Relevant bibliographies by topics / CRM-технології

Contents

  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses

Academic literature on the topic 'CRM-технології'

Author: Grafiati
Published: 30 May 2022
Last updated: 31 July 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'CRM-технології.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Journal articles on the topic "CRM-технології"

1

Войтович, Сергій, Ірина Лорві та Надія Букало. "ЗАСТОСУВАННЯ СRМ-ТЕХНОЛОГІЇ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ ВЗАЄМОДІЇ ІЗ СПОЖИВАЧАМИ ЗАКЛАДУ ПОСЛУГ". Економічний форум 1, № 4 (2022): 68–73. http://dx.doi.org/10.36910/6775-2308-8559-2022-4-8.

Full text
Abstract:
У статті досліджено проблему можливості та необхідності застосування CRM-технології з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами закладу послуг. Основною метою дослідження є обґрунтування необхідності застосування CRM-технології з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами закладу послуг в умовах цифровізації маркетингу. Монографічне дослідження літературних джерел та підходів до вирішення даної проблеми показало, що CRM-технологія виникла як результат розвитку автоматизованих систем управління підприємствами. Однак, в подальшому така т
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Гринів, Н. Т., та О. С. Костюк. "CRM-ТЕХНОЛОГІЇ В УПРАВЛІННІ АСОРТИМЕНТНОЮ ПОЛІТИКОЮ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ". Цифрова економіка та економічна безпека, № 2 (17) (31 березня 2025): 122–27. https://doi.org/10.32782/dees.17-20.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена дослідженню ролі CRM-технологій в управлінні асортиментною політикою компаній, що здійснюють продаж товарів через маркетплейси. Розглянуто актуальність проблеми в контексті зростання онлайн-торгівлі та високої конкуренції на онлайн-платформах. Проаналізовано специфіку управління асортиментом на маркетплейсах та можливості CRM-систем у зборі й аналізі клієнтських даних. Визначено ключові напрямки застосування CRM для оптимізації товарного портфеля, включаючи персоналізацію пропозицій, прогнозування попиту, управління запасами та використання зворотного зв’язку. На основі аналі
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Янко, А. С., та В. О. Шахно. "АСПЕКТ ІНФОРМАЦІЙНОЇ БЕЗПЕКИ В СУЧАСНИХ CRM-СИСТЕМАХ В ЕПОХУ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ ЕКОНОМІКИ ТА БІЗНЕСУ". Таврійський науковий вісник. Серія: Технічні науки, № 5 (26 грудня 2022): 21–26. http://dx.doi.org/10.32851/tnv-tech.2022.5.3.

Full text
Abstract:
Предметом статті є застосування систем класу CRM у сучасній економіці. В умовах інформатизації економічних даних всіх підприємств, не залежно від форм власності, значущість застосування CRM-систем стрімко зростає. Сучасні CRM-системи дозволяють бізнесу приймати якісні та своєчасні управлінські рішення на основі отриманих даних із систем класу CRM. Звичайно не потрібно забувати про інформаційну безпеку, що полягає у захищеності даних від несанкціонованого доступу. Захист даних є один із головних параметрів, за яким варто вибирати CRM-систему. Тому, як наслідок, виникає проблема систем CRM, що п
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

МАКОВЕЦЬКА, Ірина. "ЗНАЧЕННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ ІНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГІЙ В БІЗНЕСІ". Development Service Industry Management, № 2 (15 травня 2025): 158–63. https://doi.org/10.31891/dsim-2025-10(19).

Full text
Abstract:
У статті досліджено значення та роль управлінських Інтернет-технології в бізнесі, як ключового цифрового інструмента оптимізації процесів управління щодо підвищення ефективності підприємства будь-якої сфери діяльності. Наголошується, що значення Інтернет-технологій проявляється в системному розумінні інформаційних, комунікаційних технології та різноманітних сервісів, ґрунтуючись на яких здійснюється управлінська діяльність в мережі Інтернеті. Наведено у відсотковому співвідношенні кількості підприємств, що використовують програмне забезпечення ERP, CRM та BI для бізнесу. Розглянуто, що управлі
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Кругляк, Григорій Олексійович. "Дослідження ролі інноваційних технологій в управлінні підприємствами готельно-ресторанного господарства". Economic and food security of Ukraine, № 3-4 (6 березня 2019): 58–64. http://dx.doi.org/10.15673/efs.v6i3-4.1287.

Full text
Abstract:
У сучасних ринкових умовах впровадження інновацій сприяє підвищенню конкурентоспроможності підприємств. Розвиток підприємства вимагає постійного використання інновацій. Для того, щоб підвищити ефективність діяльності підприємства, важливо вдосконалювати методи управління, створювати нові продукти і послуги. У статті досліджено основні визначення понять інновація та інноваційні технології в управлінні підприємствами та визначено їх роль у розвитку підприємств готельно-ресторанного господарства. Розглянуто такі сучасні методи управління готелем, як електронне управління готелем, системи управлін
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

Turchyn, Vladyslav. "МОДЕЛІ ТА ФРЕЙМВОРКИ CRM: ТЕОРЕТИЧНИЙ ОГЛЯД". Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій 1, № 15 (2025): 171–85. https://doi.org/10.32750/2025-0115.

Full text
Abstract:
У статті розкрито теоретичні основи управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relationship Management, CRM) в умовах цифрової трансформації бізнесу. Автором досліджено концепції CRM, її еволюцію та роль у стратегічному управлінні підприємствами. Обґрунтовано значення CRM як комплексної системи, що поєднує технологічні, організаційні та маркетингові аспекти взаємодії зі споживачами. Здійснено систематизацію та порівняльний аналіз основних моделей CRM, серед яких виділено операційну, аналітичну, колаборативну та цифрову CRM. Особливу увагу приділено цифровій CRM, що використовує штучний
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

ВАСИЛЕНКО, Микола, Станіслав ГОРБАЧЕНКО, Валерія СЛАТВІНСЬКА та Олена ЧЕПУРНА. "СЦЕНАРНЕ ПЛАНУВАННЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ БЕЗПЕРЕРВНОГО БІЗНЕСУ: WEB-ТЕХНОЛОГІЇ (КОМПЛЕКСНИЙ ПІДХІД)". INFORMATION TECHNOLOGY AND SOCIETY, № 2 (4) (11 серпня 2022): 29–35. http://dx.doi.org/10.32689/maup.it.2022.2.4.

Full text
Abstract:
Для запобігання збоїв у роботі організації з відповідними втратами організації необхідно підтримувати функціонування критичних систем, до яких відносять CRM-системи і які фактично представляють собою прикладне програмне забезпечення для організацій, призначене для автоматизації стратегій взаємодії із замовниками (клієнтами). При цьому користуються «WEB-технологіями», під якими зазвичай мають на увазі мови розмітки, мови програмування, бази даних, системи та платформи CMS та інші технології, що дозволяють створювати веб-сайти, програми та магазини. В статті обґрунтовано використання ERP/CRM-сис
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Скрипчук, Петро, Петро Біда та Юрій Федун. "ІННОВАЦІЇ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ ТЕХНОЛОГІЙ АГРАРНОГО ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ". Bulletin National University of Water and Environmental Engineering 2, № 106 (2024): 141–55. https://doi.org/10.31713/ve2202414.

Full text
Abstract:
У статті розкрито інноваційні засади діджиталізації щодо реалізації аграрного землекористування. Зокрема це науково-методологічне та соціо-еколого-економічне обґрунтування процесів забезпечення управління використанням земельних ресурсів за світовими стандартами в умовах глобальних й регіональних змін. Діджиталізація передбачає інноваційні бізнес-процеси у сферах: поєднання ГІС-технологій та CRM систем, аудиту та моніторингу полів, страхування, інформаційної та економіки природокористування, проєктного менеджменту тощо. Актуалізовано прикладні ресурси фірми EOS Data Analytics як цілісної CRM с
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

Kraus, Kateryna, Nataliya Kraus та Oleksandr Marchenko. "ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ “ІНТЕРНЕТ РЕЧЕЙ” ТА НОВІТНІХ СИСТЕМ У БІЗНЕСІ". Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій 1, № 9 (2022): 74–84. http://dx.doi.org/10.32750/2022-0106.

Full text
Abstract:
У статті описуються практичні можливості застосунку CRM-системи. Автори вказали кроки в ході впровадження системи, окреслили вимоги, склали перелік відповідних CRM-рішень, представили хід формування шорт-листа системи. У статті вказано позитивні наслідки від впливу технології IoT як структурного елемента цифрової інфраструктури, серед чого: зменшення вартості надання послуг; більша прозорість та ефективність використання ресурсів; зростання продуктивності у промисловому секторі; виникнення додаткових знань, а також цінностей, що ґрунтуються на під’єднаних “розумних” речах, зменшення вартості н
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

Юрченко, О. А. "ЦИФРОВІЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ: ПЕРЕВАГИ ТА ПЕРСПЕКТИВНІ НАПРЯМИ ПРИСКОРЕННЯ". Цифрова економіка та економічна безпека, № 1 (10) (29 січня 2024): 141–45. http://dx.doi.org/10.32782/dees.10-25.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена вивченню переваг впровадження на українських підприємствах таких цифрових систем управління, як CRM- та ERP-системи, blockchain-технології, інформаційні панелі, штучний інтелект. Виявлено низку проблем, які стримують проведення цифровізації бізнес-процесів, серед яких: недостатність фінансових ресурсів на підприємствах для придбання програмного забезпечення та перенавчання персоналу, відсутність в країні належної нормативної бази, нестача кваліфікованих фахівців на ринку праці. Проаналізовано результати 27-го щорічного опитування керівників світових компаній, проведеного PwC
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
More sources

Dissertations / Theses on the topic "CRM-технології"

1

Башлай, С. В. "CRM-технології в управлінні клієнтською базою банку". Thesis, Українська академія банківської справи Національного банку України, 2009. http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/62502.

Full text
Abstract:
Автором досліджені технології залучення та утримання банками клієнтів. Визначений зміст досягнення спектру основних цілей впровадження CRM-технологій в банку.<br>The author researched the technology attraction and retention of the banks customers. Determined the content of the achievement of the main purposes of the implementation of CRM-technologies in the bank.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Росінська, Г. П., та І. В. Брановицька. "Технології та засоби для розробки CRM-систем". Thesis, Національний авіаційний університет, 2021. https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/54413.

Full text
Abstract:
Використані джерела: 1. Kucheriava O., Bachynska L., Holeho N. Applying an aspectoriented approach when developing an e-commerce system, International Journal of Emerging Technology and Advanced Engineering, vol. 11, Issue 5, pp 9–16, May 2021.<br>CRM-система (Customer Relationship Management) направлена на вивчення ринку і конкретних потреб клієнтів. CRM-системою можна вважати будь-який варіант контролю та обліку, який допоможе покращити взаємодію з клієнтами. На сьогодні CRMсистема – це спеціальне програмне забезпечення для управління взаємовідносинами зі споживачами через веб-додаток.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Манжос, І. В. "Маркетинг некомерційного підприємства КНП «Міська лікарня №5» Одеської міської ради". Thesis, Одеський національний економічний університет, 2020. http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/12666.

Full text
Abstract:
У роботі розглядаються сутність некомерційного маркетингу; класифікація та особливості некомерційного маркетингу; особливості маркетингової взаємодії некомерційної сфери з іншими секторами економіки. Проаналізовано діяльності комунального некомерційного підприємства «Міська лікарня № 5» Одеської міської ради; надано характеристику комплексу маркетингу комунального некомерційного підприємства «Міська лікарня № 5» Одеської міської ради та досліджено сучасні тенденції ринку медичних послуг в Україні. Рекомендовано удосконалення діяльності комунального некомерційного підприємства на засадах марк
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Голуб, Д. Р. "Діджиталізація і принципи оптимізації бізнес-процесів надання послуг з експертизи на прикладі Чернігівської регіональної торгово-промислової палати". Thesis, Чернігів, 2021. http://ir.stu.cn.ua/123456789/24946.

Full text
Abstract:
Голуб, Д. Р. Діджиталізація і принципи оптимізації бізнес-процесів надання послуг з експертизи на прикладі Чернігівської регіональної торгово-промислової палати : випускна кваліфікаційна робота : 076 «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність» / Д. Р. Голуб ; керівник роботи І. В. Соломаха ; НУ "Чернігівська політехніка", кафедра підприємництва і торгівлі. – Чернігів, 2021. – 87 с.<br>Найважливішим стимулом розширення та переформатування міжнародних економічних відносин сьогодні є так звана діджиталізація або цифровізація, яка є результатом швидких, інноваційних проривів і наукових відкри
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Бариш, Тетяна Володимирівна, та Tetiana Barysh. "Розробка та дослідження автоматизованої системи підтримки взаємодії з клієнтами на поліграфічному підприємстві". Master's thesis, Тернопіль, ТНТУ, 2020. http://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/33215.

Full text
Abstract:
Роботу виконано на кафедрі ком’пютерно-інтегрованих технологій Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя Міністерства освіти і науки України Захист відбудеться 24 грудня 2020 р. о 08 .00 годині на засіданні екзаменаційної комісії № 24 у Тернопільському національному технічному університеті імені Івана Пулюя за адресою: 46001, м. Тернопіль, вул.Руська, 56, навчальний корпус №1, ауд. 403<br>Метою даної кваліфікаційної роботи є моделювання інформаційних потоків для взаємодії з клієнтами, проектування системи бізнес-процесів та розробка інструментальних
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

Авдєєва, Анна Дмитрівна, та Ірина Володимирівна Угрімова. "Використання CRM-систем та кореляційно-регресійного аналізу для підвищення продуктивності праці". Thesis, Кременчуцький національний університет ім. Михайла Остроградського, 2017. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/35096.

Full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

Вшивцев, В. С., та Ганна Юріївна Сидоренко. "Розробка web-застосунку CRM-системи для інтернет-магазину". Thesis, Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2019. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/48307.

Full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Білоцерківський, Олександр Борисович. "Використання інтелектуальних інформаційних систем для управління торговельними підприємствами". Thesis, 2018. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/37073.

Full text
Abstract:
Розглянуто поняття інформаційних систем (ІС) та їх класифікація. Наведено ознаки інтелектуальних ІС і відповідні їм класи ІС. Визначено мету використання інтелектуальних ІС для управління торговельними підприємствами. Розглянуто розвиток інтелектуальних інформаційних технологій від MRP до CSRP-систем.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the extended bibliographies on the topic 'CRM-технології' for particular source types:
Journal articles
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography