Relevant bibliographies by topics / جودة الخدمات

Contents

  1. Journal articles
  2. Books
  3. Conference papers

Academic literature on the topic 'جودة الخدمات'

Author: Grafiati
Published: 5 June 2025
Last updated: 1 August 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'جودة الخدمات.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Journal articles on the topic "جودة الخدمات"

1

المحروقية, بدرية بنت حمود, та راشد بن سيف المحرزي. "جودة تقديم الخدمات الحكومية في ظل جائحة كورونا (كوفيد-19) كما يراها مقدمو الخدمة والمستفيدون منها بسلطنة عمان". Journal of Educational Sciences 21, № 21 (2023): 191–229. http://dx.doi.org/10.29117/jes.2023.0109.

Full text
Abstract:
نظرًا للتأثيرات الكبيرة التي أحدثتها جائحة فيروس كورونا المستجد (COVID-19) على الجوانب الحياتية كافة، لجأت المؤسسات الحكومية بسلطنة عمان بمختلف فئاتها وقطاعاتها الخدمية إلى تغيير أنماط تقديم خدماتها وإيجاد بدائل وآليات أخرى؛ سعيًا منها نحو تقديمها بالشكل الذي يتلاءم مع ظروف الجائحة. وانطلاقًا من حجم انتشار الجائحة ومستوى تأثيراتها، أتت هذه الدراسة للكشف عن رأي مقدمي الخدمات والمستفيدين منها في مستوى جودة تقديم الخدمات التي تضطلع بها المؤسسات الحكومية الخدمية المختلفة بسلطنة عمان، منذ بداية تأثيرات الجائحة وحتى الآن. المنهجية: طبقت الدراسة استبانتين إلكترونيتين على عينتين ضمّتا 155 فردًا من الم
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

زلطوم, محمد مصباح. "قياس الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر العاملين (دراسة مقارنة بين المصارف العامة والخاصة)". Journal of the Academic Forum 4, № 2 (2020): 221–45. https://doi.org/10.59743/jaf.v4i2.188.

Full text
Abstract:
تعُد جودة الخدمة من المجالات الأكثر أهميه في قطاع الخدمات المصرفية، البحث في مستوى جودة الخدمات عامة، وخاصة الخدمات المصرفية، يقوم على أسلوب البحث العلمي المعروف بمقياس جودة الخدمة (SERVQUAL) ، الذي وضع من قبل (Parasuraman, Zeithaml, and Berry) عام 1988, 1985 والمكون من خمسة أبعاد رئيسة هي: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التعاطف. فضلا عن استمارة الاستبيان المكونة من (22) متغيرا مرتبطة بهذه الأبعاد الخمسة والتي تترجم مظاهر جودة الخدمة، وذلك لقياس مستوى جودة الخدمات المصرفية في المصارف التجارية الليبية من خلال التركيز على قياس الأهمية النسبية لهذه الابعاد الخمسة من وجهة نظر الموظفين و
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

بشير محمد سليم, د. تهاني. "قياس جودة الخدمات التعليمية بكلية التربية /المرج باستخدام نموذج الفجوة (SERVQUAL)". المجلة الليبية العالمية, № 65 (14 червня 2024): 1–32. http://dx.doi.org/10.37376/glj.vi65.5833.

Full text
Abstract:
هدف هذا البحث إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات التعليمية المتوقعة والمدركة التي تقدمها كلية التربية/المرج من وجهة نظر الطلبة، ولتحقيق هدف البحث تم اتباع المنهج الوصفي الذي يقوم على وصف الظاهرة قيد الدراسة عن طريق جمع البيانات اللازمة وتفسيرها وتحليلها. وتم استخدام مقياس الفجوة (SERVQUAL) أداةً لجمع البيانات، وتم توزيعه على عينة البحث البالغ عددها (252) طالباً من طلاب كلية التربية/ المرج بجامعة بنغازي، وأظهرن النتائج ما يأتي: أن مستوى جودة الخدمات التعليمية المتوقعة كان (مرتفعاً جداً)، بينما مستوى جودة الخدمات التعليمية المدركة كان(مرتفع) من وجهة نظر الطلبة، مما يعني أن جودة الخدمة المدركة أقل
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

نوري, مقداد احمد. "أثر تطبيق نظام الأنتاج في الوقت المحدد في القطاع المصرفي على جودة الخدمة المصرفية". Journal of Economics and Administrative Sciences 22, № 90 (2016): 458. http://dx.doi.org/10.33095/jeas.v22i90.519.

Full text
Abstract:
المستخلص :
 تناول البحث أثر تطبيق بعض أدوات نظام الأنتاج في الوقت المحدد التي يمكن تكيفها في القطاعات الخدمية (القطاع المصرفي) على مدى تحسين وزيادة جودة الخدمات المصرفية ، وتبرز مشكلة البحث في أنخفاض جودة الخدمات المصرفية المقدمة إلى الزبائن وذلك بسبب الأعتماد على الأنظمة المصرفية التقليدية في تقديم الخدمات وبسبب عدم مواكبة التطورات العالمية في المجال المصرفي ، وهدف البحث إلى توضيح امكانية تطبيق نظام الأنتاج في الوقت المحدد في القطاع الخدمي وإلى بيان أثر أستخدام نظام Jit على تحسين وزيادة جودة الخدمات المصرفية ، وقد تم تطبيق البحث على عينة من الزبائن في مصرف الرافدين مكونة من (50) زبونا وم
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

سعد, باسم أحمد محمد. "التوزيع الجغرافي للخدمات الصحية بمحافظة حجة بالجمهورية اليمنية للعام 2012". مجلة الآداب 1, № 13 (2019): 386–405. http://dx.doi.org/10.35696/.v1i13.636.

Full text
Abstract:
يعد توزيع الخدمات الصحية أحد الموضوعات الرئيسية التي شغلت بها جغرافية الخدمات في كثير من دول العام، حيث اهتموا بدراسة مدى تواؤم توزيع هذه الخدمات مع كل من توزيع السكان وطبيعة احتياجاتهم المختلفة، ناهيك عن مدى توفر المرافق الصحية الخدمية أصلًا.
 يهدف البحث إلى دراسة التوزيع الجغرافي للخدمات الصحية ومدى ملاءمة توزيعها مكانيًّا لسهولة وصول السكان، وكذا محاولة التعرف على مدى العجز في توفر منشآت الخدمات الصحية في محافظة حجة مع توضيح مدى حجم الهوة بين جودة تقديم الخدمة الصحية لهذه المنشآت وبين احتياج السكان الفعلي.
 وقد استعمل الباحث المنهج الوصفي التحليلي للخروج بنتائج تضعنا على ملاءمة وك
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

محمد البشير عبدالرحمن, د. صديق, та د. رحمه الحاج محمد الحاج. "جودة الخدمات المصرفية في البنوك السعودية "بالتطبيق على بنك الراجحي فرع جامعة الإمام بالمملكة العربية السعودية الرياض"". Omdurman Islamic University Journal 16, № 1 (2020): 203–24. http://dx.doi.org/10.52981/oiuj.v16i1.1593.

Full text
Abstract:
شهدت العقود الأخيرة تحولا نوعيا في خدمة البنوك في المملكة العربية السعودية نتيجة للتغيرات العالمية. ولعل من ابرز هذه التغيرات في قطاع البنوك في السعودية اشتداد المنافسة التي حدثت بين عدد من البنوك وعملية إعادة الهيكلة التي حدثت في بعض البنوك، وقد هدفت هذه العمليات إلي تحسين نوعية الخدمات المصرفية التي تقدمها,والمحافظة على عملائها الحاليين من جانب, وزيادة حصصها السوقية من جانب أخر خاصة بعد إتباع سياسة التحرير الاقتصادي في البنوك، وفتح الباب إمام الاستثمار الأجنبي، ونجد أن النظام المصرفي في المملكة العربية السعودية يعمل وفق النظامين الإسلامي والربوي الأمر الذي أدي إلي التباين في نوعية الخدمات ال
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

علي, عبد الغفار عبد الله حامد, та إبراهيم محمد حسين آل منصور. "أثر خصخصة القطاع الصحي على جودة الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية: من وجهة نظر العاملين في عينة من المستشفيات الحكومية التابعة لمديرية صحة نجران". Global Journal of Economics and Business 13, № 3 (2023): 207–23. http://dx.doi.org/10.31559/gjeb2023.13.3.2.

Full text
Abstract:
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر خصخصة المستشفيات الحكومية في جودة الخدمات الصحية بأبعادها (الملموسية، والاعتمادية، والاستجابة، والأمان، والتعاطف) في عينة من المستشفيات العامة بمنطقة نجران. وقد تم جمع البيانات باستخدام عينة من العاملين في مستشفى الملك خالد ومستشفى الولادة والأطفال بنجران، وبلغ عدد الاستبانات المستخدمة في التحليل (197) استبانة. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SmartPLS وجاءت النتائج على النحو التالي: درجة أهمية الخصخصة من وجهة نظر العاملين مرتفعة، ومستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية مرتفعة، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية لخصخصة المستشفيات الحكومية في تحسين جو
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

عبد الوهاب, نادية لطفي, та حيدر منصور كاظم. "تقييم جودة الخدمات الصحية بأستعمال نموذج 5Qs بحث تطبيقي في مستشفى بغداد التعليمي". Journal of Economics and Administrative Sciences 22, № 92 (2016): 265. http://dx.doi.org/10.33095/jeas.v22i92.457.

Full text
Abstract:
المستخلص
 يهدف هذا البحث الى تقييم وقياس جودة الخدمات الصحية التي تقدمها مستشفى بغداد التعليمي وباستعمال نموذج 5Qs بأبعاده الخمسة والمطور من قبل Zinelidin),2006), إذ تتمثل مشكلة البحث في تحديد مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة بالمستشفى فضلاﹰ عن التحري عن وجود مقومات للجودة تسهم بتحقيق متطلبات الزبائن واحتياجاتهم بالخدمات التي تقدمها المستشفى , واستعمل لاغراض هذا البحث منهجين , الاول البحث التطبيقي لابعاد نموذج 5Qs من خلال قائمة الفحص Checklist والتي تمثل الاداة الرئيسة في جمع وتحليل البيانات, والثاني المنهج الوصفي التحليلي لمعرفة أراء الزبائن (المرضى) عن الخدمات الصحية المقدمة لهم من خلا
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

الدين, خالد كمال, ماهر المصري та ليث حمادة عياش الجبوري. "أثَر رأس المالِ البشريّ في تحسين مستوى جودةِ الخدماتِ الصحيةِ دراسةٌ استطلاعيةٌ لآراء عيّنةَ من القيادات الادارية في مجموعة مختارة من مُستشفياتِ مُحافظة صلاح الدين-العراق". Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences 19, № 63, 2 (2023): 127–45. http://dx.doi.org/10.25130/tjaes.19.63.2.7.

Full text
Abstract:
حيث تعمل المنظمات الصحية باستمرار على تطوير مواردها البشرية، لتقديم أفضل جودة للخدمات الصحية. هدفت هذه الدراسة إلى توسيع رؤية وحدود المعرفة وفهم رأس المال البشري من خلال تقييم ما إذا كانت هناك علاقة بين رأس المال البشري وجودة الخدمات الصحية وإثبات تأثير رأس المال البشري على جودة الخدمات الصحية في قطاع الرعاية الصحية. تم إجراء هذا البحث في ثلاث مستشفيات: مستشفى صلاح الدين العام، المستشفى العسكري، مستشفى التوفيق بمحافظة صلاح الدين. تم استخدام منهج وصفي مع استبيان منظم لتقييم مكونات رأس المال البشري (HC) وجودة الخدمة الصحية ومعرفة تأثير رأس المال البشري على جودة الخدمة الصحية. تم مسح 152 فردا من
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

القحطاني, بندر, та محمد شمسي. "قياس جودة الخدمة في القطاع الثالث وأثرها على رضا المستفيدين (دراسة تطبيقية على منظمات القطاع الثالث في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية)". International Journal of Research and Studies Publishing 3, № 35 (2022): 234–67. http://dx.doi.org/10.52133/ijrsp.v3.35.9.

Full text
Abstract:
ھدف البحث إلى التعرف على جودة الخدمة وأثرها على رضا المستفيدين في منظمات القطاع الثالث بالسعودية، كما وهدفت الى معرفة ما إذا كانت هناك فروقات جوهرية ذات دلالة احصائية في تقييمات المستفيدين لجودة الخدمات الفعلية المقدمة لهم من قبل منظمات القطاع الثالث تعزى الى المتغيرات الديمغرافية. تكونت عينة الدراسة من 183 مفردة تم أخذها بطريقة العينة العشوائية، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين والمتطوعين والمستفيدين من برامج منظمات القطاع الثالث في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. تم استخدام المنهج الوصفي والكمي. تم اجراء اختبارات الإحصائية المناسبة من أجل الإجابة على أسئلة البحث والتحقق من الفرضيات
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
More sources

Books on the topic "جودة الخدمات"

1

ليه, عبد الرحيم, та عبد الناصر ناجي. الإطار المرجعي للجودة في منظومة التربية والتكوين: الدلائل المرجعية لمعايير الجودة. AMAQUEN, 2021. http://dx.doi.org/10.37870/book.11.2021.

Full text
Abstract:
هذا الكتاب هو دليل لمعايير جودة النظام التربوي بالمؤسسة التعليمية باعتماد منهج الصيرورات كآلية أساسية تمكن من تصميم خريطة متكاملة لمجموع العمليات التي ينبغي اعتمادها داخل المؤسسة التعليمية. وكل عملية يتم توصيفها وتحديد المعايير الخاصة بها من حيث مدخلاتها ومخرجاتها. وهو بذلك يعتبر دليلا عمليا للفاعلين التربويين والإداريين من أجل قيادة وتدبير شؤون المؤسسات التعليمية ومعرفة تنظيم وطرق اشتغالها. وهكذا يساهم في توحيد معايير الجودة في جميع المؤسسات التعليمية الذي يعتبر عاملا أساسيا لضمان الحد الأدنى من جودة الخدمات التعليمية، وبالتالي تأمين تكافؤ الفرص لمختلف الفئات الاجتماعية من التلاميذ. فضلا عن ذ
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

Conference papers on the topic "جودة الخدمات"

1

Abdulbary, Zahraa, та Omer Ismail. "متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية: دراسة حالة في مصرف جيهان فرع الموصل". У ‎4th International Conference on ‎Administrative ‎& Financial Sciences. Cihan University-Erbil, 2023. http://dx.doi.org/10.24086/icafs2023/paper.908.

Full text
Abstract:
يهدف البحث الى تحديد متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية في مصرف جيهان/ فرع الموصل، وبناءاً على الدراسات المرجعية حدد البحث ستة متطلبات للجودة الرقمية في الخدمات المصرفية تمثلت (بجودة البنية التحتية وجودة الموارد البشرية وجودة القوانين والتعليمات والجودة التعليمية والثقافية وجودة الممارسات المالية والجودة الامنية)، واعتمد البحث على قائمة الفحص Checklist في جمع البيانات والمعلومات والتعرف على مدى استعداد إدارة المصرف نحو التحول الى متطلبات جودة الخدمات المصرفية الرقمية، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج تؤكد إمكانية التحول الى تطبيق جودة الخدمات المصرفية الرقمية، إذ بلغت النسبة الم
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Mohammed, Mujeeb, Mowafaq Ali та Omed Husein. "الوعي المصرفي واثره على جودة الخدمات المصرفية والشمول المالي". У 3rd International Conference on Administrative & Financial Sciences. Cihan University - Erbil, 2021. http://dx.doi.org/10.24086/afs2020/paper.168.

Full text
Abstract:
المدرسة المؤسسية في علم الاقتصاد ترى أن السلوك الاقتصادي للوحدات الاقتصادية تحكمه عوامل سلوكية ومؤسسية إلى جانب العوامل الاقتصادية الصرفة ،وهكذا أدت القيم والميول والاتجاهات والتنظيمات الاجتماعية والسياسية والبني الإدارية وغيرها من مكونات النظام المؤسسي دورا فاعلا في تفسير السلوك الاقتصادي، وبناءاً على ذلك استهدفت هذه الدراسة تحليل أًثر الوعي المصرفي - باعتباره حالة أو موقفاً عقليا إيجابيا أو سلبيا نحو موضوع معين – على الخدمات المصرفية، حيث حاولت الدراسًة استكًشاف الأثًر التفاعلي بين الوعي من جهة، وجودة الخدمات المصرفية من جهة أخرى،على تطور الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف العاملة في كردست
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Ismael, Omar, та Moyassar AHMED. "تكامل نظام إ ادارة المخاطر ISO 31001:2018 ومنهجية ادارة مخاطر الجودة في بناء جودة التعليم العالي: تصورات نظرية". У 3rd International Conference on Administrative & Financial Sciences. Cihan University - Erbil, 2021. http://dx.doi.org/10.24086/afs2020/paper.285.

Full text
Abstract:
الهدف: هو تقديم تصورات نظرية حول اندماج مفاهيم إ ادارة المخاطر ومنهجية (QRM) في بناء جودة التعليم العالي، اذ يحاول البحث الكشف عن اوجه التشابه والاختلاف بين عملية (QRM) ونظام إ ادارة المخاطر للاس تفادة من أفضل الممارسات وتوليد ثقافة شاملة للمخاطر وتقديم إ اطار عمل لبناء الجودة في الخدمات التعليمية. المشكلة وسؤال البحث: في ظل مواج هة المنظمات التعليمية المخاطر المرتبطة بالجودة بما فيها مخاطر )جودة التدريس او جودة المقرر او جودة الترقيات العلمية او جودة ا لبحث العلمي او جودة الخريجين( وغيرها قدر تعلق الامر بجودة العملية التعليمية، تبرز امامها تحديات تتعلق بمدى قدرتها على إ ادارة هذه المخاطر وغيا
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Fadila, Boutora, та Smaili Naoufel. "جودة الخدمة العمومية الالكترونية بين متطلبات الإدارة الالكترونية ومشاكل الخدمة العمومية". У 2020 International Conference on Resources Management. Koya University, 2022. http://dx.doi.org/10.14500/icrm2020.gen343.

Full text
Abstract:
يهدف الدراسة إلى توضيح أهمية الإدارة الالكترونية كضرورة للانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونية، حيث تساهم الإدارة الالكترونية في تحقيق جودة الخدمات المقدمة سواء كانت خدمات عمومية أو خدمات القطاع الخاص، وركزت الدراسة الحالية على أهمية الإدارة الالكترونية في الرفع من جودة الخدمات العمومية كنموذج يعطي السرعة في الانجاز والإتقان والدقة واختصار الوقت والإجراءات، مما يساهم في تطور الإدارة ورضا المواطن معا، وبينت الدراسة وجود متطلبات يجب توفرها حتى تتحقق ايجابيات الإدارة الالكترونية من بينها توفير البينة التحتية والعنصر البشري المؤهل والوسائل التقنية ومواكبة التطور التكنولوجي، والاستفا
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

بن سالم الحارثي, امين. "واقع إدارة الجودة الشاملة في جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المرضى في المستشفيات الحكومية". У المؤتمر العلمي الدولي العاشر. شبكة المؤتمرات العربية, 2019. http://dx.doi.org/10.24897/acn.64.68.474.

Full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

نجم عبد الله المشهداني, بشرى, та عمر علي حسين كاظم. "التكنلوجيا المالية في ظل تحديات الأمن السيبراني ودورها في القطاع المصرفي". У The 5th International Scientific Conference on Administrative and Financial Sciences (CIC-ISCAFS'2025). Cihan University-Erbil, 2025. https://doi.org/10.24086/icafs2025/paper.1783.

Full text
Abstract:
المستخلص تلعب التكنولوجيا المالية دوراً حيوياً في عالمنا المعاصر نظراً لقدرتها قدرتها على تبسيط العمليات المالية، مما جعلها تحظى باهتمام متزايد من مختلف الدول نظراً لما تقدمه من حلول مبتكرة وآمنة وسهلة الاستخدام على مستوى الأفراد والمؤسسات. وبما أن المؤسسات المالية تعد من الركائز الأساسية في المجتمع، فقد اتجهت إلى التحول نحو (FinTech) لتقديم حلول وابتكارات تتعلق بهذا المجال، وتحديث أنظمتها لمواكبة التطورات الحديثة، حيث انتقلت هذه المؤسسات من الأساليب المالية المألوفة إلى الأساليب المالية المتطورة والمعتمدة على التكنولوجيا. يهدف البحث إلى بيان مفهوم التكنولوجيا، المالية وأهميتها في تطوير الأعما
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

"أثر التمكين الرقمي في تحسين جودة الخدمة في ظل جائحة كورونا: دراسة حالة جمعية حيفا لأطفال مرضى السكري من وجهة نظر الأهالي". У مؤتمر المنظومة القيادية في عصر التحول الرقمي. كلية فلسطين التقنية - دير البلح, 2022. http://dx.doi.org/10.47641/lsedtc2022.34.

Full text
Abstract:
هدفت الدراسة إلى التعرف إلى أثر التمكين الرقمي في تحسين جودة الخدمة في ظل جائحة كورونا ــــ دراسة حالة جمعية حيفا لأطفال مرضى السكري من وجهة نظر الأهالي ــــ ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة إلكترونية على نماذج جوجل ووزعت على (200) أسرة من أهالي أطفال مرضى السكري، واستخدمت الدراسة الأسلوب الوصفي التحليلي، وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها وجود علاقة وأثر للتمكين الرقمي في تحسين جودة الخدمة المقدمة من قبل الجمعية لأطفال مرضى السكري، كما أظهرت عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين استجابات المبحوثين تعزى لمتغير المؤهل العلمي والعمر. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز التمكين الرقمي وتطوير استخدامه ف
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

"أثر التحول الرقمي على جودة أداء العاملين في القطاع التكنولوجي دراسة حالة شركة فيوجن لخدمات الانترنت والاتصالات". У مؤتمر المنظومة القيادية في عصر التحول الرقمي. كلية فلسطين التقنية - دير البلح, 2022. http://dx.doi.org/10.47641/lsedtc2022.27.

Full text
Abstract:
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على جودة أداء العاملين في القطاع التكنولوجي، دراسة حالة: شركه فيوجن لخدمات الانترنت والاتصالات. وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم أداة الاستبانة لغرض جمع البيانات، وتضمنت 60 فقرة لجمع المعلومات الأولية. وكان مجتمع الدراسة يمثل 40 مفردة، وتمً استخدام طريقة المسح الشامل بسبب صغر حجم مجتمع الدراسة، وتم استرجاع عينة بقيمة 32 مفردة بنسبة استرداد 80%. وتمً دراسة أبعاد المتغير المستقل في التحول الرقمي: الاستراتيجية المتوفرة، والثقافة التنظيمية، والقيادة التحويلية، والموارد البشرية. فيما يتعلق بأبعاد المتغير التابع:
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

العتيبي, عبد الرحمن, та نبيه ساعاتي. "دراسة تحليلية حول إيجابيات وسلبيات شراء الخدمة". У المؤتمر العلمي الدولي الحادي عشر. شبكة المؤتمرات العربية, 2021. http://dx.doi.org/10.24897/acn.64.68.7111.

Full text
Abstract:
المصادر الخارجية او شراء الخدمة او ما يطلق عليه التعهيد Outsourcing لتنفيذ المهام المطلوبة واحدة من أفضل الأفكار ولها إيجابيات عديدة حيث تسمح للعديد من الشركات بالتركيز على تخصصها وترك المهام الأخرى لمصادر خارجية متخصصة تنجز بشكل أفضل وأسرع وأرخص وأعلى جودة. لذا تجد ان الاستعانة بمصادر خارجية بات مؤخرا أحد ركائز العمل الناجح، ولكن رغم ذلك قد يكون لذلك أيضا سلبيات، سنعرج عليها بعد الحديث عن ماهية شراء الخدمة ومتى نشتريها وطرق شرائها والمجالات التي عادة ما يتم فيها شراء الخدمة. وتهدف هذه الورقة الى استعراض بعض الدراسات التي تطرقت لهذا الموضوع ومن ثم تحليلها عبر استخدام منهج التحليل الرباعي (SWOT
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the extended bibliographies on the topic 'جودة الخدمات' for particular source types:
Journal articles
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography