Relevant bibliographies by topics / Впровадження CRM-системи

Contents

  1. Journal articles
  2. Dissertations / Theses
  3. Conference papers

Academic literature on the topic 'Впровадження CRM-системи'

Author: Grafiati
Published: 30 May 2022
Last updated: 31 July 2025

Create a spot-on reference in APA, MLA, Chicago, Harvard, and other styles

Select a source type:

Consult the lists of relevant articles, books, theses, conference reports, and other scholarly sources on the topic 'Впровадження CRM-системи.'

Next to every source in the list of references, there is an 'Add to bibliography' button. Press on it, and we will generate automatically the bibliographic reference to the chosen work in the citation style you need: APA, MLA, Harvard, Chicago, Vancouver, etc.

You can also download the full text of the academic publication as pdf and read online its abstract whenever available in the metadata.

Journal articles on the topic "Впровадження CRM-системи"

1

Прощенко, Андрій. "ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ CRM-СИСТЕМ У ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВ МАЛОГО БІЗНЕСУ". Via Economica, № 4 (29 березня 2024): 165–70. http://dx.doi.org/10.32782/2786-8559/2024-4-23.

Full text
Abstract:
Метою статті є оцінка впливу впровадження CRM-систем на ефективність управління та розвиток підприємств малого бізнесу. В статті проведено аналіз актуальних досліджень та публікацій в сфері ефективності впровадження CRM-систем у діяльність підприємств, що свідчать про значний інтерес до цієї теми серед науковців та практиків. Разом з тим, потребує більш глибокого аналізу ефективність впровадження CRM-систем у малому бізнесі та їх вплив на показники ефективності та рентабельності. В статті визначено унікальні виклики, які впливають на вибір CRM-системи для підприємств малого бізнесу та визначен
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Мєшков, Сергій. "ВАЖЛИВІСТЬ CRM СИСТЕМ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ МАРКЕТИНГУ ПІДПРИЄМСТВА". Bulletin of Sumy National Agrarian University, № 3 (99) (25 жовтня 2024): 45–50. http://dx.doi.org/10.32782/bsnau.2024.3.8.

Full text
Abstract:
У статті розкривається сутність CRM системи. Розглянуто основні елементи, принципи роботи CRM-системи та наведено основні етапи впровадження CRM-системи. Обґрунтовано важливість інструментів CRM, які дозволяють підприємству оптимізувати процес взаємодії з клієнтами, а також створити ефективний механізм управління маркетингом, продажами та обслуговуванням. Проаналізовано основні функції CRM-системи, які оптимізують роботу відділу продажів, спрямовані на підвищення якості обслуговування та збільшення прибутку компанії. Визначено важливість CRM-системи, а також більшості автоматизованих інформаці
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Янко, А. С., П. С. Сабельнікова та О. І. Крук. "CRM-СИСТЕМИ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПТИМІЗАЦІЇ ПРОЦЕСІВ У МАЛОМУ БІЗНЕСІ". Таврійський науковий вісник. Серія: Технічні науки, № 1 (27 березня 2025): 229–36. https://doi.org/10.32782/tnv-tech.2025.1.22.

Full text
Abstract:
Метою даного дослідження є аналіз функціональних можливостей CRM-систем при впровадженні їх у роботу малого бізнесу, огляд їх ролі в покращенні клієнтського досвіду та ефективності автоматизації ключових процесів таких як розсилка електронних листів, створення звітів чи маркетинговий аналіз. Предметом дослідження є наявні на ринку види CRM-систем залежно від їх застосування та розташування, а також вивчення їх впливу на робочі процеси для підвищення продажів та забезпечення конкурентоспроможності бізнесу. В дослідженні детально розглянуто хмарні та локальні CRM-системи та проведено порівняння
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
4

Лях, Дар’я, Михайло Коломицев та Світлана Носок. "КЕРУВАННЯ ДОСТУПОМ НА ОСНОВІ АТРИБУТІВ В ІНФОРМАЦІЙНИЙ СИСТЕМАХ КЛАСУ CRM ТА ERP". Ukrainian Information Security Research Journal 23, № 3 (2022): 177–84. http://dx.doi.org/10.18372/2410-7840.23.16406.

Full text
Abstract:
Ефективне керування процесами в компанії в наші дні не може обійтись без автоматизації. Використання CRM та ERP систем сприяє підвищенню ефективності, автоматизації та оптимізації більшості процесів на підприємстві. Впроваджуючи CRM або ERP систему кожна компанія обов’язково замислюється про забезпечення безпеки своїх даних, а отже і забезпечення чіткого та надійного керування доступом до всіх даних в системі. В роботi було проаналізовано дві найбільш поширені на сьогодні політики керування доступом – рольову політику керування доступом (RBAC) та політику керування доступом на основі атрибутів
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
5

Pryhoda, A. "Оцінка ефективності проєкту розробки та впровадження crm-системи на основі мікросервісної архітектури." COMPUTER-INTEGRATED TECHNOLOGIES: EDUCATION, SCIENCE, PRODUCTION, № 55 (16 червня 2024): 172–80. http://dx.doi.org/10.36910/6775-2524-0560-2024-55-22.

Full text
Abstract:
У статті проведено оцінку ефективності проєкту розробки та впровадження CRM-системи на основі мікросервісної архітектури. Описано принципи та сутність CRM-системи. Детально розглянуто види мікросервісів, описано технологію переходу між будівельними блоками архітектури. Наголошено, що застосування мікросервісів у проектуванні та впровадженні систем має багато переваг, таких як автономність, стабільний зв’язок, можливість компонування, масштабованість, стійкість до відмов. Описано принципи деталізації MSA, які сприяють узгодженню функціональності мікросервісу з однією окремою можливістю, яку сер
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
6

Берестецька, Олена, та Наталія Різник. "ВИКОРИСТАННЯ CRM – СИСТЕМ В УКРАЇНІ В УМОВАХ НЕВИЗНАЧЕНОСТЕЙ". Bulletin of Sumy National Agrarian University, № 4 (96) (25 листопада 2023): 26–31. http://dx.doi.org/10.32782/bsnau.2023.4.5.

Full text
Abstract:
В кожному періоді життя та діяльності людини чи бізнесу випадають певні умови, в яких не відомо як повестися, як скерувати діяльність підприємства, щоб вистояти і вижити. Так, в ХХІ столітті - в час інформаційних і телекомунікаційних технологій та цифровізації усіх сфер життя й діяльності, війна стала найбільшим потрясінням після пандемії. Знову бізнесу і всім українцям доводиться вчитись, як виживати, планувати та діяти в умовах невизначеності. Метою статті є дослідження застосування вітчизняних CRM - систем в умовах невизначеностей, які спіткали Україну в час війни та визначити вплив автомат
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
7

Kraus, Kateryna, Nataliya Kraus та Oleksandr Marchenko. "ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ “ІНТЕРНЕТ РЕЧЕЙ” ТА НОВІТНІХ СИСТЕМ У БІЗНЕСІ". Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій 1, № 9 (2022): 74–84. http://dx.doi.org/10.32750/2022-0106.

Full text
Abstract:
У статті описуються практичні можливості застосунку CRM-системи. Автори вказали кроки в ході впровадження системи, окреслили вимоги, склали перелік відповідних CRM-рішень, представили хід формування шорт-листа системи. У статті вказано позитивні наслідки від впливу технології IoT як структурного елемента цифрової інфраструктури, серед чого: зменшення вартості надання послуг; більша прозорість та ефективність використання ресурсів; зростання продуктивності у промисловому секторі; виникнення додаткових знань, а також цінностей, що ґрунтуються на під’єднаних “розумних” речах, зменшення вартості н
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
8

Гадецька, З. М. "CRM-СИСТЕМИ ЯК ЗАСІБ АВТОМАТИЗАЦІЇ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ТОРГОВЕЛЬНОГО БІЗНЕСУ". Цифрова економіка та економічна безпека, № 1 (10) (29 січня 2024): 3–7. http://dx.doi.org/10.32782/dees.10-1.

Full text
Abstract:
Стаття присвячена проблемам використання CRM-систем для ефективного ведення та автоматизації бізнес-процесів торговельного бізнесу. CRM означає «управління взаємовідносинами з клієнтами» і відноситься до всіх методів, інструментів і технологій, які використовує торговельний бізнес для розвитку, утримання і залучення клієнтів. Проаналізовано основні функції, які виконує така CRM-система, розглянуто основні модулі системи, переваги та недоліки у використанні таких систем. Проведений аналіз рейтингу CRM-систем для автоматизації бізнес-процесів торговельного бізнесу. Дослідження виявило, що серед
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
9

Кругляк, Григорій Олексійович. "Дослідження ролі інноваційних технологій в управлінні підприємствами готельно-ресторанного господарства". Economic and food security of Ukraine, № 3-4 (6 березня 2019): 58–64. http://dx.doi.org/10.15673/efs.v6i3-4.1287.

Full text
Abstract:
У сучасних ринкових умовах впровадження інновацій сприяє підвищенню конкурентоспроможності підприємств. Розвиток підприємства вимагає постійного використання інновацій. Для того, щоб підвищити ефективність діяльності підприємства, важливо вдосконалювати методи управління, створювати нові продукти і послуги. У статті досліджено основні визначення понять інновація та інноваційні технології в управлінні підприємствами та визначено їх роль у розвитку підприємств готельно-ресторанного господарства. Розглянуто такі сучасні методи управління готелем, як електронне управління готелем, системи управлін
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
10

Turchyn, Vladyslav. "МОДЕЛІ ТА ФРЕЙМВОРКИ CRM: ТЕОРЕТИЧНИЙ ОГЛЯД". Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій 1, № 15 (2025): 171–85. https://doi.org/10.32750/2025-0115.

Full text
Abstract:
У статті розкрито теоретичні основи управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relationship Management, CRM) в умовах цифрової трансформації бізнесу. Автором досліджено концепції CRM, її еволюцію та роль у стратегічному управлінні підприємствами. Обґрунтовано значення CRM як комплексної системи, що поєднує технологічні, організаційні та маркетингові аспекти взаємодії зі споживачами. Здійснено систематизацію та порівняльний аналіз основних моделей CRM, серед яких виділено операційну, аналітичну, колаборативну та цифрову CRM. Особливу увагу приділено цифровій CRM, що використовує штучний
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
More sources

Dissertations / Theses on the topic "Впровадження CRM-системи"

1

Білоцерківський, Олександр Борисович. "Аналіз підходів до оцінки економічної ефективності впровадження та використання інформаційної системи у діяльності торговельного підприємства". Thesis, ACCENT, Bulgaria, 2020. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/46185.

Full text
Abstract:
У статті досліджено теоретико-методичні підходи до оцінки економічної ефективності впровадження та використання інформаційних систем у діяльності торговельних підприємств на прикладі CRM-систем. Для цього було використано найбільш поширену класифікацію методів, яка передбачає їх поділ на три групи: фінансового аналізу, якісного аналізу та імовірносно-статистичні. Наведено переваги та недоліки кожної групи методів. Зазначено, що всі вони мають обмеження у використанні, тому пропонується застосовувати їх комбінацію. Розглянуто рекомендовані науковцями методи оцінки економічної ефективності впров
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
2

Назаренко, А. С. "Моделювання бізнес-процесів та впровадження CRM-системи в Інтернет-магазині". Thesis, 2018. http://dspace.oneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/7310.

Full text
Abstract:
Кваліфікаційна робота магістра складається з трьох розділів. Об’єкт дослідження – бізнес-процеси роботи з клієнтами в Інтернет-магазині та впровадження CRM-системи. У роботі розглядаються теоретичні аспекти впровадження CRM-систем, їх функції, цілі, можливості та переваги використання. Проаналізовано діяльність та організаційну структуру Інтернет-магазину Zakupki, бізнес-процеси роботи з клієнтами та існуючі недоліки. Запропоновано моделі бізнес-процесів до та після впровадження CRM-системи, зроблено прогнозну оцінку ефекту від впровадження CRM-системи.<br>Квалификационная работа магистр
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
3

Білоцерківський, Олександр Борисович, Євген Миколайович Шапран та Олена Євгенівна Шапран. "Розробка заходів щодо впровадження та вдосконалення інформаційної системи управління торговельним підприємством". Thesis, 2020. http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/46837.

Full text
Abstract:
Визначено поняття інтелектуальної інформаційної системи. Процес впровадження та вдосконалення інформаційної системи управління торговельним підприємством умовно поділено на три етапи: 1) підготовчий, 2) етап впровадження, 3) етап вдосконалення. В рамках кожного етапу конкретизовано рекомендовані заходи. Визначено перспективні напрямки вдосконалення CRM-систем на торговельному підприємстві.
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles

Conference papers on the topic "Впровадження CRM-системи"

1

Рожко, В. І. "ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОДАЖУ ТА СТИМУЛЮВАННЯ ЗБУТУ НА ОСНОВІ ВПРОВАДЖЕННЯ CRM-СИСТЕМИ". У Сучасні наукові погляди на механізми розвитку міжнародних відносин та ринкової економіки. Publishing house “Liha-Pres”, 2023. http://dx.doi.org/10.36059/978-966-397-325-8-39.

Full text
APA, Harvard, Vancouver, ISO, and other styles
You might also be interested in the extended bibliographies on the topic 'Впровадження CRM-системи' for particular source types:
Journal articles
We offer discounts on all premium plans for authors whose works are included in thematic literature selections. Contact us to get a unique promo code!

To the bibliography