вступній частині розглядається поняття якості освіти як результату і процесу, визнач
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
50

ПАНЧИШИН, Н. Я., І. О. ДМИТРУК, Н. О. ТЕРЕНДА, Н. О. СЛОБОДЯН, В. Л. СМІРНОВА та Л. П. ЗАПОРОЖАН. "РОЛЬ КОМПЛЕКСНОГО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ У СИСТЕМІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я". Вісник соціальної гігієни та організації охорони здоров'я України, № 1 (16 червня 2025): 62–67. https://doi.org/10.11603/1681-2786.2025.1.15345.

Full text
Abstract:
Мета: вивчення ролі комплексного управління якістю медичних послуг у підвищенні якості закладів у системі охорони здоров’я. Матеріали та методи. Як підхід до аналізу даних було використано метод контент-аналізу з метою систематичного опрацювання, оцінювання та інтерпретації форми та змісту інформаційних джерел. Результати. Досягнення постійного поліпшення якості є фундаментальною основою підходів комплексного управління якістю (КУЯ) і безперервного поліпшення якості в системі охорони здоров’я. Мета КУЯ полягає в тому, щоб залучити та мотивувати всі рівні робочої сили закладу охорони здоров’я в
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the bibliographies on the topic 'Управління якістю послуг' for other source types:
Dissertations / Theses
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography