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  5. Conference papers

Academic literature on the topic 'Services bancaires'

Author: Grafiati
Published: 4 June 2021
Last updated: 26 July 2025

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Journal articles on the topic "Services bancaires"

1

Laroutis, Dimitri, Philippe Boistel, and Amira Berriche. "Digitalisation des services bancaires et risque de changement du rôle du conseiller bancaire en agence." La Revue des Sciences de Gestion N° 320, no. 2 (2023): 45–54. http://dx.doi.org/10.3917/rsg.320.0045.

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Abstract:
Les agences assistent à une baisse de leur fréquentation due à des comportements clients qui évoluent et un marché de la finance en pleine mutation. Les clients sont devenus « hyperconnectés » de plus en plus informés et exigeants les conduisant à se rendre moins fréquemment en agence. Notre objectif consiste à comprendre comment le rôle du conseiller bancaire en agence risque de changer ? Les résultats, via un traitement économétrique des données, montrent que l’utilité perçue des services bancaires digitalisés, la faible importance accordée à la sécurité, le manque de désir d’échanger avec s
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2

Kaabachi, Souheila. "Les facteurs d’adoption des services bancaires islamiques en Tunisie." Management & Sciences Sociales N° 17, no. 2 (2014): 105–21. http://dx.doi.org/10.3917/mss.017.0105.

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Abstract:
À la lumière de la théorie de la diffusion de l’innovation de Rogers (1995) et d’une étude quantitative menée sur un échantillon de 239 individus, non utilisateurs de l’offre bancaire islamique, cet article vise à déterminer les facteurs influençant l’adoption des services bancaires islamiques par la clientèle bancarisée tunisienne. Les résultats montrent que l’avantage relatif perçu de ces services bancaires et leur compatibilité avec les croyances, les valeurs, les habitudes bancaires et les besoins financiers des individus sont les principales variables qui motivent leur adoption. En revanc
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3

Boistel, Philippe, and Dimitri Laroutis. "Sensibilisation à l’offre de services bancaires en ligne." La Revue des Sciences de Gestion N° 312, no. 6 (2022): 83–90. http://dx.doi.org/10.3917/rsg.312.0087.

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Abstract:
La mutation du secteur bancaire est liée l’arrivée de nouveaux entrants, aux conditions macro-financières peu favorables et à la digitalisation du secteur bancaire. Cette digitalisation change la relation client entraînant des répercussions fortes sur toute l’industrie bancaire : fréquentation des guichets traditionnels réduite ; multiplication des offres digitales ; apparition de banques totalement en ligne... Pour les banques, il est nécessaire de comprendre les raisons amenant les clients à adopter les services digitaux. Nous avons étudié les facteurs expliquant la souscription à une offre
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4

Castaño, Iria Galván. "Dématérialisation des services bancaires." La Revue Nouvelle N° 11, no. 3 (2022): 62–69. http://dx.doi.org/10.3917/rn.221.0062.

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5

Mohammed, Amine HAFIANE, and JED Imane. "L'impact de la qualité des services bancaires en ligne sur la fidélité des clients : Une étude à travers l'effet médiateur du niveau de la satisfaction des clients Marocains." International Journal of Business and Technology Studies and Research- IJBTSR 3, no. 2 (2021): 11 pages. https://doi.org/10.5281/zenodo.5152389.

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Abstract:
<em>Dans un contexte marqu&eacute; par une r&eacute;volution technologique, le secteur bancaire constitue un secteur o&ugrave; les progr&egrave;s technologiques sont suivis de pr&egrave;s et utilis&eacute;s &agrave; grande &eacute;chelle. Les banques proposent de plus en plus des produits et des services en ligne, gr&acirc;ce &agrave; internet et aux technologies d&rsquo;information et de communication, ce qui n&eacute;cessite un niveau &eacute;lev&eacute; de qualit&eacute; de ces services pour r&eacute;pondre aux attentes et aux exigences des clients. L&rsquo;objectif de notre travail est d&r
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6

Godoye, Quentin, and Cyrille Genre-Grandpierre. "Services publics – Services privés : des logiques de fermeture semblables entraînant un délaissement des territoires ?" Revue d’Économie Régionale & Urbaine Juin, no. 3 (2023): 411–32. http://dx.doi.org/10.3917/reru.233.0411.

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Abstract:
En France, la rétraction des services publics s’est accentuée avec la mise en place depuis 2000 de politiques d’austérité budgétaire. Les agences bancaires ont également connu un repli, lié au changement de pratiques des clients et à des impératifs économiques. Dans cette étude, l’objectif est de comparer les logiques de fermetures, entre 2007 et 2017 en région SUD, des antennes de plusieurs types de services publics et des agences bancaires du Crédit Agricole (CA), prises comme exemple de service privé, puis d’en mesurer les impacts sur l’accessibilité. Il s’agit de voir si les fermetures pou
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7

Rochet, Jean-Charles. "Le financement des services bancaires de base." Revue d'économie financière 58, no. 3 (2000): 241–50. http://dx.doi.org/10.3406/ecofi.2000.3494.

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8

Lacoursière, Marc. "La responsabilité bancaire à l'ère du commerce électronique : impact des autorités de certification." Les Cahiers de droit 42, no. 4 (2005): 961–1012. http://dx.doi.org/10.7202/043684ar.

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Abstract:
Les autorités de certification incarnent la pierre angulaire du commerce électronique, en attestant l'authenticité des informations transmises par un support informatisé. L'utilisation de ces tiers certificateurs est certes bénéfique pour le commerce électronique, car elle permet de sécuriser les transactions. Vu sous une perspective juridique, l'arrivée de ce nouveau joueur dans l'arène bancaire soulève cependant quelques interrogations. L'évolution du droit bancaire canadien et américain assimile maintenant les services de certification offerts par les banques au concept d'opérations bancair
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9

Négiar, Didier, and Dominique Carrel Billiard. "Tarification des services bancaires : où se situe la France ?" Revue d'économie financière 35, no. 4 (1995): 45–60. http://dx.doi.org/10.3406/ecofi.1995.2214.

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10

Croutsche, Jean-Jacques, and Michel Roux. "La fixation du prix des produits et services bancaires." La Revue des Sciences de Gestion 271, no. 1 (2015): 89. http://dx.doi.org/10.3917/rsg.271.0089.

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Dissertations / Theses on the topic "Services bancaires"

1

Sajnoski, Georges. "La tarification des services bancaires : le chèque." Rouen, 1990. http://www.theses.fr/1990ROUEL106.

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Abstract:
Principal instrument de règlement des transactions, le chèque est au centre d'une polémique initiée par la profession bancaire. Ce bien offert gratuitement, alors qu'il possède un coût, provoque une surconsommation à l'origine du déficit de la gestion des moyens de paiement. La désinflation, depuis les années 80, découvre une progression des coûts supérieure au rythme de croissance du niveau général des prix alors que le rendement des emplois s'ajuste plus rapidement aux variations des données macro financières. Par conséquent, la rentabilité bancaire repose sur un système de péréquations tari
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2

Hammoud, May. "La protection du consommateur des services bancaires et des services d'assurance." Thesis, Paris 2, 2012. http://www.theses.fr/2013PA020015/document.

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Abstract:
Une des conséquences de la crise économique et financière de 2008 réside dans des tentations incessantes et continues de récupérer la confiance ébranlée du consommateur vis-à-vis des professionnels du secteur des services financiers. Alors que la protection du consommateur constitue un thème fréquent en droit français -et récent en droit libanais- une telle recherche fait défaut en matière spécifique aux services bancaires et aux services des assurances en droit comparé. En effet, le sujet est souvent présenté sous des angles séparés de la protection du consommateur dans chacun des deux servic
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3

Armand, Fabrice. "Les contrats de services bancaires et d'investissement des collectivités locales /." Paris : "Revue Banque" éd. : Économica, 2003. http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb39023276j.

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Abstract:
Texte remanié de: Th. doct.--Droit--Aix-Marseille 3, 2002. Titre de soutenance : Contrats et marchés publics de services bancaires et d'investissement des collectivités locales et des établissements publics locaux.<br>Index.
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4

Lmshate, Khaled. "Le rôle du facteur culturel dans la qualité de service dans le secteur bancaire libyen." Thesis, Clermont-Ferrand 1, 2015. http://www.theses.fr/2015CLF10463/document.

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Abstract:
Le rôle des banques dans l’économie est suffisamment important pour constituer un pilier central de l’économie nationale, et donc, un de leurs objectifs majeur doit être de servir la communauté dans laquelle elles opèrent, de financer et d’encourager l’investissement afin de créer des richesses. Compte tenu de l’importance de ce secteur, il convient de mesurer ses rendements, d’évaluer son efficacité et de tester la qualité de ses services, afin de l’améliorer et de le développer. Notre recherche vise à tester l’effet des facteurs culturels de la société dans le niveau de qualité des services
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5

Pellier, Alain. "La qualité des prestations bancaires à la clientèle particulière." Paris 9, 1998. https://portail.bu.dauphine.fr/fileviewer/index.php?doc=1998PA090010.

Full text
Abstract:
La nature de l'offre bancaire à la clientèle particulière et les conditions de sa délivrance fondent la pertinence d'une politique générale en faveur de la qualité des prestations. Si les moteurs d'une telle évolution semblent désormais clairement identifiés, et ce d'autant plus qu'ils dépassent le seul secteur bancaire, la définition de la qualité se livre avec moins de spontanéité. Une fois précises les contours et le contenu de la qualité, dans ses occurrences propres aux services bancaires, sont présentées les modalités de sa gestion, lors des moments essentiels que sont sa production et s
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6

Bregeard, Hervé. "Nouvelles technologies et choix d'une servuction par les clients : une application aux services bancaires." Aix-Marseille 3, 2000. http://www.theses.fr/2000AIX32063.

Full text
Abstract:
Dans le secteur tertiaire, le recours aux nouvelles technologies d'information et de distribution permet de proposer a la clientele des modes alternatifs d'obtention des prestations fournies. L'objectif de cette these est de mieux comprendre comment s'opere le choix des clients parmi ces alternatives : servuctions automatisees ou servuctions avec personnel de contact, servuctions de proximite ou servuctions a distance. Le terrain d'application retenu est celui des services bancaires, eu egard a la diversite des servuctions mises en oeuvre par les banques. Une phase exploratoire de nature quali
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7

Stephan, Antoine. "Marketing et services financiers : le sourcing des applications métiers comme variable d'action sur la qualité et l'efficience des services bancaires." Aix-Marseille 2, 2009. http://www.theses.fr/2009AIX24001.

Full text
Abstract:
La capacité des banques à servir leurs clients repose sur une organisation complexe qui dépasse largement le cadre des frontières de la firme bancaire. En particulier, les capacités technologiques des banques, qui sont déterminantes pour la qualité de la relation clients, évoluent grâce aux relations interorganisationnelles nouées par les banques avec les autres acteurs du système financier. Dans cette perspective, la question du sourcing des applications métiers, c’est-à-dire l’identification et la gestion des ressources ayant pour finalité la mise en place des systèmes d’information stratégi
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8

Papa, Alina-Maria. "La production du sens dans les services bancaires : aspects de l'industrie bancaire aux croisements des acquis scientifiques, des logiques économiques et des perceptions publiques." Thesis, Montpellier 3, 2015. http://www.theses.fr/2015MON30006/document.

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Abstract:
Ce projet de recherche s'inscrit dans la thématique de l'analyse et du diagnostic de l'industrie bancaire et suit la production du sens dans les pratiques bancaires, visant particulièrement trois axes où le sens est produit : l'information, le document bancaire et la communication. au-delà de l'approche de la perspective du technicien, ce projet se propose de mobiliser les outils, les enseignements et les perspectives interdisciplinaires qu'offrent les sciences de l'information et de la communication (sic) en convoquant les acquis des champs de recherche comme la philosophie, les sciences du l
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9

Mssassi, Saïd. "Un système de gestion intégrale de la qualité en matière de services industriels : étude des perceptions de la qualité des services bancaires et d'assurance par les entreprises clientes." Paris 12, 1998. http://www.theses.fr/1998PA122025.

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Abstract:
La présente recherche consiste à traiter du problème de gestion de la qualité du service dans le milieu industriel. Notre travail doctoral est construit en deux parties. L'approche théorique de la recherche porte sur la conceptualisation d'un modèle de gestion intégrale de la qualité du service industriel. Le premier chapitre de la partie théorique s'interroge sur le phénomène de la montée des services dans l'économie moderne et plus particulièrement sur la place des services destinés aux entreprises dans la dynamique de la croissance économique. Le second chapitre cherche à délimiter les part
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10

Albert, Stéphane. "Performance des institutions bancaires, structure des revenus et influence de l'économie et des marchés financiers." Phd thesis, Université Paris Dauphine - Paris IX, 2014. http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-01069279.

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Abstract:
L'après-crise et l'évolution de la réglementation confrontent les banques à un cadre nouveau, replaçant la performance financière au cœur de leur modèle. A l'exception des risques associés aux opérations financières propres, les effets de la structure des revenus sur la rentabilité et la stabilité des résultats sont toutefois débattus. Le présent travail doctoral propose une poursuite de la recherche sur la performance des banques en s'intéressant à l'influence des conditions économiques et de marchés. Une telle influence est peu explorée au-delà des risques de crédit et de trading. Les condit
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Books on the topic "Services bancaires"

1

Agence de la consommation en matière financière du Canada. Guide du coût des services bancaires. Agence de la consommation en matière financière du Canada, 2003.

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Mathieu, Marie-Elisabeth. Les services bancaires et financiers en ligne. Revue banque, 2005.

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3

Armand, Fabrice. Les contrats de services bancaires et d'investissement des collectivités locales. Revue banque, 2003.

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4

Prod'hom, Per. TVA des services bancaires et financiers: La déduction remise en question. Helbing & Lichtenhahn, 1999.

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5

Conseil national du crédit (France), ed. EDI financier et paiements: Vers de nouveaux services bancaires aux entreprises. Conseil national du crédit, 1995.

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6

Conseil national du bien-être social (Canada). Les services bancaires et les pauvres: Parler ça ne coûte pas cher : rapport. Conseil national du bien-être social, 1998.

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7

Financial Consumer Agency of Canada. Consumer's guide to basic banking services: Guide du consommateur de services bancaires de base [ressource électronique]. Financial Consumer Agency of Canada = Agence de la consommation en matière financière du Canada, 2002.

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Bregeard, Hervé. Nouvelles technologies et choix d'une servuction par les clients: Une application aux services bancaires. A.N.R.T, Université Pierre Mendes France (Grenoble II), 2000.

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9

Conseil National du Bien-Être Social. Les services bancaires et les pauvres : parler, ça ne coûte pas cher: Rapport du Conseil national du bien-être social. Le Conseil, 1998.

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Ngân hàng nhà nước Việt Nam., ed. Nghiên cứu về dịch vụ ngân hàng trong bối cảnh hội nhập quốc tế =: Etudes sur les services bancaires dans le contexte d'integration internationale. Nhà xuất bản Chính trị quốc gia, 2006.

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Book chapters on the topic "Services bancaires"

1

Retour, Didier, Michel Dubois, and Marc-Éric Bobillier Chaumon. "Chapitre 4. Développement des outils d’information bancaires internes et externes : nouveaux usages et nouveaux usagers." In Relations de services. De Boeck Supérieur, 2010. http://dx.doi.org/10.3917/dbu.bobil.2010.01.0077.

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Bourgain, Arnaud, Maurice Catin, and Patrice Pieretti. "Chapitre 12. Pôle financier et croissance régionale: les effets externes des activités bancaires sur l'économie luxembourgeoise." In Services aux entreprises et développement régional. De Boeck Supérieur, 2006. http://dx.doi.org/10.3917/dbu.gallo.2006.01.0341.

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"Libérer le potentiel des services financiers en développant les activités bancaires internationales." In Le Développement Économique en Afrique Rapport 2015. UN, 2015. http://dx.doi.org/10.18356/2de48835-fr.

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Gatfaoui, Shérazade, and Shérazade Gatfaoui. "Management des services." In Management des services. Presses universitaires de Grenoble, 2015. http://dx.doi.org/10.3917/pug.abram.2015.01.0178.

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Abstract:
Dans ce chapitre, nous analysons la construction de la confiance dans la relation client-particulier/banque. Nous avons mené, auprès de la BRED Banques Populaires, une recherche qualitative et longitudinale fondée sur 24 études de cas rétrospectives. Les résultats mettent en évidence les principaux facteurs permettant de construire la confiance interpersonnelle et institutionnelle ainsi que l’impact de ces facteurs sur la conception et les représentations de la confiance au cours de la relation bancaire. Enfin, la mise en perspective de nos résultats avec les pratiques actuelles des banques su
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Lobez, Frédéric, and Laurent Vilanova. "Banque et service de liquidité." In Microéconomie bancaire. Presses Universitaires de France, 2006. http://dx.doi.org/10.3917/puf.lobe.2006.01.0061.

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6

Laperdrix, Marie. "12. Les sources relatives au contrôle bancaire conservées au Service des archives économiques et financières." In Des banques sous surveillance ? Presses universitaires du Septentrion, 2023. http://dx.doi.org/10.4000/books.septentrion.147375.

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Conference papers on the topic "Services bancaires"

1

Chirilov, Ionela. "Riscurile în activitatea bancară." In Simpozion Ştiinţific al Tinerilor Cercetători, Ediţia a 21-a. Academy of Economic Studies of Moldova, 2024. http://dx.doi.org/10.53486/sstc.v1.20.

Full text
Abstract:
Les entreprises ont toujours été confrontées à des risques et à des incertitudes. Dans le système bancaire, le risque est considéré comme un phénomène qui survient au cours des opérations bancaires et qui entraîne des effets négatifs sur les activités concernées, en diminuant la qualité des services offerts ou même en réduisant les bénéfices de la banque. La gestion des risques est responsable de la gestion des risques, qui englobe toutes les techniques et méthodes utilisées pour évaluer et analyser les risques afin de les atténuer, de manière à donner à la banque la meilleure vision possible
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